大學(xué)生人際交往與溝通培訓(xùn)教材課件

大學(xué)生人際交往與溝通

學(xué)生處心理健康教育咨詢中心張明月大學(xué)生人際交往與溝通學(xué)生處心理健康教育咨詢中1小游戲——抓手指游戲規(guī)則：1、伸出右手手掌和左手的手指，左手的手指放到右邊同學(xué)的掌心里。2、仔細(xì)聽故事，當(dāng)聽到“水”的時(shí)候，手掌抓手指，手指則迅速逃離。小游戲——抓手指游戲規(guī)則：2分享體驗(yàn)：

1、有無思維定勢(shì)，搶抓？2、聽到“水”字，你是先跑，還是先抓？3、“聽”、“抓”、“逃”——協(xié)調(diào)起來容易嗎？分享體驗(yàn)：3身體和大腦的和諧是一件不容易的事情，人與人交往的和諧也是如此。身體和大腦的和諧是一件不容易的事情，4內(nèi)容框架

一、人際交往的重要性二、人際交往的含義三、古人的交友之道

——《論語》四、大學(xué)生人際交往的原則五、大學(xué)生人際交往與溝通的藝術(shù)內(nèi)容框架一、人際交往的重要性5一、人際交往的重要性

一、人際交往的重要性6小故事：天堂與地獄大學(xué)生人際交往與溝通培訓(xùn)教材課件7“學(xué)會(huì)求知,學(xué)會(huì)做事,

學(xué)會(huì)共處,學(xué)會(huì)做人?！?----聯(lián)合國(guó)21世紀(jì)教育委員會(huì)提出21世紀(jì)教育的四大支柱

大學(xué)生人際交往與溝通培訓(xùn)教材課件8一個(gè)人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力?！突?/p>

大學(xué)生人際交往與溝通培訓(xùn)教材課件9人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對(duì)于人際關(guān)系的適應(yīng)，所以，人類的心理病態(tài)主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來的。——丁瓚大學(xué)生人際交往與溝通培訓(xùn)教材課件10公元2004年6月17上午9時(shí)，云南省高級(jí)人民法院裁定核準(zhǔn)了昆明市中級(jí)人民法院以故意殺人罪判處馬加爵死刑，剝奪政治權(quán)利終身的刑事判決。宣判結(jié)束，馬加爵即被押赴刑場(chǎng)執(zhí)行死刑。公元2004年6月17上午9時(shí)，云南省高級(jí)人民法院裁定核準(zhǔn)了11大學(xué)生人際交往與溝通培訓(xùn)教材課件12馬加爵、劉海洋事件原因分析

缺乏社會(huì)（人際）支持系統(tǒng)。每個(gè)人從客觀上都存在一些天然的社會(huì)支持系統(tǒng)，如父母、老師、同學(xué)等，他們都有支持我們的基本義務(wù)。如果一個(gè)人平時(shí)有良好的人際關(guān)系，那么，他的親朋好友在他需要時(shí)，都會(huì)成為樂于支持他的人。

馬加爵、劉海洋事件原因分析13北京市曾對(duì)大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的根源做了3次較大規(guī)模的跟蹤調(diào)查，結(jié)果顯示，人際關(guān)系適應(yīng)不良或交往不良成為誘發(fā)大學(xué)生心理問題的首因，占40%以上，已經(jīng)超過了擇業(yè)的壓力和學(xué)業(yè)的壓力。北京市曾對(duì)大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的根源做了3次較大規(guī)模的14二、人際交往的含義

二、人際交往的含義15什么是人際交往指人們運(yùn)用語言或非語言符號(hào)交換意見、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要等交流過程，包括物質(zhì)交往和精神交往，是人類的特定社會(huì)現(xiàn)象。什么是人際交往16人際交往與人際關(guān)系聯(lián)系：人際交往是人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)的根本前提和基礎(chǔ)，也是人際關(guān)系形成的途徑；而人際關(guān)系則是人際交往的表現(xiàn)和結(jié)果。區(qū)別：1、人際交往側(cè)重于人與人之間的聯(lián)系與接觸的過程；人際關(guān)系側(cè)重于在交往基礎(chǔ)上所形成的心理狀態(tài)和結(jié)果。2、從時(shí)間上看交往在前，人際關(guān)系在后，人際交往是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，而人際關(guān)系則具有相對(duì)的穩(wěn)定性。人際交往與人際關(guān)系聯(lián)系：17三、古人的交友之道

——《論語》

1、我們應(yīng)交什么樣的朋友？

2、我們?cè)鯓硬拍芙坏胶门笥眩?/p>

三、古人的交友之道

18我們應(yīng)交什么樣的朋友？“益者三有、損者三有”——《論語》1、有直1、性情暴躁2、有量2、善柔3、有多聞3、變命我們應(yīng)交什么樣的朋友？“益者三有、損者三有”19我們?cè)鯓硬拍芙坏胶门笥眩?/p>

“仁”愛人意愿“智”知人能力“知人者智，自知者明”我們?cè)鯓硬拍芙坏胶门笥?？“仁”愛人意?0選擇一個(gè)朋友就是選擇一種生活方式！選擇一個(gè)朋友就是選擇一種生活方式！21四、大學(xué)生人際交往的原則

四、大學(xué)生人際交往的原則22大學(xué)生人際交往的原則

1、尊重：“敬人者，人恒敬之。”2、真誠：“以誠感人，人亦誠而應(yīng)”大學(xué)生人際交往的原則1、尊重：“敬人者，人恒敬之。23大學(xué)生人際交往的原則

3、寬容4、謙虛5、尺度：“過猶不及”

大學(xué)生人際交往的原則3、寬容24五、大學(xué)生人際交往與溝通的藝術(shù)

五、大學(xué)生人際交往與溝通的藝術(shù)25大學(xué)生人際交往的藝術(shù)

一、學(xué)會(huì)傾聽二、學(xué)會(huì)表達(dá)三、學(xué)會(huì)微笑四、學(xué)會(huì)換位思考

大學(xué)生人際交往的藝術(shù)一、學(xué)會(huì)26

學(xué)會(huì)傾聽

“聆聽是溝通的各項(xiàng)能力中最重要的能力。有效的溝通從真正的聆聽開始?！薄突?/p>

學(xué)會(huì)傾聽

“聆聽是溝通的各項(xiàng)能力中最重27如何傾聽1、要有良好的精神狀態(tài)

2、及時(shí)用動(dòng)作和表情給予呼應(yīng)

3、使用開放性動(dòng)作

4、必要的沉默

5、適時(shí)適度的提問

6、不要隨便打斷別人講話，要有耐心

如何傾聽1、要有良好的精神狀態(tài)28上帝給人們兩只耳朵，一張嘴，其實(shí)就是要我們多聽少說！上帝給人們兩只耳朵，一張嘴，其實(shí)就是要我們多聽少29學(xué)會(huì)表達(dá)1、正確運(yùn)用語言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強(qiáng)，少用土語和方言，切忌平平淡淡、濫用詞藻、含含糊糊、干巴枯燥。

2、語音、語調(diào)、語速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速。3、講笑話要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。學(xué)會(huì)表達(dá)1、正確運(yùn)用語言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏30學(xué)會(huì)表達(dá)4、適度地稱贊對(duì)方：每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，進(jìn)行贊美，他會(huì)很樂意與你多交往。但是贊美要適度，要有具體內(nèi)容，絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

邱吉爾說過：你想要人家有怎樣的優(yōu)點(diǎn)，那你就怎樣去贊美他吧。學(xué)會(huì)表達(dá)4、適度地稱贊對(duì)方：每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)。31

5、避免爭(zhēng)論：避免無謂的爭(zhēng)辯；爭(zhēng)辯只是手段，不是目的；保持風(fēng)度，有器量。

6、批評(píng)藝術(shù)：先表揚(yáng)后批評(píng)，良藥不再苦口；批評(píng)別人之前先做自我檢討，消除對(duì)立情緒；點(diǎn)到為止，給人臺(tái)階。

7、適度運(yùn)用幽默

5、避免爭(zhēng)論：避免無謂的爭(zhēng)辯；爭(zhēng)辯只是手段，不是目的；保持32學(xué)會(huì)表達(dá)1、言未及之而言，謂之躁2、言及之而不言，謂之隱3、未見顏色而言，謂之蠱忠告可以娓娓道來，不可則止，不要自取其辱！學(xué)會(huì)表達(dá)1、言未及之而言，謂之躁33學(xué)會(huì)微笑

學(xué)會(huì)微笑34達(dá)·芬奇名畫:蒙娜麗莎的微笑溫馨、平和的微笑征服了全世界達(dá)·芬奇名畫:蒙娜麗莎的微笑溫馨、平和的微笑征服了全世35學(xué)會(huì)換位思考有一個(gè)小女孩，每天都從家里走路去上學(xué)，有一天早上天氣不太好，云層漸漸變厚，到了下午時(shí)風(fēng)吹得更急，不久開始有閃電、打雷、下大雨。小女孩的媽媽很擔(dān)心，她擔(dān)心小女孩會(huì)被打雷嚇著，甚至被雷打到。雷雨下得愈來愈大，閃電像一把銳利的劍刺破天空，小女孩的媽媽趕緊開著她的車，沿著上學(xué)的路線去找小女孩，看到自己的小女兒一個(gè)人走在街上，卻發(fā)現(xiàn)每次閃電時(shí)，她都停下腳步，抬頭向上看，并露出微笑?？磥碓S久，媽媽終于忍不住叫住她的孩子，問她說：“孩子，你在做什么??？”她說：“上帝剛才幫我拍照，所以我要笑??！”學(xué)會(huì)換位思考有一個(gè)小女孩，每天都從家里走36學(xué)會(huì)換位思考人們往往最容易犯的錯(cuò)誤就是：用自己腦袋中的觀念去解釋別人眼中的事物。其實(shí)有多少事情，只有一種理解途徑的呢？當(dāng)你正在用這樣的方式解釋你身邊發(fā)生的一切時(shí)，你已經(jīng)錯(cuò)過了多少美好的經(jīng)歷和心靈的體驗(yàn)。學(xué)會(huì)換位思考，可以更好的理解他人，較為客觀的處理生活中的人和事。

學(xué)會(huì)換位思考人們往往最容易犯的錯(cuò)誤就是：用自己腦袋中37心理訪談：《宿舍你我他》心理訪談：38

“播下一個(gè)動(dòng)作，你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運(yùn)。”播下一個(gè)朋友，你將收獲更多的朋友！1＋1>2——美國(guó)著名心理學(xué)家威廉·詹姆士的這句話也許能讓我們終生受益。“播下一個(gè)動(dòng)作，你將收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)慣，你39

謝謝！

謝謝！40演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！41大學(xué)生人際交往與溝通

學(xué)生處心理健康教育咨詢中心張明月大學(xué)生人際交往與溝通學(xué)生處心理健康教育咨詢中42小游戲——抓手指游戲規(guī)則：1、伸出右手手掌和左手的手指，左手的手指放到右邊同學(xué)的掌心里。2、仔細(xì)聽故事，當(dāng)聽到“水”的時(shí)候，手掌抓手指，手指則迅速逃離。小游戲——抓手指游戲規(guī)則：43分享體驗(yàn)：

1、有無思維定勢(shì)，搶抓？2、聽到“水”字，你是先跑，還是先抓？3、“聽”、“抓”、“逃”——協(xié)調(diào)起來容易嗎？分享體驗(yàn)：44身體和大腦的和諧是一件不容易的事情，人與人交往的和諧也是如此。身體和大腦的和諧是一件不容易的事情，45內(nèi)容框架

一、人際交往的重要性二、人際交往的含義三、古人的交友之道

——《論語》四、大學(xué)生人際交往的原則五、大學(xué)生人際交往與溝通的藝術(shù)內(nèi)容框架一、人際交往的重要性46一、人際交往的重要性

一、人際交往的重要性47小故事：天堂與地獄大學(xué)生人際交往與溝通培訓(xùn)教材課件48“學(xué)會(huì)求知,學(xué)會(huì)做事,

學(xué)會(huì)共處,學(xué)會(huì)做人?！?----聯(lián)合國(guó)21世紀(jì)教育委員會(huì)提出21世紀(jì)教育的四大支柱

大學(xué)生人際交往與溝通培訓(xùn)教材課件49一個(gè)人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力?！突?/p>

大學(xué)生人際交往與溝通培訓(xùn)教材課件50人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對(duì)于人際關(guān)系的適應(yīng)，所以，人類的心理病態(tài)主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來的?！…懘髮W(xué)生人際交往與溝通培訓(xùn)教材課件51公元2004年6月17上午9時(shí)，云南省高級(jí)人民法院裁定核準(zhǔn)了昆明市中級(jí)人民法院以故意殺人罪判處馬加爵死刑，剝奪政治權(quán)利終身的刑事判決。宣判結(jié)束，馬加爵即被押赴刑場(chǎng)執(zhí)行死刑。公元2004年6月17上午9時(shí)，云南省高級(jí)人民法院裁定核準(zhǔn)了52大學(xué)生人際交往與溝通培訓(xùn)教材課件53馬加爵、劉海洋事件原因分析

缺乏社會(huì)（人際）支持系統(tǒng)。每個(gè)人從客觀上都存在一些天然的社會(huì)支持系統(tǒng)，如父母、老師、同學(xué)等，他們都有支持我們的基本義務(wù)。如果一個(gè)人平時(shí)有良好的人際關(guān)系，那么，他的親朋好友在他需要時(shí)，都會(huì)成為樂于支持他的人。

馬加爵、劉海洋事件原因分析54北京市曾對(duì)大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的根源做了3次較大規(guī)模的跟蹤調(diào)查，結(jié)果顯示，人際關(guān)系適應(yīng)不良或交往不良成為誘發(fā)大學(xué)生心理問題的首因，占40%以上，已經(jīng)超過了擇業(yè)的壓力和學(xué)業(yè)的壓力。北京市曾對(duì)大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的根源做了3次較大規(guī)模的55二、人際交往的含義

二、人際交往的含義56什么是人際交往指人們運(yùn)用語言或非語言符號(hào)交換意見、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要等交流過程，包括物質(zhì)交往和精神交往，是人類的特定社會(huì)現(xiàn)象。什么是人際交往57人際交往與人際關(guān)系聯(lián)系：人際交往是人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)的根本前提和基礎(chǔ)，也是人際關(guān)系形成的途徑；而人際關(guān)系則是人際交往的表現(xiàn)和結(jié)果。區(qū)別：1、人際交往側(cè)重于人與人之間的聯(lián)系與接觸的過程；人際關(guān)系側(cè)重于在交往基礎(chǔ)上所形成的心理狀態(tài)和結(jié)果。2、從時(shí)間上看交往在前，人際關(guān)系在后，人際交往是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，而人際關(guān)系則具有相對(duì)的穩(wěn)定性。人際交往與人際關(guān)系聯(lián)系：58三、古人的交友之道

——《論語》

1、我們應(yīng)交什么樣的朋友？

2、我們?cè)鯓硬拍芙坏胶门笥眩?/p>

三、古人的交友之道

59我們應(yīng)交什么樣的朋友？“益者三有、損者三有”——《論語》1、有直1、性情暴躁2、有量2、善柔3、有多聞3、變命我們應(yīng)交什么樣的朋友？“益者三有、損者三有”60我們?cè)鯓硬拍芙坏胶门笥眩?/p>

“仁”愛人意愿“智”知人能力“知人者智，自知者明”我們?cè)鯓硬拍芙坏胶门笥?？“仁”愛人意?1選擇一個(gè)朋友就是選擇一種生活方式！選擇一個(gè)朋友就是選擇一種生活方式！62四、大學(xué)生人際交往的原則

四、大學(xué)生人際交往的原則63大學(xué)生人際交往的原則

1、尊重：“敬人者，人恒敬之?！?、真誠：“以誠感人，人亦誠而應(yīng)”大學(xué)生人際交往的原則1、尊重：“敬人者，人恒敬之。64大學(xué)生人際交往的原則

3、寬容4、謙虛5、尺度：“過猶不及”

大學(xué)生人際交往的原則3、寬容65五、大學(xué)生人際交往與溝通的藝術(shù)

五、大學(xué)生人際交往與溝通的藝術(shù)66大學(xué)生人際交往的藝術(shù)

一、學(xué)會(huì)傾聽二、學(xué)會(huì)表達(dá)三、學(xué)會(huì)微笑四、學(xué)會(huì)換位思考

大學(xué)生人際交往的藝術(shù)一、學(xué)會(huì)67

學(xué)會(huì)傾聽

“聆聽是溝通的各項(xiàng)能力中最重要的能力。有效的溝通從真正的聆聽開始?！薄突?/p>

學(xué)會(huì)傾聽

“聆聽是溝通的各項(xiàng)能力中最重68如何傾聽1、要有良好的精神狀態(tài)

2、及時(shí)用動(dòng)作和表情給予呼應(yīng)

3、使用開放性動(dòng)作

4、必要的沉默

5、適時(shí)適度的提問

6、不要隨便打斷別人講話，要有耐心

如何傾聽1、要有良好的精神狀態(tài)69上帝給人們兩只耳朵，一張嘴，其實(shí)就是要我們多聽少說！上帝給人們兩只耳朵，一張嘴，其實(shí)就是要我們多聽少70學(xué)會(huì)表達(dá)1、正確運(yùn)用語言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強(qiáng)，少用土語和方言，切忌平平淡淡、濫用詞藻、含含糊糊、干巴枯燥。

2、語音、語調(diào)、語速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速。3、講笑話要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。學(xué)會(huì)表達(dá)1、正確運(yùn)用語言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏71學(xué)會(huì)表達(dá)4、適度地稱贊對(duì)方：每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，進(jìn)行贊美，他會(huì)很樂意與你多交往。但是贊美要適度，要有具體內(nèi)容，絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

邱吉爾說過：你想要人家有怎樣的優(yōu)點(diǎn)，那你就怎樣去贊美他吧。學(xué)會(huì)表達(dá)4、適度地稱贊對(duì)方：每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)。72

5、避免爭(zhēng)論：避免無謂的爭(zhēng)辯；爭(zhēng)辯只是手段，不是目的；保持風(fēng)度，有器量。

6、批評(píng)藝術(shù)：先表揚(yáng)后批評(píng)，良藥不再苦口；批評(píng)別人之前先做自我檢討，消除對(duì)立情緒；點(diǎn)到為止，給人臺(tái)階。

7、適度運(yùn)用幽默

5、避免爭(zhēng)論：避免無謂的爭(zhēng)辯；爭(zhēng)辯只是手段，不是目的；保持73學(xué)會(huì)表達(dá)1、言未及之而言，謂之躁2、言及之而不言，謂之隱3、未見顏色而言，謂之蠱忠告可以娓娓道來，不可則止，不要自取其辱！學(xué)會(huì)表達(dá)1、言未及之而言，謂之躁74學(xué)會(huì)微笑

學(xué)會(huì)微笑