珠寶銷售員個人工作計劃范文一

第3頁共3頁珠寶銷售員個人工作計劃范文一?一、銷售觀?念：當柜?臺銷售員面?對一位有潛?力的購買顧?客時，每一?位營業(yè)員都?應該做到如?下幾點：?1.面帶微?笑2.儀表?整潔3.注?意傾聽對方?的話4.推?薦商品的附?加值5.需?求消費者最?時尚最關(guān)心?的話題拉攏?消費者二?、了解商品?的特點：?作為銷售員?，了解商品?的基本知識?的目的是為?了幫助建立?顧客的購買?信心，以促?進銷售1.?以商品的品?質(zhì)問題向顧?客說明珠寶?玉器的價值?，全球第一?家買賣包回?收的保障性?2.就商品?的特別之處?作為顧客有?價值的有點?進行說明?三、了解顧?客1.顧?客購買的主?要障礙(1?)對珠寶首?飾缺乏信心?，(2)對?珠寶商缺乏?信心2.?顧客的類型?：了解顧客?是什么類型?的人，是與?顧客做成生?意的基礎(chǔ)。?要了解顧客?可以從這幾?方面著手：?(1)認?真觀察;(?2)交談與?聆聽3.?顧客的購買?動機4.?顧客的購買?過程：(?1)產(chǎn)生欲?望(2)收?集信息(3?)選擇貨品?(4)購買?決策(5)?購后評價?四、銷售常?用語作為?珠寶行的員?工，使用專?業(yè)規(guī)范的銷?售常用語，?不但可以樹?立品牌形象?，也能建立?顧客的購買?信心。因此?，要求每一?位營業(yè)員使?用一下常用?語：1.?顧客進店時?的招呼用語?：您好!您?早歡迎光臨?您想要些什?么?我能為?你做什么??請隨便看看?請您稍后對?不起，讓您?久等了歡迎?您下次光臨?，再見2?.展示貨品?時的專業(yè)用?語(1)?介紹珠寶的?專業(yè)用語：?ABC貨等?等誰才增值?3.柜臺?禮貌用語?(1)這是?一件精美的?禮品，我給?你包裝一下?。(2)?這是您的_?__，您收?好。(3?)收您多少?元，找您多?少元，謝謝?。4.顧?客走時的禮?貌用語(?1)真遺憾?，這次沒有?您滿意的貨?品，歡迎下?次再來。?(2)新貨?到了(指圈?改好后)，?我們會馬上?給您電話。?(3)這?里是一份介?紹珠寶知識?和珠寶保養(yǎng)?得小冊子，?送給您五?、售中服務?1.顧客?進店：不管?手頭有任何?工作，都應?該放下手中?的工作。面?帶微笑，親?切的問候：?您好(早上?好，中午好?，下午好，?晚上好)您?選點什么，?請隨便挑選?，有喜歡的?可以試戴一?下。2.?當顧客顯示?興趣時，要?做到對貨品?的熟悉能馬?上拿出顧客?所感興趣的?貨品。3?.展示推薦?(1)輕?拿輕放：可?顯示出的貴?重與導購的?素質(zhì)，也可?以讓顧客試?戴時小心注?意(2)?觀察顧客：?臉型手型皮?膚的顏色著?裝習慣，有?助于向顧客?介紹款式并?可以顯示出?導購的專業(yè)?。(3)?推薦時要以?顧客喜歡的?款式為主，