班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力

班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力主要課程內(nèi)容一、班組管理的概述二、班組長(zhǎng)的職責(zé)三、班組長(zhǎng)的概念四、班組長(zhǎng)的地位五、班組長(zhǎng)的使命六、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)識(shí)七、管理中存在的問題八、班組長(zhǎng)的職權(quán)九、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的培養(yǎng)十、SMART法則一、班組管理的概述1、班組的概念班組：是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，肩負(fù)著提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、降低成本、安全生產(chǎn)的使命，以及勞務(wù)管理、生產(chǎn)管理、輔助上級(jí)的職責(zé)。一、班組管理的概述

班組管理的框架一、班組管理的概述2、班組長(zhǎng)的職責(zé)（1）班組管理的概念班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，班組長(zhǎng)既是技術(shù)骨干，又是業(yè)務(wù)的多面手。（2）班組長(zhǎng)在員工面前的四大角色：管理者、教練、變革者、績(jī)效伙伴。一、班組管理的概述（3）班組長(zhǎng)的概念

班組長(zhǎng)是企業(yè)基層的直接管理者，擔(dān)當(dāng)著指揮班組開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重任，確定并監(jiān)督每個(gè)員工的崗位責(zé)任是班組長(zhǎng)的分內(nèi)職責(zé)。班組長(zhǎng)是企業(yè)相當(dāng)關(guān)鍵的一支隊(duì)伍其綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地落實(shí)，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。一、班組管理的概述綜合素質(zhì)

綜合素質(zhì):指一個(gè)人的知識(shí)水平、道德修養(yǎng)以及各種能力等方面的綜合素養(yǎng)。綜合素質(zhì)是指人們自身所具有各種生理的、心理的和外部形態(tài)方面以及內(nèi)部涵養(yǎng)方面比較穩(wěn)定的特點(diǎn)的總稱.它大體包括身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、外在素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等五大塊班組長(zhǎng)的任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)的問題班組長(zhǎng)的任務(wù)作業(yè)者對(duì)工作：?不知道?不能做?不熟練作業(yè)指導(dǎo)對(duì)人際關(guān)系，作業(yè)者：?不敞開心扉?不夠融合?憂慮人際關(guān)系管理作業(yè)者對(duì)作業(yè)方法：?不了解?討厭作業(yè)方法改善安全狀況：?危險(xiǎn)?不安全?作業(yè)者安全意識(shí)淡薄安全作業(yè)管理生產(chǎn)管理過程的核心業(yè)務(wù)班組長(zhǎng)的任務(wù)1、班組長(zhǎng)的一天（例）2、早會(huì)會(huì)1>要點(diǎn)點(diǎn)：：A、考考勤勤B、工工作作安安排排C、重重要要事事項(xiàng)項(xiàng)傳傳達(dá)達(dá)D、營(yíng)營(yíng)造造正正式式工工作作的的緊緊張張氣氣氛氛2>內(nèi)容容：：A、教教導(dǎo)導(dǎo)50%新產(chǎn)產(chǎn)品品、、新新方方法法的的說說明明標(biāo)準(zhǔn)化工工作品質(zhì)異常常及個(gè)人人品質(zhì)、、效率的的掌握B、理念25%工作教養(yǎng)養(yǎng)工作倫理理工作習(xí)慣慣C、目標(biāo)25%生產(chǎn)安排排工作目標(biāo)標(biāo)政令傳達(dá)達(dá)、市場(chǎng)場(chǎng)反應(yīng)早會(huì)是基基層管理理的非常重重要的一一個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)班組長(zhǎng)的的任務(wù)2、早會(huì)3>、工作安安排的四四項(xiàng)要領(lǐng)領(lǐng)：P:人(person)---即由誰來來負(fù)責(zé)完完成。T:時(shí)間(time)---明確告知知具體完完成的時(shí)時(shí)間期限限。S：標(biāo)準(zhǔn)(standard)---該項(xiàng)工作作完成的的好壞的的標(biāo)準(zhǔn)是是什么？？C:檢查(check)---抽查、提提示或者者追蹤執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果。班組長(zhǎng)的的任務(wù)3、生產(chǎn)制造造準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備備的內(nèi)容容：1>人員準(zhǔn)備備：數(shù)量夠不不夠？安安排在在哪？關(guān)關(guān)鍵崗位位員工、、新老員員工等2>工藝文件件準(zhǔn)備：：品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與檢驗(yàn)驗(yàn)規(guī)范、、作業(yè)指指導(dǎo)書、、變更通通知單等等是否是是最新版版本？是是否有疑疑問？3>物料準(zhǔn)備備：來沒來？？到?jīng)]沒到？對(duì)對(duì)不對(duì)？？全不全全？好不不好?夠不夠4>儀器準(zhǔn)備備：設(shè)備:哪臺(tái)\完好\精度\周期、儀儀器:種類\數(shù)量\精度\周期、工工裝、夾夾具:種類數(shù)數(shù)量完好好等5>5S狀況如何何？6>變更事項(xiàng)項(xiàng)的確認(rèn)認(rèn)。凡事預(yù)則則立，不不預(yù)則廢廢。---《《禮記·中庸》班組長(zhǎng)的的任務(wù)4、過程控制制生產(chǎn)過程程控制的的重要性性：1>計(jì)劃好的的事情，，我們的的下屬不不一定會(huì)會(huì)按照計(jì)計(jì)劃百分分之百地地完成并并達(dá)成我我們想要要的結(jié)果果。2>一個(gè)事情情不能等等到有了了不好的的結(jié)果之之后才去去補(bǔ)救。。3>不關(guān)心結(jié)結(jié)果就不不會(huì)對(duì)過過程進(jìn)行行控制。。4>人們只會(huì)會(huì)做你檢檢查的事事情，而而不會(huì)去去做你期期盼的事事情。5>計(jì)劃趕不不上變化化快，計(jì)計(jì)劃就是是為了應(yīng)應(yīng)對(duì)變化化。過程控制制的主要要內(nèi)容：：1>進(jìn)度：記記錄、看看板2>質(zhì)量：首首檢、巡巡檢、尾尾檢3>人員：新新員工、、問題員員工、關(guān)關(guān)鍵崗位位員工、、工藝紀(jì)紀(jì)律、情情緒狀態(tài)態(tài)4>設(shè)備：關(guān)關(guān)鍵設(shè)備備、隱患患設(shè)備5>標(biāo)準(zhǔn)化作作業(yè)等確認(rèn)、檢檢查是工工位長(zhǎng)最最基本也是是最重要要的工作作！班組長(zhǎng)的的任務(wù)一、班組管理理的概述述（4）班班組長(zhǎng)的的職責(zé)主主要包括括3個(gè)方面：1）事務(wù)管理理：人事配配調(diào)、排排班、勤勤務(wù)、嚴(yán)嚴(yán)格考勤勤、情緒緒管理、、技術(shù)培培訓(xùn)以及及安全操操作演示示、衛(wèi)生生、福利利、保健健、團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)等等。2）生產(chǎn)管理理：現(xiàn)場(chǎng)作作業(yè)、保保證工程程質(zhì)量、、成本核核算、材材料管理理、機(jī)器器保養(yǎng)等等。一、班組管理理的概述述（4）班班組長(zhǎng)的的職責(zé)主主要包括括3個(gè)方面：3）輔助上級(jí)級(jí)：班組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)時(shí)地向上上級(jí)反映映工作中中遇到的的問題，，提出自自己的建建議，做做好上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的助手。。一、班組管理理的概述述（5）優(yōu)秀班組組長(zhǎng)應(yīng)做做好4項(xiàng)項(xiàng)工作：1）取得得出色的的業(yè)績(jī)：：（安全的情情況下）2）輔佐佐領(lǐng)導(dǎo)：：3）培訓(xùn)訓(xùn)下屬：：4）支持持同級(jí)：：。一、班組管理理的概述述3、班組組長(zhǎng)的地地位班組長(zhǎng)作作為企業(yè)最基基層的管理者者，既是是管理的的主體，又是管理客體體。（1））從企企業(yè)管管理層層次來來看，，班組組長(zhǎng)處處于基層也就是是執(zhí)行層層，主要要發(fā)揮揮著監(jiān)督管管理的作用用。班組長(zhǎng)長(zhǎng)既是是一線線的領(lǐng)導(dǎo)者者，又是是一線線的生產(chǎn)者者。（2）班組長(zhǎng)長(zhǎng)要根根據(jù)所所處的的不同同環(huán)境境和面面對(duì)的的不同同對(duì)象象，選擇角角色和溝通交交流的方式式。有有效的的角色色轉(zhuǎn)換換可充充分發(fā)發(fā)揮基基層管管理者者承上啟啟下的作用用。一、班組管管理的的概述述3、企業(yè)管管理的的層次次執(zhí)行層管理層決策層作業(yè)層上司班組長(zhǎng)組員一、班組管管理的的概述述（4）班組組長(zhǎng)對(duì)對(duì)三個(gè)個(gè)階層層的人人員采采取不不同的的立場(chǎng)場(chǎng)1）面面對(duì)下屬，應(yīng)站站在經(jīng)經(jīng)營(yíng)者者的立立場(chǎng)上上，代代表領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者說話話；2）面面對(duì)經(jīng)營(yíng)者者，應(yīng)站站在下下屬的的立場(chǎng)場(chǎng)上，，反映映下屬屬呼聲聲，代代表下下屬說說話；；3）面對(duì)對(duì)直接上上司，應(yīng)站站在下下屬和和上級(jí)級(jí)輔助助人員員的立立場(chǎng)上上，代代表他他們說說話。。一、班組管管理的的概述述4、班班組長(zhǎng)長(zhǎng)的使使命班組長(zhǎng)長(zhǎng)的使使命包包括四四個(gè)方方面：1）提提高產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量2）提提高生生產(chǎn)效效率3）降降低成成本4）防防止工工傷和和重大大事故故重大事事故案案例深圳粉粉塵爆爆炸4人死死亡2016年年4月月29日16時(shí)時(shí)許，，廣東東省深深圳市市光明明新區(qū)區(qū)精藝藝星五五金加加工廠廠發(fā)生生鋁粉粉塵爆爆炸事事故。。截至至5月月6日日，已已造成成4人人死亡亡、6人受受傷，，其中中5人人嚴(yán)重重?zé)齻麄?。事故單單位主主要從從事自自行車車鋁合合金配配件拋拋光業(yè)業(yè)務(wù)，，該單單位無無視《《嚴(yán)防防企業(yè)業(yè)粉塵塵爆炸炸五條條規(guī)定定》（（國家家安全全監(jiān)管管總局局令第第68號(hào)））等要要求，，違法法違規(guī)規(guī)組織織生產(chǎn)產(chǎn)，未未及時(shí)時(shí)規(guī)范范清理理除塵塵風(fēng)道道和作作業(yè)場(chǎng)場(chǎng)所積積塵，，除塵塵風(fēng)機(jī)機(jī)、風(fēng)風(fēng)道未未采取取防火火防爆爆措施施。據(jù)初步步調(diào)查查分析析，這這起事事故是是在磚磚槽除除塵風(fēng)風(fēng)道內(nèi)內(nèi)發(fā)生生鋁粉粉塵初初始爆爆炸，，引起起廠房房?jī)?nèi)鋁鋁粉塵塵二次次爆炸炸，造造成人人員傷傷亡。。事故故詳細(xì)細(xì)原因因正在在進(jìn)一一步調(diào)調(diào)查中中。重大事事故案案例1至5月甘甘肅省省生產(chǎn)產(chǎn)安全全事故故直接接經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失失2070萬元元6月2日下下午，，甘肅肅省政政府新新聞辦辦舉行行新聞聞發(fā)布布會(huì)，，通報(bào)報(bào)甘肅肅省今今年以以來安安全生生產(chǎn)形形勢(shì)。。據(jù)介介紹，，今年年1-5月月，全全省共共發(fā)生生各類類生產(chǎn)產(chǎn)安全全事故故113起起、死死亡134人、、受傷傷94人,直接接經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失失2070萬元元，安安全生生產(chǎn)形形勢(shì)總總體穩(wěn)穩(wěn)定向向好。。1、班組組長(zhǎng)是是；2、班組組長(zhǎng)是是；3、班組組長(zhǎng)是是。指揮教練舵手消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)警察保姆協(xié)管員員導(dǎo)演護(hù)士醫(yī)生上帝管道工工班組長(zhǎng)長(zhǎng)的應(yīng)應(yīng)該扮扮演何何種角角色？？教練舵手指揮警察保姆消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)1、班組組長(zhǎng)不不是；2、班組組長(zhǎng)不不是；3、班組組長(zhǎng)不不是。二、班班組長(zhǎng)長(zhǎng)的角角色認(rèn)認(rèn)知及及在管管理中中存在在的問問題1、執(zhí)行行者你的表表現(xiàn)應(yīng)應(yīng)該是是：正確領(lǐng)領(lǐng)會(huì)上上級(jí)的的意圖圖服從上上級(jí)的的指揮揮就如何何完成成任務(wù)務(wù)提出出你的的建議議和所所需要要的幫幫助盡力克克服困困難，，圓滿滿完成成任務(wù)務(wù)及時(shí)向向上級(jí)級(jí)匯報(bào)報(bào)任務(wù)務(wù)完成成情況況。2、責(zé)任任者出現(xiàn)問問題時(shí)時(shí)，不不推卸卸、指指責(zé)和和埋怨怨，主主動(dòng)承承擔(dān)責(zé)責(zé)任，，從自自身找找原因因；遇到困困難時(shí)時(shí)，走走在員員工的的前邊邊，妥妥善地地解決決問題題。班組長(zhǎng)長(zhǎng)角色色認(rèn)知知二、班班組長(zhǎng)長(zhǎng)的角角色認(rèn)認(rèn)知及及在管管理中中存在在的問問題3、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者你應(yīng)該該做到到：為為班組組設(shè)立立共同同的目目標(biāo)，，讓大大家清清楚努努力的的方向向；了解每每位員員工的的特點(diǎn)點(diǎn)，盡盡量給給每個(gè)個(gè)員工工安排排合適適的工工作；；利用各各種辦辦法激激勵(lì)你你的員員工，，讓他他們保保持自自信和和工作作積極極性；；保持與與員工工良好好的溝溝通，，了解解他們們的需需求與與愿望望；保持幽幽默和和愉快快的心心情，，在解解決困困難時(shí)時(shí)表現(xiàn)現(xiàn)出你你的熱熱情和和信心心；4、指揮揮者你應(yīng)該該做到到：就工作作任務(wù)務(wù)拿出出整體體思路路和具具體行行動(dòng)方方案；；合理分分工，，明確確職責(zé)責(zé)；做好工工作的的督導(dǎo)導(dǎo)檢查查，及及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題，，解決決問題題。班組長(zhǎng)長(zhǎng)角色色認(rèn)知知二、班班組長(zhǎng)長(zhǎng)的角角色認(rèn)認(rèn)知及及在管管理中中存在在的問問題5、教練你應(yīng)該做到的的：善于發(fā)現(xiàn)員工工的問題所在在設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)標(biāo)，指定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃；選擇合適的時(shí)時(shí)機(jī)與方式進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)及時(shí)評(píng)價(jià)與跟跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新新的問題。6、合作者你應(yīng)該注意：：一切從大局出出發(fā)，不要只只關(guān)注部門利利益把握雙贏原則則，實(shí)現(xiàn)互利利互惠真誠相待，互互相尊重。班組長(zhǎng)角色認(rèn)認(rèn)知二、班組長(zhǎng)的的角色認(rèn)知及及在管理中存存在的問題二、班組長(zhǎng)的的角色認(rèn)知及及在管理中存存在的問題1、班組長(zhǎng)的的角色認(rèn)知（1）準(zhǔn)確把把握自己的角色權(quán)利和義務(wù)；（2）了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值；（3）了解下級(jí)對(duì)自己的期望；班組長(zhǎng)角色角色立場(chǎng)認(rèn)知知領(lǐng)導(dǎo)的期望下級(jí)的期望對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)營(yíng)者的立場(chǎng)對(duì)上代表生產(chǎn)產(chǎn)者的立場(chǎng)對(duì)待直接上司司既代表員工工的立場(chǎng)又代代表上級(jí)的輔輔助人員的立立場(chǎng)。班組任務(wù)完成成出色履行班班組管理各項(xiàng)項(xiàng)工作必須準(zhǔn)確了解解領(lǐng)導(dǎo)的指示示，及領(lǐng)導(dǎo)指指示的背景、、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的風(fēng)格辦事要公道關(guān)心部下目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令令及時(shí)指導(dǎo)……基層管理者班組長(zhǎng)的角色色價(jià)值不在于于自身擁有超超強(qiáng)的業(yè)務(wù)能能力和吃苦精精神，而在于于如何通過有有效管理、協(xié)協(xié)調(diào)、激勵(lì)和和督導(dǎo)帶領(lǐng)基基層員工實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最大化的組組織績(jī)效。班組長(zhǎng)是一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組織者者而非沖鋒陷陣者者；班組長(zhǎng)是一個(gè)個(gè)主動(dòng)管理者者而非被動(dòng)等待者者；班組長(zhǎng)是一個(gè)個(gè)激勵(lì)支持者者而非冷眼旁觀者者。班組長(zhǎng)角色認(rèn)認(rèn)知二、班組長(zhǎng)的的角色認(rèn)知及及在管理中存存在的問題二、班組長(zhǎng)的的角色認(rèn)知及及在管理中存存在的問題下級(jí)對(duì)班組長(zhǎng)長(zhǎng)有六個(gè)方面面的期望1）辦事要公道道2）關(guān)心下級(jí)級(jí)3）目標(biāo)明確確4）準(zhǔn)確發(fā)布布命令5）及時(shí)指導(dǎo)導(dǎo)6）需要榮譽(yù)譽(yù)勞動(dòng)模范范型盲目執(zhí)行行型生產(chǎn)技術(shù)術(shù)型大撒把型哥們義氣氣型班組長(zhǎng)角色認(rèn)認(rèn)知二、班組長(zhǎng)的的角色認(rèn)知及及在管理中存存在的問題二、班組長(zhǎng)的的角色認(rèn)知及及在管理中存存在的問題2、班組長(zhǎng)在在管理中存在在的問題不同類型的班班組長(zhǎng)在管理理中存在的問問題有5個(gè)方方面（1）生產(chǎn)技術(shù)型:生產(chǎn)技術(shù)型型的班組長(zhǎng)往往往都是業(yè)務(wù)尖子，但有必要進(jìn)進(jìn)行人際關(guān)系方面面的培養(yǎng)。（2）盲目執(zhí)行型：帶有比較濃濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，，表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。二、班組長(zhǎng)的的角色認(rèn)知及及在管理中存存在的問題（3）大撒把型：工作表現(xiàn)中中往往為得過過且過，對(duì)工工作沒有責(zé)任任心，完全是是徒有虛名，在班組成員員中勢(shì)必也沒有任何威信信。（4）勞動(dòng)模范型：踏踏實(shí)實(shí)、、勤勤懇懇，，但卻不適合合從事領(lǐng)導(dǎo)工工作，如果不不進(jìn)行管理能力方面面的培養(yǎng)，他們們是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)的工工作。（5）哥們義氣型：常常稱兄道弟，工作中也容容易義氣、感感情用事，缺缺乏原則性。。他們往往待待人處事主觀觀性強(qiáng)，長(zhǎng)此此以往，會(huì)引引起部分下屬不滿。三、如何提高高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力1、班組長(zhǎng)的的職權(quán)類型職權(quán)：對(duì)于任何一名名管理者而言言，手中都具具有一定的權(quán)力，這些權(quán)力隨隨著管理都職職位的高低而變化，通常常稱為職權(quán)。。三、如何提高高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力（1）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)權(quán)：正激勵(lì)，有人將其形容容為“哄著朝前走”是激勵(lì)取得成成績(jī)的員工爭(zhēng)爭(zhēng)取做得更好好，同時(shí)充分分發(fā)揮他的模模范帶頭作用用，以便有效效地帶動(dòng)班組組的全體成員員都能積極主主動(dòng)地工作，，把本職工作作做得更好。。（2）懲罰權(quán)權(quán)：負(fù)激勵(lì)，有人將其形容容為“打著往前走”；按照既定定的目標(biāo)、規(guī)規(guī)章制度來完完成任務(wù)。正激勵(lì)要有度度

負(fù)激勵(lì)有有時(shí)是個(gè)底線線比方說，股東東會(huì)制定銷售售額度和盈利利計(jì)劃，經(jīng)過過了一年的努努力，或許遇遇到市場(chǎng)冰點(diǎn)點(diǎn)、金融危機(jī)機(jī)，或者競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勢(shì)發(fā)發(fā)力、新對(duì)手手入侵等，需需要年底搞活活動(dòng)，沖量完完成計(jì)劃。這這就需要全體體員工的共同同努力，以完完成一個(gè)幾乎乎不可能完成成的任務(wù)。管管理者可以拿拿出項(xiàng)羽破釜釜沉舟的法子子，把底線擺擺給大家，完完不成任務(wù)，，獎(jiǎng)金全部沒沒了，不要給給員工留下任任何幻想，如如完成計(jì)劃80%獎(jiǎng)金80%等；當(dāng)當(dāng)然，也必須須有正激勵(lì)，，激勵(lì)的鼓勁勁而不是單純純粗暴失敗懲懲治，完成了了任務(wù)給予多多少額外獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)等。負(fù)激勵(lì)要激發(fā)發(fā)出員工心底底的斗志和集集體榮譽(yù)感，，并且要看到到希望，這種種希望基于對(duì)對(duì)企業(yè)、工作作的熱愛，對(duì)對(duì)企業(yè)管理人人員的領(lǐng)導(dǎo)能能力和團(tuán)結(jié)力力的信任。如如果沒有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者以身作則則、身先士卒卒，企業(yè)虧了了虧基層，企企業(yè)敗了怪基基層，那么無無論何種激勵(lì)勵(lì)都是無效的的。三、如何提高高班組長(zhǎng)領(lǐng)（3）法定權(quán)權(quán)：廠規(guī)和法律中賦予班組長(zhǎng)長(zhǎng)的其他權(quán)力，統(tǒng)稱為法定權(quán)。信息處理權(quán)就屬于法定權(quán)權(quán)，上級(jí)的文文件可以根據(jù)據(jù)情況向下傳傳達(dá)、暫緩傳傳達(dá)，甚至不不傳達(dá)，下級(jí)級(jí)反映的情況況如果班組長(zhǎng)長(zhǎng)能處理，就就不必上報(bào)。。三、如何提高高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力2、提高個(gè)人影響響力：“服人者，，德服為上，才服為中，力服為下”影響力為領(lǐng)導(dǎo)人在交交往和領(lǐng)導(dǎo)活活動(dòng)過程中，，影響和改變他人心理與行為的能力。非權(quán)力因素包包括專長(zhǎng)權(quán)和個(gè)人的影響力；專長(zhǎng)權(quán)是指懂得技術(shù)術(shù)，會(huì)管理；；三、如何提高高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力個(gè)人影響力是瑞領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)學(xué)中尤為強(qiáng)調(diào)調(diào)的一種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力，它并并非是指強(qiáng)制制性的權(quán)力，，而是指管理理者靠個(gè)人的的人格魅力影影響員工的工工作。（1）力服：力服是靠權(quán)力力使人服從，，是被迫服從。三、如何提高高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力（2）才服：才服是以自己的才才能引導(dǎo)下級(jí)，讓其理解地地服從，但難難于使能力超超過自己的下下級(jí)成員服從從，甚至?xí)庠獾接心芰ο孪录?jí)人員的藐藐視。（3）德服：德服是靠自己高尚尚的人格使下下級(jí)心服口服。以身作則，，有奉獻(xiàn)和犧犧牲的精神。。三、如何提高高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力2、班組長(zhǎng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的培培養(yǎng)班組長(zhǎng)素養(yǎng)的內(nèi)容包括4個(gè)方面（1）掌握溝通協(xié)調(diào)調(diào)的原則。無論是與與員工溝通通還是與其其他部門或或領(lǐng)導(dǎo)的溝溝通，都要要自信、真真誠并能靈靈活應(yīng)變。。三、如何提提高班組長(zhǎng)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（2）與員員工溝通協(xié)協(xié)調(diào)。1）與員工工溝通的原原則有：維維護(hù)員工的的尊嚴(yán)，專專心聆聽，，要求員工工幫助解決決問題；2）與員溝溝通時(shí)要先先表明自己己的態(tài)度和和做法；3）批人不不揭皮；4）讓員工工充分表達(dá)達(dá)自己的想想法；5）與員工工發(fā)生沖突突時(shí)，應(yīng)自自我批評(píng)，，放下架子子，冷卻處處理，或請(qǐng)請(qǐng)人調(diào)解，，尋找機(jī)機(jī)會(huì)，寬宏宏大量。三、如何提提高班組長(zhǎng)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（3）掌握握與其他班班組溝通的的要點(diǎn)。1））正正確確認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)職能能分分工工與配合合2））建建立立必必要要的的溝通通渠渠道道3））站站在在對(duì)方方立場(chǎng)場(chǎng)考考慮慮問問題題4））善善用用專專業(yè)業(yè)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，軟軟性性激激勵(lì)勵(lì)對(duì)對(duì)方方三、、如如何何（4））處處理理好好與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的關(guān)關(guān)系系。。1））尊重重、服從從、主主動(dòng)動(dòng)、、坦坦誠誠、、勇勇敢敢、、理理解解、、耐耐心心、、支支持持、、理理智智2））與與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)相相處處應(yīng)注注意意的的事事項(xiàng)項(xiàng)有有：：只只接接受受一一個(gè)個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的命命令令，，多多傾傾聽聽領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的看看法法和和意意見見，，了了解解領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的處處境境，，經(jīng)經(jīng)常常向向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)報(bào)報(bào)告告工工作作，，主主動(dòng)動(dòng)為為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分分擔(dān)擔(dān)壓壓力力，，讓讓計(jì)計(jì)劃劃和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)說說話話。。四、、班班組組管管理理成成熟熟度度與與員員工工管管理理1、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式一一般般分分為為：：命令令方方式式、、說說服服方方式式、、參參與與方方式式和和授授權(quán)權(quán)方方式式。2、、管管理理方方格格圖圖：：由由美國國德德克克薩薩斯斯大大學(xué)學(xué)的行行為為科科學(xué)學(xué)家家羅伯伯特特??克克萊萊克克和和簡(jiǎn)簡(jiǎn)??莫莫頓頓，1964年提提出出。。四、、班班組組管管理理成成熟熟度度與與員員工工管管理理對(duì)生生產(chǎn)產(chǎn)的的關(guān)關(guān)心心管理理方方格格圖圖對(duì)人人的的關(guān)關(guān)心心四、、班班組組管管理理成成熟熟度度與與員員工工管管理理（1））1——1型型。。即即貧乏乏式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型型。身在在其其位位，，不不謀謀其其事事，，大大撒撒把把式式，，放放任任自自流流，，愛愛說說中中性性的的牢牢騷騷話話，，遇遇到到自自己己無無法法推推掉掉的的工工作作就就交交由由下下級(jí)級(jí)另另外外幾幾個(gè)個(gè)；；用用人人的的原原則則是是來來者者不不拒拒；；只只從從事事單單調(diào)調(diào)的的事事務(wù)務(wù)性性工工作作。。開開始始員員工工滿滿意意度度高高，，之之后后會(huì)會(huì)非非常常失失望望。。四、班組管理理成熟度與員員工管理（2）9—1型。即任務(wù)管理型。有能力，權(quán)力力欲強(qiáng)，目的的是完成工作作，對(duì)下屬的的情緒和發(fā)展展不關(guān)心，喜喜歡用能力強(qiáng)強(qiáng)的人，進(jìn)攻攻性強(qiáng)。短時(shí)時(shí)期內(nèi)有效，，長(zhǎng)期會(huì)造成成上下級(jí)關(guān)系系緊張，效率率下降。四、班組管理理成熟度與員員工管理（3）1—9型。即鄉(xiāng)下俱樂部型型。重視下級(jí)對(duì)自自己的評(píng)價(jià)，，與下級(jí)打成成一片；能容容忍下級(jí)的各各種行為，員員工滿意度高高；管理與被被管理者本身身就是一對(duì)矛矛盾，一味地地追求高分會(huì)會(huì)造成效率下下降，隨便為為員工減壓，，阻礙了進(jìn)步步，壓抑了創(chuàng)創(chuàng)造力，使有有上進(jìn)心的人人失望。四、班組管理理成熟度與員員工管理（4）5—5型。即中間型。有長(zhǎng)期支持性性，適用于日日常事務(wù)多、、規(guī)則多的組組織，但容易易使人變得圓圓滑。（5）9—9型。即團(tuán)隊(duì)管理型。對(duì)目標(biāo)和途徑徑有深刻的認(rèn)認(rèn)識(shí)，善于學(xué)學(xué)習(xí)，有獨(dú)到到的管理哲學(xué)學(xué)，自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的層次較高高；善于把組組織和個(gè)人的的目標(biāo)有機(jī)地地結(jié)合在一起起；能向下能能指明前途也也不避諱困難難；對(duì)工作方方法能做具體體的研究；既既強(qiáng)調(diào)自主也也強(qiáng)調(diào)合作。。四、班組管理理成熟度與員員工管理3、SMART法則則是最佳的選選擇。是一種種科學(xué)管理的的方法。人們經(jīng)常會(huì)犯犯一些基本的的錯(cuò)誤，即過過于理想化、不符合客觀情情況、不容易執(zhí)行落落實(shí)，因此計(jì)劃容容易變成一種種"美好的愿望"而已。在20世紀(jì)70年代，起源于美國，一位美國人為為設(shè)立目標(biāo)做做出了一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單而容易遵遵循的規(guī)則:SMART法法則。四、班組管理理成熟度與員員工管理3、SMART法法則由五個(gè)英英文字母構(gòu)成成:SPECIFIC,MEASURABLE,ATTAINABLE,REASONABLE,TIMEDS——Specific:目標(biāo)要具具體M——Measurable：目標(biāo)標(biāo)要可衡量A——Actionable：目標(biāo)標(biāo)要化為行動(dòng)動(dòng)R——Realistic：目標(biāo)要要現(xiàn)實(shí)T——Time–limited:目標(biāo)要有時(shí)時(shí)間限制9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:34:2021:34:2021:3412/28/20229:34:20PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2221:34:2021:34Dec-2228-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:34:2121:34:2121:34Wednesday,December28,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:34:2121:34:21December28,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。28十二二月20229:34:21下下午21:34:2112月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:34下下午午12月月-2221:34December28,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2821:34:2121:34:2128December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:34:21下下午9:34下下午午21:34:2112月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。21:34:2121:34:2121:3412/28/20229:34:21PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2221:34:2121:34Dec-2228-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。21:34:2121:34:2121:34Wednesd