小組合作學(xué)習(xí)中的沖突與對(duì)策研究獲獎(jiǎng)科研報(bào)告

小組合作學(xué)習(xí)中的沖突與對(duì)策研究獲獎(jiǎng)科研報(bào)告關(guān)鍵詞：合作學(xué)習(xí);沖突;對(duì)策

20世紀(jì)70年代初，合作學(xué)習(xí)（cooperativelearning）在美國(guó)興起。由于該理論在改善課堂氣氛、大面積提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)、培養(yǎng)學(xué)生非認(rèn)知品質(zhì)等方面實(shí)效顯著，我國(guó)自20世紀(jì)90年代初開(kāi)始也對(duì)合作學(xué)習(xí)展開(kāi)研究與探索。本文根據(jù)筆者多年課堂教學(xué)實(shí)踐和思考，總結(jié)高職小組合作學(xué)習(xí)中存在的各類沖突，并提出了化解沖突的一些有效的方法，希望能對(duì)合作學(xué)習(xí)的有效開(kāi)展起到積極作用。

一、合作學(xué)習(xí)中的沖突現(xiàn)象

w.Johnson與R.T.Johnson認(rèn)為“在合作學(xué)習(xí)中當(dāng)某人的觀點(diǎn)、信息、結(jié)論、理論或意見(jiàn)與他人不一致，而兩者又試圖達(dá)成一致時(shí)，沖突產(chǎn)生?！盵1]?！皼_突是個(gè)人或群體內(nèi)部、個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間互不相容的目標(biāo)、認(rèn)識(shí)或感情，并可引起對(duì)峙或不一致的相互作用的任何一個(gè)狀態(tài)”[2]。由于學(xué)生各自的知識(shí)基礎(chǔ)、涉獵視域、感知和思維方式等個(gè)體固有因素，以及對(duì)小組合作學(xué)習(xí)的目標(biāo)、合作技巧、途徑與步驟等認(rèn)識(shí)上的差異，小組合作學(xué)習(xí)經(jīng)常遭遇認(rèn)知性沖突。常見(jiàn)的合作學(xué)習(xí)沖突現(xiàn)象主要分成三類：

1.認(rèn)知性沖突

認(rèn)知性沖突是在課堂中經(jīng)過(guò)討論和爭(zhēng)論，產(chǎn)生學(xué)生已有的認(rèn)知方式的不協(xié)調(diào)。認(rèn)知性沖突蘊(yùn)含著積極的意義。但組內(nèi)學(xué)生在遇到認(rèn)知沖突時(shí)，有時(shí)候會(huì)傾向于組內(nèi)知識(shí)權(quán)威者的意見(jiàn)，不愿意進(jìn)行多角度的思考與討論，容易出現(xiàn)“學(xué)霸現(xiàn)象”、“打醬油現(xiàn)象”及“邊緣人現(xiàn)象”。

2.情感性沖突

情感性沖突是由于小組成員在人際關(guān)系上的產(chǎn)生的沖突。常常伴隨著不和、吵罵、猜疑等不利于合作關(guān)系的情緒與行為。由于這類沖突一般負(fù)面意義較大，需要教師和組員具有很強(qiáng)的小組管理能力，如處理不當(dāng)可能?chē)?yán)重影響合作學(xué)習(xí)的效果。

3.程序性沖突

程序性沖突是技術(shù)層面的沖突，是指有的小組成員常打斷他人陳述、急于表達(dá)自己觀點(diǎn)而產(chǎn)生的小組討論的停滯現(xiàn)象，容易造成小組合作的秩序混亂。只要教師和組員制定和認(rèn)可一定的任務(wù)規(guī)則，這類沖突現(xiàn)象就可以大大減少。

二、小組合作學(xué)習(xí)中產(chǎn)生沖突的原因

由于各種原因?qū)е聦W(xué)生在分組合作學(xué)習(xí)中經(jīng)常發(fā)生沖突，影響了合作學(xué)習(xí)的效果。根據(jù)筆者多年一線課堂教學(xué)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)合作學(xué)習(xí)中產(chǎn)生沖突的因素如下：

1.組員個(gè)體差異

小組合作學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)組員異質(zhì)，人格差異、溝通差異、認(rèn)知差異、能力結(jié)構(gòu)差異等差異會(huì)反映在小組合作學(xué)習(xí)和討論中，當(dāng)價(jià)值觀、個(gè)性特征等個(gè)體文化與小組普遍文化規(guī)則不匹配、不協(xié)調(diào)時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致沖突發(fā)生。因此，合作學(xué)習(xí)方式本身隱藏著沖突的發(fā)生基本條件。

2.課堂獎(jiǎng)勵(lì)方式不完善

適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)是強(qiáng)化學(xué)習(xí)行為的一種手段，合作學(xué)習(xí)既需要教師對(duì)小組團(tuán)體開(kāi)展集體獎(jiǎng)勵(lì)，又需要教師設(shè)置合理的個(gè)體獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)“對(duì)策困境”相關(guān)研究得出的結(jié)論，在個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)（每個(gè)人達(dá)到一定指標(biāo)均可獲獎(jiǎng)）和競(jìng)爭(zhēng)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)（只有得分最高的前幾名可得獎(jiǎng)）情境下，集體取向者合作行為多于個(gè)體取向者，而在合作獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)（以組為單位達(dá)到最高分可得獎(jiǎng)）情境中，個(gè)體取向者的合作行為不少于集體取向者。說(shuō)明不恰當(dāng)?shù)恼n堂獎(jiǎng)勵(lì)方式可能造成組員間的沖突。

3.學(xué)生合作技巧缺乏

合作學(xué)習(xí)作為一種高效的學(xué)習(xí)方式，他需要組員之間具有一定的分工、協(xié)作和自我管理能力。如果缺乏必要的合作和分享的技巧，就容易引發(fā)行為和理解上的沖突。比如，有的組員說(shuō)話比較粗魯，言談舉止相對(duì)比較大膽一些，那么如果有的組員看不慣這類現(xiàn)象，甚至經(jīng)勸說(shuō)提醒之后一直持續(xù)原來(lái)的狀態(tài)，這是后組員之間極易爆發(fā)沖突。

三、小組合作學(xué)習(xí)沖突的對(duì)策和建議

如何有效解決合作學(xué)習(xí)中的組內(nèi)沖突是教育者無(wú)法回避的問(wèn)題。小組成員間沖突不可避免，教師的工作不是削涂沖突，而應(yīng)該是控制和利用沖突。根據(jù)筆者課堂實(shí)踐，本研究嘗試提出以下沖突處理對(duì)策：

1.科學(xué)組織合作學(xué)習(xí)小組

作為教師，應(yīng)該首先尊重成員個(gè)體差異，接受“組內(nèi)異質(zhì)”合作學(xué)習(xí)模式。多樣性主體參與才能帶來(lái)充分的意見(jiàn)交流和討論。既然討論互動(dòng)就可能產(chǎn)生沖突，沖突的解決需要第三方（教師）介入，作為第三方，教師應(yīng)站在客觀、公正的立場(chǎng)上，不應(yīng)偏袒任何一方。其次，教師要合理引導(dǎo)小組建立適當(dāng)?shù)囊?guī)模，保證學(xué)生的參與均衡，一般學(xué)習(xí)小組人數(shù)控制在3-6人，不宜成員數(shù)量過(guò)多。最后，教師要注意導(dǎo)“學(xué)霸”、“邊緣人”等特殊個(gè)體的作用，引導(dǎo)組員共同參與。

2.培養(yǎng)學(xué)生的沖突處理能力

合作學(xué)習(xí)是“舶來(lái)品”。即使在大學(xué)課堂也會(huì)出現(xiàn)因缺乏必要的合作技能而無(wú)法進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，甚至削弱教學(xué)效果。羅米索斯基歸納了小組合作學(xué)習(xí)的相關(guān)技能：態(tài)度與情感、尋求與提供信息、提議、支持與擴(kuò)充、引導(dǎo)與阻止、異議、概括。而陳艷歸納了聽(tīng)取、說(shuō)明、求助、反思、自控、幫助、支持、說(shuō)明、建議、協(xié)調(diào)等10項(xiàng)課堂合作學(xué)習(xí)的基本技能。小組合作學(xué)習(xí)要使每個(gè)組員面臨一種與人坦誠(chéng)交流的情境，既表達(dá)自己的觀點(diǎn)，又傾聽(tīng)他人意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)雙方甚至多方（包括教師在內(nèi)）的配合、交流、爭(zhēng)論甚至對(duì)峙，達(dá)到全面提升專業(yè)學(xué)習(xí)和學(xué)生綜合素質(zhì)的教學(xué)目標(biāo)。在開(kāi)展小組合作學(xué)習(xí)活過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)一個(gè)特殊的現(xiàn)象，就是學(xué)生之間發(fā)生矛盾最多的莫過(guò)于組長(zhǎng)和組員，通過(guò)教育學(xué)生多進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)等方式，小組內(nèi)的沖突現(xiàn)象明顯減少。因此，教師應(yīng)教給學(xué)生們合作的技能，讓學(xué)生意識(shí)到?jīng)_突對(duì)個(gè)人和集體的重要意義，甚至可以針對(duì)特定的沖突現(xiàn)象給學(xué)生以機(jī)會(huì)和情境，培養(yǎng)合作學(xué)習(xí)沖突處理能力。

3.經(jīng)歷沖突，培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)商意識(shí)

課堂交流是一個(gè)積極協(xié)商的過(guò)程。學(xué)會(huì)協(xié)商、互助與合作是開(kāi)展合作學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)條件。合作學(xué)習(xí)將課堂話語(yǔ)權(quán)移交給學(xué)生，學(xué)生們可以互相進(jìn)行提問(wèn)、做出回應(yīng)，并對(duì)組內(nèi)其他成員的答案和問(wèn)題加以評(píng)價(jià)和認(rèn)可。教師要讓學(xué)生經(jīng)歷、解決沖突的過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生們與同伴交流思想的習(xí)慣。教師特別需要對(duì)小組組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，“火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶”，組長(zhǎng)的協(xié)商能力直接關(guān)系到合作學(xué)習(xí)的順利開(kāi)展。筆者課堂實(shí)踐和訪談發(fā)現(xiàn)，組長(zhǎng)相關(guān)能力（威望、決斷力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力）是影響課堂合作學(xué)習(xí)的主要因素。組長(zhǎng)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)合作學(xué)習(xí)的領(lǐng)頭雁、組織者、策劃人三種主要角色?？傊?，教師如何培養(yǎng)小組合作學(xué)習(xí)中的組長(zhǎng)，充分發(fā)揮組長(zhǎng)的組織功能是小組合作學(xué)習(xí)中成否成功的關(guān)鍵。

4.個(gè)人評(píng)價(jià)與小組評(píng)價(jià)相結(jié)合

教師的教學(xué)組織水平直接關(guān)系到合作學(xué)習(xí)效果，筆者嘗試組員輪流擔(dān)任組長(zhǎng)，這樣每個(gè)組員都有擔(dān)任組長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)能力也會(huì)得到鍛煉，提高了大家的學(xué)習(xí)積極性。筆者還試圖轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的學(xué)生評(píng)價(jià)方式。課堂日常管理中，以小組為單位進(jìn)行評(píng)價(jià)，個(gè)人成績(jī)不再凸現(xiàn)，以此強(qiáng)化學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。要解決協(xié)作學(xué)習(xí)中的沖突問(wèn)題，公正合理的評(píng)價(jià)是不可或缺的一環(huán)。但在完成教學(xué)內(nèi)容方面，由于組員各自分工，任務(wù)與責(zé)任明確，所強(qiáng)調(diào)個(gè)人評(píng)價(jià)與小組評(píng)價(jià)相結(jié)合。既要考慮小組學(xué)習(xí)的整體成果，又要考慮到小組成員的合作態(tài)度、方法、參與程度、協(xié)作、傾聽(tīng)和交流等合作技巧和合作精神的評(píng)價(jià)，讓學(xué)生得到全方位的素質(zhì)發(fā)展。

5.重視小組文化建設(shè)

教師應(yīng)開(kāi)展小組文化建設(shè)，使學(xué)生認(rèn)同小組文化。筆者嘗試開(kāi)展鼓勵(lì)小組成員討論組名、口號(hào)和標(biāo)識(shí)、組內(nèi)制度建設(shè)和活動(dòng)等合作文化符號(hào)的活動(dòng)。目的是增強(qiáng)小組歸屬感和身份感。激勵(lì)小組成員形成團(tuán)結(jié)一致的心態(tài)。在小組組建初期，教師要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，力爭(zhēng)在小組集體進(jìn)步和個(gè)人個(gè)性發(fā)展之間形成均衡點(diǎn)，防止小組內(nèi)部過(guò)于松散。同時(shí)對(duì)極個(gè)別不合群的學(xué)生進(jìn)行集體主義教育和心理輔導(dǎo)，使他們?cè)谛〗M合作學(xué)習(xí)中恰如其分地扮演好自己的角色，共同取得學(xué)習(xí)上和交往上的進(jìn)步。

四、結(jié)束語(yǔ)

作為一線專業(yè)課教師，筆者對(duì)合作學(xué)習(xí)中的沖突處理和實(shí)踐探索仍處于初步