速賣通考試-常見問(wèn)題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)速賣通常見問(wèn)題（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）1、速賣通的買家主要有哪些？（正確答案：ACD）A.西班牙B.巴西C.俄羅斯D.美國(guó)速賣通基礎(chǔ)操作（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）2、以下哪些訂單狀態(tài)需要賣家跟進(jìn)處理（正確答案：ABCD）A.有糾紛的訂單B.等待確認(rèn)收貨訂單C.買家申請(qǐng)取消訂單D.等待發(fā)貨訂單發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪（不定項(xiàng)選擇，共5題，每題2分，共10分）4、以下哪些內(nèi)容是服務(wù)分考核的指標(biāo)（正確答案：ABCD）A.DSR賣家服務(wù)B.DSR商品描述C.成交不賣率D.未收到貨糾紛提起率運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置問(wèn)題（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）2、關(guān)于官方本地退貨倉(cāng)哪些說(shuō)法是正確的（正確答案：BCD）A.任何商品都適合官方本地退貨倉(cāng)B.本地退貨服務(wù)對(duì)于提升用戶體驗(yàn)至關(guān)重要，可有效提高買家滿意度和商品轉(zhuǎn)化率C.提供多樣化售后解決方案，買家不滿意可寄回商品再退款，降低糾紛退款資損D.訂購(gòu)官方本地退貨倉(cāng)服務(wù)默認(rèn)支持”，7天無(wú)理由本地退貨“商品將活動(dòng)專屬標(biāo)示提升曝光4、無(wú)憂無(wú)慮包含哪幾種物流方式（正確答案：AC）A.AliExpress無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)B.線下中國(guó)郵政C.AliExpress無(wú)憂物流-優(yōu)先D.北京燕文物流平臺(tái)活動(dòng)相關(guān)問(wèn)題（不定項(xiàng)選擇，共6題，每題2分，共12分）1、店鋪滿立減設(shè)置中如何設(shè)置滿減金額（正確答案：BCD）A.隨便定義B.總結(jié)主要客戶國(guó)家消費(fèi)水平C.考慮買家所購(gòu)買產(chǎn)品的貨值及運(yùn)費(fèi)D.參考數(shù)據(jù)縱橫客單價(jià)2、關(guān)于店鋪優(yōu)惠劵的說(shuō)法正確的是（正確答案：ABCD）A.用戶列表有交易過(guò)、加購(gòu)物車和加WishList客的戶B.可以查看優(yōu)惠券使用情況C.定向發(fā)放型活動(dòng)提交后立即生效D.使用條件可以不限3、關(guān)于平臺(tái)活動(dòng)說(shuō)法正確的是（正確答案：BCD）A.等待展示之前不可以退出活動(dòng)B.大多數(shù)活動(dòng)有店鋪等級(jí)、90天好評(píng)率，DSR評(píng)分要求C.報(bào)名圖片盡量是清晰大圖，白底D.活動(dòng)中的產(chǎn)品不能編輯，下架，刪除4、關(guān)于滿立減活動(dòng)哪些描述是正確的（正確答案：ABC）A.滿立減和優(yōu)惠劵可以疊加使用B.限時(shí)折扣商品按折后價(jià)參與C.活動(dòng)類型有全店鋪和商品滿立減D.商品滿立減訂單金額包含運(yùn)費(fèi)5、關(guān)于限時(shí)限量活動(dòng)哪些描述是正確的（正確答案：ACD）A.活動(dòng)開始前6小時(shí)內(nèi)被鎖定B.活動(dòng)開始后不可以補(bǔ)充活動(dòng)庫(kù)存C.活動(dòng)開始時(shí)間為美國(guó)時(shí)間D.結(jié)合滿立減和優(yōu)惠券等其他活動(dòng)，效果更好6、關(guān)于全店鋪打折活動(dòng)說(shuō)法正確的（正確答案：ABCD）A.營(yíng)銷分組最多可以新建10組B.活動(dòng)在創(chuàng)建后24小時(shí)開始C.每月活動(dòng)數(shù)量20個(gè)720小時(shí)D.可以跨月設(shè)置平臺(tái)搜索排序（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）2、熱搜詞中可以通過(guò)哪幾個(gè)維度來(lái)進(jìn)行條件篩選（正確答案：BCD）A.關(guān)鍵詞B.國(guó)家C.時(shí)間D.行業(yè)數(shù)據(jù)縱橫相關(guān)（不定項(xiàng)選擇，共3題，每題2分，共6分）3、實(shí)時(shí)訪客包含哪幾個(gè)維度？（正確答案：ABCD）A.訪客類型B.支付訂單數(shù)C.訪客行為D.下單金額平臺(tái)處罰相關(guān)（不定項(xiàng)選擇，共7題，每題2分，共14分）2、產(chǎn)品因?yàn)樯嫦忧謾?quán)審核不通過(guò)會(huì)有什么處罰（正確答案：ABCD）A.分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)36分，凍結(jié)賬戶30天B.分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)12分，凍結(jié)賬戶7天C.分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)6分，限制商品操作3天D.分?jǐn)?shù)累計(jì)達(dá)24分，凍結(jié)賬戶14天平臺(tái)官方出品規(guī)則知識(shí)（不定項(xiàng)選擇，共8題，每題2分，共16分）4、下面那些是非法工具（正確答案：ABD）A.銀行卡復(fù)制器B.車牌遮擋器C.獵槍背包D.開鎖工具2、買家可以通過(guò)哪些方式聯(lián)系咨詢賣家（正確答案：ABCD）A.站內(nèi)信B.trademanagerC.已下單買家可以通過(guò)郵箱D.已下單買家可以通過(guò)訂單留言速賣通支付方式（不定項(xiàng)選擇，共1題，每題2分，共2分）1、俄羅斯買家的支付方式有哪些（正確答案：ABCD）A.VISAB.QIWIC.MastercardD.Webmoney速賣通基礎(chǔ)操作（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）1、賣家后臺(tái)個(gè)人中心展示的內(nèi)容包含哪些（正確答案：ABCD）A.用戶名B.安全等級(jí)C.認(rèn)證信息D.郵箱驗(yàn)證信息發(fā)布產(chǎn)品和管理店鋪（不定項(xiàng)選擇，共5題，每題2分，共10分）1、店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有哪些（正確答案：ACD）A.利潤(rùn)款B.長(zhǎng)尾款C.引流款D.爆款2、決定價(jià)格的因素有哪些（正確答案：ABCD）A.物流成本B.在線產(chǎn)品的定價(jià)C.利潤(rùn)率D.商品成本3、如何優(yōu)化產(chǎn)品信息才能獲得更大的曝光機(jī)會(huì)？（正確答案：ABCD）A.商品發(fā)布類目的選擇一定要準(zhǔn)確，正確的類目選擇有助于買家通過(guò)類目瀏覽或者類目篩選快速定位到您的商品，錯(cuò)誤的放置類目會(huì)影響曝光機(jī)會(huì)并且可能受到平臺(tái)的處罰。B.標(biāo)題中切忌避免關(guān)鍵詞堆砌，比如：“mp3,mp3player,musicmp3player”這樣的標(biāo)題關(guān)鍵詞堆砌不能幫您提升排名，反而會(huì)被搜索降權(quán)處罰。C.標(biāo)題的描寫是重中之重，真實(shí)準(zhǔn)確的概括描述您的商品，符合海外買家的語(yǔ)法習(xí)慣，沒有錯(cuò)別字及語(yǔ)法錯(cuò)誤，不要千篇一律，買家也有審美疲勞。 D.商品屬性填寫完整、準(zhǔn)確，詳細(xì)描述真實(shí)準(zhǔn)確有助于買家通過(guò)關(guān)鍵詞搜索、屬性的篩選快速的定位到您的商品。5、怎么樣的商品描述是優(yōu)質(zhì)的（正確答案：ABCD）A.重點(diǎn)突出的完整標(biāo)題B.商品信息描述準(zhǔn)確完整C.屬性填寫完整D.商品信息描述真實(shí)物流常見問(wèn)題（不定項(xiàng)選擇，共6題，每題2分，共12分）1、如何選擇物流服務(wù)商？（正確答案：ABCD）A.平臺(tái)官方物流方式：發(fā)貨時(shí)選擇線上發(fā)貨B.賣家在發(fā)貨前也要對(duì)國(guó)際快遞運(yùn)輸進(jìn)行一定了解，比如原則上液體，粉末等這些是不接受的；因?yàn)閲?guó)際快遞的運(yùn)輸過(guò)程比較長(zhǎng)，易碎物品需要加固包裝！含有電池的貨物最好帶有MSDS證明書。C.找快遞公司：撥打?qū)?yīng)的400或者800服務(wù)電話；D.找貨代公司：可以自己線下找貨代，或者到速賣通論壇的物流供求版塊中查詢；2、關(guān)于運(yùn)費(fèi)支付的說(shuō)法哪些是正確的（正確答案：ACD）A.平臺(tái)活動(dòng)中產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)會(huì)一同參與折扣打折B.不同國(guó)家支付的運(yùn)費(fèi)都是一樣的C.包郵商品賣家支付D.非包郵商品買家支付3、使用中國(guó)郵政航空包裹需要注意什么？（正確答案：ABCD）A.價(jià)值或時(shí)效性要求較高的貨品，應(yīng)盡量選擇其他運(yùn)輸方式。B.發(fā)貨后，要及時(shí)跟進(jìn)貨物的運(yùn)輸情況。如出現(xiàn)網(wǎng)上貨運(yùn)追蹤信息不全的情況，例如：只有發(fā)貨記錄，沒有妥投記錄，要及時(shí)聯(lián)系買家確認(rèn)收貨情況。C.使用航空小包產(chǎn)品郵寄時(shí)，一定要掛號(hào)，同時(shí)在發(fā)貨期內(nèi)在全球速賣通平臺(tái)上填寫提交發(fā)貨通知，否則訂單款項(xiàng)將會(huì)自動(dòng)退回給買家。D.標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)中僅含了運(yùn)費(fèi)部分，未包括掛號(hào)費(fèi)、海關(guān)驗(yàn)關(guān)費(fèi)、單據(jù)費(fèi)等其他費(fèi)用，請(qǐng)賣家在設(shè)置價(jià)格時(shí)注意考慮運(yùn)輸成本。4、什么國(guó)家發(fā)貨必須要有稅號(hào)（正確答案：B）A.美國(guó)B.巴西C.西班牙D.俄羅斯5、速賣通支持的國(guó)際物流包含哪些類型？（正確答案：ACD）A.快速類物流B.國(guó)內(nèi)物流C.標(biāo)準(zhǔn)類物流D.經(jīng)濟(jì)類物流6、速賣通上支持哪些物流方式？（正確答案：BCD）A.海運(yùn)B.中郵大小包C.EMSD.香港大小包運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置問(wèn)題（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）1、關(guān)于全球速賣通物流政策哪些說(shuō)法是正確的（正確答案：ABC）A.經(jīng)濟(jì)類物流不再使用線下發(fā)貨B.普通類目貨發(fā)美國(guó)支付金額≥5美金的訂單，標(biāo)準(zhǔn)類需使用E郵寶、或AliExpress無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)C.普通類目貨發(fā)美國(guó)支付金額≥5美金的訂單，不允許使用經(jīng)濟(jì)類線下發(fā)貨D.AliExpress可以使用線下無(wú)追蹤平郵3、平臺(tái)認(rèn)可正式有效的物流信息包含哪些（正確答案：BCD）A.專線網(wǎng)站信息B.DHL官網(wǎng)信息C.線上發(fā)貨物流信息D.各國(guó)郵政官網(wǎng)可查的信息平臺(tái)搜索排序（不定項(xiàng)選擇，共2題，每題2分，共4分）1、零少詞中可以通過(guò)哪幾個(gè)維度來(lái)進(jìn)行排序（正確答案：ACD）A.搜索指數(shù)B.搜索指數(shù)飆升幅度C.曝光商品數(shù)增長(zhǎng)幅度D.搜索人氣數(shù)據(jù)縱橫相關(guān)（不定項(xiàng)選擇，共3題，每題2分，共6分）1、選品專家中可以從哪幾個(gè)維度進(jìn)行篩選（正確答案：ABC）A.國(guó)家B.行業(yè)C.時(shí)間D.關(guān)鍵詞2、通過(guò)訪客行為分析可以從哪些數(shù)據(jù)維度查看商品的情況（正確答案：ABCD）A.詢盤次數(shù)B.添加收藏次數(shù)C.添加購(gòu)物車次數(shù)D.訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)平臺(tái)處罰相關(guān)（不定項(xiàng)選擇，共7題，每題2分，共14分）1、哪些行為屬于搜索作弊（正確答案：ABCD）A.類目錯(cuò)放B.標(biāo)題濫用C.屬性錯(cuò)選D.重復(fù)鋪貨3、速賣通規(guī)則可以在哪里查看（正確答案：ABCD）A.賣家論壇平臺(tái)規(guī)則板塊B.速賣通規(guī)則頻道C.賣家后臺(tái)首頁(yè)公告D.賣家頻道公告4、什么情況下好評(píng)和差評(píng)都不算積分（正確答案：ACD）A.運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差價(jià)，贈(zèng)品，定金，結(jié)賬專用鏈，預(yù)售品等特殊商品（簡(jiǎn)稱“黑五類”）的評(píng)價(jià)B.買家主觀認(rèn)為賣家貨不對(duì)版的差評(píng)C.成交金額低于5美金的訂單。（成交金額明確為買家支付金額減去售中的退款金額，不包括售后退款情況）D.買家提起未收到貨糾紛，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動(dòng)取消糾紛；糾紛中買家點(diǎn)擊退貨，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動(dòng)取消糾紛5、如何避免SKU作弊（正確答案：ABCD）A.配件套餐等單獨(dú)發(fā)布B.保證填寫的計(jì)量單位正確C.不同款式單獨(dú)發(fā)布D.保證填寫的運(yùn)費(fèi)正確6、下列哪些情況屬于SKU作弊（正確答案：ABCD）A. 將正常商品和不支持出售(或非正常)的商品放在同一個(gè)鏈接里出售。該商品一口價(jià)為$0.01/piece，是"Other"這個(gè)SKU的價(jià)格，B.將不同的商品放在一個(gè)鏈接里出售(如觸摸筆和手機(jī)殼)C.將常規(guī)商品和商品配件(如：手表和表盒)放在一個(gè)鏈接里出售。D. 將不同屬性商品捆綁成不同套餐或捆綁其他配件放在一個(gè)鏈接里出售。7、以下哪些情況會(huì)引起賬號(hào)凍結(jié)（正確答案：ABCD）A.多次發(fā)布侵權(quán)產(chǎn)品和被知識(shí)產(chǎn)權(quán)方投訴B.多次虛假發(fā)貨或情節(jié)嚴(yán)重C.發(fā)布平臺(tái)禁止銷售的產(chǎn)品D.信用及銷量炒作平臺(tái)糾紛相關(guān)問(wèn)題（不定項(xiàng)選擇，共4題，每題2分，共8分）1、在哪里可以看到糾紛指標(biāo)的數(shù)據(jù)（正確答案：AB）A.商鋪經(jīng)營(yíng)看板B.數(shù)據(jù)縱橫C.搜索診斷D.個(gè)人中心2、什么情況下會(huì)上升平臺(tái)裁決（正確答案：ABCD）A.第一次提起退款申請(qǐng)15天內(nèi)未協(xié)商一致取消糾紛，第16天即可上升平臺(tái)糾紛裁決B.賣家拒絕糾紛，買家可直接上升至平臺(tái)裁決C.當(dāng)買家提交或修改糾紛后，賣家需要在5天內(nèi)作出回復(fù)，第6天上升至平臺(tái)裁決D.退款申請(qǐng)?jiān)驗(yàn)?ldquo;貨物在途”，根據(jù)設(shè)置運(yùn)達(dá)時(shí)限時(shí)間自動(dòng)提交平臺(tái)裁決3、對(duì)于物流顯示包裹已妥投的糾紛賣家應(yīng)該注意什么?（正確答案：ABCD）A.積極提供發(fā)貨底單證明，以便平臺(tái)核對(duì)相關(guān)地址信息。B.發(fā)貨時(shí)確認(rèn)訂單相關(guān)信息：運(yùn)輸方式、地址。C.根據(jù)物流信息積極與買家協(xié)商解決問(wèn)題,達(dá)成一致的解決意見。D.定期查看物流信息，跟蹤實(shí)時(shí)物流，查看物流進(jìn)展。4、哪些情況會(huì)產(chǎn)生糾紛（正確答案：ABCD）A.貨物與描述不符B.貨物破損/短裝C.未收到貨物D.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題平臺(tái)官方出品規(guī)則知識(shí)（不定項(xiàng)選擇，共8題，每題2分，共16分）1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)積分累計(jì)到12分，賬號(hào)會(huì)怎么樣？（正確答案：B）A.限制商品操作3天B.凍結(jié)7天C.關(guān)閉D.嚴(yán)重警告2、發(fā)布以下哪些禁限售產(chǎn)品會(huì)被扣分（正確答案：ABCD）A.醫(yī)療器械、美容針、體外診斷試劑B.露點(diǎn)圖片C. 煙草D. 用于監(jiān)聽、竊取隱私或機(jī)密的軟件及設(shè)備3、下面哪種商品禁止在平臺(tái)上發(fā)布（正確答案：ABCD）A.迷你大炮B.BB槍C.魚叉D.槍支消音器5、惡意騷擾有哪些處罰（正確答案：BCD）A.3分/次B.48分/次C.12分/次D.