儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員崗位要求

精品文檔 你我共享第三篇 儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員篇儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員的身份從你成為郵政員工的那一刻起， 你就代表了郵政的形象，是郵政的代表，你必須站在郵政的立場(chǎng)上，不斷提高自身素質(zhì)，為郵政的事業(yè)而奮斗。營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的能力2.1有文化。具備適應(yīng)崗位工作的能力，善于接收新知識(shí)、新事物。2.2勤學(xué)習(xí)。好學(xué)上進(jìn)，積極學(xué)習(xí)掌握與工作有關(guān)的政策法規(guī)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)及業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行知識(shí)更新。2.3精業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)熟練，能處理好業(yè)務(wù)上的各種問(wèn)題。2.4職責(zé)強(qiáng)。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，能努力克服困難，盡職盡責(zé)完成好本職工作。2.5品德好。有較好的思想品德，具有良好的社會(huì)公德，遵守職業(yè)道德，具有家庭美德，言行文明禮貌。2.6遵章紀(jì)。有法律法規(guī)意識(shí)，不違紀(jì)違法，認(rèn)真按企業(yè)規(guī)章和各種制度辦事，行為規(guī)范。2.7樂(lè)助人。有協(xié)作精神，樂(lè)于助人，為人熱情，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.8團(tuán)隊(duì)心。集體主義精神強(qiáng)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，能積極為企業(yè)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)的榮譽(yù)和發(fā)展努力工作。綜合柜員3.1崗位職責(zé)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，按相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享按照支局崗位權(quán)限管理規(guī)定對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)交易審核后授權(quán)。督導(dǎo)檢查員工執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)管理及自檢互查制度，同時(shí)負(fù)責(zé)檢查 ATM、POS等是否正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)檢查各級(jí)柜員的班前準(zhǔn)備工作；負(fù)責(zé)管理主尾箱；負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)、保管備付金、重要空白憑證和有價(jià)證 劵，大額現(xiàn)金及時(shí)入庫(kù)；負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)用章；負(fù)責(zé)與領(lǐng)用人員辦理交接手續(xù)。禁止?fàn)I業(yè)員將大額現(xiàn)金放在桌面或抽屜內(nèi)，及時(shí)收繳普通柜員超限現(xiàn)金。檢查員工服務(wù)質(zhì)量，臺(tái)席周?chē)l(wèi)生及其定置定位管理情況，督導(dǎo)員工執(zhí)行服務(wù)規(guī)范。日終負(fù)責(zé)與輪值人員眼同清點(diǎn)儲(chǔ)蓄臺(tái)現(xiàn)金、重要空白憑證、有價(jià)證劵等，并做好離柜前的現(xiàn)場(chǎng)清理檢查工作。按規(guī)定使用聯(lián)動(dòng)門(mén)，掌握各種安防、報(bào)警設(shè)施與器械的使用方法，參加各種應(yīng)急預(yù)案的演練，熟記自己的應(yīng)急行動(dòng)與措施。因故臨時(shí)離崗前，經(jīng)支局長(zhǎng)授權(quán)指定綜合柜員。負(fù)責(zé)監(jiān)督機(jī)構(gòu)簽退。3.2綜合柜員應(yīng)做每日應(yīng)做１班前準(zhǔn)備參照郵政綜合營(yíng)業(yè)員 1-6項(xiàng),營(yíng)業(yè)終了參照郵政綜合營(yíng)業(yè)員14項(xiàng)執(zhí)行。２營(yíng)業(yè)前在系統(tǒng)領(lǐng)用主尾箱。知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享３核對(duì)現(xiàn)金、憑證實(shí)物與系統(tǒng)尾箱記錄是否相符。如有不符，封存尾箱，查找原因。對(duì)無(wú)法查明原因的，報(bào)告支局長(zhǎng)，并做長(zhǎng)短款掛賬處理。４打印郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)軋賬單，并與上日營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)打印的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)軋賬單的現(xiàn)金與憑證進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)不一致，應(yīng)及時(shí)查找原因。５核對(duì)批量業(yè)務(wù)成功報(bào)表，如有不成功交易，應(yīng)檢查原因，并及時(shí)補(bǔ)發(fā)。６給需要授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。７日終盤(pán)核普通柜員的現(xiàn)金、重要憑證實(shí)物合計(jì)數(shù)，與“柜員軋賬單”核對(duì)相符后，留存的備用金雙人封箱。８在雙人眼同下清點(diǎn)普通柜員上繳現(xiàn)金，雙人封箱后由雙人送繳。９綜合柜員尾箱原則上不留存過(guò)夜現(xiàn)金；所有柜員的實(shí)物尾箱留存網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)雙人入庫(kù)封存。日終正式軋賬，與現(xiàn)金、憑證核對(duì)相符后上繳系統(tǒng)尾箱；若發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)查明原因，如確實(shí)不符，應(yīng)向支局長(zhǎng)或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。清點(diǎn)普通柜員尾箱中的現(xiàn)金合計(jì)數(shù)、重要憑證合計(jì)數(shù)，根據(jù)“郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)軋賬單”核對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金實(shí)物與重要憑證實(shí)物是否賬實(shí)相符。如確有不符，應(yīng)向支局長(zhǎng)或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。每周應(yīng)做 每周對(duì)普通柜員的日間庫(kù)存現(xiàn)金、各類(lèi)空白憑證和有價(jià)單證知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享檢查一次； 每周不定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各系統(tǒng)普通柜員信息及尾箱設(shè)置情況檢查一次；每周協(xié)助支局長(zhǎng)對(duì)消防器材檢查一次；參加支局的周例會(huì)。每月應(yīng)做每月月底對(duì)所有在網(wǎng)點(diǎn)保存的登記薄檢查一遍并封存保管；、每月參加支局組織的消防演練；、每月參加支局組織的日常學(xué)習(xí)和專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議；、參加支局月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。普通柜員4.1崗位職責(zé)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)按相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、業(yè)務(wù)處理流程辦理每筆業(yè)務(wù)，按照支局崗位權(quán)限管理規(guī)定及時(shí)申請(qǐng)授權(quán)。按規(guī)定使用聯(lián)動(dòng)門(mén)，熟練使用各種安防、報(bào)警設(shè)施與器械，參加各種應(yīng)急預(yù)案的演練，熟記自己的應(yīng)急行動(dòng)與措施。認(rèn)真做好班前準(zhǔn)備，執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，保護(hù)客戶(hù)交易信息，為客戶(hù)保密。確定個(gè)人客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)計(jì)劃，做好窗口營(yíng)銷(xiāo)和新業(yè)務(wù)的宣傳、推廣工作，注意發(fā)現(xiàn)和搜集客戶(hù)信息并向支局長(zhǎng)匯報(bào)。管理個(gè)人尾箱，負(fù)責(zé)尾箱內(nèi)現(xiàn)金、重要空白憑證、有價(jià)單證等知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享內(nèi)容的管理、領(lǐng)用、盤(pán)點(diǎn)、日終結(jié)賬和上繳工作。大額現(xiàn)金及時(shí)入庫(kù)，不放在桌面或抽屜內(nèi)，及時(shí)上繳超限資金，賬實(shí)相符，并做好日終扎帳。負(fù)責(zé)本臺(tái)席業(yè)務(wù)章戳、個(gè)人密碼、名章的管理與使用。辨別儲(chǔ)蓄存單、存折的真?zhèn)?，審核?chǔ)蓄存單、存折有無(wú)涂改、挖補(bǔ)現(xiàn)象；完成自檢，互查任務(wù)。執(zhí)行衛(wèi)生責(zé)任制，并負(fù)責(zé)本臺(tái)席周?chē)c臺(tái)面的衛(wèi)生清理工作。4.2普通柜員應(yīng)做每日應(yīng)做班前準(zhǔn)備參照郵政綜合營(yíng)業(yè)員 1-6項(xiàng),營(yíng)業(yè)終了參照郵政綜合營(yíng)業(yè)員14項(xiàng)執(zhí)行。 營(yíng)業(yè)前普通柜員每日簽到并請(qǐng)領(lǐng)尾箱后，必須與綜合柜員核點(diǎn)現(xiàn)金和憑證實(shí)物，核對(duì)現(xiàn)金、憑證實(shí)物與“柜員軋賬單”內(nèi)容是否相符。 普通柜員做臨時(shí)軋賬，輸入現(xiàn)金和各種憑證起訖號(hào)碼，與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)核對(duì)是否相符；如有不符，封存尾箱，查明原因，對(duì)無(wú)法查明原因的，報(bào)告支局長(zhǎng)，并做長(zhǎng)短款掛賬處理。 普通柜員將當(dāng)日發(fā)生的各類(lèi)業(yè)務(wù)憑單、利息清單、收回和作廢的存折/單、卡等單據(jù)、憑證進(jìn)行整理，由綜合柜員一并上繳上級(jí)相關(guān)部門(mén)。 普通柜員根據(jù)本日的交易情況核點(diǎn)現(xiàn)金及重要空白憑證的實(shí)際數(shù)量。在日終正式軋賬前超過(guò)尾箱限額的現(xiàn)金一律上繳綜合柜員。知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享 普通柜員根據(jù)結(jié)存的現(xiàn)金及重要空白憑證進(jìn)行正式軋賬，核點(diǎn)現(xiàn)金和憑證，輸入現(xiàn)金和各種憑證起訖號(hào)碼，軋賬成功后，打印“柜員軋賬單”，上繳尾箱。、普通柜員在綜合柜員核對(duì)尾箱現(xiàn)金、 重要空白憑證無(wú)誤后進(jìn)行簽退。、因現(xiàn)金、憑證不符，普通柜員無(wú)法做正式軋賬時(shí)，必須經(jīng)上級(jí)柜員授權(quán)后做強(qiáng)行軋賬，并做長(zhǎng)短款掛賬后，再做正式軋賬，上繳尾箱，正式簽退。每周應(yīng)做參加支局的周例會(huì)；每周進(jìn)行一次崗位練功活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)操作能力。每月應(yīng)做每月參加支局組織的消防演練；每月參加支局組織的日常學(xué)習(xí)和專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議；參加支局月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。金融業(yè)務(wù)處理規(guī)定5.1基本業(yè)務(wù)活期（交易碼：0101）活期開(kāi)戶(hù)（交易碼：010101）操作流程:客戶(hù)須填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)憑單并出示有效實(shí)名證件—輸入賬戶(hù)類(lèi)型、戶(hù)名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、開(kāi)戶(hù)金額、存折印刷號(hào)、密印區(qū)分、存折密碼（當(dāng)選擇 1—有密碼時(shí)，必須輸入密碼，密碼為 6位定知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享長(zhǎng)數(shù)字。選擇0—無(wú)密碼跳過(guò)存折密碼項(xiàng)）、是否申請(qǐng)儲(chǔ)蓄卡（0—是，1—否。系統(tǒng)默認(rèn)為1—否）收款方式、預(yù)處理日期、流水號(hào)、代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào)碼（代理人代辦時(shí)須輸入）—打印活期存折、《開(kāi)戶(hù)專(zhuān)用憑單》（儲(chǔ)1101）或《個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)》（儲(chǔ)1105）?；疽?guī)定（1）個(gè)人活期存款賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)起存金額為1元，有卡戶(hù)起存金額為10元。開(kāi)戶(hù)后可隨時(shí)存取，取款賬戶(hù)的留存金額可為0。（2）活期存款賬戶(hù)按簽發(fā)交易憑證方式可分為單折戶(hù)、單卡戶(hù)和卡折合一戶(hù)。存折和綠卡都是該賬戶(hù)辦理存取款交易的憑證，享有同等地位。（3）已開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)存折的客戶(hù)可以申領(lǐng)綠卡（綠卡通除外），申領(lǐng)綠卡時(shí)須驗(yàn)證賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的實(shí)名證件、存折印刷號(hào)和存折密碼，他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)；已申領(lǐng)綠卡（綠卡通除外）的客戶(hù)可以申請(qǐng)活期存折，申領(lǐng)存折時(shí)須驗(yàn)證賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的實(shí)名證件、 綠卡卡號(hào)和綠卡密碼，他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)?；钇诶m(xù)存（交易碼：010102）操作流程:輸入賬號(hào)、有折/無(wú)折（只能選擇1—有折項(xiàng)）、存折印刷號(hào)、金額、收款方式、預(yù)處理日期、預(yù)處理流水號(hào)（選擇 1—支票時(shí)，為支票續(xù)存。支票續(xù)存交易必須事先做過(guò)支票預(yù)處理交易） 、手續(xù)費(fèi)收取方式、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào)碼—打印活期存折、存款憑單（儲(chǔ) 1102），有異地手續(xù)費(fèi)的，還知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享要打印手續(xù)費(fèi)收據(jù)（儲(chǔ) 1108）?；疽?guī)定（1）本交易須憑活期存折辦理，未出示活期存折僅提供賬號(hào)的，應(yīng)通過(guò)“010701：現(xiàn)金到賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬”或“010702：賬戶(hù)到賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬”交易辦理。（2）存款5萬(wàn)元（含）以上，需登記辦理人的身份證件。（3）執(zhí)行本交易時(shí)，輸入賬號(hào)或金額有誤時(shí)，可通過(guò)“ 059901：非固定金額交易取消交易”、“059902：沖正交易”進(jìn)行修正。（4）支票類(lèi)存款起息日輸入有誤的，可通過(guò)“060109：起息日更改”交易進(jìn)行修改。5）執(zhí)行本交易時(shí)，系統(tǒng)報(bào)“主機(jī)拒絕：102039:不動(dòng)戶(hù)，請(qǐng)做解除不動(dòng)戶(hù)交易”，應(yīng)先通過(guò)“040310：解除長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)標(biāo)志”交易解除賬戶(hù)不動(dòng)戶(hù)標(biāo)志，再辦理本交易；系統(tǒng)報(bào)“主機(jī)拒絕：102062:轉(zhuǎn)收入戶(hù)，請(qǐng)做解除不動(dòng)戶(hù)交易”，直接辦理“040310：解除長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)標(biāo)志”交易，視同銷(xiāo)戶(hù)，打印利息清單、手續(xù)費(fèi)收據(jù)，支付客戶(hù)現(xiàn)金?；钇谥。ń灰状a：010103）操作流程:輸入賬號(hào)（必須刷磁輸入）、存折印刷號(hào)、付款方式、密印區(qū)分、存折密碼、支取金額、存折余額、手續(xù)費(fèi)收取方式、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào)碼（有代理人）—打印活期存折、取款憑單（儲(chǔ)1103）、有手續(xù)費(fèi)的打印手續(xù)費(fèi)收據(jù)（儲(chǔ)1108）。知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享基本規(guī)定1）客戶(hù)連續(xù)累計(jì)輸錯(cuò)卡、折等憑證密碼達(dá)3次，賬戶(hù)自動(dòng)鎖定。可通過(guò)“040308：密碼解鎖定”進(jìn)行解鎖。2）當(dāng)尾箱金額不足且客戶(hù)清戶(hù)后不需要現(xiàn)金而需要轉(zhuǎn)存時(shí)，應(yīng)在“付款方式”選擇2—轉(zhuǎn)存。活期清戶(hù)（交易碼：010104）操作流程:輸入清戶(hù)類(lèi)型、掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào)（當(dāng)清戶(hù)類(lèi)型選擇2—掛失清戶(hù)時(shí)，則掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào)必輸）、賬號(hào)（掛失清戶(hù)手工輸入賬號(hào)，普通清戶(hù)須刷磁輸入）、存折印刷號(hào)、存折余額、密印區(qū)分、付款方式、存折密碼、代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào)碼（有代理人）—打印活期存折、利息清單（儲(chǔ)1107）?；疽?guī)定（1）賬戶(hù)已掛失、止付、凍結(jié)不予辦理清戶(hù)。（2）簽定中間業(yè)務(wù)協(xié)議的活期存款賬戶(hù)清戶(hù)前，須撤銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)協(xié)議。有欠費(fèi)標(biāo)志的賬戶(hù)不允許清戶(hù)。3）卡折合一戶(hù)不允許辦理單項(xiàng)掛失清戶(hù)，客戶(hù)需先辦理掛失撤銷(xiāo)任一憑證后，再辦理另一憑證的清戶(hù)手續(xù)。4）清戶(hù)有誤，可通過(guò)“059901：非固定金額交易取消交易”恢復(fù)原賬戶(hù)。5）本縣（市）范圍內(nèi)因系統(tǒng)原因造成清戶(hù)時(shí)少付利息可通過(guò)“041002：手工事項(xiàng)取款清戶(hù)”（本金輸入零）支付客戶(hù)少付部分的利息；多付利息時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)管理部門(mén)，并積極追討。知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享緊急折取款（交易碼： 010105）操作流程:輸入賬號(hào)、存折印刷號(hào)、密印區(qū)分、存折密碼、付款方式、支取金額、存折余額、證件類(lèi)型和證件號(hào)碼（交易金額在 5千元（含5千）以上時(shí)）—打印郵政儲(chǔ)蓄交易憑單（儲(chǔ)1101）、憑單打印內(nèi)容同普通活期支?。?010103）、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄活期存折（儲(chǔ)1003）、郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)（儲(chǔ) 1103）?；疽?guī)定1）在刷磁失敗，且網(wǎng)點(diǎn)不能辦理補(bǔ)寫(xiě)磁或換折業(yè)務(wù)，而客戶(hù)又急需用款的特殊情況下，采用手輸賬號(hào)方式辦理“緊急折取款”。2）只有預(yù)留了密碼、憑密碼支取的賬戶(hù)才能辦理異地的“緊急折取款交易”，無(wú)密戶(hù)和預(yù)留印鑒的賬戶(hù)只能在開(kāi)戶(hù)局辦理“緊急折取款交易”。（3）對(duì)于交易金額較大的“緊急折取款交易”，必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)的授權(quán)：交易金額在5萬(wàn)元以上（含5萬(wàn)元），必須經(jīng)綜合柜員授權(quán)，在20萬(wàn)以上（含20萬(wàn)元），必須經(jīng)支局長(zhǎng)授權(quán)。4）辦理“緊急折取款交易”時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真檢查身份證件，取款金額在5千以上的，應(yīng)對(duì)儲(chǔ)戶(hù)身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。定期（交易碼：0102）定期開(kāi)戶(hù)（交易碼：010201）操作流程（公共輸入項(xiàng)及打印內(nèi)容） :輸入戶(hù)名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、儲(chǔ)種（包括：03—定期整整，04—定期零整，07—定期存本，08—定期整零）、收款方式、預(yù)處理日期、預(yù)處理流水號(hào)（當(dāng)選知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享?yè)?—支票時(shí)，為支票開(kāi)戶(hù)，必須輸入預(yù)處理日期、預(yù)處理流水號(hào)）、密印區(qū)分、密碼、代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào)碼（代理人）—打印相應(yīng)品種存折或存單、《開(kāi)戶(hù)憑單》（儲(chǔ)1101）。定期整整輸入項(xiàng):存期、本金、約定轉(zhuǎn)存、存單/折印刷號(hào)定期零整輸入項(xiàng):存期、本金、月存金額、存單/存折印刷號(hào)定期整零輸入項(xiàng):存期、本金、存期、取款周期、存單/存折印刷號(hào)定期存本輸入項(xiàng):存期、本金、存期、取款周期、存單/存折印刷號(hào)基本規(guī)定1）原九個(gè)月和八年存期的賬戶(hù)目前只能辦理清戶(hù)交易。2）整存整取五十元起存，存期分三個(gè)月、半年、一年、二年、三年和五年，本金一次存入，到期支取本息。3）存本取息五千元起存，存期分一年、三年、五年，支取利息分一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年一次，由客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)約定。4）整存零取一千元起存，存期分一年、三年、五年，支取本金分一個(gè)月、三個(gè)月、半年一次，由客戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)約定。利息于期滿(mǎn)結(jié)清時(shí)支取。5）大額開(kāi)戶(hù)即10萬(wàn)元（含）以上存款使用“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄整存整取定期儲(chǔ)蓄特種存單（儲(chǔ)1008）”，特種存單每張最高存款金額為200萬(wàn)元，存款金額超過(guò)200萬(wàn)元（不含）的需分筆開(kāi)戶(hù)。定期續(xù)存（交易碼：010202）知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享操作流程:輸入有折/無(wú)折、賬號(hào)（為存折式零存整取賬號(hào)） 、月存金額、存折印刷號(hào)、收款方式、預(yù)處理日期、預(yù)處理流水號(hào)（當(dāng)選擇1—支票時(shí)，為支票開(kāi)戶(hù)，必須輸入預(yù)處理日期、預(yù)處理流水號(hào)）、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、代理證件類(lèi)型、代理證件號(hào)碼（選擇項(xiàng)）—打印零存整取存折、存款憑單（儲(chǔ)1102）、省內(nèi)異地需打印手續(xù)費(fèi)收據(jù)（儲(chǔ)1108）?；疽?guī)定零存整取五元起存，存期分一年、三年、五年，每月存入金額固定。中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)存時(shí)，將本月應(yīng)存和本月補(bǔ)存一次辦理；未補(bǔ)存者，視同違約。違約后存入的部分按活期計(jì)息。定期支取（010203）操作流程（公共輸入項(xiàng)及打印內(nèi)容）：儲(chǔ)種、賬號(hào)、付款方式、支取金額、密印區(qū)分、密碼、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、代理證件類(lèi)型、代理證件號(hào)碼（選擇項(xiàng)）—打印原憑證、利息清單（儲(chǔ)1107）、如果是部提，打印新憑證。定期整整輸入項(xiàng):本金、支取金額、原存單 /折印刷號(hào)、新存單印刷號(hào)定期存本輸入項(xiàng):支取金額、原存單/折印刷號(hào)、存折余額定期整零輸入項(xiàng):支取金額、原存單/折印刷號(hào)、存折余額基本規(guī)定（1）整存整取、零存整取、定額定期、整存零取提前支取和整存整取的部分提前支取，客戶(hù)須提供本人實(shí)名證件，代理人還需同時(shí)提知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享供賬戶(hù)所有人實(shí)名證件和代理人實(shí)名證件。（2）整存整取（包括轉(zhuǎn)存后）可多次（至多 5次）辦理部分提前支取。部分提前支取后剩余部分資金不得低于 50元。定期清戶(hù)（010204）操作流程（公共輸入項(xiàng)及打印內(nèi)容） ：清戶(hù)類(lèi)型、掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào)(選擇項(xiàng))、儲(chǔ)種、付款方式、賬號(hào)、密印區(qū)分、存折印刷號(hào)、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、代理證件類(lèi)型、代理證件號(hào)碼（選擇項(xiàng)）—打印存折或存單、利息清單（儲(chǔ)1107）。定期整整除公共輸入項(xiàng)外輸入:本金定期存本、定期零整、定期整零除公共輸入項(xiàng)外還需輸入：存折余額?；疽?guī)定：當(dāng)賬戶(hù)做過(guò)開(kāi)戶(hù)沖正后進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)，輸入存單上的余額系統(tǒng)會(huì)提示“輸入金額與賬戶(hù)實(shí)際余額不符”，需進(jìn)行賬戶(hù)的明細(xì)查詢(xún)和分戶(hù)查詢(xún)，確認(rèn)賬戶(hù)的當(dāng)前余額后輸入當(dāng)前賬戶(hù)的實(shí)際余額進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)。定活兩便（交易碼：0104）定活兩便開(kāi)戶(hù)（010401）操作流程：輸入戶(hù)名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、本金、存單印刷號(hào)、收款方式、預(yù)處理日期、預(yù)處理流水號(hào)和起息日（選擇1—支票方式時(shí)）、密印區(qū)分、代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào)碼（選擇項(xiàng)）—打印開(kāi)戶(hù)憑單（儲(chǔ)1101）、定活兩便憑證?；疽?guī)定知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享（1）定活兩便存款憑證上不注明存期和利率。（2）定活兩便存期不限，存期不滿(mǎn)三個(gè)月的，按天數(shù)計(jì)付活期利息；存期三個(gè)月以上(含三個(gè)月)，不滿(mǎn)半年的，整個(gè)存期按支取日定期整存整取三個(gè)月存款利率打六折計(jì)息；存期半年以上 (含半年)，不滿(mǎn)一年的，整個(gè)存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折計(jì)息；存期在一年以上(含一年)，無(wú)論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折計(jì)息。 若利率打六折后低于活期利率，則按活期利率計(jì)息。定活兩便清戶(hù)（010404）操作流程：輸入清戶(hù)類(lèi)型、掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào) (選擇項(xiàng))、賬號(hào)、付款方式、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼（選擇項(xiàng)） 、本金、存折余額、存單印刷號(hào)、密印區(qū)分、代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào)碼（選擇項(xiàng)）—打印利息清單（儲(chǔ) 1107）、定活兩便憑證、異地打印手續(xù)費(fèi)收據(jù)（儲(chǔ)1108）。基本規(guī)定：不固定定活兩便存單不可部分支取定期一本通（交易碼：0106）定期一本通開(kāi)戶(hù)（010601）操作流程：輸入戶(hù)名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、本金、儲(chǔ)種、存期、約定轉(zhuǎn)存標(biāo)志（選擇項(xiàng)）、收款方式、現(xiàn)金/支票、預(yù)處理日期、預(yù)處理流水號(hào)（選擇1—支票方式時(shí)）、存折印刷號(hào)、密印區(qū)分、代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào)碼（選擇項(xiàng)）—打印一本通存折、《開(kāi)戶(hù)憑單》（儲(chǔ)1101）。知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享基本規(guī)定:定期一本通開(kāi)戶(hù)時(shí)，同時(shí)開(kāi)立子賬戶(hù)。定期一本通續(xù)存（010602）操作流程：輸入賬號(hào)、有折/無(wú)折標(biāo)志、存折印刷號(hào)、本金、儲(chǔ)種、存期、約定轉(zhuǎn)存標(biāo)志、收款方式、預(yù)處理日期、預(yù)處理流水號(hào)（選擇1—支票方式時(shí)）、代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào)碼（選擇項(xiàng)）—打印一本通存折、存款憑單（儲(chǔ)1102）?；疽?guī)定（1）一本通內(nèi)單筆存款金額最高 100萬(wàn)元（含）。超過(guò)100萬(wàn)元的，需分筆開(kāi)戶(hù)。（2）一本通異地存款若收取手續(xù)費(fèi)，以現(xiàn)金方式收取。定期一本通支?。?10603）操作流程：輸入賬號(hào)、存折印刷號(hào)、單號(hào)、支取方式、付款方式、本金、支取金額、密印區(qū)分、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、代理人證件類(lèi)型、代理人證件號(hào)碼(選擇項(xiàng))、新開(kāi)存折印刷號(hào)—打印取款憑單（儲(chǔ)1103）、利息清單（儲(chǔ)1107）?；疽?guī)定（1）20萬(wàn)元以?xún)?nèi)（含）的定期一本通支取可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，若收取異地取款手續(xù)費(fèi)以現(xiàn)金方式收取。（2）一本通帳戶(hù)中開(kāi)立的整存整取子帳戶(hù)可辦理部提、 清戶(hù)，定活兩便子帳戶(hù)只能辦理清戶(hù)。 整存整取部提后，剩余部分重新生成子賬戶(hù)。（3）10萬(wàn)（含10萬(wàn)）的一本通提前支取須經(jīng)過(guò)綜合柜員授權(quán)。知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享定期一本通清戶(hù)（010604）操作流程：輸入賬號(hào)、存折印刷號(hào)、密印區(qū)分、存折密碼—打印一本通存折。基本規(guī)定：一本通存折下各子賬戶(hù)均已結(jié)清方辦理一本通的清戶(hù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（交易碼 0107）現(xiàn)金到賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬（010701）操作流程：輸入轉(zhuǎn)入賬戶(hù)卡 /折標(biāo)志、輸入方式、轉(zhuǎn)入賬戶(hù)賬號(hào) /卡號(hào)、戶(hù)名、轉(zhuǎn)賬金額、手續(xù)費(fèi)收取方式、付款人姓名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼（5萬(wàn)元以上為必輸項(xiàng)）、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話(huà)—打印郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬憑單（儲(chǔ) 1104）、郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)憑單（儲(chǔ) 1108）。基本規(guī)定：本交易執(zhí)行時(shí)系統(tǒng)對(duì)錄入的賬戶(hù)戶(hù)名和賬號(hào)（卡號(hào)）進(jìn)行雙校驗(yàn)，兩者不匹配，則主機(jī)拒絕，交易不成功。賬戶(hù)到賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬（010702）操作流程：輸入轉(zhuǎn)出賬戶(hù)卡/折標(biāo)志、輸入方式、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)賬號(hào)/卡號(hào)、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)賬/卡號(hào)密碼、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)存折印刷號(hào)、轉(zhuǎn)入賬戶(hù)卡/折標(biāo)志、輸入方式、轉(zhuǎn)入賬戶(hù)賬號(hào)/卡號(hào)、轉(zhuǎn)入賬戶(hù)戶(hù)名、轉(zhuǎn)賬金額、手續(xù)費(fèi)收取方式—若客戶(hù)持存折辦理賬戶(hù)轉(zhuǎn)出交易則先打印存折、 郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬憑單（儲(chǔ) 1104）、郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)憑單（儲(chǔ) 1108）?；疽?guī)定（1）辦理資金轉(zhuǎn)出的賬戶(hù)必須出示活期存折或綠卡，憑卡辦理資金轉(zhuǎn)出時(shí)，必須通過(guò)磁條讀入卡號(hào)，不得手工錄入卡號(hào)。（2）轉(zhuǎn)出金額5萬(wàn)元（不含）以上的，必須在轉(zhuǎn)出賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)網(wǎng)知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享點(diǎn)所在縣（市）局的任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理“ 010711：大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)”—（ 大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)必須由本人辦理，他人不得代辦，單筆最高限額500萬(wàn)元）。說(shuō)明：大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)成功后，可通過(guò)“ 010712：大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)查詢(xún)”、“010713：大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)變更”修改單筆轉(zhuǎn)賬最高限額、“010714：大額轉(zhuǎn)賬取消交易”取消大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)（交易碼： 010715）操作流程：輸入轉(zhuǎn)出賬號(hào)卡/折標(biāo)志、輸入方式、轉(zhuǎn)出賬號(hào)/卡號(hào)、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)賬/卡號(hào)密碼、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)證件種類(lèi)、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)證件號(hào)碼、轉(zhuǎn)入賬號(hào)卡/折標(biāo)志、輸入方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)/卡號(hào)、轉(zhuǎn)入方戶(hù)名、手續(xù)費(fèi)收取方式、每筆轉(zhuǎn)賬金額（必須小于預(yù)約轉(zhuǎn)賬上限金額）、首次轉(zhuǎn)賬日期（必須大于當(dāng)前會(huì)計(jì)日，且與當(dāng)前會(huì)計(jì)日之差不能超過(guò)365日）、轉(zhuǎn)賬周期、轉(zhuǎn)賬截止日期（非必需項(xiàng)）—打印《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書(shū)》?；疽?guī)定（1）預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)暫限于系統(tǒng)內(nèi)賬戶(hù)間轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)出賬戶(hù)和轉(zhuǎn)入賬戶(hù)均應(yīng)為郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)。轉(zhuǎn)出賬戶(hù)必須為有密戶(hù)。2）預(yù)約轉(zhuǎn)賬單筆最大轉(zhuǎn)賬金額為5萬(wàn)元。3）客戶(hù)可選擇申請(qǐng)短信服務(wù)，在短信系統(tǒng)中加辦。申請(qǐng)短信服務(wù)后，轉(zhuǎn)出方將在每次預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易（包括成功和不成功交易）完成后收到手機(jī)短信。4）每次轉(zhuǎn)賬日期根據(jù)“首次轉(zhuǎn)賬日期”與“轉(zhuǎn)賬周期”計(jì)算。5）預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、變更與撤銷(xiāo)，由客戶(hù)本人持該賬戶(hù)知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享對(duì)應(yīng)的實(shí)名證件以及存折或綠卡，在轉(zhuǎn)出賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)局所屬縣（市）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。預(yù)約轉(zhuǎn)賬變更（交易碼： 010716）操作流程：輸入轉(zhuǎn)出賬號(hào)卡/折標(biāo)志、輸入方式、轉(zhuǎn)出賬號(hào)/卡號(hào)、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)賬/卡號(hào)密碼、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)證件種類(lèi)、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)證件號(hào)碼、轉(zhuǎn)入賬號(hào)卡/折標(biāo)志、輸入方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)/卡號(hào)—打印《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)書(shū)》。注：轉(zhuǎn)出賬號(hào)卡/折標(biāo)志、轉(zhuǎn)出賬號(hào)/卡號(hào)不可修改、轉(zhuǎn)入賬號(hào)卡折標(biāo)志、轉(zhuǎn)入賬號(hào)/卡號(hào)、轉(zhuǎn)入賬號(hào)/卡號(hào)，不可修改;聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話(huà)、電子郵箱地址，不可修改如果修改，使用“客戶(hù)信息修改”交易；轉(zhuǎn)入方戶(hù)名：可修改，轉(zhuǎn)入方賬號(hào)/卡號(hào)為省內(nèi)的，則校驗(yàn)戶(hù)名是否相符；手續(xù)費(fèi)收取方式、每筆轉(zhuǎn)賬金額、首次轉(zhuǎn)賬日期、轉(zhuǎn)賬周期：可修改。預(yù)約轉(zhuǎn)賬撤銷(xiāo)（交易碼： 010717）操作流程：輸入轉(zhuǎn)出帳號(hào)卡 /折標(biāo)志、輸入方式、轉(zhuǎn)出賬號(hào) /卡號(hào)、轉(zhuǎn)出賬戶(hù)賬/卡號(hào)密碼、轉(zhuǎn)入帳號(hào)卡/折標(biāo)志、輸入方式、轉(zhuǎn)入賬號(hào)/卡號(hào)—打印中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄預(yù)約轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)書(shū)。批量業(yè)務(wù)（0108）業(yè)務(wù)種類(lèi)及交易碼批量開(kāi)戶(hù)（010801）、批量續(xù)存（010802）、批量扣款（010803）、批量領(lǐng)憑證（010804）、批量開(kāi)卡（010805）、批量沖正（010806）、批量總控資料查詢(xún)（010807）、批量領(lǐng)卡（010808）、批量加辦卡知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享010809）、批量開(kāi)卡/加辦卡取消（010810）、非實(shí)時(shí)批量開(kāi)卡免年費(fèi)申請(qǐng)（010811）批量業(yè)務(wù)基本規(guī)定1）省局、縣（市）局和網(wǎng)點(diǎn)可以辦理批量業(yè)務(wù)。其中省局、縣（市）局辦理批量業(yè)務(wù)時(shí)，不得發(fā)生現(xiàn)金的收付。2）批量開(kāi)戶(hù)交易只能在郵政儲(chǔ)蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)內(nèi)辦理，批存、批扣等其他批量業(yè)務(wù)還可在綜合服務(wù)平臺(tái)辦理。3）批量業(yè)務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)憑證、清單等必須由客戶(hù)核點(diǎn)后簽收，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)需保存客戶(hù)簽收的記錄。4）批量交易成功后可以查詢(xún)打印成功、不成功交易處理結(jié)果和明細(xì)。如與實(shí)際不一致時(shí)，可以通過(guò)支局長(zhǎng)授權(quán)進(jìn)行批量取消、沖正等交易。5）批量數(shù)據(jù)文件包括文件頭信息和文件體信息。批量開(kāi)戶(hù)的文件頭信息包括批量文件順序號(hào)、記錄總數(shù)、總金額等，如為中間業(yè)務(wù)代收付單位開(kāi)戶(hù)，還必須注明委托機(jī)構(gòu)分戶(hù)號(hào)；批量文件順序號(hào)由9位交易局號(hào)、6位日期和3位順序號(hào)組成，每次成功上送的批量文件的批量文件順序號(hào)必須不同。 文件體信息包括每條記錄的序號(hào)、 戶(hù)名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼、開(kāi)戶(hù)金額。文件頭的總金額必須與文件體中各條記錄的開(kāi)戶(hù)金額總和相符。5.2卡基本業(yè)務(wù)柜面卡業(yè)務(wù)（0201）卡存款（交易碼：020101）知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享操作流程:輸入卡號(hào)讀入方式、卡號(hào)、現(xiàn)金、金額、手續(xù)費(fèi)收取方式—打印《存款憑單》（儲(chǔ)1102）、如異地卡，還需打印《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)》（儲(chǔ)1108）。基本規(guī)定1）存款金額10（含）-20萬(wàn)由綜合柜員授權(quán)，其中20萬(wàn)（含）以上由支局長(zhǎng)授權(quán)。（2）如客戶(hù)的卡磁條已損壞或信息丟失，省內(nèi)的卡須先進(jìn)行換卡（交易代碼：020205），再進(jìn)行此交易；外省的卡須為客戶(hù)辦理現(xiàn)金到賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬（交易代碼：010701），不得手工輸入卡號(hào)?？ㄈ】睿ń灰状a：020104）操作流程:輸入卡號(hào)、密碼、金額、付款方式、手續(xù)費(fèi)收取方式—打印《取款憑單》（儲(chǔ)1103），若為異地卡時(shí)，還須打印《郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)》（儲(chǔ)1108）?；疽?guī)定：取款金額10萬(wàn)（含）－50萬(wàn)（不含）由綜合柜員授權(quán)，其中50萬(wàn)（含）以上由支局長(zhǎng)授權(quán)?？ㄇ鍛?hù)（交易碼：020116）操作流程:輸入清戶(hù)類(lèi)型、掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào)（當(dāng)清戶(hù)類(lèi)型選擇2—掛失清戶(hù)時(shí)，掛失申請(qǐng)書(shū)必輸）、有折/無(wú)折、卡號(hào)、卡密碼、付款類(lèi)型、賬號(hào)讀入方式、活期存折賬號(hào)（當(dāng)選擇1—有折時(shí)，須輸入）、存折密碼、存折印刷號(hào)—打印取款憑單、及《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄利息清單》（儲(chǔ)1107），如異地卡，還須打印《手續(xù)費(fèi)收據(jù)》?；疽?guī)定知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享（1）卡折合一戶(hù)辦理清戶(hù)時(shí)，應(yīng)先執(zhí)行“ 040503：補(bǔ)登折”交易將未登折明細(xì)打印在存折上，再執(zhí)行本交易。（2）清戶(hù)類(lèi)型選擇“1－普通清戶(hù)”時(shí)，須通過(guò)讀卡器讀入卡號(hào)，如卡磁條已損壞，應(yīng)進(jìn)行如下處理：一是單卡戶(hù)應(yīng)先辦理“020205：換卡”，再辦理卡清戶(hù)交易；二是卡折合一戶(hù)應(yīng)先通過(guò)“ 020207：卡撤銷(xiāo)”交易手工輸入卡號(hào)，撤銷(xiāo)卡戶(hù)，再執(zhí)行“ 010104：活期清戶(hù)”交易。綠卡通卡內(nèi)活轉(zhuǎn)定（交易碼： 020134）操作流程:輸入卡號(hào)、密碼、交易金額、轉(zhuǎn)存儲(chǔ)種（如果轉(zhuǎn)存儲(chǔ)種選擇為整整，則存期為必輸項(xiàng)，存期會(huì)彈出下拉列表，可選擇存期．如果轉(zhuǎn)存儲(chǔ)種選擇為通知存款，則通知品種為必輸項(xiàng)．可選擇一天，或七天）、是否約定轉(zhuǎn)存—打印《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬憑單》 （儲(chǔ)1104）。基本規(guī)定1）本交易不支持跨?。恢恢С志G卡通卡。2）轉(zhuǎn)存儲(chǔ)種有整整、定活、通知存款三種。3）異地交易不收取異地轉(zhuǎn)帳手續(xù)費(fèi)。綠卡通卡內(nèi)定轉(zhuǎn)活（交易碼： 020135）操作流程:輸入卡號(hào)輸入方式、子賬號(hào)、子賬戶(hù)余額—打印《郵政儲(chǔ)蓄利息清單》（儲(chǔ)1107）、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)賬憑單》（儲(chǔ)1104）。基本規(guī)定：系統(tǒng)自動(dòng)檢查交易地與開(kāi)戶(hù)地是否同一個(gè)省，不是則交易拒絕，提示“跨省不允許此交易”；檢查卡戶(hù)狀態(tài)，凍結(jié)、掛知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享失、清戶(hù)等狀態(tài)則交易失敗。卡管理業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)種類(lèi)有折卡申請(qǐng)(交易碼：020101)、無(wú)折卡申請(qǐng)（交易碼：020202）、卡加辦折（交易碼：020204）、換卡（交易碼：020205）、舊卡換銀聯(lián)卡（020206）、卡撤銷(xiāo)（020207）、折撤銷(xiāo)（020208）基本規(guī)定1）已開(kāi)立活期存折的客戶(hù)，必須在活期存折開(kāi)戶(hù)地憑有效身份證件和存折申領(lǐng)有折卡，他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。申領(lǐng)有折卡時(shí)，必須驗(yàn)證相應(yīng)的存折密碼。2）2005年11月1日起，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)窗口停止受理非“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)綠卡；郵政儲(chǔ)蓄A(yù)TM、POS等自助終端停止受理非“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)綠卡的行內(nèi)本、異地交易，停止60綠卡的跨行交易。以上基本業(yè)務(wù)需要加蓋的章戳：取款、存款憑條上加蓋現(xiàn)金訖和名章；利息清單加蓋現(xiàn)金訖、名章和日戳，若提前支取或部提還應(yīng)加蓋提前支取張或部分提前支局章；現(xiàn)金到賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬時(shí)，轉(zhuǎn)賬憑條上加蓋現(xiàn)金訖和名章，若為賬戶(hù)到賬戶(hù)的轉(zhuǎn)賬時(shí)加蓋轉(zhuǎn)賬訖和名章，若為異地轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)收據(jù)上加蓋轉(zhuǎn)賬訖、名章和日戳；所有的開(kāi)戶(hù)憑條上加蓋現(xiàn)金訖、名章和日戳。5.3特殊業(yè)務(wù)掛失（交易碼：0402）憑證掛失（交易碼：040201）知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享操作流程:輸入掛失種類(lèi)、掛失事項(xiàng)、賬戶(hù)掛失、卡/折標(biāo)志、賬戶(hù)類(lèi)型、賬號(hào)/卡號(hào)、密印區(qū)分、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼—打印《郵政儲(chǔ)蓄掛失申請(qǐng)書(shū)》（儲(chǔ)1112）、《郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)》（儲(chǔ)1108）。基本規(guī)定1）客戶(hù)辦理5萬(wàn)元（不含）以上的大額掛失，應(yīng)由綜合柜員授權(quán)。2）對(duì)于卡折合一戶(hù)的客戶(hù)，存折和綠卡同時(shí)丟失的，應(yīng)分別辦理“040201：憑證掛失”交易。3）辦理憑證掛失后，掛失申請(qǐng)書(shū)丟失，可通過(guò)“040205：再掛失”交易取得新的掛失申請(qǐng)書(shū)。密印掛失（交易碼：040202）操作流程:輸入輸入掛失種類(lèi)、掛失事項(xiàng)、賬戶(hù)掛失、卡/折標(biāo)志、賬戶(hù)類(lèi)型、憑證印刷號(hào)、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼—打印《郵政儲(chǔ)蓄掛失申請(qǐng)書(shū)》（儲(chǔ)1112）、《郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)》（儲(chǔ)1108）?；疽?guī)定：辦理密印掛失后，找回印鑒或重新記起密碼，憑原密印通過(guò)“040206：人工解掛失”解除賬戶(hù)的掛失止付狀態(tài)。憑證密印雙掛失（交易碼： 040203）操作流程:輸入掛失事項(xiàng)、賬戶(hù)掛失、卡折標(biāo)志、賬戶(hù)類(lèi)型、卡折號(hào)、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼—打印《郵政儲(chǔ)蓄掛失申請(qǐng)書(shū)》（儲(chǔ)1112）、《郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)》（儲(chǔ)1108）?；疽?guī)定:辦理憑證密印雙掛失及其后續(xù)處理需雙人經(jīng)辦，憑證密印雙掛失由支局長(zhǎng)授權(quán)。知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享掛失事項(xiàng)更改（交易碼： 040204）操作流程:輸入原掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào)、卡 /折標(biāo)志、賬戶(hù)類(lèi)型、賬號(hào)卡號(hào)、原掛失事項(xiàng)：必輸項(xiàng)、更改掛失事項(xiàng)、賬戶(hù)掛失、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼—打印《郵政儲(chǔ)蓄掛失申請(qǐng)書(shū)》（儲(chǔ)1112）、《郵政儲(chǔ)蓄手續(xù)費(fèi)收據(jù)》（儲(chǔ)1108）?；疽?guī)定1）客戶(hù)辦理憑證掛失后，忘記密碼，可以更改掛失事項(xiàng)為憑證密印雙掛失；掛失密碼后，丟失憑證（或卡磁道損壞），也可以更改掛失事項(xiàng)為憑證密印雙掛失。掛失事項(xiàng)更改后的掛失是正式掛失。2）掛失事項(xiàng)更改必須在原掛失經(jīng)辦局辦理。密碼重置（交易碼：040207）操作流程:輸入原掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào)、原掛失事項(xiàng)、賬戶(hù)類(lèi)型、卡折標(biāo)志、輸入方式、賬號(hào) /卡號(hào)、憑證印刷號(hào)、新密碼、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼—打印《郵政儲(chǔ)蓄掛失申請(qǐng)書(shū)》 （儲(chǔ)1112）?；疽?guī)定:憑證密印雙掛失的后繼處理，應(yīng)先通過(guò)本交易，重新設(shè)置密碼后再根據(jù)客戶(hù)要求“ 040208：辦理掛失補(bǔ)發(fā)新折 /單”或“040210：掛失撤銷(xiāo)憑證”或辦理掛失清戶(hù)。、掛失補(bǔ)發(fā)新折/單（交易碼：040208）操作流程:輸入原掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào)、賬號(hào)、密印區(qū)分、密碼、新憑證印刷號(hào)、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼—打印《郵政儲(chǔ)蓄掛失申請(qǐng)書(shū)》（儲(chǔ)1112）?；疽?guī)定:掛失補(bǔ)發(fā)新存折，賬號(hào)不改變，存折印刷號(hào)改變且卡知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享折合一戶(hù)掛失補(bǔ)發(fā)存折后，該賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的綠卡仍能繼續(xù)使用。掛失補(bǔ)發(fā)新卡（交易碼： 040209）操作流程:輸入原掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào)、舊卡號(hào)、密碼、新卡號(hào)、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼—打印《郵政儲(chǔ)蓄掛失申請(qǐng)書(shū)》 （儲(chǔ)1112）。基本規(guī)定:掛失補(bǔ)發(fā)新卡，卡號(hào)改變，對(duì)應(yīng)的帳號(hào)不變且卡折合一戶(hù)掛失補(bǔ)發(fā)卡后，該賬戶(hù)對(duì)應(yīng)的存折仍能繼續(xù)使用。掛失撤銷(xiāo)憑證（交易碼： 040210）操作流程:輸入原掛失申請(qǐng)書(shū)編號(hào)、原掛失事項(xiàng)、卡 /折標(biāo)志、賬號(hào)/卡號(hào)、密印區(qū)分、密碼、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼—打印《郵政儲(chǔ)蓄掛失申請(qǐng)書(shū)》（儲(chǔ)1112）?；疽?guī)定（1）卡折合一戶(hù)方可辦理掛失撤銷(xiāo)憑證，單卡戶(hù)或單折戶(hù)不允許辦理掛失撤銷(xiāo)憑證，只能辦理掛失清戶(hù)。（2）憑證密印雙掛失的后繼處理，應(yīng)先辦理“040207：密碼重置”交易后，再辦理本交易。以上掛失業(yè)務(wù)需要加蓋的業(yè)務(wù)章戳：掛失、現(xiàn)金訖、日戳、名章。止付凍結(jié)扣劃（交易碼：0403）交易類(lèi)型及交易碼:止付（040301）、解止付（040302）、止付查詢(xún)（040303）、凍結(jié)交易（040304）、解凍（040305）、凍結(jié)明細(xì)查詢(xún)（040306）、扣劃（040307）、解除長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)標(biāo)志（040310）基本規(guī)定:（1）支局長(zhǎng)或業(yè)務(wù)主管授權(quán)后，經(jīng)辦人員根據(jù)協(xié)助凍結(jié)存款通知識(shí)改變命運(yùn)精品文檔 你我共享知書(shū)辦理凍結(jié)。2）凍結(jié)個(gè)人存款的期限最長(zhǎng)為六個(gè)月，期滿(mǎn)后可以續(xù)凍，凍結(jié)的效力從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)之時(shí)開(kāi)始，但凍結(jié)期限六個(gè)月從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)的第二天起算。3）對(duì)已凍結(jié)存款不能再次辦理凍結(jié)交易。對(duì)已辦理部分凍結(jié)的賬戶(hù)不能再辦理賬戶(hù)凍結(jié)，只能辦理未凍結(jié)部分的存款凍結(jié)；對(duì)已辦理賬戶(hù)凍結(jié)的賬戶(hù)不能再辦理賬戶(hù)凍結(jié)或部分凍結(jié)。4）一卡通、一本通可以對(duì)子賬戶(hù)或全部賬戶(hù)進(jìn)行凍結(jié)。5）扣劃之前應(yīng)查詢(xún)賬戶(hù)狀態(tài)。若存款已被凍結(jié)，屬原做出凍結(jié)決定的有權(quán)機(jī)關(guān)要求扣劃的，在核實(shí)以上證件和法律文書(shū)后可直接辦理扣劃（無(wú)需先解凍結(jié)），其他有權(quán)機(jī)關(guān)要求扣劃的，請(qǐng)其與原做出凍結(jié)決定的有權(quán)機(jī)關(guān)協(xié)商，按照其協(xié)商后的意見(jiàn)辦理。6）賬戶(hù)止付在開(kāi)戶(hù)方省中心或開(kāi)戶(hù)局辦理，限額止付可在開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)、開(kāi)戶(hù)方省中心、交易受理網(wǎng)點(diǎn)、交易方省中心辦理。7）賬戶(hù)止付，只能辦理一次，限額止付不限定次數(shù)。止付后生成8位數(shù)字的止付號(hào)，解止付時(shí)需輸入相應(yīng)的止付號(hào)。8）賬戶(hù)止付完成后，該賬戶(hù)可用余額為零；限額止付