員工行為準(zhǔn)則與辦公室s管理

行為規(guī)范與辦公室5S管理行政人事部目錄行為規(guī)范管理1辦公室5S管理2實施保障3行為禮儀的重要性人際交往中的魔鬼數(shù)字“73855”7%38%55%你說什么語音語氣語調(diào)外在形象及肢體行為規(guī)范管理之——儀容儀表根據(jù)所面對的場合、對象著裝，以自己的著裝彰顯良好的精神面貌，從而體現(xiàn)公司職業(yè)化的企業(yè)形象。按照不同場合的需要，可著商務(wù)正裝、商務(wù)便裝或工作制服。公司同事必須按要求著工作制服，。新同事在尚未領(lǐng)取到工作服期間，需著與工作制服顏色接近的商務(wù)正裝。職業(yè)著裝適用場合：任何需與客戶、外界接觸的正式商務(wù)場合——如外部會議、會面、接待、宴請等；公司級正式會議、活動——半年度管理會議、年度管理會議、司慶等。公司日常工作活動商務(wù)正裝（一）公司新同事著裝選擇行為規(guī)范管理之——儀容儀表男士商務(wù)正裝選擇：西裝、正裝襯衫領(lǐng)帶西褲、皮帶深色正裝皮鞋深色襪子工作牌須配掛在胸前商務(wù)正裝（一）公司新同事著裝選擇三色原則三一定律行為規(guī)范管理之——儀容儀表女士商務(wù)正裝選擇：西裝、西褲、正裝襯衫職業(yè)套裙連衣裙搭配長袖或短袖西裝正裝皮鞋、中性顏色襪子工作牌須配掛在胸前商務(wù)正裝（一）公司新同事著裝選擇行為規(guī)范管理之——儀容儀表（二）不適宜出現(xiàn)在辦公區(qū)域的服裝以下服裝、服飾均不適宜出現(xiàn)在辦公區(qū)域：單穿無袖上衣，無袖連衣裙；超短裙，超短褲；拖鞋、涼拖；緊身裝，透視裝，露臍裝，顏色過于絢麗的服裝；標(biāo)有攻擊性、有損人格語言的服裝；佩戴墨鏡、帽子或過于耀眼、聲音較大的飾物。行為規(guī)范管理之——儀容儀表

站在電梯按鈕側(cè)客人先進(jìn)后出扶梯注意右側(cè)站立左側(cè)急行

電梯內(nèi)問候寒暄行為規(guī)范管理之——電梯禮儀電話禮儀三聲內(nèi)接起，可代他人接起座機(jī)左手接聽，認(rèn)真記錄微笑接聽，待對方先掛斷電話電話禮儀兩江電話應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)您好+部門+姓名示例：您好，行政部，王某某！行為規(guī)范管理之——電話禮儀參會者者提前到到場手機(jī)靜靜音發(fā)言對對事不不對人人控制時時間嚴(yán)禁跑跑題會議禮禮儀行為規(guī)規(guī)范管管理之之——會議禮禮儀提前準(zhǔn)準(zhǔn)備會會場提前通通知準(zhǔn)備好好會議議材料料控制時時間尊重每每一位位人組織者者目錄行為規(guī)范管理1辦公室5S管理2實施保障3第一章章辦辦公公室5S實施要要求與與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)員工大大辦公公室5S實施要要求與與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)獨(dú)立辦辦公室室5S實施要要求與與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第二章章5S實施步步驟及及注意意事項項整理篇篇整頓篇篇清掃篇篇清潔篇篇素養(yǎng)篇篇辦公室室5S管理“不就就是做做做衛(wèi)衛(wèi)生，，把環(huán)環(huán)境搞搞得優(yōu)優(yōu)美一一些””？“交給給清潔潔工就就可以以了，，工作作已經(jīng)經(jīng)夠忙忙的了了，哪哪有時時間做做5S”“5S很簡簡單，，需要要勞師師動眾眾嗎””？“都是是一些些‘小小兒科科’的的事情情”這種統(tǒng)統(tǒng)一的的、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的、教教條的的理論論將會會抹殺殺了員員工的的個性性與創(chuàng)創(chuàng)造性性?！?S與企企業(yè)的的現(xiàn)代代化管管理、、信息息化管管理根根本沒沒有任任何關(guān)關(guān)系””辦公室室5S管理作為重重慶市市渝北北區(qū)十十大重重點(diǎn)工工程項項目，，如何何將理理念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成成為行行動，，追求求卓越越境界界，增增強(qiáng)企企業(yè)軟軟實力力，是是兩江江公司司持續(xù)續(xù)發(fā)展展的重重要任任務(wù)，，而當(dāng)當(dāng)前風(fēng)風(fēng)靡全全球的的5S管理方方法則則非常常適合合作為為助推推企業(yè)業(yè)發(fā)展展、完完善自自我的的工具具。5S管理起起源于于日本本的現(xiàn)現(xiàn)場管管理方方法，，是日日本工工業(yè)取取得成成功的的法寶寶之一一。倡倡導(dǎo)從從小事事做起起，通通過營營造整整齊、、清潔潔、有有序的的工作作場所所，培培養(yǎng)有有修養(yǎng)養(yǎng)的工工作伙伙伴，，以達(dá)達(dá)到改改善辦辦公環(huán)環(huán)境、、提升升企業(yè)業(yè)形象象、提提高工工作效效率的的目的的。5S管理方方法被被眾多多企業(yè)業(yè)使用用，效效果顯顯著，，因此此廣受受推崇崇。辦公室室5S管理但是……辦公室室5S管理桌面雜雜亂鞋服亂亂放文件未未整理理辦公室室5S管理桌面雜雜亂鞋服亂亂放文件未未整理理辦公室內(nèi)公共物品定位打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)等及其他臨時性物品空的辦公桌面開辟空的公共區(qū)域位置集中堆放擺置。辦公室室內(nèi)的的公共共物品品如打打印機(jī)機(jī)、復(fù)復(fù)印機(jī)機(jī)、傳傳真機(jī)機(jī)、碎碎紙機(jī)機(jī)等及及其他他臨時時性物物品可可定位位于空空的辦辦公桌桌面或或開辟辟空的的公共共區(qū)域域位置置集中中堆放放擺置置。1.辦公室室公共共物品品定位位（一））員工辦辦公區(qū)區(qū)域辦公室室5S管理2.員工辦辦公桌桌面：：置放放物品品定位位常用辦公用品區(qū)（左塊區(qū)域）（+植物。左邊通道）文件夾(盒)區(qū)域（右邊角）常用辦公用品區(qū)（右塊區(qū)域）辦公室室5S管理3.員工抽抽屜內(nèi)內(nèi)：設(shè)設(shè)法分分類定定位，，標(biāo)示示以方方便取取物物品定位擺放辦公用品及常用物品抽屜第一層文件檔案抽屜第二層私人物品抽屜第三層備注：：1、一二二層抽抽屜屬屬檢查查范圍圍，第第三層層作為為私人人物品品區(qū)不不檢查查2、以上抽抽屜一二二層定位位為建議議，不作作強(qiáng)制要要求，以以擺放整整齊為要要。辦公室5S管理4.員工衣服服及手提提包等應(yīng)應(yīng)掛置于于儲物柜柜或抽屜屜第三層層，不應(yīng)應(yīng)披披在椅子子上，或或放在桌桌子上位置定位儲物柜私人物品分類擺放整齊，上方不得放置物品備注：以以上分層層定位為為建議，，不作強(qiáng)強(qiáng)制要求求，以擺擺放整齊齊為要。。辦公室5S管理5.員工辦公公桌下方方主機(jī)、、垃圾筒筒的定位位物品定位垃圾桶、主機(jī)辦公桌下方（桶內(nèi)不能垃圾溢滿）?？勺髠?cè)也可右側(cè)，桌下不宜擺放紙箱、產(chǎn)品等物件辦公室5S管理6.員工長時時間（30分鐘以上上）離開開位置或或下班時時，桌面面物品應(yīng)應(yīng)歸定位位，抽屜屜關(guān)好，，坐椅歸歸位，逐逐一確認(rèn)認(rèn)后，再再離開。。辦公室5S管理7.電腦顯示示器桌面面均調(diào)試試成普通通正式的的畫面或或公司規(guī)規(guī)定統(tǒng)一一的桌面面背景。。桌面文文件分類類清理，，文件不不存放于于C盤。辦公室5S管理VS8.員工辦公公室的文文件夾要要求與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：文件整理理分類，，用文件件夾分類類放置文件筐標(biāo)標(biāo)識的統(tǒng)統(tǒng)一：統(tǒng)統(tǒng)一的規(guī)規(guī)格大小小，內(nèi)容容和框內(nèi)內(nèi)文件夾夾分類總總和。辦公室5S管理（1）實施物物品定位位，如桌桌、椅、、煙灰缸缸、投影影機(jī)、白白板、白白板筆、、筆擦擦、茶茶杯、茶茶具等；；（2）用完會會議室，，隨手關(guān)關(guān)燈、空空調(diào)、投投影儀；；（3)參照會議議室預(yù)定定管理相相關(guān)管理理規(guī)定。9.會議室、、培訓(xùn)室室辦公室5S管理第二章現(xiàn)現(xiàn)有有辦公室室5S推行步驟驟辦公室5S管理1、目視管管理：現(xiàn)現(xiàn)場檢查查，包括括看得見見和看不不見的地地方，如如個人辦辦公桌3、處理不不需要物物，半個個月以上上才使用用一次的的物品，，建議存存放在倉倉庫或抽抽屜里；；沒有使使用價值值的清理理出辦公公區(qū)域。。（一）推推進(jìn)步驟驟——整理:4、每天不不定時整整理個人人辦公區(qū)區(qū)域，及及時更新新所需物物品。2、區(qū)分各各區(qū)域(如個人辦辦公桌,文件柜，，儲物柜柜)的需要物物與不需需要物品品。步驟一步驟三步驟二步驟四辦公室5S管理第29頁編號物品名稱常用程度使用頻率處理方法……過去一年都沒有使用過不能再用丟棄/處理……在過去的6個月中只使用過一次很低集中存放……一個月使用一次較低集中存放……一周使用一次／每天都使用高保存在辦公桌或隨身攜帶必要品的的使用頻頻率和常常用程度度基準(zhǔn)表表辦公室5S管理（二）推推行步驟驟——整頓：1、制定本本辦公室室的設(shè)備備、物品品放置標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；2、對需要要標(biāo)識的的區(qū)域和和物品進(jìn)進(jìn)行標(biāo)識識；3、辦公室室分管的的主管人人員定期期檢查執(zhí)執(zhí)行情況況，獎優(yōu)優(yōu)罰劣。。步驟一步驟三步驟二辦公室5S管理辦公電腦腦放置桌桌面的正正中央，，主機(jī)置置于桌面面下；辦公電腦腦兩側(cè)依依次劃分分常用辦辦公用品品區(qū)域及及文件夾夾區(qū)域、、個人物物品區(qū)域域常用辦公公用品區(qū)區(qū)域擺放放電話、、名片盒盒、筆筒筒、計算算器、訂訂書機(jī)、、涂改液液、即時時帖、便便條紙、、橡皮、、計算器器，可以以集中放放在規(guī)定定的區(qū)域域內(nèi)辦公室5S管理（參照圖圖片執(zhí)行行）電腦線、、網(wǎng)線、、電話線線有序放放置；文件區(qū)域域擺放文文件夾或或文件盒盒個人飾品品區(qū)域擺擺放綠色色植物、、小件紀(jì)紀(jì)念品/裝飾品、、相框等等人離開半半小時以以上應(yīng)將將桌面收收拾干凈凈。辦公室5S管理（2）個人辦公公桌抽屜屜的整頓頓標(biāo)準(zhǔn)抽屜要求求做到分分層、分分類擺放放抽屜最下下層可以以較大的的私人物物品，如如女士手手提包，，資料；；其他抽屜屜可以擺擺放如下下物品：：個人的的參考資資料（文文件夾、、辭典、、手冊、、商品目目錄等）），文件件卷宗（（各種信信息、草草擬的文文件材料料等），，空白稿稿紙、備備用的文文具等等等辦公室5S管理1、辦公室室的分管管主管宣宣導(dǎo)清掃掃工作人人人參與與；2、劃分清清掃區(qū)域域，確定定責(zé)任人人，公示示清掃標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；3、按5S標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)執(zhí)執(zhí)行行清清掃掃工工作作。。（三三））推推進(jìn)進(jìn)步步驟驟—清掃掃：：步驟驟一一步驟驟三三步驟驟二二辦公公室室5S管理理1.1個人人辦辦公公臺臺的的清清掃掃標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)辦公公桌桌清清掃掃區(qū)區(qū)域域包包括括：：每每日日擦擦拭拭桌桌面面、、桌桌底底下下的的側(cè)側(cè)柜柜、、地地面面上上的的紙紙屑屑1.2個人人辦辦公公桌桌抽抽屜屜的的清清掃掃標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)抽屜屜內(nèi)內(nèi)無無開開封封散散亂亂的的食食品品或或食食品品袋袋，，物物品品擺擺放放整整齊齊、、干干凈凈1.3儲物物柜柜/資料料柜柜儲物物柜柜物物品品要要求求干干凈凈，，無無異異味味，，私私人人物物品品擺擺放放整整齊齊；；懸掛掛的的衣衣服服要要求求整整潔潔干干凈凈，，無無灰灰塵塵或或明明顯顯污污穢穢1.4辦公公室室公公共共區(qū)區(qū)域域的的清清掃掃責(zé)責(zé)任任人人由由專專人人統(tǒng)統(tǒng)一一清清掃掃辦公公室室5S管理理（四四））推推進(jìn)進(jìn)步步驟驟———清潔潔：：1、宣宣貫貫5S意識識，，5S標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的要要求求；；2、徹徹底底執(zhí)執(zhí)行行前前3S；4、現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理人人員員檢檢查查，，通通報報執(zhí)執(zhí)行行情情況況，，獎獎優(yōu)優(yōu)懲懲劣劣；；3、整整改改不不符符合合5S標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的環(huán)環(huán)境境、、設(shè)設(shè)施施。。步驟驟一一步驟驟三三步驟驟二二步驟驟四四辦公公室室5S管理理每月月檢檢查查項項目目每月月檢檢查查5S執(zhí)行行效效果果維維持持情情況況；；每月月開開展展一一次次5S通報報1234清潔潔的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)清潔潔是是通通過過檢檢查查前前3S實施施的的徹徹底底程程度度來來判判定定其其水水平平和和程程度度的的。。清潔潔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，即即形形成成監(jiān)監(jiān)督督制制度度，，要要固固定定區(qū)區(qū)域域責(zé)責(zé)任任人人，，對對環(huán)環(huán)境境整整潔潔程程度度、、設(shè)設(shè)備備的的狀狀態(tài)態(tài)、、員員工工是是否否執(zhí)執(zhí)行行了了前前3S進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)督督管管理理。。每日日檢檢查查項項目目每日日目目視視辦辦公公人人員員對對5S的執(zhí)執(zhí)行行情情況況，，及及時時糾糾正正和和現(xiàn)現(xiàn)場場提提出出要要求求每周檢查項項目、每周對辦公公室環(huán)境，，辦公物品品等進(jìn)行檢檢查巡視，，需要補(bǔ)充充的，損壞壞的，要及及時申報進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)充與與維修辦公室5S管理（五）推推進(jìn)步驟——素養(yǎng)1、徹底底執(zhí)行行前4S；2、制定定相關(guān)關(guān)的規(guī)規(guī)章制制度，，保證證員工工達(dá)到到公司司對員員工的的素養(yǎng)養(yǎng)要求求；3、開展展各種種5S推進(jìn)活活動和和培訓(xùn)訓(xùn)活動動，培培養(yǎng)員員工對對工作作的熱熱情和和責(zé)任任感；；4、辦公公室內(nèi)內(nèi)部定定期檢檢查與與總結(jié)結(jié)，根根據(jù)檢檢查中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問問題進(jìn)進(jìn)行整整改；；5、5S監(jiān)督小小組對對整改改情況況進(jìn)行行追蹤蹤。步驟一一步驟三三步驟二二步驟四四步驟五五辦公室室5S管理素養(yǎng)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)素養(yǎng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不不同于于清潔潔標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，清清潔標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是是員工工執(zhí)行行檢查查制度度，員員工被被動接接受檢檢查監(jiān)監(jiān)督；；素養(yǎng)養(yǎng)是員員工能能按照照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)自覺覺地進(jìn)進(jìn)行自自檢，，現(xiàn)場場管理理者開開展活活動激激勵員員工持持續(xù)推推行5S活動。。辦公室室5S管理素養(yǎng)的的要求求上、下下班時時檢查查個人人辦公公桌上上、桌桌下、、地面面是否否已清清理干干凈，，如有有臟污污，應(yīng)應(yīng)立即即清掃掃或處處理干干凈；；上班前前檢查查個人人儀容容儀表表，著著裝打打扮是是否符符合行行為規(guī)規(guī)范的的要求求。有無執(zhí)執(zhí)行辦辦公室室5S，按期期整理理個人人桌面面、抽抽屜及及柜內(nèi)內(nèi)。有無按按規(guī)定定穿工工作服服。下班后后，設(shè)設(shè)備電電源是是否關(guān)關(guān)好。。是否遵遵照吸吸煙區(qū)區(qū)劃分分規(guī)定定（非非吸煙煙區(qū)嚴(yán)嚴(yán)禁吸吸煙））上班時時間不不佩戴戴夸張張性飾飾物，，員工工胸卡卡應(yīng)按按規(guī)定定佩帶帶在胸胸前。。嚴(yán)禁禁穿拖拖鞋或或布鞋鞋進(jìn)入入辦公公場所所。會議紀(jì)紀(jì)律：：參加加公司司會議議未經(jīng)經(jīng)請假假不得得遲到到、早早退。。參加加會議議應(yīng)至至少提提前5-10分鐘入入場完完畢，，手機(jī)機(jī)設(shè)于于無聲聲或震震動狀狀態(tài)，，做好好會議議記錄錄。辦公室室5S管理目錄行為規(guī)范管理1辦公室5S管理2實施保障3各部門門自檢檢，針對問問題項項進(jìn)行行整改改，互相提提醒監(jiān)監(jiān)督行政人人事中中心每每日、、每周周、每每月不定時進(jìn)進(jìn)行檢檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題題立即即整改改對檢查查結(jié)果果進(jìn)行行獎優(yōu)優(yōu)罰劣劣，并通報報周知知自檢行政部部抽查查獎優(yōu)罰罰劣實施保保障時時5S：時時刻刻刻用用5S的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)去關(guān)關(guān)注我我們自自身的的周圍圍狀況況，把把5S的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)帶到到我們們工作作的每每一分分鐘。。事事5S：時時時刻刻刻用5S的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)去完完成我我們工工作的的每一一件事事，把把它融融入到到我們們?nèi)粘３９ぷ髯鞯狞c(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴中中。維護(hù)5S：時時時刻刻刻大家家共共同同努努力力，，艱艱苦苦的的實實施施，，長長期期的的堅堅持持，，真真正正做做到到成成為為5S管理理的的自自覺覺執(zhí)執(zhí)行行者者和和維維護(hù)護(hù)者者，，完完成成對對5S管理理的的最最終終塑塑造造。。序言言感謝謝您您的的聆聆聽聽！！9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:52:2704:52:2704:5212/29/20224:52:27AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2204:52:2704:52Dec-2229-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。04:52:2704:52:2704:52Thursday,December29,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2204:52:2704:52:27December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。29十十二二月20224:52:27上上午04:52:2712月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:52上上午午12月月-2204:52December29,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/294:52:2704:52:2729December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。4:52:27上上午午4:52上上午午04:52:2712月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。04:52:2704:52:2704:5212/29/20224:52:27AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2204:52:2704:52Dec-2229-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。04:52:2704:52:2704:52Thursday,December29,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2204:52:2704:52:27December29,202214、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。29十十二月20224:52:27上午午04:52:2712月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月224:52上午午12月-2204:52December29,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡