如何做好班組長(zhǎng)三

如何當(dāng)好班組長(zhǎng)如何當(dāng)好班組長(zhǎng)第一講班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用一、班組長(zhǎng)的地位1、企業(yè)的縱向管理層次2、班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層的人員不同的立場(chǎng)面對(duì)部下應(yīng)站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話(huà)面對(duì)經(jīng)營(yíng)者又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上,用部下的聲音說(shuō)話(huà)面對(duì)直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上說(shuō)話(huà)職位不高決策不少麻雀雖小責(zé)任不小二、班組長(zhǎng)的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低勞動(dòng)成本防止工傷和重大事故的發(fā)生三、組長(zhǎng)的重要使命1、班組長(zhǎng)影響決策的實(shí)施,是決策的執(zhí)行者。2、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是聯(lián)系員工和領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。3、班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織者和參加者，所以班組長(zhǎng)既是技術(shù)骨干，又是管理業(yè)務(wù)的多面手。四、班組長(zhǎng)的職責(zé)1、勞務(wù)管理人事調(diào)配,排班,勤務(wù),嚴(yán)格考勤,情緒管理,技術(shù)培訓(xùn),安全操作,衛(wèi)生,福利,保健,團(tuán)隊(duì)建設(shè)等2、生產(chǎn)管理職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),生產(chǎn)質(zhì)量,成本核算,材料管理,機(jī)器保養(yǎng)3、輔助上級(jí)反映情況,提出建議,做好參謀第二講班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn)一、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動(dòng)模范型哥們義氣型二、角色認(rèn)知1、對(duì)自己的角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)準(zhǔn)確把握2、了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值3、了解下級(jí)對(duì)你的期望值下級(jí)對(duì)上級(jí)的5個(gè)方面的期望辦事要公道關(guān)心部下目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令及時(shí)指導(dǎo)需要榮譽(yù)三、成就動(dòng)機(jī)圖：馬斯洛需求層次理論與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)成功的領(lǐng)導(dǎo)者一般的領(lǐng)導(dǎo)者不成功的領(lǐng)導(dǎo)者四、、技技能能要要求求1、、對(duì)對(duì)于于管管理理層層的的技技能能要要求求見(jiàn)識(shí)識(shí)，，判判斷斷事事物物本本質(zhì)質(zhì)和和預(yù)預(yù)見(jiàn)見(jiàn)未未來(lái)來(lái)的的能能力力人情情，，人人際際協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和人人際際溝溝通通的的能能力力技術(shù)術(shù)和和專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)的的能能力力2、、不不同同管管理理層層的的三三項(xiàng)項(xiàng)權(quán)權(quán)重重比比例例見(jiàn)識(shí)人情技術(shù)高層（總經(jīng)理，老板）473518中層（車(chē)間主任級(jí)別）314227基層（班組一級(jí)）1835473、、中中國(guó)國(guó)傳傳統(tǒng)統(tǒng)思思想想對(duì)對(duì)管管理理者者的的要要求求所謂謂德德，，是是指指德德行行、、品品德德，，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者一一定定要要有有好好的的品品德德。。所謂謂法法，，是是指指制制定定規(guī)規(guī)章章制制度度的的能能力力，，以以及及執(zhí)執(zhí)行行規(guī)規(guī)章章制制度度的的能能力力。。所謂謂術(shù)術(shù)，，是是指指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝藝術(shù)術(shù)，，要要有有靈靈活活的的應(yīng)應(yīng)變變能能力力，，尤尤其其是是在在改改革革開(kāi)開(kāi)放放的的時(shí)時(shí)代代，，在在市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)越越來(lái)來(lái)越越激激烈烈的的時(shí)時(shí)刻刻，，一一定定要要具具備備很很強(qiáng)強(qiáng)的的靈靈活活應(yīng)應(yīng)變變的的能能力力。。第三三講講如如何何做做計(jì)計(jì)劃劃一、、調(diào)調(diào)查查研研究究，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題題1、、弄弄清清問(wèn)問(wèn)題題的的性性質(zhì)質(zhì)2、、查查找找影影響響問(wèn)問(wèn)題題的的主主要要原原因因問(wèn)題題要要分分清清楚楚是是常常見(jiàn)見(jiàn)的的還還是是偶偶發(fā)發(fā)的的，，常常見(jiàn)見(jiàn)的的要要提提到到政政策策的的水水平平上上處處理理，，偶偶發(fā)發(fā)的的具具體體情情況況具具體體處處理理。?！吮说玫?德魯魯克克二、、確確立立目目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)該該明明確確，，具具體體，，協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，可可行行目標(biāo)標(biāo)三、、擬擬訂訂計(jì)計(jì)劃劃1、、征征求求部部署署意意見(jiàn)見(jiàn)的的兩兩個(gè)個(gè)原原則則獨(dú)立立性性原原則則排斥斥性性原原則則2、、員員工工參參與與度度A/Q類(lèi)類(lèi)高認(rèn)認(rèn)可可，，低低質(zhì)質(zhì)量量2AQ/0類(lèi)類(lèi)高認(rèn)認(rèn)可可，，高高質(zhì)質(zhì)量量1Q/A類(lèi)類(lèi)高質(zhì)質(zhì)量量，，低低認(rèn)認(rèn)可可40/AQ類(lèi)類(lèi)低認(rèn)認(rèn)可可，，低低質(zhì)質(zhì)量量3決策的認(rèn)可-A員工工的的參參與與程程度度決策策質(zhì)質(zhì)量量Q四、、計(jì)計(jì)劃劃的的制制定定1、、浴浴盆盆曲曲線(xiàn)線(xiàn)規(guī)規(guī)律律過(guò)程程失效率早期期失失效效偶然然失失效效損耗耗失失效效2、、改改變變計(jì)計(jì)劃劃的的原原則則積極極原原則則慎重重原原則則第四四講講如如何何組組織織生生產(chǎn)產(chǎn)一、、崗崗位位之之間間的的接接口口處處理理1、、缺缺乏乏應(yīng)應(yīng)有有接接口口的的弊弊端端2、、管管理理零零空空白白明確確職職責(zé)責(zé)，，突突出出協(xié)協(xié)作作3、、原原始始臺(tái)臺(tái)賬賬4、、海海爾爾經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)二、、如如何何執(zhí)執(zhí)行行規(guī)規(guī)章章制制度度1、、嚴(yán)嚴(yán)格格執(zhí)執(zhí)行行各各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)規(guī)章章制制度度強(qiáng)化化管管理理，，案案例例2、、執(zhí)執(zhí)行行規(guī)規(guī)章章制制度度時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)遵遵循循的的原原則則先嚴(yán)嚴(yán)后后寬寬對(duì)事事不不對(duì)對(duì)人人三、、流流程程再再造造流程程再再造造分分為為四四個(gè)個(gè)方方面面：：清除除、、簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化、、整整合合、、自自動(dòng)動(dòng)化化清除簡(jiǎn)化整合自動(dòng)化過(guò)量生產(chǎn)等待時(shí)間運(yùn)輸加工庫(kù)存缺陷/失誤重復(fù)重排格式檢驗(yàn)協(xié)調(diào)表格程序溝通技術(shù)流程問(wèn)題區(qū)域水平或用人不當(dāng)工作團(tuán)隊(duì)顧客供應(yīng)商臟活難活險(xiǎn)活乏味的工作數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)分析四、、如如何何決決斷斷1、、決決斷斷的的特特點(diǎn)點(diǎn)2、、組組員員請(qǐng)請(qǐng)示示的的問(wèn)問(wèn)題題3、、非非規(guī)規(guī)范范化化問(wèn)問(wèn)題題五、、如如何何用用人人1、、量量才才使使用用，，揚(yáng)揚(yáng)長(zhǎng)長(zhǎng)避避短短2、、容容短短3、、容容長(zhǎng)長(zhǎng)才者者，，德德之之資資也也；；德者者，，才才之之帥帥也也六、、如如何何協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)（一一））個(gè)個(gè)體體的的心心理理學(xué)學(xué)涵涵義義1、、個(gè)個(gè)體體的的心心理理學(xué)學(xué)涵涵義義2、、個(gè)個(gè)性性的的差差異異氣質(zhì)質(zhì)性格格能力力興趣趣3、、情情緒緒影響響情情緒緒的的要要素素人際際關(guān)關(guān)系系領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)社會(huì)會(huì)身體體工作作環(huán)環(huán)境境家庭庭上下下級(jí)級(jí)同事事疾病病缺陷陷通風(fēng)風(fēng)照明明能力力作風(fēng)風(fēng)管理理方方法法風(fēng)尚尚道道德德習(xí)慣慣家人人生生病病子女女教教育育子女女就就業(yè)業(yè)夫妻妻不不合合鄰里里糾糾紛紛婚姻姻戀戀愛(ài)愛(ài)安全全措措施施（二二））、、群群體體心心理理1、、群群體體心心理理的的特特點(diǎn)點(diǎn)直接接性性混沌沌性性感染染性性2、、群群體體心心理理的的功功能能整合合功功能能顯示示器器功功能能警示示功功能能影響響士士氣氣的的功功能能3、、根根據(jù)據(jù)群群體體心心理理特特點(diǎn)點(diǎn)建建立立相相關(guān)關(guān)機(jī)機(jī)制制建立立良良好好的的反反饋饋機(jī)機(jī)制制建立立良良好好的的調(diào)調(diào)整整機(jī)機(jī)制制建立立良良好好的的誘誘導(dǎo)導(dǎo)機(jī)機(jī)制制（三三））提提高高溝溝通通技技巧巧1、、影影響響溝溝通通的的障障礙礙語(yǔ)言言障障礙礙知識(shí)識(shí)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)差差距距產(chǎn)產(chǎn)生生的的障障礙礙組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)不不合合理理溝通通方方式式選選擇擇不不當(dāng)當(dāng)2、、加加強(qiáng)強(qiáng)與與員員工工溝溝通通的的““四四解解兩兩容容””了解解理解解諒解解和解解容人人容事事3、P-A-C理論P(yáng)狀態(tài)（（Parents），，家長(zhǎng)狀狀態(tài)A狀態(tài)（（Adult）），成人人狀態(tài)C狀態(tài)（（Child）），兒童童狀態(tài)4、交流流狀態(tài)互補(bǔ)式PACPAC交叉式PACPAC5、表?yè)P(yáng)揚(yáng)和批評(píng)評(píng)七、監(jiān)督督控制1、監(jiān)督督和檢查查監(jiān)督原則則：一般般與關(guān)鍵鍵結(jié)合，，平時(shí)與與抽查結(jié)結(jié)合質(zhì)量控制制點(diǎn)2、控制制和駕馭馭局面駕馭人沖突管理理八、如何何對(duì)待非非正式小小群體1、非正正式小群群體出現(xiàn)現(xiàn)的原因因及特點(diǎn)點(diǎn)非正式小小群體出出現(xiàn)的原原因非正式小小群體的的特點(diǎn)2、如何何對(duì)待非非正式小小群體第五講班班組長(zhǎng)長(zhǎng)的權(quán)利利和管理理原則管理的五五項(xiàng)工作作計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制監(jiān)督一、什么么是管理理（一）管管理的五五項(xiàng)工作作和內(nèi)容容管理的五五項(xiàng)內(nèi)容容人財(cái)物信息時(shí)間（二）班班組管理理的原則則——管管理無(wú)小小事班前布置置中間控制制事后檢查查二、班組組長(zhǎng)的權(quán)權(quán)利1、權(quán)利利類(lèi)型獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)法定權(quán)非權(quán)利因因素2、如何何提高影響力力服才服德服3、做個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)型型的管理理者第六講權(quán)權(quán)變管管理理論論一、權(quán)變變理論概概述所謂權(quán)變變管理的的核心是是指世界界上沒(méi)有有一成不不變的管管理模式式制約管理理模式的的主要因因素領(lǐng)導(dǎo)者的的素質(zhì)被領(lǐng)導(dǎo)者者的素質(zhì)質(zhì)工作環(huán)境境菲德勒?qǐng)D圖類(lèi)型12345678上下級(jí)關(guān)系好好好好差差差差職務(wù)結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱有利環(huán)境有利利程度不利人際關(guān)系為中心工作為中心根據(jù)這一一理論，，要提高高工作效效率有兩兩種方式式：1、改變變領(lǐng)導(dǎo)方方式，以以適應(yīng)特特定的環(huán)環(huán)境。2、改變變領(lǐng)導(dǎo)環(huán)環(huán)境，以以適應(yīng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的方式。。二、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式與與下級(jí)成成熟度關(guān)關(guān)系圖◆1象限限，初步步成熟的的下級(jí)，，單向命命令減少少，雙向向溝通較較強(qiáng)?！?象限限，單向向命令更更少，溝溝通仍然然很強(qiáng)。。◆3象限限，單向向命令和和雙向溝溝通都減減少，屬屬于授權(quán)權(quán)?！?象限限，單向向下命令令，溝通通少。高下級(jí)成熟熟度低l低M1關(guān)系行為高M(jìn)2M3M4低工作行為為高4321三、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者成熟熟度和下下級(jí)成熟熟度關(guān)系系圖影響領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者成熟熟度的要要素是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)水平平，領(lǐng)導(dǎo)敬業(yè)業(yè)精神和心理承受受能力。四種管理理方式：：◆命令。指沒(méi)有下下屬參與與，只是是執(zhí)行上上級(jí)的命命令。這這一領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式又又被稱(chēng)為為嚴(yán)父式式的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)?！粽f(shuō)服。指的是多多給下屬屬一些說(shuō)說(shuō)明和指指導(dǎo)，增增加下屬屬執(zhí)行這這項(xiàng)命令令的自覺(jué)覺(jué)性，但但是發(fā)出出的命令令是不容容置疑的的。這一一領(lǐng)導(dǎo)方方式又被被稱(chēng)為慈慈父式的的領(lǐng)導(dǎo)。?！魠⑴c。指領(lǐng)導(dǎo)者者在決策策時(shí)征求求并采納納下屬的的建議。?！羰跈?quán)。指領(lǐng)導(dǎo)者者給下屬屬提出挑挑戰(zhàn)性目目標(biāo)并充充分相信信他們能能很好地地完成目目標(biāo)，期期間不做做更多的的干預(yù)。。管理方格格圖◆1－1型，即即貧乏式式領(lǐng)導(dǎo)。。◆9－1型，即即任務(wù)管管理型。?！?－9型，即即鄉(xiāng)村俱俱樂(lè)部管管理型。。◆5－5型，即即中間型型。?！?－9型，即即團(tuán)隊(duì)管管理型。。管理方格格圖第七講激激勵(lì)理理論的運(yùn)運(yùn)用一、激勵(lì)勵(lì)理論的的分類(lèi)1．內(nèi)容容激勵(lì)理理論2．行為為改造理理論3．過(guò)程程激勵(lì)理理論案例：霍霍桑實(shí)驗(yàn)驗(yàn)二、雙因因素理論論赫茨伯格格將激勵(lì)勵(lì)的因素素分為兩兩類(lèi)：保保健與激激勵(lì)的因因素。保健因素素保健因素素包括公公司的制制度和政政策、人人際關(guān)系系、工資資福利、、個(gè)人生生活、工工作條件件等各個(gè)個(gè)方面。。激勵(lì)因素素1．領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)員工工的賞識(shí)識(shí)賞識(shí)是一一種成本本最低的的激勵(lì)方方式，有有時(shí)一個(gè)個(gè)眼神、、動(dòng)作都都會(huì)給員員工以極極大的激激勵(lì)。例例如“小小王你干干得不錯(cuò)錯(cuò)”，聽(tīng)聽(tīng)到這句句話(huà)，小小王今天天上午的的心情一一定會(huì)非非常好。。上級(jí)一一個(gè)贊許許的目光光，甚至至在適當(dāng)當(dāng)?shù)膱?chǎng)合合中對(duì)下下級(jí)輕輕輕拍一拍拍肩膀，，會(huì)讓下下級(jí)覺(jué)得得自己的的工作得得到了充充分肯定定。2．工作作本身工作本身身對(duì)下級(jí)級(jí)也有激激勵(lì)作用用，工作作的新穎穎性、挑挑戰(zhàn)性、、責(zé)任感感等各種種因素對(duì)對(duì)于年輕輕員工尤尤其具有有激勵(lì)的的作用。?！粜路f性性◆挑戰(zhàn)性性◆責(zé)任感感期望理論論第八講管管理者者的挫折折管理一、面對(duì)對(duì)挫折的的一般反反應(yīng)1、什么么是挫折折挫折是指指?jìng)€(gè)體愿愿望遭受受到阻礙礙后引起起的心理理行為變變化。2、受受挫折折的原原因客觀原原因個(gè)人內(nèi)內(nèi)因3、挫挫折容容忍力力生理?xiàng)l條件過(guò)去的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和學(xué)學(xué)習(xí)對(duì)挫折折的認(rèn)認(rèn)識(shí)和和判斷斷4、受受挫折折的反反應(yīng)攻擊不安冷漠固執(zhí)5、防防衛(wèi)方方式文飾逃避壓抑投射替代和和升華華容忍和和反向向二、你你的形形象輪輪廓第九講講班班組長(zhǎng)長(zhǎng)的心心理素素質(zhì)一、不不同風(fēng)風(fēng)格的的人在在壓力力下的的不同同反應(yīng)應(yīng)二、提提高情情商的的重要要性1、情情商的的重要要性2、壓壓力和和績(jī)效效的關(guān)關(guān)系3、壓壓力過(guò)過(guò)大對(duì)對(duì)身體體的危危害焦慮抑郁憤怒一般壓壓力壓力超常壓壓力績(jī)效4、通通過(guò)自自我心心理調(diào)調(diào)整來(lái)來(lái)提高高自己己的情情商9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。20:47:0320:47:0320:4712/28/20228:47:03PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2220:47:0320:47Dec-2228-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:47:0320:47:0420:47Wednesday,December28,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2220:47:0420:47:04December28,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。28十十二二月20228:47:04下下午20:47:0412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:47下下午午12月月-2220:47December28,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2820:47:0420:47:0428December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線(xiàn)線(xiàn)向前前。。。8:47:04下下午8:47下下午午20:47:0412月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。20:47:0420:47:0420:4712/28/20228:47:04PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2220:47:0420:47Dec-2228-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿(mǎn)滿(mǎn)，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。20:47:0420:47:0420:47Wednesday,December28,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2220:47:0420:47:04December28,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。28十二二月20228:47:04下下午20:47:0412月-2215、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。十二月228:47下午午12月-2220:47December28,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2820:47:0420:47:0428December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。8:47:04下午8:47下下午20:47:0412月-229、楊楊柳柳散散