銀行客戶經(jīng)理下半年工作計劃樣本（3篇）

第8頁共8頁銀行客戶經(jīng)理下半年工作計劃樣本客戶在第?一，存款是?中心。我在?工作中始終?樹立客戶第?一思想，把?客戶的事情?當(dāng)成自己的?事來辦，急?客戶之所急?，想客戶之?所想，在工?作方法上，?始終做到“?三勤”，勤?動腿、勤動?手、勤動腦?，以贏得客?戶對我行業(yè)?務(wù)的支持。?我在工作中?能夠做一個?有心人，他?從某公司本?資料權(quán)屬文?秘寫作網(wǎng)，?放上鼠標(biāo)按?照提示查看?文秘寫作網(wǎng)?更多資料財?務(wù)人員一句?不太起眼的?話語當(dāng)中捕?捉到了信息?，及時反饋?并跟蹤，最?終使近__?_萬元資金?年初到帳，?實現(xiàn)了“開?門紅”，為?全行的增存?工作打下了?良好的基矗?在服務(wù)客?戶的過程中?，我用心細(xì)?致，把兄弟?情、朋友意?注入工作中?，使簡單枯?燥的服務(wù)工?作變得豐富?而多采，真?正體現(xiàn)了客?戶第一的觀?念。當(dāng)客戶?在過生日時?收到他送來?的鮮花，一?定會在驚喜?中留下感動?；如果客戶?在煩惱時收?到他發(fā)來的?短信趣言，?也一定會暫?時把不快拋?到腦后，而?抱以一絲謝?意；而當(dāng)客?戶不幸躺在?病床，更會?看到他忙前?忙后，樓上?樓下奔跑的?身影……雖?說事情都很?平常、也很?簡單，但向?___那樣?細(xì)致的人卻?不多，我在?銀行從事信?貸、存款工?作十幾個春?秋，具備了?較全面的獨?立工作能力?，隨著銀行?改革的需要?，我的工作?能力和綜合?素質(zhì)得到了?較大程度的?提高，業(yè)務(wù)?水平和專業(yè)?技能也隨著?建行各階段?的改革得到?了更新和進(jìn)?步。為了不?辱使命，完?成上級下達(dá)?的各項工作?任務(wù)，我作?為分管多個?重點客戶的?客戶經(jīng)理，?面對同業(yè)競?爭不斷加劇?的困難局面?，在支行領(lǐng)?導(dǎo)和部門同?事的幫助下?，大膽開拓?思想，樹立?客戶第一的?思想，征對?不同客戶，?采取不同的?工作方式，?努力為客戶?提供最優(yōu)質(zhì)?的金融服務(wù)?，用他自己?對工作的理?解就是“客?戶的需求就?是我的工作?”。開拓思?路，勇于創(chuàng)?新，創(chuàng)造性?的開展工作?。隨著我?國經(jīng)濟(jì)體制?改革和金融?體制的改革?，客戶選擇?銀行的趨勢?已經(jīng)形成，?同業(yè)競爭日?激烈，在業(yè)?務(wù)開展上，?我中有你，?你中有我，?在競爭中求?生存，求發(fā)?展，如何服?務(wù)好重點客?戶對我行的?業(yè)務(wù)發(fā)展起?著舉足輕重?的作用。?我認(rèn)為作為?一個好的客?戶經(jīng)理，時?時刻刻地注?重研究市場?，注意市場?動態(tài)（范本?），研究市?場就是分析?營銷環(huán)境，?在把握客觀?環(huán)境的前提?下，研究客?戶，通過對?客戶的研究?從而達(dá)到了?解客戶資金?運作規(guī)律，?力爭將客戶?的下游資金?跟蹤到我行?，實現(xiàn)資金?從源頭開始?的“壟斷控?制”，實現(xiàn)?資金的體內(nèi)?循環(huán)，鞏固?我行資金實?力。今年在?他分管的某?客戶中，資?金流量較大?，為使其資?金做到體內(nèi)?循環(huán)，他從?點滴做起，?以優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)贏得該單?位的任信任?，逐步摸清?該單位的下?游單位，通?過多次上門?聯(lián)系，使得?該單位下?lián)?的基建款都?在我行開立?帳戶。另外?今年___?月份在市政?府要求國庫?集中收付預(yù)?算單位賬戶?和資金劃轉(zhuǎn)?商業(yè)銀行情?況下，他積?極的上門聯(lián)?系，成功留?住某客戶在?我行的開戶?。銀行客戶經(jīng)理下半年工作計劃樣本（二）一、適?應(yīng)新形勢和?股份制銀行?的要求，真?正學(xué)會在嚴(yán)?密的風(fēng)險控?制基礎(chǔ)上謀?求有效發(fā)展?，絕不能重?復(fù)以前粗放?的發(fā)展。經(jīng)?過幾年的思?想準(zhǔn)備、_?__準(zhǔn)備、?體制準(zhǔn)備，?就是為了今?后能真正取?得長效發(fā)展?。我們要學(xué)?會適應(yīng)、駕?馭和運用這?個新的體制?，高度防范?風(fēng)險，而不?是試圖去突?破體制。所?以下半年我?們要謀求有?效的發(fā)展，?學(xué)會在嚴(yán)密?風(fēng)險控制下?走向市場。?在當(dāng)前宏觀?調(diào)控的形勢?下，不少大?企業(yè)有一些?困難，我們?看準(zhǔn)了企業(yè)?，選準(zhǔn)時機?介入就有營?銷機會。營?銷上要突破?舊的信貸文?化，學(xué)會抓?客戶、抓結(jié)?算、抓產(chǎn)品?營銷，學(xué)會?經(jīng)營客戶。?通過抓客戶?爭取中間業(yè)?務(wù)收入，而?不是簡單的?信貸投放。?在當(dāng)前發(fā)展?的概念下，?我們要注意?幾個問題：?一是繼續(xù)?執(zhí)行貸款核?準(zhǔn)制及規(guī)模?管理，回收?一塊，退出?一塊，保證?新的投放需?要。關(guān)鍵是?要判斷是否?優(yōu)質(zhì)客戶，?經(jīng)不經(jīng)得起?風(fēng)險體系考?核。今年純?新發(fā)放貸款?不良率要控?制在___?%以下。要?加強貸款規(guī)?模管理，確?保新增貸款?規(guī)模投放在?重點行業(yè)、?重點客戶、?重點產(chǎn)品、?重點區(qū)域和?總行、省分?行審批項目?上。要講究?經(jīng)營策略，?要有大局觀?，在抓住重?點項目的同?時，要積極?做好營銷儲?備，抓好結(jié)?算戶和中間?業(yè)務(wù)。二?是加大結(jié)構(gòu)?調(diào)整力度，?優(yōu)化信貸資?產(chǎn)質(zhì)量。在?維護(hù)好電信?、電力、交?通、石油等?優(yōu)質(zhì)存量客?戶的同時，?重點___?教育、港口?、電子等成?長性行業(yè)和?符合國家產(chǎn)?業(yè)政策要求?行業(yè)的優(yōu)質(zhì)?客戶。要適?時對鋼鐵、?水泥以及房?地產(chǎn)、汽車?等過熱行業(yè)?貸款進(jìn)行合?理控制，抓?住機會從一?些過熱行業(yè)?有序退出。?要加強營銷?拓展跨國公?司和外向型?企業(yè)。三?是加大力度?清收和壓縮?存量不良貸?款，逐步退?出經(jīng)營績效?差、規(guī)模過?小、發(fā)展沒?有潛力的行?業(yè)和客戶。?四是充分?認(rèn)識當(dāng)前企?業(yè)存款工作?形勢的緊迫?性，大力推?動企業(yè)存款?工作。省分?行已經(jīng)成立?了對公企業(yè)?存款工作小?組，公司業(yè)?務(wù)系統(tǒng)要在?工作小組的?領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真?分析企業(yè)存?款形勢，研?究制定出切?實可行的措?施。希望盡?量減少“過?路___”?，不要有水?分的數(shù)字。?五是鞏固?個貸業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)管理和風(fēng)?險控制能力?，全力壓縮?個貸存量不?良貸款，加?快產(chǎn)品創(chuàng)新?和業(yè)務(wù)創(chuàng)新?，在實施“?公司業(yè)務(wù)上?移、個人業(yè)?務(wù)下沉”戰(zhàn)?略后，個人?銀行業(yè)務(wù)和?中間業(yè)務(wù)要?成為網(wǎng)點收?入和利潤的?重要來源。?個貸體制和?機制理順后?，個人消費?貸款、個人?住房貸款要?能夠真正拿?到有效的份?額。銀行客戶經(jīng)理下半年工作計劃樣本（三）一、?適應(yīng)新形勢?和股份制銀?行的要求，?真正學(xué)會在?嚴(yán)密的風(fēng)險?控制基礎(chǔ)上?謀求有效發(fā)?展，絕不能?重復(fù)以前粗?放的發(fā)展。?經(jīng)過幾年的?思想準(zhǔn)備、?___準(zhǔn)備?、體制準(zhǔn)備?，就是為了?今后能真正?取得長效發(fā)?展。我們要?學(xué)會適應(yīng)、?駕馭和運用?這個新的體?制，高度防?范風(fēng)險，而?不是試圖去?突破體制。?所以下半年?我們要謀求?有效的發(fā)展?，學(xué)會在嚴(yán)?密風(fēng)險控制?下走向市場?。在當(dāng)前宏?觀調(diào)控的形?勢下，不少?大企業(yè)有一?些困難，我?們看準(zhǔn)了企?業(yè)，選準(zhǔn)時?機介入就有?營銷機會。?營銷上要突?破舊的信貸?文化，學(xué)會?抓客戶、抓?結(jié)算、抓產(chǎn)?品營銷，學(xué)?會經(jīng)營客戶?。通過抓客?戶爭取中間?業(yè)務(wù)收入，?而不是簡單?的信貸投放?。在當(dāng)前發(fā)?展的概念下?，我們要注?意幾個問題?：一是繼?續(xù)執(zhí)行貸款?核準(zhǔn)制及規(guī)?模管理，回?收一塊，退?出一塊，保?證新的投放?需要。關(guān)鍵?是要判斷是?否優(yōu)質(zhì)客戶?，經(jīng)不經(jīng)得?起風(fēng)險體系?考核。今年?純新發(fā)放貸?款不良率要?控制在__?_%以下。?要加強貸款?規(guī)模管理，?確保新增貸?款規(guī)模投放?在重點行業(yè)?、重點客戶?、重點產(chǎn)品?、重點區(qū)域?和總行、省?分行審批項?目上。要講?究經(jīng)營策略?，要有大局?觀，在抓住?重點項目的?同時，要積?極做好營銷?儲備，抓好?結(jié)算戶和中?間業(yè)務(wù)。?二是加大結(jié)?構(gòu)調(diào)整力度?，優(yōu)化信貸?資產(chǎn)質(zhì)量。?在維護(hù)好電?信、電力、?交通、石油?等優(yōu)質(zhì)存量?客戶的同時?，重點__?_教育、港?口、電子等?成長性行業(yè)?和符合國家?產(chǎn)業(yè)政策要?求行業(yè)的優(yōu)?質(zhì)客戶。要?適時對鋼鐵?、水泥以及?房地產(chǎn)、汽?車等過熱行?業(yè)貸款進(jìn)行?合理控制，?抓住機會從?一些過熱行?業(yè)有序退出?。要加強營?銷拓展跨國?公司和外向?型企業(yè)。?三是加大力?度清收和壓?縮存量不良?貸款，逐步?退出經(jīng)營績?效差、規(guī)模?過小、發(fā)展?沒有潛力的?行業(yè)和客戶?。四是充?分認(rèn)識當(dāng)前?企業(yè)存款工?作形勢的緊?迫性，大力?推動企業(yè)存?款工作。省?分行已經(jīng)成?立了對公企?業(yè)存款工作?小組，公司?業(yè)務(wù)系統(tǒng)要?在工作小組?的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)?真分析企業(yè)?存款形勢，?研究制定出?切實可行的?措施。希望?盡量減少“?過路___?”，不要有?水分的數(shù)字?。五是鞏?固個貸業(yè)務(wù)?基礎(chǔ)管理和?風(fēng)險控制能?力，全力壓?縮個貸存量?不良貸款，?加快產(chǎn)品創(chuàng)?新和業(yè)務(wù)創(chuàng)?新，在實施?“公司業(yè)務(wù)?上移、個人?業(yè)務(wù)下沉”?戰(zhàn)略后，個?人銀行業(yè)務(wù)?和中間業(yè)務(wù)?要成為網(wǎng)點?收入和利潤?的重要來源?。個貸體制?和機制理順?后，個人消?費貸款、個?人住房貸款?要能夠真正?拿到有效的?份額。二?、在內(nèi)部管?理風(fēng)險控制?體制調(diào)整成?果基礎(chǔ)上，?繼續(xù)細(xì)化和?深化基礎(chǔ)管?理，完善風(fēng)?險防范措施?，提升基礎(chǔ)?管理水平，?提高風(fēng)險控?制能力，下?半年，要繼?續(xù)加強基礎(chǔ)?和細(xì)節(jié)管理?，從根本上?提高防范風(fēng)?險能力，推?動業(yè)務(wù)的可?持續(xù)發(fā)展。?1.風(fēng)險?防范工作要?常抓不懈，?建立確保資?產(chǎn)質(zhì)量長效?機制。一是?繼續(xù)深入推?廣風(fēng)險管理?平臺工程，?確保相關(guān)工?作的質(zhì)量和?進(jìn)度：__?_月底完成?體系文件的?編寫與評審?工作;__?_月份進(jìn)入?體系試運行?階段;年內(nèi)?完成工程推?廣。風(fēng)險管?理平臺工程?是加強管理?的重點，工?作量、工作?任務(wù)比較大?，各分支行?要給予高度?重視。二是?要完善新增?業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)?動態(tài)（范本?）管理機制?，出臺產(chǎn)品?風(fēng)險評級制?度，完善風(fēng)?險控制政策?和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?調(diào)整政策，?引入經(jīng)濟(jì)資?本約束理論?和風(fēng)險與效?益匹配原則?調(diào)整我分行?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和?定價政策。?三是根據(jù)總?行新的轉(zhuǎn)授?權(quán)辦法，完?善內(nèi)控評價?和授權(quán)體系?，根據(jù)各地?區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?情況、各機?構(gòu)經(jīng)營管理?水平，調(diào)整?優(yōu)化信貸區(qū)?域結(jié)構(gòu)和客?戶結(jié)構(gòu)。四?是加強貸款?準(zhǔn)入管理，?完善貸款調(diào)?查、審批機?制，建立審?批人評價制?度，嚴(yán)格授?權(quán)管理，嚴(yán)?把新增貸款?質(zhì)量關(guān)。五?是嚴(yán)格新增?不良貸款?責(zé)任認(rèn)定和?追究，堅決?打擊不道德?執(zhí)業(yè)行為，?樹立正確的?職業(yè)觀、風(fēng)?險觀和良好?的信貸文化?。2.做?好可疑類貸?款剝離后的?“大會戰(zhàn)”?工作。目前?，按照總行?列出的可疑?類貸款優(yōu)先?剝離相關(guān)政?策，我分行?在政策范圍?內(nèi)優(yōu)先剝離?了資產(chǎn)質(zhì)量?較差的可疑?類貸款，最?大限度地減?輕了省分行?的歷史包袱?和財務(wù)負(fù)擔(dān)?。盡管對不?良資產(chǎn)進(jìn)行?了剝離，但?我們的不良?率還是很高?，特別是信?___卡業(yè)?務(wù)，下半年?大會戰(zhàn)壓逾?促降工作的?重點、著力?點要作相應(yīng)?調(diào)整，要深?入研究存量?不良問題，?及早處置，?及早核銷，?防范風(fēng)險，?提高資產(chǎn)質(zhì)?量。三、?深入推進(jìn)“?安全運行年?”工作。今?年提出要實?現(xiàn)安全運行?，涉及到治?理整頓、機?構(gòu)改革等方?方面面的工?作。下半年?還要繼續(xù)落?實推進(jìn)，一?定要確保安?全運行。?團(tuán)委下半年?工作計劃學(xué)?校下半年工?作計劃企業(yè)?下半年工作?計劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)下?半年工作計?劃四、積?極配合總行?做好重組改?制工作。要?落實重組分?立工作有關(guān)?財務(wù)重組、?剝離后賬務(wù)?處理、機構(gòu)?撤并、財務(wù)?計劃等__?_和推進(jìn)工?作。公告期?后，我們要?抓緊時間著?手完成機構(gòu)?撤并計劃、?調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)?化方向。為?此，各分支?行要按照總?行的要求，?加強___?，明確責(zé)任?進(jìn)行工作布?置。各二級?分支行要實?行___負(fù)?責(zé)制，從關(guān)?鍵環(huán)節(jié)入手?，制定多層?次的應(yīng)急預(yù)?案，特別要?考慮最復(fù)雜?情況下的應(yīng)?急措施;各?級行領(lǐng)導(dǎo)要?實行輪流值?班制度，非?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組?批準(zhǔn)，不得?離開本職崗?位。同時，?要確保應(yīng)急?機制和信息?渠道暢通，?建立嚴(yán)格的?工作檢查和?問責(zé)制度。?各分支行?在分立公告?期間要密切?___：資?金備付和現(xiàn)?金供應(yīng)、_?__的安全?防范和案件?防查工作、?電子產(chǎn)品和?系統(tǒng)運行情?況和當(dāng)?shù)孛?體報道，嚴(yán)?格遵守答疑?紀(jì)律，在這?個敏感的階?段，要確保?萬無一失，?不能松懈，?不能出大的?問題。五?、繼續(xù)推進(jìn)?“員工培訓(xùn)?年”工作。?要抓好干_?__伍以及?員工隊伍的?培訓(xùn)，進(jìn)一?步提高管理?水平與隊伍?素質(zhì)，特別?要加強對基?層網(wǎng)點負(fù)責(zé)?人的培訓(xùn)和?指導(dǎo)，使其?迅速轉(zhuǎn)變觀?念，實現(xiàn)各?項業(yè)務(wù)的健?康發(fā)展。?六、做好D?CC上線的?各項準(zhǔn)備工?作。一是做?好業(yè)務(wù)測試?;二是重視?網(wǎng)點員工培?訓(xùn);三是制?定周密完備?的應(yīng)急預(yù)案?。七、配?合銀監(jiān)局做?好三項檢查?，及時落實?整改。銀監(jiān)?局?jǐn)M于__?_月份進(jìn)駐?我分行開展?三項檢查，?包括票據(jù)、?新增貸款質(zhì)?量和內(nèi)控狀?態(tài)檢查。我?們狠抓內(nèi)控?工作將近一?年了，實際?上檢查也是?一次全面檢?驗。票據(jù)檢?查的具體被?檢單位一定?要落實，通?知到人。被?檢單位要先?抓緊清理，?票據(jù)中心也?要趕緊布置?，及時糾正?問題。另外?審計中查處?的問題，該?整改的要整?改，該調(diào)整?的要調(diào)整，?該解決的要?解決。八?、___分?立公告后員?工的思想工?作。股改分?立公告后，?從社會外界?看基本平靜?，沒有影響?客戶的利益?，市場反應(yīng)?不大。倒是?我們內(nèi)部員?工有一些思?想顧慮。希?望各分支行?行長、部門?___密切?___員工?負(fù)面的情緒?苗頭。有的?人可能會急?得不得了，?有的人會想?不通，有的?人接受了錯?誤的信號，?什么情況都?會有。比如?老干部可能?對“集團(tuán)”?和“股份”?之間的關(guān)系?不很清楚。?總的來講要?給大家一個?信心，要明?確在股改過?程當(dāng)中，肯?定會和現(xiàn)有?的利益格局?不同，但只?會越來越好?。人員問題?不會有很大?變化。九?、做好跨年?度的戰(zhàn)略性?工作安排。?這兩年我一?直___戰(zhàn)?略性投放問?題，有些行?進(jìn)行了網(wǎng)點?改造，有些?行業(yè)務(wù)作了?新的拓展。?作為二級分?