如何當(dāng)好班組長專題培訓(xùn)D報告修訂

如何做一個出色的班組長

專題培訓(xùn)課程

主講人：孫志強詳細內(nèi)容：8D方法1、什么是8D？2、解決問題的通常步驟3、8D方法運用步驟4、案例分析5、練習(xí)題6、小組檢討

1.什么是8D方法？所謂8D方法(eightdisciplines)

又稱團隊導(dǎo)向問題解決步驟,是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決。2.解決問題的通常步驟首先先分清楚什麼是糾正糾正措施預(yù)防措施什麼是臨時措施什麼是糾正措施什麼是長期措施說明有一臺汽車故障不能行走為什么汽車不能行走因為引擎故障為什么引擎故障因為火花塞不點火為什么火花塞不點火因為火花塞潮濕沾水為什么火花塞潮濕沾水因為引擎蓋的密封漏水，以致水進入所以如果只是把火花塞換了，汽車是可以走了，但是不用多久火花塞又要潮濕，汽車又要不動了，但如果把密封也換了，那么火花塞就可以使用壽命比較長了。3.8D方法運用步驟此方式是團隊運作導(dǎo)向以事實為基礎(chǔ),避免個人主見的介入,使問題的解決能更具條理。此方式宜由公司各部門人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案。此方式可適用于任何問題,而且能促進相關(guān)目標(biāo)的各部門間有效的溝通。3.1何謂8D？面對問題不可以各自為政、自我本位主義，否則將無法有效解決問題。面對問題應(yīng)群策群力，互相幫助、相互提拔、如此才能徹底解決問題。3.28D精神此方式須通過“8D報告”。此方式可以為從統(tǒng)計過程控制作業(yè),如何走向品質(zhì)實際提升之間,提供一項具體的聯(lián)系。應(yīng)用SPC提升制程能力8D方法3.8D方法運用步驟3.3何時采用8D并不是要求每一件發(fā)生的問題都必須采取8D方法。而是針對重復(fù)發(fā)生的，一直沒有解決的比較重大的問題。針對客戶要求回復(fù)的客訴抱怨。3.48D步驟所謂“八個個步驟”,其每個步步驟意義及及其流程請請參閱附圖圖.該圖雖雖已列出解解決問題的的各個步驟驟，但各個個步驟的先先后順序可可視問題的的困難度及及復(fù)雜程度度而異,不不必拘泥于于圖示順序序.且問題題解決經(jīng)過過應(yīng)有書面面記錄.如：某一問問題發(fā)生及及團隊組成成時,可能能制造人員員已經(jīng)先行行采取臨時時對策,惟惟其永久解解決方案,則可能尚尚需小組人人員的共同同參與,經(jīng)經(jīng)多方研討討后才能產(chǎn)產(chǎn)生。了解解問問題題1、成成立立小小組組2.清楚楚描述述問問題題3.執(zhí)執(zhí)行和和確確認認臨時時措措施施識別別可可能能原原因因選擇擇最有有可可能能的原原因因最有有可可能能的的原原因因是否否是是根根本本原原因因識別別可可能能的的解決決方方案案5、、確確定及及驗證證糾糾正正措措施施6、、執(zhí)執(zhí)行永永久久糾正正措措施施7、、避免免再再發(fā)發(fā)生生8、恭恭賀賀小小組組1.成成立立小小組組邀請具備產(chǎn)品及制程知識、能支配時間,且擁有職權(quán)及技能的人士,組成一個小組，解決所見問題及采取糾正措施.此小組應(yīng)指定一位小組長。2.清楚描述問題將所遭遇的外界/內(nèi)部客客戶問題,以以計量方式,確認該問題的的人,事,時,地,如何,為何,及多少(即所謂5W,2H)。。何謂5W2H何人：識別別哪一個客戶戶在抱怨何事：適當(dāng)當(dāng)、精確地識識別問題何時：從什什么時候問題題開始發(fā)生何地：什么么地方發(fā)生問問題為何：識別已知的解釋釋如何：在什什么模式或狀狀態(tài)下發(fā)生這這問題多少：量化化問題的程度度3.執(zhí)行和驗證臨時措措施根據(jù)問題的性性質(zhì)，確定并執(zhí)行相應(yīng)的臨時措措施,以控制外界/內(nèi)部客客戶問題發(fā)生的效應(yīng)不致擴大,直到永久久措施執(zhí)行。驗證所采取臨時措施的的效果。運用目前已知的的信息以及問題的陳陳述來采取臨時遏制措措施在每一個過程程點停止缺失并將其退退回原處確認臨時措施采取后是是否完全有效←選擇←事先驗證←執(zhí)行←確認產(chǎn)品以及及讓客戶不滿意已不存存在←執(zhí)行后的確確認4.確定并驗驗證根本原因?qū)栴}之發(fā)生,指指出其一切可可能形成的原原因.再分別別針對每一可可能原因予以以測試,以驗驗證真正之根根因.然后找找出消除該項項根本原因的的各項糾正措措施。評審所有的過程，考慮所所有的變異來源源應(yīng)用魚骨圖來來了解所有的可可能原因分析最有可能能的根本原因決定需要什么么樣的資料以識別可能能的原因為一根本原因因根據(jù)數(shù)據(jù)顯示示確定根本原因收集適當(dāng)?shù)馁Y資料信息列出所有可能能的原因采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)統(tǒng)計方法對資料進進行分析5確定及驗證證糾正措施針對真正的原原因，大家群群策群力、腦腦力激蕩，并并提出糾正措措施，每一糾糾正措施最好好有其它選擇擇方案，運用用生產(chǎn)前試驗驗方案,用計計量方式驗證證何項糾正措措施可以解決決客戶之問題題,必要時,應(yīng)進行一項項風(fēng)險評估,以確認是否否需采補救措措施。針對根本原因群策群力、腦腦力激蕩提出所有可能能的糾正措施生產(chǎn)前小批試試驗糾正措施選擇最佳方案必要時，考慮慮選擇方案所涉及的的風(fēng)險確定可行有效效的糾正措施6.執(zhí)行永久對策策執(zhí)行永久性的糾糾正措施,應(yīng)應(yīng)注意持續(xù)實實施控制,以以確保根本原原因已經(jīng)消除除.并應(yīng)監(jiān)視視糾正措施的的長期效果;必要時采取補救措施。當(dāng)驗證永久對對策有效后，，即可以停止止臨時措施。。7.避免再度發(fā)生此時，應(yīng)著手手進行管理制制度,操作系系統(tǒng),作業(yè)實實務(wù),及作業(yè)業(yè)程序等項的的修改,以防防止同一問題題及類似問題題再度發(fā)生。。通知所有相關(guān)關(guān)人員針對避免再發(fā)發(fā)生進行各項必須的變變更標(biāo)準(zhǔn)化新的執(zhí)執(zhí)行方式8.恭賀小組組成員恭賀小組的每每一成員：問問題解決完成成后,應(yīng)對小組成員員的努力予以以肯定.對所有有積極極參與與的小小組成成員進行適適當(dāng)?shù)牡某姓J認對小組組的效效益進進行溝溝通恭賀小小組成成員上述各各項步步驟,不一一定必必須完完全依依順序序進行行,各各步驟驟的順順序可可因個個別問問題而而異.例如：：某一一問題題于提提出報報告,并組組成小小組之之時,負責(zé)責(zé)之領(lǐng)領(lǐng)班或或作業(yè)業(yè)員可可能早早已采采取臨臨時措措施。。4.8D—問問題改改善方方法案例說說明0.問問題的的提出出2009年年11月4日客客戶——浙江江某機機械制制造公公司投投訴，，在其其包裝裝車間間對““ALT-5檢檢測器器”進進行包包裝時時,使使用公公司的的MHT機機用膜膜時一一拉就就斷裂裂,并并發(fā)發(fā)現(xiàn)使使用的的機用用膜端端口破破裂。。造成ALT-5檢測器器包裝工工作進度度延誤，，要求派派人處理理。1.成立立小組按問題涉涉及范圍圍確定小小組成員員：責(zé)屬單位位：生管課、、銷售課課、庫管管課、品品保課責(zé)屬人員員：賈正羽、、莊衛(wèi)年年、趙曉曉明、許許麗麗2.問題題描述何時：：2009年年11月月4日；；何人：：浙江江精密機機械廠；；何地：：浙江江精密機機械廠——包裝車車間；何事：：包裝裝ALT-5檢檢測器時時，使用用20μμMHT機用膜一一拉就斷斷；如何：：在IPEX預(yù)拉型型纏繞機機上使用用，轉(zhuǎn)速速為30M/MIN，預(yù)拉拉后倍數(shù)數(shù)為3。。為什么：：機用膜膜卷端口口破損；；多少：：20卷中目目前發(fā)現(xiàn)現(xiàn)6卷有有問題。。3.執(zhí)行行和確認認臨時措措施品保課立立即派員員到浙江江精密機機械廠檢檢查全部部20μμMHT機用膜膜，并挑挑出有問問題的膜膜。(許麗完完成日期2009/11/05)對挑選出的的破損20μMHT機用膜運運回公司，，按數(shù)補給給浙江精密密機械廠。。并確認補補貨后的情情況。(許麗完成成日期2009/11/05)對現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)、貯存、、出貨的20μMHT機用膜膜進行全數(shù)數(shù)檢驗。(許麗完成成日期2009/11/05)4.識別并并驗證根本本原因4.1識識別可能原原因（因果果圖）4.2選選擇最有可可能的原因因（矩陣圖圖）4.3確確定根本原原因4.1因因果分析速度設(shè)定太快端面受傷人機料環(huán)法庫房濕度大產(chǎn)品堆放高度過高包裝方式不合理操作粗心對操作工藝不熟貯存架間隙小拉伸強度不穩(wěn)定4.2確定定選擇最有有可能的原原因項目端口破損數(shù)（卷）頻率（%）累計頻率（%）A。產(chǎn)品堆放高度過高1252.1752.17B。包裝方式不合理417.3969.56C。操作粗心28.6978.25D。庫房濕度大14.3482.59E。速度設(shè)定太快14.3486.93F。貯存架間隙小14.3491.27G。拉伸強度不穩(wěn)定14.3495.61H。對操作工藝不熟14.34100總計23100不良情況統(tǒng)統(tǒng)計表4.2確定定選擇最有有可能的原原因051015200100502575ABCDEFGH%端口口破破損損數(shù)數(shù)卷52.1769.5686.934.3確確定定根根本本原原因因通過過小小組組因因果果分分析析，，試試驗驗統(tǒng)統(tǒng)計計確確定定產(chǎn)產(chǎn)品品堆堆放放高高度度過過高高、、包包裝裝方方式式不不合合理理是是導(dǎo)導(dǎo)致致產(chǎn)產(chǎn)品品端端口口受受損損根根本本原原因因。。5.決決定定及及驗驗證證糾糾正正措措施施針對對根根本本原原因因，，現(xiàn)現(xiàn)采采用用下下列列方方法法進進行行整整改改：：1.修修改改搬搬運運、、貯貯存存作作業(yè)業(yè)方方法法，，將將原原來來搬搬運運和堆堆放放高高度度3層層改改為為2層層，，減減少少重重壓壓。。2.改改變變包包裝裝方方法法,產(chǎn)產(chǎn)品品從從散散裝裝改改為為托托盤盤運運裝裝。。3.包包裝裝箱箱內(nèi)內(nèi)上上下下層層增增墊墊泡泡沫沫，，以以減減少少碰碰撞撞沖沖力力。。5.1決決定定可可能能的的糾糾正正措措施施5.2驗驗證證糾糾正正措措施施(小小批批量量驗驗證證)小組組采采用用同同一一規(guī)規(guī)格格型型號號100卷卷產(chǎn)產(chǎn)品品按按照照三三項措措施施進進行行小小批批量量驗驗證證.措施投入成本端口破損數(shù)(卷)改變搬運、貯存作業(yè)方法，將原來搬運和堆放高度3層改為2層.合理利用空間0改變包裝方法,產(chǎn)品用托盤運裝每卷多投入10元托盤費用1包裝箱內(nèi)增墊泡沫每卷多投入1元泡沫費用06.執(zhí)執(zhí)行行永永久久糾糾正正措措施施通過過小小批批量量驗驗證證,小小組組一一致致決決定定采采用用以以下下措措施施進進行行永永久久整整改改:1.修修改改搬搬運運、、貯貯存存作作業(yè)業(yè)方方法法，，將將原原來來搬搬運運和和堆堆放放高高度度3層層改改為為2層層，，減減少少重重壓壓。。2.包包裝裝箱箱內(nèi)內(nèi)部部增增加加泡泡沫沫，，以以減減少少碰碰撞撞沖沖力力。。7.防防止止再再發(fā)發(fā)生生為鞏鞏固固所所采采用用的的各各項項糾糾正正措措施施能能得得以以防防止止同同類類形形問問題題再再度度發(fā)發(fā)生生,小小組組將將各各項項措措施施進進行行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化與與宣宣貫貫:1.文文件件標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化，，修修改改搬搬運運、、貯貯存存作作業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)書.2.對對庫庫管管課課員員工工進進行行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的培培訓(xùn)訓(xùn)宣宣貫貫.8.恭恭賀賀小小組組1.成成效效計計算算:以以每每卷卷成成本本50元元計計,改改善善前前自自2009年年5-11月月統(tǒng)統(tǒng)計計破破損損200卷卷,損損失失金金額額10,000元元;改改善善后后雖雖成成本本投投入入增增加加1元元,同同樣樣可可減減少少損損失失9,800元元.2.領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)承承認認工工作作成成績績3.鼓鼓勵勵與與表表揚揚5.考考試試題題6.小小組組討討論論8D方方法法應(yīng)應(yīng)用用在在公公司司的的那那個個方方面面？？公公司司出出現(xiàn)現(xiàn)的的任任何何問問題題都都可可以以用用8D來來處處置置嗎嗎？？9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。12:23:4512:23:4512:2312/29/202212:23:45PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2212:23:4512:23Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。12:23:4512:23:4512:23Thursday,December29,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2212:23:4512:23:45December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。29十十二二月202212:23:45下下午午12:23:4512月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2212:23下下午12月-2212:23December29,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2912:23:4512:23:4529December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。12:23:45下午午12:23下下午12:23:4512月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。12:23:4512:23:4512:2312/29/202212:23:45PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2212:23:4512:23Dec-2229-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。12:23:4512:23:4512:23Thursday,December29,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2212:23:4512:23:45December29,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。29十二月月202212:23:45下午午12:23:4512月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2212:23下下午12月-2212:23December29,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2912:23:4612:23:4629December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。12:23:46下下午午12:23下下午午12:23:4612月月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Thursday,