物業(yè)部經(jīng)理的崗位職責(zé)

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職位名稱：物業(yè)部經(jīng)理

直接上級(jí)：總經(jīng)理

直屬下級(jí)：物業(yè)主管

部門本職：負(fù)責(zé)與租戶之間的溝通和公共區(qū)域的日常管理工作。

主要職能：租戶的收鋪、二次裝修管理、保潔、接待投訴、報(bào)修等。

工作職責(zé)：

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物業(yè)部的工作，并監(jiān)視、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作，定期舉行考核、評(píng)估。

2.制定物業(yè)部員工的崗位職責(zé)、內(nèi)部管理制度和工作程序。制定員工培訓(xùn)籌劃，定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果舉行考核。

3.制定本中心租戶手冊(cè)、裝修手冊(cè)等，完善物業(yè)部工作制度及各項(xiàng)工作程序；

4.每月定期與供給商召開工作例會(huì)，分析及總結(jié)工作中展現(xiàn)的問題，監(jiān)視及促使供給商的各項(xiàng)工作。

5.根據(jù)租戶的裝修申請(qǐng)，召開部門、租戶、工程部及監(jiān)理公司的施工裝修會(huì)議，表明裝修施工的各項(xiàng)模范，就裝修圖紙?zhí)岢龈爬ǖ挠^法并促使裝修公司實(shí)時(shí)更改。

6.定期走訪租戶并征詢租戶的觀法和建議調(diào)查租戶觀法，統(tǒng)計(jì)服務(wù)合意率，加強(qiáng)與租戶的溝通，合理的解釋管理公司各項(xiàng)政策，保持良好的租務(wù)關(guān)系。

7.每周定期參與管理公司例會(huì)，實(shí)時(shí)將工作動(dòng)態(tài)向上級(jí)匯報(bào)并知會(huì)各部門，以利于總結(jié)工作并協(xié)調(diào)溝通。

8.與相關(guān)政府部門保持順暢的溝通渠道、良好的協(xié)作關(guān)系，以利于樹立良好的企業(yè)形象。

9.與業(yè)主實(shí)時(shí)溝通，了解新簽約租戶及潛在租戶的處境，了解本中心的租賃處境，以便于順?biāo)扉_展工作。

10.擬定各類租戶通知，并安置通知發(fā)送工作；

11.根據(jù)租戶的要求，實(shí)時(shí)作出反應(yīng)和書面回函，并實(shí)時(shí)切實(shí)的變更租戶檔案資料。處理租戶投訴，定期將租戶的觀法和建議反應(yīng)至各職能部門并加以工作提升，實(shí)時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

12.細(xì)致掌管租戶的財(cái)務(wù)付款處境，并根據(jù)欠費(fèi)處境實(shí)時(shí)與租戶溝通，敦促租戶盡快解決拖欠款問題。

13.負(fù)責(zé)編寫工程月度報(bào)告，總結(jié)上月工作處境，制定下月工作籌劃。

14.收取及審閱物業(yè)管理人員巡樓報(bào)告及每天的投訴記錄，并處理跟進(jìn)；

15.遇有緊急事故，輔助處理善后工作；

16.每天召集所轄人員召開工作會(huì)議，安置日常工作，持續(xù)前一天需跟進(jìn)的工作；檢查物業(yè)管理各項(xiàng)日常記錄，跟進(jìn)所列問題

篇2：物業(yè)主管崗位職責(zé)

物業(yè)主管崗位職責(zé)

職務(wù)名稱：物業(yè)主管

直接上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理

直屬下級(jí)：物業(yè)助理

工作職責(zé)：

1.專心完成部門安置的各項(xiàng)工作，主動(dòng)將工作結(jié)果實(shí)時(shí)上報(bào)。

2.處理獨(dú)立值班時(shí)間內(nèi)的突發(fā)事情及善后工作，并將結(jié)果實(shí)時(shí)上報(bào)。

3.監(jiān)視、檢查、指導(dǎo)物業(yè)主任及物業(yè)助理的工作，查看工作的完成處境并實(shí)時(shí)反應(yīng)租戶的觀法，為租戶供給高質(zhì)量的服務(wù)。

4.與租戶實(shí)時(shí)溝通，了解新簽約租戶及潛在租戶的處境；了解本中心的租賃處境，以便于順?biāo)扉_展工作。

5.與新簽約租戶實(shí)時(shí)聯(lián)系，確定收鋪日期；安置收鋪前的相關(guān)事宜：與財(cái)務(wù)部確認(rèn)新租戶的交費(fèi)處境。

6.定期巡查并監(jiān)視租戶的裝修處境，制止違反本中心規(guī)定的一切行為。

7.跟進(jìn)租戶二次裝修的驗(yàn)收處境，確認(rèn)其遷入本中心的日期。

8.定期訪問租戶，專心聽取租戶的觀法與建議，實(shí)時(shí)有效的解決租戶提出的問題。

9.與保安部、工程部實(shí)時(shí)溝通，熟諳清潔、工程、保安各方面的處境。落實(shí)租戶遷入、遷出的有關(guān)手續(xù)；對(duì)察覺的問題，實(shí)時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決；如屬權(quán)限以外無法解決的問題，應(yīng)實(shí)時(shí)上報(bào)。

10.核對(duì)每月發(fā)出的租戶帳單及催帳單，了解租戶的交費(fèi)處境，做好催費(fèi)工作。

11.處理日常的租戶回函，檢查本部門的存檔工作及租戶資料的更新工作。

12.負(fù)責(zé)本中心的保險(xiǎn)事宜：對(duì)本中心內(nèi)展現(xiàn)的事故應(yīng)填寫書面的出險(xiǎn)報(bào)告，與保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)溝通，供給賠付所需的相關(guān)資料；對(duì)涉及到租戶的人身及財(cái)產(chǎn)受損的處境，應(yīng)向租戶實(shí)時(shí)反應(yīng)保險(xiǎn)公司的處理觀法及向租戶做合理解釋；促使保險(xiǎn)公司的賠付工作并知會(huì)財(cái)務(wù)部。

13.根據(jù)工作所需，與相關(guān)政府部門保持緊密聯(lián)系，以確保本中心能實(shí)時(shí)了解并執(zhí)行政府部門公布的各項(xiàng)法規(guī)政策。

14.關(guān)注并監(jiān)視供給商合同的處境，定期召開供給商會(huì)議舉行工作溝通，對(duì)合同的續(xù)約向部門經(jīng)理供給建議。

15.專心完成每月工作報(bào)告及年度報(bào)告。

16.定期巡查檢查清潔及綠化設(shè)施的處境，做好監(jiān)視、協(xié)調(diào)工作。

17.遇有緊急事故，輔助處理善后工作

篇3：聯(lián)合物業(yè)品質(zhì)保證部各崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

中旅聯(lián)合物業(yè)品質(zhì)保證部各崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

一、組織布局圖：

二、崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

1、經(jīng)理

a、崗位職責(zé)

對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)及QHSE管理者代表負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；

主持日常工作，監(jiān)視部門員工的工作落實(shí)處境，負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的績(jī)效考核；

制定本部門工作目標(biāo)和工作籌劃，并按總經(jīng)理的批示付諸實(shí)施；

負(fù)責(zé)對(duì)公司QHSE管理體系的運(yùn)行舉行監(jiān)視、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；

輔助QHSE管理者代表開展體系的內(nèi)、外審及管理評(píng)審的打定工作；

負(fù)責(zé)對(duì)公司整個(gè)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、實(shí)施、考核、總結(jié)等方面舉行指導(dǎo)和監(jiān)視，并負(fù)責(zé)外培機(jī)構(gòu)的資格審查，以及公司員工外送培訓(xùn)需求的審核；

負(fù)責(zé)督導(dǎo)本部門全體員工做好自身承受的QHSE管理方面的工作，完本金部門的各項(xiàng)工作目標(biāo)；

負(fù)責(zé)培養(yǎng)、確定本部門骨干人才與主管人員的儲(chǔ)蓄。

b、素質(zhì)要求

大學(xué)本科或以上學(xué)歷；

至少持有ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書；

至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)質(zhì)量管理工作閱歷，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證；

具有較強(qiáng)組織才能和協(xié)調(diào)溝通才能，純熟應(yīng)用Wordcolor:rgb(68,68,68);font-family:Tahoma,'MicrosoftYahei',Simsun;line-height:21px;"/>純熟掌管統(tǒng)計(jì)分析方法；

熟諳相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安好及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國(guó)家、省、市出臺(tái)的相關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

2、品質(zhì)培訓(xùn)主管

a、崗位職責(zé)

對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；

負(fù)責(zé)對(duì)QHSE管理體系的運(yùn)行績(jī)效舉行測(cè)量及考評(píng)；

負(fù)責(zé)輔助部門經(jīng)理做好QHSE管理體系的建立、實(shí)施及維護(hù)工作；

輔助部門經(jīng)理做好日?？荚u(píng)、內(nèi)外部審核、管理評(píng)審、目標(biāo)和指標(biāo)及管理方案的制訂、評(píng)審等方面的工作；

負(fù)責(zé)輔助部門經(jīng)理做好培訓(xùn)管理工作；

負(fù)責(zé)做好自身承受的QHSE管理方面的工作，完本金部門的各項(xiàng)工作目標(biāo)；

承受部門內(nèi)部的一些日常內(nèi)勤工作及外聯(lián)工作。

b、素質(zhì)要求

大學(xué)?？苹蛞陨蠈W(xué)歷；

至少持有ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)合格證書；

至少具有2年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作閱歷，持物業(yè)管理員上崗證；

有確定的溝通、協(xié)調(diào)才能，純熟應(yīng)用Wordcolor:rgb(68,68,68);font-family:Tahoma,'MicrosoftYahei',Simsun;line-height:21px;"/>熟諳相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安好及物業(yè)管理行業(yè)等方面的法律法規(guī)及國(guó)家、省、市出臺(tái)的相關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

3、品質(zhì)培訓(xùn)員

a、崗位職責(zé)

對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；

負(fù)責(zé)公司QHSE管理體系文件和記錄的管理工作；

合作主管完成QHSE管理體系績(jī)效的