海爾公司的發(fā)展

北京交通大學海濱學院企業(yè)管理學課程論文PAGE13北京交通大學海濱學院畢業(yè)設計（論文）1海濱學院中文題目：海爾公司的發(fā)展歷程系別：經濟管理專業(yè)：工商管理姓名：車貴鵬學號：09170010指導教師：鄭宏丹2011年12月19日

摘要本篇論文通過展示海爾的發(fā)展歷程，更好的讓我們明白海爾迅速崛起原因，我們可以從中得出有益的經驗，可能會在我們以后的工作中發(fā)揮著十分重要的作用。我主要采用網上查找資料以及老師上課講的一些內容，整理出這篇論文。在整理資料的過程中，我找到了海爾的發(fā)展歷程，海爾通過科學的管理、正確的發(fā)展戰(zhàn)略、富有生命力的企業(yè)文化發(fā)展并經過海爾上下共同努力拼搏，已成為世界第一大白色家電企業(yè)，并通過上課時老師講述的內容推測出海爾可能存在的不足。我們堅信海爾實力會變的更加強大。關鍵詞：海爾、成功原因、科學的管理、企業(yè)文化、推測論文摘要應概括地反映出課程論文的目的、方法、成果和結論。摘要中不宜使用公式、圖表，不標注引用文獻編號。AbstractThispapershowsthemethodofdevelopmentofHaiercompany,soitcanmakeushaveabetterunderstandingofthereasonswhyHaierdevelopsofast,wecangetthebeneficialexperience,anditmayplayaveryimportantroleinourworkinthefuture.IsearchedtheinformationmainlyviatheInternet,andorganizesomeinformationfromtheteacherthattaughtintheclass.Withthesetwoapproaches,Icanworkoutthepaper.Intheprocessofsortingdata,Iackowlewdgetheprocessofthedevelopmentof Haier.Withthescientificmanagement,thecorrectdevelopmentstrategy,abundantvitalityoftheenterpriseculturedevelopmentandafterjointeffortsofwholecompany,Haierhasbecomethefirstbigwhitehomeapplianceenterprise,andthroughtheinformationthatteachertaught,theteachertellsthepotentialshortcomingsofthehaiermay.WefirmlybelievethatHaiercompanywillbecomemorepowerful.Keywords:Haier,successfulreason,scientificmanagement,enterpriseculture,predict

目錄摘要 IIIAbstract IV第1章緒論 1第2章海爾的發(fā)展歷程 22.1海爾各個品牌戰(zhàn)略階段 22.1.1名牌戰(zhàn)略階段 22.1.2多元化戰(zhàn)略階段 22.1.3國際化戰(zhàn)略階段 32.1.4全球化品牌戰(zhàn)略階段 32.2海爾的企業(yè)文化與研發(fā) 32.2.1海爾的企業(yè)文化 32.2.2海爾的研發(fā)部門 42.3海爾的核心價值觀 52.4海爾的星級服務理念 52.5海爾的管理方法 52.6海爾的OEC管理 62.7海爾的企業(yè)精神與工作作風 72.8海爾的公益事業(yè) 82.9海爾出現(xiàn)的不足 9第3章總結和啟示 10 101緒論海爾集團創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)業(yè)27年來，堅持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神打造世界名牌，1984年末只是一家瀕臨倒閉的集體小廠，目前，海爾已發(fā)展成為全球擁有7萬多名員工、21個工業(yè)園，24個制造工廠，10個綜合研發(fā)中心，19個海外貿易公司連續(xù)10年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首，已躍升為全球白色家電第一品牌。海爾要創(chuàng)造互聯(lián)網時代的世界名牌?；ヂ?lián)網時代世界名牌的特點是能快速滿足用戶的個性化需求，企業(yè)需要大規(guī)模定制而非大規(guī)模制造。海爾抓住互聯(lián)網的機遇解決這一挑戰(zhàn)，積極探索實踐“人單合一雙贏模式”，通過“倒三角”的組織創(chuàng)新和“端到端”的自主經營體建設，實現(xiàn)從“賣產品”到“賣服務”的轉型，創(chuàng)造出差異化的、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。1、引領潮流的研發(fā)優(yōu)勢。海爾累計申請專利1萬多項，居中國家電企業(yè)榜首，并率先實現(xiàn)國際標準的零突破。海爾累計已經參與了61項國際標準的起草，其中27項標準已經發(fā)布實施。海爾通過標準輸出，帶動整個產業(yè)鏈的出口。2、零距離下的虛實網融合。海爾在國內市場有強大的市場營銷網絡優(yōu)勢，并與互聯(lián)網進行充分的融合，以“零距離下的虛實網融合”創(chuàng)出第一時間滿足用戶第一需求的競爭力。“虛網”指互聯(lián)網，通過網絡社區(qū)形成用戶黏度；“實網”指營銷網、物流網、服務網，第一時間送達用戶滿意。因此許多世界名牌將他們在中國的銷售全部或部分委托給海爾；海爾也通過他們在國外的渠道銷售海爾產品，形成了資源互換，加快了海爾進軍世界市場的步伐。3、零庫存下的“即需即供”。改變傳統(tǒng)企業(yè)以產品為中心的發(fā)展模式，實施以用戶為中心的即需即供大規(guī)模定制，采用準時供貨生產方式，實現(xiàn)了“零庫存”和“零應收”，在流動資金零貸款的基礎上，海CC(現(xiàn)金流轉天數(shù))達到負的10天。在未來發(fā)展中，海爾緊扣住物聯(lián)網時代的需求，將智能家居集成作為重點，掌控專利標準的話語權，進一步發(fā)展全球營銷網絡創(chuàng)造更多的用戶資源。2海爾的發(fā)展階段2.1.1名牌戰(zhàn)略階段1984年12月26日，張瑞敏帶領新的領導班子來到海爾時。當時的海爾只是一個虧空147萬元，產品滯銷，人心渙散的小廠子。張瑞敏來到海爾后，首先做了四件事。第一、買了輛公司專用班車，方便員工上下班。另外，海爾公司將廠子新建的住房分給員工；第三，海爾修建了一個食堂，將公司分成三撥吃飯，領導層是最后一撥，這樣使得食堂飯菜的質量得到了保證。張瑞敏第四，到農村大隊借錢，才使全廠工人過了一個年。雖然他們這個年過的很不愉快，但是卻將公司一盤散沙、行將崩潰的心緊緊連接到一起，眾志成城，堅如磐石，帶領海爾人順利度過了海爾最為難熬的的寒冬，一段海爾傳奇由此書寫。張瑞敏分析了當時電冰箱市場品種繁多，競爭激烈的形勢，提出了“起步晚、起點高”的原則，制定了海爾發(fā)展的“名牌戰(zhàn)略”，一心一意做冰箱，嚴格保證產品的質量先進技術與高質量。1985年，海爾從德國利勃海爾集團引進了電冰箱生產線，生產出我國乃至亞洲第一代四星級冰箱，領先一步在國內市場形成了質量可靠和技術先進的優(yōu)勢。很快海爾便以高新技術、高質量的產品贏得了廣大消費者的信任。提高全員員工的質量意識，強化產品質量管理。要創(chuàng)名牌冰箱，就要從抓質量入手。海爾認為：人是質量中最關鍵的因素，一流的產品是一流的人干出來的，抓質量應該首先從人抓起。然而在那個時候冰箱十分稀缺，買冰箱需要提前很長時間（據(jù)說至少一個月）預訂甚至走關系才能買到，都明確分四個質量檔次進行銷售，就連最差的都是絕對的供不應求，絕對有市場，絕對賣得掉。因此，許多企業(yè)努力上規(guī)模，只注重產量而不注重質量。海爾而是，提出了“要么不干，要干就干第一”。但是廠長張瑞敏沒有盲目上產量，始終把產品的質量放在第一位，嚴抓質量，實施全面質量管理，反復給員工上質量課，學習質量管理知識，提高產品質量，但是員工固有的四個質量層次的質量觀念很難改變。1985年，張瑞敏收到一封顧客投訴信后，在海爾倉庫里經過全面檢查，發(fā)現(xiàn)了七十六臺不合格的冰箱。為了真正喚醒員工的質量意識、市場意識，對顧客負責，廠長張瑞敏力排眾議，毅然將這些冰箱讓相關責任者親自用大錘當眾砸毀，用這樣慘痛的教訓讓海爾員工牢記一個理念“不合格品就是廢品”。“砸冰箱”事件成為海爾歷史上強化質量觀念的警鐘，砸醒了海爾員工的質量意識，促使員工徹底去掉舊有質量觀念，樹立提高產品質量的決心，確?！安僮骶毣a品零缺陷”，從而奠定了海爾的質量理念基礎。幾年之后海爾冰箱的質量已日趨提高，出現(xiàn)了搶購局面，以后不管在什么時候，海爾冰箱都是熱銷的產品，88年，海爾冰箱質量已變得無可挑剔，成為我國冰箱第一質量品牌，以后不管在什么時候，海爾冰箱都是熱銷的產品，都會出現(xiàn)搶購的局面。這種地位與口碑，國內冰箱生產廠商都難以望其項背。2.1.2多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）1991年12月20日，青島電冰箱總廠合并了原青島空調器廠、得貝電冰柜廠，成立了海爾集團，海爾由此開始了多元化競爭戰(zhàn)略。海爾以“吃休克魚”的方式，兼并并盤活那些資產良好但資不抵債的企業(yè)，并采取“激活休克魚”的策略，以無形資產盤活有形資產，，通過向員工輸入海爾文化，在廠內執(zhí)行海爾總結成功經驗得來的管理方法，在最短的時間里以最低的成本把企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大，迅速實現(xiàn)規(guī)模經濟，降低生產成本，把企業(yè)做強。海爾在此期間先后兼并了國內十八家企業(yè)，盤活存量資產達15億元之多，集團資產已從幾千萬元膨脹至39億元，形成國內家電行業(yè)規(guī)模最大的一只“聯(lián)合艦隊”，進而通過資產優(yōu)化與科學管理逐漸打造成一支中國企業(yè)界的“航空母艦”，成為名副其實的中國第一家電企業(yè)。在這過程中，投資興建海爾園開始二次創(chuàng)業(yè)，進行產品研發(fā)，從白色家電擴展到黑色家電、信息家電領域，產品從冰箱擴展到冷柜、空調、洗衣機和彩電、計算機、手機等領域，形成46個系列，8600多個品種規(guī)格的多元化產品群。2.1.3國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）特征：產品批量銷往全球主要經濟區(qū)域市場，有自己的海外經銷商網絡與售后服務網絡，在此之前Haier品牌在國際市場已經有了一定知名度、信譽度與美譽度。在進入國際市場初期,海爾采取了“先難后易”的出口戰(zhàn)略,首先打開發(fā)達國家市場。海爾的第一個目標是家電業(yè)的發(fā)祥地而且與海爾頗有淵源的德國。當時德國可以稱得上是全世界冰箱水平最高的國家,擁有世界上許多一流的家電品牌，連日本冰箱都很難進入,更不用說中國的產品。為了打開市場，海爾采取“揭下商標打擂臺”的戰(zhàn)略，即將海爾的產品與德國的產品品牌都撕掉，混在一起，讓德國經銷商挑選最好的，結果選出來的都是海爾的產品。嚴謹?shù)牡聡耸莿諏嵉?，當場簽?萬臺冰箱合同，海爾由此進入德國市場，建立起高質量信譽的國際形象，由此海爾吹響了向發(fā)達國家家電市場進軍的號角。緊接著，海爾又打入其他歐洲國家市場以及美國市場，后又已高屋建瓴之勢轉向廣大發(fā)展中國家市場，迅速確立自己的全球地位，占領世界市場。構建海外專營網絡，實現(xiàn)全球市場競爭。全球化的營銷網絡是保證產品大批量出口國際市場，參與全球市場競爭的關鍵。建立全球化的營銷網絡是海爾營銷的戰(zhàn)略目標。目前，海爾已在海爾外發(fā)展了49個經銷商，銷售網絡達3000多個，并在中東和德國分別建立了“國際物流中心”。海爾經過多年的努力，海爾產品出口海外市場的布局日益合理，表現(xiàn)出市場多元化的特點，有效地規(guī)避了風險。在美國銷售的184升以下的冰箱中，有20%來自中國海爾；海爾在菲律賓的LKG公合作生產的海爾牌冰箱打破了菲律賓冰箱市場被日、美等產品壟斷的局面，在菲律賓大的連鎖店超市SM里，海爾冰箱隨到隨銷，受到當?shù)叵M者的歡迎。2.1.4全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年—）特征：海爾在當?shù)氐膰覄?chuàng)造自己的品牌，海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略有很多類似，但是又有本質的不同：國際化戰(zhàn)略是以中國為基地向全世界輻射，但是全球化品牌戰(zhàn)略階段是在當?shù)氐膰倚纬勺约旱钠放?。國際化戰(zhàn)略階段主要是出口，但現(xiàn)在是本土化創(chuàng)造自己的品牌。海爾認為，全球化就是本土化。為了保護自己的商標權，實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略，海爾在各個國家都注冊了海爾，這就是我們熟知的“美國海爾”，“德國海爾”等。為了適應世界經濟日益發(fā)展的全球化要求，減少貿易壁壘，減少反傾銷的威脅，海爾在世界各個地區(qū)建立了海爾子公司，并建廠、生產、銷售，按照本地需求設計、制造、研發(fā)，雇傭本地人員，創(chuàng)造當?shù)睾柶放?。海爾先后在菲律賓、印尼、土耳其和南斯拉夫等國輸出技術并設廠生產，產品實現(xiàn)了當?shù)厣a、當?shù)劁N售。1999年海爾在美國南卡州建立了美國海爾工業(yè)園，園區(qū)占地700畝，2000年正式投產生產家電產品，并通過高質量和個性化設計逐漸打開市場，再加上之前在美國建立的設計機構、營銷機構，這意味著第一個“三位一體本土化”的海外海爾的成立，即設計中心在洛杉磯、營銷中心在紐約、生產中心在南卡州。在2002年，海爾買下紐約中城格林尼治銀行大廈作為北美的總部。代表著海爾要在美國徹底扎根下去。海爾公司在其他國家的分部也同美國海爾那樣，進行設計、生產、銷售，融入當?shù)丨h(huán)境。2.2.1企業(yè)文化海爾企業(yè)文化是被全體員工認同的企業(yè)領導人創(chuàng)新的價值觀。海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。海爾文化的核心是創(chuàng)新，不用價格戰(zhàn)去瓜分有限的蛋糕，要通過技術創(chuàng)新創(chuàng)造新的蛋糕，并通過知識產權保護獨享這塊蛋糕。2.2.2海爾的研發(fā)海爾為了進行技術的不斷革新于1998年在海爾工業(yè)園成立海爾中央研究院，海爾中央研究院致力于自主研發(fā)創(chuàng)新，承載著為海爾集團創(chuàng)全球知名品牌提供核心技術支持的使命。海爾中央研究院是海爾集團的核心技術機構，是海爾集團通過技術合作建成的綜合性科研基地。該研究院配備了國際先進水平的軟、硬件設施，并利用全球科技資源的優(yōu)勢在國內外建立了48個科研開發(fā)實體。中央研究院目前著重于在制冷技術、網絡家電技術、等相關領域的進行進行自主研發(fā)和創(chuàng)新：。其主要職責是研究儲備與集團發(fā)展密切相關的超前3-10年的技術，同時推進這些技術的產業(yè)化轉化工作，形成新的高新技術產業(yè)。海爾中央研究院的目標和使命，建立世界先進水平的技術研發(fā)機構以及先進的資源整合中心，整合利用全球優(yōu)勢資源，為海爾集團在全球的發(fā)展服務，支持集團的全球化品牌戰(zhàn)略是海爾中央研究院的目標。海爾中央研究院擔負的使命是“為海爾集團創(chuàng)全球知名品牌提供核心技術支持?！焙栔醒胙芯吭褐饕獓@以下五個方面開展工作的：1.整合全球科技資源，實現(xiàn)超前技術項目的商品化，為海爾的國際化發(fā)展提供源源不斷的技術支持；2.集成軟件資源，提升海爾產品的附價值，并實現(xiàn)成本節(jié)約；3.主持技術標準的制定和實施，成為海爾及中國的技術標準擁有者，提升海爾及中國家電產品的技術實力；4.為海爾集團在全球的制造、采購、服務部門提供研發(fā)能力和技術支持；5.動態(tài)跟蹤、采集、分析全球經濟、市場、技術的動態(tài)，為海爾集團的決策提供依據(jù)。2.3海爾的核心價值觀一個企業(yè)能走多遠，取決于企業(yè)自己的價值觀。海爾致力于打造基業(yè)長青的百年企業(yè)，樹立以顧客為核心的核心價值觀。依靠鍥而不舍的創(chuàng)新追求，通過建立人單合一雙贏的自主經營體模式，成為全球白電行業(yè)的規(guī)則制定和引領者、由制造業(yè)向服務業(yè)轉型的典范、全球虛實網融合用戶零距離的領先者，創(chuàng)造世界級品牌。海爾的核心價值觀是：是非觀——以用戶為是，以自己為非。發(fā)展觀——創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神利益觀——人單合一雙贏1、“永遠以用戶為是，以自己為非”的是非觀是海爾創(chuàng)造用戶的動力。不但要滿足用戶需求，還要創(chuàng)造用戶需求；海爾人永遠自以為非，只有自以為非才能不斷挑戰(zhàn)自我突破自我——實現(xiàn)以變制變、變中求勝。這兩者形成海爾可持續(xù)發(fā)展的內在基因特征：不因世界改變而改變，順應時代發(fā)展而復制。2、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾文化不變的基因。創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵每個員工都應具有企業(yè)家精神，從被經營變?yōu)樽灾鹘洜I，成為自己的CEO；創(chuàng)新精神的本質是創(chuàng)造新的價值。新的價值的創(chuàng)造來源于創(chuàng)造新的用戶資源。3、人單合一雙贏的利益觀是海爾永續(xù)經營的保障。海爾是所有利益相關者的海爾，主要包括員工、用戶、股東。只有員工、用戶和股東持續(xù)共贏，海爾才有可能實現(xiàn)永續(xù)經營。為實現(xiàn)這一目標，海爾不斷進行商業(yè)模式創(chuàng)新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一模式，“人”即具有兩創(chuàng)精神的員工；“單”即用戶價值。每個員工都在不同的自主經營體中為用戶創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)自身價值，企業(yè)價值和股東價值自然得到體現(xiàn)。每個員工通過加入自主經營體與用戶建立契約，從被管理到自主管理，從被經營到自主經營，實現(xiàn)“我的用戶我創(chuàng)造，我的增值我分享，我的成功我做主”，這是對人性的充分釋放。人單合一的自主經營體為每個員工發(fā)揮兩創(chuàng)精神提供資源和機制的保障，使每個員工都能以自組織的形式主動創(chuàng)新，以變制變，變中求勝。2.4星級服務理念海爾星級服務的標準是：用戶永遠是對的，若果有什么疑問，請參照“用戶永遠是對的”這個原則執(zhí)行?！靶羌壏铡钡哪繕耸牵骸爱a品零缺陷，使用零抱怨，顧客零煩惱”“星級服務”的理念是：留下海爾的真誠——真誠到永遠；帶走用戶的是用戶海爾的服務觀是企業(yè)生存的土壤。海爾認為企業(yè)信譽高于一切，海爾高度重視質量是產品的生命，信譽是企業(yè)的根本，產品合格不是標準，用戶滿意才是目的。營銷不是"賣"而是"買"，是通過銷售產品的環(huán)節(jié)樹立產品美譽度，"買"到用戶忠誠的心。在海爾的服務中，一切為客戶著想。以用戶的滿意作為工作標準。例如，當顧客提出要讓海爾生產出洗地瓜的機器時，海爾立即開會討論，設計研發(fā)生產，沒有過多長時間就研制成功，這從一個方面體現(xiàn)了海爾的星級服務標準。

2.5管理方法與管理模式海爾在追求一流產品的同時，十分重視追求一流的管理，以質量為中心從嚴治理，花大力氣強化以質量為主線的科學管理體系。在引進先進的工裝設備同時，全面引進先進的管理手段和管理標準，積極推行質量否決權制，把一切質量過失否決在生產過程中。管理方法不斷改進創(chuàng)新，以基礎管理和現(xiàn)場管理為重點，把IE、6S活動、網絡技術、全面質量管理、系統(tǒng)工程和價值工程等引入企業(yè)管理，使名牌產品處于先進的全方位優(yōu)化管理之中?？茖W的管理帶來良好的效益，經過十幾年的不斷探索和完善，海爾形成了一套符合企業(yè)特點的科學管理方法—OEC管理方法，即日清日高管理方法。2.6OEC管理的概念1OEC管理的定義OEC管理即為日事日畢，日清日高。要求每人、每天、每事都執(zhí)行到位。對問題“三不放過”即找不出責任人不放過、找不出問題發(fā)生原因不放過、找不出問題的解決措施不放過，并不斷的發(fā)現(xiàn)并解決問題。一切以效果為導，拒絕任何理由和借口，今日事，今日畢。日清日高即是今天完成的事情必須比昨天有質的提高，明天的目標必須比今天更高，不斷改善、不斷的提高。OEC管理的思想基礎斜坡球體論 球體代表員工個體，球周圍代表員工發(fā)展的舞臺。斜坡代表企業(yè)發(fā)展規(guī)模和商場競爭程度。海爾的“斜坡球體定律”被人們稱為海爾的發(fā)展規(guī)律，海爾人為其定律列出的加速度公式是：A=(∑F拉動力－∑F制約力)/M（式中：A───企業(yè)發(fā)展的加速度；M───企業(yè)的規(guī)模）。其中F拉代表企業(yè)拉動力，由三個構成：一是基礎管理的止退力，二是優(yōu)質產品、優(yōu)質服務、科技發(fā)展的提升力，三是創(chuàng)國際名牌、市場占有率擴大的推動力。F阻代表影響企業(yè)發(fā)展的阻力之和，即企業(yè)自身的阻力與其他企業(yè)競爭的壓力。企業(yè)發(fā)展的加速度，與企業(yè)發(fā)展動力之和與影響企業(yè)發(fā)展的阻力之和的差值成正比，與企業(yè)的規(guī)模成反比。斜坡球體論對企業(yè)有三點重要的啟示：第一，基礎管理是企業(yè)成功的必要條件；第二，抓管理要持之以恒；第三，管理是動態(tài)的，永無止境的。3OEC管理的核心以變制變所有的工作必須圍繞最終的市場，有明確的市場終極目標，根據(jù)永遠在變的市場，瞄準國際最先進水平，以變制變，不斷尋求改變，進行創(chuàng)新，不斷提高工作的目標。4OEC管理的兩個基本工作方法日清工作法內容當日工作當日清、班中控制班后清、員工自清為主組織清理為輔。三本賬單位管理工作總賬、部門管理工作分類賬、員工個人管理工作明細賬。三張表日清表、3E卡和現(xiàn)場管理日清表。區(qū)域管理法按要求將區(qū)域進行劃分，專門區(qū)域做專門用途區(qū)域管理法集中體現(xiàn)在6S管理中：整理Seiri整頓Seiton清掃Seiso清潔Seiketsu素養(yǎng)Shitsuke安全Safety5OEC管理的三個基本原則第一，閉環(huán)的原則。凡事要善始善終，必須有PDCA循環(huán)。第二，比較分析原則。橫向縱向比較。第三，不斷優(yōu)化原則。根據(jù)木桶理論，找出弱項，并不斷改進。6OEC管理的三個構成體系目標體系企業(yè)發(fā)展的提升力日清體系企業(yè)發(fā)展的止動力激勵體系企業(yè)發(fā)展的向心力7OEC管理的六個管理方法1)崗位管理工作法根據(jù)市場的需要設立崗位，人員競爭上崗2)班組管理工作法將班組分成不同等級，按等級轉換，待遇不同3)分廠管理工作法將分廠作為生產實體，內部職能部門細化職能部門工作法職能部門以服務為主5)經營決策工作法6)全員激勵工作法2.7海爾企業(yè)精神與工作作風求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。更高目標，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。海爾員工不斷接受創(chuàng)新管理的培訓創(chuàng)業(yè)27年、已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進入一個嶄新的戰(zhàn)略發(fā)展階段--全球化品牌戰(zhàn)略階段。面對著全球化競爭的新方向，海爾將開始企業(yè)精神和工作作風的新一輪升級創(chuàng)新。1、第一個十年海爾精神：無私奉獻追求卓越海爾作風：迅速反應馬上行動從1984到1995年，海爾十年創(chuàng)業(yè)，從無到有、從小到大，立志要干出中國最好的冰箱的海爾創(chuàng)業(yè)者們，發(fā)出了"無私奉獻、追求卓越"的心聲。作為國內最后一家引進冰箱項目的工廠，要想后來居上，必須速度制勝，在當時“時間就是金錢，效率就是生命”，"迅速反應、馬上行動"成為當時全體海爾人一致的工作作風。在這種企業(yè)精神和工作作風的推動下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國家電第一名牌。2、第二個十年海爾精神：敬業(yè)報國追求卓越海爾作風：迅速反應馬上行動1995年，在國內市場取得長足發(fā)展的海爾，開始聚焦國際市場。以當年海爾工業(yè)園落成為標志，海爾二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)國際名牌戰(zhàn)略宣告啟動。作為中國民族企業(yè)第一個真正意義上的嘗試者，創(chuàng)中國人自己的國際名牌，成為海爾人此后最執(zhí)著的追求。具有民族意義的企業(yè)精神：敬業(yè)報國、追求卓越，成為海爾人挑戰(zhàn)國際名牌的精神底蘊。在這一時期，海爾的工作作風有了更深的價值取向，"迅速反應、馬上行動"成為海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢、挑戰(zhàn)國際名牌的速度利器，面臨資金、技術、人才等巨大差距的海爾，以跨越式趕超為動力，義無反顧地沖向國際名牌的目標。2005年8月30日，《金融時報》評選中國十大世界名牌，海爾榮登榜首。在全球白色電器制造商中，海爾排名第四。3、第三個十年海爾精神：創(chuàng)造資源美譽全球海爾作風：人單合一速決速勝全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。遍布全球的7萬余名海內外海爾員工，海爾創(chuàng)