下月工作計(jì)劃范本（多份）（14篇）

第29頁共29頁下月工作計(jì)劃范本（多份）(一?)繼續(xù)加強(qiáng)?客戶服務(wù)水?平和服務(wù)質(zhì)?量，業(yè)主滿?意率達(dá)到_?__%左右?。(二)?進(jìn)一步提高?物業(yè)收費(fèi)水?平，確保收?費(fèi)率達(dá)到_?__%左右?。(三)?加強(qiáng)部門培?訓(xùn)工作，確??？头T業(yè)?務(wù)水平有顯?著提高。?(四)完善?客服制度和?流程，部門?基本實(shí)現(xiàn)制?度化管理。?(五)密?切配合各部?門工作，及?時(shí)、妥善處?理業(yè)主糾紛?和意見、建?議。(六?)加強(qiáng)保潔?外包管理工?作，做到有?檢查、有考?核，不斷提?高服務(wù)質(zhì)量??；仡檁?_年，工作?中充滿了艱?辛與坎坷，?卻收獲了成?長與成績，?展望明年，?迎接我們的?是機(jī)遇和挑?戰(zhàn)。為此，?客服部全體?員工在明年?的工作中將?繼續(xù)團(tuán)結(jié)一?致、齊心協(xié)?力的去實(shí)現(xiàn)?部門目標(biāo)，?為公司發(fā)展?貢獻(xiàn)一份力?量。1、?狠抓團(tuán)隊(duì)的?內(nèi)部建設(shè)，?工作紀(jì)律。?2、定期?思想交流總?結(jié)。3、?建立經(jīng)理信?箱，接受各?員工建議，?更好的為業(yè)?主服務(wù)。?4、完善管?理制度，根?據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)?，擬定操作?標(biāo)準(zhǔn)。5?、人員的招?聘、培訓(xùn)。?6、樓宇?的驗(yàn)收內(nèi)容?、實(shí)地的考?察學(xué)習(xí)。?7、交房工?作的準(zhǔn)備、?實(shí)施。8?、空置單位?的管理及代?租代售業(yè)務(wù)?。9、完?善業(yè)主檔案?。10、?費(fèi)用的收取?及催繳。?11、處理?業(yè)主投訴咨?詢問題及跟?進(jìn)工作，建?立回訪制度?。12、?___學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，提高?員工的工作?水平、服務(wù)?質(zhì)量。1?3、定期走?訪，征求業(yè)?主意見，不?斷提高服務(wù)?質(zhì)量。1?4、___?開展社區(qū)文?化活動及業(yè)?主聯(lián)誼活動?。15、?負(fù)責(zé)辦理入?住、驗(yàn)房，?交房、裝修?的全部手續(xù)?。16、?簽訂物業(yè)服?務(wù)合同、裝?修協(xié)議等文?書。17?、根據(jù)業(yè)主?要求開展其?他有償服務(wù)?。18、?監(jiān)督檢查各?部門的服務(wù)?質(zhì)量，對不?合格的服務(wù)?及時(shí)進(jìn)行整?改。19?、定期召開?各部門服務(wù)?質(zhì)量評定會?，不斷提高?服務(wù)質(zhì)量。?20、領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他工作。下月工作計(jì)劃范本（多份）（二）?我區(qū)現(xiàn)有住?宅小區(qū)__?_多個(gè)，其?中有物業(yè)管?理的小區(qū)有?___多個(gè)?，___心?市區(qū)物業(yè)小?區(qū)的___?%左右。?(一)第三?季度主要工?作：1、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)培?訓(xùn)。為切?實(shí)提高我區(qū)?物業(yè)管理工?作，提升物?業(yè)服務(wù)水平?，___區(qū)?建設(shè)局編制?了《___?區(qū)物業(yè)管理?培訓(xùn)材料》?，于第三季?度__月份?聯(lián)合區(qū)__?_、區(qū)社區(qū)?辦、勞動和?社會保障局?等，舉辦_?__區(qū)第一?次(也是全?市縣、區(qū)級?第一次)的?物業(yè)管理工?作培訓(xùn)班，?分四批次對?我區(qū)物業(yè)從?業(yè)人員共計(jì)?___余人?次進(jìn)行專業(yè)?培訓(xùn)(參訓(xùn)?人員包括：?各街道及社?區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)?、物業(yè)服務(wù)?企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)?理、業(yè)委會?正、副主任?)，同時(shí)還?舉辦了物業(yè)?項(xiàng)目經(jīng)理考?證培訓(xùn)班。?通過培訓(xùn)來?有效的提升?我區(qū)物業(yè)從?業(yè)人員的綜?合素質(zhì)及服?務(wù)意識。?2、創(chuàng)建示?范小區(qū)。?為了更好的?開展物業(yè)小?區(qū)整改提升?、創(chuàng)建示范?小區(qū)工作。?我區(qū)___?個(gè)街道辦事?處確定了_?__個(gè)住宅?小區(qū)作為整?改提升、創(chuàng)?建示范小區(qū)?的試點(diǎn)，以?做到以點(diǎn)帶?面，全面提?升物業(yè)管理?工作水平。?第三季度?以來，區(qū)建?設(shè)局共指導(dǎo)?___個(gè)物?業(yè)小區(qū)參加?省、市級優(yōu)?秀示范小區(qū)?評選活動，?有___個(gè)?小區(qū)獲得市?級物業(yè)管理?示范小區(qū)稱?號，其中_?__個(gè)通過?全省物業(yè)管?理示范項(xiàng)目?考評。3?、規(guī)范前期?物業(yè)管理招?投標(biāo)。區(qū)?建設(shè)局自接?管物業(yè)管理?職能以來，?高度重視規(guī)?范前期物業(yè)?招投標(biāo)程序?，全力做好?前期物業(yè)招?投標(biāo)活動的?指導(dǎo)和監(jiān)督?工作，第三?季度新售樓?盤前期物業(yè)?招投標(biāo)的有?___個(gè)項(xiàng)?目，做到_?__%實(shí)行?招投標(biāo)。?4、推進(jìn)業(yè)?委會成立。?針對業(yè)委?會成立難的?現(xiàn)狀，區(qū)政?府根據(jù)我區(qū)?實(shí)際情況，?季度初下達(dá)?任務(wù)給各街?道辦事處，?要求第三季?度各街道辦?事處符合成?立業(yè)委會條?件的小區(qū)成?立業(yè)委會應(yīng)?達(dá)到___?%以上。目?前，我區(qū)已?成立業(yè)委會?的物業(yè)管理?小區(qū)___?個(gè)(其中當(dāng)?季度成立的?有___個(gè)?)，第三季?度的任務(wù)基?本完成。?5、加強(qiáng)小?區(qū)信息化系?統(tǒng)建設(shè)。?為提高我區(qū)?居民小區(qū)自?行管理的效?率，體現(xiàn)小?區(qū)事務(wù)表決?公平、公正?、公開的原?則，區(qū)建設(shè)?局在我市率?先開發(fā)成功?“住宅小區(qū)?事務(wù)智能化?管理系統(tǒng)”?，該系統(tǒng)集?投票、公告?、數(shù)據(jù)采集?等功能，采?用一戶一卡?一___，?在操作平臺?進(jìn)行刷卡操?作(類似銀?行自助服務(wù)?系統(tǒng))，預(yù)?留擴(kuò)展至網(wǎng)?絡(luò)平臺操作?，可有多種?投票方式(?如：上網(wǎng)、?電話、短信?等)。系統(tǒng)?于__月份?在___住?宅小區(qū)進(jìn)行?試運(yùn)行，效?果顯著，參?與投票人數(shù)?由原來的_?__%多提?高到___?%。投票表?決無需再租?用場地召開?業(yè)主大會或?逐戶書面征?求意見，突?破了時(shí)空障?礙，極大提?高了投票效?率。而且整?個(gè)投票過程?透明、公開?、公正，投?票結(jié)果統(tǒng)計(jì)?準(zhǔn)確、及時(shí)?，完全杜絕?假投票、假?簽名的現(xiàn)象?，極大簡化?、縮短了整?個(gè)投票程序?和時(shí)間，節(jié)?省大量的人?力物力成本?。日前，區(qū)?建設(shè)局?jǐn)M再?確定___?個(gè)小區(qū)進(jìn)行?二次測試，?完善后報(bào)區(qū)?、市政府向?全市推廣。?(二)下?一步工作思?路建立街?道物業(yè)管理?督導(dǎo)員和社?區(qū)協(xié)管員制?度。為規(guī)范?我區(qū)物業(yè)管?理活動，進(jìn)?一步貫徹落?實(shí)《___?區(qū)關(guān)于加強(qiáng)?物業(yè)管理工?作的實(shí)施意?見》，切實(shí)?按照“條塊?結(jié)合、以塊?為主、屬地?管理”的原?則，建立“?區(qū)、街道、?社區(qū)”三級?物業(yè)管理協(xié)?調(diào)體系，我?局要求各街?道要指定專?人為本轄區(qū)?物業(yè)管理工?作督導(dǎo)員，?負(fù)責(zé)本轄區(qū)?物業(yè)管理工?作的指導(dǎo)、?協(xié)調(diào)和監(jiān)督?管理工作。?同時(shí)，各社?區(qū)居委會要?設(shè)立物業(yè)管?理機(jī)構(gòu)，配?備___名?物業(yè)管理工?作協(xié)管員，?負(fù)責(zé)本轄區(qū)?物業(yè)管理工?作的日常巡?查、檢查協(xié)?調(diào)和監(jiān)督管?理工作。建?立和完善社?區(qū)物業(yè)管理?網(wǎng)絡(luò)體系，?形成社區(qū)建?設(shè)的整體合?力，改進(jìn)城?市管理方法?，營造人居?環(huán)境，提升?我區(qū)城市形?象。為充分?調(diào)動街道、?社區(qū)管理的?積極性，其?對轄區(qū)物業(yè)?項(xiàng)目的考評?將占到全部?考評成績的?___%。?下月工作計(jì)劃范本（多份）（三）1.客服?部工作時(shí)間?安排為7：?00-14?：0014?：00-2?1：00，?在小區(qū)住戶?增加到一定?程度，工程?部開始__?_小時(shí)值班?后，客服部?門將同時(shí)實(shí)?行___小?時(shí)工作制;?2.合實(shí)?際，配合工?程部制定出?有償及無償?服務(wù)項(xiàng)目和?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，?并將其通知?到每戶業(yè)主?;3.繼?續(xù)開展登門?拜訪工作，?但不集中于?某一時(shí)間段?，減少客戶?被打擾的厭?煩感?？头?人員每人每?月拜訪戶數(shù)?不得少于_?__戶，并?在回訪中充?實(shí)、完善客?戶資料;?4.小區(qū)住?戶更新速度?加快，客服?部在__月?及__月開?展一次物業(yè)?管理滿意度?調(diào)查活動，?在活動中強(qiáng)?化管理處在?居民中的印?象。5.?尋找一切提?供專業(yè)服務(wù)?，可以和我?處合作的專?業(yè)公司，為?小區(qū)住戶提?供更全面、?更專業(yè)的服?務(wù)，例如:?清潔、家政?/保姆、寵?物看護(hù)等;?6.開展?小區(qū)文化活?動，例如一?些重要中西?方節(jié)日的聯(lián)?歡，春、冬?季運(yùn)動會等?;將南__?_活動中心?的管理方案?和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?公示，落實(shí)?管理人員，?盡快將活動?中心開放;?7.客服?人員規(guī)范服?務(wù)，豐富、?充實(shí)專業(yè)知?識，為小區(qū)?業(yè)主提供更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)??？梢酝ㄟ^?___到其?他優(yōu)秀小區(qū)?參觀學(xué)習(xí)，?對相關(guān)專業(yè)?書籍的學(xué)習(xí)?等方式來提?高服務(wù)技能?。8.落?實(shí)房源，尋?找客源，努?力發(fā)展屬于?本公司的租?戶;9.?不再將催費(fèi)?工作集中在?一個(gè)時(shí)間段?，將催費(fèi)融?于日常工作?中。下月工作計(jì)劃范本（多份）（四）工作?計(jì)劃是行政?活動中使用?范圍很廣的?重要公文。?機(jī)關(guān)、團(tuán)體?、企事業(yè)單?位的各級機(jī)?構(gòu)，對一定?時(shí)期的工作?預(yù)先作出安?排和打算時(shí)?，都要制定?工作計(jì)劃。?工作計(jì)劃實(shí)?際上有許多?不同種類，?它們不僅有?時(shí)間長短之?分，而且有?范圍大小之?別。公司?部門個(gè)人上?月工作總結(jié)?與下月工作?計(jì)劃在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?帶領(lǐng)和部門?各位同事的?全力協(xié)助下?，本人對自?己的工作職?能加強(qiáng)自我?督導(dǎo)，積極?創(chuàng)新的履行?崗位職責(zé)，?較圓滿地了?完成__年?__月份的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，現(xiàn)對_?_年7的工?作總結(jié)如下?：一、加?強(qiáng)自我管理?，提高工作?效益(一)?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，?完善部門制?度根據(jù)自己?到公司這半?年來的工作?實(shí)際，協(xié)助?部門領(lǐng)導(dǎo)完?善了《行政?部工作手冊?》及重新修?訂了《檔案?管理制度》?,通過制度?完善和個(gè)人?工作的細(xì)分?到人，規(guī)范?了行政部員?工的行為，?增加了部門?員工的責(zé)任?心,對部門?員工有相當(dāng)?的約束力。?(二)積?思廣意,創(chuàng)?新開動,積?極推動公司?各項(xiàng)全員活?動.相繼啟?動了《全員?業(yè)務(wù)知識大?獎賽復(fù)賽流?程》、在?酒店剛做完?了上月工作?總結(jié)以及下?月工作計(jì)劃?!現(xiàn)我自己?也總結(jié)計(jì)劃?下!上月?總結(jié)：1?、全年中最?忙的一個(gè)月?，基本時(shí)間?都在工作上?，精神享受?極度缺乏.?2、沒有?發(fā)生感冒、?發(fā)燒等現(xiàn)象?.3、沒?有與任何異?性發(fā)生任何?關(guān)系.4?、沒有體育?運(yùn)動，散步?___次，?每次走路超?過___公?里.5、?沒有添置新?衣服.6?、看美劇在?40劇集左?右.7、?彈吉他總共?在___小?時(shí)左右.?8、上網(wǎng)時(shí)?間較多.?9、與前女?友通話__?_次，每次?不超過__?_分鐘.短?信若干.與?前前女友通?話___次?，沒超過_?__分鐘.?10、下?載了5盤專?輯.下月?計(jì)劃1、?繼續(xù)作好工?作.2、?加快個(gè)人問?題的解決進(jìn)?度.但不要?著急.寧缺?勿濫.3?、盡量多的?散步.4?、美劇計(jì)劃?看60集左?右.5、?晚上盡量早?點(diǎn)睡覺。?上月完成_?__分。原?定計(jì)劃__?_分?--___?分。經(jīng)過?自己的努力?師傅的支持?完成了最低?分?jǐn)?shù)，但我?一點(diǎn)也不高?興，因?yàn)樯?半個(gè)月我完?成了___?分，可是后?半個(gè)月確只?是完成了十?幾分，沒有?進(jìn)步，確是?退步了很多?，在月末的?最后一天，?差十分完不?成自己的目?標(biāo)而著急，?最后我的付?出，我的努?力完成了_?__分，這?___分也?就意味著，?我不為B組?拉業(yè)績。我?相信有付出?肯定會有回?報(bào)!下月?計(jì)劃完成_?__分——?___分?上個(gè)月完成?最低目標(biāo)，?上個(gè)月的足?決對不會帶?到這個(gè)月來?的。只有比?上個(gè)月進(jìn)步?，不能比上?個(gè)月退步，?現(xiàn)在是月初?，一切從零?開始了，全?部都是新的?，和同事們?站在了一個(gè)?立場上去努?力，相信自?己!不怕做?不到，就怕?想不到!沖?著的目標(biāo)去?努力吧!在?月初的時(shí)候?一定要努力?，把分?jǐn)?shù)細(xì)?化在每一天?，!每一個(gè)?客戶的身上?，一定要把?客戶積累到?位下月工作計(jì)劃范本（多份）（五）一、對?二期業(yè)主入?伙資料的整?理,及時(shí)收?取相關(guān)入伙?費(fèi)用;二?、對一期業(yè)?主物管費(fèi)用?的及時(shí)追繳?,保證款項(xiàng)?及時(shí)入庫;?三、對其?他各項(xiàng)應(yīng)收?款及時(shí)追繳?,費(fèi)用及時(shí)?收取存入銀?行;四、?本月定期清?理合同及協(xié)?議,對未收?取費(fèi)用及時(shí)?追繳;五?、堅(jiān)決堅(jiān)持?財(cái)務(wù)手續(xù),?嚴(yán)格審核算?,對不符手?續(xù)的___?絕不付款;?六、監(jiān)督?收銀員收銀?工作,保證?款項(xiàng)相符,?及時(shí)入庫;?七、協(xié)助?收銀員做好?業(yè)主二次供?水費(fèi)用的計(jì)?算及收取;?八、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識，提高自?身服務(wù)水平?和素質(zhì)，更?好地服務(wù)業(yè)?主;九、?協(xié)助其他部?門做好各相?關(guān)工作。下月工作計(jì)劃范本（多份）（六）?一、經(jīng)營客?戶，提高優(yōu)?質(zhì)客戶群體?占比，開辟?儲蓄存款新?增長點(diǎn)我?行位于黃埔?大道西旁，?對面是區(qū)政?府，毗鄰南?海黃埔，其?所在區(qū)域是?天河區(qū)行政?、生活的中?心，臨近居?民較密集，?客戶資源相?對較豐富，?該區(qū)域一直?是金融機(jī)構(gòu)?必爭之地。?在以我行為?中心的前后?___米范?圍內(nèi)，聚集?了___家?商業(yè)銀行，?金融競爭異?常激烈。經(jīng)?過__年的?發(fā)展，該辦?已吸收、積?累了大量的?客戶，目前?已有客戶4?4，___?戶，儲蓄存?款余額為1?9，___?多萬元，但?是戶均存款?僅4，__?_元?？梢?，本辦個(gè)人?客戶總量雖?不少，但低?端客戶占絕?大多數(shù)，造?成業(yè)務(wù)量大?，辦理業(yè)務(wù)?人多，客戶?等候時(shí)間長?，難以吸引?、留住優(yōu)質(zhì)?客戶，存款?增長有限。?要使儲蓄?存款有較大?幅度的增長?，我認(rèn)為：?首先，要經(jīng)?營好客戶。?經(jīng)營客戶，?就是要對客?戶進(jìn)行綜合?評價(jià)，根據(jù)?客戶對銀行?的貢獻(xiàn)度確?定營銷的方?向和方法，?對客戶有所?取舍，并將?主要精力集?中在能為本?行帶來更多?利潤的客戶?身上，從而?擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的?盈利空間。?網(wǎng)點(diǎn)要注重?對原有客戶?和新客戶的?客戶關(guān)系管?理，通過各?種方式了解?客戶信息，?如對存量客?戶，可通過?查看每天打?印的《儲蓄?重要事項(xiàng)稽?核清單》，?找出余額達(dá)?到一定數(shù)額?的客戶帳號?，然后通過?帳號查閱詳?細(xì)客戶資料?，挖掘潛在?的VIP客?戶;對新客?戶，一定要?求前臺柜員?配合，對大?額存款客戶?資料詳細(xì)登?記，并及時(shí)?發(fā)放VIP?卡，逐步建?立完善的客?戶檔案，便?于加強(qiáng)與客?戶的溝通與?聯(lián)系，全面?提高客戶維?護(hù)水平。為?VIP客戶?提供綠色通?道、提醒服?務(wù)、節(jié)日慰?問、個(gè)人理?財(cái)建議等V?IP服務(wù)，?增強(qiáng)對客戶?的吸引力與?凝聚力，從?而提高VI?P客戶的占?比。第二?，要主動走?出銀行，積?極營銷。營?銷人員要對?周邊的社區(qū)?資源、環(huán)境?變化、市場?動態(tài)（范本?）等進(jìn)行認(rèn)?真的調(diào)查分?析，及時(shí)掌?握信息，并?根據(jù)相關(guān)信?息，積極、?主動開展工?作，走出行?門，走進(jìn)社?區(qū)，主動出?擊，將客戶?帶進(jìn)銀行。?對于陌生的?環(huán)境，可通?過旁人的穿?針引線，特?別是政府主?管部門的引?薦，尋找突?破口。第?三，根據(jù)客?戶的不同需?求，能為客?戶提供不同?的金融產(chǎn)品?，滿足客戶?的需求，并?能以優(yōu)質(zhì)柜?___務(wù)不?保障。二?、大力拓展?中間業(yè)務(wù)，?提升盈利能?力在存貸?利差不斷縮?小的今天，?中間業(yè)務(wù)已?成為銀行增?加利潤的重?要來源。我?行的中間業(yè)?務(wù)主要結(jié)算?收入、銀行?卡收入和代?收、代發(fā)手?續(xù)費(fèi)收入，?收入來源渠?道較窄。明?年，我辦將?在繼續(xù)加大?原有中間業(yè)?務(wù)產(chǎn)品營銷?的基礎(chǔ)上，?不斷拓寬新?的收入渠道?，增加中間?業(yè)務(wù)收入。?具體思路是?：1、深?入到各大市?場，營銷“?速匯通”;?2、與花?地房地產(chǎn)有?限公司聯(lián)系?，爭取明年?交樓的萬賢?苑___多?戶的代扣費(fèi)?業(yè)務(wù)，并以?此為契機(jī)，?進(jìn)而爭取該?公司屬下中?鵬物業(yè)管理?公司的和區(qū)?府宿舍共_?__多戶的?代扣費(fèi)業(yè)務(wù)?;3、充?分調(diào)動全辦?員工的營銷?積極性，在?實(shí)行柜臺流?程再造后，?把壓縮的后?臺人員充實(shí)?到營銷崗位?，在大堂設(shè)?置機(jī)動營銷?人員，加大?對柜臺代理?保險(xiǎn)、代理?基金、代理?國債、銀證?通的營銷力?度，增加代?理證券手續(xù)?費(fèi)收入;?4、向存款?額大的客戶?營銷個(gè)人委?托貸款業(yè)務(wù)?。三、加?強(qiáng)個(gè)貸管理?，發(fā)展個(gè)人?資產(chǎn)業(yè)務(wù)?資產(chǎn)業(yè)務(wù)是?高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，在發(fā)展業(yè)?務(wù)時(shí)，我辦?將注重風(fēng)險(xiǎn)?的防范，嚴(yán)?格把好風(fēng)險(xiǎn)?控制關(guān)，對?每一筆個(gè)貸?都認(rèn)真落實(shí)?貸前調(diào)查，?上門實(shí)地察?看抵押物，?嚴(yán)格控制放?貸成數(shù)。發(fā)?展目標(biāo)以代?發(fā)工資、我?行的VIP?客戶、收入?穩(wěn)定的公務(wù)?員、事業(yè)單?位等目標(biāo)客?戶為主，同?時(shí)，計(jì)劃與?區(qū)個(gè)體協(xié)會?聯(lián)系，舉辦?一次個(gè)貸業(yè)?務(wù)宣傳活動?，為有資金?需求、信用?好、有抵押?物的工商個(gè)?體辦理生產(chǎn)?經(jīng)營性個(gè)人?貸款。四?、加強(qiáng)內(nèi)控?基礎(chǔ)管理，?防范風(fēng)險(xiǎn)?銀行是經(jīng)營?風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)?，風(fēng)險(xiǎn)防范?是銀行一項(xiàng)?常抓不懈的?基礎(chǔ)工作。?作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人首先要?正確認(rèn)識、?處理業(yè)務(wù)發(fā)?展和風(fēng)險(xiǎn)防?范的關(guān)系，?認(rèn)識規(guī)章制?度是我們各?項(xiàng)業(yè)務(wù)健康?發(fā)展的基礎(chǔ)?和保證。不?僅本人要做?執(zhí)行規(guī)章制?度的模范，?還要經(jīng)常教?育員工,不?斷提高員工?風(fēng)險(xiǎn)防范意?識，養(yǎng)成按?章辦事的操?作習(xí)慣。只?有在柜臺業(yè)?務(wù)辦理的每?一項(xiàng)業(yè)務(wù)、?操作的每一?個(gè)節(jié)都按章?處理，風(fēng)險(xiǎn)?是可控的。?除此之外，?還必須依靠?、支持風(fēng)險(xiǎn)?經(jīng)理的工作?，充分發(fā)揮?風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對?網(wǎng)點(diǎn)柜臺的?交易、授權(quán)?以及核心環(huán)?節(jié)實(shí)施全面?協(xié)調(diào)、監(jiān)督?與控制的職?能。在規(guī)范?、有序的基?礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)?務(wù)，使辦事?處的業(yè)務(wù)發(fā)?建立在扎實(shí)?管理的基礎(chǔ)?上。五、?加強(qiáng)員工隊(duì)?伍建設(shè)，提?高員工素質(zhì)?和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?質(zhì)量員工?是網(wǎng)點(diǎn)最重?要的資源。?加強(qiáng)員工隊(duì)?伍建設(shè)，充?分發(fā)揮員工?的工作積極?性，是網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人的重?要工作之一?。我認(rèn)為：?作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)?責(zé)人，除了?要發(fā)展業(yè)務(wù)?，還應(yīng)該帶?好隊(duì)伍，對?員工的成長?負(fù)責(zé)，為員?工提供良好?的發(fā)展空間?。首先應(yīng)多?給予員工人?文關(guān)懷，盡?量為員工排?憂解難，工?作中多給予?員工贊揚(yáng)和?激勵，在網(wǎng)?點(diǎn)營造一種?輕松、和諧?的工作氛圍?。其次，要?多___員?工進(jìn)行各種?培訓(xùn)，在辦?事處形成良?好的學(xué)習(xí)氛?圍，提高員?工素質(zhì)。如?定期___?點(diǎn)鈔、辨鈔?、漢字輸入?等業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)和考核?，強(qiáng)化前臺?柜員的操作?技能，提高?業(yè)務(wù)辦理速?度，減少差?錯和客戶投?訴。除__?_技能上的?培訓(xùn)，還要?多進(jìn)進(jìn)行我?行金融產(chǎn)品?和營銷技能?的培訓(xùn)，讓?所有員工都?熟悉掌握本?行的各種個(gè)?人金融產(chǎn)品?，每一個(gè)員?工都能勝任?業(yè)余的產(chǎn)品?宣傳、營銷?工作。繼續(xù)?推行有效的?激勵與約束?機(jī)制，建立?科學(xué)的考核?辦法，主要?體現(xiàn)在對績?效工資網(wǎng)點(diǎn)?實(shí)行二次分?配上，實(shí)行?徹底的同工?同酬，真正?體現(xiàn)多勞多?得、獎勤罰?懶、獎優(yōu)罰?劣的分配原?則，拉開收?入差距，對?工作起到積?極的促進(jìn)作?用。下月工作計(jì)劃范本（多份）（七）時(shí)光?飛逝，一轉(zhuǎn)?眼__月份?馬上就要來?臨了，為了?更好地教學(xué)?，現(xiàn)制定如?下計(jì)劃：,?一、思想?政治始終?如一地?zé)釔?本職工作，?堅(jiān)持政治學(xué)?習(xí)，提高覺?悟和意識。?注重個(gè)人道?德修養(yǎng)，為?人師表，嚴(yán)?于律己，關(guān)?心幼兒的學(xué)?習(xí)、生活。?加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，?與同事相處?融洽，合作?愉快，心往?一處想，勁?往一處使，?共同組成一?個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作?的大家庭。?二、個(gè)人?業(yè)務(wù)作為?一名教師，?除了要具備?良好的思想?品德，高尚?的道德情操?;還需要具?備較高水平?的業(yè)務(wù)技能?。本學(xué)年我?將注重開拓?視野，訂閱?專業(yè)雜志，?瀏覽音樂網(wǎng)?頁，隨時(shí)記?下可借鑒的?教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、?優(yōu)秀案例等?材料，以備?參考。不斷?為自己充電?，每天安排?一定的時(shí)間?扎實(shí)提高基?本功，努力?使自己的業(yè)?務(wù)水平在這?一學(xué)期里繼?續(xù)提高。?三、教育教?學(xué)方面：?深入學(xué)習(xí)新?的教育思想?，本著以教?育為中心，?以課堂為基?地，扎實(shí)的?練好個(gè)人基?本功。在班?上抓好常規(guī)?教學(xué)，多方?位把握孩子?們的進(jìn)步與?變化，有針?對性的改進(jìn)?教學(xué)方法。?特別是在音?樂教學(xué)方面?，應(yīng)該更多?的體現(xiàn)音樂?課的特色，?用旋律代替?老師的指令?，讓孩子們?在一種輕松?愉快的氛圍?中學(xué)習(xí)，從?而產(chǎn)生對學(xué)?習(xí)的興趣。?采取故事、?游戲貫穿課?堂的方法，?在游戲中解?決枯燥的樂?理教學(xué)、充?分地調(diào)動孩?子們的學(xué)習(xí)?積極性，引?導(dǎo)他們在老?師的啟發(fā)下?用腦、用耳?、動口、動?手去完成我?所設(shè)計(jì)的各?個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)?。課后及時(shí)?反饋，記下?教學(xué)中的成?功點(diǎn)和失敗?點(diǎn)，及其改?進(jìn)方法。本?學(xué)期我會積?極利用周圍?的資源為孩?子們創(chuàng)設(shè)良?好的學(xué)習(xí)環(huán)?境，幫助他?們養(yǎng)好的學(xué)?習(xí)習(xí)慣。使?他們在輕松?愉快、歡樂?活潑的狀態(tài)?下進(jìn)行積極?地學(xué)習(xí)。作?為助理教養(yǎng)?員，我還會?配合班主任?進(jìn)行日常管?理，讓孩子?們在學(xué)習(xí)的?同時(shí)養(yǎng)成良?好的行為習(xí)?慣，健康的?身心。四?、家長工作?本學(xué)期我?除了用電話?、聯(lián)系本、?家訪等方法?在平時(shí)的時(shí)?間與家長們?的互動交流?外，還會增?加更多新的?渠道。并努?力在自己創(chuàng)?立的博客網(wǎng)?頁上發(fā)表個(gè)?人原創(chuàng)性的?文章及見解?。爭取更多?的與家長們?聯(lián)系、溝通?。下月工作計(jì)劃范本（多份）（八）一、加?強(qiáng)管理，完?善各項(xiàng)管理?制度，充分?調(diào)動人員積?極性。為?了加強(qiáng)對人?、財(cái)、物的?管理，我們?完善了過去?的各種管理?制度，突出?制度管理，?嚴(yán)格照章辦?事，進(jìn)一步?明確了工作?職責(zé)，完善?了公章使用?、紙張使用?、電腦使用?、請假、值?班等各種常?規(guī)管理，充?分體現(xiàn)了對?事不對人的?管理思想，?各項(xiàng)工作井?然有序。合?理調(diào)配人員?，充分整合?現(xiàn)有工作人?員，做到人?盡其才，才?盡其用，充?分調(diào)動人員?的工作積極?性。最近，?公司對工資?進(jìn)行了改革?，實(shí)行崗位?工資+績效?工資。明確?了每個(gè)人的?崗位職責(zé)，?工作任務(wù)，?做到分工明?確，責(zé)任清?晰。每個(gè)人?都能從工作?的大局出發(fā)?，從整體利?益出發(fā)，互?相支持，互?相幫助。極?大增加了員?工的責(zé)任意?識，充分調(diào)?動了員工的?工作主動性?和積極性，?有效促進(jìn)了?公司的長遠(yuǎn)?發(fā)展。二?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高素質(zhì)?。做好辦?公室工作，?必須要有較?高的理論素?質(zhì)和分析解?決問題的能?力。辦公室?工作人員要?通過各種途?徑進(jìn)行學(xué)習(xí)?，為此各辦?公室都配備?了電腦，利?用網(wǎng)上資源?學(xué)習(xí)與工作?有關(guān)的知識?，不斷開闊?視野，豐富?頭腦，增強(qiáng)?能力，以便?跟上形勢的?發(fā)展，適應(yīng)?工作的需要?。提高了理?論水平、業(yè)?務(wù)素質(zhì)和工?作能力。?三、做好辦?公室日常管?理工作。?1、人事檔?案管理，記?錄在廠員工?的詳細(xì)情況?，做好新員?工的入廠手?續(xù)及工作情?況。2、?辦公室對各?類文件及時(shí)?收集、歸檔?，做到了分?類存放，條?理清楚，便?于查閱;?3、建立了?辦公用品領(lǐng)?用明細(xì)臺帳?，每件辦公?物品都有詳?細(xì)記錄，按?需所發(fā)，出?入庫記錄一?目了然，以?便及時(shí)補(bǔ)充?辦公用品，?滿足大家的?需要;4?、制定了電?話傳真接收?制度，做到?傳真接收有?記錄，及時(shí)?發(fā)送傳真，?為后續(xù)工作?提供了方便?，提高了工?作效率;?5、制定了?公司純凈水?領(lǐng)用記錄，?每月統(tǒng)計(jì)，?賬目清楚，?___月一?結(jié)。6、?考勤、售飯?情況。公司?實(shí)行考勤、?售飯一卡通?系統(tǒng)，每月?只需把考勤?機(jī)、售飯機(jī)?接口接入電?腦，上傳數(shù)?據(jù)，每個(gè)月?的考勤情況?、售飯明細(xì)?便一目了然?。極大減少?了工作時(shí)間?，同時(shí)也為?員工提供了?方便，員工?只需在每月?定期充卡，?每天便可以?使用公司配?備的售飯機(jī)?、考勤機(jī)來?吃飯、上班?。提高了工?作效率，體?現(xiàn)了公司的?規(guī)范化管理?。7、進(jìn)?一步加強(qiáng)車?輛安全管理?，做好車輛?的調(diào)配、使?用以及維護(hù)?，及時(shí)做好?車輛駕駛員?的年度審驗(yàn)?工作。司機(jī)?責(zé)任心強(qiáng)、?從未發(fā)生任?何安全責(zé)任?事故。8?、辦公室走?廊衛(wèi)生干凈?、整潔，為?大家營造了?良好的工作?環(huán)境。四?、落實(shí)安全?生產(chǎn)責(zé)任制?，定期檢查?。上半年?，公司始終?把安全工作?作為重中之?重，切實(shí)抓?緊抓好。進(jìn)?一步加強(qiáng)重?大活動的安?全工作，嚴(yán)?格安全工作?責(zé)任制，嚴(yán)?格夜間安全?值班制度，?定期___?集中安全檢?查隱患，重?點(diǎn)抓制度和?___落實(shí)?、檢查值班?情況、抓員?工安全培訓(xùn)?;及時(shí)增設(shè)?安全設(shè)施，?做好安全工?作;在公司?廠區(qū)顯要位?置設(shè)立多個(gè)?警示牌，增?加了員工安?全防范意識?。對存在的?安全隱患及?時(shí)排查限期?整改，取得?很好的效果?，并通過了?安全評估小?組的檢查。?下半年工?作計(jì)劃1?、進(jìn)一步加?強(qiáng)公司制度?建設(shè)，規(guī)范?管理。結(jié)合?實(shí)際情況以?及公司發(fā)展?需要，為公?司的長遠(yuǎn)發(fā)?展，以及員?工的利益。?對公司制度?作進(jìn)一步調(diào)?整，使之更?加規(guī)范化、?合理化。?2、在搞好?日常業(yè)務(wù)工?作的同時(shí)，?重點(diǎn)加強(qiáng)人?員工作能力?的提高，引?導(dǎo)員工把創(chuàng)?先工作化為?自覺行動。?3、進(jìn)一?步加強(qiáng)辦公?室日常管理?工作，明確?任務(wù)，做到?嚴(yán)謹(jǐn)有序。?4、做好?辦公用品的?管理，抓好?節(jié)能降耗工?作。對辦公?用品實(shí)行定?額控制。每?個(gè)部門限制?使用量，對?沒必要使用?的辦公用品?，進(jìn)行控制?使用或用其?他同等功能?的辦公用品?代替。5?、進(jìn)一步加?強(qiáng)門衛(wèi)管理?制度，門衛(wèi)?人員要嚴(yán)格?執(zhí)行公司管?理規(guī)定。嚴(yán)?禁帶入廠區(qū)?的物品要求?做到“一人?一機(jī)一箱”?，消除各種?安全隱患。?6、做好?辦公室節(jié)能?降耗工作，?此時(shí)正是空?調(diào)、電扇使?用高峰期，?合理利用。?下班后隨手?關(guān)閉所有電?器，不斷提?高廣大員工?的節(jié)能意識?，杜絕浪費(fèi)?現(xiàn)象。7?、加強(qiáng)安全?生產(chǎn)工作的?宣傳教育，?使廣大員工?人人了解安?全知識，個(gè)?個(gè)熟練掌握?消防器材，?確保安全工?作萬無一失?。以上是?近半年來辦?公室的工作?情況以及后?半年的工作?計(jì)劃，辦公?室工作雖取?得了一些成?績，但是仍?存在一些不?足，管理制?度仍需完善?、落實(shí)力度?需要進(jìn)一步?加大，工作?的責(zé)任心和?事業(yè)心有待?進(jìn)一步提高?，在今后的?工作中，我?們要認(rèn)真履?行辦公室職?責(zé)，開拓創(chuàng)?新，把我們?的工作提高?到一個(gè)新的?水平。進(jìn)一?步發(fā)揚(yáng)成績?，克服不足?，取得更加?優(yōu)異的工作?業(yè)績。下月工作計(jì)劃范本（多份）（九）為?了實(shí)現(xiàn)明年?的計(jì)劃目標(biāo)?，結(jié)合公司?和市場實(shí)際?情況，確定?明年幾項(xiàng)工?作重點(diǎn)：?1、擴(kuò)大銷?售隊(duì)伍，加?強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。人才的?引進(jìn)和培養(yǎng)?是最根本的?，也是最核?心的，人才?是第一生產(chǎn)?力。企業(yè)無?人則止，加?大人才的引?進(jìn)大量補(bǔ)充?公司的新鮮?血液。鐵打?的營盤流水?的兵，所以?在留著合理?的人才上下?功夫。在選?好人，用好?人，用對人?。加強(qiáng)和公?司辦公室人?溝通，多選?拔和引進(jìn)優(yōu)?秀銷售人員?，利用自己?的關(guān)系，整?合一部分業(yè)?務(wù)人員，利?用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)?介紹的策略?，多爭取業(yè)?務(wù)人員，加?大招聘工作?的力度，前?期完善公司?的人員配置?和銷售隊(duì)伍?的建立。另?外市場上去?招一些成熟?的技術(shù)和業(yè)?務(wù)人員。自?己計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放在?榜樣的樹立?和新榜樣的?培養(yǎng)上，一?是主要做好?幾個(gè)榜樣樹?立典型。因?為榜樣的力?量是無窮的?。人是有?可塑性的，?并且人是有?惰性的。對?銷售隊(duì)伍的?知識培訓(xùn)，?專業(yè)知識、?銷售知識的?培訓(xùn)始終不?能放松。培?訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊(duì)?伍的建立和?鞏固是很重?要的一種手?段。定期開?展培訓(xùn)，對?業(yè)務(wù)員的心?態(tài)塑造是很?大的好處。?并且根據(jù)業(yè)?務(wù)人員的發(fā)?展，選拔引?進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)?經(jīng)理。業(yè)務(wù)?人員的積極?性才會更高?。2、銷?售渠道完善?，銷售渠道?下沉。為?確保完成全?年銷售任務(wù)?，自己平時(shí)?就積極搜集?信息并及時(shí)?匯總，力爭?在新區(qū)域開?發(fā)市場，以?擴(kuò)大產(chǎn)品市?場占有額。?合理有效的?分解目標(biāo)。?___三?省，市場是?公司的核心?競爭區(qū)，在?這三省要完?善銷售隊(duì)伍?和銷售渠道?。一方面的?人員的配置?，另一方面?是客戶資源?的整合，客?戶員工化的?重點(diǎn)區(qū)域。?要在這里樹?立公司的榜?樣，并且建?立樣板市場?。加以克隆?復(fù)雜。其?他省市以一?部現(xiàn)有業(yè)務(wù)?人員為主，?重點(diǎn)尋找合?作伙伴和一?些大的代理?商。走批發(fā)?路線的公司?在銷售政策?上適當(dāng)放寬?。如果業(yè)?務(wù)人員自己?開拓市場，?公司前期從?業(yè)務(wù)上去扶?持，時(shí)間上?一個(gè)月重點(diǎn)?培養(yǎng)，后期?以技術(shù)上進(jìn)?行扶持利用?三個(gè)月的時(shí)?間進(jìn)行維護(hù)?。3、產(chǎn)?品調(diào)整，產(chǎn)?品更新。?產(chǎn)品是企業(yè)?的生命線，?不是我們想?買什么，而?是客戶想買?什么。我們?買的的客戶?想買的。找?到客戶的需?求，才是根?本。所以產(chǎn)?品調(diào)整要與?市場很好的?結(jié)合起來。?另外，要考?慮產(chǎn)品的利?潤，無利潤?的產(chǎn)品，它?就無生存空?間。對客戶?來講，也是?一樣?？蛻?不是買產(chǎn)品?，而是買利?潤，是買的?產(chǎn)品得來的?利潤。追求?產(chǎn)品利潤的?合理分配原?則，是不變?的法則。企?業(yè)不是福利?院，所以為?企業(yè)創(chuàng)造價(jià)?值化，就是?管理的最基?本要求。從?發(fā)展才是硬?道理到賺錢?才是硬道理?的轉(zhuǎn)變。?一個(gè)產(chǎn)品的?壽命是有限?的，不斷的?補(bǔ)充新產(chǎn)品?，一方面顯?示出公司的?實(shí)力，一方?面顯示出公?司的活力。?淘汰無利潤?和不適應(yīng)市?場的產(chǎn)品。?結(jié)合公司業(yè)?務(wù)人員專業(yè)?素質(zhì)，產(chǎn)品?要往三個(gè)有?利于方面調(diào)?整：有利于?公司的發(fā)展?、有利于業(yè)?務(wù)人員的銷?售、有利于?客戶的需求?。下月工作計(jì)劃范本（多份）（十）工作計(jì)?劃是一個(gè)單?位或團(tuán)體在?一定時(shí)期內(nèi)?的工作打算?。寫工作計(jì)?劃要求簡明?扼要、具體?明確，用詞?造句必須準(zhǔn)?確，不能含?糊。(一?)工作計(jì)劃?的格式：?1.計(jì)劃的?名稱。包括?訂立計(jì)劃單?位或團(tuán)體的?名稱和計(jì)劃?期限兩個(gè)要?素，如“_?__學(xué)校團(tuán)?委__年工?作計(jì)劃”。?2.計(jì)劃?的具體要求?。一般包括?工作的目的?和要求，工?作的項(xiàng)目和?指標(biāo)，實(shí)施?的步驟和措?施等，也就?是___做?、做什么怎?么做、做到?什么程度。?3.最后?寫訂立計(jì)劃?的日期。?(二)工作?計(jì)劃的內(nèi)容?。一般地講?，包括：?1.情況分?析(制定計(jì)?劃的根據(jù))?。制定計(jì)劃?前，要分析?研究工作現(xiàn)?狀，充分了?解下一步工?作是在什么?基礎(chǔ)上進(jìn)行?的，是依據(jù)?什么來制定?這個(gè)計(jì)劃的?。2.工?作任務(wù)和要?求(做什么?)。根據(jù)需?要與可能，?規(guī)定出一定?時(shí)期內(nèi)所應(yīng)?完成的任務(wù)?和應(yīng)達(dá)到的?工作指標(biāo)。?3.工作?的方法、步?驟和措施(?怎樣做)。?在明確了工?作任務(wù)以后?，還需要根?據(jù)主客觀條?件，確定工?作的方法和?步驟，采取?必要的措施?，以保證工?作任務(wù)的完?成。(三?)制訂好工?作計(jì)劃須經(jīng)?過的步驟：?1.認(rèn)真?學(xué)習(xí)研究上?級的有關(guān)指?示辦法。領(lǐng)?會精神，武?裝思想。?2.認(rèn)真分?析本單位的?具體情況，?這是制訂計(jì)?劃的根據(jù)和?基礎(chǔ)。3?.根據(jù)上級?的指示精神?和本單位的?現(xiàn)實(shí)情況，?確定工作方?針、工作任?務(wù)、工作要?求，再據(jù)此?確定工作的?具體辦法和?措施，確定?工作的具體?步驟。環(huán)環(huán)?緊扣，付諸?實(shí)現(xiàn)。4?.根據(jù)工作?中可能出現(xiàn)?的偏差、缺?點(diǎn)、障礙、?困難，確定?預(yù)算克服的?辦法和措施?，以免發(fā)生?問題時(shí)，工?作陷于被動?。5.根?據(jù)工作任務(wù)?的需要，_?__并分配?力量，明確?分工。6?.計(jì)劃草案?制定后，應(yīng)?交全體人員?討論。計(jì)劃?是要靠群眾?來完成的，?只有正確反?映群眾的要?求，才能成?為大家自覺?為之奮斗的?目標(biāo)。7?.在實(shí)踐中?進(jìn)一步修訂?、補(bǔ)充和完?善計(jì)劃。計(jì)?劃一經(jīng)制定?出來，并經(jīng)?正式通過或?批準(zhǔn)以后，?就要堅(jiān)決貫?徹執(zhí)行。在?執(zhí)行過程中?，往往需要?繼續(xù)加以補(bǔ)?充、修訂，?使其更加完?善，切合實(shí)?際。下月工作計(jì)劃范本（多份）（十一）隨著?崗前培訓(xùn)的?結(jié)束，也意?味著進(jìn)入下?一步的實(shí)質(zhì)?性工作階段?，回顧這短?短四天的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)過程?，非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事的?頂力相助，?使我順利完?成培訓(xùn)并基?本掌握相關(guān)?業(yè)務(wù)知識。?基于本人是?第一次接觸?電子商務(wù)和?銷售行業(yè)，?面臨困難和?壓力較大，?為了能順利?完成公司所?規(guī)定的指標(biāo)?和達(dá)到個(gè)人?預(yù)期目標(biāo)，?針對行業(yè)特?點(diǎn)、現(xiàn)狀，?結(jié)合本人這?幾天對“銷?售服務(wù)”的?理解和感悟?，特對第一?個(gè)月工作制?定以下計(jì)劃?。本計(jì)劃?包括宗旨、?目標(biāo)、工作?開展計(jì)劃和?計(jì)劃評估總?結(jié)等四部分?。一、宗?旨本計(jì)劃?是第一個(gè)月?工作開展的?指導(dǎo)，是完?成銷售指標(biāo)?和達(dá)到個(gè)人?預(yù)期目標(biāo)的?保證。制定?本計(jì)劃的宗?旨是確保完?成指標(biāo)、實(shí)?現(xiàn)目標(biāo)。?二、目標(biāo)?1、全面、?較深入地掌?握我們“產(chǎn)?品”的功能?、特色和優(yōu)?勢并做到應(yīng)?用自如。?2、根據(jù)自?己以前所了?解的和從其?他途徑搜索?到的信息，?錄入客戶資?料___家?。3、鎖?定有意向客?戶___家?。4、力?爭完成銷售?指標(biāo)三、?工作開展計(jì)?劃眾所周?知，現(xiàn)代銷?售的競爭就?是服務(wù)的競?爭。服務(wù)分?為售前服務(wù)?、售中服務(wù)?和售后服務(wù)?，而我們有?恰恰是銷售?“服務(wù)”的?，所以前期?工作即就是?售前服務(wù)更?是我們工作?的重中之重?。正是因?yàn)?如此，我的?工作開展計(jì)?劃也是圍繞?“售前服務(wù)?”來進(jìn)行。?1、多渠?道廣泛地收?集客戶資料?，并做初步?分析后錄入?，在持續(xù)的?信息錄入過?程中不斷地?提高自己的?業(yè)務(wù)知識，?使自己在對?“家家網(wǎng)”?的功能、操?作和特點(diǎn)掌?握的基礎(chǔ)上?進(jìn)一步的深?入體會，做?到在客戶面?前應(yīng)用自如?、對答如流?。2、對?錄入完的客?戶盡可能多?地提供免費(fèi)?的服務(wù)(比?如根據(jù)其需?要給它發(fā)各?種商務(wù)信息?、技術(shù)指導(dǎo)?等)，目的?讓客戶了解?“家家網(wǎng)”?，在此基礎(chǔ)?上，與客戶?進(jìn)行互動溝?通。3、?在用電話、?E-mai?l等方式與?客戶互動的?過程中，實(shí)?時(shí)掌握其心?理動態(tài)（范?本），并可?根據(jù)這些將?客戶分類。?4、在互?動的過程中?，鎖定有意?向的客戶，?并保持不間?斷的聯(lián)系溝?通，在客戶?對我們的“?服務(wù)”有感?興趣或希望?進(jìn)一步了解?的情況下，?可以安排面?談。5、?在面談之前?要做好各種?充分準(zhǔn)備，?做到“知己?知彼”，克?服心理障礙?。6、對?每次面談后?的結(jié)果進(jìn)行?總結(jié)分析，?并向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，聽取領(lǐng)?導(dǎo)的看法。?克服困難、?調(diào)整心態(tài)、?繼續(xù)戰(zhàn)斗。?7、在總?結(jié)和摸索中?前進(jìn)。四?、計(jì)劃評估?總結(jié)在一?個(gè)月后，要?對該月的工?作成果、計(jì)?劃執(zhí)行情況?做一次評估?，總結(jié)得失?，為下個(gè)月?的工作開展?做準(zhǔn)備下月工作計(jì)劃范本（多份）（十二）_?_月份已經(jīng)?過去，在這?一個(gè)月的時(shí)?間中我通過?努力的工作?，也有了一?點(diǎn)收獲，我?感覺有必要?對自己的工?作做一下總?結(jié)，銷售人?員月度工作?總結(jié)及下月?工作計(jì)劃。?目的在于吸?取教訓(xùn)，提?高自己，以?至于把工作?做的更好，?自己有信心?也有決心把?以后的工作?做的更好。?下面我對這?一個(gè)月的工?作進(jìn)行簡要?的總結(jié)。?我是今年_?_月__號?來到___?酒店工作的?，在進(jìn)入貴?店之前我有?過對酒的銷?售經(jīng)驗(yàn)，僅?憑對銷售工?作的熱情，?為了迅速融?入到促銷的?這個(gè)銷售團(tuán)?隊(duì)中來，到?店之后，一?切從零開始?，一邊學(xué)習(xí)?對酒品牌的?知識，一邊?摸索市場，?遇到銷售和?酒方面的難?點(diǎn)和問題，?我經(jīng)常請教?店長和其他?有經(jīng)驗(yàn)的同?事，求解決?問題的方案?，在對一些?比較難纏的?客人研究針?對性策略，?取得了良好?的效果。?現(xiàn)在我逐漸?可以清晰、?流利的應(yīng)對?客人所提到?的各種問題?，準(zhǔn)確的把?握客人的需?要，良好的?與客人溝通?，因此對市?場的認(rèn)識也?有一個(gè)比較?透明的掌握?，在不斷的?學(xué)習(xí)酒品牌?知識和積累?經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)?，自己的能?力，銷售水?平都比以前?有了一個(gè)較?大幅度的提?高。同時(shí)也?存在不少的?缺點(diǎn)：對于?酒的銷售了?解的還不夠?深入，不能?十分清晰的?向客戶解釋?，對于一些?大的問題不?能快速拿出?一個(gè)很好的?解決方法。?在與客人的?溝通過程中?，過分的依?賴和相信客?人。在下?月工作計(jì)劃?中下面的幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?重點(diǎn)：1?、在店長的?帶領(lǐng)下，團(tuán)?結(jié)店友，和?大家建立一?個(gè)相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?：銷售人才?是最寶貴的?資源，一切?銷售業(yè)績都?起源于有一?個(gè)好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊(duì)是我們?店的根本。?在以后的工?作中建立一?個(gè)和諧，具?有殺傷力的?團(tuán)隊(duì)是我和?我們所有的?導(dǎo)購員的主?要目標(biāo)。?2、嚴(yán)格遵?守銷售制度?：完善的銷?售管理制度?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動性，對工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識。3、?銷售目標(biāo)：?我的銷售目?標(biāo)最基本的?是做到天天?有售貨的單?子。根據(jù)店?內(nèi)下達(dá)的銷?售任務(wù)，堅(jiān)?決完成店內(nèi)?下達(dá)的營業(yè)?額任務(wù)，打?好年底的硬?仗，和大家?把任務(wù)根據(jù)?具體情況分?解到每周。?以每周，每?日的銷售目?標(biāo)分解到我?們每個(gè)導(dǎo)購?員身上，完?成各個(gè)時(shí)間?段的銷售任?務(wù)。并爭取?在完成銷售?任務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績。我?認(rèn)為我們金?種子酒的發(fā)?展是與全體?員工綜合素?質(zhì)，店長的?指導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建設(shè)?是分不開的?。建立一支?良好的銷售?團(tuán)隊(duì)和有一?個(gè)好的工作?模式與工作?環(huán)境是工作?的關(guān)鍵。?以上是我的?一些不成熟?的建議和看?法，如有不?妥之處敬請?諒解。下月工作計(jì)劃范本（多份）（十三）班?主任工作計(jì)?劃|個(gè)人工?作計(jì)劃|幼?兒園工作計(jì)?劃|健康教?育工作計(jì)劃?|學(xué)生會工?作計(jì)劃|工?作總結(jié)與計(jì)?劃時(shí)間依?然遵循其亙?古不變的規(guī)?律延續(xù)著，?又一個(gè)年頭?成為歷史，?依然如過去?的諸多年一?樣，已成為?歷史的__?_年，同樣?有著許多美?好的回憶和?諸多的感慨?。__年對?于白酒界來?講是個(gè)多事?之秋，雖然?__年的全?球性金融危?機(jī)的影響在?逐漸減弱，?但整體經(jīng)濟(jì)?的回暖尚需?一段時(shí)間的?過度。國家?對白酒消費(fèi)?稅的調(diào)整，?也在業(yè)界引?起了一段時(shí)?間的騷動，?緊接著又是?全國性的嚴(yán)?打酒駕和地?方性的禁酒?令，對于白?酒界來說更?是雪上加霜?。在這樣坎?坷的一年里?，我們蹣跚?著一路走來?，其中的喜?悅和憂傷、?___和無?奈、困惑和?感動，真的?是無限感慨??一、負(fù)責(zé)?區(qū)域的銷售?業(yè)績回顧與?分析(一?)、業(yè)績回?顧1、年?度總現(xiàn)金回?款___萬?，超額完成?公司規(guī)定的?任務(wù);2?、成功開發(fā)?了四個(gè)新客?戶;3、?奠定了公司?在魯西南，?以濟(jì)寧為中?心的重點(diǎn)區(qū)?域市場的運(yùn)?作的基礎(chǔ)工?作;(二?)、業(yè)績分?析1、雖?然完成了公?司規(guī)定的現(xiàn)?金回款的任?務(wù)，但距我?自己制定的?___萬的?目標(biāo)，相差?甚遠(yuǎn)。主要?原因有：?2、上半年?的重點(diǎn)市場?定位不明確?不堅(jiān)定，首?先定位于平?邑，但由于?平邑市場的?特殊性(地?方保護(hù))和?后來經(jīng)銷商?的重心轉(zhuǎn)移?向啤酒，最?終改變了我?的初衷。其?次看好了泗?水市場，雖?然市場環(huán)境?很好，但經(jīng)?銷商配合度?太差，又放?棄了。直至?后來選擇了?金鄉(xiāng)“天元?副食”，已?近年底了!?3、新客?戶拓展速度?太慢，且客?戶質(zhì)量差(?大都小是客?戶、實(shí)力小?);4、?公司服務(wù)滯?后，特別是?發(fā)貨，這樣?不但影響了?市場，同時(shí)?也影響了經(jīng)?銷商的銷售?信心;5?、新客戶開?放面，雖然?落實(shí)了__?_個(gè)新客戶?，但離我本?人制定的_?__個(gè)的目?標(biāo)還差兩個(gè)?，且這__?_個(gè)客戶中?有___個(gè)?是小客戶，?銷量也很一?般。這主要?在于我本人?主觀上造成?的，為了回?款而不太注?重客戶質(zhì)量?。俗話說“?選擇比努力?重要”，經(jīng)?銷商的“實(shí)?力、網(wǎng)絡(luò)、?配送能力、?配合度、投?入意識”等?，直接決定?了市場運(yùn)作?的質(zhì)量。?6、我公司?在___已?運(yùn)作了整整?三年，這三?年來的失誤?就在于沒有?做到“重點(diǎn)?抓、抓重點(diǎn)?”，所以吸?取前幾年的?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?今年我個(gè)人?也把尋找重?點(diǎn)市場納入?了我的常規(guī)?工作之中，?最終于__?年__月份?決定以金鄉(xiāng)?為核心運(yùn)作?濟(jì)寧市場，?通過兩個(gè)月?的市場運(yùn)作?也摸索了一?部分經(jīng)驗(yàn)，?為明年的運(yùn)?作奠定了基?矗二、個(gè)?人的成長和?不足在公?司領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事關(guān)心?和支持下，?__年我個(gè)?人無論是在?業(yè)務(wù)拓展、?___協(xié)調(diào)?、管理等各?方面都有了?很大的提升?，同時(shí)也存?在著許多不?足之處。?1、心態(tài)的?自我調(diào)整能?力增強(qiáng)了;?2、學(xué)習(xí)?能力、對市?場的預(yù)見性?和控制力能?力增強(qiáng)了;?3、處理?應(yīng)急問題、?對他人的心?理狀態(tài)的把?握能力增強(qiáng)?了;4、?對整體市場?認(rèn)識的高度?有待提升;?5、團(tuán)隊(duì)?的管理經(jīng)驗(yàn)?和整體區(qū)域?市場的運(yùn)作?能力有待提?升。三、?工作中的失?誤和不足?1、平邑市?場雖然地?方保護(hù)嚴(yán)重?些，但我們?通過關(guān)系的?協(xié)調(diào)，再加?上市場運(yùn)作?上低調(diào)些，?還是有一定?市場的，況?且通過一段?時(shí)間的市場?證明，經(jīng)銷?商開發(fā)的特?曲還是非常?迎合農(nóng)村市?場消費(fèi)的。?在淡季來臨?前，由于我?沒有能夠同?經(jīng)銷商做好?有效溝再加?上服務(wù)不到?位，最終經(jīng)?銷商把精力?大都偏向到?啤酒上了。?更為失誤的?就是，代理?商又接了一?款白酒——?沂蒙老鄉(xiāng)，?而且廠家支?持力度挺大?的，對我們?更是淡化了?。2、_?__市場?雖然經(jīng)銷商?的人品有問?題，但市場?環(huán)境確實(shí)很?好的(無地?方強(qiáng)勢品牌?，無地方保?護(hù)?)且十里酒?巷一年多的?酒店運(yùn)作，?在市場上也?有一定的積?極因素，后?來又拓展了?流通市場，?并且市場反?應(yīng)很好。失?誤之處在于?沒有提前在?費(fèi)用上壓住?經(jīng)銷商，以?至后來管控?失衡，最終?導(dǎo)致合作失?敗，功虧一?簣。關(guān)鍵在?于我個(gè)人的?手腕不夠硬?，對事情的?預(yù)見性不足?，反映不夠?快。3、?___市場?___的?市場基礎(chǔ)還?是很好的，?只是經(jīng)銷商?投入意識和?公司管理太?差，以致我?們?nèi)顺纷吆?，市場嚴(yán)重?下滑。這個(gè)?市場我的失?誤有幾點(diǎn)：?(1)、?沒有能夠引?導(dǎo)經(jīng)銷商按?照我們的思?路自己運(yùn)作?市場，對廠?家過于依賴?;(2)?、沒有在適?當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)?找合適的其?他潛在優(yōu)質(zhì)?客戶作補(bǔ)充?;4、整?個(gè)___年?我走訪的新?客戶中，有?___多個(gè)?意向都很強(qiáng)?烈，且有大?部分都來公?司考察了。?但最終落實(shí)?很少，其原?因在于后期?跟蹤不到位?，自己信心?也不足，浪?費(fèi)了大好的?資源!四?、__年以?前的部分老?市場的工作?開展和問題?處理由于?以前我們對?市場的把握?和費(fèi)用的管?控不力，導(dǎo)?致__年以?前的市場都