全能型車(chē)間主任公開(kāi)課答案

主講：STEVENCHAN制造業(yè)管理專(zhuān)家/工商管理碩士國(guó)內(nèi)制造管理專(zhuān)家168培訓(xùn)網(wǎng)資深講師中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)（China-train）金牌講師MMC（制造管理中心）資深顧問(wèn)歷任世界五百?gòu)?qiáng)日資企業(yè)設(shè)備主管、工藝開(kāi)發(fā)經(jīng)理、制造部經(jīng)理等職。在國(guó)際知名企業(yè)任職時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十三年之久，擁有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。精通電子、機(jī)械、制藥等行業(yè)的高技術(shù)領(lǐng)域制造管理，曾師從小川一也（日本能率協(xié)會(huì)管理中心專(zhuān)家,日本W(wǎng)F&IE研究第一人，日本制造業(yè)研究的國(guó)寶級(jí)人物），專(zhuān)門(mén)研習(xí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)與動(dòng)作研究（對(duì)豐田JIT生產(chǎn)方式，對(duì)NPS有系統(tǒng)及深入研究和實(shí)踐）。

陳志華/StevenChan陳老師曾經(jīng)輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)有：中國(guó)中電、中國(guó)中鐵、中國(guó)核工業(yè)、中國(guó)生物制品、中國(guó)航天、中鋁集團(tuán)、中國(guó)石油、聯(lián)想集團(tuán)、松下空調(diào)、卡西歐電子、天水華天、西門(mén)子冰箱、東風(fēng)本田發(fā)動(dòng)機(jī)、海信集團(tuán)、奇瑞汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、一汽、創(chuàng)維集團(tuán)、富士施樂(lè)、東軟飛利蒲、三一集團(tuán)、徐州重工、新華聯(lián)集團(tuán)科力遠(yuǎn)股份、伊戈?duì)枴冫愋瑯I(yè)……陳老師著有《反省中國(guó)式工廠管理》、《挑戰(zhàn)90后員工管理》等書(shū)籍。并受很多企業(yè)的熱捧與支持?！陡呔葮?biāo)準(zhǔn)工時(shí)系統(tǒng)構(gòu)筑》、《勞動(dòng)定額管理系統(tǒng)構(gòu)筑》、《如何實(shí)現(xiàn)多技能員工的培養(yǎng)》、《車(chē)間/班組實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》、《精益生產(chǎn)價(jià)值流體系的構(gòu)建》、《80/90后一線(xiàn)員工管理》等課題的實(shí)戰(zhàn)性在全國(guó)受到眾多學(xué)員的好評(píng)！課程大綱提要第一講：班組管理常識(shí)

（全程70分鐘）討論：先有管理理論還是先有管理實(shí)踐管理的三種認(rèn)識(shí)過(guò)程與手段技術(shù)與藝術(shù)行為與借力討論：管理到底是不是一種科學(xué)管理的兩大特點(diǎn)問(wèn)題討論：領(lǐng)導(dǎo)者的管理核心推理家庭作業(yè)：管理三大關(guān)鍵詞的三角關(guān)系

學(xué)做管理到底需要先學(xué)什么?討論：今天參與學(xué)習(xí)的各位有一個(gè)共同的稱(chēng)呼是什么？有這個(gè)稱(chēng)呼的人一般有哪三大共同的職責(zé)？一個(gè)組織為什么不能夠缺少這個(gè)稱(chēng)呼的人？有這個(gè)稱(chēng)呼的人必須具備一個(gè)什么樣的自身?xiàng)l件？一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知討論：今天與會(huì)的各位有一個(gè)共同的稱(chēng)呼是管理員。有這個(gè)稱(chēng)呼的人一般有三大共同的職責(zé)：管理好自己管理好工作管理好一個(gè)組織一個(gè)組織為什么不能夠缺少這個(gè)稱(chēng)呼的人？因?yàn)橛薪M織就需要管理，只有管理才出效益有這個(gè)稱(chēng)呼的人必須具備什么樣的自身基本條件？超前的觀念一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知什么是觀念？簡(jiǎn)單地講就是站在更高的角度去看待同樣的問(wèn)題一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知關(guān)于觀念？工作中的案例——觀念可以誕生方法我們一直以來(lái)就是這樣做的；現(xiàn)在已經(jīng)比以前好多了；這個(gè)地方從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題；一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知關(guān)于觀念？社會(huì)的案例——觀念就是巨大的財(cái)富發(fā)展才是硬道理；讓一部分人先富起來(lái)；科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力；一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知關(guān)于過(guò)去的總結(jié)——傳統(tǒng)的管理管理者的“三憑主義”——單憑經(jīng)驗(yàn)；——單憑習(xí)慣；——憑“推”“拖”“拉”；一、管理員的管理常識(shí)認(rèn)知管理的三種種認(rèn)識(shí)如果讓你在在如下六個(gè)個(gè)詞中任選選三個(gè)作為為你對(duì)管理理的認(rèn)識(shí)，，你選哪三三個(gè)？過(guò)程（1））與手段段（））技術(shù)（））與藝術(shù)術(shù)（2））行為（））與借力力（3））第一講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理常常識(shí)認(rèn)知管理的三種種認(rèn)識(shí)關(guān)于中華武武術(shù)與管理理借力：一大啟發(fā)：：不要做第一一時(shí)間向別別人挑起沖沖突的人；；三大要點(diǎn)：：眼快，，心快，，手快；三大目的：：以少勝多，，以弱勝勝?gòu)?qiáng)，以以變制變；第一講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理常常識(shí)認(rèn)知為什么說(shuō)管管理是藝術(shù)術(shù)管理的主要要目的藝術(shù)的三大大特點(diǎn)管理藝術(shù)與與人性的弱弱點(diǎn)第一講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理常常識(shí)認(rèn)知討論：管理理到底是不不是一種科科學(xué)管理的兩大大特點(diǎn)1：是一門(mén)門(mén)不精確的的科學(xué)；；2：和時(shí)間間習(xí)習(xí)相關(guān)關(guān)。第一講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理常常識(shí)認(rèn)知問(wèn)題討論：：領(lǐng)導(dǎo)者的的管理核心心推理做人的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是什么？？（到位））管人的核心心是做什么么？（做人人）管理的核心心是管什么么？（管人人）領(lǐng)導(dǎo)者主要要做什么？？（管理））第一講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理常常識(shí)認(rèn)知討論－－管管理的最高高境界是干干什么？（（創(chuàng)新）第三步：人人才創(chuàng)新第一步：方方法創(chuàng)新第二步：觀觀念創(chuàng)新創(chuàng)新的程序序第一講：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)管理常常識(shí)認(rèn)知家庭作業(yè)：：管理三大大關(guān)鍵詞的的三角關(guān)系系管理實(shí)踐管理理論管理思想驗(yàn)證應(yīng)用產(chǎn)生影響系統(tǒng)化化反映第二講講、全全能型型車(chē)間間主任任的自自畫(huà)像像車(chē)間主主任的的兩種種真實(shí)實(shí)寫(xiě)照照車(chē)間主主任的的四種種身份份象征征對(duì)待企企業(yè)的的兩種種心態(tài)態(tài)對(duì)待報(bào)報(bào)酬的的兩種種心態(tài)態(tài)對(duì)待下下屬的的三種種心態(tài)態(tài)對(duì)待工工作的的三種種心態(tài)態(tài)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)練：：如何何管理理好你你的班班長(zhǎng)？？班班長(zhǎng)長(zhǎng)有哪哪四種種不稱(chēng)稱(chēng)職表表現(xiàn)？？班班長(zhǎng)長(zhǎng)為什什么總總是忙忙而亂亂？班班長(zhǎng)有有哪些些事情情做了了等于于不做做？怎怎樣才才能發(fā)發(fā)揮出出班長(zhǎng)長(zhǎng)的能能力和和優(yōu)勢(shì)勢(shì)？1.1:領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和和管理理員的的區(qū)別別與聯(lián)聯(lián)系;領(lǐng)導(dǎo)的重要要標(biāo)志志?（有下下屬隨隨從、、有組組織授授權(quán)、、有個(gè)個(gè)人魅魅力））班長(zhǎng)究究竟是是不是是名付付其實(shí)實(shí)的企企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)?（是是）一、幾幾個(gè)基基層管管理員員不可可不知知的概概念1.2:人人手和和人才才的概概念;班長(zhǎng)到到底是是人手手還是是人才才?（（是人人才））領(lǐng)導(dǎo)工工作恰恰到好好處1、放放權(quán)，，放任任與放放縱。。2、、事事情情，，人人情情與與感感情情。。3、、原原則則，，規(guī)規(guī)則則與與制制度度。。4、、判判斷斷，，果果斷斷與與武武斷斷。。二、、全全能能型型車(chē)車(chē)間間主主任任的的自自畫(huà)畫(huà)像像放權(quán)權(quán)、、放放任任與與放放縱縱。。如如果果說(shuō)說(shuō)放放權(quán)權(quán)是是允允許許，，放放任任是是默默許許，，放放縱縱就就是是絕絕對(duì)對(duì)不不許許。。所所以以上上司司在在工工作作中中，，對(duì)對(duì)下下屬屬應(yīng)應(yīng)該該懂懂得得如如何何科科學(xué)學(xué)放放權(quán)權(quán)，，知知道道怎怎樣樣合合理理放放任任，，做做到到不不讓讓下下屬屬放放縱縱。。無(wú)無(wú)論論是是放放權(quán)權(quán)、、放放任任、、還還是是放放縱縱，，主主動(dòng)動(dòng)權(quán)權(quán)都都把把握握在在上上司司手手上上。。把把握握的的藝藝術(shù)術(shù)是是正正常常情情況況下下放放權(quán)權(quán)，，特特殊殊情情況況下下可可以以放放任任，，但但任任何何情情況況下下都都不不能能讓讓下下屬屬放放縱縱。。二、全能能型車(chē)間間主任的的自畫(huà)像像事情，人人情與感感情。說(shuō)說(shuō)事情可可以作為為依據(jù)，，人情可可以作為為參考，，感情則則可以改改變事情情和人情情。所以以這三者者上司必必須明確確區(qū)分，，理智對(duì)對(duì)待。中中國(guó)人辦辦事情講講人情，，重感情情是一種種文化，，既然是是文化就就需要去去迎合和和尊重。。所以在在我們國(guó)國(guó)家辦事事情時(shí)，，毫不給給面子和和從不講講感情是是不行的的，否則則別人會(huì)會(huì)說(shuō)你傻傻。必要要時(shí)還必必須帶有有一點(diǎn)這這種色彩彩。但這這種色彩彩又不能能太濃，，太濃的的話(huà)別人人會(huì)說(shuō)你你更傻。。二、全能能型車(chē)間間主任的的自畫(huà)像像原則，規(guī)規(guī)則與制制度。如如果說(shuō)原原則是一一條底線(xiàn)線(xiàn)，規(guī)則則是一條條“三八八”線(xiàn)，，制度就就是一條條導(dǎo)火線(xiàn)線(xiàn)。原則則既可以以在你的的心中，，也可以以告訴別別人。規(guī)規(guī)則最少少是兩個(gè)個(gè)人之間間的約定定，可以以不形成成文字。。制度需需要大家家都知道道，不但但要形成成文字，，而且還還必須具具有約束束力，還還要做到到公平、、公正、、公開(kāi)。。所以做做人做管管理都要要有底線(xiàn)線(xiàn)、懂規(guī)規(guī)則、講講制度。。二、杰出出班長(zhǎng)/主任的的自畫(huà)像像判斷，果果斷與武武斷。如如果說(shuō)判判斷是一一種辨別別力，果果斷是一一種行動(dòng)動(dòng)力，武武斷就是是一種強(qiáng)強(qiáng)制力。。會(huì)判斷斷的人在在工作中中知道審審時(shí)度勢(shì)勢(shì)，不會(huì)會(huì)輕舉妄妄動(dòng)。能能果斷的的人在工工作中懂懂得把握握時(shí)機(jī)，，不會(huì)優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷。用武武斷的人人在工作作中只會(huì)會(huì)一意孤孤行，不不會(huì)深得得人心。。所以做做人做管管理要學(xué)學(xué)會(huì)遇事事懂得判判斷，辦辦事英明明果斷，，不要優(yōu)優(yōu)柔寡斷斷。二、全能能型車(chē)間間主任的的自畫(huà)像像領(lǐng)導(dǎo)做到到“四不不要”1、不要要無(wú)事空空忙。2、不要要言無(wú)節(jié)節(jié)制。3、不要要裝模作作樣。4、不要要獨(dú)攬功功勞。你還是啦啦啦隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)二、全能能型車(chē)間間主任的的自畫(huà)像像車(chē)間主任任的雙重重領(lǐng)導(dǎo)地地位戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)全球知名名的戰(zhàn)略略領(lǐng)導(dǎo)研研究專(zhuān)家家:約約翰阿戴戴爾對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)級(jí)分類(lèi)建設(shè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展個(gè)人人完成任務(wù)務(wù)二、全能能型車(chē)間間主任的的自畫(huà)像像按照你過(guò)過(guò)往的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和觀點(diǎn)點(diǎn):你能能否說(shuō)出出車(chē)間主主任的四四種真實(shí)實(shí)身份?1.是設(shè)設(shè)計(jì)師；；2.是導(dǎo)導(dǎo)師；3.是教教練；4.是家家長(zhǎng)；二、全能能型車(chē)間間主任的的自畫(huà)像像1.車(chē)間間主任設(shè)設(shè)計(jì)什么么?整個(gè)生產(chǎn)部部門(mén)的運(yùn)營(yíng)營(yíng)體系就是是一臺(tái)機(jī)器，車(chē)間主任就就是設(shè)計(jì)師；二、全能型型車(chē)間主任任的自畫(huà)像像1.車(chē)間主主行設(shè)計(jì)什什么?設(shè)計(jì)車(chē)間的的經(jīng)營(yíng)藍(lán)圖圖；設(shè)計(jì)車(chē)間的的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)；設(shè)計(jì)車(chē)間的的運(yùn)作流程程；二、全能型型車(chē)間主任任的自畫(huà)像像2.車(chē)間主主任怎樣充充當(dāng)導(dǎo)師的的角色？所有下屬是是問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)者者，也是問(wèn)問(wèn)題的解決者，更是問(wèn)題的的制造者系統(tǒng)統(tǒng)者，但他們們最大的缺缺限是就是缺少系統(tǒng)化的思維。因因此你要做做導(dǎo)師。二、全能型型車(chē)間主任任的自畫(huà)像像2.車(chē)間主主任怎樣充充當(dāng)導(dǎo)師的的角色？引導(dǎo)車(chē)間業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的的方向；引導(dǎo)下屬人人員的思維維方式和思思想認(rèn)識(shí)；；指導(dǎo)業(yè)務(wù)的的技能（發(fā)發(fā)表你的看看法）；指點(diǎn)工作中中的不足和和缺陷；二、全能型型車(chē)間主任任的自畫(huà)像像3.為什么么車(chē)間主任任不是完全全型教練?教練是冠軍軍們的指導(dǎo)導(dǎo)者和老師師，雖然他他們能夠訓(xùn)訓(xùn)練出為國(guó)國(guó)爭(zhēng)光的健健兒。但是是他們絕對(duì)對(duì)不可能去去代替選手手參加比賽賽。車(chē)間主主任是不害害怕任何一一位下屬的的離開(kāi)的。。所以車(chē)間間主任不是是完全的教教練。二、全能型型車(chē)間主任任的自畫(huà)像像3.為什么么車(chē)間主任任不是完全全型教練?下屬會(huì)的東東西你不一一定要事事事會(huì)：下屬精的東東西你不一一定比他精精；下屬去做事事你不必都都要去做。。二、全能型型車(chē)間主任任的自畫(huà)像像4.為什么么要是家長(zhǎng)長(zhǎng)?團(tuán)隊(duì)本來(lái)就就是一個(gè)大大家庭，你你就是家長(zhǎng)長(zhǎng)；下屬以你為為尊，重大大事件向你你請(qǐng)示；如果你不是是家長(zhǎng)，下下屬就會(huì)缺缺少人性的的關(guān)愛(ài)和親親情；也就沒(méi)有歸歸屬感；你是他們工工作中的靈靈魂。二、全能型型車(chē)間主任任的自畫(huà)像像態(tài)度行為方法人生習(xí)慣高度決定：：角度改變：：尺度把握：：最后是：態(tài)度決定一切。。二、全能型型車(chē)間主任任心態(tài)認(rèn)知知對(duì)待報(bào)酬的的兩種心態(tài)態(tài):提供超出你你所得酬勞勞的服務(wù)，，很快，酬酬勞將超出出你所提供供的服務(wù)。。直接報(bào)酬不不是你個(gè)人人價(jià)值的全全部表現(xiàn),一名領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的個(gè)人人總價(jià)值還還應(yīng)包括很很多無(wú)形的的財(cái)富;(例如:領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的信任任、下屬的的尊敬、自自我提升與與未來(lái))二、全能型型車(chē)間主任任心態(tài)認(rèn)知知對(duì)待下屬的的三種心態(tài)態(tài):1).下屬的成功功就是你的的成功;(永遠(yuǎn)不要要說(shuō)的一句句話(huà):還還是我英明明吧!)2).優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者從不擔(dān)擔(dān)心下屬替替代自己的的位置;(永遠(yuǎn)不要要有的一種種想法:千千萬(wàn)別讓下下屬超過(guò)我我)3).什么是海闊闊魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛飛;(永遠(yuǎn)不要要做的一件件事:故故意為難要要離開(kāi)的下下屬)二、全能型型車(chē)間主任任心態(tài)認(rèn)知知三、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)練：如何何管理好你你的班長(zhǎng)？？3、1、班班長(zhǎng)有哪四四種不稱(chēng)職職表現(xiàn)？1、找不到到工作的重重心；2、思想頑頑固；3、好的的東西不能能習(xí)慣性堅(jiān)堅(jiān)持；4、悟性不不強(qiáng)。三、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)練：如何何管理好你你的班長(zhǎng)？？3、2、班班長(zhǎng)為什什么總是忙忙而亂？1、找不到到工作的重重心；2、承擔(dān)了了不應(yīng)該承承擔(dān)的工作作。三、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)練：如何何管理好你你的班長(zhǎng)？？3、3、班班長(zhǎng)有哪哪些事情做做了等于不不做？三、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)練：如何何管理好你你的班長(zhǎng)？？3、4、怎怎樣才能發(fā)發(fā)揮出班長(zhǎng)長(zhǎng)的能力和和優(yōu)勢(shì)？明確崗位職職責(zé)，并將將工作簡(jiǎn)單單化看、排、跟跟、盯三、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)訓(xùn)練：如何何管理好你你的班長(zhǎng)？？3、4、怎怎樣才能發(fā)發(fā)揮出班長(zhǎng)長(zhǎng)的能力和和優(yōu)勢(shì)？1、放下下思想包包袱，輕輕裝上陣陣2、脫產(chǎn)產(chǎn)管理，，保障健健全3、“三三現(xiàn)主義義”式教教育現(xiàn)場(chǎng)管理理的定義義(廣義義與狹義義)現(xiàn)場(chǎng)管理理的六大大項(xiàng)目與與三大核核心現(xiàn)場(chǎng)管理理的五大大對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)管理理工作的的三大基基石現(xiàn)場(chǎng)管理理的三大大敗筆現(xiàn)場(chǎng)管理理水平的的三個(gè)層層次現(xiàn)場(chǎng)管理理水平提提升的三三個(gè)步驟驟思考:各各部門(mén)的的工作重重心是什什么第三講：：系統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理理的六大大項(xiàng)目與與三大核核心:六大項(xiàng)目目:效率、品質(zhì)、成本、交期、士氣、安全。三大核心心:品質(zhì)、成本、交期。第三講：：系統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職責(zé)什么是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理理的五大大對(duì)象:1）人人；2）機(jī)機(jī)；3）物物；4）法法；5）環(huán)環(huán)；第三講：：系統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職責(zé)第三三講講：：系系統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、、認(rèn)認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職職責(zé)責(zé)什么么是是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理的的四四大大基基石石:1））5S管管理理活活動(dòng)動(dòng)；2））可可視視化化管管理理；3））班班組組團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)；4））員員工工合合理理化化建建議議；第三三講講：：系系統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、、認(rèn)認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職職責(zé)責(zé)什么么是是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管管理理的的三三大大敗敗筆筆:1））不不合合理理；2））不不統(tǒng)統(tǒng)一一；3））不不規(guī)規(guī)范范；第三三講講：：系系統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、、認(rèn)認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職職責(zé)責(zé)什么是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理水平平的三個(gè)層層次:1）問(wèn)問(wèn)題看得見(jiàn)見(jiàn)；2）問(wèn)問(wèn)題能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)；3）問(wèn)問(wèn)題挑不出出；第三講：系系統(tǒng)認(rèn)識(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)、認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職責(zé)什么是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理提升升的三個(gè)步步驟:1）完善善；2）改善善；3）改進(jìn)進(jìn)；第三講：系系統(tǒng)認(rèn)識(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)、認(rèn)準(zhǔn)準(zhǔn)職責(zé)思考:各部部門(mén)的工作作重心是什什么？1）生產(chǎn)協(xié)調(diào)；2）設(shè)備維護(hù)；3）品質(zhì)控制；4）物料保障；5）技技術(shù)發(fā)現(xiàn)；第四講講：把把握握N種種管理理系統(tǒng)統(tǒng)/體體系構(gòu)構(gòu)筑的的精髓髓觀念：：ISO9000的的效用用是提提升企企業(yè)的的體質(zhì)質(zhì)問(wèn)問(wèn)題：：為什什么只只求證證書(shū)不不求正正本？？觀觀念：：精益益就是是把復(fù)復(fù)雜問(wèn)問(wèn)題簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化化（TPS）問(wèn)問(wèn)題題：到到底是是什么么創(chuàng)造造了TOYOTA神神話(huà)？？““看看板生生產(chǎn)方方式””是一一種誤誤導(dǎo)觀觀念念：““5S”不不治百百病，，但能能防百百病問(wèn)問(wèn)題題：““5S”管管理為為什么么不是是一種種模式式？““5S”的的精髓髓所在在并不不是真真正的的5個(gè)個(gè)“S”為為什么么只能能是““5S”而而不是是“6S、、7S”討論：ISO9000對(duì)中國(guó)國(guó)企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)到底底是體系系還光環(huán)環(huán)？觀念：ISO9000的最基基本效用用是什么么？問(wèn)問(wèn)題：為為什么只只求證書(shū)書(shū)不求正正本？第四講：：

把握握N種管管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系系構(gòu)筑的的精髓討論：ISO9000對(duì)中國(guó)國(guó)企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)是光光環(huán)觀念：ISO9000的最基基本效用用是提升升企業(yè)體體質(zhì)問(wèn)問(wèn)題：因因?yàn)槲覀儌兪窃跒闉樽鲶w系系而做體體系，根根本沒(méi)有有達(dá)到強(qiáng)強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)質(zhì)的目目的第四講講：把把握握N種種管理理系統(tǒng)統(tǒng)/體體系構(gòu)構(gòu)筑的的精髓髓問(wèn)題：：“精益””最核核心的的解釋釋是什什么？？就是是（TPS）嗎嗎？問(wèn)問(wèn)題題：到到底是是什么么創(chuàng)造造了TOYOTA神神話(huà)？？““看看板生生產(chǎn)方方式””是一一種誤誤導(dǎo)第四講講：把把握握N種種管理理系統(tǒng)統(tǒng)/體體系構(gòu)構(gòu)筑的的精髓髓1、““精益益”最最核心心的解解釋就就是把把復(fù)雜雜問(wèn)題題簡(jiǎn)單單化2、是是豐豐田人人創(chuàng)造造了TOYOTA神神話(huà)，，而不不是JIT3、““看看板生生產(chǎn)方方式””是一一種信信息傳傳票化化生產(chǎn)產(chǎn)方式式第四講講：把把握握N種種管理理系統(tǒng)統(tǒng)/體體系構(gòu)構(gòu)筑的的精髓髓觀念：：“5S””不治治百病病，但但能防防百病病問(wèn)問(wèn)題：：“5S””管理理為什什么不不是一一種模模式？？““5S””的精精髓所所在并并不是是真正正的5個(gè)““S””為為什么么只能能是““5S”而而不是是“6S、、7S”第四講講：把把握握N種種管理理系統(tǒng)統(tǒng)/體體系構(gòu)構(gòu)筑的的精髓髓觀念：：品質(zhì)質(zhì)是意意識(shí)決決定成成敗問(wèn)問(wèn)題：：怎樣樣才能能強(qiáng)化化員工工的品品質(zhì)意意識(shí)如如何何從更更高層層次理理解品品質(zhì)““三不不政策策”如如何何從更更寬的的層面面理解解“品品質(zhì)是是制造造出來(lái)來(lái)的””為為什么么說(shuō)品品質(zhì)和和缺陷陷是完完全不不同的的兩回回事只只要要構(gòu)筑筑TQM和和6δδ就能能解決決質(zhì)量量問(wèn)題題？觀念：：多批批少量量不是是“多多”和和“少少”而而是““小””而““快””問(wèn)問(wèn)題：：什么么是多多批少少量運(yùn)運(yùn)行的的“六六化原原則””構(gòu)構(gòu)建標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)換換型程程序的的“四四大要要點(diǎn)””觀觀念念：TPM的主主要目目的是是構(gòu)筑筑更可可靠的的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理理基礎(chǔ)礎(chǔ)。問(wèn)問(wèn)題：：TPM就就是全全員生生產(chǎn)保保全？？第四講講：把把握握N種種管理理系統(tǒng)統(tǒng)/體體系構(gòu)構(gòu)筑的的精髓髓觀念：：品質(zhì)質(zhì)是什什么決決定成成?。?？問(wèn)問(wèn)題：：怎樣樣才能能強(qiáng)化化員工工的品品質(zhì)意意識(shí)？？什么是是品質(zhì)質(zhì)的““三不不政策策”？？如何從從更高高層次次理解解品質(zhì)質(zhì)“三三不政政策””第四講講：把把握握N種種管理理系統(tǒng)統(tǒng)/體體系構(gòu)構(gòu)筑的的精髓髓觀念：產(chǎn)品品即人品問(wèn)問(wèn)題：為什什么說(shuō)品質(zhì)質(zhì)和缺陷是是完全不同同的兩回事事只只要構(gòu)構(gòu)筑TQM和6δ就就能解決質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題？？第四講：把把握N種種管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系構(gòu)構(gòu)筑的精髓髓觀念：多批批少量不是是“多”和和“少”而而是“小””而“快””問(wèn)問(wèn)題：什么么是多批少少量運(yùn)行的的“六化原原則”構(gòu)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)換換型程序的的“五大要要點(diǎn)”觀觀念念：TPM的主要目目的是構(gòu)筑筑更可靠的的現(xiàn)場(chǎng)管理理基礎(chǔ)。問(wèn)問(wèn)題：TPM就是全全員生產(chǎn)保保全？第四講：把把握N種種管理系統(tǒng)統(tǒng)/體系構(gòu)構(gòu)筑的精髓髓問(wèn)題：什么么是多批少少量運(yùn)行的的“六化原原則”1））生生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)U形形化化或或者者可可變變化化；；2））設(shè)設(shè)備備小小型型化化（（即即在在滿(mǎn)滿(mǎn)足足生生產(chǎn)產(chǎn)需需要要的的前前提提下下盡盡量量輕輕便便化化））；；3））““5S管管理理””與與““目目視視管管理理””徹徹底底化化；；4））品品種種換換型型程程序序化化；；5））員員工工利利益益直直接接化化，，清清析析化化；；6））員員工工多多技技能能化化。。第四四講講：：把把握握N種種管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)/體體系系構(gòu)構(gòu)筑筑的的精精髓髓構(gòu)建標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)換換型程程序的的“四四大要要點(diǎn)””1）生生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)換型型的一一般步步驟；；2）設(shè)設(shè)定各各設(shè)備備轉(zhuǎn)換換的目目標(biāo)時(shí)時(shí)間；；3）制制定各各設(shè)備備轉(zhuǎn)換換的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步步驟；；4）健健全轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換過(guò)過(guò)程的的拉動(dòng)動(dòng)系統(tǒng)統(tǒng)。第四講講：把把握握N種種管理理系統(tǒng)統(tǒng)/體體系構(gòu)構(gòu)筑的的精髓髓第五講講：把把握內(nèi)內(nèi)涵吸吸收精精髓生產(chǎn)效效率與與生產(chǎn)產(chǎn)能力力識(shí)別別生產(chǎn)方方式與與生產(chǎn)產(chǎn)原理理識(shí)別別標(biāo)準(zhǔn)化化作業(yè)業(yè)的三三大內(nèi)內(nèi)涵生產(chǎn)效效率的的三大大內(nèi)涵涵經(jīng)濟(jì)動(dòng)動(dòng)作的的三不不原則則練習(xí):生生產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)平衡衡處理理綜合合練習(xí)習(xí)生產(chǎn)能能力與與生產(chǎn)產(chǎn)效率率識(shí)別別:能力：：?jiǎn)挝晃粫r(shí)間間里標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)產(chǎn)量效率：：?jiǎn)挝晃粫r(shí)間間里產(chǎn)產(chǎn)出與與投入入的比比把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

生產(chǎn)原原理與與生產(chǎn)產(chǎn)方式式識(shí)別別:生產(chǎn)原原理：：支持生生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的的科學(xué)學(xué)理論論生產(chǎn)方方式：：使支持持生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程程的科科學(xué)原原理得得以實(shí)實(shí)現(xiàn)的的手段段把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

標(biāo)準(zhǔn)化化作業(yè)業(yè)的三三大內(nèi)內(nèi)涵1、；2、；3、；以上課課堂有有強(qiáng)調(diào)調(diào)作記記錄把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

生產(chǎn)效效率的的三大大內(nèi)涵涵:1、快速反反應(yīng)；2、快速反反饋；3、快速行行動(dòng)；把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

把握內(nèi)涵/吸收精髓第五講

經(jīng)濟(jì)動(dòng)動(dòng)作三三不原原則:課堂堂有強(qiáng)強(qiáng)調(diào)記記錄1、；2、；3、；2.2-1請(qǐng)請(qǐng)根據(jù)據(jù)上表表所顯顯示的的生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)各各工位位運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)狀狀況回回答以以下問(wèn)問(wèn)題:1.上上述述生生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)目目前前所所生生產(chǎn)產(chǎn)的的品品種種標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工工時(shí)時(shí)是是多多少少(以以上上所所提提供供的的單單位位為為分分鐘鐘））?2.哪哪道道工工序序是是我我們們通通常常所所說(shuō)說(shuō)的的瓶瓶頸頸工工序序?3.本本生生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)在在生生產(chǎn)產(chǎn)該該產(chǎn)產(chǎn)品品時(shí)時(shí)的的平平衡衡效效率率是是多多少少？？平平衡衡損損失失率率是是多多少少？？4.如如果果當(dāng)當(dāng)天天的的工工作作時(shí)時(shí)間間是是480分分鐘鐘,按按照照目目前前的的狀狀況況,若若再再?zèng)]沒(méi)有有其其它它異異常常情情況況出出現(xiàn)現(xiàn),當(dāng)天天最最多多可可以以生生產(chǎn)產(chǎn)多多少少臺(tái)臺(tái)產(chǎn)產(chǎn)品品?如如果果有有可可能能將將上上述述生生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)線(xiàn)調(diào)調(diào)整整到到最最佳佳平平衡衡狀狀態(tài),則則當(dāng)當(dāng)最最多多可可以以生生產(chǎn)產(chǎn)多多少少臺(tái)臺(tái)產(chǎn)產(chǎn)品品?第六六講講：：?jiǎn)T員工工管管理理與與工工作作教教導(dǎo)導(dǎo)的的四四階階段段法法---員員工工為為什什么么會(huì)會(huì)犯犯錯(cuò)錯(cuò)?---員員工工為為什什么么會(huì)會(huì)流流失失?---怎怎樣樣才才能能管管理理好好你你的的員員工工?工作教導(dǎo)導(dǎo)的四階階段法班長(zhǎng)常用用的“八八大肢體體語(yǔ)言””班長(zhǎng)常用用的“十十大口頭頭語(yǔ)言””尊重員工工人格的的“十大大要點(diǎn)””面對(duì)員工工要脅的的“五大大對(duì)策””1.1注意力不不集中(為什么走走神了);1.1-1個(gè)人因素素:心情不好好或身體體不適,家庭或生生活上的的困難;1.1-2環(huán)境因素素:噪音太大大或光線(xiàn)線(xiàn)太強(qiáng),工作環(huán)境境差或過(guò)過(guò)于疲勞勞。一:員員工犯錯(cuò)的的五大主主要原因因第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法1.2責(zé)任心不不強(qiáng)(應(yīng)該誰(shuí)先先對(duì)誰(shuí)負(fù)負(fù)責(zé)任);1.2-1缺乏核心心文化,管理方法法滯后,沒(méi)有足夠夠煥發(fā)員員工責(zé)任心的良良好氛圍圍,除了被雇雇用員工工再也找找不到和和企業(yè)的其它它關(guān)系;1.2-2缺少人仁仁關(guān)懷,員工沒(méi)有有歸屬感感;1.2-3缺少對(duì)員員工的德德育培訓(xùn)訓(xùn),員工對(duì)承承擔(dān)責(zé)任任意識(shí)淡淡薄。第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法1.3標(biāo)準(zhǔn)或指指示不明明確;1.3-1班長(zhǎng)對(duì)員員工實(shí)施施任務(wù)式式或者交交待式的的作業(yè)指指導(dǎo);1.3-2員工似懂懂非懂地地作業(yè),有疑問(wèn)不不敢多說(shuō)說(shuō)埋頭苦苦干;1.3-3標(biāo)準(zhǔn)或指指示的本本身描述述得模棱棱兩可,或左或右右。第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法1.4.心里不平平衡(帶著情緒緒在工作作);1.4-1在管理員員眼里,每次出錯(cuò)錯(cuò)都是員員工的責(zé)責(zé)任;1.4-2在員工眼眼里,錯(cuò)誤都是是因管理理員而起起;1.4-3但最后還還是誰(shuí)最最小責(zé)任任就最大大,挨罵就最最多。第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法臺(tái)積電是是全球最最大的半半導(dǎo)體制制造商，，它停電電一天，，從美國(guó)國(guó)到日本本到德國(guó)國(guó)的半導(dǎo)導(dǎo)體價(jià)格格就要波波動(dòng)。臺(tái)臺(tái)積電一一位高級(jí)級(jí)建廠工工程師告告訴我一一個(gè)故事事。大多多數(shù)業(yè)外外人士以以為半導(dǎo)導(dǎo)體生產(chǎn)產(chǎn)是個(gè)高高科技精精密流程程，質(zhì)量量主要取取決于幾幾十億美美元的廠廠房及自自動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)。這這位工程程師告訴訴我，這這是一個(gè)個(gè)天大的的誤會(huì)，，半導(dǎo)體體生產(chǎn)的的質(zhì)量主主要在人人，尤其其是流程程中人與與人的團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作作。他說(shuō)說(shuō)，如果果將一條條質(zhì)量已已經(jīng)穩(wěn)定定的生產(chǎn)產(chǎn)線(xiàn)由一一地搬遷遷至另一一地，"即使設(shè)設(shè)備100%一一樣，人人員100%一一樣，也也至少需需要半年年才能恢恢復(fù)原有有的質(zhì)量量水平。。因?yàn)槿巳嗽谝粋€(gè)個(gè)新環(huán)境境中都會(huì)會(huì)有些細(xì)細(xì)微的心心理與行行為的變變化，而而在半導(dǎo)導(dǎo)體這種種精密度度的制造造流程中中，容不不下這種種細(xì)微的的變化，，一直要要到這群群人的心心理與行行為穩(wěn)定定下來(lái)，，磨合出出與設(shè)備備之間的的互動(dòng)定定式，質(zhì)質(zhì)量才會(huì)會(huì)穩(wěn)定下下來(lái)".觀念案例分分享:由于這緣故故，世界上上半導(dǎo)體工工業(yè)在擴(kuò)廠廠或遷廠時(shí)時(shí)，都會(huì)100%的的復(fù)制原有有環(huán)境，不不但走道、、燈光一樣樣，"甚至至如果某一一處有個(gè)垃垃圾桶，都都要在新地地方同樣位位置放一個(gè)個(gè)同樣顏色色、大小的的垃圾桶"，一定要要做到"賓賓至如歸".制造業(yè)業(yè)走到高端端，關(guān)鍵在在人。人的的素質(zhì)、人人的穩(wěn)定、、人的默契契、人的協(xié)協(xié)作意愿。。"科技"可以被固固化到設(shè)備備里，但"技術(shù)"卻卻存在人與與人之間，，人與設(shè)備備之間。我我們可以說(shuō)說(shuō)，越精密密的制造業(yè)業(yè)，越需要要精密的人人力資源體體系。中國(guó)國(guó)的的制制造造業(yè)業(yè)，，必必須須培培養(yǎng)養(yǎng)出出行行為為精精密密、、心心理理穩(wěn)穩(wěn)定定、、具具有有團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)協(xié)作作意意識(shí)識(shí)的的生生產(chǎn)產(chǎn)人人員員。。我我們們的的制制造造業(yè)業(yè)必必須須認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)到到了了人人力力資資源源體體系系的的關(guān)關(guān)鍵鍵性性。。只只有有在在這這里里突突破破，，超超越越日日本本才才能能成成為為真真正正可可能能。。觀念案案例分分享:2.1員員工離離開(kāi)的的三個(gè)個(gè)不同同階段段第一階階段:進(jìn)進(jìn)廠后后的頭頭三天天.這是員員工流流失比比例最最大的的時(shí)侯侯,但但是很很低多多工廠廠沒(méi)有有去關(guān)關(guān)注;<只收收人,沒(méi)有有收人人心>第二階階段:進(jìn)進(jìn)廠后后的三三個(gè)月月內(nèi).這是是員工工流失失比例例較大大的時(shí)時(shí)侯,很多多工廠廠有關(guān)注注但沒(méi)沒(méi)有重重視;<只要要人做做事,不教教人做做事>第三階階段;工工作一一年以以上的的員工工.相相對(duì)上上面兩兩個(gè)階階段,其其實(shí)這這是員員工流流失比例最最低的的時(shí)侯侯.大大家反反而非非常苦苦惱;<在這這里做做事沒(méi)沒(méi)有什什么好好,找一個(gè)個(gè)更好好做事事的地地方做做事>二:員員工為為什么么會(huì)離離開(kāi)第六講講：?jiǎn)T員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法2.2員員工工離開(kāi)開(kāi)的六六種主主要原原因;2.2-1員員工感感覺(jué)勞勞動(dòng)與與收益益不對(duì)對(duì)等,得到到的和和期望望值差差距太太大;2.2-2目目前的的收益益跟不不上普普通人人的生生活,滿(mǎn)足足不了了日常常的消消耗;2.2-3以以附近近一公公里為為半徑徑的同同類(lèi)企企業(yè)作作為參參照,以以老鄉(xiāng)鄉(xiāng)或親親戚朋友友的收收入作作為參參照,認(rèn)為為自己己的收收益不不如別別人;第六講講：?jiǎn)T員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法2.2.員員工離離開(kāi)的的六種種主要要原因因;2.2-4公公司管管理制制度落落后,最最起碼碼跟不不上社社會(huì)的的發(fā)展展和人人們思思想的的進(jìn)步.首先先是企企業(yè)對(duì)對(duì)社會(huì)會(huì)和人人的了了解太太少,直接接關(guān)注注金錢(qián)錢(qián)太多多.即不能能讓員員工有有歸屬屬感和和找到到工作作或生生上的的快樂(lè)樂(lè),又又讓員員工感受不不到受受尊重重的程程度和和將來(lái)來(lái)發(fā)展展機(jī)會(huì)會(huì))2.2-5受受社會(huì)會(huì)傳統(tǒng)觀觀念的的影響響(年齡/婚姻/家庭/風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣/政策等等)2.2-6為了尋尋找新新的發(fā)發(fā)展機(jī)機(jī)會(huì)(自我提提升與與挑戰(zhàn)戰(zhàn),對(duì)生活活的美美好愿愿望與與追求求)第六講講：?jiǎn)T員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法觀念案案例分分享:南方李李錦記記：讓讓員工工“爽爽”“請(qǐng)問(wèn)問(wèn)你的的爽指指數(shù)是是多少少？””在南南方李李錦記記營(yíng)養(yǎng)養(yǎng)保健健品有有限公公司，，經(jīng)常常會(huì)聽(tīng)聽(tīng)到““爽””指數(shù)數(shù)這個(gè)個(gè)新鮮鮮詞兒兒。員員工根根據(jù)自自己爽爽不爽爽打分分?！啊拔覀儌兺菩行蓄I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模式式很重重要的的一個(gè)個(gè)原因因就是是要讓讓員工工在公公司里里工作作得‘‘爽’’?！薄蹦戏椒嚼铄\錦記總總經(jīng)理理鐘維維康介介紹道道。有意思思的是是，調(diào)調(diào)查顯顯示，，高忠忠誠(chéng)度度的員員工反反而不不在乎乎工作作量的的大小小。他他們希希望從從工作作中尋尋找一一些學(xué)學(xué)習(xí)的的機(jī)會(huì)會(huì)。中中國(guó)的的員工工并不不只想想做簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的工作作，他他們希希望所所作的的工作作更富富有激激情和和含義義。3.1尊尊重他他(她她)們們的人人格;3.1-1這這是第第一大大要點(diǎn)點(diǎn),也也是最最重要要的一一大要要點(diǎn),更是是適用用于這這個(gè)年代代員工工管理理的最最好關(guān)關(guān)鍵要要點(diǎn).3.1-2無(wú)無(wú)論是是表?yè)P(yáng)揚(yáng)還是是批評(píng)評(píng)都要要關(guān)注注意場(chǎng)場(chǎng)合,注意意對(duì)方方的感感受;3.1-3講講究說(shuō)說(shuō)話(huà)的的語(yǔ)氣氣和措措辭,以免免中傷傷員工工;3.1-4恰恰當(dāng)?shù)氐剡\(yùn)用用肢體體語(yǔ)言言:注注意意臉色色和表表情,不要要指手手劃腳腳;第六講講：?jiǎn)T員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法3.2讓讓他他們覺(jué)覺(jué)得自自己重重要;3.2-1記記住住每一一位下下屬的的名字字,最最好帶帶點(diǎn)親親昵的的稱(chēng)呼呼;3.2-2主主動(dòng)動(dòng)和員員工打打招呼呼,一一定要要真誠(chéng)誠(chéng);3.2-3征征求求員工工的意意見(jiàn),不要要打斷斷員工工說(shuō)話(huà)話(huà)或者者斷然然否定定立場(chǎng)場(chǎng);第六講講：?jiǎn)T員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法3.3及及時(shí)表表?yè)P(yáng)或或者夸夸獎(jiǎng)他他(她她)們們;3.3-1不不要不不在乎乎他們們的每每一次次小小小的進(jìn)進(jìn)步;3.3-2表表?yè)P(yáng)和和夸獎(jiǎng)獎(jiǎng)要及及時(shí);3.3-3表表?yè)P(yáng)和和夸獎(jiǎng)獎(jiǎng)的程程度要要合適適;第六講講：?jiǎn)T員工工管理理與工工作教教導(dǎo)的的四階階段法法3.4公公平對(duì)對(duì)待每每一位位下屬屬,絕絕對(duì)不不可以以有地地域岐岐視;3.4-1制制度面人人人平等等;3.4-2不不要在員員工的背背后議論論員工;3.4-3不不要在A員工的的面前談?wù)務(wù)揃員員工;3.4-4不不要以點(diǎn)點(diǎn)帶面地地議論哪哪個(gè)地方方的人怎怎么樣;第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法3.5讓讓他們們時(shí)刻感感覺(jué)到你你的存在在;3.5-1讓讓他們?cè)谠诶щy面面前感覺(jué)覺(jué)到有你你;3.5-2學(xué)學(xué)會(huì)保護(hù)護(hù)下屬,你應(yīng)該該一肩挑挑起重大大責(zé)任;3.5-3不不是永遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有批批評(píng),關(guān)關(guān)鍵時(shí)刻刻為自己己樹(shù)立威威信;3.5-4該該出手時(shí)時(shí)就出手手,處罰罰的時(shí)侯侯不多說(shuō)說(shuō),言出出則必行行;第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法一我們們用什么么來(lái)收買(mǎi)買(mǎi)員工什什么1.1首首先我我們不是是用錢(qián)收收買(mǎi)一個(gè)個(gè)能干活活的人;1.2更更不能能出錢(qián)讓讓一個(gè)能能干活的的人漠不不關(guān)心地地干活;1.3我我們要要善用情情感來(lái)收收買(mǎi)每一一位員工工的心;1.4用用心干干活的人人才能干干得好活活;1.5用用激情情驅(qū)駛技技能,使使勞動(dòng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化利益益,才是是公司真真正的一一員;第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法2.1人性本善善,真誠(chéng)所至至,金石為開(kāi)開(kāi);2.1-1不要持懷懷疑的態(tài)態(tài)度看待待下屬的的忠誠(chéng);2.1-2培養(yǎng)下屬屬的忠誠(chéng)誠(chéng)需要情情感的打打動(dòng);2.1-3培養(yǎng)下屬屬的忠誠(chéng)誠(chéng)需要耐耐心和時(shí)時(shí)間;2.1-4把培養(yǎng)下下屬忠誠(chéng)誠(chéng)的本事事變成工工作的本本錢(qián);第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法2.2君則敬,臣則忠2.2-1要得人重重我,除非我重重人;2.2-2敬人者人人恒敬之之;2.2-3使下屬在在你的感感染下學(xué)學(xué)會(huì)尊重重你,接近你再忠誠(chéng)你你;第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法2.3播了春風(fēng)風(fēng)落夏雨雨2.3-1盡量在工工作中和和生活多多關(guān)心和和幫助下下屬;2.3-2做到讓下下屬總感感覺(jué)到欠欠你的;2.3-3讓自己學(xué)學(xué)會(huì)做一一名施恩恩的上司司;2.3-4擇時(shí)地側(cè)側(cè)面教育育下屬知知恩圖報(bào)報(bào);2.3-5讓下屬對(duì)對(duì)你永遠(yuǎn)遠(yuǎn)保持一一種感恩恩的心情情;第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法2.4得到一個(gè)個(gè)人,就要得到到一個(gè)人人的心2.4-1堅(jiān)信人的的忠誠(chéng)往往往是發(fā)發(fā)自?xún)?nèi)心心的;2.4-2更多地理解解下屬,和了解下屬屬的心思及及其性格;2.4-3與下屬之間間找到相似似點(diǎn)或共同同話(huà)題;2.4-4在建立感情情的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上讓下屬屬忠誠(chéng)于你你;第六講：?jiǎn)T員工管理理與工作教教導(dǎo)的四階階段法2.5某些時(shí)刻寬寬容比批評(píng)評(píng)更好2.5-1不是下屬一一犯錯(cuò)就要要處罰甚至至重罰;2.5-2更不要對(duì)下下屬的錯(cuò)誤誤小題大作作;2.5-3適當(dāng)?shù)刈屜孪缕诖呐u(píng)或者處處罰被你的的寬容取代代;2.5-4讓下屬在感感動(dòng)中改錯(cuò)錯(cuò),在感動(dòng)后忠忠誠(chéng)于你;第六講：?jiǎn)T員工管理理與工作教教導(dǎo)的四階階段法關(guān)于于溝溝通通方方面面的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)定定律律:什么么是是溝溝通通的的黃黃金金定定律律:.什么么是是溝溝通通的的黃黃金金定定律律:.第六六講講：：?jiǎn)T員工工管管理理與與工工作作教教導(dǎo)導(dǎo)的的四四階階段段法法●與員員工的的談?wù)勑男募技记汕?.找準(zhǔn)準(zhǔn)談?wù)勗?huà)話(huà)的的時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)和和對(duì)對(duì)象象2.明明確確談?wù)勗?huà)話(huà)的的目目的的3.重點(diǎn)點(diǎn)控控制制自自己己的的情情緒緒(激動(dòng)動(dòng)與與憤憤怒怒)4.事前前組組織織好好重重點(diǎn)點(diǎn)的的談?wù)勗?huà)話(huà)內(nèi)內(nèi)容容5.對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)對(duì)方方有有可可能能反反問(wèn)問(wèn)的的問(wèn)問(wèn)題題作作一一些些對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)要點(diǎn)點(diǎn):第六六講講：：?jiǎn)T員工工管管理理與與工工作作教教導(dǎo)導(dǎo)的的四四階階段段法法1.提前前通通知知對(duì)對(duì)方方(時(shí)時(shí)間間\地點(diǎn)點(diǎn))2.給給對(duì)對(duì)方看看座座或或倒倒茶茶3.先先關(guān)關(guān)心心生生活活狀狀況況4.再挑挑選選一一些些對(duì)對(duì)方方的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行行賞賞識(shí)識(shí)5.轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入入正正題題6.讓讓對(duì)對(duì)方方發(fā)發(fā)言言7.簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單總總結(jié)結(jié)成成功功所所在在步驟驟：：第六六講講：：?jiǎn)T員工工管管理理與與工工作作教教導(dǎo)導(dǎo)的的四四階階段段法法一、、傷傷害害員員工工人人格格的的十十大大肢肢體體語(yǔ)語(yǔ)言言1、、不要要一一邊邊說(shuō)說(shuō)話(huà)話(huà)一一邊邊用用手手指指直直指指對(duì)對(duì)方方的的額額頭頭。。2、、和和對(duì)對(duì)方方面面對(duì)對(duì)面面站站著著說(shuō)說(shuō)話(huà)話(huà)不不要要兩兩手手叉叉腰腰。。3、、站站著著和和對(duì)對(duì)方方說(shuō)說(shuō)話(huà)話(huà)不不要要兩兩手手放放在在衣衣服服口口袋袋里里。。4、、即即使使批批評(píng)評(píng)也也不不要要一一只只手手叉叉腰腰，，另另一一只只手手指指著著對(duì)對(duì)方方。。5、、到到對(duì)對(duì)方方的的座座位位處處去去說(shuō)說(shuō)話(huà)話(huà)，，不不要要一一邊邊說(shuō)說(shuō)一一邊邊用用手手指指敲敲對(duì)對(duì)方方的的桌桌面面。。第六六講講：：?jiǎn)T員工工管管理理與與工工作作教教導(dǎo)導(dǎo)的的四四階階段段法法一、、傷傷害害員員工工人人格格的的十十大大肢肢體體語(yǔ)語(yǔ)言言6、、不不要要?jiǎng)觿?dòng)不不動(dòng)動(dòng)就就把把一一半半屁屁股股挪挪到到下下屬屬的的辦辦公公臺(tái)臺(tái)上上和和下下屬屬說(shuō)說(shuō)話(huà)話(huà)。。7、不要一一邊和下屬屬說(shuō)話(huà)一邊邊玩弄手上上的那支筆筆。8、再惱火火也不能先先拍桌子，，這樣很容容易和對(duì)方方打起來(lái)。。9、無(wú)論在在什么情況況下也不能能用仇視的的目光去盯盯著下屬。。10、再不不高興也不不能把臉繃繃得太緊。。第六講：?jiǎn)T員工管理理與工作教教導(dǎo)的四階階段法二、傷害員員工人格的的八句話(huà)1、你怎么么每次都是是這個(gè)樣子子。2、這種事事情我跟你你說(shuō)過(guò)多少少遍了。3、我看你你簡(jiǎn)直是沒(méi)沒(méi)救了。4、和你這這樣的人無(wú)無(wú)法溝通。。5、哎呀，，你怎么那那么笨。6、以后像像這樣的事事情不要來(lái)來(lái)找我。7、你問(wèn)我我，我問(wèn)誰(shuí)誰(shuí)呀？8、遇上你你們這樣的的人算我倒倒霉。第六講：?jiǎn)T員工管理理與工作教教導(dǎo)的四階階段法三、尊重員員工的基本本要點(diǎn)1、不要員員工什么時(shí)時(shí)候犯錯(cuò)就就什么時(shí)候候批評(píng)。2、不要要員工在什什么地方犯犯錯(cuò)就在什什么地方批批評(píng)。3、批評(píng)員員工時(shí)語(yǔ)氣氣不要過(guò)粗粗，語(yǔ)言不不要尖酸刻刻薄。4、不宜高高呼員工的的全名，最最好帶一點(diǎn)點(diǎn)親昵的稱(chēng)稱(chēng)呼。5、面對(duì)員員工的招呼呼需要有真真誠(chéng)的回應(yīng)應(yīng)。6、、不要在會(huì)會(huì)上指名道道姓批評(píng)員員工，也不不要指桑罵罵槐。7、不要一一邊做自己己的事情，，一邊漫不不經(jīng)心地聽(tīng)聽(tīng)員工反映映問(wèn)題。8、不要要斷然否定定員工的說(shuō)說(shuō)法，讓員員工沒(méi)有臺(tái)臺(tái)階下。第六講：?jiǎn)T員工管理理與工作教教導(dǎo)的四階階段法四、應(yīng)對(duì)員員工要挾五五大策略1、科學(xué)地地細(xì)分作業(yè)業(yè)工序2、不可忽忽視員工的的地域組合合3、構(gòu)筑多多技能員工工培養(yǎng)體系系4、基層管管理員必須須具備心理理承受能力力5、適當(dāng)當(dāng)儲(chǔ)備新新員工第六講：：?jiǎn)T工工管理與與工作教教導(dǎo)的四四階段法法9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。03:55:5003:55:5003:5512/29/20223:55:50AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。