2023年11月全國(guó)助理物流師考試主觀試題

2023年11月物流師全國(guó)統(tǒng)一考試助理物流師級(jí)別考試試卷〔第二局部〕注意：本場(chǎng)試卷共包含三類(lèi)題型的10道題目，總分100分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在題目下面空白處。假設(shè)空白處不夠，請(qǐng)將答案寫(xiě)在白紙上并注明題型、題號(hào)，附在試卷內(nèi)，但不得寫(xiě)姓名和準(zhǔn)考證號(hào)。請(qǐng)將姓名和準(zhǔn)考證號(hào)寫(xiě)在指定位置，否那么試卷將被作廢。一、情景問(wèn)答題：〔請(qǐng)簡(jiǎn)要答復(fù)下面的問(wèn)題。〕1、華運(yùn)物流公司為鹿牌和雨露牌兩大知名品牌啤酒武漢地區(qū)的銷(xiāo)售物流效勞商，承當(dāng)兩大品牌多個(gè)品種啤酒產(chǎn)品武漢地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)及配送業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)開(kāi)始之初，華運(yùn)公司騰出了一棟5000平米的普通平面?zhèn)}庫(kù)，除了根本的照明和消防設(shè)備外，并無(wú)其它設(shè)備。另外，在人員方面，配備了2個(gè)保管員和8個(gè)工人，負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)保管、入庫(kù)出庫(kù)、裝卸搬運(yùn)等。運(yùn)行一段時(shí)間后，公司發(fā)現(xiàn)貨物破損率高，過(guò)失率高，效率低，工人勞動(dòng)強(qiáng)度也很大。尤其在夏季啤酒銷(xiāo)售旺季，這種問(wèn)題更加突出。客戶滿意度低也就理所當(dāng)然了。因此，公司提出要進(jìn)行改良。那么，你認(rèn)為應(yīng)該采取哪些措施來(lái)改良？2、高邦食品是一家從事食品生產(chǎn)和銷(xiāo)售的企業(yè)，在多地建有大型物流中心。最近，天津物流中心的王主管發(fā)現(xiàn)，從物流中心配送出去的貨物退貨越來(lái)越多，這導(dǎo)致了大量的庫(kù)房空間用于存放返品，不僅對(duì)作業(yè)效率帶來(lái)很大的影響，也降低了企業(yè)的利潤(rùn)水平。如何處理這些退貨成了令王主管很頭疼的事情。你認(rèn)為對(duì)這些退貨應(yīng)如何處理？3、某物流中心以前由于規(guī)模有限，因此在揀貨結(jié)束后都采用人工復(fù)核的方法對(duì)出庫(kù)貨品進(jìn)行清點(diǎn)。隨著物流中心的開(kāi)展，業(yè)務(wù)量也大量增加，原有的人工復(fù)核方法已經(jīng)不能適應(yīng)物流中心的開(kāi)展，所以公司最近剛剛引進(jìn)了一套系統(tǒng)復(fù)核的系統(tǒng)。為此，負(fù)責(zé)復(fù)核工作的劉主任要重新寫(xiě)一份復(fù)核作業(yè)的考前須知。那么，你認(rèn)為應(yīng)該有哪些考前須知？4、前一段時(shí)間，遼寧沈陽(yáng)的一家客戶向廣東佛山興佛陶瓷公司訂購(gòu)了一批建筑裝修用仿古瓷磚。近期，貨物已備齊，共約14噸，馬上就要發(fā)運(yùn)。但是，在選擇何種運(yùn)輸方式上，運(yùn)輸部的兩位負(fù)責(zé)人發(fā)生分歧。那么，你認(rèn)為應(yīng)該選擇何種運(yùn)輸方式？為什么？有哪些操作環(huán)節(jié)？5、寧波金昌貿(mào)易公司從德國(guó)進(jìn)口一批設(shè)備，價(jià)值78萬(wàn)歐元。該批貨物由上海A船公司承運(yùn)，裝船后已簽發(fā)提單。在貨物到達(dá)之前，金昌公司有一筆業(yè)務(wù)急需融資300萬(wàn)元人民幣。為此，金昌公司準(zhǔn)備將提單進(jìn)行抵押，以得到急需的資金。你認(rèn)為，金昌公司可以將提單抵押?jiǎn)?？為什么？另外，接受提單抵押的單位?yīng)該注意什么？6、某公司有一批電子產(chǎn)品需要緊急空運(yùn)至多哈。貨物共有三箱，總毛重為320公斤，總體積約3立方米?，F(xiàn)在貨物已經(jīng)備妥待運(yùn)。作為貨運(yùn)代理，請(qǐng)你說(shuō)明接受委托之后需要做哪些主要工作？7、立邁公司為了使出口貨物盡快經(jīng)上海港運(yùn)至南非的約翰內(nèi)斯堡，指示承運(yùn)人只能出具直達(dá)提單，不允許轉(zhuǎn)船。幾周后，貨物到達(dá)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，貨物抵達(dá)約翰內(nèi)斯堡的時(shí)間比轉(zhuǎn)船提單情況下還要慢。請(qǐng)你解釋其可能的原因。二、論述題1、在傳統(tǒng)意義上，倉(cāng)儲(chǔ)就是儲(chǔ)存和保管貨物。然而，現(xiàn)代物流理念卻對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)賦予了更重要的意義。請(qǐng)你闡述倉(cāng)儲(chǔ)在現(xiàn)代物流中的重要性。2、貨物運(yùn)輸中歷來(lái)存在很多風(fēng)險(xiǎn)，而其中不同的當(dāng)事人風(fēng)險(xiǎn)又是各不相同。請(qǐng)闡述在貨物運(yùn)輸中貨運(yùn)代理存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？三、案例題〔請(qǐng)結(jié)合所提供的案例答復(fù)以下問(wèn)題?！持鞴軅兊目鄲栏咄▋?chǔ)運(yùn)公司是一家北京地區(qū)從事倉(cāng)儲(chǔ)、配送和公路專(zhuān)線運(yùn)輸業(yè)務(wù)的企業(yè)。該公司有倉(cāng)庫(kù)12000平米，按照儲(chǔ)存貨物的類(lèi)別分為1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)庫(kù)；有配送車(chē)輛6臺(tái)，承當(dāng)客戶北京市內(nèi)和郊區(qū)的配送業(yè)務(wù)；另外還開(kāi)有北京至濟(jì)南和北京至太原兩條公路運(yùn)輸專(zhuān)線。小張是負(fù)責(zé)2號(hào)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)主管，而小李是負(fù)責(zé)配送業(yè)務(wù)和北京至太原專(zhuān)線的主管。兩人工作不同，工作中各自有各自的苦惱。小張表示，管倉(cāng)庫(kù)實(shí)在是太難了。一是自己負(fù)責(zé)的庫(kù)房是消費(fèi)品庫(kù)，品種達(dá)400多種，每天進(jìn)出的貨物有300多件〔箱〕。而公司又沒(méi)有“倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)〞之類(lèi)的倉(cāng)庫(kù)管理軟件，因而經(jīng)常因?yàn)閹?shí)不符或帳證不符被公司處分；二是客戶經(jīng)常是通過(guò)打要求庫(kù)房發(fā)貨，甚至是同一客戶也是不同的人員通知。如果不執(zhí)行吧，怕得罪客戶。如果執(zhí)行，自己又無(wú)憑證。所以使自己很為難；三是雖然自己強(qiáng)調(diào)屢次，但保管員總是時(shí)不時(shí)地發(fā)錯(cuò)貨。聽(tīng)完小張的苦惱，小李也開(kāi)始訴苦。一是自己既負(fù)責(zé)專(zhuān)線運(yùn)輸，又負(fù)責(zé)市內(nèi)配送業(yè)務(wù)，可市內(nèi)配送往往因?yàn)榕渌忘c(diǎn)多而分散、市內(nèi)堵車(chē)等因素，總是出現(xiàn)車(chē)輛調(diào)度緊張的狀況，有時(shí)還被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)調(diào)度不合理，所以配送業(yè)務(wù)一點(diǎn)也不輕松；二是公路運(yùn)輸總是免不了出現(xiàn)事故造成貨物損失，或出現(xiàn)貨物喪失等，處理賠償是一件很令人頭疼的事情。根據(jù)以上案例答復(fù)以下問(wèn)題：對(duì)于小張的三個(gè)難題，你認(rèn)為應(yīng)