《培訓(xùn)與開發(fā)》人力資源管理培訓(xùn)ppt模板

人力資源管理《培訓(xùn)與開發(fā)》企業(yè)人力資源管理師（一級）第四節(jié)

職業(yè)生涯管理第一節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系構(gòu)建第二節(jié)

創(chuàng)新能力培養(yǎng)第三節(jié)

企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)成果轉(zhuǎn)化第一節(jié)培訓(xùn)開發(fā)體系構(gòu)建有效的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，是指企業(yè)從自身的生產(chǎn)發(fā)展需要出發(fā)，通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，促進(jìn)員工工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績這樣一個系統(tǒng)化的改變過程企業(yè)為員工提供充分的培訓(xùn)與開發(fā)條件和機會，最終目的是為了增強員工自身的競爭優(yōu)勢，不斷提高企業(yè)競爭力。系統(tǒng)，就是為了實現(xiàn)某種特殊目的的一組有著內(nèi)在聯(lián)系的諸多部分的集合第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計1.1企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)成培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的設(shè)計與運行，必須回答三個問題：培訓(xùn)目標(biāo)是什么？開展哪些活動才能實現(xiàn)目標(biāo)？怎樣檢驗?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到？培訓(xùn)開發(fā)的系統(tǒng)思想，包含兩方面的含義：一是，將培訓(xùn)開發(fā)作為一種常態(tài)系統(tǒng)二是，將培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總是與組織的其他系統(tǒng)發(fā)生相互作用第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計1.2企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)總體構(gòu)成需求分析培訓(xùn)實施培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)評估培訓(xùn)管理組織文化制度反饋維護(hù)環(huán)境2.員工的培訓(xùn)開發(fā)體系設(shè)計員工的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)，包括培訓(xùn)開發(fā)需求的分析與確定，培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂，培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)的內(nèi)容和對象的設(shè)置，培訓(xùn)方法、方式和設(shè)施、器具、場地等資源的配置，培訓(xùn)師和培訓(xùn)主管的選擇，培訓(xùn)開發(fā)計劃的實施，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化及培訓(xùn)評價和反饋等多個環(huán)節(jié)和多項內(nèi)容。第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)實施管理系統(tǒng)評估反饋系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)*真題演練[2013／５]100.關(guān)于員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)，下列說法正確的是（）。A、要充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性B、要充分考慮企業(yè)培訓(xùn)結(jié)果的不確定性C、要從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求出發(fā)D、通常包括企業(yè)培訓(xùn)的各項管理制度的制定和執(zhí)行E、一般只需規(guī)劃企業(yè)最近一年的員工培訓(xùn)與開發(fā)總體工作Test[][201２／１１]46、分析員工的“狀態(tài)缺口”是培訓(xùn)（）系統(tǒng)的工作（A）需求分析（B）流程規(guī)劃（C）實施管理（D）評估反饋第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計2.1員工培訓(xùn)開發(fā)需求分析系統(tǒng)指企業(yè)在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)開發(fā)活動之前，由培訓(xùn)部門及其主管通過多種調(diào)查方法，收集企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)和要求、各級員工的素質(zhì)狀況、職業(yè)生涯發(fā)展等方面相關(guān)信息，運用特定的分析方法和技術(shù)，對各類各層級人員的能力素質(zhì)和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的總體目標(biāo)的活動過程。培訓(xùn)開發(fā)需求分析培訓(xùn)開發(fā)需求分析與預(yù)測需求動議確認(rèn)需求第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計2.2員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)為了實現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)，對企業(yè)未來一定時期內(nèi)（3-5年以上）員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作所做的總體設(shè)計與全面安排。培訓(xùn)者（Who)培訓(xùn)對象（Whom）時間（When）培訓(xùn)地點（Where）培訓(xùn)方式（How）培訓(xùn)內(nèi)容（What）員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計2.2員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃設(shè)計培訓(xùn)開發(fā)課程時空方式方法選擇設(shè)施設(shè)備資源配置選定師資教材課件確定組織機構(gòu)主管第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計2.3員工培訓(xùn)開發(fā)實施管理系統(tǒng)包括，企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)模式的選擇及其職能部門的設(shè)置，各項管理制度的制定與執(zhí)行，培訓(xùn)開發(fā)的實施計劃、細(xì)則、方案的制訂、貫徹于落實，培訓(xùn)開發(fā)的現(xiàn)場組織與管理，培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算、核算與決算，教材、教師、教案、教具等培訓(xùn)資源的調(diào)配，培訓(xùn)相關(guān)人員的考核和獎懲等活動內(nèi)容實施管理系統(tǒng)第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計2.3員工培訓(xùn)開發(fā)實施管理系統(tǒng)實施員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃落實時間地點核定培訓(xùn)經(jīng)費保障資源配置組織運行監(jiān)控第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計2.4員工培訓(xùn)開發(fā)評估反饋系統(tǒng)是一個系統(tǒng)收集有關(guān)人力資源培訓(xùn)開發(fā)項目的描述性和評判性信息的過程，其目的是有利于幫助企業(yè)的選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動及其判斷價值的時候做出更明智的決策員工培訓(xùn)開發(fā)評估反饋系統(tǒng)員工培訓(xùn)開發(fā)效果評估實施過程評估教師教材評估組織管理評估成果應(yīng)用評估第一單元員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的總體設(shè)計2.4員工培訓(xùn)開發(fā)評估反饋系統(tǒng)1.企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的發(fā)展趨勢第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂12加強對智力資本的存儲和運用加強新技術(shù)在培訓(xùn)中的運用3新型培訓(xùn)方式的實施與開發(fā)加強與外界的合作4*真題演練[2013／５］99、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用可以（）（A）降低培訓(xùn)成本（B）加強學(xué)習(xí)互動（C）充分利用環(huán)境優(yōu)勢（D）提高培訓(xùn)師對每個學(xué)員的關(guān)注度（E）相對傳統(tǒng)的直接教學(xué)，明顯提高培訓(xùn)效果Test[]2.企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂2.1學(xué)院模式學(xué)院模式的優(yōu)點如下：培訓(xùn)師是其所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)的專家培訓(xùn)部門計劃很容易擬訂但是學(xué)院模式也存在很大的不足：不符合組織需要課程內(nèi)容脫節(jié)2.企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂2.2客戶模式客戶模式的缺點在成為對企業(yè)有價值的培訓(xùn)師之前，他們必須花費相當(dāng)多的時間來研究經(jīng)營部門業(yè)務(wù)職能大量的專題培訓(xùn)項目是由客戶開發(fā)出來的，這些項目的有效性可能會存在很大差異2.企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂2.3矩陣模式優(yōu)點：有助于將培訓(xùn)與經(jīng)營需要聯(lián)系起來培訓(xùn)師可以通過了解某一特定經(jīng)營職能而獲得專門的知識培訓(xùn)師還要對培訓(xùn)部門主管負(fù)責(zé)，所以培訓(xùn)師還應(yīng)保持自身專業(yè)知識的不斷更新與完善主要缺陷：培訓(xùn)師將會遇到更多的指令和矛盾沖突，向兩個（職能經(jīng)理和培訓(xùn)主管）經(jīng)理匯報工作2.企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂2.4企業(yè)辦學(xué)模式比起其他模式，企業(yè)一些重要的文化和價值觀將在企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)課程中得到重視：它保證企業(yè)某部門內(nèi)部開展的有價值培訓(xùn)活動能在整個企業(yè)進(jìn)行傳播企業(yè)培訓(xùn)大學(xué)可以通過開發(fā)統(tǒng)一的培訓(xùn)實踐與培訓(xùn)政策來控制成本2.企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂2.5虛擬培訓(xùn)組織模式虛擬培訓(xùn)組織模式（VirtualTrainingOrganization）簡稱（VTO）VTO的運作遵循三個原則：①員工對學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任②在工作中而不是在課堂上進(jìn)行最有效的學(xué)習(xí)③經(jīng)理與員工的關(guān)系對講培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換成工作績效起著重要的作用*真題演練[2013]47、培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人會同一組對特定專業(yè)或特定技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識的專家共同領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)模式是（）。A、學(xué)院模式B、客戶模式C、矩陣模式D、虛擬培訓(xùn)模式101、與其他培訓(xùn)模式相比，客戶模式的缺點是（）。A、培訓(xùn)師會遇到多重指令和更多的沖突B、不同部門專題培訓(xùn)的有效性可能存在很大差異C、培訓(xùn)內(nèi)容未必能和經(jīng)營中的實際問題結(jié)合起來D、培訓(xùn)師必須花相當(dāng)多的時間研究經(jīng)營部門的業(yè)務(wù)職能E、培訓(xùn)受眾不限于企業(yè)內(nèi)部，因而帶來的成本也就更高Test[][201２／１１]47、相對其他培訓(xùn)模式，矩陣模式最大的缺陷在于（

）（A）培訓(xùn)師必須是培訓(xùn)專家（B）培訓(xùn)師必須是職能專家（C）培訓(xùn)無法與經(jīng)營需要相聯(lián)系（D）培訓(xùn)師將會遇到更多的指令和矛盾沖突100、關(guān)于虛擬培訓(xùn)組織模式，說法正確的有（）。（A）培訓(xùn)師對員工的學(xué)習(xí)負(fù)主要貴任（B）培訓(xùn)師的數(shù)t與員工的數(shù)t成正比（C）相對課堂．在工作中更能有效的學(xué)習(xí)（D）由固定的從事某一特定職能的管理者來運營（E）經(jīng)理和員工的關(guān)系對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成工作績效起著重要作用3.企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的主要應(yīng)解決以下問題：如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的中長期培訓(xùn)開發(fā)計劃和年度計劃？如何切實的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展需求？如何是企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視與支持企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃究竟該怎樣貫徹實施，才能在企業(yè)人力資源管理與開發(fā)中充分發(fā)揮作用？4.制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂4.1經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點如何實現(xiàn)關(guān)鍵事項培訓(xùn)重點集中戰(zhàn)略1.提高市場份額2.減少運營成本3.保持市場定位1.提高產(chǎn)品質(zhì)量2.提高生產(chǎn)率或革新技術(shù)流程3.按需要制造產(chǎn)品或提供服務(wù)1.技術(shù)交流2.現(xiàn)有人力資源的開發(fā)1.團(tuán)隊建設(shè)2.交叉培訓(xùn)3.特殊培訓(xùn)項目4.人際交往技能培訓(xùn)5.在職培訓(xùn)內(nèi)部成長戰(zhàn)略1.市場開發(fā)2.產(chǎn)品開發(fā)3.革新4.合資1.銷售現(xiàn)有產(chǎn)品/增加分銷渠道2.拓展全球市場3.調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品4.創(chuàng)造新產(chǎn)品5.通過合伙發(fā)展壯大1.創(chuàng)造新的工作任務(wù)2.革新1.企業(yè)文化培訓(xùn)2.培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力3.工作中的技術(shù)能力4.對管理者進(jìn)行的反饋與溝通方面的培訓(xùn)5.沖突調(diào)和技巧培訓(xùn)4.制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點如何實現(xiàn)關(guān)鍵事項培訓(xùn)重點外部成長戰(zhàn)略（兼并）1.橫向聯(lián)合2.縱向聯(lián)合3.發(fā)散組合1.兼并那些處于產(chǎn)品市場鏈條上相同經(jīng)營階段的公司2.從多個方面擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍3.兼并那些處于不同領(lǐng)域的公司1.整合2.富余人員3.重組1.判斷被兼并公司員工的能力2.聯(lián)合培訓(xùn)系統(tǒng)3.合并公司的方法和程序4.團(tuán)隊建設(shè)緊縮投資戰(zhàn)略1.節(jié)約開支2.轉(zhuǎn)產(chǎn)3.剝離4.債務(wù)清算1.降低成本2.減少資產(chǎn)3.創(chuàng)造利潤4.重新制定目標(biāo)5.出售全部資產(chǎn)效率1.革新、目標(biāo)設(shè)置、時間管理、壓力管理、交叉培訓(xùn)2.領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)3.人際溝通培訓(xùn)4.向外配置的輔助培訓(xùn)5.尋找工作技能的培訓(xùn)4.1經(jīng)營戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求*真題演練[201２／１１]

48、采用（）的企業(yè)會重點考慮針對重組、整合企業(yè)內(nèi)部資源等方面的培訓(xùn)（A）集中策略（B）內(nèi)部成長戰(zhàn)略（C）外部成長戰(zhàn)略（D）緊縮投資戰(zhàn)略Test[]4.制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂4.2員工自我發(fā)展期望與企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系對自己發(fā)展的期望對企業(yè)發(fā)展的期望高低對企業(yè)期望高對自己期望高1模式（10%）對企業(yè)期望低對自己期望低4模式（15%）對企業(yè)期望低對自己期望高3模式

（15%）高對企業(yè)期望高對自己期望低2模式（60%）*真題演練47、對企業(yè)的期望低，對自己的期望高的員工（）。（A）是企業(yè)的核心員工（B）主動離職的比例較高（C）是企業(yè)培訓(xùn)的重點人群（D）應(yīng)與企業(yè)簽訂固定期限合同Test[]4.制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂4.3企業(yè)人力資源的質(zhì)量分析企業(yè)人力資源開發(fā)，包括數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個方面。質(zhì)量開發(fā)，即員工心（心理品質(zhì)）、腦（智力水平）、手（職業(yè)技能）三方面的綜合開發(fā)。模型X（手）Y（腦）Z（心）類型1AAA發(fā)展型2AAB限制型3BBA限制型4BBB限制型5BAA限制型6BAB限制型7BBA限制型8BBB衰退型5.企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容及要求對草案進(jìn)行修改和調(diào)整確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)擬訂培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃草案審批后發(fā)布實施23456提出需求調(diào)查分析報告1制訂年度培訓(xùn)計劃：審核并指導(dǎo)、監(jiān)督檢查年度計劃執(zhí)行、評估修正76.年度培訓(xùn)計劃的制訂第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂6.1年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容組織機構(gòu)的建設(shè)1培訓(xùn)部門的架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善計劃項目的運作計劃2實施什么培訓(xùn)項目、有什么類別、什么時間、主辦方是誰、費用等資源要求等資源管理計劃3綜合考慮各項資源，對課程體系，講師，教材，費用計劃等提出明確計劃年度培訓(xùn)預(yù)算4確定培訓(xùn)費用數(shù)量，制定費用管理執(zhí)行策略培訓(xùn)開發(fā)機制建設(shè)5政策規(guī)則，是保證年度培訓(xùn)計劃順利實施的保障*真題演練[201２／１１]

49、本年度要實施什么培訓(xùn)項目是（）的內(nèi)容。（A）培訓(xùn)組織機構(gòu)建設(shè)（B）培訓(xùn)項目運作計劃（C）培訓(xùn)資源管理計劃（D）培訓(xùn)開發(fā)機制建設(shè)Test[][201２／１１]

50、在選擇培訓(xùn)學(xué)員時，首先要選擇（

）（A）普通員工

（B）企業(yè)的中層管理者（C）企業(yè)急需的人才

（D）有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工6.年度培訓(xùn)計劃的制訂第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂6.2年度培訓(xùn)計劃制訂的基本步驟前期準(zhǔn)備培訓(xùn)調(diào)查與分析年度培訓(xùn)計劃主題內(nèi)容的確定年度培訓(xùn)計劃的審批以及開展6.年度培訓(xùn)計劃的制訂第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂6.3制訂年度培訓(xùn)計劃的基本要求體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求與部門培訓(xùn)需求以組織層面培訓(xùn)需要為方向綜合制訂公司年度培訓(xùn)計劃根據(jù)公司年度計劃修改部門計劃7.制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項第二單元培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂1.高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度2.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實到部門3.清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)方法和內(nèi)容4.重視培訓(xùn)方法的選擇5.重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇6.重視培訓(xùn)師的選擇*真題演練[201２／１１]

100、制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項包括（）（A）重視培訓(xùn)師的選擇（B）重視培訓(xùn)方法的選擇（C）高度重視培訓(xùn)規(guī)劃的制度（D）培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)落實到個人（E）清晰界定培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)和內(nèi)容Test[]培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。衡量培訓(xùn)工作的完整性體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性檢驗培訓(xùn)的發(fā)展水平明確培訓(xùn)資源的狀況提高員工積極參與的意識審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)明確培訓(xùn)工作存在的問題，以及解決方法。1.培訓(xùn)文化的含義和功能第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造功能2.培訓(xùn)文化的發(fā)展過程第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造培訓(xùn)文化的建立是多層次的，需要一個漸進(jìn)的過程，可粗分為三個階段，即萌芽階段、發(fā)展階段、成熟階段。萌芽階段將“組織需求為先導(dǎo)”作為原則，培訓(xùn)管理者只是扮演著實施者的角色，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實施。發(fā)展階段培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實施者。成熟階段培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者，實施者的職能則由各部門獨立有效地執(zhí)行。培訓(xùn)管理者對各部門的培訓(xùn)擔(dān)負(fù)統(tǒng)籌、控制和引導(dǎo)的職責(zé)。*真題演練[2013]

48、在培訓(xùn)文化建立的（）階段，培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的具體實施者。A、萌芽B、發(fā)展C、初級D、成熟Test[]［２０１２／１１］101、判斷企業(yè)培訓(xùn)文化是否則萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的標(biāo)志包括（）（A）企業(yè)培訓(xùn)是否具有計劃性（B）企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識了現(xiàn)代培訓(xùn)（C）企業(yè)是否真正能通過培訓(xùn)提高員工的任職能力（D）企業(yè)是否真正擁有了行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實施計劃（E）企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系3.學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造3.1學(xué)習(xí)型組織的含義“學(xué)習(xí)型組織”是指一個通過獲取或創(chuàng)造新知識面具有不斷開發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機會促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討和對話鼓勵共同合作和團(tuán)體學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)促使成員邁向共同志愿使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)學(xué)習(xí)型組織含義創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅持六個原則3.學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造3.2學(xué)習(xí)型組織的特征⑤注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡⑦善于不斷學(xué)習(xí)的組織終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)工作化①愿景驅(qū)動型組織共同愿景是全員目標(biāo)和行動導(dǎo)向②組織有多個創(chuàng)造型團(tuán)隊組成目標(biāo)通過團(tuán)隊來達(dá)到③自主管理的扁平型組織…….學(xué)習(xí)型組織特征③自主管理的扁平型組織自助管理型團(tuán)隊、基層為主的組織④組織的邊界將被重新界定更具滲透性、靈活性⑥領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色設(shè)計師、仆人、教練⑧具有創(chuàng)造能量的組織把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力*真題演練[2013]

49、在學(xué)習(xí)型組織中，（）是全體員工的共同目標(biāo)，更是他們行動的導(dǎo)向。A、創(chuàng)造高利潤B、構(gòu)建學(xué)習(xí)文化C、實現(xiàn)共同愿景D、推動組織創(chuàng)新Test[]［２０１２］51、在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者扮演的是（）的角色。（A）設(shè)計師、家長和教練（B）家長、仆人和教練（C）設(shè)計師、家長和仆人（D）設(shè)計師、仆人和教練3.學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造3.3學(xué)習(xí)型組織的功能促使成員邁向共同遠(yuǎn)景建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)促進(jìn)探討和對話創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機會鼓勵共同合作團(tuán)隊學(xué)習(xí)使組織與環(huán)境相結(jié)合社會組織團(tuán)體個人4.學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造學(xué)習(xí)型組織的五項內(nèi)容|1|自我超越Personalmastery能夠不斷理清個人的真實愿望、集中精力、培養(yǎng)耐心、實現(xiàn)自我超越|2|改善心智模式Improvingmentalmodels

心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢，它會影響人們對待

新事物的看法|3|建立共同愿景Buildingsharedvision

組織成員所共同持有的意象或愿望，即大家想要共同創(chuàng)造什么|4|團(tuán)隊學(xué)習(xí)Teamlearning

發(fā)展組織成員的整體配合與實現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的過程|5|系統(tǒng)思考Systemsthinking

要求人們用系統(tǒng)的觀點對待組織的發(fā)展，不僅關(guān)注自己的努力，而且

關(guān)注自己的努力可能會對合作者帶來的影響。*真題演練[201２／５]

101、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容包括（）。（A）自我超越（B）建立共同愿景（C）個體學(xué)習(xí)（D）改善心智模式（E）系統(tǒng)思考Test[]49、（）是組織學(xué)習(xí)力的行動環(huán)節(jié)。（A）對未來的警覺程度（B）對事物的認(rèn)知程度（C）對信息的傳遞程度（D）對變化的調(diào)整能力5.組織學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造影響組織學(xué)習(xí)力的要素，也就是這些對各種內(nèi)外信息的認(rèn)知與反應(yīng)的能力，具體體現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié)：故，組織學(xué)習(xí)力是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)動力源。對未來的警覺程度，洞察是否準(zhǔn)確：預(yù)警能力是組織學(xué)習(xí)力的首要視覺和觸覺環(huán)節(jié)對事物的認(rèn)知程度，掌握認(rèn)知能力：認(rèn)知能力是組織學(xué)習(xí)力的重要環(huán)節(jié)對信息的傳遞速度，溝通是否暢通：提高信息的傳遞速度是提高組織學(xué)習(xí)力的一個關(guān)鍵，信息傳遞能力是組織學(xué)習(xí)力的又一個重要環(huán)節(jié)對變化的調(diào)整能力，應(yīng)變是否及時：這是組織學(xué)習(xí)力中最后也是最具實質(zhì)性的環(huán)節(jié)，調(diào)節(jié)能力是組織學(xué)習(xí)力的行動環(huán)節(jié)案例：兩個公司學(xué)習(xí)型組織比較分析第三單元企業(yè)培訓(xùn)文化的營造評價標(biāo)準(zhǔn)Fasway

公司NightView公司創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機會每年兩次員工內(nèi)訓(xùn)大會；根據(jù)公司經(jīng)營情況進(jìn)行交流分析；對于新員工進(jìn)行全面培訓(xùn)公司很少組織內(nèi)部的技術(shù)和管理培訓(xùn)促進(jìn)探討和對話經(jīng)常就專題項目組織有關(guān)人員進(jìn)行交鋒和研討，采用頭腦風(fēng)暴法簡單直線式?jīng)Q策過程，避免交鋒；單兵作戰(zhàn)；雙向的恐懼心理；信息擴(kuò)展速度慢鼓勵共同合作和團(tuán)隊學(xué)習(xí)管理層第一時間共享；員工之間全面溝通限制和反對員工對學(xué)習(xí)的追求建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)“新知、問題、方案”會議和“知識郵件”、“知識銀行”；鼓勵員工盡可能多地學(xué)習(xí)忽視員工與公司共同遠(yuǎn)景的建立；對員工參與管理心存疑慮促使成員邁向共同遠(yuǎn)景強調(diào)員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景的一致，員工為了適應(yīng)公司發(fā)展，自覺地加強自己各方面的學(xué)習(xí)公司不能及時有效地讓員工了解公司的近、中遠(yuǎn)期目標(biāo)，使員工為公司遠(yuǎn)景而努力第二節(jié)創(chuàng)新能力培養(yǎng)創(chuàng)新，是指主體為了一定的目的，遵循事物發(fā)展的規(guī)律，對事物的整體或其中的某些部分進(jìn)行變革，從而使其得以更新與發(fā)展的活動，它包含目的性、規(guī)律性、變革性、新穎性和發(fā)展型等因素。創(chuàng)造，是指主體為了達(dá)到一定的目的，遵循創(chuàng)造活動的規(guī)律，發(fā)揮創(chuàng)造的能力和人格特質(zhì)，創(chuàng)造出新穎獨特、具有社會或個人價值的產(chǎn)品的活動，它的特征是首創(chuàng)性和獨創(chuàng)性?？梢妱?chuàng)新與創(chuàng)造密切相關(guān)，創(chuàng)新的含義比創(chuàng)造廣。1）創(chuàng)新與創(chuàng)造創(chuàng)新，就是那么有型，“創(chuàng)新貫穿于生活、工作與學(xué)習(xí)的每一個細(xì)節(jié)中”第一單元思維創(chuàng)新1.創(chuàng)新第一節(jié)

品牌價值1.創(chuàng)新2）創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力，是指在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明或改進(jìn)革新方案的能力。創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動中主要由提出問題、解決問題兩種能力構(gòu)成。提出問題又叫形成問題，過程包括發(fā)現(xiàn)問題、尋找資料、弄清問題。第一單元思維創(chuàng)新2.常見思維障礙常見思維障礙習(xí)慣性思維障礙，又稱思維定式：對解決老問題一般問題有效，對新問題成障礙直線型思維障礙：死記硬背現(xiàn)成答案，生搬硬套，不善于從側(cè)面、反面或者迂回思考問題權(quán)威型思維障礙：迷信權(quán)威，不敢懷疑權(quán)威理論或者觀點，一切按權(quán)威的意見辦事從眾型思想障礙：懶與獨立思考，或不敢標(biāo)新立異，盲目從眾，隨大流書本型思維障礙：迷信書本上的理論，盡信書不如無書自我中心型思維障礙：一葉蔽目、不見泰山，局限在自己已有的知識或成果范圍內(nèi)，思考問題是以自我為中心自卑型思維障礙：自卑心理的支配下，不敢做沒有把握的事情，因害怕失敗而退縮麻木型思維障礙：對面臨的問題習(xí)以為常，精力不集中，思維不活躍，行動不敏捷*真題演練[2013]

50、將思維局限在自己現(xiàn)有的知識或而不接受他人的創(chuàng)新是指（）。A、習(xí)慣型思維障礙B、權(quán)威型思維障礙C、麻木型思維障礙D、自我中心型思維障礙[201２／１１]

52、在非典型肺炎傳播時間，聽信謠言囤積板藍(lán)根、消毒水的行為是受到了（）（A）直線型（B）權(quán)威型（C）從眾型（D）自我中心型Test[]［２０１２／１１］102、創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動中主要由（）能力構(gòu)成。（A）提出問題（B）分析問題（C）總結(jié)問題（D）解決問題（E）拓展問題3.發(fā)散思維與收斂思維

發(fā)散思維的類型逆向思維法，一般是對問題考慮是從相反的方向切入橫向思維法（側(cè)向思維）顛倒思維法：是先把問題顛倒過來再考慮發(fā)散思維又稱擴(kuò)散思維、輻射思維或多向思維收斂思維又稱集中思維、輻集思維、求同思維或聚斂思維發(fā)散思維與收斂思維的區(qū)別思維指向相反作用不同第一單元思維創(chuàng)新想象思維是人腦通過形象化的概括作用對頭腦中已有的記憶表象進(jìn)行加工、改造或重組的思維活動。想象思維的強弱是判斷一個人創(chuàng)新能力強弱的重要依據(jù)。類型：無意想象/有意想象/幻想型想象抑制想象思維的障礙有：環(huán)境方面的障礙內(nèi)部心理障礙內(nèi)部智能障礙聯(lián)想思維是指在人腦內(nèi)記憶表象系統(tǒng)中由于某種誘因使不同表象發(fā)生聯(lián)系的一種思維活動。類型：1.接近聯(lián)想。2.相似聯(lián)想：聯(lián)想難度越大越抽象，對創(chuàng)造活動的作用越大越有意義。3.對比聯(lián)想：其突出的特點就是背叛性、挑戰(zhàn)性、批評性。4.因果聯(lián)想。想象思維[]4.想象思維與聯(lián)想思維第一單元思維創(chuàng)新聯(lián)想思維[]5.2辯證思維辯證思維，也稱矛盾思維，是指按照辯證邏輯的規(guī)律，也就是唯物辯證法的規(guī)律進(jìn)行的思維活動。辯證思維在創(chuàng)新中的作用：統(tǒng)帥作用突破作用提升作用辨析[]邏輯思維與辯證思維5.邏輯思維與辯證思維第一單元思維創(chuàng)新5.1邏輯思維廣義上的邏輯包括形式邏輯和辯證邏輯。我們這里說的是狹義上的邏輯，也就是形式邏輯，也叫普通邏輯。邏輯思維就是依據(jù)邏輯形式的思維活動。邏輯思維在創(chuàng)新中的局限性：1.常規(guī)性2.嚴(yán)密性3.穩(wěn)定性邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用：1.發(fā)現(xiàn)問題2.直接創(chuàng)新3.篩選設(shè)想4.評價成果5.推廣應(yīng)用6.總結(jié)提高6.各種思維能力的訓(xùn)練6.1發(fā)散思維訓(xùn)練1234關(guān)于材料性能選擇的發(fā)散思維訓(xùn)關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維關(guān)于數(shù)量選擇的發(fā)散思維關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維第一單元思維創(chuàng)新④幻想性想象訓(xùn)練③創(chuàng)造性想象訓(xùn)練②再造性想象訓(xùn)練①無意想象訓(xùn)練6.各種思維能力的訓(xùn)練第一單元思維創(chuàng)新想象思維的訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強化訓(xùn)練。幻想性想象包含了創(chuàng)造的成分，或者是創(chuàng)造的先導(dǎo)無意想象訓(xùn)練的訓(xùn)練主要采取冥想式思維法，是一種受訓(xùn)者在清醒狀態(tài)下達(dá)到近似夢境的催眠狀態(tài)的訓(xùn)練方法。再造性想象是根據(jù)外部信息的啟發(fā)，對自己腦內(nèi)已存入的記憶表象進(jìn)項檢索的思維活動。6.3想象思維訓(xùn)練創(chuàng)造性想象在已有記憶表象基礎(chǔ)上展開，通過對已有記憶表象的加工，改造，重組的思維操作活動，產(chǎn)生新的形象*真題演練[2013]

51、（）是沒有特定目的性的想象思維。A、無意想象B、再造型想象C、創(chuàng)造型想象D、幻想型想象[201２／１１]

53、在解決問題的過程中，（）將眾多信息和解決的可能性逐步引導(dǎo)到條理化的邏輯鏈中。（A）發(fā)散思維（B）收斂思維（C）邏輯思維（D）聯(lián)想思維Test[]［２０１２／１１］103、下列說法正確的是（）（A）想象思維訓(xùn)練包括一般訓(xùn)練和強化訓(xùn)練（B）發(fā)散思維和收斂思維一搬應(yīng)該分開使用（C）創(chuàng)造性想象訓(xùn)練受限于已有的記憶表象水平（D）再造性想象訓(xùn)練可以限制時間，以達(dá)到迅速、熟練的效果（E）聯(lián)想思維可以在日常生活中培養(yǎng)，也可以在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行強化訓(xùn)練50、不受意識主體支配的想象是（）。（A）無意想象（B）再造型想象（C）創(chuàng)造性想象（D）幻想性想象*真題演練102、下列說法正確的有（

）。（A）逆向思維實質(zhì)是顛倒思維（B）實際生活中，每個人多多少少都有從眾思維（C）收斂思維是求同的思維，發(fā)散思維是求異的思維（D）發(fā)散思維與收斂思維不能在解決同一問題時同時使用（E）如果需要對解決一個問題提出多個方案，需要使用發(fā)散思維Test[]103、（）可以提高邏輯思維能力。（A）冥想（B）結(jié)合案例分析（C）遵循邏輯原則（D）提高熟練程度（E）限定思考的時間13245空間接近聯(lián)想時間接近聯(lián)想外形相似聯(lián)想意義相似聯(lián)想對比聯(lián)想6因果聯(lián)想6.各種思維能力的訓(xùn)練第一單元思維創(chuàng)新6.4聯(lián)想思維訓(xùn)練6.各種思維能力的訓(xùn)練6.5邏輯思維訓(xùn)練第一單元思維創(chuàng)新2.結(jié)合案例，深思熟慮1.嚴(yán)格遵循邏輯法則3.熟能生巧，舉一反三邏輯思維解決的是準(zhǔn)確性問題，創(chuàng)新思維解決的是新穎性問題。具體訓(xùn)練的方法如下：6.各種思維能力的訓(xùn)練第一單元思維創(chuàng)新51.根據(jù)事物普遍聯(lián)系的觀點，從各個不同的方面去參考，迅速把思考結(jié)果記錄下來2.要從正反兩方面去思考，給出教前面的答案3.兼顧長遠(yuǎn)和當(dāng)前要的觀點4.行動的目的性應(yīng)當(dāng)明確，具體矛盾具體分析9.比較是認(rèn)識思維對象之間的差異性和共同點的方法10.辯證思維的方法要求我們抓事物發(fā)展的關(guān)鍵點，注意從量變到質(zhì)變的規(guī)律11.善于區(qū)別現(xiàn)象與本質(zhì)，這也是辯證思維的要求5.抓住主要矛盾6.用發(fā)展的眼觀看問題，勇于打破舊觀念7.不固執(zhí)己見，善于集思廣益8.分析和綜合的統(tǒng)一是辯證思維的重要準(zhǔn)則辯證思維訓(xùn)練12.善于找到主要矛盾和矛盾的主要方面13.進(jìn)行創(chuàng)新思維時，鍥而不舍堅持到底14.對于已取得的成果或結(jié)論，用清晰的語言表達(dá)，這是辯證思維的要求第二單元方法創(chuàng)新1.設(shè)問檢查法設(shè)問檢查法實際上就是提供了一張?zhí)釂柕那鍐?，針對所需解決的問題逐項對照檢查，以期從各個角度較為系統(tǒng)周密的進(jìn)行思考，探求較好的創(chuàng)新方案1.1設(shè)問檢查法的特點特點：設(shè)問檢查法是對擬改進(jìn)創(chuàng)新的事物進(jìn)行分析、展開、綜合，以明確問題的性質(zhì)、程度、范圍、目的、理由、場所、責(zé)任等項，從而使問題具體化，以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。1.2設(shè)問檢查法的適用范圍對于群眾性的合理化建議活動，技術(shù)上的小發(fā)明，小革新是非常適合，也可以與智力激勵法等其他技術(shù)聯(lián)合運用。1.1設(shè)問檢查法的特點第二單元方法創(chuàng)新1.設(shè)問檢查法第二單元方法創(chuàng)新1.設(shè)問檢查法奧斯本檢核表法P206六類問題：由現(xiàn)狀到目的：轉(zhuǎn)用；由目的到現(xiàn)狀：代替；質(zhì)量的變化：改變；組合排列：調(diào)整、顛倒、組合；量的變化：擴(kuò)增、縮減；借助其他模型：啟發(fā)。九組提問：能否他用；能否借用；能否改變；能否擴(kuò)大；能否縮??；能否替代；能否調(diào)整；能否顛倒；能否組合。5W1HP207和田十二法P208實施程序：對某種現(xiàn)行方法或現(xiàn)有產(chǎn)品從為什么(Why)？做什么(What)？何人(Who)？何地(Where)？如何(How)？六個方面進(jìn)行檢查并提問。例子1.加2.減3.擴(kuò)4.縮5.變6.改7.聯(lián)8.學(xué)9.代10.搬11.反12.定設(shè)問檢查法5W1H應(yīng)用3.When何時購物？出境旅客只有當(dāng)行李到海關(guān)檢查交付航空公司后，才有閑情關(guān)顧小賣部，而原來機場安排旅客臨上機前才能將行李交運，這樣就從視覺上限制了旅客。由此可見，小賣部生意不佳的原因是：1.未把旅客當(dāng)主顧；2.小賣部的位置偏離了旅客的必經(jīng)路線；3.旅客沒有購物時間。某航空公司在機場候機室二樓設(shè)小賣部，生意相當(dāng)清淡。公司經(jīng)理用5W1H法檢查問題，結(jié)果發(fā)現(xiàn)問題出在Who、Where及When三個方面。1.Who誰是顧客？機場小賣部應(yīng)當(dāng)把入境的旅客當(dāng)主顧才對，而這些客人不需要上樓。在二樓逗留的大部分是送客或接客的人，他們完全可以在市區(qū)大商場里挑肥揀瘦，不必到機場來買東西。2.Where小賣部設(shè)置在何處？原來旅客出入境的路線，都是經(jīng)海關(guān)檢查后，直接從一樓左，右側(cè)走了，根本不需要走二樓。小賣部沒有設(shè)在旅客的必經(jīng)之路。針對以上三點，研究改進(jìn)措施：以旅客為主顧，調(diào)整海關(guān)檢查的路線和行李交付時間。此后，小賣部的生意興隆了。案例[]*真題演練[2013]

102、創(chuàng)新方法中的設(shè)問檢查法具體包括（）。A、5W1H法B、智力激勵法C、和田十二法D、逆向轉(zhuǎn)換型技法E、奧斯本核查表法Test[]［２０１２／１１］104、設(shè)問檢查法（

）（A）可以使大的問題明確化（B）可以用于技術(shù)上的小發(fā)明（C）可以和智力激勵法聯(lián)合應(yīng)用（D）包括二元坐標(biāo)法和焦點法兩種（E）創(chuàng)新效果要明顯優(yōu)于其他方法智力激勵法又稱頭腦風(fēng)暴法，它以會議的形式為與會者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯(lián)想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個人的才智，為解決問題提供大量的新設(shè)想。2.1基本原則：1.自由暢想原則2.延遲批評原則3.以量求質(zhì)原則

4.綜合改善原則5.限時限人原則2.2組織形式智力激勵法是一種集體創(chuàng)造技法，有一定的組織形式，包括確定會議的主持人、參加人、記錄員、會址等。第二單元方法創(chuàng)新2.智力激勵法*真題演練[201２／１１]

54、智力激勵法的使用過程中產(chǎn)生的“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”是指（）（A）每一個設(shè)想在時間上環(huán)環(huán)相扣（B）設(shè)想之間具有合理的邏輯關(guān)系（C）與會者由別人的啟發(fā)而產(chǎn)生新的想法（D）與會者在回答其他成員的問題后提出新的問題Test[]2.2組織形式智力激勵法是一種集體創(chuàng)造技法，有一定的組織形式，包括確定會議的主持人、參加人、記錄員、會址等。第二單元方法創(chuàng)新2.智力激勵法2.3智力激勵法（頭腦風(fēng)暴）操作怎么操作？

④自由暢言③明確問題

②熱身活動①準(zhǔn)備階段⑤加工整理第二單元方法創(chuàng)新3.組合技法主體附加法是指某特定的對象為主體，通過置換或插入其他技術(shù)活增加新的附件而導(dǎo)致發(fā)明或創(chuàng)新的方法主體附加法二元坐標(biāo)法就是借用平面直角坐標(biāo)系在兩條數(shù)軸上標(biāo)點（元素），按序輪番地進(jìn)行兩兩組合，然后選出有意義的組合物的創(chuàng)新方法二元坐標(biāo)法焦點發(fā)以預(yù)定事物為中心（焦點），一次與羅列的各元素一一組合構(gòu)成聯(lián)想點焦點發(fā)一種利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法，先把技術(shù)課題分解成為相互獨立的基本要素，找出每個要素的可能方案，然后加以組合得到各種解決技術(shù)課題的總構(gòu)想方案形態(tài)分析法①②③④*真題演練[2013]

52.（）是一種利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)羅組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法。A、二元坐標(biāo)法B、和田十二法C、形態(tài)分析法D、系統(tǒng)分析法Test[]51、在創(chuàng)新技能訓(xùn)練中，（

）是指先將課題分成相互獨立要素，再依據(jù)各要素的可能方案組合得到總方案。（A）主體附加法（B）焦點法（C）二元坐標(biāo)法（D）形態(tài)分析法第二單元方法創(chuàng)新4.逆向轉(zhuǎn)換型技法

逆向轉(zhuǎn)換型技法主要以逆向思維的方式進(jìn)行創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)管理中常用的主要是缺點逆用法，即利用事物的缺點，化弊為利進(jìn)行創(chuàng)新的方法。探尋事物可以利用的缺點透過現(xiàn)象，認(rèn)清缺點的本質(zhì)根據(jù)所揭示的現(xiàn)象背后的基本原理或?qū)ο蟊旧硖匦缘鹊恼J(rèn)識，研究利用或駕馭缺點的方法第二單元方法創(chuàng)新5.分析列舉技法特性列舉法缺點列舉法希望點列舉法成對列舉法*真題演練[201２]

55、列舉事物的各種不同特征、確定應(yīng)改善的方向及如何實施的方法是（）（A）特征列舉法（B）缺點列舉法（C）希望點列舉法（D）成對列舉法Test[]第三節(jié)培訓(xùn)開發(fā)成果轉(zhuǎn)化第一個層面：依樣畫瓢式的運用。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的效果取決于實際工作環(huán)境與培訓(xùn)時環(huán)境特點的相似性大小。第二個層面：舉一反三。這個層面的轉(zhuǎn)移效果可通過培訓(xùn)師在培訓(xùn)時示范關(guān)鍵行為、強調(diào)基本原則的多種適用場合來提高第三個層面：融會貫通。第四個層面：自我管理。第三節(jié)培訓(xùn)開發(fā)成果轉(zhuǎn)化1.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個層面從受訓(xùn)者角度，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化可分為四個層面。*真題演練[2013]

53、通過情景模擬訓(xùn)練，比較容易提高（）培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化程度。A、第一個層面B、第二個層面C、第三個層面D、第四個層面Test[]第三節(jié)培訓(xùn)開發(fā)成果轉(zhuǎn)化2.培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論理論強調(diào)重點適用條件同因素理論培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境完全相同工作環(huán)境的特點可預(yù)測且穩(wěn)定例：設(shè)備使用培訓(xùn)激勵推廣理論一般原則運用于多種不同的工作環(huán)境工作環(huán)境不可預(yù)測且變化劇烈例：人際關(guān)系技能培訓(xùn)認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論有意義的材料和編碼策略可增強培訓(xùn)內(nèi)容的存儲和回憶各種類型的培訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)境影響培訓(xùn)設(shè)計的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化理論，分別是同因素理論、激勵推廣理論和認(rèn)知轉(zhuǎn)換理論。3.1環(huán)境支持機制第三節(jié)培訓(xùn)開發(fā)成果轉(zhuǎn)化3.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機制管理者支持：管理者所能提供的最基本的支持是允許員工參加培訓(xùn)，支持的最高水平是管理者作為培訓(xùn)的指導(dǎo)者同事支持受訓(xùn)者的配合應(yīng)用所學(xué)技能的機會技術(shù)支持*真題演練[2013]

103、（）屬于管理者對培訓(xùn)的高支持水平。A、在培訓(xùn)中任教B、同意員工參與培訓(xùn)C、為員工預(yù)留培訓(xùn)時間D、提供財務(wù)支持并關(guān)注員工的培訓(xùn)成果E、和受訓(xùn)員工共同制定培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)移目標(biāo)Test[]3.2激勵機制0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000第三節(jié)培訓(xùn)開發(fā)成果轉(zhuǎn)化3.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化機制培訓(xùn)轉(zhuǎn)化動機之所以發(fā)揮作用和強化理論、公平理論、以及目標(biāo)設(shè)置理論密切相關(guān)美國心理學(xué)家弗隆提出：期望理論處理好個人努力與取得績效、績效與獎勵、獎勵與滿足個人需要三種關(guān)系。M=V×E亞當(dāng)斯提出：公平理論洛克提出：目標(biāo)設(shè)置理論關(guān)鍵是設(shè)置一個合理的目標(biāo)培訓(xùn)激勵機制是指通過與企業(yè)內(nèi)部其他管理激勵機制聯(lián)結(jié)來，強化受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化行為的過程與結(jié)果。培訓(xùn)是組織對受訓(xùn)者個人的一種開發(fā)，是企業(yè)對受訓(xùn)者的重視和尊重，它本身就是一種激勵處理好個人努力與取得績效、績效與獎勵、獎勵與滿足個人需要三種的關(guān)系，激勵將發(fā)揮很大的作用。建立學(xué)習(xí)小組

行動計劃多階段培訓(xùn)方案應(yīng)用表單營造支持性的工作環(huán)境第三節(jié)培訓(xùn)開發(fā)成果轉(zhuǎn)化4.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法真正影響培訓(xùn)和開發(fā)效果的不是培訓(xùn)人員，而是受訓(xùn)人員的直線管理者，為了鞏固培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員可建議管理者采取以下方法：*真題演練[20１２／１１]

105、管理者可以采?。ǎ┑确椒柟膛嘤?xùn)效果（A）建立學(xué)習(xí)小組（B）填寫培訓(xùn)效果評估表（C）關(guān)注培訓(xùn)師的授課風(fēng)格（D）營造支持性的工作環(huán)境（E）要求受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作Test[]［２０１２綜合分析】3、某公司行政部門的部分員工最近接受了工作環(huán)境安全監(jiān)察的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這些員工都通過了相關(guān)的考試。當(dāng)他們回到工作崗位后，行政部門的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，這些員工并沒有將所學(xué)的知識在實際中進(jìn)行應(yīng)用，在日常巡視時，他們對很多明顯的安全漏洞都視而不見，行政部門的經(jīng)理仔細(xì)分析了這些員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常符合工作需要。請問：有哪些方法可以幫助員工更好地轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果？（10分）第三節(jié)培訓(xùn)開發(fā)成果轉(zhuǎn)化5.促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧7關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格2培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用3培訓(xùn)講師建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)4在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運用培訓(xùn)內(nèi)容5建立合理的考核獎勵機制制定配套的合理考核機制；組織配套的評比活動；提供配套的獎勵措施促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的技巧第四節(jié)職業(yè)生涯管理第一單元組織的職業(yè)生涯管理1.職業(yè)生涯管理的概念職業(yè)生涯管理是指在一個組織內(nèi)，組織為其成員實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實現(xiàn)的活動過程。按照管理主體和客體的不同，可將職業(yè)生涯管理分為:個人的職業(yè)生涯管理與組織的職業(yè)生涯管理實現(xiàn)雙方的利益需求，這是職業(yè)生涯管理的基本出發(fā)點*真題演練[2013]

54、職業(yè)生涯管理的要求首先源于（）。A、企業(yè)B、員工C、管理者D、社會和環(huán)境Test[]目標(biāo)4員工發(fā)展企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一組織化4.促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長久發(fā)展1.實現(xiàn)員工的組織化3.實現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展2.實現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一為員工職業(yè)生涯的成功提供基本的載體和科學(xué)的指導(dǎo)對員工的職業(yè)生涯發(fā)展具有重要作用第一單元組織的職業(yè)生涯管理2.組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)①利益整合原則尋找個人發(fā)展與組織發(fā)展的結(jié)合點②機會均等原則是維護(hù)員工整體積極性的保證③協(xié)作進(jìn)行原則職業(yè)生涯開發(fā)的各項活動都要由組織與員工雙方共同制定、共同實施、共同參與完成，使上下級相互信任，共同發(fā)展。④時間梯度原則職業(yè)生涯規(guī)劃的各個實施環(huán)節(jié)上，應(yīng)對員工盡心股權(quán)過程的觀察、設(shè)計、實施和調(diào)整，以保證職業(yè)生涯規(guī)劃與管理活動的持續(xù)性，使其效果得到保證⑤發(fā)展創(chuàng)新原則職業(yè)生涯規(guī)劃和管理工作，要讓員工發(fā)揮自己的能力和潛能，達(dá)到自我實現(xiàn)、創(chuàng)造組織效益的目的⑥全面評價原則要有組織、員工個人、上級管理者、家庭成員以及社會有關(guān)方面對職業(yè)生涯進(jìn)行全面地評價第一單元組織的職業(yè)生涯管理3.組織職業(yè)生涯管理的原則*真題演練[2013]

55、若組織職業(yè)生涯管理活動存在主觀脫離員工意愿的情況，就會違背（）。A、機會均等原則B、協(xié)作進(jìn)行原則C、發(fā)展創(chuàng)新原則D、全面評價原則Test[]4.組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)任務(wù)含義1幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作2確定組織發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃3開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的績效評估工作4職業(yè)生涯發(fā)展評估5工作與職業(yè)生涯的調(diào)適組織職業(yè)生涯管理的任務(wù)是研究組織職業(yè)需求與員工職業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系及其相互作用。6職業(yè)生涯發(fā)展第一單元組織的職業(yè)生涯管理組織最高領(lǐng)導(dǎo)者:組織最高領(lǐng)導(dǎo)者是組織職業(yè)生涯管理的重要人物人力資源管理部門:人力資源管理部門負(fù)責(zé)整個組織中的各類職業(yè)人員的開發(fā)與管理職業(yè)生涯委員會:職業(yè)生涯委員會是組織為組織職業(yè)生涯管理戰(zhàn)略的制定和實施而設(shè)立的機構(gòu)職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問:職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問有具有豐富的人力資源管理知識和經(jīng)驗的專業(yè)人員擔(dān)任自身管理人員擔(dān)任直接上級:直接上級是職業(yè)生涯管理中不可或缺的角色直接下級:員工職業(yè)生涯發(fā)展的一個重要指標(biāo)是能培養(yǎng)出優(yōu)秀的直接下級同級：同級別的員工由于所處的角度不同，往往對問題有不同的看法和建議。5.組織職業(yè)生涯管理中的角色第一單元組織的職業(yè)生涯管理*真題演練[2013]

104、人力資源管理部門在組織職業(yè)生涯管理中的職責(zé)是（）。A、對員工的日常工作直接進(jìn)行評估B、根據(jù)工作發(fā)展設(shè)定不同的職業(yè)發(fā)展通道C、負(fù)責(zé)整個組織的各類職業(yè)人員的開發(fā)和管理D、培養(yǎng)能夠擔(dān)任特定職位開發(fā)與管理工作的專家E、制定企業(yè)戰(zhàn)略，并從整體表述組織職業(yè)生涯管理的內(nèi)在功能Test[]【２０１２／５】105、職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)包括（）。（A）制定組織職業(yè)生涯戰(zhàn)略（B）協(xié)助組織做好員工的晉升工作（C）為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展咨詢（D）通過分配不同工作任務(wù)使員工發(fā)展自己的能力（E）協(xié)助不同級別的管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作345261為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)通道應(yīng)該使跨越不同的部門、專業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展為所有員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機會注重員工個人發(fā)展需要的滿足通過由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來改善業(yè)績確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法6.組織職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制訂建立職業(yè)生涯通道即為組織的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的制訂過程，其目的在于促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)有人才更有效的發(fā)展。第一單元組織的職業(yè)生涯管理7.職業(yè)生涯路徑設(shè)計雙重職業(yè)生涯路徑橫向職業(yè)生涯路徑網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑職業(yè)生涯路徑是指組織為內(nèi)部員工設(shè)計的自我認(rèn)知、成長和晉升的管理方案職業(yè)路徑設(shè)計指明了組織內(nèi)員工可能的發(fā)展方向與發(fā)展機會。職業(yè)路徑通過幫助員工勝任工作，確立組織內(nèi)晉升的不同條件和程序，對員工職業(yè)發(fā)展施加影響，使員工的職業(yè)目標(biāo)和計劃有利于滿足組織的需要。設(shè)計第一單元組織的職業(yè)生涯管理*真題演練[2013]

105、著重向較高的管理者職位升遷的職業(yè)生涯路徑設(shè)計包括（）。A、傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑B、網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑C、橫向職業(yè)生涯路徑D、雙重職業(yè)生涯路徑E、多重職業(yè)生涯路徑Test[]53、主要為專業(yè)人員設(shè)計．并體現(xiàn)在薪酬提升上的是（）職業(yè)生涯路徑。（A）傳統(tǒng)（B）網(wǎng)狀（C）橫向（D）雙重8.組織職業(yè)生涯管理的制度與措施建立建立職業(yè)記錄及職業(yè)公告制度提供提供職業(yè)生涯發(fā)展通道設(shè)計職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方案的設(shè)計評審組織職業(yè)生涯年度評審第一單元組織的職業(yè)生涯管理*真題演練54、組織職業(yè)生涯年度評審的具體方式一般為（）。（A）談話（B）會議（C）問卷調(diào)查（D）績效考核Test[]9.組織在為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展通道方面應(yīng)注意的問題基于組織前途建立員工的職業(yè)發(fā)展愿景明晰組織職業(yè)生涯發(fā)展路徑注重工作與