辦公室S管理六

6S管理知識(shí)1在工作中，我們是否常常出現(xiàn)下列“癥狀”？1、急等著要的東西找不到，心里特別煩燥。2、桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感。3、沒(méi)有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間。4、工作臺(tái)面上有一大堆東西，理不清頭緒。5、每一次找東西，都要打開(kāi)所有的抽屜箱柜狂翻。6、制訂好的計(jì)劃，事務(wù)一忙就“延誤”了。2一家房地產(chǎn)公司，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)打電話，馬上需要一份文件，辦公室六個(gè)人全部動(dòng)手，找了30分鐘終于找到了。假設(shè)一位月薪8000元的經(jīng)理，每天花費(fèi)半小時(shí)找紙、筆、文件。找文件需要多少秒？例3請(qǐng)問(wèn)：1、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)一個(gè)月找文件的時(shí)間占工作時(shí)間多少？2、僅僅浪費(fèi)在找東西方面的工資每月是多少？41、一周3小時(shí)，占一個(gè)月有效工作時(shí)間的6.25%。2、僅僅浪費(fèi)在找東西方面的工資每個(gè)月就有

500元。

他們本來(lái)應(yīng)該在30秒鐘之內(nèi)找到！

30秒鐘概念：不是自己從自己的辦公桌里找到，而是其他人從你的桌里找到指定的文件！答案：56S61、6S含義2、6S理念3、6S目標(biāo)4、6S作用課程大綱7一、6S的含義原為「5S」，起源于日本，就是整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）修養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的拼音均以“S”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱(chēng)5S。8由著名酒店管理與服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家邵德春由日本的“5S”法總結(jié)創(chuàng)新出來(lái)的酒店管理模式：六常管理法

常分類(lèi)、常整頓、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育。一、6S的含義9含義常分類(lèi)的含義騰出空間防止誤用目的清理“不要”的東西，可使員工不必每天反復(fù)整理、清掃不必要的東西，而造成時(shí)間、成本、人力成本…..等浪費(fèi)。特別說(shuō)明分類(lèi)就是把物品分成兩類(lèi)，不再用了和還要用的；馬上要用的和稍后再用的。扔掉不需要的東西或回倉(cāng)。10分類(lèi)識(shí)別狀態(tài)態(tài)11需要和不不要基準(zhǔn)準(zhǔn)制定“要要”和““不要””的基準(zhǔn)準(zhǔn)表，并并召集相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人員討討論和決決議基準(zhǔn)準(zhǔn)表，同同時(shí)反省省不要物物品產(chǎn)生生的根源源。類(lèi)別基準(zhǔn)分類(lèi)要1、使用中的機(jī)器設(shè)備、電氣裝置；2、工作臺(tái)、辦公用品、文具；3、各種清潔工具、用品；4、文件資料、圖紙、表單、檔案等；不要A、地板上1、雜物、灰塵、紙屑、油污；2、不再使用的工具及辦公用品；3、破爛的垃圾筒、紙箱及清潔用品等；B、工作臺(tái)1、過(guò)時(shí)的報(bào)表、資料；2、損壞的工具、樣品；

3、多余的材料等；4、私人用品。C、墻上1、蜘蛛網(wǎng)；2、老舊無(wú)用的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)；3、老舊的海報(bào)標(biāo)語(yǔ)；D、空中1、不再使用的各種掛具；2、無(wú)用的各種管線；3、無(wú)效的標(biāo)牌、指示牌等。12所有已分分類(lèi)的需需要品，，要能在在現(xiàn)場(chǎng)找找得出來(lái)來(lái)。經(jīng)過(guò)過(guò)仔細(xì)地地調(diào)查，，每日工工作上所所需要的的數(shù)量，，其實(shí)僅僅須少許許即可。。許多物物品不是是用不著著，要不不就是在在未來(lái)才才會(huì)使用用到。一個(gè)概略略的判定定原則，，是將未未來(lái)30天內(nèi)，用用不著的的任何東東西都可可移出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。1314常整頓的的含義工作場(chǎng)所所一目了了然；消除尋找找物品的的時(shí)間；；井井有條條的工作作秩序。。目的整頓是放放置物品品標(biāo)準(zhǔn)化化，使任任何人立立即能找找到所需要的的東西，，減少““尋找””時(shí)間上上的浪費(fèi)費(fèi)。特別說(shuō)明明含義整頓就是是指所有有東西都都有名和和家，30秒內(nèi)就可以以找到，，提高工工作效率率。15三易：易易取、易易放、易易管理1、易?。海憾嚅L(zhǎng)時(shí)時(shí)間之內(nèi)內(nèi)取到你你所需要要的物品品（30S)；2、易放：：物品使使用完畢畢后放回回原處所所用的時(shí)時(shí)間；3、易管理理：管理理方便，，簡(jiǎn)單。。16三定：定定名、定定位、定定量1、定名：分出同類(lèi)物件并有適當(dāng)名稱(chēng)稱(chēng)（給它起個(gè)個(gè)名字））。2、定位：：每樣物品應(yīng)應(yīng)有一個(gè)永久存放放地點(diǎn)，容易辨認(rèn)的標(biāo)標(biāo)識(shí)、指引及及安全儲(chǔ)存。3、定量：：用完物品品放回其其存放地點(diǎn)，存貨先入先出出，最底底存貨量警告。17成為慣例例和制度度；目的為機(jī)器、、設(shè)備辦辦公用品品清除油油垢、塵塵埃，謂之“清清潔”特別說(shuō)明明常清潔的的含義含義常清潔就就是指清清潔、檢檢查和維維修，個(gè)個(gè)人清潔潔責(zé)任的劃劃分，認(rèn)認(rèn)同環(huán)境境明亮照照人。18是標(biāo)準(zhǔn)化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)；企業(yè)文化化開(kāi)始形形成。目的形成一個(gè)個(gè)良性循循環(huán)，帶帶來(lái)事半半功倍的的效果。。特別說(shuō)明明常維護(hù)的的含義含義常維護(hù)就就是對(duì)前前面“三三?！钡牡某晒M(jìn)進(jìn)行常維維護(hù)19讓員工遵遵守規(guī)章章制度目的酒店向每每一位員員工灌輸輸遵守規(guī)規(guī)章制度度、工作作紀(jì)律的的意識(shí)；；此外還要強(qiáng)調(diào)調(diào)創(chuàng)造一一個(gè)良好好風(fēng)氣的的工作場(chǎng)場(chǎng)所的意意義。絕絕大多數(shù)數(shù)員工對(duì)以上要要求會(huì)付付諸行動(dòng)動(dòng)的話，，個(gè)別員員工和新新人就會(huì)會(huì)拋棄壞壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而而向好的的方面發(fā)發(fā)展。特別說(shuō)明明常規(guī)范的的含義含義對(duì)人的行行為進(jìn)行行規(guī)范，，履行個(gè)個(gè)人職責(zé)責(zé)（保持優(yōu)優(yōu)良環(huán)境境，問(wèn)責(zé)責(zé)和守時(shí)時(shí)）。20培養(yǎng)良好好素質(zhì)習(xí)習(xí)慣的人人才鑄造團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神目的用督促教教育的方方式將六六常理念念融入到到每個(gè)員員工心中中、融入入到每天的工工作中，，使每位位員工知知道該怎怎樣做好好自己的的工作，，為酒店?duì)I營(yíng)造一種種良好的的、積極極的環(huán)境境和氛圍圍。特別說(shuō)明明常教育的的含義含義就是通過(guò)過(guò)批評(píng)教教育使全全體員工工養(yǎng)成““六常””習(xí)慣。。21下班前五五分鐘六六常法☆分類(lèi)：拋掉不需需要的東東西回倉(cāng)倉(cāng)☆整理：把所有用用過(guò)的文文件、工工具、儀儀器以及及私人物物品都放放在應(yīng)放放的地方方?！钋鍧崳耗▋糇约杭河眠^(guò)的的工具、、物品、、儀器和和工作臺(tái)臺(tái)面并清清掃地面面☆維護(hù)：固定可能能脫落的的標(biāo)簽、、檢查整整體是否否保持規(guī)規(guī)范、不不符合的的及時(shí)糾糾正☆規(guī)范：明確崗位位工作職職責(zé)，按按照既定定程序進(jìn)進(jìn)行工作作，做到到有章可可循☆教育：今天的的事今天天做：檢檢查當(dāng)班班工作是是否完成成，檢查查服裝狀狀況和清清潔度，，預(yù)備明明天的工工作。22按摩傳數(shù)數(shù)字游戲目的—明確溝通—順暢結(jié)果—達(dá)成23海爾總裁裁張瑞敏敏關(guān)于人人的品質(zhì)質(zhì)有一段精精彩的論論述：““如果訓(xùn)訓(xùn)練一個(gè)個(gè)日本人，讓讓他每天天擦六遍遍桌子，，他一定定會(huì)這樣做做；而一一個(gè)中國(guó)國(guó)人開(kāi)始始會(huì)擦六六遍，慢慢慢覺(jué)得五五遍、四四遍也可可以，最最后索性不不擦了””，“中中國(guó)人做做事的最最大毛病是不不認(rèn)真，，做事不不到位，，每天工工作欠缺一一點(diǎn)，天天長(zhǎng)日久久就成為為落后的的頑癥”。。24二、6S理念1、為提高高工作效效率和振振奮員工工精神，，需創(chuàng)造造并保持一個(gè)有有序、整整潔的工工作環(huán)境境；2、堅(jiān)持6S將有助于于減少浪浪費(fèi)及失失誤并改改善工作作情緒；；3、良好工工作環(huán)境境的建立立和保持持來(lái)自于于全體員員工的參與和努努力；4、環(huán)境會(huì)會(huì)改造人人，環(huán)境境會(huì)造就就人，美美好的環(huán)環(huán)境會(huì)促使員工工養(yǎng)成良良好的習(xí)習(xí)慣。5、為提高高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，需需不斷提提高員工工的整體體素質(zhì)。。25三、6S目標(biāo)1、提高效率率：良好的工工作環(huán)境境、氣氛氛；嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)有序的工作作方式及及良好的的人際關(guān)關(guān)系，有助于激激發(fā)員工工的工作作熱情，，使其集中精精力進(jìn)行行工作，，進(jìn)而提提高工作效率率。26三、6S目標(biāo)2、保證質(zhì)量量：整潔有序序的物料料管理、、信息資料管理理及工作作環(huán)境管管理將會(huì)大大減減少物料料混淆、、錯(cuò)用和誤判等等不良現(xiàn)現(xiàn)象的發(fā)發(fā)生，從而降低低產(chǎn)品的的不合格格率，保證產(chǎn)品品質(zhì)量。。273、保證安全全：嚴(yán)謹(jǐn)有序序的工作作環(huán)境可可以有效效防止意外外事故的的發(fā)生；；良好的的工作習(xí)慣慣是提高高安全性性的首要要因素。三、6S目標(biāo)28三、6S目標(biāo)4、預(yù)防為主主：養(yǎng)成良好好的工作作習(xí)慣是是防止失誤的的關(guān)鍵因因素；及及時(shí)的整理、、整頓是是預(yù)先消消除隱患的有有效措施施。295、提高服務(wù)務(wù)水平：：不斷提升升自己的的知識(shí)水水平、工工作水平平，素質(zhì)水平平，有助助于改進(jìn)進(jìn)服務(wù)技技能，進(jìn)進(jìn)而提高服務(wù)務(wù)水平。。三、6S目標(biāo)301、充分合合理的利利用空間間。2、使工作作環(huán)境整整潔、有有序。3、提高工工作效率率。4、降低不不合格率率，提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量。5、保障安安全，減減少意外外事故。。6、減少資資源（人人力、物物力、時(shí)時(shí)間、空空間）浪浪費(fèi)，降降低成本，增加加利潤(rùn)。。7、樹(shù)立酒酒店良好好形象，，對(duì)社會(huì)會(huì)、顧客客及公眾眾產(chǎn)生吸吸引力。。8、增加員員工的自自豪感，，歸屬感感和團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神。。9、提高服服務(wù)質(zhì)量量，增加加經(jīng)濟(jì)效效益。四、6S的作用31數(shù)數(shù)有幾幾個(gè)黑點(diǎn)點(diǎn)耳聽(tīng)為虛虛眼見(jiàn)為實(shí)實(shí)32辦公室6S活動(dòng)辦公室整整理整頓頓要點(diǎn)33辦公室整整理整頓頓共獨(dú)區(qū)分·公私區(qū)分·柜架管理·資料歸位·桌面狀態(tài)·抽屜狀態(tài)·張貼管理·事務(wù)管理減少活頁(yè)頁(yè)夾、文文件和單單據(jù)的數(shù)數(shù)量；公司外部部、其它它部門(mén)的的文件盡盡早做答答送出；；擴(kuò)大辦公公室的使使用空間間；減少遺漏漏或送出出的失誤誤。目的要點(diǎn)34資料整理理受控文件件和資料料；公用展示示類(lèi)文字字資料；；個(gè)人文字字資料。。分類(lèi)■受控文件件應(yīng)使其其從編制制審批、、發(fā)放、、更改到到保管均均要受控控；■質(zhì)量記錄錄的標(biāo)識(shí)識(shí)、收集集、編目目、歸檔檔、保管管等均應(yīng)應(yīng)受控；；■公用展示示類(lèi)文字字資料置置于公共共場(chǎng)所并并由專(zhuān)人人管理；；■個(gè)人文字字資料個(gè)個(gè)人管理理；■所有文字字資料都都應(yīng)有標(biāo)標(biāo)識(shí)；■所有文字字資料都都要按方方便取用用的原則則，按使使用頻度度、重要要性等分類(lèi)放于于固定的的位置；；■規(guī)定文字字資料的的舍棄原原則，及及時(shí)銷(xiāo)毀毀無(wú)用文文字資料料，提倡倡及時(shí)處置、不不堆積文文件的良良好習(xí)慣慣；■定期整理理、整頓頓、檢查查。原則3536桌面整理理待處理已處理37一般的桌桌子有兩兩個(gè)或以以上的抽抽屜，東東西經(jīng)常常隨意雜雜亂地放放入抽屜屜內(nèi)。在并排的的抽屜內(nèi)內(nèi)，也許許可發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不僅有有鉛筆、、圓珠筆筆、筆記記本、橡橡皮擦、、名片及及剪刀，，而且又又有牙刷刷、糖果果、香水水、阿斯斯匹林、、錢(qián)幣、、裝飾珠珠寶、繃繃帶及其其他物品品。這些東西西先要依依用途分分類(lèi)，在在僅有兩兩個(gè)抽屜屜的桌子子時(shí)，可可分為辦辦公用品品及私人人用品，，各占用用一個(gè)抽抽屜。再來(lái)要決決定每一一項(xiàng)物品品的最大大放置量量。例如如，我們們決定抽抽屜內(nèi)放放置的最最大量為為兩支鉛鉛筆、一一支圓珠珠筆、一一塊橡皮皮擦、一一本筆記記本等。。任何超過(guò)過(guò)最大數(shù)數(shù)量的物物品，均均須從抽抽屜內(nèi)去去除，放放在室內(nèi)內(nèi)一個(gè)角角落的辦辦公用品品儲(chǔ)存區(qū)區(qū)；有時(shí)時(shí)可以稱(chēng)稱(chēng)此儲(chǔ)存存區(qū)為““循環(huán)金金庫(kù)”。。當(dāng)抽屜屜內(nèi)的用用品用完完之后，，員工可可以此金金庫(kù)加以以補(bǔ)充。。接著，負(fù)負(fù)責(zé)管理理金庫(kù)的的員工要要注意存存貨數(shù)量量，當(dāng)下下降至設(shè)設(shè)定的最最少量時(shí)時(shí)，必須須再訂購(gòu)購(gòu)補(bǔ)充進(jìn)進(jìn)來(lái)。借著將辦辦公抽屜屜的東西西削減至至最低量量，我們們可以剔剔除將鉛鉛筆、紙紙張及化化妝品等等必需的的東西混混在一起起的現(xiàn)象象。這種種過(guò)程能能開(kāi)發(fā)員員工的自自律能力力、改進(jìn)進(jìn)保存記記錄的能能力以及及強(qiáng)化工工作的效效率能力力。抽屜整理理38張貼管理理39辦公室6S活動(dòng)表區(qū)分活動(dòng)內(nèi)容五分鐘6S活動(dòng)1檢查你的著裝狀況和清潔度2檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來(lái)，如橡皮擦、回形針、文件及其他3整理和徹底清潔桌面4檢查存放文件的位置，將文件放回他們應(yīng)該放置的地方5扔掉不需要的物品，包括抽屜內(nèi)的私人物品6檢查檔案柜、書(shū)架及其他夾具等，將放得不恰當(dāng)?shù)奈锲犯恼^(guò)來(lái)十分鐘6S活動(dòng)1實(shí)施五分鐘6S活動(dòng)的所有內(nèi)容2用抹布擦干凈電腦、傳真機(jī)及其他辦公設(shè)備3固定可能脫落的標(biāo)簽4清潔地面5傾倒垃圾簍內(nèi)的垃圾6檢查電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗、空調(diào)等是否已關(guān)上40THANKYOU??！419、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。04:30:1904:30:1904:3012/29/20224:30:19AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2204:30:1904:30Dec-2229-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:30:1904:30:1904:30Thursday,December29,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2204:30:1904:30:19December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。29十十二二月20224:30:19上上午04:30:1912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月224:30上上午午12月月-2204:30December29,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/294:30:1904:30:1929December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。4:30:19上上午午4:30上上午午04:30:1912月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。04:30:1904:30:1904:3012/29/20224:30:19AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月-2204:30:1904:30Dec-2229-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。04:30:1904:30:1904:30Thursday,December29,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2204:30:1904:30:19December29,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。29十十二二月月20224:30:19上上午午04:30:1912月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。十二月月224:30上上午午12月月-2204:30December29,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/294:30:1904:30:1929December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。4:30:19上上午4:30上上午午04:30:1912月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202