如何制定工作計劃 課件

如何制訂工作計劃

如何制訂工作計劃1（故事）沒有計劃的情景

一個商人剛下飛機，出了機場立即沖上計程車，并且上氣不接下氣地說：“快，快，拜托開快一點?！彼緳C照辦，開了幾分鐘后，商人忽然問到：“司機先生，我們差不多快到了吧？”司機回答道：“我不知道呀，先生。你根本沒有告訴我要去什么地方。”（故事）沒有計劃的情景一個商人剛下飛機，出2培訓目標通過培訓提各級干部的相關(guān)計劃能力，正確執(zhí)行公司的相關(guān)計劃；通過培訓培養(yǎng)一個強有力的計劃制定和執(zhí)行能力的干部團隊。培訓目標通過培訓提各級干部的相關(guān)計劃能力，正確執(zhí)行公司的相3培訓重點通過培訓更進一步提高各級干部的制定和執(zhí)行計劃的水平和能力。通過培訓使各級干部更全面了解影響計劃制定及執(zhí)行的幾個因素。通過培訓使各級干部更清楚地認識到計劃工作在企業(yè)管理過程中的重要性。培訓重點通過培訓更進一步提高各級干部的制定和執(zhí)行計劃的水4計劃工作，工作計劃——怎樣做好公司的計劃工作如何制定工作計劃課件5計劃的含義

計劃

它是基于可能發(fā)生的各種假定情況，所規(guī)劃的通盤對策；是將來采取行動時所需的步驟；并必須是用書面寫出來的東西。計劃的含義計劃

它是基于可能發(fā)生的各種假定情況，所規(guī)6

計劃的好處使完成預期目標的成功率大大提高；使目標更為明確，下屬更為了解目標；使目標的設(shè)定更加符合實際；極少不可預見的阻礙和危機出現(xiàn)；能更為輕松地處理突發(fā)事件及問題；使績效和結(jié)果更加可控和可預測；員工能直接按計劃工作，提高工作效率；員工的工作努力能更好的與結(jié)果匹配；更為客觀地評價結(jié)果。

計劃的好處使完成預期目標的成功率大大提高；7一個高效組織的特點一個高效組織的特點是什么：有計劃的生產(chǎn)有計劃的改進一個高效組織的特點一個高效組織的特點是什么：8工作計劃的意義兩種工作形式：消級式工作消防式救火管理。積極式工作計劃式主動管理。工作計劃的意義兩種工作形式：9消防式工作特點消防式工作特點：

救火！工作或忙或閑經(jīng)常位于兩個極端。工作重復性強，工作繼承性差。人員固定性差，整體調(diào)控性差。項目成功率低，整體士氣低。項目越大，涉及的人員越多，成本越大，風險越高。消防式工作特點消防式工作特點：10計劃式工作特點計劃式工作特點：

主動出擊！工作被預計，強度可控并處于平穩(wěn)狀態(tài)。通過對計劃執(zhí)行的分析和調(diào)控，綜合效率不斷提高，整體調(diào)控性不斷增強。人員穩(wěn)定性強，工作繼承性強。相關(guān)資源的保證性強，項目成功率高，士氣高。項目越大，涉及的人員越多，同樣可以控制成本和控制風險。計劃式工作特點計劃式工作特點：11工作管理1.計劃2.命令3.協(xié)調(diào)4.控制工作管理1.計劃12管理者的工作重點1.管理者要盡量將當天的工作內(nèi)容交給部屬去做；2.管理者要為明天、后天乃至下周、下月、下季度或明年的工作計劃而絞盡腦汁。管理者的工作重點1.管理者要盡量將當天的工作內(nèi)容交給部屬去13計劃的特性1.前瞻性工作計劃考慮到未來的某一時段的目標與做法，具有前瞻性；2.目標導向： 規(guī)劃了各階段目標的，及期望達成的狀況；3.決策： 決定達到目標的策略、方法和步驟體現(xiàn)了“管理即是決策”的精髓。計劃的特性1.前瞻性14缺乏計劃的管理工作1.不是人在推動工作，而是工作在推動人導致忙、盲、茫；2.沒有目標、沒有步驟，舍本逐未；3.墨守成規(guī)，沒有進步，交流不上改善；4.工作配合差，造成時間、金錢的浪費。(假如一般船不知駛向哪個港口，吹什么風都沒有用)。缺乏計劃的管理工作1.不是人在推動工作，而是工作在推動人導15計劃的制訂1.制訂計劃要考慮到各種變化因素、風險因素、因此要有相應的彈性；2.對管理者來說，訂定計劃的能力是個重要的條件；3.有了好的計劃，工作管理的大部分已完成了。計劃的制訂1.制訂計劃要考慮到各種變化因素、風險因素、因此161.工作計劃→工作目標→工作績效→管理能力2.計劃為目標、方針服務(wù)BANG計劃是目標的基礎(chǔ)1.工作計劃→工作目標→工作績效→管理能力BANG計劃是目17計劃的種類短期計劃和長期計劃個別計劃和綜合計劃物量性計劃和價值性計劃結(jié)構(gòu)性計劃和業(yè)務(wù)性計劃計劃的種類計短期計劃和長期計劃個別計劃和綜合計劃物量性計劃和價值性計劃181.短期計劃：是指一個工作年度以內(nèi)的計劃，如：年度計劃、季計劃、月計劃、日程計劃。2.長期計劃：是以要擴大工廠、開發(fā)新產(chǎn)品、改進人員結(jié)構(gòu)及改進企業(yè)體質(zhì)為目標而制訂的計劃。它關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營方針。一般有3年、5年、10年、20年計劃。3.短期計劃服務(wù)于長期計劃與長期計劃保持關(guān)聯(lián)性。短期和長期計劃1.短期計劃：是指一個工作年度以內(nèi)的計劃，如：年度計劃、季19個別計劃：指生產(chǎn)計劃、銷售計劃、人事計劃等。綜合計劃：把個別計劃綜合起來就是綜合計劃。如：利潤計劃、事業(yè)計劃和綜合預算等。個別和綜合計劃個別計劃：指生產(chǎn)計劃、銷售計劃、人事計劃等。個別和綜合計劃20物量性計劃：這種計劃都可以用定量的數(shù)字來衡量。如生產(chǎn)計劃、銷售計劃、人員計劃等。價值性計劃：反之有的計劃則無法用定量的數(shù)字來衡量，只能靠預測。物量性和價值性計劃物量性計劃：這種計劃都可以用定量的數(shù)字來衡量。如生產(chǎn)計劃、銷21結(jié)構(gòu)性計劃：它牽涉企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)改選，對未來企業(yè)的命運有決定性影響。它有很大的風險性，必須由經(jīng)營者來做。如：產(chǎn)品計劃、設(shè)備投資計劃等。業(yè)務(wù)性計劃：也可以說是一種管理計劃。它是為了推動日常管理或結(jié)構(gòu)計劃的執(zhí)行性業(yè)務(wù)活動為目的。它是有部份性、短期性、持續(xù)性的性質(zhì)。結(jié)構(gòu)性和業(yè)務(wù)性計劃結(jié)構(gòu)性計劃：它牽涉企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)改選，對未來企業(yè)的命運有決定22計劃的制定計劃的制定23計劃的基本要素目前的情況——現(xiàn)在所處的位置要做的事情——做什么，向哪里前進；人員責任——誰來做行動——需要做什么才能到達實施的期間事情的處理程序預算成本計劃的基本要素目前的情況——現(xiàn)在所處的位置24計劃工作的程序分析情況，做好預測確定組織目標制定計劃方案實施計劃計劃工作的程序分析情況，做好預測25計劃的前提——確立目標Goal計劃的前提——確立目標26目標——計劃遙望的方向燈塔旗幟目標——計劃遙望的方向27目標確立的好處好處一：抓住重點——20/80法則好處二：關(guān)注結(jié)果，避免爭論好處三：考核的依據(jù)明確好處四：激發(fā)下屬的承諾和工作主動性好處五：統(tǒng)一目標，“勁往一處使”好處六：各自職責明確好處七：提升下屬的能力目標確立的好處好處一：抓住重點——20/80法則28確定目標的SMART原則(一)S——明確具體的(Specific)所謂具體就是與任職人的工作職責或部門的職能相對應的工作；所謂準確指目標的工作量、達成日期、責任人、資源都是一定的，可以明確的。確定目標的SMART原則(一)S——明確具體的(Speci29確定目標的SMART原則(一)S——明確具體的(Specific)所謂具體就是與任職人的工作職責或部門的職能相對應的工作；所謂準確指目標的工作量、達成日期、責任人、資源都是一定的，可以明確的。確定目標的SMART原則(一)S——明確具體的(Speci30確定目標的SMART原則(二)M——可衡量的（Measurable）可以準確告訴人們我們要到哪里去，經(jīng)過努力，究竟達到目的沒有。

確定目標的SMART原則(二)M——可衡量的（Measura31確定目標的SMART原則(三)A——可接受的(Acceptable)即可以被目標執(zhí)行人接受。并且是執(zhí)行人發(fā)自內(nèi)心地愿意接受這一目標，認同這一目標。

確定目標的SMART原則(三)A——可接受的(Accept32確定目標的SMART原則(四)R——可以實行(Realistic)

目標在現(xiàn)實條件下是可行的。確定目標的SMART原則(四)R——可以實行(Realist33確定目標的SMART原則(五)T——有時間限制的(Timetable)

事先約定時間限制，每個人對完成工作的時間有共同的約定確定目標的SMART原則(五)T——有時間限制的(Time34好目標的其他要求

特征一：與高層目標一致特征二：符合SMART原則

特征三：具有挑戰(zhàn)性好目標的其他要求特征一：與高層目標一致35訂定工作計劃的順序和要訣1.明確目的2.掌握事實3.對事實進行審查4.建立計劃草案5.訂定計劃訂定工作計劃的順序和要訣1.明確目的36明確目的的要訣(一)1.要弄清楚什么是問題，什么不是問題；2.要使問題狀況明確；3.要追求所要達到的目的；4.要使已完成的事實明確；5.要把最終目的和眼前目的明確；6.要把目的和手段加以區(qū)別。明確目的的要訣(一)1.要弄清楚什么是問題，什么不是問題；37明確目的的要訣(二)7.要顧及機會所得（該得到什么）和機會損失（該損失的東西）；8.要掌握有關(guān)人員的意圖；9.要對這些因素“加上份量”，并運用5W2H來重點收集事實；10.要掌握與目的有關(guān)的事實；11.要把事實與意見加以整理和區(qū)別，并收集能證實意見的事實。明確目的的要訣(二)7.要顧及機會所得（該得到什么）和機會38制訂計劃草案1.先草擬若干方案，并從中選出適當者；2.要活用5W2H，不能有遺漏；3.計劃要有彈性，以應變臨時變化；4.要有創(chuàng)造性；5.要有檢查進度的方法(控制與協(xié)調(diào)計劃)；6.顧及相關(guān)人員的立場和情緒；7.要使推行計劃組織化。制訂計劃草案1.先草擬若干方案，并從中選出適當者；39制定計劃的7個步驟步驟一：正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達；步驟二：制定出符合SMART原則（目標管理）的部門目標；步驟三：檢驗目標是否與上司目標一致；步驟四：列出可能遇到的問題和障礙，并尋找相應的解決辦法；步驟五：列出實現(xiàn)計劃所需要的技能和知識；步驟六：列出完成計劃所需要的合作對象和外部資源；步驟七：確定計劃完成的日期。

制定計劃的7個步驟步驟一：正確理解公司整體的目標，40制定計劃時常見的錯誤錯誤之一：一說到計劃就認為是長期計劃；錯誤之二：沒有彈性；錯誤之三：不符合實際；錯誤之四：沒有包括一套處理各種情況的要素；錯誤之五：制定計劃時過于注重時間性的安排，而忽略其他的因素；制定計劃時常見的錯誤錯誤之一：一說到計劃就認為是長期41錯誤之六：不注重計劃的可操作性；錯誤之七：輕重不分；錯誤之八：對于下屬的工作沒有明確的指標和期望；錯誤之九：沒有同涉及的相關(guān)部門和同事進行溝通。制定計劃時常見的錯誤錯誤之六：不注重計劃的可操作性；制定計劃時常見的錯誤42好計劃的特征1.目標詳盡明晰：要完成什么？有誰來完成？什么時間完成？2.完整，避免行動之中造成脫節(jié)；3.符合實際：以現(xiàn)有的人員、資源和時間可以做到；4.具有彈性，能適應新的情況和機會；好計劃的特征1.目標詳盡明晰：43好計劃的特征5.列出優(yōu)先次序，使成員明白哪些是最重要的。6.行動界定：哪些是一定要做的；那些是希望做的；7.有衡量計劃成功的標準；8.事先同合作者進行充分的溝通；9.設(shè)定日期，定期檢查進展情況。好計劃的特征5.列出優(yōu)先次序，使成員明白哪些是44訂定計劃1.是否合乎上級的目的和方針；2.正確性、經(jīng)濟性、迅速性、容易性、安全性如何？3.計劃對有關(guān)人員有何影響；4.是否能過份地強硬或軟弱？是否冷靜，合理？5.是否可證實障礙已消除；6.實行的時期是否適當。訂定計劃1.是否合乎上級的目的和方針；455W2H發(fā)問法：Who(關(guān)于人)：人員、技能、態(tài)度When(關(guān)于時間)：時間、期限等Where(關(guān)于場所)：分擔區(qū)域What(關(guān)于目的)：要做什么Why(關(guān)于原因)：為什么要這么做How(關(guān)于方法)：怎么做Howmuch(關(guān)于程度)：要多少人、費用等。5W2H發(fā)問法：Who(關(guān)于人)：人員、技能、態(tài)度46工作計劃范例（一）工作計劃范例（一）47工作計劃范例（一）工作計劃范例（一）48計劃工作，工作計劃——怎樣做好公司的計劃工作如何制定工作計劃課件49

計劃的實施計劃的實施50

計劃的執(zhí)行工作追蹤步驟之一：收集信息步驟之二：評估步驟之三：反饋、改進

計劃的執(zhí)行工作追蹤51計劃控制(1)事中控制。例如在財務(wù)方面,項目在財務(wù)預算上進行控制，經(jīng)過一段時間之后，要檢查是否超了財務(wù)預算。(2)事后控制。將執(zhí)行結(jié)果與期望的標準相比較，并制定改進行動措施，以利于將來的行動。(3)事前控制?？墒孪炔扇☆A防性的矯正行動。計劃控制(1)事中控制。例如在財務(wù)方面,項目在財52計劃調(diào)整(1)滾動計劃法。每次修訂都使整個計劃向前滾動一個階段；(2)趨勢外推調(diào)整法。(3)啟用備用計劃，亦稱應變計劃。計劃調(diào)整(1)滾動計劃法。每次修訂都使整個計劃向前滾動一個53從不更改的工作計劃是不可用的！當人員、資源、風險、成本、商業(yè)需求、其它約定等條件發(fā)生變化時，需要對工作計劃進行修訂。從不更改的工作計劃是不可用的！54完整的工作(一)1.優(yōu)秀的管理者是上級的左膀右臂，他的職務(wù)就是幫助上級完成任務(wù)；2.好幫手總不是幫上級去辦雜物的人，而是要能把問題分析清楚，想出解決辦法，并判斷“可”與“不可”來呈給上級。完整的工作(一)1.優(yōu)秀的管理者是上級的左膀右臂，他的職務(wù)就55完整的工作(二)3.凡是把問題拿到上級那里去請示是不稱職的干部；4.凡是把草稿拿到上級那里去報批的干部是不稱職的干部；5.不能把工作計劃清楚安排得當?shù)母刹坎皇呛酶刹?。完整的工?二)3.凡是把問題拿到上級那里去請示是不稱職的干56完整的工作(三)6.優(yōu)秀的干部從不把冗長的說明書或草稿拿去煩上級的人；7.優(yōu)秀的干部拿給上級看的東西都是完整無瑕的東西；8.優(yōu)秀干部的報告、計劃、上級只要簽字就可以了；9.判斷你的工作是否完整，只需反問“如果你是上級你能簽字嗎？”如果可以你就可以往上送。完整的工作(三)6.優(yōu)秀的干部從不把冗長的說明書或草稿拿去煩57Thankyouverymuch

Theend!Thankyouverymuch58演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！59如何制訂工作計劃

如何制訂工作計劃60（故事）沒有計劃的情景

一個商人剛下飛機，出了機場立即沖上計程車，并且上氣不接下氣地說：“快，快，拜托開快一點?！彼緳C照辦，開了幾分鐘后，商人忽然問到：“司機先生，我們差不多快到了吧？”司機回答道：“我不知道呀，先生。你根本沒有告訴我要去什么地方?！保ü适拢]有計劃的情景一個商人剛下飛機，出61培訓目標通過培訓提各級干部的相關(guān)計劃能力，正確執(zhí)行公司的相關(guān)計劃；通過培訓培養(yǎng)一個強有力的計劃制定和執(zhí)行能力的干部團隊。培訓目標通過培訓提各級干部的相關(guān)計劃能力，正確執(zhí)行公司的相62培訓重點通過培訓更進一步提高各級干部的制定和執(zhí)行計劃的水平和能力。通過培訓使各級干部更全面了解影響計劃制定及執(zhí)行的幾個因素。通過培訓使各級干部更清楚地認識到計劃工作在企業(yè)管理過程中的重要性。培訓重點通過培訓更進一步提高各級干部的制定和執(zhí)行計劃的水63計劃工作，工作計劃——怎樣做好公司的計劃工作如何制定工作計劃課件64計劃的含義

計劃

它是基于可能發(fā)生的各種假定情況，所規(guī)劃的通盤對策；是將來采取行動時所需的步驟；并必須是用書面寫出來的東西。計劃的含義計劃

它是基于可能發(fā)生的各種假定情況，所規(guī)65

計劃的好處使完成預期目標的成功率大大提高；使目標更為明確，下屬更為了解目標；使目標的設(shè)定更加符合實際；極少不可預見的阻礙和危機出現(xiàn)；能更為輕松地處理突發(fā)事件及問題；使績效和結(jié)果更加可控和可預測；員工能直接按計劃工作，提高工作效率；員工的工作努力能更好的與結(jié)果匹配；更為客觀地評價結(jié)果。

計劃的好處使完成預期目標的成功率大大提高；66一個高效組織的特點一個高效組織的特點是什么：有計劃的生產(chǎn)有計劃的改進一個高效組織的特點一個高效組織的特點是什么：67工作計劃的意義兩種工作形式：消級式工作消防式救火管理。積極式工作計劃式主動管理。工作計劃的意義兩種工作形式：68消防式工作特點消防式工作特點：

救火！工作或忙或閑經(jīng)常位于兩個極端。工作重復性強，工作繼承性差。人員固定性差，整體調(diào)控性差。項目成功率低，整體士氣低。項目越大，涉及的人員越多，成本越大，風險越高。消防式工作特點消防式工作特點：69計劃式工作特點計劃式工作特點：

主動出擊！工作被預計，強度可控并處于平穩(wěn)狀態(tài)。通過對計劃執(zhí)行的分析和調(diào)控，綜合效率不斷提高，整體調(diào)控性不斷增強。人員穩(wěn)定性強，工作繼承性強。相關(guān)資源的保證性強，項目成功率高，士氣高。項目越大，涉及的人員越多，同樣可以控制成本和控制風險。計劃式工作特點計劃式工作特點：70工作管理1.計劃2.命令3.協(xié)調(diào)4.控制工作管理1.計劃71管理者的工作重點1.管理者要盡量將當天的工作內(nèi)容交給部屬去做；2.管理者要為明天、后天乃至下周、下月、下季度或明年的工作計劃而絞盡腦汁。管理者的工作重點1.管理者要盡量將當天的工作內(nèi)容交給部屬去72計劃的特性1.前瞻性工作計劃考慮到未來的某一時段的目標與做法，具有前瞻性；2.目標導向： 規(guī)劃了各階段目標的，及期望達成的狀況；3.決策： 決定達到目標的策略、方法和步驟體現(xiàn)了“管理即是決策”的精髓。計劃的特性1.前瞻性73缺乏計劃的管理工作1.不是人在推動工作，而是工作在推動人導致忙、盲、茫；2.沒有目標、沒有步驟，舍本逐未；3.墨守成規(guī)，沒有進步，交流不上改善；4.工作配合差，造成時間、金錢的浪費。(假如一般船不知駛向哪個港口，吹什么風都沒有用)。缺乏計劃的管理工作1.不是人在推動工作，而是工作在推動人導74計劃的制訂1.制訂計劃要考慮到各種變化因素、風險因素、因此要有相應的彈性；2.對管理者來說，訂定計劃的能力是個重要的條件；3.有了好的計劃，工作管理的大部分已完成了。計劃的制訂1.制訂計劃要考慮到各種變化因素、風險因素、因此751.工作計劃→工作目標→工作績效→管理能力2.計劃為目標、方針服務(wù)BANG計劃是目標的基礎(chǔ)1.工作計劃→工作目標→工作績效→管理能力BANG計劃是目76計劃的種類短期計劃和長期計劃個別計劃和綜合計劃物量性計劃和價值性計劃結(jié)構(gòu)性計劃和業(yè)務(wù)性計劃計劃的種類計短期計劃和長期計劃個別計劃和綜合計劃物量性計劃和價值性計劃771.短期計劃：是指一個工作年度以內(nèi)的計劃，如：年度計劃、季計劃、月計劃、日程計劃。2.長期計劃：是以要擴大工廠、開發(fā)新產(chǎn)品、改進人員結(jié)構(gòu)及改進企業(yè)體質(zhì)為目標而制訂的計劃。它關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)營方針。一般有3年、5年、10年、20年計劃。3.短期計劃服務(wù)于長期計劃與長期計劃保持關(guān)聯(lián)性。短期和長期計劃1.短期計劃：是指一個工作年度以內(nèi)的計劃，如：年度計劃、季78個別計劃：指生產(chǎn)計劃、銷售計劃、人事計劃等。綜合計劃：把個別計劃綜合起來就是綜合計劃。如：利潤計劃、事業(yè)計劃和綜合預算等。個別和綜合計劃個別計劃：指生產(chǎn)計劃、銷售計劃、人事計劃等。個別和綜合計劃79物量性計劃：這種計劃都可以用定量的數(shù)字來衡量。如生產(chǎn)計劃、銷售計劃、人員計劃等。價值性計劃：反之有的計劃則無法用定量的數(shù)字來衡量，只能靠預測。物量性和價值性計劃物量性計劃：這種計劃都可以用定量的數(shù)字來衡量。如生產(chǎn)計劃、銷80結(jié)構(gòu)性計劃：它牽涉企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)改選，對未來企業(yè)的命運有決定性影響。它有很大的風險性，必須由經(jīng)營者來做。如：產(chǎn)品計劃、設(shè)備投資計劃等。業(yè)務(wù)性計劃：也可以說是一種管理計劃。它是為了推動日常管理或結(jié)構(gòu)計劃的執(zhí)行性業(yè)務(wù)活動為目的。它是有部份性、短期性、持續(xù)性的性質(zhì)。結(jié)構(gòu)性和業(yè)務(wù)性計劃結(jié)構(gòu)性計劃：它牽涉企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)改選，對未來企業(yè)的命運有決定81計劃的制定計劃的制定82計劃的基本要素目前的情況——現(xiàn)在所處的位置要做的事情——做什么，向哪里前進；人員責任——誰來做行動——需要做什么才能到達實施的期間事情的處理程序預算成本計劃的基本要素目前的情況——現(xiàn)在所處的位置83計劃工作的程序分析情況，做好預測確定組織目標制定計劃方案實施計劃計劃工作的程序分析情況，做好預測84計劃的前提——確立目標Goal計劃的前提——確立目標85目標——計劃遙望的方向燈塔旗幟目標——計劃遙望的方向86目標確立的好處好處一：抓住重點——20/80法則好處二：關(guān)注結(jié)果，避免爭論好處三：考核的依據(jù)明確好處四：激發(fā)下屬的承諾和工作主動性好處五：統(tǒng)一目標，“勁往一處使”好處六：各自職責明確好處七：提升下屬的能力目標確立的好處好處一：抓住重點——20/80法則87確定目標的SMART原則(一)S——明確具體的(Specific)所謂具體就是與任職人的工作職責或部門的職能相對應的工作；所謂準確指目標的工作量、達成日期、責任人、資源都是一定的，可以明確的。確定目標的SMART原則(一)S——明確具體的(Speci88確定目標的SMART原則(一)S——明確具體的(Specific)所謂具體就是與任職人的工作職責或部門的職能相對應的工作；所謂準確指目標的工作量、達成日期、責任人、資源都是一定的，可以明確的。確定目標的SMART原則(一)S——明確具體的(Speci89確定目標的SMART原則(二)M——可衡量的（Measurable）可以準確告訴人們我們要到哪里去，經(jīng)過努力，究竟達到目的沒有。

確定目標的SMART原則(二)M——可衡量的（Measura90確定目標的SMART原則(三)A——可接受的(Acceptable)即可以被目標執(zhí)行人接受。并且是執(zhí)行人發(fā)自內(nèi)心地愿意接受這一目標，認同這一目標。

確定目標的SMART原則(三)A——可接受的(Accept91確定目標的SMART原則(四)R——可以實行(Realistic)

目標在現(xiàn)實條件下是可行的。確定目標的SMART原則(四)R——可以實行(Realist92確定目標的SMART原則(五)T——有時間限制的(Timetable)

事先約定時間限制，每個人對完成工作的時間有共同的約定確定目標的SMART原則(五)T——有時間限制的(Time93好目標的其他要求

特征一：與高層目標一致特征二：符合SMART原則

特征三：具有挑戰(zhàn)性好目標的其他要求特征一：與高層目標一致94訂定工作計劃的順序和要訣1.明確目的2.掌握事實3.對事實進行審查4.建立計劃草案5.訂定計劃訂定工作計劃的順序和要訣1.明確目的95明確目的的要訣(一)1.要弄清楚什么是問題，什么不是問題；2.要使問題狀況明確；3.要追求所要達到的目的；4.要使已完成的事實明確；5.要把最終目的和眼前目的明確；6.要把目的和手段加以區(qū)別。明確目的的要訣(一)1.要弄清楚什么是問題，什么不是問題；96明確目的的要訣(二)7.要顧及機會所得（該得到什么）和機會損失（該損失的東西）；8.要掌握有關(guān)人員的意圖；9.要對這些因素“加上份量”，并運用5W2H來重點收集事實；10.要掌握與目的有關(guān)的事實；11.要把事實與意見加以整理和區(qū)別，并收集能證實意見的事實。明確目的的要訣(二)7.要顧及機會所得（該得到什么）和機會97制訂計劃草案1.先草擬若干方案，并從中選出適當者；2.要活用5W2H，不能有遺漏；3.計劃要有彈性，以應變臨時變化；4.要有創(chuàng)造性；5.要有檢查進度的方法(控制與協(xié)調(diào)計劃)；6.顧及相關(guān)人員的立場和情緒；7.要使推行計劃組織化。制訂計劃草案1.先草擬若干方案，并從中選出適當者；98制定計劃的7個步驟步驟一：正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達；步驟二：制定出符合SMART原則（目標管理）的部門目標；步驟三：檢驗目標是否與上司目標一致；步驟四：列出可能遇到的問題和障礙，并尋找相應的解決辦法；步驟五：列出實現(xiàn)計劃所需要的技能和知識；步驟六：列出完成計劃所需要的合作對象和外部資源；步驟七：確定計劃完成的日期。

制定計劃的7個步驟步驟一：正確理解公司整體的目標，99制定計劃時常見的錯誤錯誤之一：一說到計劃就認為是長期計劃；錯誤之二：沒有彈性；錯誤之三：不符合實際；錯誤之四：沒有包括一套處理各種情況的要素；錯誤之五：制定計劃時過于注重時間性的安排，而忽略其他的因素；制定計劃時常見的錯誤錯誤之一：一說到計劃就認為是長期100錯誤之六：不注重計劃的可操作性；錯誤之七：輕重不分；錯誤之八：對于下屬的工作沒有明確的指標和期望；錯誤之九：沒有同涉及的相關(guān)部門和同事進行溝通。制定計劃時常見的錯誤錯誤之六：不注重計劃的可操作性；制定計劃時常見的錯誤101好計劃的特征1.目標詳盡明晰：要完成什么？有誰來完成？什么時間完成？2.完整，避免行動之中造成脫節(jié)；3.符合實際：以現(xiàn)有的人員、資源和時間可以做到；4.具有彈性，能適應新的情況和機會；好計劃的特征1.目標詳盡明晰：102好計劃的特征5.列出優(yōu)先次序，使成員明白哪些是最重要的。6.行動界定：哪些是一定要做的；那些是希望做的；7.有衡量計劃成功的標準；8.事先同合作者進行充分的溝通；9.設(shè)定日期，定期檢查進展情況。好計劃的特征5.列出優(yōu)先次序，使成員明白哪些是103訂定計劃1.是否合乎上級的目的和方針；2.正確性、經(jīng)濟性、迅速性、容易性、安全性如何？3.計劃對有關(guān)人員有