物流管理專業(yè)15篇范文

物流管理專業(yè)15篇范文【摘要】為了高職院校培養(yǎng)學生的實踐技能滿足物流行業(yè)的需要，進一步明確高職物流專業(yè)實踐教學方向，本文就高職院校物流管理專業(yè)的師資、實踐教學、實踐技能考核等方面進行了分析研究，并對高職物流管理專業(yè)學生實踐技能提升提出了幾點有建設性且具較強操作性的設想。

【關鍵詞】實踐技能;實踐教學;系統(tǒng)項目

近幾年，物流行業(yè)的迅猛開展，對于物流專業(yè)人才的需求也是節(jié)節(jié)攀升。截止20xx年，物流行業(yè)的從業(yè)人員新增15萬左右，每年仍以相當高的增長比例增長。另一方面，作為從業(yè)人員的源頭:高職院校，連續(xù)幾年，物流專業(yè)招生人數(shù)占據(jù)前三。如此好的專業(yè)招生狀況，卻不能滿足行業(yè)人才需要，究其原因主要為:高職物流專業(yè)學生在實踐能力上難以滿足行業(yè)人才需要。主要原因有下列兩方面:

1、傳統(tǒng)高等教育思想的主導地位沒有基本改變:

借助國家大力培養(yǎng)技能型人才的大戰(zhàn)略，高職教育才在短短二十年的時間里得到迅猛開展，快速的開展并不是我們對高職教育有很好的辦法和理解，我國絕大多數(shù)高職院校仍然沿用傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，包括:授課方式、考核方式等等，所有這些做法導致了高職教育中的實用技能型僅僅是高職教育的從屬，而非主體。

2、培養(yǎng)實用技能型人才條件的不足:

要培養(yǎng)實用技能型的人才必須具備培養(yǎng)該人才的必要條件，這些條件包括:實訓設備、實訓教師、實訓教材等等。高職院校的物流專業(yè)培養(yǎng)目標是培養(yǎng)從事物流工作的技能人才，經(jīng)過人才市場的檢驗，在實用技能型這一點上，還有較大的差距。所以，還必須從培養(yǎng)學生實踐能力入手，嘗試更多，更有效的途徑。根據(jù)本人從教多年的經(jīng)驗，提出下列途徑:

一、構(gòu)建課程體系中，突出培養(yǎng)學生實踐能力

課程的核心位置目前多數(shù)高職院校的物流專業(yè)的課程仍然沿用傳統(tǒng)的課程體系:根底課、專業(yè)課、拓展課。很難從課程體系中實現(xiàn)實踐能力的培養(yǎng)，至少從專業(yè)課開始，突出課程在實踐能力培養(yǎng)的核心位置。具體做法是:增加實踐能力培養(yǎng)的課時，減少理論課時，準確把握對于高職學生，理論夠用即可。

二、教學過程中，提升實踐能力的培養(yǎng)效果

突出實踐能力培養(yǎng)在課程體系中的核心位置，并不能保證學生實踐能力的提升效果。實踐能力的提升關鍵還是教學過程:

1、與時俱進的實踐教學內(nèi)容，物流行業(yè)的快速開展，對實踐能力也提出了更高的要求。教材通常要求用最近幾年，而實踐能力如果用前面幾年的，結(jié)果可想而知，所以要求教師加速更新教材內(nèi)容，與時俱進。

2、加強學生實踐能力培養(yǎng)的外部環(huán)境建設，一方面是高職院校的物流實訓室，這是實踐能力培養(yǎng)的主戰(zhàn)場。通過提高實訓室的利用率來保證實訓效果。另一方面，加強和創(chuàng)新校外實訓基地的建設，采取互贏和多贏的合作模式。與物流行業(yè)企業(yè)進行合作，為學生提供實際工況下的實訓環(huán)境，不僅激發(fā)學生學習的興趣，而且能提升其實踐能力。

三、教師的實踐教學能力提升

職業(yè)院校辦得好壞、教育質(zhì)量的上下，主要還在于是否有好的師資。高職院校進行“雙師型〞教師隊伍的建設也是希望提升教師的實際技能，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教師重理論、輕實踐的現(xiàn)狀。高校擴招后，高職院校中的教師在數(shù)量、質(zhì)量上都難以滿足開展的需要，高職院校應該將教師看成是可持續(xù)開展的最重要資本。對于高職院校技能型的師資隊伍建設可采用下列幾種途徑:

1、教師的自身培養(yǎng)。目前高職院校的教師主要來源于應屆畢業(yè)的本科生、研究生，普遍存在理論強、實踐弱的現(xiàn)象。為了盡快加強他們實踐能力的培養(yǎng)，可以發(fā)展采取多種方式的培養(yǎng)，

2、多方面引進技能型人才。通過高職院校對自身教師隊伍的培養(yǎng)，無論從時間上、數(shù)量上、質(zhì)量上都難以滿足快速開展的高職院校對技能型教師的需求，高職院?？梢酝ㄟ^編制、福利、待遇等優(yōu)惠政策，吸引社會的技能型人才，讓社會企事業(yè)單位的技能型人才擔任教學和技能訓練指導工作，不僅對實踐教學有幫忙，同時也可以促進院校教師隊伍的合理化。

四、教學，實踐，就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的有機統(tǒng)一

教學不僅是完成教學內(nèi)容，而且是對學生能力的培養(yǎng)。學生能力的培養(yǎng)，源自理論和實踐能力的培養(yǎng)，而理論和實踐能力的培養(yǎng)必須服從就業(yè)能力。高職院校培養(yǎng)人才的根本要求是能夠順利就業(yè)或創(chuàng)業(yè)?？己烁呗氃盒５木蜆I(yè)率仍然是衡量學校的關鍵指標之一。能否順利就業(yè)，關鍵取決于學生實踐能力。而提升學生的實踐能力，必須通過教學及其它相關教學活動才能完成。很多高職院校已經(jīng)開始對師生在創(chuàng)業(yè)上給以很大的支持，像建立和市場對接的工作室，在校期間就可以完成對實踐能力的鍛煉和檢驗。

五、實踐能力考核方式的轉(zhuǎn)變

實踐能力考核不同于理論知識，理論知識可以通過試卷考試的方式。受實踐能力考核需要場地、器材、時間等條件限制，實際操作考核很難完成。鑒于目前這種情況，一方面抓緊建立實用、可行的實踐能力考核規(guī)范。另一方面，采用過程性考核方式，已是最好的解決方式。所謂過程性考核，即將實踐能力的考核工程貫通到整個教學過程中，不拘泥于傳統(tǒng)的考核方式，可以是課堂講解，平時作業(yè)，現(xiàn)場操作，可以集中反映學生實踐能力的多項指標內(nèi)容。

【參考文獻】

[1]王艷麗，都續(xù)萌.高職物流管理專業(yè)學生實踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)的實踐及探索(以石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院為例)[J].中國科教創(chuàng)新導刊，20xx(12)

[2]陳國華.如何在物流專業(yè)課教學中增強學生的實際能力[J].物流項目與管理，20xx(02)

物流管理專業(yè)12一、崗位實習意義

這次的頂崗實訓是學院特別安頓的針對我們物流管理專業(yè)港口方向，使學生提前了解物流專業(yè)將來的崗位，增強崗位意識和崗位責任感，最大限度提高學生的綜合素質(zhì)。

1，轉(zhuǎn)變觀念。轉(zhuǎn)變觀念就是讓學生從大學生活、學習中切換到現(xiàn)實社會中去。培養(yǎng)學生的目標是——合乎社會要求的技術(shù)性、應用性高級人才。要適應社會的要求，首先就要在思想觀念上適應社會，了解社會對大學生的要求，特別是職業(yè)素養(yǎng)上應當具備哪些？以利做到缺什么補什么。

2，增強崗位意識。作為一名畢業(yè)生，他畢業(yè)后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，根本上都要從基層做起，這是必走之道。干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進行腳踏實地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位責任感，這是現(xiàn)代社會對大學生的根本要求。

3，增強社會經(jīng)驗。增強社會經(jīng)驗，也是增加工作經(jīng)驗。頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干；實踐出真知，實踐長才干。有了適當?shù)捻攳弻嵙暡⒛茼樌玫揭环蓓攳弻嵙暫细褡C，這對今后走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。

二、崗位實習內(nèi)容

這次，在學院老師的幫忙下，我們來到寧波龍星物流，寧波龍星物流有限公司公司主要從事倉儲、物料加工和分拔、裝柜、卸柜效勞，運輸業(yè)務相關的倉儲設施建設、經(jīng)營，國際海運貨物倉儲、國際貨物運輸代理。公司以"優(yōu)質(zhì)、高效、開拓、創(chuàng)新"的效勞理念為所有客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞。公司現(xiàn)在開通了其他特殊業(yè)務，比方派汽車每天到其他拉貨，為龍星的開展的影響很是深刻。

總共實訓了6天，時間雖然不長，我們也學到了很多，早上理論，下午實踐，同學們在里面認真聽課，同學們認真的對工作人員問各種問題，很多是在別人很幼稚的問題，我甚至感覺到，我這三年的自卑。說實在的，在大學快三年了，我不知道自己學了什么，在龍星短短六天，感覺學到很多，不知道這是實踐與理論的區(qū)別還是老師不足只知書本不知社會的原因。我們很分明的看到了實實在在的入庫憑證，實實在在的裝箱單，理貨單；我們看到了在我們身邊的每個工作人員是怎么對每個流程操作的；我們學到了，在遇到困難的時候怎么處理，；我們知道了，老師說的冗長的名詞解釋在公司里是怎么用幾個詞語組成的……

雖然在看到了不多幾個人，不像是大公司，但我更覺得是，公司內(nèi)部以高效率運作著。大家馬不停蹄，從這邊跑到那邊，，大家很團結(jié)，很能吃苦，我覺得這是最重要的，這樣的環(huán)境，不是你去發(fā)牢騷，高傲的。第四天，周淦老師帶著我們做了一個下午的游戲，到最后我是滿頭大汗。問題最多的是：意見不同意，即使有意見也很難實行，就七八個人啊，還有一個是，我們都是20多歲的人，為何總是開頭難，到最后緊要關頭，亂套？做事的是還是慌慌張張，太浮躁？？？

第五天，早上王總給我們上了一課：人生。對于他講的，確實的在我們現(xiàn)在人想來，很傳奇，但確實是這樣，就像他說，那個時候全是靠力氣生活。用他自己的親身經(jīng)歷，告訴我們，一心要行善，不知道在什么時候，他就會變成你的一筆財富。但有些我還是不同意，比方有人提出加薪，他用一種極端的方式壓下了，我的想法很簡單：在追求公司利益的同時，更多的應該是追求員工的利益。讓他們的孩子能夠進好學校，讓他們能夠住上比擬舒服的房子，讓他們在外面過的體面一點，讓他們知道，在這個公司上班，這就是另一個家，為公司兢兢業(yè)業(yè)無怨無悔。你知道，這些可能是你公司最忠誠，最能吃苦的一批員工。很多企業(yè)，內(nèi)部一團惡濁，外面做得很好，面子項目不錯，這沒任何的意義?，F(xiàn)在是消費這么高，就那邊可憐的工資，連維持生活都困難，更別說是幻想，當一個年輕人進了一個工資一直不見起色的公司，隨著時間的消逝，所有的幻想都破滅了不是說大學生不奮斗，不懂得吃苦，不是我憤世，我是為我自己是大學生而落魄，什么都沒有，連幻想都沒了……

物流管理專業(yè)13尊敬的領導：

您好！

感激您在百忙之中閱覽我的推薦信，同時也很榮幸向貴單位推薦我系畢業(yè)生X同學。

該生是X學院物流管理專業(yè)的學生，今年剛畢業(yè)。在四年的學習和生活中，他積累了豐盛的專業(yè)知識和專業(yè)技能，學習成績優(yōu)秀。同時他也清醒地看到了時代對人才的更高要求，因此，他在不斷提高專業(yè)素質(zhì)的根底上，廣泛波及其他領域知識，這樣能使自己更好的勝任工作，但他同時也深知“學無止境〞的道理，在實踐中求知，在求知中實踐，才是作為一個現(xiàn)代人通向成功的必由之路。

四年大學生活構(gòu)造了該同學自身獨特的知識體系，培養(yǎng)了他自立自強的人生信念，樂觀隨和、真誠寬容的個性，堅韌執(zhí)著、豁達自信的個性。在生活中他認識到正確對待背面意見是一個人完善自我的捷徑，進而與人坦誠合作，那么是事業(yè)持續(xù)、健康開展的基本。

在自身工作學習態(tài)度方面，該生課余時間也閱讀了一些計算機方面的書籍，且具備較高的英語聽、說、讀、寫、譯等能力。他所擁有的是年輕和知識，溫和、謙虛、自律、自信的性格使他在競爭中獲益；學校培養(yǎng)了他勤奮、盡責、善良、正直的態(tài)度，實事求是、開拓進取的作風。

在思想方面，該生追求進步，熱愛集體，尊敬老師，團結(jié)同學，性格開朗有主見，做事細致有思路，對人真誠有愛心。長期擔任校學生會干部等職務，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，思路清晰，思維敏捷，善于溝通，樂于助人，團隊思想濃厚，挑戰(zhàn)意識強烈，開拓精神突出，深得老師和同學的好評。

給該生一次時機，他會盡其所能，回報你的知遇之恩。希望您將優(yōu)先考慮他的申請望貴單位予以重點考慮，他一定會不負您的重托！衷心祝愿貴單位蓬勃開展，天天向上！

推薦人：

XX年XX月XX日

物流管理專業(yè)14姓名：xxx

五年以上工作經(jīng)驗|男|xx歲〔xxxx年xx月xx日〕

居住地：上海

電話：xxx〔手機〕

E-mail：[emailprotected]

最近工作[3年5個月]

公司：香港XX〔上?！硣H有限公司

行業(yè)：汽車及零配件

職位：國際物流主管國際采購主管

最高學歷

學歷：本科

專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易

學校：上海華東理工大學

自我評價

多年國際采購管理經(jīng)驗、國際貿(mào)易管理經(jīng)驗。多年大型制造企業(yè)供給鏈管理經(jīng)驗，具有較強的國際采購、國際物流管理經(jīng)驗、倉庫管理工作經(jīng)驗。

熟練運用SAP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)；樂觀、自信、積極、熱情、堅韌、能吃苦耐勞。

求職意向

到崗時間：一個月內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：貿(mào)易/進出口，原材料和加工，汽車及零配件

冀望月薪：10000-14999/月

目標職能：采購經(jīng)理，貿(mào)易/進出口經(jīng)理/主管

工作經(jīng)驗

20xx/12--20xx/5：香港XX〔上海〕國際有限公司(500人以上)[3年5個月]

所屬行業(yè)：汽車及零配件

集團采購部國際物流主管、國際采購主管

長期從事國際采購工作。負責集團及各成員企業(yè)所需的長周期、高價值的進口物資的國際采購業(yè)務。

國際物流管理：

采購經(jīng)理在香港XX〔上?！硣H有限公司任職期間，根據(jù)公司海外業(yè)務開展需要，負責進、出口業(yè)務，包括出口單據(jù)的制作〔裝箱單、提單、發(fā)票〕，出口物資的報關、核銷等關務事項的協(xié)調(diào)，出口物資裝船跟蹤；對全球物流網(wǎng)絡進行規(guī)劃，與國際優(yōu)秀物流企業(yè)合作，加強公司的國際物流反饋速度。

國際采購業(yè)務方面：

1.協(xié)助采購總監(jiān)決策、制定公司國際采購戰(zhàn)略，負責國際采購物資短期及長期的采購決策和戰(zhàn)略實施，監(jiān)控中長期國際采購戰(zhàn)略實施的效果；

2.負責策動公司年度國際采購工作目標和執(zhí)行計劃；

3.負責開拓國際供給商，尋源、管理以及尋源進度的推進，梳理公司采購運作體制；

4.分析和預測國際采購物資價格、把握市場趨勢，為決策提供準確的信息。

5.負責底盤、車身進口件〔動員機、變速箱、離合器、緩速器等配件〕的采購工作，國際、國內(nèi)尋源，本著“適時、適量、適價〞的采購原那么，擇優(yōu)選擇供給商。供給商主要集中于歐洲國家〔德國、英國、法國、匈牙利〕、美國、日本、韓國、印度等國家。

6.市場調(diào)查，開掘、培養(yǎng)潛在的具有競爭力的新供給商

7.評估供給商的交付能力和產(chǎn)品質(zhì)量，以提高其交付率、確保產(chǎn)品質(zhì)量的改善，縮短采購周期

8.編制、發(fā)布年度、季度國際采購方案，并確保方案的執(zhí)行

9.制定、梳理、完善國際采購流程

10.規(guī)劃全球主要地區(qū)的物流網(wǎng)絡，加強國際物流管理，提升交付周期

物流管理專業(yè)15一、實習目的

〔一〕實習目的

初步認識社會，進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關知識，做到學以致用，把從學校學到的理論知識與實際工作中的實踐貫通起來，從社會實踐中，逐步完善自我、開展自我，最終完全融入現(xiàn)實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)?、合乎社會主義開展目標的合格大學生。

〔二〕實習考前須知

1、勤學苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。

2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。

3、靈活處理人際關系〔同事關系、高低級關系、客戶關系〕。

4、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。

5、要注意平安，做工作要認真。

二、實習過程

〔一〕業(yè)務熟悉

第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別沖動，期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經(jīng)理，他帶領我們兩個人認識了一下公司的業(yè)務人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務安頓，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務，公司專門找了一位業(yè)務精英來給我們介紹，從他那里得悉業(yè)務的根本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問分明客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，考前須知等。然后再尋找上級客戶，說分明下級客戶的要求，假設能夠滿足就簽合同?；蛘哌M行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與高低級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，躲避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行躲避風險，假設仍發(fā)生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的考前須知又有哪些等等。

從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節(jié)與環(huán)節(jié)，否那么就會釀成大禍。更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區(qū)的業(yè)務都要做好。這些更是一個剛出校門的大學生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內(nèi)適應眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。

〔二〕業(yè)務操作

剛剛在業(yè)務熟悉當中已經(jīng)作了簡單的介紹，那僅是從同事口中得悉，下列是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務員，前期的主要工作任務就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區(qū)〔華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區(qū)、美居物流園等〕做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最后就是洽談業(yè)務、簽定合同。

具體業(yè)務操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務，也是我們第一天做出的業(yè)務為例，簡單的介紹一下其過程。

1、建立業(yè)務關系

我們主要是通過到各大市場、物流園區(qū)〔華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區(qū)、美居物流園等〕做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片，然后將名片反應回公司，再通過聯(lián)系來確定業(yè)務合作關系。他們需要發(fā)貨的時候，會提前給我們打，我們會按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。

2、報價與確認

我們會根據(jù)貨物的價格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格了解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出答復或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價格達成共識后，接下來又到了下一步簽訂合同。

3、簽訂運輸合同

簽訂運輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主。簽合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風險要求劃分分明，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決方法要求得當?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否那么后果自負。

4、付款與收貨

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時間。貨物到站后，返回到貨通知，同時在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時提貨。假設出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。

〔三〕出差洽談業(yè)務

提到出差，對于很多不經(jīng)?；驔]有出過遠門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對于一個四處跑業(yè)務的業(yè)務員來說，出差是一種悲痛。雖說花公司的錢去公費旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不論出差有多么殘酷，對于一個還沒有正式加入工作的大學生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進公司不久，我就和我的伙伴要去克拉瑪依出差了，臨行前領導千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀要，要與每個客戶交換名片。

此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務禮儀等等，讓我感到自己知識的膚淺和對社會的不熟悉。與客戶的商務談判。首先要建立在業(yè)務熟練的根底上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產(chǎn)品信息掌握的都應該非常熟練，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復，即顯出業(yè)務員的涵養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，示例乘車座次禮儀，商務著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領悟，要時刻用心去體會，用眼去察看，用耳去聆聽，用神去領悟。

〔四〕人際關系的處理

人際關系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學又要去接觸老師和同學，等到大學畢業(yè)加入工作又要去處理同事關系、高低級關系、客戶關系，等到結(jié)婚生孩子后，你的身份和責任又發(fā)生了變遷，又要面對妻子兒女，其實在此過程中，你也是個處理著鄰居關系、親戚關系、朋友關系等等。總之，關系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應它，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明，否那么，你將會被世人所遺棄。

此處我將簡單介紹一下同事關系、高低級關系、客戶關系。

1、同事關系

能否建立良好的同事關系，是考驗員工人品的試金石。

雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個正常的人，誰愿意與人品低下的人為伍呢？所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。

首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。要想擁有和諧的同事關系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水〞。因為公司是一個充斥了太明顯的競爭和利益沖突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠近關系的因素實在是太多了。好朋友之間太容易出現(xiàn)矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕根本上是不可能防止的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以防止。

其次，必須學會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你假設想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密?？傊痪湓?，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出〞，在公司，這種人際關系圈子里面，這句話應該被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒自己！

再次，要盡量防止與同事產(chǎn)生矛盾。瓜葛和沖突有些是外表的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然可以來往。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對現(xiàn)實，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關系更好。

最后，要學會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比方高傲的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

我最直接的同事也就是我的同學，我們的實習期間一直配合的很默契，沒有一次爭論和不滿，工作上大家協(xié)調(diào)，沒有去想誰做的多誰做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，到達共同的目標。在這間公司里，我察覺我的同事們都很好，這里的人際關系也很簡單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好似在一個大家庭里共同生活，為一個共同的目標而共同努力。

2、高低級關系

任何組織在誕生的同時都會產(chǎn)生一種關系，這就是上級與下級的關系。一般情況下，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現(xiàn)比擬正常，行為舉止都會比擬自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張。表現(xiàn)比擬拘謹。相反，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現(xiàn)得比擬自如、自信，甚至過于隨意。

高低級之間的關系應該是領導與服從，管理與執(zhí)行的關系。領導是個體引導群體活動達成共同目標的一種行為。領導的內(nèi)涵是通過深遠持久的個人影響力，激發(fā)員工的主觀發(fā)明意愿，給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動力，讓員工在領導刻意營造的工作氣氛中，主開工作、自愿努力?！盁o規(guī)矩，無以成方圓〞。管理就是制定規(guī)那么和制度，監(jiān)督并促使規(guī)那么和制度有秩序地運行。管理概念中控制的成分比擬大，強制執(zhí)行的色彩比擬濃，領導制定規(guī)那么，教導或強制員工按照規(guī)那么行事，并形成習慣性機制的目的是使工作有效率地、良性循環(huán)地展開，保證組織的高效運轉(zhuǎn)和績效的達成。企業(yè)要保證經(jīng)營的連續(xù)性，就應該全面處理好高低級關系。

高低級之間應明確各自的職責。作為管理者應該懂得：下級的績效就是上級的績效，上級的核心工作就是協(xié)助下級成功，如此高低級就有了共同的目標和利益，再加上職責清楚，工作起來就能夠有條不紊。同時，上級和下級因為各自所處的位置不同，思考問題的角度也會有差別，如果長期不足交流、溝通，常常會產(chǎn)生一些矛盾和隔膜，久而久之，自然會產(chǎn)生關系緊張等問題。因此，高低級之間有必要經(jīng)常相互溝通，從而建立彼此間的信任。

建立良好的高低級關系，要有正確恰當?shù)男睦矶ㄎ?。作為上級，要有“師者〞之心，負責“傳道授業(yè)〞，要讓下屬明確企業(yè)的核心價值觀，將企業(yè)文化滲透到思想并轉(zhuǎn)化為行動，做下級行為的標桿和楷模。有了模范，就有了標準，企業(yè)文化就不再是空洞的理念，落地生根成為員工的行為準那么，進而全面展示出企業(yè)的精神風貌。一個合格的領導還必須是一個兼職心理醫(yī)生，當員工的思想情緒偏離目標軌道或進入盲區(qū)時，能夠走進員工的內(nèi)心世界，關注并感受員工的喜怒哀樂，通過有效溝通，對癥下藥來贏得員工的忠誠和信賴。

作為下級，也必須認清角色給予自己恰當?shù)男睦矶ㄎ弧T工應該把自己當成“士兵〞，以服從為天職，具有“忠誠、勇敢、努力完成〞等優(yōu)良品質(zhì)。在企業(yè)中，員工的使命當然就是高效執(zhí)行，執(zhí)行力是對下屬能力的最根本要求，執(zhí)行力的缺失也是領導最不能容忍的行徑之一。“忠誠〞就是忠誠于企業(yè)忠誠于使命，個人利益服從整體利益?！坝赂舀暿窃诠ぷ髦胁话央y題推給領導，敢于挑重擔甚至獨當一面?！芭ν瓿扫暰褪前褕?zhí)行貫徹到底，把事情做得有始有終。

良好的高低級關系能夠打造融洽和諧的團隊，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。

3、客戶關系

剛開始做業(yè)務時，我就確立一個理念，做業(yè)務就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力。我喜歡我的物流管理專業(yè)，但是前期的業(yè)務工作，是我踏入社會的地一步。

自我介紹之后，接下來要做的事情并不是銷售，在這個時候銷售是不可能成功的，因為客戶還沒有對你產(chǎn)生最起碼的興趣，或者對你的信任還不夠，所以這個時候首先要進一步開展你與客戶之間的關系，使客戶對你的信任有所增加，這樣才有可能進入到銷售環(huán)節(jié)。

示例通過察看迅速找到一些你與客戶共同的經(jīng)歷〔同學、同鄉(xiāng)，或者共同去過某一個地方〕，找到一個話題，拉近與客戶的關系。如果實在沒有找到這樣的事情，就要試著尋找一切可能與客戶產(chǎn)生友誼的聯(lián)系。

示例瀏覽客戶墻上的畫或者察看桌上的照片，其目的就是要找到一個共同的經(jīng)歷，拉近你和客戶之間的關系。只有與客戶之間有了一定的信任以后，才有可能轉(zhuǎn)入到業(yè)務介紹的對話。如果客戶還沒有對你產(chǎn)生興趣，千萬不要急著談論業(yè)務，一定要找出某種輕松愉快的話題，建立融洽的氣氛，然后才可以進入到業(yè)務談判。

事實上，經(jīng)過這次的實踐，證明這個理念是正確可行的，我認為，不論是什么客戶，我都會無堅不摧，每戰(zhàn)必勝，盡管這句話非常張狂，但事實如此，仔細分析，我認為以情動人的銷售技巧應該包括下列諸如方面，好的客戶關系究竟是怎么形成的？

〔1〕具備最起碼的業(yè)務技巧，這一點不需要我多說。

〔2〕積極、樂觀的人生態(tài)度，一個好的業(yè)務人員應該極其自信，用熱情感染客戶。

〔3〕對于一個女孩來說，良好的素質(zhì)和微笑可以讓自己獲得很多意外地幫忙。

〔4〕真誠、善良的心靈，很多人做業(yè)務久了，一看就很精明，很勢利，其實很多客戶不愿意與這樣的業(yè)務人員打交道，太累。一個善良的人，他的眼睛中流露出的光輝是柔和的，光明的，能夠照亮人的心靈，幾乎所有客戶都喜歡這樣的業(yè)務人員，甚至內(nèi)心不設防。

〔5〕不要提防客戶，把他們看成自己的朋友、同學、師長和親人，人心是肉長的，如果我把一個年齡大一些的客戶看成了父親，年齡相差不大的客戶當成兄弟姐妹，真的從情感上對他很好，他怎么會不接納、幫忙我？

〔6〕以客戶為中心，切實考慮他的工作的壓力，生活的重負和心靈的疲憊，力所能及地從經(jīng)濟、情感上為他著想。

三、實習總結(jié)

通過近六個周的實習，我深刻的感受到自己各方面的缺乏，從學校里學到的知識確實不少，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氛圍當中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，時機總會給那些準備充沛的人。

實習期間我收獲頗豐，商務禮儀的實踐運用，示例待人接物的方式、商務人士的著裝等。合同條款的商議與確定，示例責任風險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等。讓我懂得了人與人之間是平等的，是應該相互尊重的。以上在公司的學習到的知識是無法從學校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不論將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要老實守信、敢作敢當。

此外，在經(jīng)理和司機師傅的介紹下或者通過自己的察看學習，