伯樂(lè)相馬-招聘篩選技巧課件

伯樂(lè)相馬

－－招聘篩選技巧北京華聯(lián)商廈股份有限公司人力資源本部

1/8/2023伯樂(lè)相馬

－－招聘篩選技巧北1一、有關(guān)概念招聘理念

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指的是在企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下，貫穿于整個(gè)招聘過(guò)程的思想與準(zhǔn)繩，即體現(xiàn)的公司招聘原則。招聘亮點(diǎn)

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吸引應(yīng)聘者注意、關(guān)注、愿意加入北京華聯(lián)、樹(shù)立北京華聯(lián)品牌形象的人才招聘優(yōu)勢(shì)，也就是我們?cè)谡衅腹ぷ髦型怀龅墓玖咙c(diǎn)。招聘要素

→是指公司對(duì)各類人員基本素質(zhì)和能力的要求，即招聘標(biāo)準(zhǔn)。1/8/2023一、有關(guān)概念招聘理念→招聘亮點(diǎn)→招聘要素→12←招聘理念

1、過(guò)去的行為是對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)；2、不一定是最好的，但是最合適的；3、公司鼓勵(lì)內(nèi)部晉升；4、及時(shí)滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力的需求；5、引進(jìn)社會(huì)優(yōu)秀人才；6、公開(kāi)、公正、公平；7、招聘過(guò)程程序化；8、招聘成本最優(yōu)化?！衅咐砟?、過(guò)去的行為是對(duì)未3

←招聘亮點(diǎn)1、是一個(gè)年輕的、充滿活力、朝氣蓬勃的企業(yè)集團(tuán)；2、與沃爾瑪、家樂(lè)福、麥得龍等世界一流的全球零售業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng)，極富挑戰(zhàn)性；3、以振興和發(fā)展民族商業(yè)為己任，賦予歷史使命感；4、更具人性化的管理氣氛；5、新興的超市業(yè)態(tài)，需要一大批有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員；6、企業(yè)的迅速發(fā)展為員工提供廣闊的內(nèi)部發(fā)展空間；7、公司將培訓(xùn)作為員工的最大福利；8、更靈活的工資分配機(jī)制；9、為政府再就業(yè)工程解決就業(yè)壓力。

←招聘亮點(diǎn)1、是一個(gè)年輕的、充滿活力、朝氣蓬勃4←招聘要素－－北京華聯(lián)贏者素描一、對(duì)普通員工的素質(zhì)要求：吃苦耐勞誠(chéng)實(shí)可靠服務(wù)意識(shí)溝通能力積極上進(jìn)成本意識(shí)二、對(duì)管理人員的素質(zhì)要求：勇于進(jìn)取領(lǐng)導(dǎo)才能團(tuán)隊(duì)精神組織能力創(chuàng)新意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)三、對(duì)專業(yè)人員的素質(zhì)要求：專業(yè)技能專業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)新意識(shí)協(xié)作意識(shí)學(xué)習(xí)能力勇于進(jìn)取←招聘要素－－北京華聯(lián)贏者素描一、對(duì)普通員工的素質(zhì)5二、招聘工作基本要求1、體現(xiàn)公司文化和價(jià)值觀。2、符合公司總體發(fā)展規(guī)劃。3、發(fā)現(xiàn)合適的人，以合適的價(jià)格在合適的時(shí)間出現(xiàn)在合適的崗位上。4、與用人部門達(dá)成共識(shí)。5、目標(biāo)、責(zé)任明確。6、可行性、計(jì)劃性強(qiáng)。7、有效性、準(zhǔn)確性高。1/8/2023二、招聘工作基本要求1、體現(xiàn)公司文化和價(jià)值觀。12/27/26三、招聘工作流程部門提交用人需求領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定招聘渠道確定招聘方法

設(shè)計(jì)招聘方案組織招聘方案運(yùn)作對(duì)應(yīng)聘者篩選簡(jiǎn)歷篩選筆試決定是否錄用

復(fù)試面試招聘效果評(píng)估1/8/2023三、招聘工作流程部門提交領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定確7四、招聘策略（一）注重行為1、面試時(shí)采取注重行為的方式就是要不斷地挖掘某一場(chǎng)景下發(fā)生的具體而真實(shí)的情況。2、真正的招聘高手采用的招聘方式是垂直式的招聘策略。在這種策略的引導(dǎo)下，我們會(huì)一直追根溯源，直到了解到事件原原本本的情況。3、我們需要設(shè)法鼓勵(lì)應(yīng)聘者向我們描述他們過(guò)去的工作表現(xiàn)。然后，我們可以以此作為基點(diǎn)，推測(cè)應(yīng)聘者未來(lái)的工作表現(xiàn)。1/8/2023四、招聘策略（一）注重行為12/27/20228（二）有目標(biāo)

面試的目標(biāo)是要在不用正面詢問(wèn)應(yīng)聘者是否具備以上各項(xiàng)素質(zhì)的情況下，能夠準(zhǔn)確地從應(yīng)聘者身上找到贏者素描中針對(duì)6項(xiàng)基本素質(zhì)所提出問(wèn)題的答案。（二）有目標(biāo)面試的目標(biāo)是要在不用正9五、預(yù)測(cè)未來(lái)的策略1、重視過(guò)去的工作表現(xiàn)－－事實(shí)層面。（了解到底發(fā)生了什么，誰(shuí)跟誰(shuí)說(shuō)了什么，是怎么說(shuō)的，之后發(fā)生了什么事。）2、尋找個(gè)性規(guī)律，實(shí)現(xiàn)從事件到假設(shè)的過(guò)渡－－推理層面。（利用自我評(píng)估性問(wèn)題和共有假設(shè)做出判斷。）3、設(shè)想未來(lái)的表現(xiàn)。過(guò)去的工作表現(xiàn)未來(lái)的表現(xiàn)相同的個(gè)性規(guī)律1/8/2023五、預(yù)測(cè)未來(lái)的策略1、重視過(guò)去的工作表現(xiàn)－－事實(shí)層面。（了解10六、篩選簡(jiǎn)歷

在簡(jiǎn)歷中注意以下重要信息1、工作經(jīng)歷2、教育背景3、職業(yè)上的進(jìn)步4、安心工作5、應(yīng)聘者身上的無(wú)形資產(chǎn)6、溝通的能力7、應(yīng)聘者態(tài)度的表征8、應(yīng)聘者進(jìn)取精神的表征9、求職信是專為公司準(zhǔn)備的10、應(yīng)聘者還采取了哪些進(jìn)一步的措施來(lái)引起招聘者的注意

1/8/2023六、篩選簡(jiǎn)歷在簡(jiǎn)歷中注意以下重要信息12/27/202211七、擬定面試計(jì)劃1、準(zhǔn)備階段

2、制訂規(guī)則3、執(zhí)行面試的5項(xiàng)內(nèi)容

1/8/2023七、擬定面試計(jì)劃1、準(zhǔn)備階段2、制訂規(guī)則3、執(zhí)行面試的5項(xiàng)12八、面試的五項(xiàng)內(nèi)容1、教育背景2、工作經(jīng)歷3、職業(yè)目標(biāo)和期望4、對(duì)待這個(gè)工作機(jī)會(huì)5、個(gè)人生活和興趣愛(ài)好

我們?cè)谠u(píng)判應(yīng)聘者時(shí)依據(jù)的原則是6條贏者素描。八、面試的五項(xiàng)內(nèi)容1、教育背景13九、面試中的4項(xiàng)技巧技巧一導(dǎo)入性問(wèn)題－－可以自由發(fā)揮的問(wèn)題技巧二探詢性問(wèn)題－－詳細(xì)探詢事件如何發(fā)生的問(wèn)題技巧三后續(xù)性問(wèn)題－－對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的補(bǔ)充問(wèn)題技巧四有效傾聽(tīng)1/8/2023九、面試中的4項(xiàng)技巧技巧一12/27/202214技巧一

導(dǎo)入性問(wèn)題－－可以自由發(fā)揮的問(wèn)題注意問(wèn)題方式：1、要確保導(dǎo)入性問(wèn)題有充分的發(fā)揮余地。2、在提出問(wèn)題之后，要留出時(shí)間讓應(yīng)聘者發(fā)表意見(jiàn)。1/8/2023技巧一

導(dǎo)入性問(wèn)題－－可以自由發(fā)揮15技巧一←

導(dǎo)入性問(wèn)題－－可以自由發(fā)揮的問(wèn)題注意觀察：對(duì)方在聽(tīng)到你提出的這個(gè)問(wèn)題后是不是慌亂不安，并且希望得到更多的提示？還是能夠輕松自如地應(yīng)對(duì)，泰然自若。在回答問(wèn)題之前，他們是不是需要稍做停頓，整理以下思路？他們是不是能夠談到你希望他們涉及到的領(lǐng)域？他們是不是由于過(guò)多地描述細(xì)節(jié)而忽視掉了問(wèn)題的主要方面？切記：別提太多問(wèn)題，要讓對(duì)方有時(shí)間講話。

1/8/2023技巧一←

導(dǎo)入性問(wèn)題－－可16技巧二

探詢?cè)斍榈膯?wèn)題－－要讓對(duì)方感覺(jué)到你被他的描述吸引住了，急切地想知道整個(gè)過(guò)程，想知道究竟發(fā)生了什么。

技巧三

后續(xù)性問(wèn)題－－主要是用來(lái)補(bǔ)漏的。要求應(yīng)聘者針對(duì)他們?cè)诨卮鹞覀兲岢龅膶?dǎo)入性問(wèn)題時(shí)沒(méi)有能夠涉及到的，但是卻很重要的某些細(xì)節(jié)做進(jìn)一步的說(shuō)明。1/8/2023技巧二

探詢?cè)斍榈膯?wèn)題－17技巧四－－有效傾聽(tīng)要抓住應(yīng)聘者談話的真實(shí)含義；用另一種形式重新組織對(duì)方的話，表明對(duì)某一話題的關(guān)注；了解應(yīng)聘者所描述的當(dāng)時(shí)的情緒；對(duì)付冷場(chǎng)；注意觀察應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言；談話要真實(shí)，要盡量自然；保持一種積極的態(tài)度；低調(diào)處理那些可能會(huì)被應(yīng)聘者認(rèn)為是對(duì)自己不利的信息；盡量使用正面的、肯定的語(yǔ)氣，不要做出任何評(píng)價(jià)性的論斷。技巧四－－有效傾聽(tīng)要抓住應(yīng)聘者談話的真實(shí)含義；18十、面試評(píng)價(jià)重點(diǎn)

要素內(nèi)容勇于進(jìn)取領(lǐng)導(dǎo)才能團(tuán)隊(duì)精神組織能力創(chuàng)新意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)教育背景※※※※工作經(jīng)歷※※※※※職業(yè)目標(biāo)和期望※※※對(duì)待這個(gè)工作機(jī)會(huì)※※※生活興趣愛(ài)好※※※※※※（一）管理人員1/8/2023十、面試評(píng)價(jià)重點(diǎn)要素勇于進(jìn)取領(lǐng)導(dǎo)才能團(tuán)隊(duì)精19面試評(píng)價(jià)重點(diǎn)（續(xù)）

要素內(nèi)容吃苦耐勞誠(chéng)實(shí)可靠服務(wù)意識(shí)溝通能力積極上進(jìn)成本意識(shí)教育背景※※※工作經(jīng)歷※※※※※職業(yè)目標(biāo)和期望※※對(duì)待這個(gè)工作機(jī)會(huì)※※生活興趣愛(ài)好※※※※※（二）普通員工1/8/2023面試評(píng)價(jià)重點(diǎn)（續(xù)）要素吃苦耐勞誠(chéng)實(shí)服務(wù)意識(shí)溝20面試評(píng)價(jià)重點(diǎn)（續(xù)）

要素內(nèi)容專業(yè)技能專業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)新意識(shí)協(xié)作意識(shí)學(xué)習(xí)能力勇于進(jìn)取教育背景※※※※工作經(jīng)歷※※※※職業(yè)目標(biāo)和期望※※※對(duì)待這個(gè)工作機(jī)會(huì)※※※生活興趣愛(ài)好※※※※（三）專業(yè)人員1/8/2023面試評(píng)價(jià)重點(diǎn)（續(xù)）要素專業(yè)技能專業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)新21十一、正確使用面試評(píng)價(jià)表序號(hào)測(cè)評(píng)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)1吃苦耐勞是否有高度的工作責(zé)任心，工作和學(xué)習(xí)態(tài)度端正，能承受心理和身體上的壓力，面對(duì)挫折不氣餒，能克服困難。2誠(chéng)實(shí)可靠談吐是否誠(chéng)懇實(shí)在，是否遵守紀(jì)律，是否能真實(shí)的對(duì)自己做出評(píng)價(jià)。3服務(wù)意識(shí)是否樂(lè)于幫助別人，能否聽(tīng)取他人意見(jiàn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾處理的技巧和方式。4溝通能力是否善于傾聽(tīng)，能夠理解對(duì)方意圖，主動(dòng)與別人交流，善于表達(dá)自己的見(jiàn)解。5積極上進(jìn)目光遠(yuǎn)大，不安于平庸，目標(biāo)明確，不斷追求，喜歡挑戰(zhàn)性的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，有一種緊迫感。6成本意識(shí)是否注意節(jié)約，對(duì)成本的概念很清楚。（一）普通員工十一、正確使用面試評(píng)價(jià)表序號(hào)測(cè)評(píng)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)1吃苦耐勞是否有22序號(hào)測(cè)評(píng)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)1勇于進(jìn)取奮斗目標(biāo)、理想抱負(fù)以及為之努力的程度，是否能抓住機(jī)會(huì)，堅(jiān)持不懈，取得成功。2領(lǐng)導(dǎo)才能能發(fā)展和培訓(xùn)下屬，能調(diào)動(dòng)下屬的積極性，能根據(jù)要求，及時(shí)制定可行性方案，經(jīng)常被推薦當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。3團(tuán)隊(duì)精神是否善于與人交往，熱心社會(huì)活動(dòng)，交友廣泛，在團(tuán)隊(duì)中有無(wú)人緣。4組織能力能合理安排工作和學(xué)習(xí)，有計(jì)劃性，能夠系統(tǒng)、高效地處理事情，目標(biāo)性強(qiáng)5創(chuàng)新意識(shí)不墨守陳規(guī)，不抱殘守缺，能根據(jù)情況適時(shí)改變行為。6競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)敢于面對(duì)改變，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，認(rèn)定目標(biāo)，不服輸。（二）管理人員序號(hào)測(cè)評(píng)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)1勇于進(jìn)取奮斗目標(biāo)、理想抱負(fù)以及為之努力23序號(hào)測(cè)評(píng)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)1專業(yè)技能了解應(yīng)聘者是否具有本崗位所需要的專業(yè)知識(shí)和技能。2專業(yè)顧問(wèn)是否能起到專業(yè)顧問(wèn)的角色，對(duì)技術(shù)推廣的貢獻(xiàn)，是否積極參加對(duì)其他人員專業(yè)水平提高的培訓(xùn)。3創(chuàng)新意識(shí)不墨守陳規(guī)，不抱殘守缺，能根據(jù)情況適時(shí)改變行為。4協(xié)作意識(shí)積極參與各種社會(huì)活動(dòng)，重視和采納別人的意見(jiàn)，愿意與他人一起工作。5學(xué)習(xí)能力是否在校學(xué)習(xí)優(yōu)良，在工作中有哪些提高，不斷地自學(xué)，充實(shí)自己，始終保持對(duì)工作的專注性和目的性。6勇于進(jìn)取奮斗目標(biāo)、理想抱負(fù)以及為之努力的程度，是否對(duì)工作積極、主動(dòng)、富有創(chuàng)造性。（三）專業(yè)人員序號(hào)測(cè)評(píng)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)1專業(yè)技能了解應(yīng)聘者是否具有本崗位所需要24十二、做出最終決定，你應(yīng)該感到興奮！你必須能夠幾乎親眼看到他在做那份工作時(shí)的行為表現(xiàn)，親耳聽(tīng)到他說(shuō)的話；如果在面試的整個(gè)過(guò)程中你都采用了那種注重行為的方式，你就會(huì)自然而然地產(chǎn)生這種直覺(jué)；你就會(huì)看到應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)歷在你的面前展開(kāi)，并且能夠從這些行為中總結(jié)出規(guī)律性的東西，然后將它們放進(jìn)未來(lái)的工作環(huán)境中加以判斷；如果你的選擇是正確的，你將會(huì)為公司帶來(lái)一位能夠使公司向前發(fā)展的人，同時(shí)他的表現(xiàn)也會(huì)體現(xiàn)你作為一名出色的經(jīng)理的不凡之處；如果你對(duì)該應(yīng)聘者是否能夠表現(xiàn)出色還持懷疑，那么就不要再往前走了。十二、做出最終決定，你應(yīng)該感到興奮！你必須能夠幾乎親眼看到他25十三、最后的一些想法1、要記住人無(wú)完人。應(yīng)聘者不會(huì)一進(jìn)入公司就立刻成為一名出類拔萃的員工。你需要為他們制訂一項(xiàng)管理計(jì)劃，幫助他們?cè)缛粘砷L(zhǎng)為一名優(yōu)秀的員工；2、為你招聘進(jìn)來(lái)的人制訂出一份管理計(jì)劃，指明他的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)；3、要充分發(fā)揮他們的強(qiáng)項(xiàng)使他們總會(huì)取得一些成績(jī)，實(shí)現(xiàn)一些可行的目標(biāo)；4、要幫助他們改正不足之處，從而使他們總會(huì)有進(jìn)步，信心也不會(huì)受到打擊；5、要始終支持他們；6、招募人才是個(gè)永不停息的過(guò)程，如果可能，要隨時(shí)為可能出現(xiàn)的意想不到的空缺做好準(zhǔn)備；7、你必須自己隨時(shí)掌握你希望招募進(jìn)來(lái)的人員的動(dòng)態(tài)，做到只要需要，就能夠找到他們。1/8/2023十三、最后的一些想法1、要記住人無(wú)完人。應(yīng)聘者不會(huì)一進(jìn)入公司26十四、面試提問(wèn)示例交流如何判斷是否具有服務(wù)意識(shí)？如何評(píng)價(jià)一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能？如何發(fā)現(xiàn)是否具備良好的溝通和合作能力？怎樣認(rèn)識(shí)勇于進(jìn)取的精神？怎樣理解創(chuàng)新意識(shí)？如何判斷具備學(xué)習(xí)的能力？十四、面試提問(wèn)示例交流如何判斷是否具有服務(wù)意識(shí)？27

謝謝！

28演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！29

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1/8/2023伯樂(lè)相馬

－－招聘篩選技巧北30一、有關(guān)概念招聘理念

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指的是在企業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下，貫穿于整個(gè)招聘過(guò)程的思想與準(zhǔn)繩，即體現(xiàn)的公司招聘原則。招聘亮點(diǎn)

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吸引應(yīng)聘者注意、關(guān)注、愿意加入北京華聯(lián)、樹(shù)立北京華聯(lián)品牌形象的人才招聘優(yōu)勢(shì)，也就是我們?cè)谡衅腹ぷ髦型怀龅墓玖咙c(diǎn)。招聘要素

→是指公司對(duì)各類人員基本素質(zhì)和能力的要求，即招聘標(biāo)準(zhǔn)。1/8/2023一、有關(guān)概念招聘理念→招聘亮點(diǎn)→招聘要素→131←招聘理念

1、過(guò)去的行為是對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)；2、不一定是最好的，但是最合適的；3、公司鼓勵(lì)內(nèi)部晉升；4、及時(shí)滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力的需求；5、引進(jìn)社會(huì)優(yōu)秀人才；6、公開(kāi)、公正、公平；7、招聘過(guò)程程序化；8、招聘成本最優(yōu)化。←招聘理念1、過(guò)去的行為是對(duì)未32

←招聘亮點(diǎn)1、是一個(gè)年輕的、充滿活力、朝氣蓬勃的企業(yè)集團(tuán)；2、與沃爾瑪、家樂(lè)福、麥得龍等世界一流的全球零售業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng)，極富挑戰(zhàn)性；3、以振興和發(fā)展民族商業(yè)為己任，賦予歷史使命感；4、更具人性化的管理氣氛；5、新興的超市業(yè)態(tài)，需要一大批有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員；6、企業(yè)的迅速發(fā)展為員工提供廣闊的內(nèi)部發(fā)展空間；7、公司將培訓(xùn)作為員工的最大福利；8、更靈活的工資分配機(jī)制；9、為政府再就業(yè)工程解決就業(yè)壓力。

←招聘亮點(diǎn)1、是一個(gè)年輕的、充滿活力、朝氣蓬勃33←招聘要素－－北京華聯(lián)贏者素描一、對(duì)普通員工的素質(zhì)要求：吃苦耐勞誠(chéng)實(shí)可靠服務(wù)意識(shí)溝通能力積極上進(jìn)成本意識(shí)二、對(duì)管理人員的素質(zhì)要求：勇于進(jìn)取領(lǐng)導(dǎo)才能團(tuán)隊(duì)精神組織能力創(chuàng)新意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)三、對(duì)專業(yè)人員的素質(zhì)要求：專業(yè)技能專業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)新意識(shí)協(xié)作意識(shí)學(xué)習(xí)能力勇于進(jìn)取←招聘要素－－北京華聯(lián)贏者素描一、對(duì)普通員工的素質(zhì)34二、招聘工作基本要求1、體現(xiàn)公司文化和價(jià)值觀。2、符合公司總體發(fā)展規(guī)劃。3、發(fā)現(xiàn)合適的人，以合適的價(jià)格在合適的時(shí)間出現(xiàn)在合適的崗位上。4、與用人部門達(dá)成共識(shí)。5、目標(biāo)、責(zé)任明確。6、可行性、計(jì)劃性強(qiáng)。7、有效性、準(zhǔn)確性高。1/8/2023二、招聘工作基本要求1、體現(xiàn)公司文化和價(jià)值觀。12/27/235三、招聘工作流程部門提交用人需求領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定招聘渠道確定招聘方法

設(shè)計(jì)招聘方案組織招聘方案運(yùn)作對(duì)應(yīng)聘者篩選簡(jiǎn)歷篩選筆試決定是否錄用

復(fù)試面試招聘效果評(píng)估1/8/2023三、招聘工作流程部門提交領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)確定確36四、招聘策略（一）注重行為1、面試時(shí)采取注重行為的方式就是要不斷地挖掘某一場(chǎng)景下發(fā)生的具體而真實(shí)的情況。2、真正的招聘高手采用的招聘方式是垂直式的招聘策略。在這種策略的引導(dǎo)下，我們會(huì)一直追根溯源，直到了解到事件原原本本的情況。3、我們需要設(shè)法鼓勵(lì)應(yīng)聘者向我們描述他們過(guò)去的工作表現(xiàn)。然后，我們可以以此作為基點(diǎn)，推測(cè)應(yīng)聘者未來(lái)的工作表現(xiàn)。1/8/2023四、招聘策略（一）注重行為12/27/202237（二）有目標(biāo)

面試的目標(biāo)是要在不用正面詢問(wèn)應(yīng)聘者是否具備以上各項(xiàng)素質(zhì)的情況下，能夠準(zhǔn)確地從應(yīng)聘者身上找到贏者素描中針對(duì)6項(xiàng)基本素質(zhì)所提出問(wèn)題的答案。（二）有目標(biāo)面試的目標(biāo)是要在不用正38五、預(yù)測(cè)未來(lái)的策略1、重視過(guò)去的工作表現(xiàn)－－事實(shí)層面。（了解到底發(fā)生了什么，誰(shuí)跟誰(shuí)說(shuō)了什么，是怎么說(shuō)的，之后發(fā)生了什么事。）2、尋找個(gè)性規(guī)律，實(shí)現(xiàn)從事件到假設(shè)的過(guò)渡－－推理層面。（利用自我評(píng)估性問(wèn)題和共有假設(shè)做出判斷。）3、設(shè)想未來(lái)的表現(xiàn)。過(guò)去的工作表現(xiàn)未來(lái)的表現(xiàn)相同的個(gè)性規(guī)律1/8/2023五、預(yù)測(cè)未來(lái)的策略1、重視過(guò)去的工作表現(xiàn)－－事實(shí)層面。（了解39六、篩選簡(jiǎn)歷

在簡(jiǎn)歷中注意以下重要信息1、工作經(jīng)歷2、教育背景3、職業(yè)上的進(jìn)步4、安心工作5、應(yīng)聘者身上的無(wú)形資產(chǎn)6、溝通的能力7、應(yīng)聘者態(tài)度的表征8、應(yīng)聘者進(jìn)取精神的表征9、求職信是專為公司準(zhǔn)備的10、應(yīng)聘者還采取了哪些進(jìn)一步的措施來(lái)引起招聘者的注意

1/8/2023六、篩選簡(jiǎn)歷在簡(jiǎn)歷中注意以下重要信息12/27/202240七、擬定面試計(jì)劃1、準(zhǔn)備階段

2、制訂規(guī)則3、執(zhí)行面試的5項(xiàng)內(nèi)容

1/8/2023七、擬定面試計(jì)劃1、準(zhǔn)備階段2、制訂規(guī)則3、執(zhí)行面試的5項(xiàng)41八、面試的五項(xiàng)內(nèi)容1、教育背景2、工作經(jīng)歷3、職業(yè)目標(biāo)和期望4、對(duì)待這個(gè)工作機(jī)會(huì)5、個(gè)人生活和興趣愛(ài)好

我們?cè)谠u(píng)判應(yīng)聘者時(shí)依據(jù)的原則是6條贏者素描。八、面試的五項(xiàng)內(nèi)容1、教育背景42九、面試中的4項(xiàng)技巧技巧一導(dǎo)入性問(wèn)題－－可以自由發(fā)揮的問(wèn)題技巧二探詢性問(wèn)題－－詳細(xì)探詢事件如何發(fā)生的問(wèn)題技巧三后續(xù)性問(wèn)題－－對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的補(bǔ)充問(wèn)題技巧四有效傾聽(tīng)1/8/2023九、面試中的4項(xiàng)技巧技巧一12/27/202243技巧一

導(dǎo)入性問(wèn)題－－可以自由發(fā)揮的問(wèn)題注意問(wèn)題方式：1、要確保導(dǎo)入性問(wèn)題有充分的發(fā)揮余地。2、在提出問(wèn)題之后，要留出時(shí)間讓應(yīng)聘者發(fā)表意見(jiàn)。1/8/2023技巧一

導(dǎo)入性問(wèn)題－－可以自由發(fā)揮44技巧一←

導(dǎo)入性問(wèn)題－－可以自由發(fā)揮的問(wèn)題注意觀察：對(duì)方在聽(tīng)到你提出的這個(gè)問(wèn)題后是不是慌亂不安，并且希望得到更多的提示？還是能夠輕松自如地應(yīng)對(duì)，泰然自若。在回答問(wèn)題之前，他們是不是需要稍做停頓，整理以下思路？他們是不是能夠談到你希望他們涉及到的領(lǐng)域？他們是不是由于過(guò)多地描述細(xì)節(jié)而忽視掉了問(wèn)題的主要方面？切記：別提太多問(wèn)題，要讓對(duì)方有時(shí)間講話。

1/8/2023技巧一←

導(dǎo)入性問(wèn)題－－可45技巧二

探詢?cè)斍榈膯?wèn)題－－要讓對(duì)方感覺(jué)到你被他的描述吸引住了，急切地想知道整個(gè)過(guò)程，想知道究竟發(fā)生了什么。

技巧三

后續(xù)性問(wèn)題－－主要是用來(lái)補(bǔ)漏的。要求應(yīng)聘者針對(duì)他們?cè)诨卮鹞覀兲岢龅膶?dǎo)入性問(wèn)題時(shí)沒(méi)有能夠涉及到的，但是卻很重要的某些細(xì)節(jié)做進(jìn)一步的說(shuō)明。1/8/2023技巧二

探詢?cè)斍榈膯?wèn)題－46技巧四－－有效傾聽(tīng)要抓住應(yīng)聘者談話的真實(shí)含義；用另一種形式重新組織對(duì)方的話，表明對(duì)某一話題的關(guān)注；了解應(yīng)聘者所描述的當(dāng)時(shí)的情緒；對(duì)付冷場(chǎng)；注意觀察應(yīng)聘者的肢體語(yǔ)言；談話要真實(shí)，要盡量自然；保持一種積極的態(tài)度；低調(diào)處理那些可能會(huì)被應(yīng)聘者認(rèn)為是對(duì)自己不利的信息；盡量使用正面的、肯定的語(yǔ)氣，不要做出任何評(píng)價(jià)性的論斷。技巧四－－有效傾聽(tīng)要抓住應(yīng)聘者談話的真實(shí)含義；47十、面試評(píng)價(jià)重點(diǎn)

要素內(nèi)容勇于進(jìn)取領(lǐng)導(dǎo)才能團(tuán)隊(duì)精神組織能力創(chuàng)新意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)教育背景※※※※工作經(jīng)歷※※※※※職業(yè)目標(biāo)和期望※※※對(duì)待這個(gè)工作機(jī)會(huì)※※※生活興趣愛(ài)好※※※※※※（一）管理人員1/8/2023十、面試評(píng)價(jià)重點(diǎn)要素勇于進(jìn)取領(lǐng)導(dǎo)才能團(tuán)隊(duì)精48面試評(píng)價(jià)重點(diǎn)（續(xù)）

要素內(nèi)容吃苦耐勞誠(chéng)實(shí)可靠服務(wù)意識(shí)溝通能力積極上進(jìn)成本意識(shí)教育背景※※※工作經(jīng)歷※※※※※職業(yè)目標(biāo)和期望※※對(duì)待這個(gè)工作機(jī)會(huì)※※生活興趣愛(ài)好※※※※※（二）普通員工1/8/2023面試評(píng)價(jià)重點(diǎn)（續(xù)）要素吃苦耐勞誠(chéng)實(shí)服務(wù)意識(shí)溝49面試評(píng)價(jià)重點(diǎn)（續(xù)）

要素內(nèi)容專業(yè)技能專業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)新意識(shí)協(xié)作意識(shí)學(xué)習(xí)能力勇于進(jìn)取教育背景※※※※工作經(jīng)歷※※※※職業(yè)目標(biāo)和期望※※※對(duì)待這個(gè)工作機(jī)會(huì)※※※生活興趣愛(ài)好※※※※（三）專業(yè)人員1/8/2023面試評(píng)價(jià)重點(diǎn)（續(xù)）要素專業(yè)技能專業(yè)顧問(wèn)創(chuàng)新50十一、正確使用面試評(píng)價(jià)表序號(hào)測(cè)評(píng)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)1吃苦耐勞是否有高度的工作責(zé)任心，工作和學(xué)習(xí)態(tài)度端正，能承受心理和身體上的壓力，面對(duì)挫折不氣餒，能克服困難。2誠(chéng)實(shí)可靠談吐是否誠(chéng)懇實(shí)在，是否遵守紀(jì)律，是否能真實(shí)的對(duì)自己做出評(píng)價(jià)。3服務(wù)意識(shí)是否樂(lè)于幫助別人，能否聽(tīng)取他人意見(jiàn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾處理的技巧和方式。4溝通能力是否善于傾聽(tīng)，能夠理解對(duì)方意圖，主動(dòng)與別人交流，善于表達(dá)自己的見(jiàn)解。5積極上進(jìn)目光遠(yuǎn)大，不安于平庸，目標(biāo)明確，不斷追求，喜歡挑戰(zhàn)性的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，有一種緊迫感。6成本意識(shí)是否注意節(jié)約，對(duì)成本的概念很清楚。（一）普通員工十一、正確使用面試評(píng)價(jià)表序號(hào)測(cè)評(píng)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)1吃苦耐勞是否有51序號(hào)測(cè)評(píng)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)1勇于進(jìn)取奮斗目標(biāo)、理想抱負(fù)以及為之努力的程度，是否能抓住機(jī)會(huì)，堅(jiān)持不懈，取得成功。2領(lǐng)導(dǎo)才能能發(fā)展和培訓(xùn)下屬，能調(diào)動(dòng)下屬的積極性，能根據(jù)要求，及時(shí)制定可行性方案，經(jīng)常被推薦當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。3團(tuán)隊(duì)精神是否善于與人交往，熱心社會(huì)活動(dòng)，交友廣泛，在團(tuán)隊(duì)中有無(wú)人緣。4組織能力能合理安排工作和學(xué)習(xí)，有計(jì)劃性，能夠系統(tǒng)、高效地處理事情，目標(biāo)性強(qiáng)5創(chuàng)新意識(shí)不墨守陳規(guī)，不抱殘守缺，能根據(jù)情況適時(shí)改變行為。6競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)敢于面對(duì)改變，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，認(rèn)定目標(biāo)，不服輸。（二）管理人員序號(hào)測(cè)評(píng)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)1勇于進(jìn)取奮斗目標(biāo)、理想抱負(fù)以及為之努