如何做一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng) 三

如何做一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)C&C職業(yè)規(guī)劃室出品張強(qiáng)，年富力強(qiáng)，工作雷厲風(fēng)行，處理問題技術(shù)嫻熟，手到病除，倍受大家的信賴，走上了班長(zhǎng)的管理崗位。張班長(zhǎng)很忙，每天早上都提前半小時(shí)到崗，他需要處理解決很多問題，由于連續(xù)半個(gè)月下雨，造成部分電器設(shè)備受潮，影響了生產(chǎn)，需要組織班員加班檢修；員工對(duì)食堂的伙食意見很大，紛紛找他反映；小徐最近工作一直不起勁，牢騷多；車間又布置了崗檢、安全檢查和成本考核等工作……

張班長(zhǎng)總是從早忙到晚，常常感到心力交瘁，什么事他不親手過一遍總覺得不塌實(shí)。班員年輕人多，檢修經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)不足，一點(diǎn)小問題也得找他，讓他很惱火也很無奈，感到?jīng)]幾個(gè)人做事能讓他放心的。案例分析：班組長(zhǎng)的煩惱問：作為一名班組長(zhǎng)，你是否也有過張班長(zhǎng)相同的經(jīng)歷？是什么原因造成了張班長(zhǎng)目前的困境？如何成為人生贏家知己知彼如何實(shí)現(xiàn)設(shè)定目標(biāo)我是誰我要做什么怎么做請(qǐng)大家拿起筆來，寫寫自己是誰？角色定位見人說人話，見鬼說鬼話。經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層班組長(zhǎng)地位經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)：負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層指部長(zhǎng)、經(jīng)理、車間主任等：負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。①面對(duì)部下應(yīng)應(yīng)站在代表表經(jīng)營(yíng)者的的立場(chǎng)上，，用領(lǐng)導(dǎo)者者的聲音說說話；②面對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者他又應(yīng)應(yīng)站在反映映部下呼聲聲的立場(chǎng)上上，用部下下的聲音說說話；③面對(duì)他的的直接上司司又應(yīng)站在在部下和上上級(jí)輔助人人員的立場(chǎng)場(chǎng)上講話。班組長(zhǎng)的不不同角色定定位：總之，班組組長(zhǎng)的特點(diǎn)點(diǎn)可以用16個(gè)字來概括：職位不高，，決策不少少，“麻雀”雖小，責(zé)任任不小。小結(jié)時(shí)刻根據(jù)角角色不同而而轉(zhuǎn)換自己己，所以我我是我，又又不是我，，是隨時(shí)變變動(dòng)的我。。我是誰怎么做我要做什么班組長(zhǎng)最根根本的任務(wù)務(wù)是什么？班組長(zhǎng)的使使命通常包包括四個(gè)方方面：提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量提高生產(chǎn)效效率降低成本防止工傷和和重大事故故的發(fā)生測(cè)機(jī)料法環(huán)人小結(jié)時(shí)刻記住自自己的使命命，不斷的的前進(jìn)。我要做什么我是誰我做什么怎么做學(xué)做計(jì)劃學(xué)會(huì)溝通情緒管理學(xué)做工作計(jì)計(jì)劃制定計(jì)劃步步驟--目標(biāo)分解--事項(xiàng)/任務(wù)排序--確定行動(dòng)方方案--撰寫計(jì)劃書書目標(biāo)分解制定計(jì)劃的的步驟任務(wù)排序撰寫計(jì)劃確定方案從目標(biāo)到計(jì)計(jì)劃，如何何切入？制定計(jì)劃步步驟01目標(biāo)分解計(jì)劃的制定定是為了完完成具體的的目標(biāo)，而根據(jù)目標(biāo)標(biāo)的時(shí)間跨跨度和范圍圍不同，要要將目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行分解。。即，若是是長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)，需要分分成若干個(gè)個(gè)短期目標(biāo)標(biāo)；將大的的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)分解成小小的個(gè)人目目標(biāo)。這樣樣，分解后后的目標(biāo)就就為具體計(jì)計(jì)劃的制定定提供坐標(biāo)標(biāo)。目標(biāo)分解制定計(jì)劃步步驟02事項(xiàng)/任務(wù)排序另外，他當(dāng)當(dāng)天還有其其他事情要要處理，比比如與其他他客戶對(duì)賬賬、敦促公公司發(fā)貨以以及個(gè)人手手機(jī)話費(fèi)充充值等等。。而這些事事項(xiàng)，需要進(jìn)行適適當(dāng)?shù)呐判蛐颍源偈故巩?dāng)天的任任務(wù)能夠妥妥善完成。。為完成一項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)，均均對(duì)應(yīng)著具具體的工作作事項(xiàng)或任任務(wù)。如，銷售業(yè)業(yè)務(wù)員一天天需跑完兩兩個(gè)客戶，，他需要完完成電話預(yù)預(yù)約、查詢?cè)兟肪€、準(zhǔn)準(zhǔn)備出差資資料、拜訪訪客戶、填填寫差旅或或交通發(fā)票票、撰寫日日程日志等等事項(xiàng)。制定計(jì)劃步步驟事項(xiàng)/任務(wù)排序案例分析：：張班長(zhǎng)的一一日管理時(shí)間:2016年6月17日(星期五)背景:張生是一家家工廠的班班組長(zhǎng),早晨上班時(shí)時(shí),發(fā)現(xiàn)桌上一一堆和他職職責(zé)相關(guān)的的時(shí)間等待待處理待處理事情情:1.不良報(bào)告單單:某訂單500塑料殼,已入庫250,QC查到正在生生產(chǎn)的外觀觀及尺寸嚴(yán)嚴(yán)重不良100%,出貨日下周周一早上2.上級(jí)聯(lián)絡(luò)單單:下周三前提提出新產(chǎn)品品的成本分分析,而張生對(duì)用用料,編制工序不不熟悉3.離職申請(qǐng)單單:李某員工進(jìn)進(jìn)班組一年年，原因填填寫【另謀高就】，過去表現(xiàn)現(xiàn)不錯(cuò)，值值得挽留4.昨天質(zhì)量檢檢查部門簽簽送過來的的產(chǎn)品檢驗(yàn)驗(yàn)單5張5.會(huì)議通知單單：下午5：00要慘叫部門門會(huì)議，你你尚未準(zhǔn)備備好資料，，需要30分鐘完成6.邀請(qǐng)函：王王某員工為為你的得力力助手，今今天生日，，晚上要聚聚餐，務(wù)必必光臨，繳繳費(fèi)50元7.糾正措施要要求單：你你要修改一一份作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)書，需需要30分鐘，期限限是今日內(nèi)內(nèi)完成8.有一臺(tái)今日日必須生產(chǎn)產(chǎn)的機(jī)器發(fā)發(fā)生了故障障，你底下下沒人會(huì)維維修，而你你熟悉該機(jī)機(jī)器9.欠料報(bào)告單單：一張預(yù)預(yù)排今日生生產(chǎn)的產(chǎn)品品，其中主主要原材料料短少了35010.聯(lián)絡(luò)單：客客戶下周一一到廠要視視察張班長(zhǎng)長(zhǎng)所管理車車間，而張張班長(zhǎng)車間間內(nèi)6S管理凌亂，，整理要30分鐘如果您是張張班長(zhǎng)，您您如何按次次序安排這這一天的工工作？②效能緊急重要關(guān)注“效能能”，即——要事第一如何判斷要事事？請(qǐng)將您您的事項(xiàng)填填入左圖模模型。您認(rèn)為這四四個(gè)象限做做事的順序序該是怎樣樣的？您平時(shí)每天天都在做哪哪個(gè)象限的的事情呢？？由此，您是怎怎樣的工作作狀態(tài)？您找到您的的時(shí)間殺手手了嗎？②效能緊急重要等待/閑聊/閑逛/看熱鬧無謂謂的會(huì)議/應(yīng)酬嗜好沉迷（（游戲）新聞/微博任何非預(yù)約約事項(xiàng)干擾電話/QQ/微信下屬請(qǐng)示與與報(bào)告日常文件批批閱別人求幫忙忙目標(biāo)/計(jì)劃各種溝通（（角色）培訓(xùn)工作/培養(yǎng)下屬知識(shí)管理/技能提升防患未然（鍛煉、防防火）二象限轉(zhuǎn)過過來燃眉之急的問題/任務(wù)危機(jī)（看病、救救火）定出時(shí)間待待會(huì)做淡定從容打發(fā)時(shí)間時(shí)時(shí)做浪費(fèi)生命立即去做壓力山大授權(quán)或另約約時(shí)間忙且盲目時(shí)間殺手02緊急重要并不重要的的電話或信信件無謂的交際際應(yīng)酬個(gè)人嗜好的的沉迷點(diǎn)滴時(shí)間浪浪費(fèi)發(fā)呆、拖延延下屬請(qǐng)示、、匯報(bào)臨時(shí)會(huì)議、、邀約某些電話、、郵件日常文件批批閱不速之客到到訪規(guī)劃技能提升、、創(chuàng)新建立人際關(guān)關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)會(huì)防患未然（（鍛煉、防防火）設(shè)備出故障障燃眉之急的的問題與客戶洽談?wù)剺I(yè)務(wù)有期限壓力力的計(jì)劃危機(jī)（看病病、救火））定出時(shí)間待待會(huì)做這類事務(wù)看看起來一點(diǎn)點(diǎn)都不急迫迫，可以從從容地去做做，但卻是是管理者要要下苦功夫夫、花大精精力去做的的事，是管管理者的第第一要?jiǎng)?wù)。。打發(fā)時(shí)間時(shí)時(shí)做先想一想：：這件事如如果根本不不去理會(huì)，，會(huì)出現(xiàn)什什么情況呢呢？如果答答案是“什什么事都沒沒發(fā)生。””那就應(yīng)該該立即停止止做這些事事。立即去做非常重視，，并立即去去做，直到到問題解決決或任務(wù)完完成時(shí)止。。授權(quán)別人去去做這類事務(wù)也也需要管理理者趕快處處理，但不不宜花去過過多的時(shí)間間，最好是是授權(quán)處理理或另約時(shí)時(shí)間。事項(xiàng)/任務(wù)排序1）輕重緩急急，要事第第一02事項(xiàng)/任務(wù)排序→→2）追求效率率，統(tǒng)籌安安排我們都知道道一個(gè)“先先裝石頭還還是先裝沙沙子才能發(fā)發(fā)揮罐子最最大容量””的模型。。類比到時(shí)時(shí)間的統(tǒng)籌籌安排上，，則就是利利用大塊的的時(shí)間處理理“大塊””的事情，，利用瑣碎碎的時(shí)間處處理瑣碎的的事情，利利用等待的的事件兼做做別的事情情（比如在在旅途中可可以打電話話或者構(gòu)思思計(jì)劃）。。同樣是一天天，同樣是是一樣的工工作目標(biāo)，，有的人完完成的就比比別人的好好，比別人人的快，這這是為什么么呢？除了了工作技能能的嫻熟之之外，很重重要的一個(gè)個(gè)方面，就就是高效率的人人懂得統(tǒng)籌籌安排。制定計(jì)劃步步驟事項(xiàng)/任務(wù)排序03確定行動(dòng)方方案對(duì)事項(xiàng)/任務(wù)排序序以后，，要對(duì)每每個(gè)事項(xiàng)項(xiàng)擬定具具體、清清晰的行行動(dòng)方案案。行動(dòng)動(dòng)方案的的七大要要素為“5W2H”，一般可可以采用用《××行動(dòng)方案案表》的方式簡(jiǎn)簡(jiǎn)要描述述。What———做什么？？事項(xiàng)清清單？Why———為什么做做？目的的是？Who———誰去做？？聯(lián)系誰誰？Where———何地做？？When——何時(shí)做？？何時(shí)完完成？How———怎樣做？？實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)？Howmuch———所需資源源？需多多大代價(jià)價(jià)？制定計(jì)劃劃步驟確定行動(dòng)動(dòng)方案03確定行動(dòng)動(dòng)方案序號(hào)No.事項(xiàng)名稱What目的Why相關(guān)人Who地點(diǎn)Where完場(chǎng)時(shí)限When怎樣做How所需資源HowMuch備注

《××行動(dòng)方案案表》注：此表表中，也也有的要要素可以以適當(dāng)省省略，如如“Why””。但也可可以根據(jù)據(jù)計(jì)劃追追蹤的要要求，再再增加一一欄“執(zhí)執(zhí)行反饋饋”。04撰寫計(jì)劃劃書根據(jù)計(jì)劃劃的重視視程度不不同，需需要撰寫寫不同類類型的計(jì)計(jì)劃書。。比如，，簡(jiǎn)單的的計(jì)劃書書，只需需要上述述的一個(gè)個(gè)excel表即可，，而正規(guī)規(guī)一點(diǎn)計(jì)計(jì)劃書，，通常都都包括三三部分：：標(biāo)題、、正文、、落款。。制定計(jì)劃劃步驟撰寫計(jì)劃劃書04撰寫計(jì)劃劃書→1）標(biāo)題01全稱標(biāo)題全稱標(biāo)題包括以下四項(xiàng)：制定計(jì)劃的單位名稱、計(jì)劃的適用時(shí)間、計(jì)劃的內(nèi)容范圍和計(jì)劃的種類。如《公司××部門××年?duì)I銷工作計(jì)劃》。02

簡(jiǎn)稱標(biāo)題全稱標(biāo)題的簡(jiǎn)略。有的省略時(shí)限，如《××公司營(yíng)銷方案》；有的省略單位，如《2012年度工作要點(diǎn)》；有的省略單位和時(shí)限，如《畢業(yè)生就業(yè)工作計(jì)劃》。03文章式標(biāo)題文章式標(biāo)題按照計(jì)劃的內(nèi)容或要達(dá)到的目標(biāo)制定。如《為實(shí)現(xiàn)本公司2012年創(chuàng)利5000萬元而奮斗》若計(jì)劃尚未經(jīng)批準(zhǔn)，則在標(biāo)題后或正下方注明其成熟度，如“草案”、“討論稿”字樣，并加上圓括號(hào)。制定計(jì)劃劃步驟撰寫計(jì)劃劃書04撰寫計(jì)劃劃書→2）正文前言（指導(dǎo)思想）主體（計(jì)劃事項(xiàng)）結(jié)語（執(zhí)行希望）正文一般般由前言言、主體體和結(jié)語語構(gòu)成。。前言是計(jì)計(jì)劃的總總綱，回回答項(xiàng)目目“為什什么做””和“能能不能做做”的問問題，語語言應(yīng)準(zhǔn)準(zhǔn)確鮮明明，簡(jiǎn)練練扼要。。主體是計(jì)計(jì)劃的核核心內(nèi)容容。要求求任務(wù)具具體，目目的清楚楚，落實(shí)實(shí)到人，，措施得得力，時(shí)時(shí)限明確確等。結(jié)語一般般寫希望望和意見見兩項(xiàng)，，也有的的不寫結(jié)結(jié)語！如如有結(jié)語語，要有有鼓動(dòng)性性，有號(hào)號(hào)召力。。制定計(jì)劃劃步驟撰寫計(jì)劃劃書04撰寫計(jì)劃劃書→3）落款落款一般般包括制制定計(jì)劃劃的單位位和日期期兩項(xiàng)。。日期寫寫在正文文的右下下方，一一定要詳詳寫，包包括年、、月、日日，如有有必要，，最后應(yīng)應(yīng)加蓋公公章。制定計(jì)劃劃步驟撰寫計(jì)劃劃書365天年度工作安排與落實(shí)季度工作安排與落實(shí)月度工作安排與落實(shí)周工作安排與落實(shí)日工作安排與落實(shí)年度工作總結(jié)與下一年的計(jì)劃設(shè)備精度校正編制看板主持參加周例會(huì)每日形象自檢配合編制崗位i額安全應(yīng)急卡班組新員工培訓(xùn)隨時(shí)提醒作業(yè)人員注意安全配合參加首件產(chǎn)品檢驗(yàn)支持參加班組早會(huì)事故與消防演習(xí)零缺陷預(yù)防檢查建立安全管理記錄關(guān)鍵和特殊工序管理做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備年終績(jī)效考評(píng)組織開展QC活動(dòng)實(shí)行崗位責(zé)任制多品種生產(chǎn)快速轉(zhuǎn)換處理生產(chǎn)作業(yè)派發(fā)打造高效班組團(tuán)隊(duì)組織開展危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)組織多功能工訓(xùn)練生產(chǎn)結(jié)束時(shí)物料處理檢查人員與工位情況年終班組現(xiàn)場(chǎng)5S大檢查組織員工參加安排知識(shí)競(jìng)賽輔料以舊換新及報(bào)廢處理檢查設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)績(jī)效加班管理\檢查監(jiān)督設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)………………現(xiàn)場(chǎng)目視管理\不良品標(biāo)志\隔離……填寫工作日記\做好生產(chǎn)日?qǐng)?bào)\每日下班5分5s管理、夜班人員管理……堅(jiān)持學(xué)習(xí)習(xí)有利于于工作的技技能小結(jié)十分鐘六六件事效效率法：：1.用前5分鐘列出出明天（（下周或或下月））要做的的六件重重要的事事情。2.用后5分鐘將這這六件事事按照重重要程度度排序。。3.上班開始始先做1，完成再再做2，以此延延續(xù)。如何高效效開早會(huì)會(huì)議早會(huì)進(jìn)行行的原則則：一個(gè)中心：：讓員工工感動(dòng)、、激動(dòng)、、心動(dòng)、、沖動(dòng)、、行動(dòng)兩個(gè)基本點(diǎn)點(diǎn)：快樂的心心情——做事情前前先解決決心情燦爛的微微笑——微笑是最最好的生生產(chǎn)力三個(gè)進(jìn)行的方法法（三明治法法）贊揚(yáng)員工昨天天的工作成績(jī)績(jī)——贊美指出昨天需要要改進(jìn)的地方方——指正提出今天努力力的方向方法法——鼓勵(lì)如何高效開早早會(huì)議頭日情況品質(zhì)/效率/成本/6S/紀(jì)律/風(fēng)氣要求事項(xiàng)2W小結(jié)時(shí)刻根據(jù)角色色不同而轉(zhuǎn)換換自己，所以以我是我，又又不是我，是是隨時(shí)變動(dòng)的的我。小結(jié)時(shí)刻記住自己己的使命，不不斷的前進(jìn)。。我要做什么班組長(zhǎng)的使命命通常包括四四個(gè)方面：提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生1H三種方法：ABC、溝通技巧、、情緒管理四個(gè)內(nèi)容：如何何開早會(huì)、班班前準(zhǔn)備、班班中控制、班班后掌握9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。12:19:5212:19:5212:1912/29/202212:19:52PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2212:19:5212:19Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。12:19:5212:19:5212:19Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2212:19:5312:19:53December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。29十十二二月202212:19:53下下午午12:19:5312月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2212:19下下午午12月月-2212:19December29,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2912:19:5312:19:5329December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。12:19:53下午午12:19下下午12:19:5312月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。12:19:5312:19:5312:1912/29/202212:19:53PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2212:19:5312:19Dec-2229-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。12:19:5312:19:5312:19Thursday,December29,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2212:19:5312:19:53December29,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。29十二二月202212:19:53下下午12:19:5312月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月2212:19下下午12月-2212:19December29,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2912:19:5312:19:5329December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。12:19:53下下午午12:19下下午午12:19:5312月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-221