2021年關(guān)于客房的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇

2021年關(guān)于客房的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇客房的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1做的時(shí)間長了我的思想也松開了。我只把實(shí)習(xí)看作是領(lǐng)會(huì)社會(huì)和人生了，從社會(huì)的最基層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感覺社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道，認(rèn)識(shí)人際關(guān)系的復(fù)雜，也許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡，不但讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。從我在客房部這幾天的實(shí)習(xí)中能夠理解，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而別的的，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來，對(duì)基層工作很認(rèn)識(shí)，也很熟酒店客房部客房部實(shí)習(xí)報(bào)告酒店實(shí)習(xí)報(bào)告練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動(dòng)作麻利。而且，每當(dāng)酒店款待重要的客人時(shí)，平時(shí)是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲絕不粗心。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下漸漸成長的，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谖覀兩砩纤龅母冻觥Ｔ诠ぷ髦?，誠然我可是充當(dāng)一名一般客房服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不行是是打掃衛(wèi)生那么簡單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這半年的'工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，就必定正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀的心態(tài)去面對(duì)著每日的工作，無論工作是深重、繁忙還是安閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘嚷实拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦]適用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每日。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲備。我在工作中也有過失誤，是客人、師傅們給了我一次又一次的激勵(lì)，使我對(duì)工作更有熱情。米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要激勵(lì)。是的，正是這一次次的激勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。半年實(shí)習(xí)已成為過去，但關(guān)于一年的實(shí)習(xí)期還有半年，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以它們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來臨的難題。人生中有好多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的學(xué)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲。撒下了種子，我們還要有勤勞的栽種與耕種，那樣我們才會(huì)有大豐收。社會(huì)復(fù)雜，我們方才進(jìn)入社會(huì)更要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度?！靶?，新來的吧”語氣中表露出一絲傲氣和老資歷，聞道有先后，先人為后輩師，新人要向老人虛心討教，老人也應(yīng)該耐心的施教于新人，這是一種求與舍的關(guān)系，但二者并沒有絕對(duì)的義務(wù)關(guān)系，特別是在社會(huì)學(xué)堂上。我們重新人走過來，在“求”的路上，遇到了各種不盡人意的事情，輕則被批，重則被罵，有時(shí)被說的摸不到腦筋。施主們會(huì)用各種語氣、方式來賞賜你，會(huì)讓你產(chǎn)生一種排斥感，不情愿接受，新人都會(huì)經(jīng)歷這種心理時(shí)期。在每次被“賞賜”后，無論你認(rèn)同與否，你確實(shí)進(jìn)步了，自然你必定會(huì)感覺他們的方式過分分了，甚至是無理，有什么事情不能夠好好說呢？所有這些都是自己的想自然罷了，現(xiàn)實(shí)不是想酒店客房部客房部實(shí)習(xí)報(bào)告酒店實(shí)習(xí)報(bào)告自然，每一個(gè)新手都會(huì)經(jīng)歷這些，無論你做的多好。時(shí)間也將我變成了老員工，看到前臺(tái)來的幾個(gè)新同事，看他們做事情會(huì)有不足之處，能夠體諒，畢竟是新手，但著個(gè)原由也不是全能的。學(xué)東西要積極主動(dòng)，要勤勞，更要靈便，這些方面都很重要。當(dāng)我看到新同事做事情不主動(dòng)，不靈便時(shí)，我會(huì)很厭煩，這是一種態(tài)度問題。當(dāng)很忙的時(shí)候，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁，我是不會(huì)那樣耐心了。新來的不主動(dòng)學(xué)，難道要?jiǎng)e人主動(dòng)教嗎？解析到這里我十分理解我作為新人時(shí)的經(jīng)歷。實(shí)習(xí)結(jié)束了，每個(gè)同學(xué)都有自己難忘的故事，半年的時(shí)間是短暫的，但過程倒是漫長的，回到學(xué)校感覺這里的生氣好好啊，沒了利欲之爭，無疑是一片桃源，半年里發(fā)生了那么多事情，有那么多的感想，我要利用在校時(shí)間好好地消化一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接真切的就業(yè)。經(jīng)過此次實(shí)習(xí)真切學(xué)到了好多實(shí)質(zhì)的東西，而這些恰巧是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。誠然從前上課就知道酒店行業(yè)是很側(cè)重實(shí)踐和細(xì)節(jié)的，但是在實(shí)習(xí)中就沒想到酒店里側(cè)重的細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技術(shù)，而且加以熟練了。別的，在管理上最重要的是要辦理好和手下員工的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需要?jiǎng)?wù)實(shí)，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個(gè)成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來，這樣實(shí)現(xiàn)的是整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。所以說，今后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗(yàn)豐富從基層升上來的，而不是一個(gè)擁有多高學(xué)歷卻沒有實(shí)質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力，極其主要細(xì)節(jié)的人，而且將向?qū)挿盒缘木频辍敖痂€匙”方向發(fā)展，將來酒店“金鑰匙”的人數(shù)占酒店員工比率大大提高?？头康膶?shí)習(xí)報(bào)告篇2實(shí)習(xí)單位：金橋國際商務(wù)酒店實(shí)習(xí)部門：客房部實(shí)習(xí)目的：經(jīng)過實(shí)習(xí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。讓學(xué)生能夠更好的掌握與酒店有關(guān)的知識(shí)。實(shí)習(xí)領(lǐng)悟："沒有付出，就沒有回報(bào)?！弊约呵宄挠浀迷谖逄斓膶?shí)習(xí)中身體曾多勞累過，心情曾幾次低落過。但正因?yàn)檫@些劫難，才讓自己的羽翼更加豐滿。才讓自己成長的更快。曾先自己好像被困在牢籠中的小鳥，但漸漸的理解了，只有讓自己更加富強(qiáng)，羽翼更加豐滿時(shí)，才有可能、有資格飛的更高?！皩?shí)習(xí)”已成為過去，我要：懷揣過去，擁抱現(xiàn)在，放飛將來！客房的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3駒過隙，一片刻，半年的實(shí)習(xí)生活就快要結(jié)束了。很有幸能有機(jī)遇在貴酒店實(shí)習(xí)，特別是在客房這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的授課方式，把所學(xué)知識(shí)理論與實(shí)踐相結(jié)合。一、實(shí)習(xí)酒店單位及簡介北京西直門總政旅店的照明依照功能地域的不同樣設(shè)計(jì)了不同樣的燈光環(huán)境。宴會(huì)廳、豪華餐廳的燈光設(shè)計(jì)大氣氣勢(shì)，給人以尊貴豪華的榮耀感；康體中心、休閑場所的燈光柔和，創(chuàng)建一種放松逍遙的氣氛；文化藝術(shù)展廳經(jīng)過重點(diǎn)照明恰到利處地還原藝術(shù)品的精良；整體照明結(jié)合裝飾環(huán)境，表現(xiàn)總政西直門旅店的地位和品位。二、部門及介紹第一部分：工作歸納職務(wù)名稱：客房服務(wù)員部門名稱：客房部分部：樓層直接上級(jí)：樓層主管督導(dǎo)下級(jí)：無其他關(guān)系：酒店客人/工程部/送餐部/行李部工作內(nèi)容/職責(zé)：干凈及檢查客房/為客人供應(yīng)服務(wù)補(bǔ)充物品主要工作內(nèi)容：干凈并檢查客房補(bǔ)充用品/為客人供應(yīng)服務(wù)/干凈用品使用及保養(yǎng)/檢查客人遺留物及客房內(nèi)名貴物品/保證工作地域的安全擬草：人力資源經(jīng)理贊同：總經(jīng)理第二部分：詳盡工作內(nèi)容1、干凈并檢查客房、補(bǔ)充用品。負(fù)責(zé)客房高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)及干凈工作。依照樓層主管的指導(dǎo)，打掃空房，客人已離店房間及入住房間。將無行李、少行李及外宿房間報(bào)告客房部辦公室或樓層領(lǐng)班。檢查房間，準(zhǔn)備“房間狀態(tài)報(bào)告”。補(bǔ)充客房供應(yīng)品，包括小酒吧用品。上報(bào)客房設(shè)施的扔掉和損壞情況，及時(shí)下單維修。2、為客人供應(yīng)服務(wù)：以快樂、微笑、樂于互幫和誠摯的態(tài)度向客人供應(yīng)服務(wù)。收集客人待洗衣物，注意特別要求，告之客房辦公室并通知洗衣房服務(wù)員去走。3、干凈用品使用及保養(yǎng)：準(zhǔn)備服務(wù)車、吸塵器及干凈用品并保留好。正確使用干凈用品及工具，負(fù)責(zé)保持工作間、工作車、走廊和通道的干凈和齊整。負(fù)責(zé)清理垃圾并倒入垃圾房。4、檢查客人遺留物及客房內(nèi)名貴物品上報(bào)客人扔掉在房間的物品。如發(fā)現(xiàn)客人在房間忘掉名貴物品或巨款，應(yīng)馬上報(bào)告客房部辦公室。注意在客人樓層徘徊的陌生人或外人。上報(bào)客人房間扔掉物品。5、保證工作地域的安全。保證客人財(cái)產(chǎn)的安全。將客房鑰匙交還樓層主管，并轉(zhuǎn)交前廳部。三、實(shí)習(xí)主要收獲和領(lǐng)悟一）實(shí)習(xí)收獲1、溝通能力提高作為一名前臺(tái)款待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是當(dāng)面的，是最直接的。經(jīng)常前臺(tái)款待員一句話能夠影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得愉快，聽得快樂，是作為一名前臺(tái)款待員所必定要