4s店續(xù)保活動(dòng)方案

4s店續(xù)保活動(dòng)方案4s店續(xù)?；顒?dòng)方案1目錄活動(dòng)概述客戶邀約團(tuán)購規(guī)劃激勵(lì)政策目錄活動(dòng)概述2活動(dòng)背景積極開展續(xù)保團(tuán)購活動(dòng)促進(jìn)續(xù)保銷售市場發(fā)聲保險(xiǎn)市場競爭愈發(fā)激烈，續(xù)保面臨著眾多保險(xiǎn)公司的“圍追堵截”，需要在市場上發(fā)聲。銷量沖頂為了激活流失客戶、提升4S店續(xù)保KPI，通過續(xù)保千人團(tuán)購活動(dòng)搶奪更多高意向客戶，提高續(xù)保量?；顒?dòng)背景積極開展續(xù)保團(tuán)購活動(dòng)促進(jìn)續(xù)保銷售市場發(fā)聲銷量沖頂3活動(dòng)概述活動(dòng)主題：續(xù)保直銷會(huì)活動(dòng)地點(diǎn)：__4S店活動(dòng)時(shí)間：20__年__月__日活動(dòng)形式：直銷會(huì)目標(biāo)客戶：保有客戶、流失客戶、網(wǎng)絡(luò)集客活動(dòng)概述活動(dòng)主題：續(xù)保直銷會(huì)4目錄活動(dòng)概述客戶邀約團(tuán)購規(guī)劃激勵(lì)政策目錄活動(dòng)概述5H5動(dòng)態(tài)頁（前期朋友圈集客，可直接收集客戶電話信息）外部邀約（N-12～N-1）H5動(dòng)態(tài)頁（前期朋友圈集客，可直接收集客戶電話信息）外部邀約6微信朋友圈砍價(jià)幫幫忙（游戲中可直接收集客戶電話信息）外部邀約（N-12～N-1）微信朋友圈砍價(jià)幫幫忙（游戲中可直接收集客戶電話信息）外部邀7集中培訓(xùn)(N-5～N+1)N-12廣宣預(yù)熱線上集客N-5培訓(xùn)導(dǎo)入駐店輔導(dǎo)N-4駐店輔導(dǎo)邀約跟進(jìn)N-3駐店輔導(dǎo)邀約跟進(jìn)N-2駐店輔導(dǎo)邀約跟進(jìn)N-1駐店輔導(dǎo)邀約跟進(jìn)N活動(dòng)日流程監(jiān)控N+1二次邀約入店集中培訓(xùn)話術(shù)邀約培訓(xùn)集中培訓(xùn)(N-5～N+1)N-12廣宣預(yù)熱線上集客N-5培訓(xùn)8集中培訓(xùn)(N-5～N+1)統(tǒng)一培訓(xùn)統(tǒng)一話術(shù)每天點(diǎn)檢集中培訓(xùn)(N-5～N+1)統(tǒng)一培訓(xùn)9具體邀約話術(shù)，培訓(xùn)后再發(fā)送要求打印出來人手一份！邀約話術(shù)具體邀約話術(shù)，培訓(xùn)后再發(fā)送邀約話術(shù)10目錄活動(dòng)概述客戶邀約團(tuán)購規(guī)劃激勵(lì)政策目錄活動(dòng)概述11具體邀約話術(shù)，培訓(xùn)后再發(fā)送要求打印出來人手一份！序號活動(dòng)現(xiàn)場人員安排數(shù)量人員擔(dān)當(dāng)1各店店總或副總待定經(jīng)銷店2售后經(jīng)理1人3市場經(jīng)理1人4續(xù)保顧問（客服、SA、銷售顧問）5人以上5財(cái)務(wù)收銀2人（收款1人，開票1人）6禮品發(fā)放3人（發(fā)放2人，記錄1人）7來店簽到1人8風(fēng)云榜1人人員準(zhǔn)備具體邀約話術(shù)，培訓(xùn)后再發(fā)送序號活動(dòng)現(xiàn)場人員安排數(shù)量人員擔(dān)當(dāng)112物料準(zhǔn)備運(yùn)營物料禮品八大工具音響備品注：禮品數(shù)量、需根據(jù)成交及邀約目標(biāo)而定。物料數(shù)量需確認(rèn)場地后根據(jù)場地情況而定。音響備品八大工具運(yùn)營物料禮品0104050203物料準(zhǔn)備運(yùn)營禮品八大音響備品注：音響備品八大運(yùn)營禮品010413續(xù)保禮現(xiàn)場續(xù)保后可領(lǐng)取的獎(jiǎng)品，建議此類獎(jiǎng)品體積大且實(shí)用建議數(shù)量：成交目標(biāo)抽獎(jiǎng)禮現(xiàn)場續(xù)保的客戶可參與的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)禮品，建議選擇較為實(shí)用且有一定價(jià)值的幾種產(chǎn)品組成。如：儲物盒、工具箱、便攜式洗車機(jī)、車載吸塵器等建議數(shù)量：150禮品物料準(zhǔn)備續(xù)保禮現(xiàn)場續(xù)保后可領(lǐng)取的獎(jiǎng)品，建議此類獎(jiǎng)品體積大且實(shí)用抽獎(jiǎng)禮14八項(xiàng)工具續(xù)保預(yù)售單POS機(jī)簽字筆醫(yī)藥箱計(jì)算器冷餐紙巾票據(jù)展廳物料布置洽談區(qū)布置其它文具備品物料準(zhǔn)備八項(xiàng)工具續(xù)保預(yù)售單POS機(jī)簽字筆醫(yī)藥箱計(jì)算器冷餐紙巾票據(jù)展廳15物料準(zhǔn)備序號項(xiàng)目數(shù)量1主背景12風(fēng)云榜13歡迎看板14X展架（抽獎(jiǎng)禮、續(xù)保禮、收銀區(qū)）35拱門16抽獎(jiǎng)箱1個(gè)、抽獎(jiǎng)券（球）2007橫幅1物料準(zhǔn)備序號項(xiàng)目數(shù)量1主背景12風(fēng)云榜13歡迎看板14X展架16目錄活動(dòng)概述客戶邀約團(tuán)購規(guī)劃激勵(lì)政策目錄活動(dòng)概述17內(nèi)促政策模式建議根據(jù)邀約目標(biāo)例如：30批/人，設(shè)立階梯式獎(jiǎng)懲方式。任務(wù)明確，獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)超越！店總、銷售經(jīng)理同時(shí)參加，宣講政策，方法邀約金，鼓舞士氣，全力以赴！為確保邀約質(zhì)量，保證成交率，建議：1、售后經(jīng)理根據(jù)每日回訪表，監(jiān)控邀約完成進(jìn)度，認(rèn)真度；2、根據(jù)來訪確認(rèn)表，反查客戶確認(rèn)客戶是否為真實(shí)客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作弊行為扣除當(dāng)月相應(yīng)績效；內(nèi)促政策發(fā)放建議：建議召集所有參與電話邀約工作人員（銷售顧問、SA、電銷、客服等），準(zhǔn)備好邀約獎(jiǎng)勵(lì)金，店總首先對全員進(jìn)行講話，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)重要度，以及對此次活動(dòng)的鼎力支持；售后經(jīng)理提出邀約目標(biāo)，成交目標(biāo)，成交率；宣讀邀約內(nèi)促政策；邀約人員自由領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)金；店總對全員進(jìn)行鼓勵(lì)！并給予相應(yīng)刺激！邀約政策N-4日早會(huì)時(shí)宣布邀約批數(shù)15批以下15-20批21-25批26-30批31-35批36-40批40批以上獎(jiǎng)罰金額—20051015202530合計(jì)獎(jiǎng)罰金

（以最高位數(shù)計(jì)）—20010025045070010001200內(nèi)促政策模式建議根據(jù)邀約目標(biāo)例如：30批/人，設(shè)立階梯式獎(jiǎng)懲18使用者：續(xù)保顧問及邀約人員提供者：售后經(jīng)理（導(dǎo)出保有、流失、其它等客戶名錄，并進(jìn)行分配）使用方法：續(xù)保顧問自用，需如實(shí)認(rèn)真填寫，備抽查。1、客戶名錄導(dǎo)出表及邀約跟進(jìn)表注：1、錄入時(shí)間是指客戶第一次到店或電話詢問的錄入時(shí)間2、核心需求只保留客戶購買理由或障礙即可3、導(dǎo)出范圍：系統(tǒng)所有保有客戶近三個(gè)月續(xù)保到期使用者：續(xù)保顧問及邀約人員1、客戶名錄導(dǎo)出表及邀約跟進(jìn)表注：19數(shù)據(jù)匯總：1、X月X日客戶全面導(dǎo)出，所有保有客戶近三個(gè)月到期續(xù)保客戶，包含保有、流失、自然三類，導(dǎo)出后等待X月X日發(fā)放給呼叫人員。同時(shí)，請按照以下格式匯總于運(yùn)營方：__x店，客戶構(gòu)成為：保有____批，自然____批，流失__x批，共計(jì)__x批。2、至回訪日起，每日回訪數(shù)據(jù)需要在當(dāng)日22點(diǎn)30分前匯總至總經(jīng)理及運(yùn)營方。（建議微信）信息內(nèi)容：X月X日，__店計(jì)劃總回訪量__批，實(shí)際__批：確定__批，不確定__批，未接通__批，無意向__批。X月X日，__店計(jì)劃短信回訪__批，實(shí)際__批，回執(zhí)確認(rèn)__批。請嚴(yán)格執(zhí)行此內(nèi)容格式數(shù)據(jù)匯總：請嚴(yán)格執(zhí)行此內(nèi)容格式2021客戶回訪原則及重點(diǎn)客戶回訪策略重要提醒：為確保N－3話術(shù)高質(zhì)量執(zhí)行，并且完成理論量，請務(wù)必按照以下方式進(jìn)行操作：1、各店售后經(jīng)理務(wù)必將名錄以紙質(zhì)方式進(jìn)行打印，再進(jìn)行發(fā)放；（系統(tǒng)電訪較慢，影響進(jìn)度）2、客戶分配原則請盡量公平，防止續(xù)保顧問情緒受創(chuàng)此處是指系統(tǒng)已經(jīng)分配的保有客戶必須由續(xù)保顧問各自回訪，但是流失客戶可以按照均分原則：例如14年流失600個(gè)，13年流失600個(gè)……，請將流失客戶每月數(shù)量以邀約人員數(shù)量進(jìn)行平均，假設(shè)為6各邀約人員，每個(gè)邀約人員都可獲得各年度均數(shù)的流失客戶100個(gè)。3、保障高意向客戶回訪質(zhì)量，流失客戶回訪工作可由電銷及客服人員進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)，A、保有客戶必須由續(xù)保顧問進(jìn)行回訪；但是，續(xù)保顧問也需在合理工作量下回訪一定數(shù)量的流失客戶。B、流失客戶可由客服人員和電銷人員做第一次N－3回訪補(bǔ)強(qiáng)，“確認(rèn)”客戶轉(zhuǎn)向續(xù)保顧問后續(xù)繼續(xù)跟蹤；C、電銷如人員較少，第N－3的回訪也可由客服協(xié)助D、如一天內(nèi)計(jì)劃量無法完成（但是潛客第一日N－3必須完成），請將客戶分成A、B組采用以下方式回訪：售后經(jīng)理請不要提前將次日方法傳遞給銷售顧問，盡量讓大家全力以赴，最大限度完成！另，周四一定要按照1、2、3步順序去做，以免影響回訪效果。4、來訪必須保證回訪數(shù)量，同時(shí)更加將中心偏向于前一年區(qū)間客戶（保有、自然、流失），切記不要平均用力，抓住重點(diǎn)客戶，確保第一戰(zhàn)果的回訪頻次21客戶回訪原則及重點(diǎn)客戶回訪策略重要提醒：售后經(jīng)理請不要提THANKYOUTHANKYOU224s店續(xù)?；顒?dòng)方案4s店續(xù)保活動(dòng)方案23目錄活動(dòng)概述客戶邀約團(tuán)購規(guī)劃激勵(lì)政策目錄活動(dòng)概述24活動(dòng)背景積極開展續(xù)保團(tuán)購活動(dòng)促進(jìn)續(xù)保銷售市場發(fā)聲保險(xiǎn)市場競爭愈發(fā)激烈，續(xù)保面臨著眾多保險(xiǎn)公司的“圍追堵截”，需要在市場上發(fā)聲。銷量沖頂為了激活流失客戶、提升4S店續(xù)保KPI，通過續(xù)保千人團(tuán)購活動(dòng)搶奪更多高意向客戶，提高續(xù)保量?；顒?dòng)背景積極開展續(xù)保團(tuán)購活動(dòng)促進(jìn)續(xù)保銷售市場發(fā)聲銷量沖頂25活動(dòng)概述活動(dòng)主題：續(xù)保直銷會(huì)活動(dòng)地點(diǎn)：__4S店活動(dòng)時(shí)間：20__年__月__日活動(dòng)形式：直銷會(huì)目標(biāo)客戶：保有客戶、流失客戶、網(wǎng)絡(luò)集客活動(dòng)概述活動(dòng)主題：續(xù)保直銷會(huì)26目錄活動(dòng)概述客戶邀約團(tuán)購規(guī)劃激勵(lì)政策目錄活動(dòng)概述27H5動(dòng)態(tài)頁（前期朋友圈集客，可直接收集客戶電話信息）外部邀約（N-12～N-1）H5動(dòng)態(tài)頁（前期朋友圈集客，可直接收集客戶電話信息）外部邀約28微信朋友圈砍價(jià)幫幫忙（游戲中可直接收集客戶電話信息）外部邀約（N-12～N-1）微信朋友圈砍價(jià)幫幫忙（游戲中可直接收集客戶電話信息）外部邀29集中培訓(xùn)(N-5～N+1)N-12廣宣預(yù)熱線上集客N-5培訓(xùn)導(dǎo)入駐店輔導(dǎo)N-4駐店輔導(dǎo)邀約跟進(jìn)N-3駐店輔導(dǎo)邀約跟進(jìn)N-2駐店輔導(dǎo)邀約跟進(jìn)N-1駐店輔導(dǎo)邀約跟進(jìn)N活動(dòng)日流程監(jiān)控N+1二次邀約入店集中培訓(xùn)話術(shù)邀約培訓(xùn)集中培訓(xùn)(N-5～N+1)N-12廣宣預(yù)熱線上集客N-5培訓(xùn)30集中培訓(xùn)(N-5～N+1)統(tǒng)一培訓(xùn)統(tǒng)一話術(shù)每天點(diǎn)檢集中培訓(xùn)(N-5～N+1)統(tǒng)一培訓(xùn)31具體邀約話術(shù)，培訓(xùn)后再發(fā)送要求打印出來人手一份！邀約話術(shù)具體邀約話術(shù)，培訓(xùn)后再發(fā)送邀約話術(shù)32目錄活動(dòng)概述客戶邀約團(tuán)購規(guī)劃激勵(lì)政策目錄活動(dòng)概述33具體邀約話術(shù)，培訓(xùn)后再發(fā)送要求打印出來人手一份！序號活動(dòng)現(xiàn)場人員安排數(shù)量人員擔(dān)當(dāng)1各店店總或副總待定經(jīng)銷店2售后經(jīng)理1人3市場經(jīng)理1人4續(xù)保顧問（客服、SA、銷售顧問）5人以上5財(cái)務(wù)收銀2人（收款1人，開票1人）6禮品發(fā)放3人（發(fā)放2人，記錄1人）7來店簽到1人8風(fēng)云榜1人人員準(zhǔn)備具體邀約話術(shù)，培訓(xùn)后再發(fā)送序號活動(dòng)現(xiàn)場人員安排數(shù)量人員擔(dān)當(dāng)134物料準(zhǔn)備運(yùn)營物料禮品八大工具音響備品注：禮品數(shù)量、需根據(jù)成交及邀約目標(biāo)而定。物料數(shù)量需確認(rèn)場地后根據(jù)場地情況而定。音響備品八大工具運(yùn)營物料禮品0104050203物料準(zhǔn)備運(yùn)營禮品八大音響備品注：音響備品八大運(yùn)營禮品010435續(xù)保禮現(xiàn)場續(xù)保后可領(lǐng)取的獎(jiǎng)品，建議此類獎(jiǎng)品體積大且實(shí)用建議數(shù)量：成交目標(biāo)抽獎(jiǎng)禮現(xiàn)場續(xù)保的客戶可參與的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)禮品，建議選擇較為實(shí)用且有一定價(jià)值的幾種產(chǎn)品組成。如：儲物盒、工具箱、便攜式洗車機(jī)、車載吸塵器等建議數(shù)量：150禮品物料準(zhǔn)備續(xù)保禮現(xiàn)場續(xù)保后可領(lǐng)取的獎(jiǎng)品，建議此類獎(jiǎng)品體積大且實(shí)用抽獎(jiǎng)禮36八項(xiàng)工具續(xù)保預(yù)售單POS機(jī)簽字筆醫(yī)藥箱計(jì)算器冷餐紙巾票據(jù)展廳物料布置洽談區(qū)布置其它文具備品物料準(zhǔn)備八項(xiàng)工具續(xù)保預(yù)售單POS機(jī)簽字筆醫(yī)藥箱計(jì)算器冷餐紙巾票據(jù)展廳37物料準(zhǔn)備序號項(xiàng)目數(shù)量1主背景12風(fēng)云榜13歡迎看板14X展架（抽獎(jiǎng)禮、續(xù)保禮、收銀區(qū)）35拱門16抽獎(jiǎng)箱1個(gè)、抽獎(jiǎng)券（球）2007橫幅1物料準(zhǔn)備序號項(xiàng)目數(shù)量1主背景12風(fēng)云榜13歡迎看板14X展架38目錄活動(dòng)概述客戶邀約團(tuán)購規(guī)劃激勵(lì)政策目錄活動(dòng)概述39內(nèi)促政策模式建議根據(jù)邀約目標(biāo)例如：30批/人，設(shè)立階梯式獎(jiǎng)懲方式。任務(wù)明確，獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)超越！店總、銷售經(jīng)理同時(shí)參加，宣講政策，方法邀約金，鼓舞士氣，全力以赴！為確保邀約質(zhì)量，保證成交率，建議：1、售后經(jīng)理根據(jù)每日回訪表，監(jiān)控邀約完成進(jìn)度，認(rèn)真度；2、根據(jù)來訪確認(rèn)表，反查客戶確認(rèn)客戶是否為真實(shí)客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作弊行為扣除當(dāng)月相應(yīng)績效；內(nèi)促政策發(fā)放建議：建議召集所有參與電話邀約工作人員（銷售顧問、SA、電銷、客服等），準(zhǔn)備好邀約獎(jiǎng)勵(lì)金，店總首先對全員進(jìn)行講話，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)重要度，以及對此次活動(dòng)的鼎力支持；售后經(jīng)理提出邀約目標(biāo)，成交目標(biāo)，成交率；宣讀邀約內(nèi)促政策；邀約人員自由領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)金；店總對全員進(jìn)行鼓勵(lì)！并給予相應(yīng)刺激！邀約政策N-4日早會(huì)時(shí)宣布邀約批數(shù)15批以下15-20批21-25批26-30批31-35批36-40批40批以上獎(jiǎng)罰金額—20051015202530合計(jì)獎(jiǎng)罰金

（以最高位數(shù)計(jì)）—20010025045070010001200內(nèi)促政策模式建議根據(jù)邀約目標(biāo)例如：30批/人，設(shè)立階梯式獎(jiǎng)懲40使用者：續(xù)保顧問及邀約人員提供者：售后經(jīng)理（導(dǎo)出保有、流失、其它等客戶名錄，并進(jìn)行分配）使用方法：續(xù)保顧問自用，需如實(shí)認(rèn)真填寫，備抽查。1、客戶名錄導(dǎo)出表及邀約跟進(jìn)表注：1、錄入時(shí)間是指客戶第一次到店或電話詢問的錄入時(shí)間2、核心需求只保留客戶購買理由或障礙即可3、導(dǎo)出范圍：系統(tǒng)所有保有客戶近三個(gè)月續(xù)保到期使用者：續(xù)保顧問及邀約人員1、客戶名錄導(dǎo)出表及邀約跟進(jìn)表注：41數(shù)據(jù)匯總：1、X月X日客戶全面導(dǎo)出，所有保有客戶近三個(gè)月到期續(xù)?？蛻簦Ｓ?、流失、自然三類，導(dǎo)出后等待X月X日發(fā)放給呼叫人員。同時(shí)，請按照以下格式匯總于運(yùn)營方：__x店，客戶構(gòu)成為：保有____批，自然____批，流失__x批，共計(jì)__x批。2、至回訪日起，每日回訪數(shù)據(jù)需要在當(dāng)日22點(diǎn)30分前匯總至總經(jīng)理及運(yùn)營方。（建議微信）信息內(nèi)容：X月X日，__店計(jì)劃總回訪量__批，實(shí)際__批：確定__批，不確定__批，未接通__批，無意向__批。X月X日，__店計(jì)劃短信回訪__批，實(shí)際__批，回執(zhí)確認(rèn)__批。請嚴(yán)格執(zhí)行此內(nèi)容格式數(shù)據(jù)匯總：請嚴(yán)格執(zhí)行此內(nèi)容格式4243客戶回訪原則及重點(diǎn)客戶回訪策略重要提醒：為確保N－3話術(shù)高質(zhì)量執(zhí)行，并且完成理論量，請務(wù)必按照