高考英語寫作備考：英文投訴信

假設(shè)你是李華，于2020年9月26日購買的一部iPhone7手機有質(zhì)量問題，要求商店更換。請根據(jù)下列要求，用英語給該店經(jīng)理寫一封投訴信。要點：1.問題：手機無法上網(wǎng)，不能視頻聊天；店內(nèi)暫無配件，需要一個月才能修好。2.要求：公司應(yīng)盡快予以更換或退款。注意：1.詞數(shù)100左右；2.開頭和結(jié)尾已為你與好，不計入總詞數(shù)。參考詞匯：配件sparepartDearSir，審題這是一封投訴信，是寫給相關(guān)部門或負責(zé)人，表達對產(chǎn)品不滿的信件。我們在信中要明確寫出自己的不滿之處，對相關(guān)部門或個人表達采取一定的合理措施來解決問題的期望。寫投訴信時語氣要堅定，應(yīng)重點表明投訴的原因，敘事客觀、準(zhǔn)確、簡潔。要證明責(zé)任確實在對方，還可以說明由此給你帶來的不便或傷害，以加強投訴的力度。在表達自己的不滿或抱怨時，用語要把握分寸，即有力度又不失風(fēng)度。最后提出的解決辦法應(yīng)切實可行。結(jié)構(gòu)開頭段提出投訴的內(nèi)容。陳述要盡可能地禮貌、客觀，給讀信人留下好印象。本文的開頭段要直接寫出“我給你寫信投訴是針對2020年9月26日在你店購買的一部iPhone7手機”。主體段說明具體情況。寫明投訴的原因、事情的經(jīng)過及其產(chǎn)生的后果。可以寫具體的問題，也可以寫具體的投訴理由。本文的主體段要把手機存在的問題和對“我”的影響寫出來：手機無法上網(wǎng)，不能視頻聊天；店內(nèi)暫無配件，需要一個月才能修好，但“我”不想等那么長時間。結(jié)尾提出要求或建議。表達上述問題得到盡快解決的強烈愿望，也可以提出自己的解決辦法，并希望盡快得到圓滿答復(fù)。本文需要寫出自己的要求：公司應(yīng)盡快予以更換商品或退款。[注意事項]文體投訴信屬于應(yīng)用文，格式同一般書信格式一樣。時態(tài)文章以一般過去時為主，兼用一般現(xiàn)在時。人稱主體人稱為第一人稱。范文展示DearSir，IamwritingtoyoufortheiPhone7Iboughton26September，2016atyourshop.Havingtakenithomeanduseditforawhile，Ifoundtherewassomethingwrongwithit.Icouldntgoonlinewiththephone.Inaddition，norcouldIusevidochattocommunicatewithmyfriends.ThenItookittoyourshop，onlytobetoldthatitwasanewmodelandtherewerenorightsparepartsintheshop.Andalsotheshopassistanttoldmeitwouldtakeamonthbeforethephonewasrepaired.Iwassodesperateonhearingthat.HowcanIwaitthatlong？Therefore，Irequirethatyouchangeanewoneformeorgivemymoneybackassoonaspossible.Thankyouforyourconsideration.Yourssincerely，LiHua點評這封投訴信開門見山，道出了自己寫信的原因，接著提出要求。文章涵蓋了全部要點，語言流暢，發(fā)揮適度，關(guān)聯(lián)詞語的應(yīng)用恰到好處，使用了較多的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，使文章增彩不少。1.使用了過渡詞。如：inaddition，therefore等。2.有亮點詞語。如：desperate，communicatewith，onhearing，assoonaspossible等。3.有高級句式。如：定語從句...theiPhone7Iboughton26September...，倒裝句norcouldIusevidochattocommunicatewithmyfriends，現(xiàn)在分詞的完成式作狀語havingtakenithomeanduseditforawhile，動詞不定式作結(jié)果狀語onlytobetoldthat...，固定句式itwouldtakeamonthbefore...等。實戰(zhàn)演練假設(shè)你是一位叫李華的乘客，你對這次航班不滿意，理由如下：1.航空公司把你的一個重要的包弄丟了，包內(nèi)有一份公司機密文件；2.飛機晚點一個半小時；3.飛機上的食物質(zhì)量很差；4.飛機上服務(wù)員的態(tài)度也不好。請就此事給航空公司的經(jīng)理寫一封投訴信，詞數(shù)100左右。范文展示DearManager，MynameisLiHua，apassengerofyourairline.Iamwritingtoexpressmydissatisfactionwithyourservice.IamsorrytosaythatImveryunhappyaboutyourairline.Firstofall，yourairlinelostoneofmyimportantbags，inwhichthereisaconfidentialpaperofmycompany.Secondly，myplanewaslateforoneandahalfhours.Youknow，Ihadtoattendanimportantmeetingontime.Thirdly，thefoodontheplanewasterrible.Fourthly，Ithinkthattheattendantsattheairportwereunfriendlytome.Honestlyspeaking，thisistheworstairlineI