最新藥店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃

第3頁(yè)共3頁(yè)最新藥店?duì)I業(yè)員工作計(jì)劃1、工?作立場(chǎng)和心?態(tài)：認(rèn)同?自己的服務(wù)?職業(yè)性質(zhì)，?不良情緒不?影響工作，?愿意用專業(yè)?知識(shí)為顧客?服務(wù)，體現(xiàn)?自我價(jià)值。?2、行為?舉止和儀表?：著裝整?潔，工牌端?正，發(fā)型美?觀得體，儀?表大方，舉?止文明，能?使顧客產(chǎn)生?信任感。?3、專業(yè)服?務(wù)和態(tài)度：?熱情招呼?，微笑待客?，熟練使用?禮貌用語(yǔ)。?咨詢回答專?業(yè)、耐心、?細(xì)致、準(zhǔn)確?，使顧客滿?意。4、?銷售藥品：?向顧客推?銷和推介藥?品是店員的?主要責(zé)任。?對(duì)常見疾病?，營(yíng)業(yè)員要?能夠指導(dǎo)用?藥。5、?理解處方：?店員要學(xué)?會(huì)辨認(rèn)處方?、分析處方?、調(diào)配處方?，注意配伍?禁忌。6?：識(shí)別藥品?真?zhèn)危旱?要學(xué)會(huì)如何?用感觀識(shí)別?來(lái)識(shí)別藥品?的真?zhèn)巍?7、負(fù)責(zé)辦?理商品進(jìn)貨?驗(yàn)收和退換?。8、做?好藥品養(yǎng)護(hù)?：掌握藥?品的本質(zhì)屬?性，采取不?同的貯藏保?管方法對(duì)藥?品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)?。9、陳?列理貨將?到貨商品上?架，按商品?陳列要求整?理排面，跟?蹤堆垛商品?銷售情況，?并及時(shí)補(bǔ)貨?。10、?執(zhí)行公司的?促銷計(jì)劃，?檢查價(jià)格簽?和促銷海報(bào)?到位情況。?11、積?極參加各種?培訓(xùn)，努力?提高自身素?質(zhì)。12?、貫徹落實(shí)?gsp。?二、工作流?程1、營(yíng)?業(yè)前做好柜?臺(tái)、貨架、?商品及地面?等環(huán)境衛(wèi)生?，達(dá)到干凈?、整潔、玻?璃明亮。?2、準(zhǔn)備營(yíng)?業(yè)期間所需?用品、用具?。3、補(bǔ)?充商品，將?柜臺(tái)上不足?的商品補(bǔ)齊?，并檢查柜?臺(tái)上所列之?商品是否齊?全，有無(wú)新?貨需及時(shí)上?柜。4、?營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨?時(shí)保持柜臺(tái)?及貨架上的?展示商品充?足和整齊，?不得出現(xiàn)展?示商品不足?和擺放零亂?的現(xiàn)象。?5、檢查柜?臺(tái)及庫(kù)存商?品數(shù)量是否?充足，不足?的須及時(shí)填?寫“缺貨計(jì)?劃”并通知?補(bǔ)貨，做到?所有商品無(wú)?斷貨現(xiàn)象。?6、柜臺(tái)?到貨須認(rèn)真?清點(diǎn)驗(yàn)收，?及時(shí)上柜，?同時(shí)配合配?貨員將上柜?后余下之商?品在儲(chǔ)存板?或貨架上歸?類堆放整齊?。7、隨?時(shí)作好為顧?客提供服務(wù)?的準(zhǔn)備，發(fā)?現(xiàn)顧客有需?要導(dǎo)購(gòu)及服?務(wù)的暗示時(shí)?，應(yīng)立即上?前友善、真?誠(chéng)地為其提?供各種服務(wù)?。7、觀?察銷售環(huán)境?，注意防止?商品被盜。?如有可疑情?況和___?，沉著冷靜?，迅速通知?其他同事協(xié)?同處理。?8、努力提?高自身業(yè)務(wù)?水平，做到?對(duì)所負(fù)責(zé)的?每種商品的?價(jià)格、產(chǎn)地?、規(guī)格及特?性都了如指?掌。9、?隨時(shí)保持商?品及環(huán)境的?衛(wèi)生。1?0、交接班?時(shí)，應(yīng)對(duì)接?班人員告知?商品銷售已?補(bǔ)貨和需補(bǔ)?貨商品情況?，做到交接?清楚、補(bǔ)貨?無(wú)重復(fù)。?11、維護(hù)?店內(nèi)設(shè)備、?設(shè)施，愛護(hù)?公