360“紅窗攔截”百度安全產(chǎn)品事件引發(fā)網(wǎng)民投訴潮

Word-3-360“紅窗攔截”百度安全產(chǎn)品事件引發(fā)網(wǎng)民投訴潮據(jù)行業(yè)調(diào)研了解，近日，360“紅窗攔截”百度安全產(chǎn)品事件引發(fā)網(wǎng)民投訴潮。

當(dāng)網(wǎng)友在百度安全官網(wǎng)和主流軟件下載網(wǎng)站下載百度殺毒、百度衛(wèi)士時(shí)，360啟動(dòng)紅色彈窗以“正安裝的軟件被百度捆綁了其他軟件”、“有程序可能誤導(dǎo)您安裝不需要的軟件”等欺騙性提示，反復(fù)阻撓用戶正常安裝、升級(jí)百度殺毒和百度衛(wèi)士（紅窗攔截作為最高危險(xiǎn)等級(jí)，只有在清除病毒時(shí)使用）。

這種擊穿行業(yè)規(guī)范底線的行為引起了網(wǎng)民的強(qiáng)烈不滿，短短幾日就有幾千名網(wǎng)友通過(guò)微博舉報(bào)、譴責(zé)這一行徑。

百度安全接到大量用戶投訴后，對(duì)360啟動(dòng)紅窗攔截百度殺毒軟件發(fā)表聲明進(jìn)行譴責(zé)，360反而變本加厲，對(duì)百度另一款安全產(chǎn)品——百度衛(wèi)士也啟動(dòng)了紅窗攔截。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在網(wǎng)民正常下載安裝的情況下，360頻頻攔截百度安全產(chǎn)品，不僅涉嫌誹謗、違反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，更是剝奪了網(wǎng)民的選擇權(quán)，再次嚴(yán)重違反了工信部公布的《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序若干規(guī)定》（工信部2021年第20號(hào)令）。

據(jù)廣大網(wǎng)民反饋，360采用強(qiáng)制手段剝奪網(wǎng)民選擇權(quán)主要有幾種情況。一種是當(dāng)用戶主動(dòng)到百度安全官網(wǎng)下載百度殺毒和百度衛(wèi)士時(shí)，360紅色彈窗提示：“正安裝的軟件被百度捆綁了其他軟件，建議清除”。而網(wǎng)民反饋，最終下載的百度殺毒和百度衛(wèi)士并未捆綁其他任何軟件，這一提示純粹是惡意欺騙阻撓。

同時(shí)有大量用戶反映，在太平洋電腦網(wǎng)等主流軟件下載網(wǎng)站下載百度安全套裝時(shí)（軟件介紹中說(shuō)明包含百度殺毒和百度衛(wèi)士?jī)煽畎踩a(chǎn)品），360安全衛(wèi)士彈出橙色彈窗警告提示，提示“有程序可能誤導(dǎo)您下載安裝不需要的軟件”。

而網(wǎng)民在關(guān)掉提示窗口繼續(xù)進(jìn)行安裝時(shí)，360安全衛(wèi)士依然在安裝過(guò)程中不斷彈出窗口提示，在經(jīng)過(guò)多達(dá)4次的彈窗攔截后才能最終完成安裝。而網(wǎng)友安裝完成后，除介紹說(shuō)明中介紹到的百度殺毒和百度衛(wèi)士?jī)煽畎踩a(chǎn)品外，并沒有發(fā)現(xiàn)其他任何軟件。而網(wǎng)友在360軟件管家下載百度衛(wèi)士時(shí)，下載進(jìn)程會(huì)自動(dòng)停止。

此外還有用戶投訴，在360安全衛(wèi)士中給百度殺毒投票時(shí)，只能投“很差”選項(xiàng)。在這樣一個(gè)貌似聽取網(wǎng)民意見的投票中，網(wǎng)民只能被迫選擇360規(guī)定好的選項(xiàng)，完全無(wú)法行使自己的自主評(píng)價(jià)權(quán)力。

對(duì)360種種毫無(wú)底線的行為，百度安全方面表示已經(jīng)保全證據(jù)并將提起法律訴訟。

業(yè)內(nèi)人士表示，在百度已經(jīng)明確聲明沒有任何捆綁軟件的情況下，360以強(qiáng)制手段欺騙用戶、剝奪用戶選擇權(quán)，已經(jīng)違反了工信部第20號(hào)令《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序若干規(guī)定》中的第五、第七、第八條，侵犯了用戶的合法權(quán)益。

360全面攔截網(wǎng)民下載安裝正常軟件并非孤立事件，從2021年開始，360就因?yàn)槎啻芜`反工信部第20號(hào)令中《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序若干規(guī)定》中的規(guī)定而被行業(yè)和用戶所關(guān)注，尤其是出現(xiàn)偽裝微軟“補(bǔ)丁”、強(qiáng)制安裝軟件，以及長(zhǎng)期的彈窗騷擾等惡劣行為后，已經(jīng)多次被工信部多次點(diǎn)名批評(píng)。而此前曝出的“黑匣子”事件，更是讓360站在了“竊取用戶隱私”的風(fēng)口浪尖上。360作為底層安全案件，一貫無(wú)視政府法規(guī)，反復(fù)挑戰(zhàn)網(wǎng)民底線，必須呼吁政府加強(qiáng)監(jiān)管。

有關(guān)專家認(rèn)為，安全軟件作為電腦最底層的保障，關(guān)系著用戶最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)安全，而360借助安全產(chǎn)品的特點(diǎn)和權(quán)利，無(wú)視用戶權(quán)益，肆意污蔑和打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不僅傷害了普通用戶的自主選擇權(quán)和信息安全，也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)秩序造成了惡劣影響。

要建立一個(gè)正常有序的安全軟