班組長(zhǎng)如何與員工溝通二

班組長(zhǎng)如何與員工溝通目錄一、如何理解溝通三、如何與人溝通二、班組長(zhǎng)的角色定位四、如何認(rèn)知員工五、如何對(duì)待新員工六、如何讓員工服從七、如何處理員工的請(qǐng)假離職事項(xiàng)什么是溝通？為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通的定義傳送者接受者信息反饋你是否做到了雙向溝通？溝通的特點(diǎn)溝通是雙向的溝通的行為說(shuō)聽(tīng)問(wèn)溝通的原則原則一：講出來(lái)原則二：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教原則三：互相尊重原則四：絕不口出惡言原則五：不說(shuō)不該說(shuō)的話原則六：情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定的時(shí)候原則七：理性的溝通、不理性不要溝通原則八：覺(jué)知溝通的原則原則九：承認(rèn)我錯(cuò)了原則十：說(shuō)對(duì)不起原則十一：讓奇跡發(fā)生原則十二：愛(ài)原則十三：等待轉(zhuǎn)機(jī)原則十四：耐心原則十五：智慧目錄一、如何理解溝通三、如何與人溝通二、班組長(zhǎng)的角色定位四、如何認(rèn)知員工五、如何對(duì)待新員工六、如何讓員工服從七、如何處理員工的請(qǐng)假離職事項(xiàng)班組長(zhǎng)的職責(zé)員工的榜樣班組長(zhǎng)是連接員工與上一級(jí)的紐帶是員工的第一責(zé)任人公司、車間、部門信息的傳遞者員工申訴的受理對(duì)象員工的教練員工的知心人（信任者）等等目錄錄一、如何何理解溝溝通三、如何何與人溝溝通二、班組組長(zhǎng)的角角色定位位四、如何何認(rèn)知員員工五、如何何對(duì)待新新員工六、如何何讓員工工服從七、如何何處理員員工的請(qǐng)請(qǐng)假離職職事項(xiàng)如何與人人溝通面對(duì)上司司-----？？面對(duì)同事事-----？？面對(duì)部屬屬-----？？如何與人人溝通與上司溝溝通一、如何何與上司司相處尊重上司司、但不不怕，事事先整理理好要談?wù)劦膬?nèi)容容，以輕輕重緩急急記入筆筆記要有數(shù)據(jù)據(jù)觀念，，不可亂亂講，好好好聽(tīng)取取上司的的暗示作作筆記不發(fā)牢騷騷，不要要只提出出問(wèn)題，，而不提提出解決決問(wèn)題的的方案與上司意意見(jiàn)相左左時(shí)，應(yīng)應(yīng)選對(duì)時(shí)時(shí)機(jī)，不不宜在上上司忙急急時(shí)進(jìn)行工作作之中，，應(yīng)不斷斷提出進(jìn)進(jìn)行報(bào)告告，不要要讓上司司處于狀狀況之外外如何與人人溝通與上司溝溝通二、如何何對(duì)待上上司批評(píng)評(píng)工作挨罵罵，人之之常情表現(xiàn)出應(yīng)應(yīng)有的氣氣量，不不要頂嘴嘴，也不不要可不不在乎的的樣子低頭不語(yǔ)語(yǔ)，偶而而點(diǎn)頭辯論之前前，先道道歉“對(duì)對(duì)不起””眾人前挨罵也也在乎別人的的想法了解上司在罵罵什么，改過(guò)過(guò)就是，把罵罵當(dāng)成教導(dǎo)找人傾聽(tīng)對(duì)象象傾訴一番，，不要壓在心心中上司不講理時(shí)時(shí)，這邊聽(tīng)，，那邊出，心心中想著快樂(lè)樂(lè)之事，但表表面上裝出反反省的樣子次日要早到公公司，以最好好的精神與上上司和同事打打招呼，不要要有恨意，不不要可憐如何與人溝通通與上司溝通三、向上司請(qǐng)請(qǐng)示與回報(bào)工工作的技巧聆聽(tīng)命令探討可行性擬訂工作計(jì)劃劃過(guò)程中匯報(bào)完成后匯報(bào)如何與人溝通通與上司溝通四、與上司相相處的忌諱不要沖撞上級(jí)級(jí)不要顧上不顧顧下不要唯唯諾諾諾不要恃才傲物物不要過(guò)于親密密不要過(guò)于疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)如何與人溝通通與同級(jí)溝通一、與同事相相處的技巧：：尊重對(duì)方，不不可自傲自滿滿，不可凡事事都自認(rèn)為有有一套不講同事的壞壞話不可自吹自擂擂多溝通、多協(xié)協(xié)調(diào)、多合作作多站在對(duì)方的的角度想問(wèn)題題，少站在自自己的角度想想問(wèn)題別人不肯與自自己合作，是是因?yàn)樽约合认炔慌c別人合合作如何與人溝通通與同級(jí)溝通二、與同事相相處的原則同事不會(huì)有錯(cuò)錯(cuò)如果同事有錯(cuò)錯(cuò)，一定是我我看錯(cuò)如果不是我看看錯(cuò)，也一定定是因?yàn)槲业牡腻e(cuò)，才造成成同事的錯(cuò)總之同事不會(huì)會(huì)有錯(cuò)只要認(rèn)為同事事不會(huì)錯(cuò)，與與同事相處一一定很不錯(cuò)如何與人溝通通與下屬溝通一、與下屬相相處的技巧講話不可太快快，一句一句句講清楚講話不可太長(zhǎng)長(zhǎng)，不可哆嗦嗦，不可一再再重復(fù)講話不可太抽抽象，重點(diǎn)要要加強(qiáng)，聲音音有高低二、注意聆聽(tīng)聽(tīng)下屬的話語(yǔ)語(yǔ)少講多聽(tīng)，不不可打斷對(duì)方方講話，輕松松點(diǎn)，不要讓讓對(duì)方有壓力力認(rèn)真聽(tīng)，不可可不耐煩，站站在對(duì)方立場(chǎng)場(chǎng)想控制情緒，保保持冷靜不爭(zhēng)論，不批批評(píng)且多發(fā)問(wèn)問(wèn)，表示認(rèn)真真在聽(tīng)如何與人溝通通與下屬溝通三、如何批評(píng)評(píng)下屬責(zé)罵什么事情情要明確指出出把事情搞清楚楚后再責(zé)罵不可當(dāng)眾人之之面責(zé)罵人只就事論事，，不搞人身攻攻擊不可罵粗話，，不可傷人自自尊心暴怒時(shí)最好不不要責(zé)罵下屬屬獎(jiǎng)不過(guò)高，罰罰不過(guò)重如何與人溝通通與下屬溝通四、對(duì)待下屬屬不可使用的的語(yǔ)言：要做就做，不不做就走你真蠢（笨）），像豬一樣樣走了你一個(gè)，，公司照樣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)你不要以為你你有什么了不不起叫你這樣做，，你偏偏不這這樣做，你是是不是有意刁刁難背后與其它員員工議論，加加深誤解我就是看你不不順眼又怎樣樣（員工誤解解上司的情況況下）當(dāng)著員工的面面“這個(gè)人我我教不了，你你來(lái)教吧”目錄錄一、如何理解解溝通三、如何與人人溝通二、班組長(zhǎng)的的角色定位四、如何認(rèn)知知員工五、如何對(duì)待待新員工六、如何讓員員工服從七、如何處理理員工的請(qǐng)假假離職事項(xiàng)作為班組長(zhǎng)，，應(yīng)該用人性性化管理方式式。明白現(xiàn)在在的員工素質(zhì)質(zhì)越來(lái)越高、、不能吃苦、、自尊心強(qiáng)、、追求個(gè)性化化、期望值高高、信任期短短、希望高收收入低付出基于上述的種種種原因，對(duì)對(duì)班組長(zhǎng)的要要求越來(lái)越高高，凡事需要要從現(xiàn)狀出發(fā)發(fā)，靠惡管理理的年代已結(jié)結(jié)束。班組長(zhǎng)每天與與員工正面接接觸，考慮處處理問(wèn)題需要要顧及員工的的感受或需求求。不能全部部一刀切，需需因人而異、、因材施教。。聆聽(tīng)員工的心心聲，為員工工解決力所能能及的問(wèn)題。。班組長(zhǎng)如何認(rèn)認(rèn)知員工目錄錄一、如何理解解溝通三、如何與人人溝通二、班組長(zhǎng)的的角色定位四、如何認(rèn)知知員工五、如何對(duì)待待新員工六、如何讓員員工服從七、如何處理理員工的請(qǐng)假假離職事項(xiàng)初出茅廬，第一次就職的的人，當(dāng)他的的腳踏進(jìn)公司司的大門時(shí)，，他會(huì)為所聽(tīng)聽(tīng)到的機(jī)器轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)聲音、人人人忙碌的動(dòng)動(dòng)作所憟。故教育新進(jìn)員員工的第一步步，是要消弭弭這種心理上上的恐懼，使使其盡早適應(yīng)應(yīng)工作環(huán)境。。人與人之間第第一印象最為為重要，如果果指導(dǎo)技巧不不好，將使新新進(jìn)人員的滿滿腔熱誠(chéng)，變變成泡影而失失望，因而引起是是這項(xiàng)工作是是否適合自已已怕錯(cuò)覺(jué)。甚至?xí)a(chǎn)生【自已是他人人工作的累贅贅】的想法，，不但失去自自信、感覺(jué)自自卑，最后非非但沒(méi)有發(fā)揮揮潛在能力，，并且終至不不告而別。鼓勵(lì)工作意愿愿的最好時(shí)機(jī)機(jī)，是在員工工新進(jìn)公司的的初期。如何對(duì)待新員員工讓新員工明白白了解衣食住住行和上下班班制度、作息息時(shí)間、交通通、熟悉公司司環(huán)境向新員工說(shuō)明明工作概況、、應(yīng)做的工作作說(shuō)明新員工和和他人的關(guān)系系說(shuō)明應(yīng)受何人人指揮，應(yīng)向向何人報(bào)告指引他知道電電梯、洗手間間、飲水等場(chǎng)場(chǎng)所告知進(jìn)餐時(shí)間間、請(qǐng)假辦法法或休假規(guī)定定強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)識(shí)如何對(duì)待新員員工如何對(duì)待新員員工對(duì)不適應(yīng)的員員工起碼三個(gè)個(gè)工位以上的的試用。向新新員工說(shuō)明工工作概況、應(yīng)應(yīng)做的工作。要讓老員工幫幫扶新員工，，不能有排斥斥，如有現(xiàn)班班組長(zhǎng)要從中中協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神。。班組長(zhǎng)要對(duì)新新老員工一視視同仁，而且且盡量讓新員員工熟悉。指指引他知道電電梯、洗手間間、飲水等場(chǎng)場(chǎng)所安排工作時(shí)必必須從易到難難，逐步適應(yīng)應(yīng)，尤其不能能馬上安排上上晚班。讓新員工融合合公司是班組組長(zhǎng)的責(zé)任。。目錄錄一、如何理解解溝通三、如何與人人溝通二、班組長(zhǎng)的的角色定位四、如何認(rèn)知知員工五、如何對(duì)待待新員工六、如何讓員員工服從七、如何處理理員工的請(qǐng)假假離職事項(xiàng)問(wèn)候每天要笑臉常常開(kāi)，問(wèn)候員員工——但不使用同一一的言詞發(fā)現(xiàn)要盡早早發(fā)現(xiàn)員工感感到得意的事事題，或特別別有興趣的事事題關(guān)心對(duì)于員員工，隨時(shí)表表示由衷的愛(ài)愛(ài)意與關(guān)心激勵(lì)如有問(wèn)問(wèn)題，激勵(lì)員員工隨時(shí)提出出來(lái)商量合作休戚相相共，與員工工分擔(dān)其困難難與問(wèn)題獲得他人的信信賴或尊敬，，是不能靠金金錢、地位或或權(quán)力而得，，所謂愛(ài)戴或或信賴，并不不是由上而下下，而是由下下而上。如何讓員工服服從—如何獲獲取他人信賴賴如何讓員工服服從—如何開(kāi)開(kāi)好班會(huì)班線長(zhǎng)必須每每天和本班線線員工召開(kāi)班班會(huì)，需要注注重班會(huì)和言言語(yǔ)班會(huì)的功能主主要是宣傳公公司的規(guī)定和和生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)達(dá)成情況班會(huì)具有鼓勵(lì)勵(lì)士，提高積積極性、營(yíng)造造團(tuán)隊(duì)精神的的作用，所作作宣傳必須正正面中肯。班會(huì)時(shí)間分鐘鐘左右，時(shí)間間不能過(guò)長(zhǎng)，，所以資料必必須會(huì)前準(zhǔn)準(zhǔn)備充分。個(gè)人不足（如如批評(píng)）需要要單獨(dú)進(jìn)行，，不能當(dāng)著眾眾人批評(píng)，影影響員工。表表?yè)P(yáng)不在此限限。如何讓員工服服從—如何對(duì)對(duì)待員工犯錯(cuò)錯(cuò)一、員工做錯(cuò)錯(cuò)事（例如品品質(zhì)問(wèn)題、效效率低、出勤勤等問(wèn)題）怎怎么辦？1、述明事件件對(duì)班組及個(gè)個(gè)人的影響2、、讓讓員員工工明明白白為為何何不不能能這這么么做做二、、有有些些員員工工樂(lè)樂(lè)意意接接受受批批評(píng)評(píng)并并會(huì)會(huì)改改善善。。有有些些員員工工一一時(shí)時(shí)無(wú)無(wú)法法接接受受或者者沒(méi)沒(méi)有有正正確確理理解解班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的意意圖圖，，如如何何處處理理？？1、、一一般般遇遇此此情情況況應(yīng)應(yīng)盡盡量量了了解解原原委委并并作作出出批批評(píng)評(píng)指指導(dǎo)導(dǎo)，，但但必必須須注注意意場(chǎng)場(chǎng)合合及及言言語(yǔ)語(yǔ)批評(píng)評(píng)后后再再確確認(rèn)認(rèn)是是否否有有改改善善，，如如有有改改善善需需要要進(jìn)進(jìn)行行表表?yè)P(yáng)揚(yáng)。。如如此此員員工工才才有有集集體體感感。。2、、對(duì)對(duì)于于接接受受能能力力相相對(duì)對(duì)較較弱弱的的員員工工，，工工作作安安排排應(yīng)應(yīng)從從簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做做起起，，讓讓員員工工逐逐步步接接受。。目錄錄一、、如如何何理理解解溝溝通通三、、如如何何與與人人溝溝通通二、、班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的角角色色定定位位四、、如如何何認(rèn)認(rèn)知知員員工工五、、如如何何對(duì)對(duì)待待新新員員工工六、、如如何何讓讓員員工工服服從從七、、如如何何處處理理員員工工的的請(qǐng)請(qǐng)假假離離職職事事項(xiàng)項(xiàng)如何何處處理理員員工工請(qǐng)請(qǐng)假假需要要了了解解是是什什么么原原因因請(qǐng)請(qǐng)假假，，確確實(shí)實(shí)非非得得請(qǐng)請(qǐng)假假的的，，班班組組應(yīng)應(yīng)該該想想方方設(shè)設(shè)法法安安排排好工作作。。班組組長(zhǎng)長(zhǎng)視視乎乎情情況況作作出出安安排排，，如如不不能能安安排排要要用用錯(cuò)錯(cuò)位位的的安安排排處處理理（（例例如如時(shí)時(shí)間間上上推推遲遲或或者者是是調(diào)調(diào)休休形形式式處處理理。。））對(duì)請(qǐng)請(qǐng)長(zhǎng)長(zhǎng)假假的的員員工工盡盡量量做做工工作作勸勸說(shuō)說(shuō)，，縮縮短短假假期期。。硬性性不不批批可可能能就就會(huì)會(huì)造造成成員員工工曠曠工工甚甚至至自自離離。。因因?yàn)闉槌龀霈F(xiàn)現(xiàn)曠曠工工后后，，員員工工積積極極性性受受影影響響，，有有可可能能產(chǎn)產(chǎn)生生離離開(kāi)開(kāi)的的念念頭頭。。如員員工工確確實(shí)實(shí)事事情情緊緊急急、、且且有有提提前前告告知知的的情情況況下下應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)人人性性化化處處理理。。如何何處處理理員員工工曠曠工工如果果員員工工有有曠曠工工預(yù)預(yù)兆兆的的話話，，首首要要了了解解員員工工的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)，，并并且且要要想想辦辦法法勸勸說(shuō)說(shuō)。。有些些員員工工是是為為自自離離而而曠曠工工、、是是工工作作的的勞勞累累、、緊緊急急事事情情、、生生病病、、玩玩樂(lè)樂(lè)、、有有工工作作情情緒緒、、不不能能一一概概而而論論。。針針對(duì)對(duì)不不同同的的情情況況作作出出不不同同的的處處理理。。對(duì)自自離離而而曠曠工工的的人人員員，，需需要要作作出出準(zhǔn)準(zhǔn)備備，，其其它它原原因因曠曠工工，，班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)要要去去開(kāi)開(kāi)導(dǎo)導(dǎo)、、教教育育、、安安撫撫，，以以及及曠曠工工界界定定要要作作出出人人性性的的處處理理。。如何何處處理理員員工工離離職職對(duì)于于辭辭工工的的員員工工班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)需需要要謹(jǐn)謹(jǐn)慎慎對(duì)對(duì)待待，，因因?yàn)闉檗o辭工工的的原原因因有有很很多多，，有有些些與與同同事事合合不不來(lái)來(lái)、、有有些些是是確確實(shí)實(shí)有有急急事事、、有有些些沒(méi)沒(méi)有有目目的的…………很大大一一部部分分可可以以通通過(guò)過(guò)作作思思想想工工作作挽挽留留的的，，對(duì)對(duì)舉舉棋棋不不定定或或者者隨隨眾眾所所至至的的員員工工應(yīng)應(yīng)是是可可以以挽挽留留的的，，但但要要注注意意溝溝通通方方式式當(dāng)員員工工提提出出辭辭呈呈時(shí)時(shí)，，盡盡量量先先不不要要讓讓其其它它人人知知道道，，給給自自己己一一些些挽挽留留員員工工的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，確確實(shí)實(shí)需需要要辭辭工工的的還還是是需需要要酌酌情情處處理理。。每個(gè)個(gè)班班組組要要有有計(jì)計(jì)劃劃性性控控制制流流失失，，計(jì)計(jì)劃劃的的好好與與壞壞直直接接反反映映員員工工的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性。。如何何減減少少員員工工離離職職談心心————建建立立平平等等開(kāi)開(kāi)放放的的溝溝通通機(jī)機(jī)制制寬容容————給給員員工工改改正正錯(cuò)錯(cuò)誤誤的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)培訓(xùn)訓(xùn)————幫幫助助員員工工提提高高能能力力、、改改善善績(jī)績(jī)效效激勵(lì)勵(lì)————及及時(shí)時(shí)表表彰彰先先進(jìn)進(jìn)懲處處————及及時(shí)時(shí)辭辭退退重重大大違違紀(jì)紀(jì)員員工工制度度————健健全全的的薪薪酬酬福福利利及及績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)體體系系文化化————良良好好的的組組織織氛氛圍圍9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。17:36:5517:36:5517:3612/29/20225:36:55PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2217:36:5517:36Dec-2229-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。17:36:5517:36:5517:36Thursday,December29,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2217:36:5517:36:55December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。29十二二月20225:36:55下下午17:36:5512月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:36下下午12月-2217:36December29,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2917:36:5517:36:5529December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。5:36:55下下午5:36下下午午17:36:5512月月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。17:36:5517:36:5517:3612/29/20225:36:55PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2217:36:5517:36Dec-2229-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。17:36:5517:36:5517:36Thursday,December29,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2217:36:5517:36:55December29,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。29十二月月20225:36:55下午17:36:5512月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月225:36下午午12月-2217:36December29,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12