物流管理專業(yè)15篇范文

物流管理專業(yè)15篇范文【摘要】為了高職院校培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能滿足物流行業(yè)的需要，進一步明確高職物流專業(yè)實踐教學(xué)方向，本文就高職院校物流管理專業(yè)的師資、實踐教學(xué)、實踐技能考核等方面進行了分析研究，并對高職物流管理專業(yè)學(xué)生實踐技能提升提出了幾點有建設(shè)性且具較強操作性的設(shè)想。

【關(guān)鍵詞】實踐技能;實踐教學(xué);系統(tǒng)項目

近幾年，物流行業(yè)的迅猛開展，對于物流專業(yè)人才的需求也是節(jié)節(jié)攀升。截止20xx年，物流行業(yè)的從業(yè)人員新增15萬左右，每年仍以相當高的增長比例增長。另一方面，作為從業(yè)人員的源頭:高職院校，連續(xù)幾年，物流專業(yè)招生人數(shù)占據(jù)前三。如此好的專業(yè)招生狀況，卻不能滿足行業(yè)人才需要，究其原因主要為:高職物流專業(yè)學(xué)生在實踐能力上難以滿足行業(yè)人才需要。主要原因有下列兩方面:

1、傳統(tǒng)高等教育思想的主導(dǎo)地位沒有基本改變:

借助國家大力培養(yǎng)技能型人才的大戰(zhàn)略，高職教育才在短短二十年的時間里得到迅猛開展，快速的開展并不是我們對高職教育有很好的辦法和理解，我國絕大多數(shù)高職院校仍然沿用傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，包括:授課方式、考核方式等等，所有這些做法導(dǎo)致了高職教育中的實用技能型僅僅是高職教育的從屬，而非主體。

2、培養(yǎng)實用技能型人才條件的不足:

要培養(yǎng)實用技能型的人才必須具備培養(yǎng)該人才的必要條件，這些條件包括:實訓(xùn)設(shè)備、實訓(xùn)教師、實訓(xùn)教材等等。高職院校的物流專業(yè)培養(yǎng)目標是培養(yǎng)從事物流工作的技能人才，經(jīng)過人才市場的檢驗，在實用技能型這一點上，還有較大的差距。所以，還必須從培養(yǎng)學(xué)生實踐能力入手，嘗試更多，更有效的途徑。根據(jù)本人從教多年的經(jīng)驗，提出下列途徑:

一、構(gòu)建課程體系中，突出培養(yǎng)學(xué)生實踐能力

課程的核心位置目前多數(shù)高職院校的物流專業(yè)的課程仍然沿用傳統(tǒng)的課程體系:根底課、專業(yè)課、拓展課。很難從課程體系中實現(xiàn)實踐能力的培養(yǎng)，至少從專業(yè)課開始，突出課程在實踐能力培養(yǎng)的核心位置。具體做法是:增加實踐能力培養(yǎng)的課時，減少理論課時，準確把握對于高職學(xué)生，理論夠用即可。

二、教學(xué)過程中，提升實踐能力的培養(yǎng)效果

突出實踐能力培養(yǎng)在課程體系中的核心位置，并不能保證學(xué)生實踐能力的提升效果。實踐能力的提升關(guān)鍵還是教學(xué)過程:

1、與時俱進的實踐教學(xué)內(nèi)容，物流行業(yè)的快速開展，對實踐能力也提出了更高的要求。教材通常要求用最近幾年，而實踐能力如果用前面幾年的，結(jié)果可想而知，所以要求教師加速更新教材內(nèi)容，與時俱進。

2、加強學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的外部環(huán)境建設(shè)，一方面是高職院校的物流實訓(xùn)室，這是實踐能力培養(yǎng)的主戰(zhàn)場。通過提高實訓(xùn)室的利用率來保證實訓(xùn)效果。另一方面，加強和創(chuàng)新校外實訓(xùn)基地的建設(shè)，采取互贏和多贏的合作模式。與物流行業(yè)企業(yè)進行合作，為學(xué)生提供實際工況下的實訓(xùn)環(huán)境，不僅激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，而且能提升其實踐能力。

三、教師的實踐教學(xué)能力提升

職業(yè)院校辦得好壞、教育質(zhì)量的上下，主要還在于是否有好的師資。高職院校進行“雙師型〞教師隊伍的建設(shè)也是希望提升教師的實際技能，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教師重理論、輕實踐的現(xiàn)狀。高校擴招后，高職院校中的教師在數(shù)量、質(zhì)量上都難以滿足開展的需要，高職院校應(yīng)該將教師看成是可持續(xù)開展的最重要資本。對于高職院校技能型的師資隊伍建設(shè)可采用下列幾種途徑:

1、教師的自身培養(yǎng)。目前高職院校的教師主要來源于應(yīng)屆畢業(yè)的本科生、研究生，普遍存在理論強、實踐弱的現(xiàn)象。為了盡快加強他們實踐能力的培養(yǎng)，可以發(fā)展采取多種方式的培養(yǎng)，

2、多方面引進技能型人才。通過高職院校對自身教師隊伍的培養(yǎng)，無論從時間上、數(shù)量上、質(zhì)量上都難以滿足快速開展的高職院校對技能型教師的需求，高職院?？梢酝ㄟ^編制、福利、待遇等優(yōu)惠政策，吸引社會的技能型人才，讓社會企事業(yè)單位的技能型人才擔任教學(xué)和技能訓(xùn)練指導(dǎo)工作，不僅對實踐教學(xué)有幫忙，同時也可以促進院校教師隊伍的合理化。

四、教學(xué)，實踐，就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的有機統(tǒng)一

教學(xué)不僅是完成教學(xué)內(nèi)容，而且是對學(xué)生能力的培養(yǎng)。學(xué)生能力的培養(yǎng)，源自理論和實踐能力的培養(yǎng)，而理論和實踐能力的培養(yǎng)必須服從就業(yè)能力。高職院校培養(yǎng)人才的根本要求是能夠順利就業(yè)或創(chuàng)業(yè)?？己烁呗氃盒５木蜆I(yè)率仍然是衡量學(xué)校的關(guān)鍵指標之一。能否順利就業(yè)，關(guān)鍵取決于學(xué)生實踐能力。而提升學(xué)生的實踐能力，必須通過教學(xué)及其它相關(guān)教學(xué)活動才能完成。很多高職院校已經(jīng)開始對師生在創(chuàng)業(yè)上給以很大的支持，像建立和市場對接的工作室，在校期間就可以完成對實踐能力的鍛煉和檢驗。

五、實踐能力考核方式的轉(zhuǎn)變

實踐能力考核不同于理論知識，理論知識可以通過試卷考試的方式。受實踐能力考核需要場地、器材、時間等條件限制，實際操作考核很難完成。鑒于目前這種情況，一方面抓緊建立實用、可行的實踐能力考核規(guī)范。另一方面，采用過程性考核方式，已是最好的解決方式。所謂過程性考核，即將實踐能力的考核工程貫通到整個教學(xué)過程中，不拘泥于傳統(tǒng)的考核方式，可以是課堂講解，平時作業(yè)，現(xiàn)場操作，可以集中反映學(xué)生實踐能力的多項指標內(nèi)容。

【參考文獻】

[1]王艷麗，都續(xù)萌.高職物流管理專業(yè)學(xué)生實踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)的實踐及探索(以石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例)[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，20xx(12)

[2]陳國華.如何在物流專業(yè)課教學(xué)中增強學(xué)生的實際能力[J].物流項目與管理，20xx(02)

物流管理專業(yè)12一、崗位實習(xí)意義

這次的頂崗實訓(xùn)是學(xué)院特別安頓的針對我們物流管理專業(yè)港口方向，使學(xué)生提前了解物流專業(yè)將來的崗位，增強崗位意識和崗位責任感，最大限度提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

1，轉(zhuǎn)變觀念。轉(zhuǎn)變觀念就是讓學(xué)生從大學(xué)生活、學(xué)習(xí)中切換到現(xiàn)實社會中去。培養(yǎng)學(xué)生的目標是——合乎社會要求的技術(shù)性、應(yīng)用性高級人才。要適應(yīng)社會的要求，首先就要在思想觀念上適應(yīng)社會，了解社會對大學(xué)生的要求，特別是職業(yè)素養(yǎng)上應(yīng)當具備哪些？以利做到缺什么補什么。

2，增強崗位意識。作為一名畢業(yè)生，他畢業(yè)后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，根本上都要從基層做起，這是必走之道。干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進行腳踏實地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位責任感，這是現(xiàn)代社會對大學(xué)生的根本要求。

3，增強社會經(jīng)驗。增強社會經(jīng)驗，也是增加工作經(jīng)驗。頂崗實習(xí)不僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強做人的才干；實踐出真知，實踐長才干。有了適當?shù)捻攳弻嵙?xí)并能順利拿到一份頂崗實習(xí)合格證，這對今后走向社會，應(yīng)聘崗位時，無疑是非常有益的。

二、崗位實習(xí)內(nèi)容

這次，在學(xué)院老師的幫忙下，我們來到寧波龍星物流，寧波龍星物流有限公司公司主要從事倉儲、物料加工和分拔、裝柜、卸柜效勞，運輸業(yè)務(wù)相關(guān)的倉儲設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營，國際海運貨物倉儲、國際貨物運輸代理。公司以"優(yōu)質(zhì)、高效、開拓、創(chuàng)新"的效勞理念為所有客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞。公司現(xiàn)在開通了其他特殊業(yè)務(wù)，比方派汽車每天到其他拉貨，為龍星的開展的影響很是深刻。

總共實訓(xùn)了6天，時間雖然不長，我們也學(xué)到了很多，早上理論，下午實踐，同學(xué)們在里面認真聽課，同學(xué)們認真的對工作人員問各種問題，很多是在別人很幼稚的問題，我甚至感覺到，我這三年的自卑。說實在的，在大學(xué)快三年了，我不知道自己學(xué)了什么，在龍星短短六天，感覺學(xué)到很多，不知道這是實踐與理論的區(qū)別還是老師不足只知書本不知社會的原因。我們很分明的看到了實實在在的入庫憑證，實實在在的裝箱單，理貨單；我們看到了在我們身邊的每個工作人員是怎么對每個流程操作的；我們學(xué)到了，在遇到困難的時候怎么處理，；我們知道了，老師說的冗長的名詞解釋在公司里是怎么用幾個詞語組成的……

雖然在看到了不多幾個人，不像是大公司，但我更覺得是，公司內(nèi)部以高效率運作著。大家馬不停蹄，從這邊跑到那邊，，大家很團結(jié)，很能吃苦，我覺得這是最重要的，這樣的環(huán)境，不是你去發(fā)牢騷，高傲的。第四天，周淦老師帶著我們做了一個下午的游戲，到最后我是滿頭大汗。問題最多的是：意見不同意，即使有意見也很難實行，就七八個人啊，還有一個是，我們都是20多歲的人，為何總是開頭難，到最后緊要關(guān)頭，亂套？做事的是還是慌慌張張，太浮躁？？？

第五天，早上王總給我們上了一課：人生。對于他講的，確實的在我們現(xiàn)在人想來，很傳奇，但確實是這樣，就像他說，那個時候全是靠力氣生活。用他自己的親身經(jīng)歷，告訴我們，一心要行善，不知道在什么時候，他就會變成你的一筆財富。但有些我還是不同意，比方有人提出加薪，他用一種極端的方式壓下了，我的想法很簡單：在追求公司利益的同時，更多的應(yīng)該是追求員工的利益。讓他們的孩子能夠進好學(xué)校，讓他們能夠住上比擬舒服的房子，讓他們在外面過的體面一點，讓他們知道，在這個公司上班，這就是另一個家，為公司兢兢業(yè)業(yè)無怨無悔。你知道，這些可能是你公司最忠誠，最能吃苦的一批員工。很多企業(yè)，內(nèi)部一團惡濁，外面做得很好，面子項目不錯，這沒任何的意義。現(xiàn)在是消費這么高，就那邊可憐的工資，連維持生活都困難，更別說是幻想，當一個年輕人進了一個工資一直不見起色的公司，隨著時間的消逝，所有的幻想都破滅了不是說大學(xué)生不奮斗，不懂得吃苦，不是我憤世，我是為我自己是大學(xué)生而落魄，什么都沒有，連幻想都沒了……

物流管理專業(yè)13尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感激您在百忙之中閱覽我的推薦信，同時也很榮幸向貴單位推薦我系畢業(yè)生X同學(xué)。

該生是X學(xué)院物流管理專業(yè)的學(xué)生，今年剛畢業(yè)。在四年的學(xué)習(xí)和生活中，他積累了豐盛的專業(yè)知識和專業(yè)技能，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀。同時他也清醒地看到了時代對人才的更高要求，因此，他在不斷提高專業(yè)素質(zhì)的根底上，廣泛波及其他領(lǐng)域知識，這樣能使自己更好的勝任工作，但他同時也深知“學(xué)無止境〞的道理，在實踐中求知，在求知中實踐，才是作為一個現(xiàn)代人通向成功的必由之路。

四年大學(xué)生活構(gòu)造了該同學(xué)自身獨特的知識體系，培養(yǎng)了他自立自強的人生信念，樂觀隨和、真誠寬容的個性，堅韌執(zhí)著、豁達自信的個性。在生活中他認識到正確對待背面意見是一個人完善自我的捷徑，進而與人坦誠合作，那么是事業(yè)持續(xù)、健康開展的基本。

在自身工作學(xué)習(xí)態(tài)度方面，該生課余時間也閱讀了一些計算機方面的書籍，且具備較高的英語聽、說、讀、寫、譯等能力。他所擁有的是年輕和知識，溫和、謙虛、自律、自信的性格使他在競爭中獲益；學(xué)校培養(yǎng)了他勤奮、盡責、善良、正直的態(tài)度，實事求是、開拓進取的作風(fēng)。

在思想方面，該生追求進步，熱愛集體，尊敬老師，團結(jié)同學(xué)，性格開朗有主見，做事細致有思路，對人真誠有愛心。長期擔任校學(xué)生會干部等職務(wù)，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，思路清晰，思維敏捷，善于溝通，樂于助人，團隊思想濃厚，挑戰(zhàn)意識強烈，開拓精神突出，深得老師和同學(xué)的好評。

給該生一次時機，他會盡其所能，回報你的知遇之恩。希望您將優(yōu)先考慮他的申請望貴單位予以重點考慮，他一定會不負您的重托！衷心祝愿貴單位蓬勃開展，天天向上！

推薦人：

XX年XX月XX日

物流管理專業(yè)14姓名：xxx

五年以上工作經(jīng)驗|男|xx歲〔xxxx年xx月xx日〕

居住地：上海

電話：xxx〔手機〕

E-mail：[emailprotected]

最近工作[3年5個月]

公司：香港XX〔上海〕國際有限公司

行業(yè)：汽車及零配件

職位：國際物流主管國際采購主管

最高學(xué)歷

學(xué)歷：本科

專業(yè)：國際經(jīng)濟與貿(mào)易

學(xué)校：上海華東理工大學(xué)

自我評價

多年國際采購管理經(jīng)驗、國際貿(mào)易管理經(jīng)驗。多年大型制造企業(yè)供給鏈管理經(jīng)驗，具有較強的國際采購、國際物流管理經(jīng)驗、倉庫管理工作經(jīng)驗。

熟練運用SAP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)；樂觀、自信、積極、熱情、堅韌、能吃苦耐勞。

求職意向

到崗時間：一個月內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：貿(mào)易/進出口，原材料和加工，汽車及零配件

冀望月薪：10000-14999/月

目標職能：采購經(jīng)理，貿(mào)易/進出口經(jīng)理/主管

工作經(jīng)驗

20xx/12--20xx/5：香港XX〔上海〕國際有限公司(500人以上)[3年5個月]

所屬行業(yè)：汽車及零配件

集團采購部國際物流主管、國際采購主管

長期從事國際采購工作。負責集團及各成員企業(yè)所需的長周期、高價值的進口物資的國際采購業(yè)務(wù)。

國際物流管理：

采購經(jīng)理在香港XX〔上?！硣H有限公司任職期間，根據(jù)公司海外業(yè)務(wù)開展需要，負責進、出口業(yè)務(wù)，包括出口單據(jù)的制作〔裝箱單、提單、發(fā)票〕，出口物資的報關(guān)、核銷等關(guān)務(wù)事項的協(xié)調(diào)，出口物資裝船跟蹤；對全球物流網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃，與國際優(yōu)秀物流企業(yè)合作，加強公司的國際物流反饋速度。

國際采購業(yè)務(wù)方面：

1.協(xié)助采購總監(jiān)決策、制定公司國際采購戰(zhàn)略，負責國際采購物資短期及長期的采購決策和戰(zhàn)略實施，監(jiān)控中長期國際采購戰(zhàn)略實施的效果；

2.負責策動公司年度國際采購工作目標和執(zhí)行計劃；

3.負責開拓國際供給商，尋源、管理以及尋源進度的推進，梳理公司采購運作體制；

4.分析和預(yù)測國際采購物資價格、把握市場趨勢，為決策提供準確的信息。

5.負責底盤、車身進口件〔動員機、變速箱、離合器、緩速器等配件〕的采購工作，國際、國內(nèi)尋源，本著“適時、適量、適價〞的采購原那么，擇優(yōu)選擇供給商。供給商主要集中于歐洲國家〔德國、英國、法國、匈牙利〕、美國、日本、韓國、印度等國家。

6.市場調(diào)查，開掘、培養(yǎng)潛在的具有競爭力的新供給商

7.評估供給商的交付能力和產(chǎn)品質(zhì)量，以提高其交付率、確保產(chǎn)品質(zhì)量的改善，縮短采購周期

8.編制、發(fā)布年度、季度國際采購方案，并確保方案的執(zhí)行

9.制定、梳理、完善國際采購流程

10.規(guī)劃全球主要地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)，加強國際物流管理，提升交付周期

物流管理專業(yè)15一、實習(xí)目的

〔一〕實習(xí)目的

初步認識社會，進一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關(guān)知識，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實際工作中的實踐貫通起來，從社會實踐中，逐步完善自我、開展自我，最終完全融入現(xiàn)實生活當中，做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)?、合乎社會主義開展目標的合格大學(xué)生。

〔二〕實習(xí)考前須知

1、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。

2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。

3、靈活處理人際關(guān)系〔同事關(guān)系、高低級關(guān)系、客戶關(guān)系〕。

4、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。

5、要注意平安，做工作要認真。

二、實習(xí)過程

〔一〕業(yè)務(wù)熟悉

第一天走進寬敞明亮的辦公大樓，心情特別沖動，期待著成為其中的一員。當走進辦公室的一剎那，就遇見了當時的經(jīng)理，他帶領(lǐng)我們兩個人認識了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安頓，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里得悉業(yè)務(wù)的根本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問分明客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，考前須知等。然后再尋找上級客戶，說分明下級客戶的要求，假設(shè)能夠滿足就簽合同?；蛘哌M行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與高低級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風(fēng)險是無處不在，躲避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進行躲避風(fēng)險，假設(shè)仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的考前須知又有哪些等等。

從以上的介紹當中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個細節(jié)與環(huán)節(jié)，否那么就會釀成大禍。更艱難的事還有不定期出差，因為我們做的是貨運專線，兩個地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅持到底。

〔二〕業(yè)務(wù)操作

剛剛在業(yè)務(wù)熟悉當中已經(jīng)作了簡單的介紹，那僅是從同事口中得悉，下列是通過實踐，自己的體會所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區(qū)〔華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區(qū)、美居物流園等〕做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。

具體業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡單的介紹一下其過程。

1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系

我們主要是通過到各大市場、物流園區(qū)〔華凌、陶瓷市場、汽配城、機電市場、板材區(qū)、美居物流園等〕做公司的宣傳，與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片，然后將名片反應(yīng)回公司，再通過聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時候，會提前給我們打，我們會按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設(shè)立的收貨點，要是量大的時候公司會派車去接貨。

2、報價與確認

我們會根據(jù)貨物的價格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價格，因為剛開始對市場的價格了解不夠，自己不能報出價格的時候，我們會讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出答復(fù)或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價格達成共識后，接下來又到了下一步簽訂合同。

3、簽訂運輸合同

簽訂運輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜，只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同，也就是貨主。簽合同要注意的事項有：合同條款要求嚴謹，責任風(fēng)險要求劃分分明，違約及補救要求詳細明確，糾紛解決方法要求得當?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運輸、裝卸、倉儲等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否那么后果自負。

4、付款與收貨

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時間。貨物到站后，返回到貨通知，同時在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時提貨。假設(shè)出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)該按照合同條款作出處理。當對方提貨是我們會收取運費，當然收取的運費會比給司機的運費要多的多，公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤。

〔三〕出差洽談業(yè)務(wù)

提到出差，對于很多不經(jīng)常或沒有出過遠門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對于一個四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說，出差是一種悲痛。雖說花公司的錢去公費旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不論出差有多么殘酷，對于一個還沒有正式加入工作的大學(xué)生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗。剛進公司不久，我就和我的伙伴要去克拉瑪依出差了，臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬囑咐了一番，做好會談紀要，要與每個客戶交換名片。

此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己知識的膚淺和對社會的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的根底上，三句話不能離開老本行，什么市場行情、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)該非常熟練，不能讓對方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的涵養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，示例乘車座次禮儀，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟，要時刻用心去體會，用眼去察看，用耳去聆聽，用神去領(lǐng)悟。

〔四〕人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)加入工作又要去處理同事關(guān)系、高低級關(guān)系、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后，你的身份和責任又發(fā)生了變遷，又要面對妻子兒女，其實在此過程中，你也是個處理著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等。總之，關(guān)系無處不在，只要你在社會上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財富，你的前程將是一片光明，否那么，你將會被世人所遺棄。

此處我將簡單介紹一下同事關(guān)系、高低級關(guān)系、客戶關(guān)系。

1、同事關(guān)系

能否建立良好的同事關(guān)系，是考驗員工人品的試金石。

雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個正常的人，誰愿意與人品低下的人為伍呢？所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。

首先，必須確立一個觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單，更有效率。要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水〞。因為公司是一個充斥了太明顯的競爭和利益沖突的場合，影響和干擾人與人之間的親疏遠近關(guān)系的因素實在是太多了。好朋友之間太容易出現(xiàn)矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕根本上是不可能防止的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以防止。

其次，必須學(xué)會尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你假設(shè)想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密。總之，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出〞，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面，這句話應(yīng)該被每一個人寫在自己的辦公桌上，時刻警醒自己！

再次，要盡量防止與同事產(chǎn)生矛盾。瓜葛和沖突有些是外表的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會引發(fā)各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然可以來往。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對現(xiàn)實，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。

最后，要學(xué)會與各種類型的同事打交道。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比方高傲的人、死板的人、自尊心過強的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。

我最直接的同事也就是我的同學(xué)，我們的實習(xí)期間一直配合的很默契，沒有一次爭論和不滿，工作上大家協(xié)調(diào)，沒有去想誰做的多誰做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，到達共同的目標。在這間公司里，我察覺我的同事們都很好，這里的人際關(guān)系也很簡單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭，讓人感覺就好似在一個大家庭里共同生活，為一個共同的目標而共同努力。

2、高低級關(guān)系

任何組織在誕生的同時都會產(chǎn)生一種關(guān)系，這就是上級與下級的關(guān)系。一般情況下，人們在與自己同等級、同層次的人講話時，表現(xiàn)比擬正常，行為舉止都會比擬自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時，就可能感到緊張。表現(xiàn)比擬拘謹。相反，在與社會地位低于自己的人講話時，就會表現(xiàn)得比擬自如、自信，甚至過于隨意。

高低級之間的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)與服從，管理與執(zhí)行的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是個體引導(dǎo)群體活動達成共同目標的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是通過深遠持久的個人影響力，激發(fā)員工的主觀發(fā)明意愿，給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動力，讓員工在領(lǐng)導(dǎo)刻意營造的工作氣氛中，主開工作、自愿努力?！盁o規(guī)矩，無以成方圓〞。管理就是制定規(guī)那么和制度，監(jiān)督并促使規(guī)那么和制度有秩序地運行。管理概念中控制的成分比擬大，強制執(zhí)行的色彩比擬濃，領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)那么，教導(dǎo)或強制員工按照規(guī)那么行事，并形成習(xí)慣性機制的目的是使工作有效率地、良性循環(huán)地展開，保證組織的高效運轉(zhuǎn)和績效的達成。企業(yè)要保證經(jīng)營的連續(xù)性，就應(yīng)該全面處理好高低級關(guān)系。

高低級之間應(yīng)明確各自的職責。作為管理者應(yīng)該懂得：下級的績效就是上級的績效，上級的核心工作就是協(xié)助下級成功，如此高低級就有了共同的目標和利益，再加上職責清楚，工作起來就能夠有條不紊。同時，上級和下級因為各自所處的位置不同，思考問題的角度也會有差別，如果長期不足交流、溝通，常常會產(chǎn)生一些矛盾和隔膜，久而久之，自然會產(chǎn)生關(guān)系緊張等問題。因此，高低級之間有必要經(jīng)常相互溝通，從而建立彼此間的信任。

建立良好的高低級關(guān)系，要有正確恰當?shù)男睦矶ㄎ弧Ｗ鳛樯霞?，要有“師者〞之心，負責“傳道授業(yè)〞，要讓下屬明確企業(yè)的核心價值觀，將企業(yè)文化滲透到思想并轉(zhuǎn)化為行動，做下級行為的標桿和楷模。有了模范，就有了標準，企業(yè)文化就不再是空洞的理念，落地生根成為員工的行為準那么，進而全面展示出企業(yè)的精神風(fēng)貌。一個合格的領(lǐng)導(dǎo)還必須是一個兼職心理醫(yī)生，當員工的思想情緒偏離目標軌道或進入盲區(qū)時，能夠走進員工的內(nèi)心世界，關(guān)注并感受員工的喜怒哀樂，通過有效溝通，對癥下藥來贏得員工的忠誠和信賴。

作為下級，也必須認清角色給予自己恰當?shù)男睦矶ㄎ弧T工應(yīng)該把自己當成“士兵〞，以服從為天職，具有“忠誠、勇敢、努力完成〞等優(yōu)良品質(zhì)。在企業(yè)中，員工的使命當然就是高效執(zhí)行，執(zhí)行力是對下屬能力的最根本要求，執(zhí)行力的缺失也是領(lǐng)導(dǎo)最不能容忍的行徑之一?！爸艺\〞就是忠誠于企業(yè)忠誠于使命，個人利益服從整體利益。“勇敢〞是在工作中不把難題推給領(lǐng)導(dǎo)，敢于挑重擔甚至獨當一面?！芭ν瓿扫暰褪前褕?zhí)行貫徹到底，把事情做得有始有終。

良好的高低級關(guān)系能夠打造融洽和諧的團隊，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。

3、客戶關(guān)系

剛開始做業(yè)務(wù)時，我就確立一個理念，做業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力。我喜歡我的物流管理專業(yè)，但是前期的業(yè)務(wù)工作，是我踏入社會的地一步。

自我介紹之后，接下來要做的事情并不是銷售，在這個時候銷售是不可能成功的，因為客戶還沒有對你產(chǎn)生最起碼的興趣，或者對你的信任還不夠，所以這個時候首先要進一步開展你與客戶之間的關(guān)系，使客戶對你的信任有所增加，這樣才有可能進入到銷售環(huán)節(jié)。

示例通過察看迅速找到一些你與客戶共同的經(jīng)歷〔同學(xué)、同鄉(xiāng)，或者共同去過某一個地方〕，找到一個話題，拉近與客戶的關(guān)系。如果實在沒有找到這樣的事情，就要試著尋找一切可能與客戶產(chǎn)生友誼的聯(lián)系。

示例瀏覽客戶墻上的畫或者察看桌上的照片，其目的就是要找到一個共同的經(jīng)歷，拉近你和客戶之間的關(guān)系。只有與客戶之間有了一定的信任以后，才有可能轉(zhuǎn)入到業(yè)務(wù)介紹的對話。如果客戶還沒有對你產(chǎn)生興趣，千萬不要急著談?wù)摌I(yè)務(wù)，一定要找出某種輕松愉快的話題，建立融洽的氣氛，然后才可以進入到業(yè)務(wù)談判。

事實上，經(jīng)過這次的實踐，證明這個理念是正確可行的，我認為，不論是什么客戶，我都會無堅不摧，每戰(zhàn)必勝，盡管這句話非常張狂，但事實如此，仔細分析，我認為以情動人的銷售技巧應(yīng)該包括下列諸如方面，好的客戶關(guān)系究竟是怎么形成的？

〔1〕具備最起碼的業(yè)務(wù)技巧，這一點不需要我多說。

〔2〕積極、樂觀的人生態(tài)度，一個好的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該極其自信，用熱情感染客戶。

〔3〕對于一個女孩來說，良好的素質(zhì)和微笑可以讓自己獲得很多意外地幫忙。

〔4〕真誠、善良的心靈，很多人做業(yè)務(wù)久了，一看就很精明，很勢利，其實很多客戶不愿意與這樣的業(yè)務(wù)人員打交道，太累。一個善良的人，他的眼睛中流露出的光輝是柔和的，光明的，能夠照亮人的心靈，幾乎所有客戶都喜歡這樣的業(yè)務(wù)人員，甚至內(nèi)心不設(shè)防。

〔5〕不要提防客戶，把他們看成自己的朋友、同學(xué)、師長和親人，人心是肉長的，如果我把一個年齡大一些的客戶看成了父親，年齡相差不大的客戶當成兄弟姐妹，真的從情感上對他很好，他怎么會不接納、幫忙我？

〔6〕以客戶為中心，切實考慮他的工作的壓力，生活的重負和心靈的疲憊，力所能及地從經(jīng)濟、情感上為他著想。

三、實習(xí)總結(jié)

通過近六個周的實習(xí)，我深刻的感受到自己各方面的缺乏，從學(xué)校里學(xué)到的知識確實不少，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氛圍當中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會遇到很多困難，但我相信前途是光明的，時機總會給那些準備充沛的人。

實習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實踐運用，示例待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等。合同條款的商議與確定，示例責任風(fēng)險的劃分、糾紛問題的解決、付款時間與方式、合同的有效期等。讓我懂得了人與人之間是平等的，是應(yīng)該相互尊重的。以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識是無法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不論將來如何，我都會以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要老實守信、敢作敢當。

此外，在經(jīng)理和司機師傅的介紹下或者通過自己的察看學(xué)習(xí)，