護(hù)理實(shí)習(xí)培訓(xùn)-課件

臨床護(hù)理實(shí)習(xí)前培訓(xùn)如何做一個(gè)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生臨床護(hù)理實(shí)習(xí)前培訓(xùn)如何做一個(gè)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生1目前最關(guān)心的問題如何適應(yīng)環(huán)境如何學(xué)好本領(lǐng)如何找一份合適的工作目前最關(guān)心的問題如何適應(yīng)環(huán)境2老師眼中的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生綜合素質(zhì)（表現(xiàn)）好有獨(dú)立工作能力動(dòng)手能力強(qiáng)處理問題能力強(qiáng)適應(yīng)能力（適應(yīng)性）強(qiáng)條理好有責(zé)任心老師眼中的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生綜合素質(zhì)（表現(xiàn)）好3老師眼中的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生工作學(xué)習(xí)態(tài)度主動(dòng)、積極、認(rèn)真知識(shí)扎實(shí)，好問，愛思考書寫能力突出，交班好有愛心，虛心，勤快，靈活，思維敏捷吃苦耐勞有解決問題能力，膽大心細(xì)老師眼中的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生工作學(xué)習(xí)態(tài)度主動(dòng)、積極、認(rèn)真4老師眼中的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生操作熟練，操作能力強(qiáng),操作穩(wěn)妥，理論扎實(shí)溝通（能力較強(qiáng)）好，性格（開朗，隨和），服從安排組織能力好，邏輯性強(qiáng)，PPT制作、講課老師眼中的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生操作熟練，操作能力強(qiáng),操作穩(wěn)妥，5目的帶給患者一份關(guān)心、愛心、幫助提供有智慧的愛避免自己受傷害目的帶給患者一份關(guān)心、愛心、幫助6內(nèi)容保護(hù)患者保護(hù)自己在工作中學(xué)習(xí)、積累內(nèi)容保護(hù)患者796%不愉快的對(duì)象不會(huì)向你抱怨,但90%不愉快的服務(wù)對(duì)象今后在需要看病時(shí)不會(huì)選擇你的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。96%不愉快的對(duì)象不會(huì)向你抱怨,但90%不愉快的服務(wù)對(duì)象今后8當(dāng)服務(wù)不滿意時(shí),他們會(huì)告訴20位。當(dāng)他們滿意你們的服務(wù)時(shí),他們只告訴5位。當(dāng)服務(wù)不滿意時(shí),他們會(huì)告訴20位。當(dāng)他們滿意你們的服務(wù)時(shí),他9早晨進(jìn)病房，如何同病人及家屬打招呼？

治療操作時(shí)如何做合宜的解釋？

如何詢問病史及病情？早晨進(jìn)病房，如何同病人及家屬打招呼？

治療操作時(shí)如何做合宜的10患者需要什么?患者需要什么?11說聲“你好”、微笑、目光的接觸、稱呼名字、說一些關(guān)心的話。當(dāng)有人進(jìn)入電梯,主動(dòng)為他們按樓層按紐，這一簡(jiǎn)單的行為使患者感到溫暖和友好。問候：說聲“你好”、微笑、目光的接觸、稱呼名字、說一些關(guān)心的話。當(dāng)12主動(dòng)停下來，伸出援助之手，給迷路的人指點(diǎn)方向或告訴他們下一步該做什么。這樣的幫助會(huì)成為一種難忘的良好行為。幫助：主動(dòng)停下來，伸出援助之手，給迷路的人指點(diǎn)方向或告訴他們下一步13友好的話語和禮貌的舉止讓人感到特殊的對(duì)待。謙恭和禮貌沒有替代品?！爸x謝”、“請(qǐng)”、“非常抱歉給你帶來不便”，這些話可以讓患者感到被尊重?；颊咄涣藢?duì)他友好和謙恭的人。

禮貌：友好的話語和禮貌的舉止讓人感到特殊的對(duì)待。謙恭和禮貌沒有替代14病人常常會(huì)害怕和焦慮，他們會(huì)想得很差，每一件事對(duì)他們而言似乎都很神秘，大多數(shù)病人和家屬有許多問題。但他們卻不提問題，因?yàn)樗麄儾幌氡蝗苏J(rèn)為愚蠢或惹麻煩。

善解人意：病人常常會(huì)害怕和焦慮，他們會(huì)想得很差，每一件事對(duì)他們而言似乎15不管什么時(shí)候，盡可能考慮到患者及家屬所關(guān)心的事。當(dāng)他們了解時(shí)，會(huì)少一份憂慮。合宜的解釋：不管什么時(shí)候，盡可能考慮到患者及家屬所關(guān)心的事。當(dāng)他們了解時(shí)16你可以通過解釋醫(yī)院某些操作過程，告訴他們可能等待的時(shí)間，使他們安心一點(diǎn)。合宜的解釋：你可以通過解釋醫(yī)院某些操作過程，告訴他們可能等待的時(shí)間，使他17大多數(shù)人不好意思提出幫助。如果在他們提出幫助前就主動(dòng)給予協(xié)助，將給他們留下深刻印象，會(huì)很感激。讓患者覺得他們并不孤獨(dú)，因?yàn)閯e人重視他們的需要。預(yù)測(cè)需要，主動(dòng)幫助：大多數(shù)人不好意思提出幫助。如果在他們提出幫助前就主動(dòng)給予協(xié)助18友善的態(tài)度：當(dāng)發(fā)生延誤和非預(yù)料性干擾情況而影響日常安排時(shí)，此時(shí)友善的態(tài)度可能平息探視者及病人的情緒波動(dòng)，得到他們的諒解。友善的態(tài)度：當(dāng)發(fā)生延誤和非預(yù)料性干擾情況而影響日常安排時(shí)，19注意你說話的內(nèi)容，說話的場(chǎng)合。請(qǐng)勿在繁忙的電梯、路上或排隊(duì)時(shí)談?wù)摬∪说脑掝}。當(dāng)你談話時(shí)，你不知道周圍誰在竊聽。許多書面文件也需要確保隱私。

保護(hù)隱私：注意你說話的內(nèi)容，說話的場(chǎng)合。請(qǐng)勿在繁忙的電梯、路上或排隊(duì)時(shí)20當(dāng)你與病人進(jìn)行身體接觸時(shí)，從他們的角度設(shè)想。要做到動(dòng)作緩慢，讓病人感到安全并感受到你的關(guān)心。關(guān)心愛護(hù)：當(dāng)你與病人進(jìn)行身體接觸時(shí)，從他們的角度設(shè)想。要做到動(dòng)作緩慢，21

適時(shí)的幫助：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有人有疑問或問題，而只需一小部分時(shí)間來處理時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助解決或幫他們找到能解決問題的人。這將極大地提高滿意率。

適時(shí)的幫助：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有人有疑問或問題，而只需一小部分時(shí)間來22當(dāng)病人抱怨時(shí)，不要責(zé)怪別人或制造借口。仔細(xì)傾聽,盡你所能解決問題,使事物朝著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)病人、家屬或探訪者心情煩亂時(shí)，最好的方法是讓他們?cè)V說――但不要影響你自己!注意傾聽：當(dāng)病人抱怨時(shí)，不要責(zé)怪別人或制造借口。仔細(xì)傾聽,盡你所能解決23你必須尋求你行為中能給患者留下深刻印象的精華部分和機(jī)會(huì)，而不是僅僅不去冒犯對(duì)方。

在工作中學(xué)習(xí)、積累你必須尋求你行為中能給患者留下深刻印象的精華部分和機(jī)會(huì)，而不24不管你的工作負(fù)擔(dān)、心情或?qū)Ψ降男袨槿绾?，按?zhǔn)則做事。不管你的工作負(fù)擔(dān)、心情或?qū)Ψ降男袨槿绾?，按?zhǔn)則做事。25自我心理保護(hù)：患者素質(zhì)不同，要求不同（取決于有無感恩的心）盡自己的能力去做，不求回報(bào)！自我心理保護(hù)：患者素質(zhì)不同，要求不同（取決于有無感恩的心）26

尊重生命！珍惜生命！

尊重生命！珍惜生命！27臨床護(hù)理實(shí)習(xí)前培訓(xùn)如何做一個(gè)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生臨床護(hù)理實(shí)習(xí)前培訓(xùn)如何做一個(gè)優(yōu)秀實(shí)習(xí)生28目前最關(guān)心的問題如何適應(yīng)環(huán)境如何學(xué)好本領(lǐng)如何找一份合適的工作目前最關(guān)心的問題如何適應(yīng)環(huán)境29老師眼中的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生綜合素質(zhì)（表現(xiàn)）好有獨(dú)立工作能力動(dòng)手能力強(qiáng)處理問題能力強(qiáng)適應(yīng)能力（適應(yīng)性）強(qiáng)條理好有責(zé)任心老師眼中的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生綜合素質(zhì)（表現(xiàn)）好30老師眼中的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生工作學(xué)習(xí)態(tài)度主動(dòng)、積極、認(rèn)真知識(shí)扎實(shí)，好問，愛思考書寫能力突出，交班好有愛心，虛心，勤快，靈活，思維敏捷吃苦耐勞有解決問題能力，膽大心細(xì)老師眼中的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生工作學(xué)習(xí)態(tài)度主動(dòng)、積極、認(rèn)真31老師眼中的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生操作熟練，操作能力強(qiáng),操作穩(wěn)妥，理論扎實(shí)溝通（能力較強(qiáng)）好，性格（開朗，隨和），服從安排組織能力好，邏輯性強(qiáng)，PPT制作、講課老師眼中的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生操作熟練，操作能力強(qiáng),操作穩(wěn)妥，32目的帶給患者一份關(guān)心、愛心、幫助提供有智慧的愛避免自己受傷害目的帶給患者一份關(guān)心、愛心、幫助33內(nèi)容保護(hù)患者保護(hù)自己在工作中學(xué)習(xí)、積累內(nèi)容保護(hù)患者3496%不愉快的對(duì)象不會(huì)向你抱怨,但90%不愉快的服務(wù)對(duì)象今后在需要看病時(shí)不會(huì)選擇你的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。96%不愉快的對(duì)象不會(huì)向你抱怨,但90%不愉快的服務(wù)對(duì)象今后35當(dāng)服務(wù)不滿意時(shí),他們會(huì)告訴20位。當(dāng)他們滿意你們的服務(wù)時(shí),他們只告訴5位。當(dāng)服務(wù)不滿意時(shí),他們會(huì)告訴20位。當(dāng)他們滿意你們的服務(wù)時(shí),他36早晨進(jìn)病房，如何同病人及家屬打招呼？

治療操作時(shí)如何做合宜的解釋？

如何詢問病史及病情？早晨進(jìn)病房，如何同病人及家屬打招呼？

治療操作時(shí)如何做合宜的37患者需要什么?患者需要什么?38說聲“你好”、微笑、目光的接觸、稱呼名字、說一些關(guān)心的話。當(dāng)有人進(jìn)入電梯,主動(dòng)為他們按樓層按紐，這一簡(jiǎn)單的行為使患者感到溫暖和友好。問候：說聲“你好”、微笑、目光的接觸、稱呼名字、說一些關(guān)心的話。當(dāng)39主動(dòng)停下來，伸出援助之手，給迷路的人指點(diǎn)方向或告訴他們下一步該做什么。這樣的幫助會(huì)成為一種難忘的良好行為。幫助：主動(dòng)停下來，伸出援助之手，給迷路的人指點(diǎn)方向或告訴他們下一步40友好的話語和禮貌的舉止讓人感到特殊的對(duì)待。謙恭和禮貌沒有替代品?！爸x謝”、“請(qǐng)”、“非常抱歉給你帶來不便”，這些話可以讓患者感到被尊重?；颊咄涣藢?duì)他友好和謙恭的人。

禮貌：友好的話語和禮貌的舉止讓人感到特殊的對(duì)待。謙恭和禮貌沒有替代41病人常常會(huì)害怕和焦慮，他們會(huì)想得很差，每一件事對(duì)他們而言似乎都很神秘，大多數(shù)病人和家屬有許多問題。但他們卻不提問題，因?yàn)樗麄儾幌氡蝗苏J(rèn)為愚蠢或惹麻煩。

善解人意：病人常常會(huì)害怕和焦慮，他們會(huì)想得很差，每一件事對(duì)他們而言似乎42不管什么時(shí)候，盡可能考慮到患者及家屬所關(guān)心的事。當(dāng)他們了解時(shí)，會(huì)少一份憂慮。合宜的解釋：不管什么時(shí)候，盡可能考慮到患者及家屬所關(guān)心的事。當(dāng)他們了解時(shí)43你可以通過解釋醫(yī)院某些操作過程，告訴他們可能等待的時(shí)間，使他們安心一點(diǎn)。合宜的解釋：你可以通過解釋醫(yī)院某些操作過程，告訴他們可能等待的時(shí)間，使他44大多數(shù)人不好意思提出幫助。如果在他們提出幫助前就主動(dòng)給予協(xié)助，將給他們留下深刻印象，會(huì)很感激。讓患者覺得他們并不孤獨(dú)，因?yàn)閯e人重視他們的需要。預(yù)測(cè)需要，主動(dòng)幫助：大多數(shù)人不好意思提出幫助。如果在他們提出幫助前就主動(dòng)給予協(xié)助45友善的態(tài)度：當(dāng)發(fā)生延誤和非預(yù)料性干擾情況而影響日常安排時(shí)，此時(shí)友善的態(tài)度可能平息探視者及病人的情緒波動(dòng)，得到他們的諒解。友善的態(tài)度：當(dāng)發(fā)生延誤和非預(yù)料性干擾情況而影響日常安排時(shí)，46注意你說話的內(nèi)容，說話的場(chǎng)合。請(qǐng)勿在繁忙的電梯、路上或排隊(duì)時(shí)談?wù)摬∪说脑掝}。當(dāng)你談話時(shí)，你不知道周圍誰在竊聽。許多書面文件也需要確保隱私。

保護(hù)隱私：注意你說話的內(nèi)容，說話的場(chǎng)合。請(qǐng)勿在繁忙的電梯、路上或排隊(duì)時(shí)47當(dāng)你與病人進(jìn)行身體接觸時(shí)，從他們的角度設(shè)想。要做到動(dòng)作緩慢，讓病人感到安全并感受到你的關(guān)心。關(guān)心愛護(hù)：當(dāng)你與病人進(jìn)行身體接觸時(shí)，從他們的角度設(shè)想。要做到動(dòng)作緩慢，48

適時(shí)的幫助：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有人有疑問或問題，而只需一小部分時(shí)間來處理時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助解決或幫他們找到能解決問題的人。這將極大地提高滿意率。

適時(shí)的幫助：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有人有疑問或問題，而只需一小部分時(shí)間來49當(dāng)病人抱怨時(shí)，不要責(zé)怪別人或制造借口。仔細(xì)傾聽,盡你所能解決問題,使事物朝著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)病人、家屬或探訪者心情煩亂時(shí)，最好的方法是讓他們?cè)V說――但不要影響你自己!注意傾聽：當(dāng)病人抱怨時(shí)，不要責(zé)怪別人或制造借口。仔細(xì)傾聽,盡你所能解決50你必須尋求你行為中能給患者留下深刻印象的精華部分和機(jī)會(huì)