朱永新 管理心理學(xué)總結(jié)

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選人的工作能力、工作動機(jī)并選擇最合適的人）對錄用人員的聘用、培訓(xùn)和安置對招聘結(jié)果進(jìn)行檢查評估并撰寫總結(jié)報告情景模擬的概念和方法103情景模擬就是編制一套與某職務(wù)實(shí)際情況相類似的測試題目，將受試者安排在模擬的、仿真的工作環(huán)境中，要求受試者處理可能出現(xiàn)的各種問題。對受試者各個方面的能力做現(xiàn)場考核，用以確定受試者的潛能。情景模擬主要包括公文處理、與人談話、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演和即席發(fā)言等等。

職業(yè)生涯規(guī)劃：是指組織與個人共同制定，基于個人和組織兩方面的需要，通過對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進(jìn)行分析而制定出的人在一生的事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個有機(jī)的、動態(tài)的、逐步開展的過程。（概念）113馬斯洛的需要層次理論及其評價生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要按照馬斯洛的觀點(diǎn)，在人的發(fā)展過程中，在后一個較高級的需要充分出現(xiàn)之前，比它低級的需要必須得到適當(dāng)?shù)臐M足。具體而言：當(dāng)一種需要被滿足之后，它的激勵作用就會下降。需要體系對于多數(shù)人而言是很復(fù)雜的，因?yàn)槎喾N需要同時影響著個體行為。一般而言，只有黨低層需要被滿足之后，更高一層的需要才會被激活并影響個體的行為。滿足高層次需要比滿足低層次需要的途徑更多未滿足的需要將支配意識并調(diào)動有機(jī)體的能量去獲得滿足。需要層次理論評價（1）科學(xué)性：在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規(guī)律。第一，他對人的需要的分類比較細(xì)致，符合人的需要的多樣性特點(diǎn)。第二，他指出人的需要是有層次的，而且不是固定不變的，是一個發(fā)展的過程。第三，他指出每個時期有一個主導(dǎo)的需要出現(xiàn)，表明人在一定的時間內(nèi)，他的行動受這個主導(dǎo)需要的調(diào)節(jié)支配，這也是比較符合實(shí)際的。（2）局限性：第一，他的人本主義思想的核心是要使人人都成為自我實(shí)現(xiàn)的人，而這種自我實(shí)現(xiàn)在他看來完全是一個自然成熟的過程，可以脫離社會生活條件，只需要個人改善其認(rèn)知，認(rèn)識到自我的內(nèi)在價值，就可以實(shí)現(xiàn)。他的自我實(shí)現(xiàn)是脫離社會實(shí)踐的。第二，他的需要層次發(fā)展的模式是不符合客觀實(shí)際的，認(rèn)為低級需要滿足才能產(chǎn)生高級需要?！锖喪龉嚼砼c歸因理論131公平理論又稱社會比較理論，由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯（JohnStaceyAdams）于1967年提出。該理論是研究人的動機(jī)和知覺關(guān)系的一種激勵理論，理論認(rèn)為員工的激勵程度來源于對自己和參照對象的報酬和投入的比例的主觀比較感覺。歸因理論是說明和推論人的活動的因果關(guān)系的理論。有人將歸因理論稱作認(rèn)知理論，即通過改變?nèi)说淖晕腋杏X、自我認(rèn)知來達(dá)到改變?nèi)说哪康?。從最后目?biāo)來看，歸因理論也是一種行為改造理論。H·H·凱利提出，可以使用3種不同的解釋說明行為的原因：①歸因于從事該行為的行動者。②歸因于行動者的對手。③歸因于行為產(chǎn)生的環(huán)境。這3個原因都是可能的，要找出真正的原因主要使用3種信息：一致性、一貫性和特異性。凱利強(qiáng)調(diào)了3種信息的重要性，所以他的理論又稱為三度理論。凱利又提出因果圖式的概念。圖式就是人們在生活經(jīng)驗(yàn)中形成某種看法。人們常以圖式解釋特定的行為。歸因方式不同人們的行為反應(yīng)也會不同由于能力是自己無法直接控制的穩(wěn)定的內(nèi)因，如果行為者把失敗歸因于能力，則不會增強(qiáng)今后的努力程度。因?yàn)樗J(rèn)為再努力也起不了作用。假若把失敗歸因于自己不夠努力，由于努力程度是相對不穩(wěn)定的但又是可控制的內(nèi)因，這樣的歸因可能增強(qiáng)今后的努力程度。假若把失敗歸因于不穩(wěn)定的外因，如果偶然生病或者意外事故等，或者運(yùn)氣不好，沒有機(jī)會，這就不一定會降低人的行為積極性，行為者仍能保持較高的努力程度。假若把行為失敗歸因于任務(wù)重難度大等，由于這些因素是穩(wěn)定性的外因，這很有可能降低行為者的自信心和行為的努力程度。影響人際吸引力的因素143距離的遠(yuǎn)近、交往的頻率、相似的因素、需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用、個性特征、能力與特長、儀表的吸引力。心理挫折的克服154正確對待失敗與逆境適時調(diào)整自己的期望值接受自己，接受別人精神宣泄法改變環(huán)境職業(yè)倦怠是一種綜合癥狀，表現(xiàn)在三個方面：情緒衰竭，玩世不恭，成就感低落。情緒衰竭是一種生理、情感耗盡的嚴(yán)重狀態(tài)，個體感覺自己毫無生機(jī)、疲憊不堪，不能滿足工作的需要。158領(lǐng)導(dǎo)者的角色知覺167角色認(rèn)知、角色期望、角色行為、角色評價、角色意識、角色確認(rèn)★法定性權(quán)利和威望性權(quán)利（概念，關(guān)系）171法定性權(quán)利來源于領(lǐng)導(dǎo)者的職位，也就是說一個擔(dān)任了某職位，他（她）就掌握了這個職位所提供的法定權(quán)利。法定性權(quán)利的獲得不是由于領(lǐng)導(dǎo)者本人的現(xiàn)實(shí)努力爭取，而是靠外界賦予的，是由于傳統(tǒng)觀念、社會職務(wù)和本人資歷因素的作用。傳統(tǒng)因素、職位因素、資歷因素。權(quán)威性權(quán)利主要由領(lǐng)導(dǎo)者的品格、能力、知識和情感等個性因素構(gòu)成。一個領(lǐng)導(dǎo)者如果在這四種因素方面都過硬的話，下屬會對他產(chǎn)生敬愛感、敬佩感、、信賴感和親切感。領(lǐng)導(dǎo)者獲得的權(quán)利也是一種心悅誠服的自然性的影響力。品格因素、能力因素、知識因素、情感因素。變革型領(lǐng)導(dǎo)理論（名詞解釋變革、交易型領(lǐng)導(dǎo)）198變革型領(lǐng)導(dǎo)：變革型領(lǐng)導(dǎo)指的是一個過程，在這個過程中，個體相互融合，并建立一種聯(lián)系，喚醒領(lǐng)導(dǎo)者和下屬員工的各種動機(jī)和道德意識。此種類型的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心員工的需要和動機(jī)，并盡力幫助下屬完全發(fā)揮他們的潛能。交易型領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者相互滿足的交易過程，即領(lǐng)導(dǎo)者藉由明確的任務(wù)及角色的需求來引導(dǎo)與激勵下屬完成目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)形成的四個階段及其表現(xiàn)209形成期：依賴、依靠。在形成期，一些相互了解不深的成員為了一個目標(biāo)走在一起。風(fēng)暴期：沖突產(chǎn)生一方面，團(tuán)隊(duì)成員對達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)后個人能得到什么好處產(chǎn)生置疑，甚至有人散布負(fù)面消息；另一方面，團(tuán)隊(duì)成員間在工作開展思路上也會產(chǎn)生分歧，對目標(biāo)的達(dá)成方法，每個人都有自己的見解，團(tuán)隊(duì)沖突較多，團(tuán)隊(duì)精神較差。規(guī)范期：凝聚力形成團(tuán)隊(duì)成員對目標(biāo)達(dá)成的方法和思路有了共識，每個人對自己分擔(dān)的工作有了清晰的認(rèn)識和了解，團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感較強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部比較民主，成員間相互信任，有了良好的溝通機(jī)制，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，工作績效直線上升?？冃冢罕舜讼嗷ヒ蕾囅嗷ヒ揽?。團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)績效達(dá)到高峰，團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作也達(dá)到了默契的程度，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的管理機(jī)制自動起了作用，成員工作效率很高，成員間摩擦很少。被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟素質(zhì)212適應(yīng)上級維護(hù)上級敬業(yè)守職，熱忱工作博學(xué)多才，樂觀自信勇?lián)?zé)任，獨(dú)當(dāng)一面原則堅(jiān)定，方法靈活求真務(wù)實(shí)，積極開拓謙虛謹(jǐn)慎，善于溝通勝敗如常，鍥而不舍多予少取，清名正利能識大體，自主沉浮正式溝通與非正式溝通（名解）230正式溝通是組織內(nèi)規(guī)章制度所規(guī)定的溝通方式。非正式溝通是通過非正式溝通渠道進(jìn)行的溝通。（組織的構(gòu)成方式往往決定著誰將與誰溝通，以及誰不與誰溝通。）信息溝通中存在的障礙236信息過濾、選擇性知覺、情緒影響、語言障礙、空間距離、組織結(jié)構(gòu)、文化障礙、媒介障礙。時間管理的原則（簡答）259積極主動原則——管理者能夠主動選擇和確立自己的人生價值，并為實(shí)現(xiàn)自己的人生價值選擇積極的生存發(fā)展方式，善于利用環(huán)境中的有利條件，能動的對待客觀環(huán)境中的不利因素。貢獻(xiàn)目標(biāo)的原則——貢獻(xiàn)目標(biāo)的原則就是要求人們在選擇其生命價值或人生價值后，把自己的時間精力集中在自己的優(yōu)勢上，集中在能做什么的影響圈內(nèi)。計(jì)劃控制的原則——把首要的事情放在首位，統(tǒng)籌安排自己的工作、學(xué)習(xí)、生活等各種活動，根據(jù)個人或組織的目標(biāo)和使命，確立優(yōu)先順序，合理分配時間，并在實(shí)施過程中，排除各種干擾，能動應(yīng)對各種變化，確保計(jì)劃的圓滿完成。實(shí)踐發(fā)展的原則——就是要求人們或管理者根據(jù)外在環(huán)境、時代和科技的發(fā)展，根據(jù)自身角色的發(fā)展變化，不斷學(xué)習(xí)新的時間管理的方法和技術(shù)，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用、創(chuàng)造、完善。民族心理：就是以民族群體規(guī)范和民族價值觀念為主要內(nèi)容的構(gòu)成物。（每個民族的每個世代都從傳統(tǒng)中接受認(rèn)知圖式，即在前人實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上開始新的實(shí)踐，在前人思想資料的基礎(chǔ)上開始新的思維。）303組織結(jié)構(gòu)的含義：組織全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，