中大人力資源新員工培訓(xùn)計(jì)劃課件

中大人力資源新員工培訓(xùn)計(jì)劃趙山峰中大人力資源新員工培訓(xùn)計(jì)劃趙山峰1行業(yè)介紹現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的推介電話營(yíng)銷為主的多種營(yíng)銷模式人力資源需求的循環(huán)性廣闊的市場(chǎng)空間未開拓的業(yè)務(wù)范圍行業(yè)介紹2行業(yè)背景競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模式：網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙招聘同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析市場(chǎng)需求行業(yè)背景3企業(yè)介紹地理位置最優(yōu)越辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)最久會(huì)前宣傳力度招聘參會(huì)個(gè)人流量最大五維一體的招聘模式企業(yè)介紹4工作職責(zé)介紹收集有效客戶名單電話溝通客戶推薦企業(yè)招聘會(huì)服務(wù)參展企業(yè)會(huì)后的企業(yè)服務(wù)未成交客戶的再追蹤工作職責(zé)介紹收集有效客戶名單5電話營(yíng)銷工作介紹業(yè)績(jī)出自勤奮新人電話量的要求方法+技巧=成功搜集有效客戶資料成單永遠(yuǎn)是最終目的電話營(yíng)銷工作介紹6電話心態(tài)積極自信服務(wù)定位電話心態(tài)7電話前的準(zhǔn)備目標(biāo)設(shè)定問題準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備話術(shù)準(zhǔn)備意外準(zhǔn)備電話前的準(zhǔn)備目標(biāo)設(shè)定8目標(biāo)準(zhǔn)備成單完善客戶信息了解行業(yè)建立良好溝通關(guān)系轉(zhuǎn)介紹目標(biāo)準(zhǔn)備成單9思想準(zhǔn)備被拒絕無需求有異議思想準(zhǔn)備被拒絕10問題準(zhǔn)備招聘需求招聘特點(diǎn)行業(yè)特征招聘負(fù)責(zé)人企業(yè)信息問題準(zhǔn)備招聘需求11話術(shù)準(zhǔn)備完善的話術(shù)常見的問題解答話術(shù)準(zhǔn)備完善的話術(shù)12物質(zhì)準(zhǔn)備記錄本CRM鏡子電話物質(zhì)準(zhǔn)備記錄本13電話銷售流程建立信任探詢需求產(chǎn)品展示解答異議促成訂單電話銷售流程建立信任14如何建立信任個(gè)人信任企業(yè)信任度自信如何建立信任個(gè)人信任15怎樣探詢顧客需求問題的設(shè)定問題的技巧開放式提問封閉式提問怎樣探詢顧客需求問題的設(shè)定16如何有效的產(chǎn)品展示將產(chǎn)品和客戶的利益有機(jī)的結(jié)合在一起獨(dú)特性利益性如何有效的產(chǎn)品展示將產(chǎn)品和客戶的利益有機(jī)的結(jié)合在一起17顧客常見問題及解答問題的準(zhǔn)備熟練對(duì)答行業(yè)的了解公司政策的熟悉顧客常見問題及解答問題的準(zhǔn)備18如何促成顧客下單幫客戶做決定二選一給利益給刺激如何促成顧客下單幫客戶做決定19電話禮儀語氣語音語速電話禮儀語氣20電話會(huì)遇到的情況人不在換人了沒需求電話會(huì)遇到的情況人不在21合作后顧客的服務(wù)戶外的發(fā)布網(wǎng)站的發(fā)布報(bào)紙的發(fā)布人才的推薦合作后顧客的服務(wù)戶外的發(fā)布22未合作顧客的跟進(jìn)挖需求給利益舉例子感情溝通未合作顧客的跟進(jìn)挖需求23客戶關(guān)系管理系統(tǒng)介紹CRM介紹客戶級(jí)別客戶階段客戶提醒客戶關(guān)系管理系統(tǒng)介紹CRM介紹24CRM的應(yīng)用熟練習(xí)慣CRM的應(yīng)用熟練25銷售計(jì)劃的制定每日計(jì)劃每周計(jì)劃每月計(jì)劃銷售計(jì)劃的制定每日計(jì)劃26電話營(yíng)銷業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)電話量電話技巧資源的收集電話后的溝通電話營(yíng)銷業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)電話量27電話營(yíng)銷人員良好的心態(tài)管理積極勤奮自信定位電話營(yíng)銷人員良好的心態(tài)管理積極28電話銷售中的細(xì)節(jié)問題電話銷售中的細(xì)節(jié)問題29謝謝關(guān)注2010謝謝關(guān)注201030中大人力資源新員工培訓(xùn)計(jì)劃趙山峰中大人力資源新員工培訓(xùn)計(jì)劃趙山峰31行業(yè)介紹現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的推介電話營(yíng)銷為主的多種營(yíng)銷模式人力資源需求的循環(huán)性廣闊的市場(chǎng)空間未開拓的業(yè)務(wù)范圍行業(yè)介紹32行業(yè)背景競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模式：網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙招聘同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析市場(chǎng)需求行業(yè)背景33企業(yè)介紹地理位置最優(yōu)越辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)最久會(huì)前宣傳力度招聘參會(huì)個(gè)人流量最大五維一體的招聘模式企業(yè)介紹34工作職責(zé)介紹收集有效客戶名單電話溝通客戶推薦企業(yè)招聘會(huì)服務(wù)參展企業(yè)會(huì)后的企業(yè)服務(wù)未成交客戶的再追蹤工作職責(zé)介紹收集有效客戶名單35電話營(yíng)銷工作介紹業(yè)績(jī)出自勤奮新人電話量的要求方法+技巧=成功搜集有效客戶資料成單永遠(yuǎn)是最終目的電話營(yíng)銷工作介紹36電話心態(tài)積極自信服務(wù)定位電話心態(tài)37電話前的準(zhǔn)備目標(biāo)設(shè)定問題準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備話術(shù)準(zhǔn)備意外準(zhǔn)備電話前的準(zhǔn)備目標(biāo)設(shè)定38目標(biāo)準(zhǔn)備成單完善客戶信息了解行業(yè)建立良好溝通關(guān)系轉(zhuǎn)介紹目標(biāo)準(zhǔn)備成單39思想準(zhǔn)備被拒絕無需求有異議思想準(zhǔn)備被拒絕40問題準(zhǔn)備招聘需求招聘特點(diǎn)行業(yè)特征招聘負(fù)責(zé)人企業(yè)信息問題準(zhǔn)備招聘需求41話術(shù)準(zhǔn)備完善的話術(shù)常見的問題解答話術(shù)準(zhǔn)備完善的話術(shù)42物質(zhì)準(zhǔn)備記錄本CRM鏡子電話物質(zhì)準(zhǔn)備記錄本43電話銷售流程建立信任探詢需求產(chǎn)品展示解答異議促成訂單電話銷售流程建立信任44如何建立信任個(gè)人信任企業(yè)信任度自信如何建立信任個(gè)人信任45怎樣探詢顧客需求問題的設(shè)定問題的技巧開放式提問封閉式提問怎樣探詢顧客需求問題的設(shè)定46如何有效的產(chǎn)品展示將產(chǎn)品和客戶的利益有機(jī)的結(jié)合在一起獨(dú)特性利益性如何有效的產(chǎn)品展示將產(chǎn)品和客戶的利益有機(jī)的結(jié)合在一起47顧客常見問題及解答問題的準(zhǔn)備熟練對(duì)答行業(yè)的了解公司政策的熟悉顧客常見問題及解答問題的準(zhǔn)備48如何促成顧客下單幫客戶做決定二選一給利益給刺激如何促成顧客下單幫客戶做決定49電話禮儀語氣語音語速電話禮儀語氣50電話會(huì)遇到的情況人不在換人了沒需求電話會(huì)遇到的情況人不在51合作后顧客的服務(wù)戶外的發(fā)布網(wǎng)站的發(fā)布報(bào)紙的發(fā)布人才的推薦合作后顧客的服務(wù)戶外的發(fā)布52未合作顧客的跟進(jìn)挖需求給利益舉例子感情溝通未合作顧客的跟進(jìn)挖需求53客戶關(guān)系管理系統(tǒng)介紹CRM介紹客戶級(jí)別客戶階段客戶提醒客戶關(guān)系管理系統(tǒng)介紹CRM介紹54CRM的應(yīng)用熟練習(xí)慣CRM的應(yīng)用熟練55銷售計(jì)劃的制定每日計(jì)劃每周計(jì)劃每月計(jì)劃銷售計(jì)劃的制定每日計(jì)劃56電話營(yíng)銷業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)電話