卓越班組長德信誠訓練

Quality&Satisfy深圳德信誠經濟咨詢有限公司卓越的班組長訓練大綱班組長的管理對管理的認識班組長的角色認知班組長應學習的技術、新班組長60天定位法則班組長的每日管理須知如何做好下屬，有效的輔助上司

如何帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬

班組長的管理技巧訓練日常管理工作實務第一講對管理的認識提綱案例：現(xiàn)場的管理失敗分析·什么是管理？——秦風語錄什么是現(xiàn)場管理?·管理者的五大職能·管理人員的角色轉換·管理的任務·班組長管理的特點何為管理?管理就是通過他人來做事。---秦風語錄管理的關鍵在于什么?計劃組織協(xié)調控制監(jiān)督任務內容人財物信息時間什么是現(xiàn)場管理?現(xiàn)場:凡是企業(yè)用來從事生產經營的場所，都稱之為現(xiàn)場。如廠區(qū)、車間、倉庫、運輸線路、辦公室以及營銷場所等?，F(xiàn)場管理:就是指用科學的管理制度、標準和方法對生產現(xiàn)場各生產要素，包括人（工人和管理人員）、機（設備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進行合理有效的計劃、組織、協(xié)調、控制和檢測，使其處于良好的結合狀態(tài)，達到優(yōu)質、高效、低耗、均衡、安全、文明生產的目的?，F(xiàn)場管理是生產第一線的綜合管理，是生產管理的重要內容，也是生產系統(tǒng)合理布置的補充和深入。

現(xiàn)場管理的基本內容1.現(xiàn)場實行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產；2.加強工藝管理，優(yōu)化工藝路線和工藝布局，提高工藝水平，嚴格按工藝要求組織生產，使生產處于受控狀態(tài)，保證產品質量3.以生產現(xiàn)場組織體系的合理化、高效化為目的，不斷優(yōu)化生產勞動組織，提高勞動效率；4.健全各項規(guī)章制度、技術標準、管理標準、工作標準、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等；5.建立和完善管理保障體系，有效控制投入產出，提高現(xiàn)場管理的運行效能；6.搞好班組建設和民主管理，充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性。

現(xiàn)場管理三三大工具一:標準化化管理;二:目視管管理;三:看板管管理.管理者的五五大職能授權能力執(zhí)行能力協(xié)調能力規(guī)劃能力激勵能力企業(yè)現(xiàn)場管管理面臨的的共同難題題救火式生產產質量不穩(wěn)定定浪費嚴重人員流動大大快交貨低價格多品種小批量內部外部第二講班班組組長角色認認知提綱①班組長的的地位和使使命②班組長長的重要作作用③班組長長的管理水水平現(xiàn)狀分分析④認識企企業(yè)管理中中的各種角角色⑤了解所所在的班組組⑥自己為為什么擔任任班組長⑦班組長長的權力和和管理原則則⑧角色認認知——對對自己和環(huán)環(huán)境的分析析⑨如何對對自己角色色的規(guī)范、、權利和義義務的準確確把握企業(yè)的組織織投資者經營者管理者執(zhí)行層一般員工層層班組長的定定義班組是為了共同同完成基本本項生產（（工作）任任務，而由由一定數(shù)量量的操作人人員或工作作人員在有有統(tǒng)一指揮揮、明確分分工密切配配合的基礎礎上所組成成的一個工工作集體。。(班組長長是通過所所在班員或或組員完成成班組工作作任務的一一個集體.)班組長是班組長中中的生產、、行政負責責人.一般般由現(xiàn)場/車間主管管指派或由由群眾選舉舉經現(xiàn)場/車間主管管批準產生生。班組長是班組長中中的生產、、行政負責責人.一般般由現(xiàn)場/車間主管管指派或由由群眾選舉舉經現(xiàn)場/車間主管管批準產生生。班組長的地地位一個班組中中的領導者者就是班組組長，班組組長是班組組公司生產產管理的直直接指揮和和組織者，，也是企業(yè)業(yè)中最基層層的負責人人，屬于兵兵頭將尾，，是企業(yè)的的“零號首首長””兵頭將尾尾“（芝麻麻官）最基層組織織負責人（（細胞核））即是”領導導“又是””工人“（（雙重身份份）.班組長的作作用生產（工作作）指揮作作者作用管理組織者者的作用團隊領導者者的作用關系協(xié)調者者的作用班組的主管管——管理理者班組長的權權利獎勵權（如果部下下能按照規(guī)規(guī)章制度進進行操作，，而且取得得成績，班班組長有權權進行物質質或精神方方面的獎勵勵。目的是是激勵取得得成績的員員工爭取做做的更好，，另一個更更重要的作作用是充分分發(fā)揮他的的模范帶頭頭作用，以以便更有效效的帶動班班組的全體體成員都能能積極主動動的工作，，把本職工工作做的更更好）。懲罰權（員工違規(guī)操操作，造成成了一些失失誤，或沒沒有服從組組織紀律的的安排，那那么就要懲懲罰他，嚴嚴重的可以以停職，甚甚至于開除除。輕者可可以在班組組會上口頭頭批評或單單獨對其進進行批評，，目的是使使其按照既既定的目標標，規(guī)章制制度來完成成任務。））決定權（管管理中賦予予班組長的的權利規(guī)定定了班組長長有那些決決定權）班組長的權權限指揮管理權權勞動組織權權完善制度權權獎勵建議權權獎金分配權權舉才推薦權權制止違章權權企業(yè)/員工工雙維護權權班組長的職職責日常緊要教教育育事項的管理理訓訓練職責工作改善人人際關系系班組長的主主要職責公司管管理部部門員工主主要要職責社社會其他部門客客戶班組長管理理工作的特特性時效性：短期、立即即、緊急;立即性：立竿見影、、馬上看到到成果（惡惡果）;實踐性：以身作則、、知易行難難;累積性：一點一滴、、日復一日日;重復性：周而復始;重要性：必不可少.班組長對人人員的管理理人員入廠管管理量的管理：：人員需求求、人員分分配質的管管理：：工作作效率率、工工作技技能、、工作作品質質、工工作教教導、、工作作關系系、工工作方方法改改善、、領導導統(tǒng)御御、工工作作安全全生活管管理：：工作作態(tài)度度、出出勤管管理、、伙食食管理理、住住宿管管理、、休閑閑管理理、人人際關關系觀念播播種離職管管理班組長長自我我認知知人為什什么要要工作作？工工作是是什么么？班組長長要代代表三三個立立場班組長長扮演演的三三大角角色班組長長必須須具有有的七七大能能力班組長長要代代表三三個立立場對下代代表經經營者者的立立場，，對上上代表表一線線銷售售者的的立場場，對對待直直接上上司既既代表表員工工的立立場，，同時時又代代表上上級的的輔助助人員員的立立場。。班組長長必須須具有有的七七大能能力自我設設定目目標的的能力力（主主動出出擊、、掌握握問題題、切切中要要害、、把握握重點點）組織人人、機機、事事物的的能力力發(fā)現(xiàn)新新方法法的能能力（（突破破困境境、為為智慧慧加工工）傳達命命令或或信息息的能能力（（正確確、迅迅速））誘導下下屬行行動的的能力力培育下下屬的的能力力（博博而精精，專專而明明）自我革革新與與成長長的能能力班組長長扮演演的三三大角角色（（一））信息溝溝通角角色及時將將上級級指令令傳達達到下下級，，變?yōu)闉椴繉賹俚男行袆友杆賹⑹袌鰣鲂畔⑾⒓安坎繉偾榍闆r反反饋到到上級級，以以供上上級決決策用用。橫向部部門之之間及及時交交流信信息，，進展展情況況以便便更好好協(xié)作作，并并與市市場發(fā)發(fā)生聯(lián)聯(lián)系。。班組長長扮演演的三三大角角色(二)人際關關系在上級級面前前是被被領導導者，，完成成上級級指令令，在在下級級面前前是領領導者者，下下達指指令并并對結結果負負責，，在同級級面前前，協(xié)協(xié)作者者的角角色在用戶戶面前前是公公司形形象的的代表表，代代表公公司履履行各各項指指責班組長長扮演演的三三大角角色（（三））決策者者角色色將上級級下達達任務務轉化化為部部門目目標，，并有有效解解決目目標實實施中中的問問題幫助解解決部部屬目目標實實施中中遇到到的問問題要善于于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)將來來的問問題，，并將將問題題轉化化為機機會，，作為為制定定規(guī)劃劃的依依據。。班組長長要具具備““五匠匠”素素質“鐵匠匠”的的身板板”俗話說說：““打鐵鐵先得得自身身硬””。班班組長長雖然然是““芝麻麻綠豆豆官””，卻卻是班班組的的“脊脊梁””。這這就是是要求求班組組長在在思想想、道道德、、業(yè)務務上都都應該該先過過得硬硬?！澳窘辰场钡牡某叨榷瘸Ｑ缘赖溃骸啊皼]有有規(guī)矩矩不成成方圓圓”。。班組組長成成天和和組員員打交交道，，常常常處于于各種種矛盾盾之中中，只只有像像木匠匠那樣樣，把把好管管理尺尺度，，嚴格格執(zhí)行行規(guī)章章制度度，才才能讓讓全體體組員員心悅悅誠服服?！巴呓辰场钡牡幕垩垩郯嘟M長長除了了自己己帶頭頭工作作，還還要仔仔細了了解和和準確確掌握握每個個組員員的個個性和和優(yōu)點點，以以便做做到使使每一一個人人都能能揚長長避短短、各各得其其所、、人盡盡其才才“篾匠匠”的的巧手手篾匠有有一句句行話話：““編筐筐織籮籮，全全在收收口””。其其實班班組工工作也也需要要班組組長運運用那那雙能能夠““收口口”的的巧手手，把把全班班組的的人心心攏到到一處處?！翱p紉紉匠””的精精神班組長長應該該具備備樂于于為他他人做做“嫁嫁衣””的奉奉獻精精神，，見困困難就就上，，見榮榮譽就就讓。。有有了這這樣的的精神神和素素質，，當班班組長長的就就不愁愁沒有有威信信，一一個班班組就就不會會沒有有凝聚聚力。。自己為為什么么擔任任班組組長因背景景而擔擔當因工作作績效效及貢貢獻而而被升升職擔擔當因公司司客觀觀需要要而擔擔當因其他他部門門的原原因而而擔當當因潛在在的才才能和和才干干而擔擔當認識自自己所所屬的的班組組班組長長所轄轄的責責任區(qū)區(qū)域班組所所轄的的設備備、儀儀器、、工具具、附附具件件班組所所轄原原料、、物料料、半半成品品、成成品等等班組所所人員員（主主管、、同事事、部部屬、、關系系人員員班級適適用的的所有有技術術規(guī)范范標準準及管管理制制度如何對對角色色的規(guī)規(guī)范權利和和義務務的準準確把把握解決問問題，，雷厲厲風行行對待工工作，，精益益求精精抓住核核心，，講究究實效效勇于開開拓，，敢于于創(chuàng)新新掌守準準則，，身為為表帥帥班組長長論壇壇班組長長是勞勞心而而不是是勞力力者班組長長是““人才才”，，而不不是““人手手”班級長長不是是“主主管””班級長長是負負責單單位績績效的的人班組長長是綜綜合各各方關關系的的人是“長長”不不是““官””是“家家”不不離““干””管“里里”又又管““外””掛“車車”又又帶““路””骨干員員工與與管理理者的的區(qū)別別骨干員工管理者組織中位置執(zhí)行層監(jiān)督管理層職責范圍專項事務團隊工作對象事人+事工作技能作業(yè)技能人際、管理評價標準個人成績團隊成績自我實現(xiàn)技術專家管理專家角色轉轉變困困難四四原因因能力差差異角色慣慣性與與角色色惰性性成就感感缺失失與定定位模模糊不知道道付出出多大大代價價案例分分析班組長長到底底應該該做什什么？？班組長長的自自我畫畫像第三講講班班組長長應學學習的的技術術提綱綱①作作業(yè)技技術②管管理技技術及及方法法③怎怎樣提提高人人際技技術？？④什什么是是理念念技術術？⑤問問題解解決的的流程程與發(fā)發(fā)掘問問題的的手法法⑥分分析與與改善善問題題的手手法⑦當當好班班組長長要先先抓的的三件件事班組長長應學學習的的技術術作業(yè)技技術管理技技術及及方法法怎樣提提高人人際技技術？？什么是是理念念技術術？當好班班組長長要先先抓的的三件件事分析問問題、、解決決問題題、改改善問問題案例：：新班班組長長60天定定位法法則管理四四大基基本技技術作業(yè)技術人際技術管理技術理念技術作業(yè)技技術作業(yè)技技術（（專業(yè)業(yè)技術術）是是指從從某一一特定定項目目的工工作，，對其其工作作之理理解、、操作作及熟熟練的的程度度。一一個成成功的的管理理者，，在其其專業(yè)業(yè)領域域上，，至少少須具具備一一到兩兩項的的作業(yè)業(yè)技術術（這這也是是自己己的飯飯碗）），再再加到到管理理與領領導能能力，，才易易成功功。市場營營銷生產制制造開發(fā)設設計人事行行政會計財財務人際技技術人際關關系（（人際際關系系）是是個人人成功功的最最大資資源，，有朋朋友、、同事事及客客戶的的支持持，是是人工工作或或事業(yè)業(yè)順利利的重重要因因素。。想要要有良良好的的人際際關系系，須須遵循循一個個最基基本的的法則則：你你要人人家如如何待待你，，你當當如何何待人人管理者的的工作大大部分要要靠別人人來完成成，除了了利用你你的權力力與能力力來達成成工作目目標，再再融入人人際技術術加以動動作，更更能發(fā)揮揮事半功功倍的效效果。培養(yǎng)人際際關系的的方法日常樹立立管理威威望（以以身作則則，以能能服人））樂于幫助助別人，，關懷他他人多參與企企業(yè)活動動]與人相處處不妨帶帶點傻氣氣，不要要過于計計較言辭幽默默主動與你你周邊的的人問候候記住對方方的名字字，可接接近距離離不道人之之長短，，不任意意批評別別人互相提供供知識、、信息給給好朋友友忍自己一一樣容忍忍他人理念技術術經營管理理理念指指引著企企業(yè)的動動作方針針，一個個高層經經營有正正確的經經營理念念，久而而久之會會造成企企業(yè)的一一種特殊殊文化，，不同管管理者會會因理念念上的差差別，形形成一種種個人的的作風。。理念不不是一天天形成的的，要靠靠時間與與不斷地地積累。。作為基基層管理理者，同同樣需養(yǎng)養(yǎng)成個人人理念和和風格。。管理技術術計劃創(chuàng)新訓練控制調整組織管理技術術及方法法有哪些些？時間管理理技術溝通管理理技術目標管理理技術例外管理理技術重點管理理技術目視管理理技術問題分析析技術激勵管理理技術參與管理理技術推移圖管管理技術術`````````不同管理者對各種技術的不同要求作業(yè)技術管理技術人際技術理念技術初級線長/班長很重要重要重要不重要中級主管/經理重要很重要很重要重要總經理/董事不重要很重要很重要很重要各階層管管理人員員必備的的重要資資源順位初級管理人員必備能力中級管理人員必備能力高級管理人員必備能力1業(yè)務知識、技能領導統(tǒng)御力領導統(tǒng)御力2統(tǒng)御力企劃力先見性3積極性（行動力）業(yè)務知識，技能談判力4談判力談判力領導魅力5企劃力先見性企劃力6部屬之指導培養(yǎng)能力判斷力決斷力7創(chuàng)造力創(chuàng)造力創(chuàng)造力8理解、判斷力積極性管理知識，能力9管理實踐能力對外，調整力組織革新力10發(fā)掘、解決問題能力領導魅力判斷力時間管理理技術目標管理理要求組組織內每每一個人人、每一一個部門門全力配配合公司司的目標標，對于于分內的的工作自自行設定定目標，，決定方方針，編編訂制度度，以最最有效的的方法達達成，并并經由檢檢討、績績效考核核，評價價目標達達成狀況況及尚待待改善之之處作為為一續(xù)目目標設定定的參考考依據。。什么是重重點管理理重點管理理技術又又稱80/20技術原原理，或或叫ABC管理理法。重重點管理理就是區(qū)區(qū)分重要要性和緊緊急性重要性———工作作中，找找出“關關鍵性””的事，，集中精精力處理理緊急性———需優(yōu)優(yōu)先處理理的事，，如不及及時處理理，會帶帶來嚴重重后果。。重點管理理技術原原理80/20技術術原理“重要的的少數(shù)””只占20%，，而“無無關重要要的多數(shù)數(shù)”只影影響20%的成成效萊金ABC法則則（技巧巧）把事情分分為ABC三類類，A類類為最重重要、最最急迫的的，B類類為次之之，C類類為可以以緩辦。。如把ABC辦辦好，即即已完成成80%；如有有人電話話催問C類，可可將其歸歸入AB類；若若有人親親自找C類，則則將其劃劃入A類類。ABC管管理法的的應用技技巧將日常管管理活動動予以統(tǒng)統(tǒng)計、整整理、分分類，以以重點分分析，然然后確實實抓住重重點，進進行改善善，作出出對策并并做有效效的控制制。應用技巧巧：少數(shù)績效效很好的的員工———特別別關注并并控制人人員流動動少數(shù)的新新人是造造成產品品不良率率高的原原因———應加強強工作指指導，經經常性控控制少數(shù)的員員工經常常請假，，發(fā)生事事故，是是造成管管理困難難最多的的原因產品生產產比較困困難，或或不良率率較高的的，就是是那少數(shù)數(shù)品種。。少數(shù)的不不良因素素，占了了不良率率中的大大部分工藝上出出現(xiàn)問題題，經常常就出現(xiàn)現(xiàn)在極少少數(shù)或就就一兩個個工序上上。什么是激激勵管理理者激勵就是是說調動動人的積積極性、、主動性性、創(chuàng)造造性。是是指通過過采取一一定措施施，使員員工自愿愿地、努努力地去去從事工工作和創(chuàng)創(chuàng)造，以以實現(xiàn)組組織的目目標。人們喜歡歡別人的的贊賞，，適度、、及時、、公開地地贊賞是是很好的的管理技技巧之一一。一個個優(yōu)秀的的管理者者除了了了現(xiàn)、解解決、預預防問題題外，更更重要的的是對他他人的優(yōu)優(yōu)點要懂懂得激發(fā)發(fā)與應用用。管理理者自己己并不是是十全十十美的人人，因此此就不可可能要求求別人做做到十全全十美。。如工廠裝裝配線員員工出現(xiàn)現(xiàn)高流失失、缺勤勤、申訴訴、低生生產力，，單靠增增加工資資/福利利是解決決不了問問題的，，它僅滿滿足了生生理的需需要。如如果能在在裝配線線上將呆呆板的工工作減少少，使工工作更具具挑戰(zhàn)性性，同時時在個人人的成就就感、晉晉升、成成長及發(fā)發(fā)展等方方面提供供機會，，激勵效效果會更更好。日本企業(yè)業(yè)激勵員員工的七七大絕招招鼓勵入股股強調成本本提倡發(fā)明明開發(fā)智能能領導帶頭頭設標賀喜喜同玩同樂樂什么是參參與管理理現(xiàn)代的經經營管理理，強調調的是經經營整合合及團隊隊作戰(zhàn)，，誰去挖挖礦，誰誰就有挖挖到礦的的機會，，做一個個快樂的的管理者者。由參參與管理理所設計計出來的的如腦力力激蕩法法、品管管圈及5S。目視管理理通道線：：生產現(xiàn)現(xiàn)場劃上上通道線線，即為為物品運運送的通通道，不不可堆放放物品。。部門標識識牌產品標識識牌圖表生產流程程圖：生生產工序序一目了了然例外管理理也稱異常常管理，，就是在在日常性性的工作作中所產產生的異異?，F(xiàn)象象，管理理人員如如何獲取取及時的的信息，，并作有有效的處處理。問題解決決的流程程與發(fā)掘掘問題的的手法什么是問問題？面對問題題的態(tài)度度木桶理論論——發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題木桶有三三個弱點點：（1）木木板長短短不一：：木桶盛盛水的高高度取決決于最短短的一塊塊木板；；公司的的發(fā)展取取決一于于公司的的弱點。。每塊板之之間的縫縫隙：每每塊板相相互結合合的越緊緊，漏水水越少；；公司各各部門協(xié)協(xié)作的越越緊密，，公司發(fā)發(fā)展的越越快。木板的漏漏洞：木木板漏洞洞越少；；公司管管理機制制的漏洞洞越小，，公司發(fā)發(fā)展越快快。牽牛理論論——把把握問題題的關鍵鍵牛的力氣氣比人大大，但卻卻被人牽牽著走；；關鍵要要找出公公司管理理問題的的關鍵環(huán)環(huán)節(jié)。牧童理論論——誰誰是解決決問題的的關鍵人人牧童的力力氣很小小，但卻卻能牽著著牛走；；找出關關鍵問題題后，要要找到解解決問題題的關鍵鍵后。對對于公司司來講，，就是公公司的核核心競爭爭力和掌掌握核心心競爭力力的核心心人員。。觸網理論論-解決決問題必必須有系系統(tǒng)的思思考方法法公司各個個管理環(huán)環(huán)節(jié)是一一張大網網，我們們不要為為解決一一個錯誤誤而犯下下一百個個錯誤。。解決問問題的人人必須要要有系統(tǒng)統(tǒng)的思考考能力。。我們們要有解解決問題題的勇氣氣，但在在每一步步都要認認真思考考，掌握握內在規(guī)規(guī)律，按按規(guī)律辦辦理。作繭自縛縛-做網網而不是是做條帶帶要努力使使企業(yè)有有計劃、、有步驟驟的發(fā)展展，在自自己的行行業(yè)領域域、市場場領域、、管理領領域、技技術領域域、資本本領域等等都建立立自己的的網狀聯(lián)聯(lián)系，促促進各方方面協(xié)調調發(fā)展。。這意味這這四個創(chuàng)創(chuàng)新：技技術創(chuàng)新新、市場場創(chuàng)新、、管理創(chuàng)創(chuàng)新（使使用管理理技術））和資本本創(chuàng)新。。與您一同同創(chuàng)造德信誠9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。04:42:2804:42:2804:4212/29/20224:42:28AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2204:42:2804:42Dec-2229-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:42:2804:42:2804:42Thursday,December29,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2204:42:2804:42:28December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十二二月20224:42:28上上午04:42:2812月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:42上上午午12月月-2204:42December29,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/294:42:2804:42:2829December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。4:42:28上上午4:42上上午午04:42:2812月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。04:42:2804:42:2804:4212/29/20224:42:28AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2204:42:2804:42Dec-2229-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。04:42:2804:42:2804:42Thursday,December29,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2204:42:2804:42