00638企業(yè)形象與策劃201004(福建卷)【答案在試卷后】

2010年4月高等教育自學(xué)考試福建省統(tǒng)一命題考試企業(yè)形象與策劃（CIS）試卷(課程代碼00638)一、單項(xiàng)選擇題（更多科目請(qǐng)?jiān)L問/zikao.htm）(本大題共13小題，每小題1分，共13分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均不得分。1．企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)中，包含兩類要素：基本要素和【】A．應(yīng)用要素B.實(shí)踐要素C．實(shí)驗(yàn)要素D．操作要索2．企業(yè)品牌的開發(fā)應(yīng)根據(jù)兩點(diǎn)來進(jìn)行，這兩點(diǎn)是產(chǎn)品特性和【】A.企業(yè)理念B．企業(yè)方針C．企業(yè)規(guī)模D．企業(yè)實(shí)力3．企業(yè)BIS設(shè)計(jì)的關(guān)鍵內(nèi)容是【】A．科學(xué)構(gòu)建行為主體B．規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為C．建立行為識(shí)別系統(tǒng)D．塑造企業(yè)外部形象4．從企業(yè)員工的角度來看，下列屬于企業(yè)理念實(shí)施過程階段的一項(xiàng)是【】A．理念傳遞B．理念實(shí)踐C．理念解釋D．理念應(yīng)用5．美國(guó)航空公司提出“高度可靠性”的口號(hào)，這符合企業(yè)理念開發(fā)要依據(jù)【】A．技術(shù)特征B．行業(yè)特征C．企業(yè)性質(zhì)D．業(yè)者偏好6．實(shí)驗(yàn)法一般包括【】A．控制組和對(duì)照組B．對(duì)照組和自然組C．試驗(yàn)組和控制組D.試驗(yàn)組和自然組7．營(yíng)業(yè)周期指從取得存貨開始到銷售存貨并收回現(xiàn)金為止的一段時(shí)間，營(yíng)業(yè)周期與資金周轉(zhuǎn)速度的關(guān)系是【】A．前者越長(zhǎng)，后者越快B.二者不存在互相影響C．前者越短，后者越慢D．前者越短，后者越快8.企業(yè)導(dǎo)人CIS，提高企業(yè)知名度，建立企業(yè)高度識(shí)別型、統(tǒng)一型的形象系統(tǒng)，最終目的在于【】A．?dāng)U大企業(yè)影響力B．取得社會(huì)效益C．團(tuán)結(jié)企業(yè)員工D．提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益9．提出雙因素理論的美國(guó)學(xué)者是【】A．赫茨伯格B．麥克里蘭C．馬斯洛D．斯金納10．以市場(chǎng)營(yíng)銷觀念作為自己策略導(dǎo)向的公司應(yīng)遵循的基本宗旨之一是【】A．顧客是中心B．競(jìng)爭(zhēng)是中心C．競(jìng)爭(zhēng)是手段D．利潤(rùn)是中心11．CIS最早產(chǎn)生于【】A．中國(guó)B．日本C.英國(guó)D.美國(guó)12．一般來說，當(dāng)人們聯(lián)合起來去實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)時(shí)，組織便隨之而生。組織成功與否在于【】A．它能否去完成個(gè)體無法完成的工作B.它能否實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C．它能否有效地配置各種資源D．它能否團(tuán)結(jié)組織內(nèi)部成員13．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要出現(xiàn)的形式有【】A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和渠道競(jìng)爭(zhēng)B．價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和渠道競(jìng)爭(zhēng)C．產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和促銷競(jìng)爭(zhēng)二、多項(xiàng)選擇題（更多科目請(qǐng)?jiān)L問/zikao.htm）(本大題共6小題，每小題2分，共12分)在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均不得分。14．CIS的統(tǒng)一性具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面是【】A．企業(yè)內(nèi)外活動(dòng)的統(tǒng)一B．企業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的統(tǒng)一C．企業(yè)根本利益與社會(huì)利益的統(tǒng)一D．企業(yè)員工利益的統(tǒng)一E．MIS、BIS、VlS的統(tǒng)一15．傳播的類型主要有【】A．人際傳播B．大眾傳播C．組織傳播D．群體傳播E．循環(huán)傳播16．馬斯洛在《人類動(dòng)機(jī)理論》一書中提出，人類有五種基本需求，以從低級(jí)到高級(jí)的層次形式表現(xiàn)出來，這五種基本需求是【】A.生理需求B．安全需求C．愛的需求D．尊重需求E．自我實(shí)現(xiàn)的需求17．隨機(jī)抽樣的具體方式有【】A．簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B．分層抽樣C．分群隨機(jī)抽樣D．隨意抽樣E．估計(jì)抽樣18．企業(yè)理念開發(fā)的依據(jù)因素包括【】A.行業(yè)特征B．員工要求C．時(shí)代特征D.民族特征E．業(yè)者偏好19.企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)應(yīng)遵從的原則有【】A.以VI為核心的原則B．個(gè)性化設(shè)計(jì)原則C.習(xí)慣性原則D．以MI為核心的原則E.人性化設(shè)計(jì)原則三、名詞解釋題（更多科目請(qǐng)?jiān)L問/zikao.htm）(本大題共5小題，每小題4分，共20分)20．問卷法21．群體動(dòng)力論22．市場(chǎng)營(yíng)銷型定位模式23．有限責(zé)任公司24．企業(yè)識(shí)別四、簡(jiǎn)答題（更多科目請(qǐng)?jiān)L問/zikao.htm）(本大題共3小題，每小題5分，共15分)25．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的矩陣管理制有何特點(diǎn)?26．簡(jiǎn)述ClS倡議書的的基本結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。27．簡(jiǎn)述CIS的感召力對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。五、論述題（更多科目請(qǐng)?jiān)L問/zikao.htm）(本大題共2小題，每小題10分，共20分)28．競(jìng)爭(zhēng)行為是企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)中的基本行為，試述企業(yè)應(yīng)從哪幾個(gè)方面完善自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為?29．就我國(guó)企業(yè)的外部環(huán)境來看，ClS的導(dǎo)入對(duì)企業(yè)有何現(xiàn)實(shí)意義?六、案例分析題（更多科目請(qǐng)?jiān)L問/zikao.htm）(本大題共20分)30．背景：麥當(dāng)勞的標(biāo)志設(shè)計(jì)采用了黃金雙拱門“M”，象征著歡樂與美味。麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念——品質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值。麥當(dāng)勞對(duì)每項(xiàng)工作都標(biāo)準(zhǔn)化，“小到洗手有程序，大到管理有手冊(cè)”。還利用營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)、崗位工作檢查表、袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)來訓(xùn)練餐廳經(jīng)理和員工。麥當(dāng)勞叔叔象征著祥和友善。在各種慈善活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，麥當(dāng)勞的黃金雙拱門和麥當(dāng)勞叔叔都會(huì)出現(xiàn)。l984年麥當(dāng)勞叔叔兒童慈善基金會(huì)成立，這個(gè)兒童基金會(huì)至今已向世界各地幫助有關(guān)兒童的非贏利機(jī)構(gòu)捐出了五百多萬美元。北京麥當(dāng)勞公司在王府井餐廳開業(yè)之際，就向北京兒童福利院、北京特奧委各捐款一萬美元。l991年美國(guó)洛杉磯曾因種族歧視而發(fā)生打砸搶燒等動(dòng)亂，許多商店