物業(yè)會(huì)所管理制度(4篇)

———物業(yè)會(huì)所管理制度(4篇)【導(dǎo)語(yǔ)】物業(yè)會(huì)所管理制度怎么寫(xiě)受歡迎？本為整理了4篇優(yōu)秀的物業(yè)會(huì)所管理制度范文范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的物業(yè)會(huì)所管理制度，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目第1篇a物業(yè)會(huì)所會(huì)員管理方法第2篇萬(wàn)科物業(yè)會(huì)所管理程序第3篇物業(yè)會(huì)所會(huì)議服務(wù)管理制度第4篇物業(yè)會(huì)所健身房管理規(guī)定

【第1篇】a物業(yè)會(huì)所會(huì)員管理方法

物業(yè)會(huì)所會(huì)員管理方法

會(huì)員管理以《會(huì)員規(guī)章》為依據(jù),保障每一位遵守會(huì)員規(guī)章的會(huì)員能受到高水準(zhǔn)的服務(wù)。

1)會(huì)員卡

a)會(huì)員卡是會(huì)員的有效證件,會(huì)員使用設(shè)施須出示會(huì)員卡;

b)會(huì)員卡的發(fā)放由會(huì)員部統(tǒng)一辦理。會(huì)員申請(qǐng)入會(huì),須按要求填寫(xiě)會(huì)員登記表,會(huì)員部收到登記表,核查無(wú)誤后應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)將做好的會(huì)員卡交給會(huì)員簽收;

c)會(huì)員一旦上交會(huì)員登記表,即有權(quán)享受會(huì)員權(quán)利;

d)會(huì)員卡可由會(huì)員本人使用,不得交他人代用;

e)會(huì)員卡遺失,由會(huì)員親自申請(qǐng)補(bǔ)辦手續(xù),并交納手續(xù)費(fèi),由會(huì)員部確認(rèn)后方可補(bǔ)辦;

f)會(huì)員部依據(jù)會(huì)員所交申請(qǐng)表制作會(huì)員檔案,一卡一檔。

2)會(huì)員費(fèi)

a)會(huì)員須每月交納月費(fèi),如在會(huì)所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不交會(huì)員費(fèi),視作會(huì)員自動(dòng)退會(huì),會(huì)員卡失效,會(huì)員所享有的權(quán)利一并失效;

b)會(huì)員退會(huì)須交回會(huì)員卡,否則將按《會(huì)所會(huì)員章程》有關(guān)規(guī)定自行負(fù)責(zé);會(huì)員必需遵守《會(huì)所會(huì)員章程》所定條款,并享受章程內(nèi)規(guī)定的權(quán)利;有關(guān)會(huì)員的詢(xún)問(wèn)、投訴及會(huì)籍的管理由會(huì)員部負(fù)責(zé)處理。

【第2篇】萬(wàn)科物業(yè)會(huì)所管理程序

物業(yè)管理有限公司程序文件

萬(wàn)科物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所管理程序

1.目的

規(guī)范會(huì)所的管理工作。

2.范圍

適用于設(shè)有會(huì)所專(zhuān)職服務(wù)人員的公司各管理處。

3.職責(zé)

3.1會(huì)所主管負(fù)責(zé)會(huì)所日常工作的檢查督導(dǎo)。

3.2會(huì)所服務(wù)人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常工作的落實(shí)。

4.方法和過(guò)程掌握

4.1服務(wù)禮儀

服務(wù)人員上班前應(yīng)檢查儀容、儀表,按崗位要求規(guī)定著裝、配戴工作牌,保持良好的精神狀態(tài)。

4.2崗位要求

4.2.1全部會(huì)所服務(wù)人員必需持有效相關(guān)崗位證書(shū)如健康證,泳池救生員須持有效的救生員證書(shū)等。

4.2.2熟識(shí)和把握相關(guān)崗位的操作要求,為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.3現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范

4.3.1各崗位上班后第一時(shí)間要對(duì)公共環(huán)境進(jìn)行清潔、整理工作,將物品擺放到指定的位置,確保潔凈干凈;合理操作各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。

4.3.2會(huì)所主管每天至少巡查一次,檢查各崗位人員的儀表儀容及會(huì)所設(shè)施的使用狀況,記錄在《工作信息記錄表中》,并督促落實(shí)各項(xiàng)整改措施。

4.3.3會(huì)所主管督促相關(guān)責(zé)任人定期對(duì)會(huì)所的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),確保正常使用。

4.3.4崗位人員負(fù)責(zé)各種顧客用品的日常巡檢工作,發(fā)覺(jué)有損壞、松動(dòng)、爆裂等現(xiàn)象,準(zhǔn)時(shí)知會(huì)會(huì)所主管支配處理,并作好警示標(biāo)識(shí)。

4.3.5各活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)張貼使用的留意事項(xiàng)、警示或溫馨提示

4.3.6對(duì)于飲食用具及器皿要按時(shí)消毒,確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.7會(huì)所內(nèi)不得有賭博及其他不良行為、一經(jīng)發(fā)覺(jué)要準(zhǔn)時(shí)制止并馬上通知會(huì)所主管,由主管視狀況實(shí)行進(jìn)一步處理措施。

4.4各管理處可依據(jù)管理處會(huì)所使用功能的不同制定適用于本部門(mén)的會(huì)所作業(yè)文件。

5.支持性文件

vkwy7.5.1-g03-01《酒吧服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

【第3篇】物業(yè)會(huì)所會(huì)議服務(wù)管理制度

物業(yè)公司會(huì)所會(huì)議服務(wù)管理制度

1.會(huì)前預(yù)備

1.1深切了解會(huì)議任務(wù)單,要知道人數(shù)、會(huì)議時(shí)間、公司名稱(chēng)、主辦人、會(huì)議性質(zhì)、設(shè)備及飲料要求或其它特別要求;

1.2依據(jù)任務(wù)單布置會(huì)場(chǎng),如:臺(tái)型、人數(shù)、設(shè)備、麥克風(fēng)等;

1.3會(huì)議擺放肯定要把各用具對(duì)齊,而且要把廳房窗簾拉上;

1.4按任務(wù)單將各類(lèi)飲品備好(會(huì)議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅,要另備一張臺(tái)把咖啡杯等用具預(yù)備好);

1.5客到前半小時(shí)把會(huì)議所需文具用品備齊放好;

1.6假如客人會(huì)議過(guò)程都是喝咖啡、茶,應(yīng)另外在廳內(nèi)擺放一張臺(tái),擺放用具;

1.7支配服務(wù)員到電梯口領(lǐng)位;

1.8做好一切預(yù)備工作,站于門(mén)口迎客。

2.會(huì)議期間的服務(wù)

2.1客人到時(shí)主動(dòng)上前問(wèn)好,幫客人拉椅;

2.2問(wèn)客人喝咖啡還是喝茶(應(yīng)拿著咖啡壺或茶壺問(wèn));

2.3指導(dǎo)客人如何使用設(shè)備和如何調(diào)整房間的光線(xiàn)(大多數(shù)客人不喜愛(ài)會(huì)議期間服務(wù)員在廳房?jī)?nèi),故要教客人使用設(shè)備。但大型會(huì)議,服務(wù)員應(yīng)幫客人使用設(shè)備和調(diào)整光線(xiàn));

2.4客人全部就座,全部茶水倒過(guò)后,服務(wù)員退出廳房,關(guān)上門(mén),在門(mén)外當(dāng)班(不能隨便走開(kāi));

2.5全部工作中的服務(wù)員經(jīng)過(guò)有會(huì)議之廳房時(shí),都盡量把音量減小,以免影響客人;

2.6每半小時(shí)進(jìn)廳房經(jīng)給客人加飲料、換煙盅,但肯定要禮貌、輕聲、快捷,盡量避開(kāi)影響客人,為避開(kāi)會(huì)議期間打攪可用瓶裝礦泉水或純潔水;

2.7如客人有其他要求應(yīng)盡量關(guān)心客人解決;

2.8如有會(huì)議中段休息,應(yīng)在會(huì)議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好;

2.9在客人中段休息時(shí)上好咖啡、茶后,把會(huì)議廳臺(tái)面整理好(換煙盅、加茶水等)但不要把客人的資料、物品弄亂;

2.10客人休息完,連續(xù)開(kāi)會(huì),應(yīng)把門(mén)關(guān)上,整理臺(tái)面;

2.11會(huì)議期間需要離開(kāi)崗位,肯定要通知領(lǐng)導(dǎo)找人替崗;

2.12任務(wù)單通常會(huì)指出會(huì)議結(jié)束時(shí)間,在會(huì)議結(jié)束前一小時(shí)應(yīng)把帳單預(yù)備好;

2.13會(huì)議結(jié)束后與客人結(jié)賬或簽章,并檢查各類(lèi)設(shè)備;

2.14向客人道謝,提示客人帶齊物品;

2.15把各類(lèi)餐具分類(lèi)整理,會(huì)議設(shè)備按指定的地方放好;

2.16會(huì)議中設(shè)備應(yīng)按指定的地方放好;

2.17會(huì)議中如有設(shè)備失靈應(yīng)向客道謙并立刻通知主管,由主管通知工程部修理或更換一套設(shè)備;

2.18如發(fā)覺(jué)客人遺忘物品,要馬上與客人聯(lián)系,盡快物歸原主,如客人已經(jīng)離開(kāi),可交主辦單位代為轉(zhuǎn)交,但要有轉(zhuǎn)交手續(xù)。

【第4篇】物業(yè)會(huì)所健身房管理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所健身房管理規(guī)定

1.進(jìn)入健身室,不得大聲喧嘩,以免影響他人。

2.請(qǐng)愛(ài)惜健身設(shè)施,如有損壞,照價(jià)賠償。

3.請(qǐng)保持室內(nèi)環(huán)境清潔,不亂扔雜物,吸煙者請(qǐng)到吸煙區(qū)域。

4.為愛(ài)護(hù)健身室地面,進(jìn)場(chǎng)者請(qǐng)穿平地運(yùn)動(dòng)鞋,嚴(yán)禁穿硬底鞋進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。

5.切勿搖擺設(shè)備,使用時(shí)請(qǐng)當(dāng)心操作。

6.由于跑步帶或滾輪卷入任何物體時(shí)無(wú)法馬上停止,因此切勿讓兒童站在機(jī)臺(tái)上或機(jī)臺(tái)四周玩耍,避開(kāi)危急。

7.切勿讓健身設(shè)備本身或任何零件靠近有水地區(qū)或粘到任何液體。

8.適當(dāng)?shù)木毩?xí),切勿逞強(qiáng)導(dǎo)致力竭或過(guò)度疲憊。假如您在使用中感覺(jué)任何不適或有特別癥狀,請(qǐng)馬上停止運(yùn)動(dòng)并向您的醫(yī)師詢(xún)問(wèn)。

9.健身練習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短,應(yīng)視個(gè)人身體狀況和平常運(yùn)動(dòng)反應(yīng)而定。建議至少維持10分鐘的運(yùn)動(dòng)時(shí)間,讓您的肺部吸入充分的氧氣。當(dāng)您的身體狀況允許時(shí)可漸次加長(zhǎng)您的運(yùn)動(dòng)時(shí)間,通常以20分鐘到30分鐘為佳。

10.健身運(yùn)動(dòng)開(kāi)頭前,請(qǐng)先做幾分鐘的暖身運(yùn)動(dòng),然后漸漸地增加您的運(yùn)動(dòng)量而進(jìn)入特定的健身訓(xùn)練課程。

11.為達(dá)到有氧運(yùn)動(dòng)的效果,一星期最好運(yùn)動(dòng)3-5次,且在練習(xí)之后至少能有24小時(shí)充分恢復(fù)體力的時(shí)間。

12.請(qǐng)妥當(dāng)保管個(gè)人物品,本房無(wú)保管義務(wù)。

【導(dǎo)語(yǔ)】物業(yè)會(huì)所管理制度怎么寫(xiě)受歡迎？本為整理了4篇優(yōu)秀的物業(yè)會(huì)所管理制度范文范文，為便于您查看，點(diǎn)擊下面《名目》可以快速到達(dá)對(duì)應(yīng)范文。以下是我為大家收集的物業(yè)會(huì)所管理制度，僅供參考，盼望對(duì)您有所關(guān)心。

名目第1篇a物業(yè)會(huì)所會(huì)員管理方法第2篇萬(wàn)科物業(yè)會(huì)所管理程序第3篇物業(yè)會(huì)所會(huì)議服務(wù)管理制度第4篇物業(yè)會(huì)所健身房管理規(guī)定

【第1篇】a物業(yè)會(huì)所會(huì)員管理方法

物業(yè)會(huì)所會(huì)員管理方法

會(huì)員管理以《會(huì)員規(guī)章》為依據(jù),保障每一位遵守會(huì)員規(guī)章的會(huì)員能受到高水準(zhǔn)的服務(wù)。

1)會(huì)員卡

a)會(huì)員卡是會(huì)員的有效證件,會(huì)員使用設(shè)施須出示會(huì)員卡;

b)會(huì)員卡的發(fā)放由會(huì)員部統(tǒng)一辦理。會(huì)員申請(qǐng)入會(huì),須按要求填寫(xiě)會(huì)員登記表,會(huì)員部收到登記表,核查無(wú)誤后應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)將做好的會(huì)員卡交給會(huì)員簽收;

c)會(huì)員一旦上交會(huì)員登記表,即有權(quán)享受會(huì)員權(quán)利;

d)會(huì)員卡可由會(huì)員本人使用,不得交他人代用;

e)會(huì)員卡遺失,由會(huì)員親自申請(qǐng)補(bǔ)辦手續(xù),并交納手續(xù)費(fèi),由會(huì)員部確認(rèn)后方可補(bǔ)辦;

f)會(huì)員部依據(jù)會(huì)員所交申請(qǐng)表制作會(huì)員檔案,一卡一檔。

2)會(huì)員費(fèi)

a)會(huì)員須每月交納月費(fèi),如在會(huì)所規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不交會(huì)員費(fèi),視作會(huì)員自動(dòng)退會(huì),會(huì)員卡失效,會(huì)員所享有的權(quán)利一并失效;

b)會(huì)員退會(huì)須交回會(huì)員卡,否則將按《會(huì)所會(huì)員章程》有關(guān)規(guī)定自行負(fù)責(zé);會(huì)員必需遵守《會(huì)所會(huì)員章程》所定條款,并享受章程內(nèi)規(guī)定的權(quán)利;有關(guān)會(huì)員的詢(xún)問(wèn)、投訴及會(huì)籍的管理由會(huì)員部負(fù)責(zé)處理。

【第2篇】萬(wàn)科物業(yè)會(huì)所管理程序

物業(yè)管理有限公司程序文件

萬(wàn)科物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所管理程序

1.目的

規(guī)范會(huì)所的管理工作。

2.范圍

適用于設(shè)有會(huì)所專(zhuān)職服務(wù)人員的公司各管理處。

3.職責(zé)

3.1會(huì)所主管負(fù)責(zé)會(huì)所日常工作的檢查督導(dǎo)。

3.2會(huì)所服務(wù)人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常工作的落實(shí)。

4.方法和過(guò)程掌握

4.1服務(wù)禮儀

服務(wù)人員上班前應(yīng)檢查儀容、儀表,按崗位要求規(guī)定著裝、配戴工作牌,保持良好的精神狀態(tài)。

4.2崗位要求

4.2.1全部會(huì)所服務(wù)人員必需持有效相關(guān)崗位證書(shū)如健康證,泳池救生員須持有效的救生員證書(shū)等。

4.2.2熟識(shí)和把握相關(guān)崗位的操作要求,為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.3現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范

4.3.1各崗位上班后第一時(shí)間要對(duì)公共環(huán)境進(jìn)行清潔、整理工作,將物品擺放到指定的位置,確保潔凈干凈;合理操作各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。

4.3.2會(huì)所主管每天至少巡查一次,檢查各崗位人員的儀表儀容及會(huì)所設(shè)施的使用狀況,記錄在《工作信息記錄表中》,并督促落實(shí)各項(xiàng)整改措施。

4.3.3會(huì)所主管督促相關(guān)責(zé)任人定期對(duì)會(huì)所的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng),確保正常使用。

4.3.4崗位人員負(fù)責(zé)各種顧客用品的日常巡檢工作,發(fā)覺(jué)有損壞、松動(dòng)、爆裂等現(xiàn)象,準(zhǔn)時(shí)知會(huì)會(huì)所主管支配處理,并作好警示標(biāo)識(shí)。

4.3.5各活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)張貼使用的留意事項(xiàng)、警示或溫馨提示

4.3.6對(duì)于飲食用具及器皿要按時(shí)消毒,確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.7會(huì)所內(nèi)不得有賭博及其他不良行為、一經(jīng)發(fā)覺(jué)要準(zhǔn)時(shí)制止并馬上通知會(huì)所主管,由主管視狀況實(shí)行進(jìn)一步處理措施。

4.4各管理處可依據(jù)管理處會(huì)所使用功能的不同制定適用于本部門(mén)的會(huì)所作業(yè)文件。

5.支持性文件

vkwy7.5.1-g03-01《酒吧服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

【第3篇】物業(yè)會(huì)所會(huì)議服務(wù)管理制度

物業(yè)公司會(huì)所會(huì)議服務(wù)管理制度

1.會(huì)前預(yù)備

1.1深切了解會(huì)議任務(wù)單,要知道人數(shù)、會(huì)議時(shí)間、公司名稱(chēng)、主辦人、會(huì)議性質(zhì)、設(shè)備及飲料要求或其它特別要求;

1.2依據(jù)任務(wù)單布置會(huì)場(chǎng),如:臺(tái)型、人數(shù)、設(shè)備、麥克風(fēng)等;

1.3會(huì)議擺放肯定要把各用具對(duì)齊,而且要把廳房窗簾拉上;

1.4按任務(wù)單將各類(lèi)飲品備好(會(huì)議中段的休息咖啡、茶和曲奇餅,要另備一張臺(tái)把咖啡杯等用具預(yù)備好);

1.5客到前半小時(shí)把會(huì)議所需文具用品備齊放好;

1.6假如客人會(huì)議過(guò)程都是喝咖啡、茶,應(yīng)另外在廳內(nèi)擺放一張臺(tái),擺放用具;

1.7支配服務(wù)員到電梯口領(lǐng)位;

1.8做好一切預(yù)備工作,站于門(mén)口迎客。

2.會(huì)議期間的服務(wù)

2.1客人到時(shí)主動(dòng)上前問(wèn)好,幫客人拉椅;

2.2問(wèn)客人喝咖啡還是喝茶(應(yīng)拿著咖啡壺或茶壺問(wèn));

2.3指導(dǎo)客人如何使用設(shè)備和如何調(diào)整房間的光線(xiàn)(大多數(shù)客人不喜愛(ài)會(huì)議期間服務(wù)員在廳房?jī)?nèi),故要教客人使用設(shè)備。但大型會(huì)議,服務(wù)員應(yīng)幫客人使用設(shè)備和調(diào)整光線(xiàn));

2.4客人全部就座,全部茶水倒過(guò)后,服務(wù)員退出廳房,關(guān)上門(mén),在門(mén)外當(dāng)班(不能隨便走開(kāi));

2.5全部工作中的服務(wù)員經(jīng)過(guò)有會(huì)議之廳房時(shí),都盡量把音量減小,以免影響客人;

2.6每半小時(shí)進(jìn)廳房經(jīng)給客人加飲料、換煙盅,但肯定要禮貌、輕聲、快捷,盡量避開(kāi)影響客人,為避開(kāi)會(huì)議期間打攪可用瓶裝礦泉水或純潔水;

2.7如客人有其他要求應(yīng)盡量關(guān)心客人解決;

2.8如有會(huì)議中段休息,應(yīng)在會(huì)議休息前20分鐘把咖啡、茶和曲奇餅擺放好;

2.9在客人中段休息時(shí)上好咖啡、茶后,把會(huì)議廳臺(tái)面整理好(換煙盅、加茶水等)但不要把客人的資料、物品弄亂;

2.10客人休息完,連續(xù)開(kāi)會(huì),應(yīng)把門(mén)關(guān)上,整理臺(tái)面;

2.11會(huì)議期間需要離開(kāi)崗位,肯定要通知領(lǐng)導(dǎo)找人替崗;

2.12任務(wù)單通常會(huì)指出會(huì)議結(jié)束時(shí)間,在會(huì)議結(jié)束前一小時(shí)應(yīng)把帳單預(yù)備好;

2.13會(huì)議結(jié)束后與客人結(jié)賬或簽章,并檢查各類(lèi)設(shè)備;

2.14向客人道謝,提示客人帶齊物品;

2.15把各類(lèi)餐具分類(lèi)整理,會(huì)議設(shè)備按指定的地方放好;

2.16會(huì)議中設(shè)備應(yīng)按指定的地方放好;

2.17會(huì)議中如有設(shè)備失靈應(yīng)向客道謙并立刻通知主管,由主管通知工程部修理或更換一套設(shè)備;

2.18如發(fā)覺(jué)