05834汽車經(jīng)營管理學2009年04月試卷

05834#汽車經(jīng)營管理學試題第5頁共5頁浙江省2009年4月高等教育自學考試汽車經(jīng)營管理學試題課程代碼：05834一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.汽車企業(yè)在制定企業(yè)新業(yè)務計劃時，常利用原有市場，采取不同的技術來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類。如廣州本田推出飛度轎車，這種戰(zhàn)略屬于()A.密集增長戰(zhàn)略 B.水平多樣化戰(zhàn)略C.集團多樣化戰(zhàn)略 D.同心多樣化戰(zhàn)略2.以下市場環(huán)境因素不屬于宏觀環(huán)境因素的是()A.供應商 B.人口C.政策法律 D.社會文化3.消費者在購買汽車時，追求高檔名牌，借以顯示或提高自己的身份、地位而形成的購買動機是()A.模仿動機 B.癖好動機C.求實動機 D.求名動機4.通過郵寄、電話、個人采訪或網(wǎng)絡問卷獲得需要信息的調(diào)研方法稱為()A.調(diào)查法 B.觀察法C.試驗法 D.訪問法5.別克君威2.0豪華版與2004年情人節(jié)剛剛亮相的新款蒙迪歐幾乎是聯(lián)袂出場，對手一起鎖定了廣州本田新雅閣。別克君威采用的是________類型的市場定位策略。()A.重新定位 B.迎頭定位C.超越定位 D.避強定位6.以下產(chǎn)品定位策略中，最令人難以捉摸的地方是()A.功能定位 B.價格定位C.質(zhì)量定位 D.檔次定位7.服務質(zhì)量的測定是服務企業(yè)對顧客________的測算和認定。()A.預期服務質(zhì)量 B.感知服務質(zhì)量C.真實服務質(zhì)量 D.將來服務質(zhì)量8.理解價值定價法屬于()A.成本導向定價法 B.競爭導向定價法C.需求導向定價法 D.產(chǎn)品差別定價法9.汽車銷售渠道模式一經(jīng)確定，便需花費相當大的人力、財力和物力去建立和鞏固銷售渠道，整個過程往往是復雜而緩慢的。所以，從這個角度出發(fā)，企業(yè)在選擇汽車銷售渠道模式時應堅持________的原則。()A.協(xié)調(diào)平衡 B.發(fā)揮優(yōu)勢C.穩(wěn)定可控 D.長期論證10.按廣告的直接目的來劃分可以把廣告劃分為()A.營利性廣告和非營利性廣告B.銷售廣告、企業(yè)形象廣告和企業(yè)觀念廣告C.全球性廣告、全國性廣告、區(qū)域性廣告和地區(qū)性廣告D.消費者廣告、工業(yè)用戶廣告、商業(yè)批發(fā)廣告和媒介性廣告11.________認為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵在于：正確確定目標市場的欲望和需要，并且比競爭者更有效地向目標市場傳送期望的產(chǎn)品和服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要。()A.生產(chǎn)中心觀念 B.產(chǎn)品中心觀念C.市場營銷觀念 D.社會營銷觀念12.________是指某種特定的營銷環(huán)境條件下，企業(yè)能夠通過一定的營銷活動創(chuàng)造利益。 ()A.市場營銷風險 B.市場營銷價值C.市場營銷理念 D.市場營銷機會13.以下市場類型中，________是指那些對已經(jīng)在市場上出售的產(chǎn)品有一定興趣的顧客群體。()A.潛在市場 B.有效市場C.目標市場 D.滲透市場14.從管理的角度看，以下哪一項屬于汽車售后服務的核心服務要素？()A.汽車的維護和配件供應 B.汽車救援服務C.汽車保險代理服務 D.汽車融資服務15.以下營銷傳播方式中，哪一種方式的效果最直接，最“短、平、快”？()A.人員推銷 B.廣告C.公共關系 D.促銷二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。1.在撰寫市場調(diào)研報告時，應盡可能規(guī)范寫作標準，以下屬于市場調(diào)研報告寫作時一般應遵循的原則是()A.報告內(nèi)容應越長越好B.報告內(nèi)容應越短越好C.報告應保持明確性D.報告應在保證完整性的前提下，確保報告的簡潔E.報告應當為閱讀者提供完整的、滿足其需要的所有信息2.汽車市場定位的主要任務就是在汽車市場上，讓本企業(yè)及其經(jīng)銷的汽車與競爭者有所不同。為了做到這一點，我們應該明白市場定位的三個要素，這三個要素是()A.對市場進行細分 B.建立市場秩序C.確立汽車的特色 D.樹立市場形象E.鞏固市場形象3.可供選擇的目標市場模式有哪些？()A.密集單一市場 B.有選擇的專門化C.產(chǎn)品專門化 D.市場專門化E.完全市場覆蓋4.美國服務問題專家建立了一個服務質(zhì)量差距分析模型，專門用來分析服務質(zhì)量。在這一分析模型中指出五種服務質(zhì)量差距，其中差距1是指管理者認識的差距，造成這種差距的原因有()A.沒有需求分析 B.對期望的解釋不準確C.標準太復雜或太苛刻 D.服務管理混亂E.員工對標準有不同理解5.以下屬于汽車企業(yè)針對經(jīng)銷商的常用促銷手段有()A.添購折讓 B.隨購贈送C.汽車試駕 D.清貨折讓E.推銷競賽三、填空題(本大題共10小題，每空1分，共15分)請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。1.簡單地說，市場=________+購買力+________，構成市場的這三個要素相互制約、缺一不可，只有三者結合起來才能構成現(xiàn)實的市場，才能決定市場的規(guī)模和容量。所以市場是這三個因素的統(tǒng)一。2.市場營銷環(huán)境SWOT分析法中，所謂的S指的是優(yōu)勢，W指的是劣勢，O指的是________，T指的是________。3.設在一定的條件下，中國經(jīng)濟型轎車的購買者數(shù)量為1千萬個，每個購買者平均購買數(shù)量為1輛，每輛經(jīng)濟型轎車的價格為8萬元，則運用常用的估計方法可估計出，此時的中國經(jīng)濟型轎車的總市場潛量為________。4.產(chǎn)品是指由企業(yè)所提供、能夠滿足消費者需要的某種________或________。5.需求彈性系數(shù)=________除以________。6.銷售渠道的長短一般是按________的多少來劃分。7.所謂企業(yè)的________，是指該企業(yè)具有比市場中其他企業(yè)更優(yōu)越的內(nèi)部條件，通常是先進的生產(chǎn)設備、優(yōu)越的工藝技術、良好的企業(yè)聲譽等。8.各種組織和機構對汽車和服務需求所形成的市場稱為組織市場。它可分為三種類型，即________、轉賣者市場和________。9.一般來說，企業(yè)在細分市場時，細分出來的市場容量或規(guī)模要大到足以使企業(yè)獲利，也就是細分時應遵循________的市場細分原則。10.廣告媒介的價格一般按________來計算，即用（廣告費用×1000）與到達人數(shù)之比來表示。四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)1.市場消費行為分析2.市場潛量3.市場細分4.服務承諾5.市場占有率五、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)1.簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的三個關鍵內(nèi)容。2.汽車產(chǎn)品在成長期，企業(yè)為了盡可能長時間地維持市場成長?？刹扇∧男?zhàn)略措施？3.企業(yè)一般在哪些情況下需要考慮采取降價策略？4.影響汽車銷售渠道選擇的因素主要有哪些？5.從營銷學的