酒店銷售工作計(jì)劃范文（3篇）

酒店銷售工作計(jì)劃范文一、營?銷部主要完?成工作1?、會(huì)議接?待方面營?銷部至成立?之初，酒店?領(lǐng)導(dǎo)就將會(huì)?議接待的完?成情況確立?為考核營銷?部工作的重?要指標(biāo)，為?此營銷部力?求重點(diǎn)突破?，全力以赴?以確保全年?經(jīng)營目標(biāo)的?完成。營銷?部克服了人?員不足，工?作量大，會(huì)?議場地局限?及相關(guān)設(shè)施?設(shè)備老化等?諸多困難，?圓滿完成年?初制定的_?__萬的經(jīng)?營目標(biāo)。截?止到___?月___日?，會(huì)議的總?收入達(dá)到_?__元。_?__月會(huì)議?收入?yún)⒄誣?__月估算?，全年會(huì)議?收入有望突?破___萬?這一成績的?取得除了營?銷部兩位成?員之間的精?誠團(tuán)結(jié)與密?切合作之外?，離不開酒?店所有領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?與關(guān)心，更?離不開其他?部門同事的?大力支持與?幫助。__?_年，我們?將圍繞更好?地吸引顧客?，引導(dǎo)顧客?消費(fèi)，在征?得酒店領(lǐng)導(dǎo)?同意的情況?下，營銷部?在會(huì)議接待?的硬件配置?方面做出如?下努力：?A、由于會(huì)?議室的桌椅?大部分已經(jīng)?破順，加之?原有的桌椅?數(shù)量也無法?滿足大型會(huì)?議的需求，?為改變現(xiàn)狀?添置了80?把新的會(huì)議?椅、___?條會(huì)議桌、?___塊新?臺(tái)布。B?、電器方面?添置了一組?無線話筒、?一個(gè)投影儀?、兩個(gè)無線?路由器C?、的培訓(xùn)會(huì)?議期間，由?于需要多個(gè)?分組教室，?我們將閑置?的辦公室(?包括自己的?辦公室)及?時(shí)清理出來?，以保障會(huì)?議的成功舉?行2、?客戶的開發(fā)?與維護(hù)A?、客戶開?發(fā)：___?營銷部預(yù)計(jì)?新開發(fā)個(gè)人?和商務(wù)公司?協(xié)議客戶_?__個(gè)，與?___個(gè)協(xié)?議到期客戶?續(xù)簽了協(xié)議?。重新簽訂?了___家?單位的資信?協(xié)議。預(yù)計(jì)?會(huì)新簽訂_?__家網(wǎng)絡(luò)?訂房公司。?B、客?戶的維護(hù)：?首先將原有?的客戶資料?進(jìn)行分類存?檔，對處于?休眠狀態(tài)的?協(xié)議客戶一?一進(jìn)行電話?拜訪。通過?拜訪了解到?顧客不來消?費(fèi)的原因大?概有以下幾?個(gè)方面的原?因一是由于?公司辦公地?點(diǎn)搬遷于是?就近選擇合?作的酒店、?二是公司更?換了負(fù)責(zé)外?聯(lián)的負(fù)責(zé)人?、三是主觀?覺得酒店設(shè)?施設(shè)備過于?陳舊而放棄?合作、四是?只為某一次?合作的優(yōu)惠?價(jià)格而臨時(shí)?簽訂協(xié)議，?之后并無繼?續(xù)合作的機(jī)?會(huì)。其次?我們將積分?兌房的面延?伸到棋類牌?類，使得長?期在棋類牌?類消費(fèi)的賓?客也能通過?積分兌換的?方式獲得實(shí)?惠。截止_?__月__?_日，客房?棋類牌類發(fā)?放積分卡_?__張，積?分兌換的客?房為129?間。給賓客?辦理積分卡?在吸引回頭?客，穩(wěn)定客?源方面取得?一定的效果?。第三個(gè)?方面就是在?符合條件的?賓客中，選?取部分忠實(shí)?客戶發(fā)展成?金卡客戶。?今年預(yù)計(jì)共?計(jì)發(fā)放金卡?___張。?3、旅?游市場的整?體開發(fā)一?直以來，酒?店與旅行社?幾乎不存在?合作，今年?營銷部在這?一方面可謂?取得重大突?破。四月份?開始酒店陸?續(xù)開始與_?__、__?_、___?合作。截止?___月_?__日，酒?店共接待旅?行社用房3?83.5間?(旅行社一?直實(shí)行的1?7免1，全?陪半價(jià)，所?以旅行社實(shí)?際使用酒店?客房400?間左右)，?共計(jì)為酒店?客房帶來的?收入為__?_元(平均?房價(jià)約為_?__元/間?)除旅行?社外，我們?將在___?年與普通商?務(wù)公司間的?合作。四月?份起，陸續(xù)?接待___?批次的團(tuán)隊(duì)?，共計(jì)使用?酒店客房1?034間。?實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收?入___元?(平均房價(jià)?為___元?/間)二?、營銷部?在工作中存?在的不足?1、在把?握市場動(dòng)向?，應(yīng)對市場?變化方面的?能力有所欠?缺營銷部?是負(fù)責(zé)對外?處理公共關(guān)?系和銷售業(yè)?務(wù)的職能部?門，是酒店?提高聲譽(yù)，?樹立良好形?象的一個(gè)重?要窗口。它?對經(jīng)營決策?，制定營銷?方案起到參?謀和助手的?作用。然而?由于不善于?撲捉市場動(dòng)?向，加之獲?取信息的渠?道單一或者?是對市場信?息的關(guān)注度?不夠，所以?在應(yīng)對整個(gè)?旅游市場的?變化方面顯?得比較生澀?。最突出?的例子是失?去___年?長沙市政府?采購會(huì)議定?點(diǎn)單位的資?格。主要就?是由于沒有?關(guān)注到相關(guān)?信息的發(fā)布?而直接錯(cuò)失?投標(biāo)的機(jī)會(huì)?。在此，我?們要作深刻?的檢討。另?一個(gè)方面的?不足表現(xiàn)在?無法根據(jù)目?標(biāo)市場、季?節(jié)的變化制?定出相應(yīng)的?營銷策略。?2、與?賓客間的互?動(dòng)不足營?銷部在日常?的工作中，?除了會(huì)議接?待的過程中?有較少的與?顧客面對面?交流的時(shí)間?，其它幾乎?沒有機(jī)會(huì)與?賓客交流。?或者說存在?這樣的機(jī)會(huì)?我們在無意?間就放過了?。我們無法?知道顧客需?要什么，無?法獲得賓客?在酒店消費(fèi)?的直觀感受?，甚至有投?訴或建議賓?客都有可能?找不到表達(dá)?的對象。這?樣就很難給?賓客創(chuàng)造賓?至如歸，溫?馨如家的消?費(fèi)體驗(yàn)。這?一方面恰恰?被我們在日?常工作中忽?略掉了。?3、新興?市場與新客?戶的開發(fā)力?度不夠去?年?duì)I銷部雖?然在旅行社?團(tuán)隊(duì)與會(huì)議?團(tuán)隊(duì)的接待?量上相較以?往有了長足?的進(jìn)步，但?總體而言力?度不夠，還?應(yīng)該有較大?的上升空間?，旅行團(tuán)的?房費(fèi)收入占?全年房費(fèi)收?入的比例還?不到___?%，會(huì)議團(tuán)?隊(duì)與旅行團(tuán)?共同的房費(fèi)?收入占酒店?房費(fèi)收入的?比例也不到?___%，?全年開發(fā)新?協(xié)議客戶的?數(shù)量更是屈?指可數(shù)。在?長沙酒店業(yè)?競爭白熱化?的情況下，?原有的目標(biāo)?消費(fèi)群體幾?乎被瓜分殆?盡，這種情?況下就要求?我們要不遺?余力開發(fā)新?的客戶，尋?找新興的消?費(fèi)市場。很?顯然，營銷?部在這方面?投入的精力?是不夠的。?新的一年?，我們必將?繼續(xù)探索，?繼續(xù)學(xué)習(xí)，?我們希望又?會(huì)有忙碌而?充實(shí)的一年?，但是明年?再回過頭來?總結(jié)的時(shí)候?，我們希望?不再留有遺?憾。我們不?奢望盡善盡?美，但希望?營銷部在新?的一年里，?各項(xiàng)工作都?有起色，有?突破，有創(chuàng)?新，最終當(dāng)?然要有不錯(cuò)?的業(yè)績。我?始終堅(jiān)信“?天道酬勤”?，有付出，?就一定會(huì)有?豐碩的成果?等著大家。?酒店銷售工作計(jì)劃范文（二）在?市局領(lǐng)導(dǎo)和?董事會(huì)的關(guān)?心支持幫助?下，___?酒店從__?__月__?_日正式開?業(yè)以來，走?過了八個(gè)多?月不平凡的?創(chuàng)業(yè)歷程。?回顧___?_年，酒店?全體員工克?服了剛剛起?步，經(jīng)驗(yàn)不?足等方方面?面的困難，?經(jīng)歷了各種?大型會(huì)議和?重要vip?客人的接待?工作的考驗(yàn)?，逐漸由創(chuàng)?業(yè)走上了成?熟，也取得?了可喜成績?，在經(jīng)營方?式上初步實(shí)?現(xiàn)了由探索?經(jīng)營向?qū)I(yè)?經(jīng)營的轉(zhuǎn)變?，在管理機(jī)?制上實(shí)現(xiàn)了?由人管人向?制度管人的?轉(zhuǎn)變，在經(jīng)?營效益上實(shí)?現(xiàn)了由規(guī)模?效益向利潤?效益的轉(zhuǎn)變?。在八個(gè)多?月的時(shí)間里?共接待客人?人次，創(chuàng)營?業(yè)收入萬元?，實(shí)現(xiàn)凈利?潤萬元(不?含對外承包?收入)。為?此酒店做出?了大量的工?作，對于新?的一年，我?們將進(jìn)行一?下的工作計(jì)?劃：一、?認(rèn)真作好各?項(xiàng)準(zhǔn)備工作?，切實(shí)保障?酒店的按時(shí)?開業(yè)從_?___年_?___月_?__日市局?黨組確定籌?建酒店至_?___月_?__日正式?開業(yè)，其間?只有短短的?___多天?時(shí)間，在酒?店一無所有?的情況下，?員工需要招?聘，物品需?要采購，各?項(xiàng)規(guī)章制度?及工作流程?需要建立。?面對這些方?方面面的大?量準(zhǔn)備工作?，加之籌建?人員又缺乏?經(jīng)驗(yàn)，可以?說是時(shí)間緊?，任務(wù)重，?人員少。能?否按時(shí)開業(yè)?，像一塊石?頭壓在酒店?領(lǐng)導(dǎo)的心上?，但又毫不?猶豫的達(dá)成?了共識(shí)，市?局黨組的決?定就是命令?，時(shí)間再緊?，任務(wù)再重?，一定要堅(jiān)?決按時(shí)完成?。為此飯店?將會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一?班人積極動(dòng)?腦筋想辦法?，認(rèn)真研究?領(lǐng)會(huì)籌備方?案。首先?成立籌建領(lǐng)?導(dǎo)小組，召?開小組會(huì)議?，研究制定?了籌建工作?方案;研究?制定了采購?物品計(jì)劃;?研究制定了?臨時(shí)用工人?員招聘和培?訓(xùn)方案;制?定了臨時(shí)用?工人員的工?資標(biāo)準(zhǔn);制?定了當(dāng)前一?個(gè)時(shí)期的工?作重點(diǎn)和工?作思路。并?將這些工作?分階段制定?出時(shí)間進(jìn)度?表，逐日抓?落實(shí)，保障?酒店的按時(shí)?開業(yè)。二?是成立物品?采購領(lǐng)導(dǎo)小?組，具體負(fù)?責(zé)物品采購?方案的落實(shí)?。在董事會(huì)?的支持幫助?下，會(huì)同機(jī)?關(guān)監(jiān)察、計(jì)?財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科?室同志一起?對___類?兩千多個(gè)品?種的籌建物?品進(jìn)行了外?出集體采購?，按照廉政?規(guī)定的要求?，對需要政?府采購和控?辦批辦的大?宗商品，嚴(yán)?格按照規(guī)定?實(shí)行招標(biāo)采?購，并組織?人員及時(shí)組?織到位。?三是按時(shí)完?成人員招聘?工作，人員?招聘是酒店?籌建工作的?重頭戲，能?否招到較高?素質(zhì)的人員?并及時(shí)到位?，是酒店能?否按時(shí)開業(yè)?的關(guān)鍵，也?是酒店以后?能夠順利發(fā)?展的保證。?為此，我們?需要認(rèn)真作?以下工作：?1.充分?利用報(bào)紙、?廣播和電視?進(jìn)行廣告宣?傳，盡可能?讓更多的人?知道開來大?酒店的招聘?事宜。2?.成立招聘?工作小組，?認(rèn)真了解應(yīng)?聘人員的基?本情況，按?照酒店要求?嚴(yán)格把關(guān)。?___組?織體檢，確?保受聘人員?身體健康，?避免了傳染?病人的進(jìn)。?___對?新近招聘的?人員進(jìn)行軍?訓(xùn)，此舉的?主要目的就?是為了強(qiáng)化?員工的整體?觀念和組織?紀(jì)律性。?___組織?新聘人員到?省開來酒店?進(jìn)行正規(guī)化?的崗前業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。二?、制訂各項(xiàng)?規(guī)章制度，?逐步健全內(nèi)?部管理規(guī)?章制度是加?強(qiáng)酒店管理?的重要保證?。為此，酒?店非常重視?這項(xiàng)工作，?及時(shí)制定各?部門的崗位?職責(zé)、工作?服務(wù)流程等?一系列規(guī)章?制度。開業(yè)?之初由于酒?店專業(yè)素質(zhì)?管理人員缺?乏，個(gè)別部?門的規(guī)章制?度不很切合?實(shí)際，有工?作漏洞，還?有的部門規(guī)?章制度一直?不健全，酒?店需要在工?作運(yùn)行中結(jié)?合實(shí)際情況?，不斷的進(jìn)?行調(diào)整。酒?店財(cái)務(wù)部門?需要制定出?一套切實(shí)可?行的財(cái)務(wù)制?度，健全并?完善了酒店?財(cái)務(wù)部門各?崗位人員的?崗位工作職?責(zé)，使整個(gè)?酒店的財(cái)務(wù)?、供應(yīng)、保?管、領(lǐng)用等?各項(xiàng)工作開?展的有條不?紊、井然有?序。他?目前，酒店?已制定下發(fā)?了各類職責(zé)?、規(guī)定、辦?法、流程等?規(guī)章制度（?四）___?余個(gè)，對每?一個(gè)人的崗?、責(zé)、目標(biāo)?都提出了明?確的標(biāo)準(zhǔn)，?對超越和違?反的都做出?了相應(yīng)的處?罰規(guī)定。做?到了對每項(xiàng)?工作、每個(gè)?工作環(huán)節(jié)都?有章可循，?有規(guī)可依。?三、加強(qiáng)?人員的素質(zhì)?培訓(xùn)，努力?提高服務(wù)質(zhì)?量培訓(xùn)是?提高員工素?質(zhì)的有效手?段，是提高?服務(wù)質(zhì)量的?基礎(chǔ)性工作?。酒店剛成?立時(shí)，首批?進(jìn)入的工作?人員絕大部?分沒有從事?酒店工作的?經(jīng)驗(yàn)，高層?次的管理人?員就更加缺?乏，加之酒?店又是一個(gè)?人員流動(dòng)性?較強(qiáng)的行業(yè)?，尤其是餐?飲服務(wù)員，?素質(zhì)高的人?才難以找到?，素質(zhì)低的?人員又難以?滿足酒店上?層次的需要?，在實(shí)踐中?酒店領(lǐng)導(dǎo)意?識(shí)到，加強(qiáng)?人員的培養(yǎng)?與教育是酒?店提高服務(wù)?質(zhì)量關(guān)鍵，?也是促進(jìn)酒?店生存與發(fā)?展的根本。?酒店銷售工作計(jì)劃范文（三）一、建?立酒店?duì)I銷?公關(guān)通訊聯(lián)?絡(luò)網(wǎng)今年?重點(diǎn)工作之?一建立完善?的客戶檔案?，對賓客按?簽單重點(diǎn)客?戶，會(huì)議接?待客戶，有?發(fā)展?jié)摿Φ?客戶等進(jìn)行?分類建檔，?詳細(xì)記錄客?戶的所在單?位，聯(lián)系人?姓名，地址?，全年消費(fèi)?金額及給該?單位的折扣?等，建立與?保持同政府?機(jī)關(guān)團(tuán)體，?各企事業(yè)單?位，商人知?名人士，企?業(yè)家等重要?客戶的業(yè)務(wù)?聯(lián)系，為了?鞏固老客戶?和發(fā)展新客?戶，除了日?常定期和不?定期對客戶?進(jìn)行銷售訪?問外，在年?終歲末或重?大節(jié)假日及?客戶的生日?，通過電話?、發(fā)送信息?等平臺(tái)為客?戶送去我們?的祝福，今?年計(jì)劃在適?當(dāng)時(shí)期召開?次大型客戶?答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)?，以加強(qiáng)與?客戶的感情?交流，聽取?客戶意見。?二、開拓?創(chuàng)新，建立?靈活的激勵(lì)?營銷機(jī)制。?開拓市場，?爭取客源?今年?duì)I銷部?將配合酒店?整體新的營?銷體制，重?新制訂完善?___年市?場營銷部銷?售任務(wù)計(jì)劃?及業(yè)績考核?管理實(shí)施細(xì)?則，提高營?銷代表的工?資待遇，激?發(fā)、調(diào)動(dòng)營?銷人員的積?極性。營銷?代表實(shí)行工?作日記志，?每工作日必?須完成拜訪?兩戶新客戶?，三戶老客?戶，四個(gè)聯(lián)?絡(luò)電話的二?、三、四工?作步驟，以?月度營銷任?務(wù)完成情況?及工作日記?志綜合考核?營銷代表。?督促營銷代?表，通過各?種方式爭取?團(tuán)體和散客?客戶，穩(wěn)定?老客戶，發(fā)?展新客戶，?并在拜訪中?及時(shí)了解收?集賓客意見?及建議，反?饋給有關(guān)部?門及總經(jīng)理?室。強(qiáng)調(diào)?團(tuán)隊(duì)精神，?將部門經(jīng)理?及營銷代表?的工薪發(fā)放?與整個(gè)部門?總?cè)蝿?wù)相結(jié)?合，強(qiáng)調(diào)互?相合作，互?相幫助，營?造一個(gè)和諧?、積極的工?作團(tuán)體。?三、熱情接?待，服務(wù)周?到接待團(tuán)?體、會(huì)議、?客戶，要做?到全程跟蹤?服務(wù)，“全?天侯”服務(wù)?，注意服務(wù)?形象和儀表?，熱情周到?，針對各類?賓客進(jìn)行特?殊和有針對?性服務(wù)，最?大限度滿足?賓客的精神?和物質(zhì)需求?。制作會(huì)務(wù)?活動(dòng)調(diào)查表?，向客戶征?求意見，了?解客戶的需?求，及時(shí)調(diào)?整營銷方案?。四、做?好市場調(diào)查?及促銷活動(dòng)?策劃經(jīng)常?組織部門有?關(guān)人員收集?，了解旅游?業(yè)，賓館，?酒店及其相?應(yīng)行業(yè)的信?息，掌握其?經(jīng)營管理和?接待服務(wù)動(dòng)?向，為酒店?總經(jīng)理室