中國人力資源數(shù)字化發(fā)展研究報告

2022中國人力資源數(shù)字化發(fā)展研究報告目錄C

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S人力資源數(shù)字化發(fā)展背景概述010203人力資源管理發(fā)展歷程人力資源數(shù)字化發(fā)展概況人力資源數(shù)字化驅(qū)動因素人力資源數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀分析需求分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)及發(fā)力點(diǎn)核心場景需求選型要素轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)供給分析市場規(guī)模投資現(xiàn)狀競爭格局商業(yè)模式及服務(wù)類型企業(yè)圖譜典型應(yīng)用場景及服務(wù)商案例北森云云生集團(tuán)i人事科銳國際人力資源數(shù)字化發(fā)展趨勢趨勢一趨勢二趨勢三04目錄C

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S人力資源數(shù)字化發(fā)展背景概述010302人力資源管理發(fā)展歷程人力資源數(shù)字化發(fā)展概況人力資源數(shù)字化驅(qū)動因素人力資源數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀分析需求分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)及發(fā)力點(diǎn)核心場景需求選型要素轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)供給分析市場規(guī)模投資現(xiàn)狀競爭格局商業(yè)模式及服務(wù)類型企業(yè)圖譜典型應(yīng)用場景及服務(wù)商案例北森云云生集團(tuán)i人事科銳國際人力資源數(shù)字化發(fā)展趨勢趨勢一趨勢二趨勢三04人力資源管理是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵等一系列過程，調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值以確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。人力資源管理的發(fā)展經(jīng)歷了“人事管理”“人力資源管理”“戰(zhàn)略人力資源管理”、“人才運(yùn)營與治理”的四個階段。HR部門作為企業(yè)服務(wù)支撐部分，根據(jù)業(yè)務(wù)類型可劃分為六大模塊，即人力資源規(guī)劃管理、招聘配置管理、培訓(xùn)開發(fā)管理、薪酬福利管理、績效管理、員工關(guān)系管理。各模塊之間緊密關(guān)聯(lián)，但具體工作劃分各有重點(diǎn)。在戰(zhàn)略人力資源管理階段，

“人力資本”從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)導(dǎo)向，HR的角色一分為三，即HR“三大支柱”，專家中心（COE）、HRBP（業(yè)務(wù)伙伴）、SSC（共享服務(wù)中心）。1.1

人力資源管理發(fā)展歷程人力資源規(guī)劃招聘與配置績效管理培訓(xùn)與開發(fā)薪酬福利管理員工關(guān)系管理人力資源管理六大模塊人力資源管理三大支柱COE領(lǐng)域?qū)＜抑行腍RBP戰(zhàn)略支持SSC共享服務(wù)中心政策、流程、方案設(shè)計(jì)者管控者技術(shù)專家解決方案集成者HR流程執(zhí)行者關(guān)系管理者標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供者員工呼叫中心HR流程事務(wù)處理中心戰(zhàn)略人力資源管理人力資源部逐漸成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴通過人力資源戰(zhàn)略支持公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)人力資源管理人像生產(chǎn)資料一樣作為“資源”存在企業(yè)關(guān)心資源配置合理性誕生人力資源管理的六大模塊HR3.0HR2.0HR1.0人才運(yùn)營與治理人力資源管理被看作整體，不再被切割成模塊目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展過程中持續(xù)的人才供應(yīng)HR4.0億歐智庫：人力資源管理發(fā)展的四個階段人事管理階段員工被當(dāng)做“人財(cái)物”三要素中的一個要素來管理人事管理關(guān)注的是員工的信息管理億歐智庫：人力資源管理六大模塊與三大支柱數(shù)據(jù)來源：案頭研究、定性訪談，億歐智庫整理定義：人力資源管理數(shù)字化是指通過移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代數(shù)字化技術(shù)，打造統(tǒng)一的數(shù)字化工作場所；通過數(shù)字化的人力資源管理，打造滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要的人力資源供應(yīng)鏈

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實(shí)現(xiàn)人力資源管理的流程化、自動化，實(shí)現(xiàn)人力資源全領(lǐng)域的數(shù)字化運(yùn)營；通過智能化的員工服務(wù)，提升員工整體體驗(yàn)；通過智能化分析，幫助組織制定科學(xué)的人力資源管理決策。從1980年至今，人力資源數(shù)字化經(jīng)歷了持續(xù)迭代、不斷進(jìn)化的轉(zhuǎn)型過程，完成了從“e-HR”到“DHR”

的轉(zhuǎn)變。數(shù)字時代，人力資源數(shù)字化不再專注于特定工具、技能，而是利用數(shù)字人才、數(shù)字工具、數(shù)字管理和數(shù)字場景等要素對人力資源管理進(jìn)行全方位升級。1.2

人力資源數(shù)字化發(fā)展概況億歐智庫：人力資源數(shù)字化四大核心要素?cái)?shù)字人才數(shù)字場景數(shù)字管理數(shù)字工具數(shù)據(jù)技術(shù)、信息、平臺支撐科學(xué)改進(jìn)業(yè)務(wù)活動和工作流程展示管理活動，促進(jìn)部門協(xié)同研發(fā)模型促進(jìn)人崗匹配構(gòu)建數(shù)字化人力資源生態(tài)系統(tǒng)，提供服務(wù)產(chǎn)品搭建數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺對人力資源管理活動內(nèi)容的數(shù)字化處理熟練應(yīng)用數(shù)字技術(shù)工具以數(shù)據(jù)化思維管理和推動業(yè)務(wù)運(yùn)營變革人事信息系統(tǒng)主要以記錄人事數(shù)據(jù)為主，面向部門級特點(diǎn)：注重行政設(shè)計(jì)合規(guī)性人力資源管理云平臺（DHR）以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為手段特點(diǎn)：高端智能化、高級協(xié)同化、高效移動化人力資源管理系統(tǒng)（e-HR）以HR部門業(yè)務(wù)管理為主，從企業(yè)整體進(jìn)行管控特點(diǎn)：流程標(biāo)準(zhǔn)化、自助服務(wù)3.02.01.0億歐智庫：人力資源數(shù)字化發(fā)展歷程數(shù)據(jù)來源：案頭研究、定性訪談，億歐智庫整理1.3

驅(qū)動因素：數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成趨勢數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為驅(qū)動中國經(jīng)濟(jì)增長的核心力量，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位逐步凸顯。根據(jù)《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告》，2021年中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達(dá)到37.1萬億元，同比增長17.2%，占GDP比重32.5%，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展進(jìn)入加速軌道，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)經(jīng)營管理活動的重要內(nèi)容。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅強(qiáng)調(diào)運(yùn)用數(shù)字化工具、技術(shù)對企業(yè)內(nèi)外關(guān)鍵環(huán)節(jié)、核心要素實(shí)現(xiàn)數(shù)字管理，還注重優(yōu)化技術(shù)、人才、資本等資源配置，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)變革，創(chuàng)造數(shù)字場景推動持續(xù)發(fā)展。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）報告顯示，2020年全球1000強(qiáng)企業(yè)中將有超過67%的企業(yè)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為核心戰(zhàn)略之一，其中實(shí)現(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是其主要任務(wù)之一。人力資源管理作為企業(yè)管理體系的核心功能，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠協(xié)助企業(yè)在生產(chǎn)、管理、運(yùn)營等各環(huán)節(jié)提質(zhì)增效，從而帶動數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展。億歐智庫：2016-2021年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模 億歐智庫：人力資源數(shù)字化與數(shù)字經(jīng)濟(jì)正向循環(huán)關(guān)系人力資源數(shù)字化數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展企業(yè)數(shù)字化基本驅(qū)動力之一協(xié)助各環(huán)節(jié)提質(zhì)增效孕育轉(zhuǎn)型環(huán)境反向刺激5.26.26.47.17.58.420162017201820192020202117.42124.928.731.737.130.3%32.7%34.0%36.3%38.6%39.8%數(shù)字產(chǎn)業(yè)化（萬億元） 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化（萬億元）數(shù)據(jù)來源：《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告（2022年）》、IDC中國，億歐智庫整理數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重31.335.822.627.239.245.51.3

驅(qū)動因素：政策明確企業(yè)人力資源管理數(shù)字化升級的方向和路徑發(fā)布時間發(fā)布機(jī)構(gòu)有關(guān)政策政策內(nèi)容2017年3月工業(yè)和信息化部《云計(jì)算發(fā)展三年行動規(guī)劃（2017-2019年）》指出加速向云計(jì)算轉(zhuǎn)型，豐富人力資源、辦公等企業(yè)級SaaS服務(wù)。2018年7月國務(wù)院《推動企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020年）》

提出鼓勵軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)加速云計(jì)算轉(zhuǎn)型，積極發(fā)展人力資源、協(xié)同辦公等各類SaaS服務(wù)。2020年7月發(fā)展改革委、網(wǎng)信辦等《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》鼓勵發(fā)展便捷化線上辦公；支持遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用推廣和安全可靠的線上辦公工具研發(fā)；推動完善電子合同、電子發(fā)票、電子簽名、電子認(rèn)證等數(shù)字應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施。2021年3月國務(wù)院《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)規(guī)劃綱要》培育新興數(shù)字產(chǎn)業(yè)，提升通信設(shè)備、核心電子元器件、關(guān)鍵軟件等產(chǎn)業(yè)水平；發(fā)展第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)；實(shí)施“上云用數(shù)賦智”行動，推動數(shù)據(jù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同轉(zhuǎn)型2021年11月人社部、國家發(fā)改委等《關(guān)于推進(jìn)新時代人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務(wù)”行動，創(chuàng)新應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興信息技術(shù)，推動招聘、培訓(xùn)、人力資源服務(wù)外包、勞務(wù)派遣等業(yè)態(tài)提質(zhì)增效。2022年3月中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會《“十四五”國家信息化規(guī)劃》以“大平臺”為支撐，推進(jìn)人力資源和社會保障系統(tǒng)基礎(chǔ)軟硬件支撐平臺資源“云化拓展；以“大數(shù)據(jù)”為驅(qū)動，推動人力資源和社會保障工作全鏈條數(shù)字化變革。2022年11月工信部《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》鼓勵中小企業(yè)開展業(yè)務(wù)數(shù)字化，充分應(yīng)用訂閱式服務(wù)、輕量化產(chǎn)品降低轉(zhuǎn)型成本；服務(wù)商應(yīng)增強(qiáng)供需匹配度、開展全流程服務(wù)、研制輕量化應(yīng)用和深化生態(tài)級協(xié)作。。”在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的背景下，政府持續(xù)推出利好政策，推動企業(yè)人力資源數(shù)字化的深度轉(zhuǎn)型。2021年“十四五”規(guī)劃中明確提出加快數(shù)字化發(fā)展、建設(shè)數(shù)字中國。隨后，《關(guān)于推進(jìn)新時代人理資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《“十四五”國家信息化規(guī)劃》《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》等政策進(jìn)一步明確企業(yè)人力資源管理數(shù)字化升級的方向和路徑。億歐智庫：中國人力資源數(shù)字化相關(guān)政策梳理數(shù)據(jù)來源：案頭研究、億歐智庫整理1.3

驅(qū)動因素：技術(shù)奠定基礎(chǔ)，催化人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型87148.7270.4452.6895.11614.711.621.841.9102.819475

8104.5145.2194.8278.7370.4201620172018201920202021SaaSPaasIaas2179.1大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)描繪人才畫像、實(shí)現(xiàn)人崗智能匹配人力資源數(shù)據(jù)挖掘，人力資源市場供需分析人力資源數(shù)據(jù)可視化云計(jì)算技術(shù)應(yīng)對企業(yè)龐大數(shù)據(jù)計(jì)算需求，為數(shù)字化辦公普及應(yīng)用提供靈活敏捷的技術(shù)保障人工智能技術(shù)應(yīng)用自然語言處理技術(shù)進(jìn)行簡歷解析應(yīng)用知識圖譜技術(shù)處理人力資源關(guān)系數(shù)據(jù)應(yīng)用RPA技術(shù)實(shí)現(xiàn)簡歷篩選和候選人聯(lián)系、薪酬核算流程管理區(qū)塊鏈技術(shù)區(qū)塊鏈技術(shù)的不可偽造、全程流程、可追溯等特性，可應(yīng)用于背調(diào)、獵頭、培訓(xùn)、勞動合同存證、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)及數(shù)據(jù)交換等新興技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用全面融合，賦能人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)和人力資源管理應(yīng)用全面融合，推動人力資源管理和服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。近年來，我國云服務(wù)市場持續(xù)高速增長。2021年中國公有云服務(wù)市場規(guī)模（IaaS/PaaS/SaaS）達(dá)到2179.1億元，較2020年增長70.7%。同時，2019年中國企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算的比例達(dá)到66.1%。云計(jì)算服務(wù)的發(fā)展為HR

SaaS市場奠定良好的基礎(chǔ)。HR

SaaS軟件作為輕部署、易交付的管理工具，對企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有重要意義。億歐智庫：新興技術(shù)在人力資源數(shù)字化領(lǐng)域的應(yīng)用 億歐智庫：2017-2021年中國公有云細(xì)分市場規(guī)模（億元）170264.8437.4689.31276.6數(shù)據(jù)來源：中國信通院，億歐智庫整理數(shù)字時代背景下，技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)使企業(yè)商業(yè)模式和運(yùn)營方式發(fā)生變化，瞬息多變的商業(yè)環(huán)境對企業(yè)組織的敏捷性提出更高要求，企業(yè)亟需搭建以人才為核心的高效隊(duì)伍。老齡化問題日趨嚴(yán)重，人口紅利逐漸消失帶來用工成本上漲；勞動力市場供需錯位，企業(yè)與求職者分別面臨“招工難”“求職者”的困境，企業(yè)通過采用新的人力資源管理工具降本增效的意愿強(qiáng)烈。企業(yè)用工難的問題在疫情下被進(jìn)一步放大，部分企業(yè)開始采用靈活用工模式，尤其在餐飲、物流、零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)了廣泛應(yīng)用。如何對靈活用工勞動力進(jìn)行統(tǒng)一管理，短時間內(nèi)將其培養(yǎng)成所需人才，是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。Z世代員工紛紛進(jìn)入職場成為企業(yè)重要的新生力量，員工更注重個人體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)個體價值，青睞更加自由、互動式的工作環(huán)境，這對企業(yè)管理組織模式提出更高的要求。億歐智庫：2021年中國適齡Z世代勞動力人口及占比1.3

驅(qū)動因素：企業(yè)人力資源部門亟需突破挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)降本增效4.3億Z世代人口1.5億適齡勞動力人口16%占總?cè)丝?.681.891.922.181.431.351.891.951.662.091.992.151.561.3519Q1 Q2 Q3 Q4 20Q1 Q2 Q3 Q4 21Q1數(shù)據(jù)來源：中國就業(yè)研究所、國家統(tǒng)計(jì)局，億歐智庫整理Q2 Q3 Q4 22Q1 Q2億歐智庫：2019-2022H1中國CIER指數(shù)（招聘需求人數(shù)/招聘供給人數(shù)）目錄C

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S人力資源數(shù)字化發(fā)展背景概述010302人力資源管理發(fā)展歷程人力資源數(shù)字化發(fā)展概況人力資源數(shù)字化驅(qū)動因素人力資源數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀分析需求分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)及發(fā)力點(diǎn)核心場景需求選型要素轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)供給分析市場規(guī)模投資現(xiàn)狀競爭格局商業(yè)模式及服務(wù)類型企業(yè)圖譜典型應(yīng)用場景及服務(wù)商案例北森云云生集團(tuán)i人事科銳國際人力資源數(shù)字化發(fā)展趨勢趨勢一趨勢二趨勢三04目前，我國人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍處于早期階段，55%的企業(yè)處于數(shù)字化起步或進(jìn)階階段，基本實(shí)現(xiàn)流程自動化，其中數(shù)字化相對成熟的企業(yè)占7%；45%的企業(yè)尚未進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，仍采用傳統(tǒng)人力資源管理方式。人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展?jié)摿薮?。不同行業(yè)間數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度存在明顯差異，其中高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)/軟件/信息業(yè)以及餐飲/服務(wù)業(yè)的數(shù)字化程度較高，大多處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略成熟或完善階段，批發(fā)零售業(yè)、建筑及房地產(chǎn)業(yè)也開始進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的局部嘗試。數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往需要企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)性的變革，人力資源管理作為企業(yè)管理體系的核心功能，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要任務(wù)之一。數(shù)據(jù)來源：定性訪談、中國人民大學(xué)勞動與人事學(xué)院，億歐智庫整理億歐智庫：2021年中國企業(yè)人力資源數(shù)字化成熟度分階段比例（%）2.1.1

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于早期階段，不同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程存在差異45%29%19%7%未開始 起步 進(jìn)階 成熟成熟：基于海內(nèi)外數(shù)據(jù)決策，應(yīng)用AI技術(shù)，注重員工體驗(yàn)、數(shù)字思維、業(yè)務(wù)價值。起步：決策基于歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析，但流程標(biāo)準(zhǔn)化，提供員工自助服務(wù)。未開始：決策基于直覺主義，基礎(chǔ)人事管理，未開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。進(jìn)階：決策基于歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)分析，提倡多元化、便捷化和共享服務(wù)。11.5%11.9%15.6%16.8%22.9%26.3%30.4%31.1%11.3%42.2%29.2%20.2%30.0%33.3%8.2%12.9%20.0%14.2%19.3%21.3%13.0%29.5%28.4%11.1%28.3%14.7%13.8%19.7%35.6%11.1%11.5%22.9%8.8%20.3% 2.9%建筑及房地產(chǎn)業(yè)批發(fā)零售業(yè)餐飲/服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/軟件/信息技術(shù)業(yè)制造業(yè)能源/公共事業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成熟 完善 布局 局部嘗試 未關(guān)注億歐智庫：2021年中國不同行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分階段比例（%）2.1.2

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要目標(biāo)與重點(diǎn)關(guān)注模塊招聘配置培訓(xùn)發(fā)展薪酬管理績效管理員工激勵福利管理協(xié)同辦公靈活用工員工體驗(yàn)職場環(huán)境高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)軟件信息傳統(tǒng)制造業(yè)餐飲服務(wù)業(yè)批發(fā)零售業(yè)建筑及房地產(chǎn)億歐智庫：企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同模塊關(guān)注程度企業(yè)在人力資源領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的主要是利用數(shù)據(jù)分析助力管理決策、提升管理效率、增強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作與溝通。整體來看，企業(yè)進(jìn)行人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)在于與業(yè)務(wù)有強(qiáng)相關(guān)的事務(wù)性模塊，績效管理、培訓(xùn)管理在人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型中處于領(lǐng)先，薪酬激勵、辦公協(xié)作、人才招聘也受到企業(yè)重視。不同行業(yè)既有通用的人才管理需求，也有根據(jù)行業(yè)屬性進(jìn)行定制化的需求，導(dǎo)致對不同模塊的關(guān)注各有側(cè)重。勞動力密集型產(chǎn)業(yè)如傳統(tǒng)制造業(yè)規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)化程度高，側(cè)重在批量藍(lán)領(lǐng)招聘、勞動力培訓(xùn)方面開展數(shù)字化；知識密集型產(chǎn)業(yè)如高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，更加注重人才發(fā)掘培養(yǎng)、員工激勵和組織效能的提升；餐飲服務(wù)、批發(fā)零售業(yè)的員工管理分散、流動率高，對靈活用工、員工培訓(xùn)、薪酬績效管理的關(guān)注度較高。億歐智庫：企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要目的 億歐智庫：各行業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同模塊關(guān)注程度弱 關(guān)注程度

強(qiáng)數(shù)據(jù)來源：定性訪談、中國人民大學(xué)勞動與人事學(xué)院＆薪人薪事，億歐智庫整理，數(shù)字化時代，瞬息多變的商業(yè)環(huán)境對企業(yè)組織的敏捷性提出更高要求，企業(yè)亟需搭建以人才為核心的高效隊(duì)伍。同時在疫情沖擊下，人口紅利加速消失，用工成本上漲；勞動力市場供需錯位，企業(yè)與求職者分別面臨“招工難”“求職者”的困境。傳統(tǒng)招聘模式以人工篩選和現(xiàn)場面試為主，招聘流程繁瑣、低效，人崗匹配精確性不足，求職者體驗(yàn)不佳。企業(yè)存在著優(yōu)化招聘體驗(yàn)、增強(qiáng)人崗匹配精準(zhǔn)性，搭建結(jié)構(gòu)性人才庫的訴求。目前，仍有六成企業(yè)采用傳統(tǒng)招聘模式，但數(shù)字化招聘工具已被越來越多的企業(yè)應(yīng)用。2.1.3

人才招聘場景核心需求：優(yōu)化體驗(yàn)、降本增效、精準(zhǔn)匹配億歐智庫：2021年中國企業(yè)人才招聘場景技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀傳統(tǒng)招聘模式痛點(diǎn)AI視頻面試面試流程自動化面試進(jìn)程可視化面試結(jié)果反饋及時職位發(fā)布多渠道崗位發(fā)布簡歷聚合、篩選RPA技術(shù)簡歷聚合簡歷自動篩選人崗匹配AI簡歷精準(zhǔn)解析大數(shù)據(jù)建模人才畫像智能人崗匹配面試人工篩選傳統(tǒng)招聘模式以人工篩選簡歷為主，占用時間長，篩選效率低人崗匹配依據(jù)HR經(jīng)驗(yàn)，匹配精準(zhǔn)性欠缺現(xiàn)場面試面試時間跨度大面試結(jié)果反饋不及時人才管理缺乏實(shí)時人才數(shù)據(jù)儲備及追蹤核心需求招聘流程自動化人才管理結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析助力業(yè)務(wù)決策篩選、匹配：AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)人崗精準(zhǔn)匹配分析：長期跟蹤分析、員工表現(xiàn)及時反饋復(fù)用：沉淀企業(yè)人才資產(chǎn)、人才資源高效復(fù)用職位分析招聘流程分析渠道分析人才分析匹配分析復(fù)用篩選數(shù)據(jù)來源：定性訪談，億歐智庫整理2.1.3

組織人事場景需求：流程自動化、數(shù)據(jù)全面可視化跨部門溝通不暢，協(xié)作效率低下，不同部門員工事項(xiàng)難以統(tǒng)一處理；檔案材料的提交、查找、流轉(zhuǎn)需經(jīng)過多部門審批，速度慢、流程長，且存在丟失損毀風(fēng)險；跨部門協(xié)作困難，流程冗長采用手動更新信息，數(shù)據(jù)更新滯后無法及時了解人員流動、薪資架構(gòu)、組織架構(gòu)變動等情況。數(shù)據(jù)分析模式單一，可視化程度低，跨模塊數(shù)據(jù)未聯(lián)通整合，難以發(fā)揮數(shù)據(jù)最大價值。數(shù)據(jù)價值

難以挖掘人員檔案信息資料豐富多樣，覆蓋員工入職、調(diào)動、晉升等環(huán)節(jié)，涉及員工績效、培訓(xùn)、薪酬、獎懲、假勤等信息；傳統(tǒng)手工記錄處理數(shù)據(jù)，全面性不足，信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性易出現(xiàn)偏差；組織架構(gòu)形態(tài)復(fù)雜，調(diào)整變更頻繁。信息多樣，事項(xiàng)繁雜HR：繁瑣復(fù)雜、重復(fù)性、低附加值的工作占據(jù)hr大量精力；員工：服務(wù)響應(yīng)速度減慢、審核流程復(fù)雜，員工滿意度降低；管理者：數(shù)據(jù)可視化程度低，難以滿足人才管理和科學(xué)決策需求。核心需求員工入轉(zhuǎn)調(diào)離流程自動化，各類合同與審批在線智能管理；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一批量處理，RPA技術(shù)自動執(zhí)行考勤、薪稅、報表信息一鍵收集、查詢。靈活多維組織架構(gòu)，敏捷調(diào)整，管理流程可回溯。流程管理自動化數(shù)據(jù)全面可視化打通各模塊（招聘、考勤、薪稅等）數(shù)據(jù)接口，打破數(shù)據(jù)孤島，形成綜合數(shù)據(jù)中心；運(yùn)用RPA技術(shù)完成數(shù)據(jù)校驗(yàn)、可視化報表制作等，實(shí)時掌握組織動態(tài)；組織人事是企業(yè)人力資源管理的重要一環(huán)，組織人事涉及員工“入轉(zhuǎn)調(diào)離”的全生命周期管理、合同管理、檔案管理、假勤管理，以及企業(yè)組織架構(gòu)管理等，流程冗長，事項(xiàng)繁雜；組織架構(gòu)靈活多變，信息錯亂、檔案丟失等情況時有發(fā)生；跨部門協(xié)作效率低下，不同員工事項(xiàng)難以統(tǒng)一。除了事務(wù)性管理的內(nèi)容，企業(yè)也迫切需要通過數(shù)據(jù)分析發(fā)揮出管理的杠桿價值，這對資料數(shù)據(jù)的完整性全面性提出更高要求，牽扯到不同數(shù)據(jù)模塊的聯(lián)通。因此，流程管理自動化、數(shù)據(jù)全面可視化成為企業(yè)在組織人事場景中的兩大核心訴求。億歐智庫：企業(yè)在績效管理場景中的主要痛點(diǎn)及核心需求數(shù)據(jù)來源：定性訪談，億歐智庫整理2.1.3

薪酬管理場景核心需求：智能算薪、靈活管理、數(shù)據(jù)可視化傳統(tǒng)薪酬思路“固定工資＋績效工資”，難以發(fā)揮激勵作用；薪酬架構(gòu)復(fù)雜、計(jì)算規(guī)則多樣，算薪難度較大；HR需頻繁跨部門（業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)）對接進(jìn)行薪酬稅保的核算，增加溝通成本；社保稅收政策復(fù)雜頻變，企業(yè)面臨合規(guī)發(fā)展壓力，額外增加HR事務(wù)性工作；薪酬核算稅保繳納屬地化導(dǎo)致操作不便，異地開戶、繳納流程繁瑣；薪稅管理缺乏實(shí)時、可視化的數(shù)據(jù)分析，難以滿足數(shù)據(jù)應(yīng)用、支持復(fù)雜算薪，高效迅速完成績效、福利、傭金提成計(jì)時計(jì)件等多種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算；利用數(shù)字化工具降低計(jì)算錯誤率，提升準(zhǔn)確性；打通業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，集成多維度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)參與計(jì)算，降低溝通成本；智能算薪生成數(shù)據(jù)看板，實(shí)時掌握企業(yè)薪酬情況，控制成本；薪酬管理全流程數(shù)據(jù)采集，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫，智能薪酬分?jǐn)?shù)據(jù)分析考勤數(shù)據(jù) 精準(zhǔn)核算一鍵報稅靈活發(fā)薪流程薪酬報表流程管理算薪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沉淀薪酬是人力資本的直接體現(xiàn)，薪酬架構(gòu)的規(guī)劃及成熟度，直接影響企業(yè)的人力資源體系。傳統(tǒng)薪酬思路無法適應(yīng)不同行業(yè)需求，難以發(fā)揮激勵作用。薪酬架構(gòu)差異性大導(dǎo)致薪資核算繁瑣復(fù)雜；HR跨部門對接頻繁，溝通成本增加；社保、稅收政策變化，企業(yè)面臨著合規(guī)發(fā)展和降低人力成本的雙重壓力，額外增加HR的工作量；缺乏數(shù)據(jù)分析和可視化能力，難以滿足管理者實(shí)時掌握人力成本的需求。智能算薪、靈活流程化管理、數(shù)據(jù)可視化成為企業(yè)核心訴求。億歐智庫：企業(yè)在薪酬管理場景中的主要痛點(diǎn)及核心需求核心需求管理者實(shí)時掌握薪酬成本的需求；析，為管理者提供決策依據(jù)；數(shù)據(jù)來源：定性訪談，億歐智庫整理2.1.3

績效管理場景核心需求：構(gòu)建靈活績效體系，績效執(zhí)行全流程管理億歐智庫：

2021年中國企業(yè)績效管理場景技術(shù)應(yīng)用率（%）目標(biāo)拆拆解不清晰，績效管理敏捷性不足。公司戰(zhàn)略實(shí)施與員工績效考評缺乏緊密關(guān)聯(lián)，戰(zhàn)略目標(biāo)分解未落實(shí)到員工日常，目標(biāo)執(zhí)行效率低；績效執(zhí)行過程追蹤困難，并且依賴人工操作，報表繁雜；跨部門溝通困難，協(xié)作低效；績效評價模式與指標(biāo)單一，難以應(yīng)對復(fù)雜業(yè)務(wù)需求；考核流于形式，應(yīng)用僅用于調(diào)薪獎金，未關(guān)聯(lián)到其他管理模塊激發(fā)員工潛力；各環(huán)節(jié)的割裂讓績效信息不能為關(guān)鍵崗位人才盤點(diǎn)提供必要的匹配信息。執(zhí)行跟進(jìn)績效體系目標(biāo)制定結(jié)果應(yīng)用痛點(diǎn)績效管理是通過對績效活動進(jìn)行執(zhí)行、分解、管理等持續(xù)循環(huán)過程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效和敏捷的目標(biāo)管理，達(dá)到員工個人、部門和組織績效的同步改善。目前，我國主要采用線下處理績效考核流程的企業(yè)占比高達(dá)68%，但基于數(shù)字化技術(shù)的敏捷績效管理模式正在被廣泛應(yīng)用。企業(yè)在績效管理場景中存在以下痛點(diǎn)：績效評價模式與指標(biāo)單一；個人目標(biāo)與公司戰(zhàn)略；績效執(zhí)行過程追蹤困難，跨部門協(xié)作低效；績效結(jié)果無法及時反饋，應(yīng)用單一，難以激發(fā)員工潛能等。構(gòu)建科學(xué)、靈活的績效管理體系、績效執(zhí)行全流程管理成為企業(yè)績效管理場景數(shù)字化的主要訴求。億歐智庫：企業(yè)在績效管理場景中的主要痛點(diǎn)及核心需求績效執(zhí)行全流程跟蹤管控、數(shù)據(jù)分析賦能管理決策構(gòu)建績效管理系統(tǒng)，層層分解對齊組織目標(biāo)優(yōu)化績效方案，

設(shè)立科學(xué)合理的評價指標(biāo)目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行跟進(jìn)績效反饋績效考核可量化目標(biāo)組織戰(zhàn)略目標(biāo)分解核心需求6%19%22%26%68%線下處理績效考核流程應(yīng)用OKR系統(tǒng)，進(jìn)行目標(biāo)跟蹤選用績效系統(tǒng)，周期性評估采用持續(xù)績效模式，持續(xù)反饋其他數(shù)據(jù)來源：定性訪談、中國人民大學(xué)勞動與人事學(xué)院＆薪人薪事，億歐智庫整理，員工培訓(xùn)是企業(yè)提升員工作能力、增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要途經(jīng)。后疫情時代，遠(yuǎn)程辦公和混合辦公模式為越來越多的企業(yè)采納，企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)也進(jìn)入從線下到線上的轉(zhuǎn)型階段。員工突破傳統(tǒng)線下培訓(xùn)的時間、地域限制，通過數(shù)字化平臺培訓(xùn)學(xué)習(xí)已成為一種趨勢。目前，我國已有超過三成企業(yè)采取數(shù)字化培訓(xùn)模式，

大部分企業(yè)已為員工建立移動與社交平臺，少部分企業(yè)將AI、VR等技術(shù)應(yīng)用于智能推薦課程、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。企業(yè)期望通過培訓(xùn)提升員工工作能力，強(qiáng)化員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，進(jìn)而滿足企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及人力資源的需求。然而，一些企業(yè)局限于“普適性”培訓(xùn)內(nèi)容，未能契合員工多樣化的學(xué)習(xí)需求，同時也缺乏對培訓(xùn)的全過程管理，使得人才培養(yǎng)未賦能業(yè)務(wù)部門。2.1.3

學(xué)習(xí)培訓(xùn)場景需求：培訓(xùn)效果評估，賦能業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)億歐智庫：

2021年中國企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)場景技術(shù)應(yīng)用率（%）核心需求實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析搭建培訓(xùn)體系培訓(xùn)需求計(jì)劃滿足員工差異化學(xué)習(xí)訴求問卷調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)建賦能業(yè)務(wù)的人才培養(yǎng)體系打造培訓(xùn)全流程管理閉環(huán)未契合員工學(xué)習(xí)需求企業(yè)局限于“普適性”培訓(xùn)內(nèi)容，未能洞察員工在實(shí)際業(yè)務(wù)中的學(xué)習(xí)需求。缺乏培訓(xùn)效果評估企業(yè)缺乏對人才發(fā)展培訓(xùn)的全過程管理，無法對數(shù)字化培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)評估，培訓(xùn)流于形式，不能切實(shí)賦能業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)場景痛點(diǎn)億歐智庫：企業(yè)在績效管理場景中的主要痛點(diǎn)及核心需求5%7%9%24%28%71%其他采用VR技術(shù)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)采用AI智能推薦課程采用e-learning平臺建立移動社交學(xué)習(xí)平臺線下培訓(xùn)數(shù)據(jù)來源：定性訪談、中國人民大學(xué)勞動與人事學(xué)院＆薪人薪事，億歐智庫整理，2.1.3

靈活用工場景核心需求：供需及時精準(zhǔn)匹配、協(xié)同管理、結(jié)算合規(guī)性招聘：合理資源配置滿足彈性需求對勞動力市場數(shù)據(jù)、用工需求數(shù)據(jù)、歷史用工數(shù)據(jù)等分析洞察，制定合理的招工計(jì)劃；通過大數(shù)據(jù)建?？坍嬋瞬女嬒?，實(shí)現(xiàn)人崗精準(zhǔn)匹配；保障財(cái)稅合規(guī)，降費(fèi)提效強(qiáng)化對外包業(yè)務(wù)真實(shí)性和合法性的審核；通過RPA技術(shù)自動申報個稅，結(jié)算薪酬，提升結(jié)算支付效率。管理：人員協(xié)同管理，提質(zhì)增效通過智能排班，實(shí)現(xiàn)時間和地點(diǎn)的雙重合理安排，實(shí)現(xiàn)用工效益最大化。數(shù)字化培訓(xùn)滿足不同類型員工個性化需求；員工勞動權(quán)益保障缺失員工歸屬感較低，身份認(rèn)同模糊，組織凝聚力弱；員工流動性較高，職業(yè)發(fā)展缺乏清晰規(guī)劃；靈活用工員工招工：人崗匹配精準(zhǔn)度欠缺靈活用工類型包括勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包、人力資源外包、傳統(tǒng)靈工、平臺用工和實(shí)習(xí)等類型；某些場景和情況需要用工企業(yè)臨時調(diào)整用工需求或崗位，傳統(tǒng)零工平臺難以滿足企業(yè)供需及時性、人崗匹配精準(zhǔn)性的需求。管理：管理效率低下傳統(tǒng)模式下，靈活用工企業(yè)直接對接個人，管理結(jié)算操作流程繁雜對于全國連鎖企業(yè)，跨地域?qū)崿F(xiàn)對員工的統(tǒng)一管理成為一個難題；企業(yè)難以短時間內(nèi)對不同類型的用工群體進(jìn)行差異化培訓(xùn)；合規(guī)：薪稅結(jié)算面臨合規(guī)風(fēng)險不同于傳統(tǒng)用工模式，靈活用工是企業(yè)按需雇傭而不建立全職勞動關(guān)系的用工模式，薪稅結(jié)算的過程和標(biāo)準(zhǔn)面臨合規(guī)風(fēng)險。用工企業(yè)在疫情與國際競爭貿(mào)易戰(zhàn)等因素影響下，企業(yè)面臨著高度不確定的市場環(huán)境，采用靈活用工降低成本成為企業(yè)用工實(shí)踐中的主要訴求。根據(jù)數(shù)據(jù)，

2021年我國有61.1%的企業(yè)在使用靈活用工，尤其在餐飲、物流、連鎖零售行業(yè)，靈活用工實(shí)現(xiàn)了廣泛應(yīng)用。但在具體的用工實(shí)踐中，企業(yè)面臨著人崗匹配精準(zhǔn)欠缺、管理效率低下，用工合規(guī)風(fēng)險的問題；靈活用工員工也面臨著權(quán)益保障缺失、歸屬感低、職業(yè)發(fā)展欠缺規(guī)劃等問題。億歐智庫：企業(yè)在績效管理場景中的主要痛點(diǎn)及核心需求核心需求數(shù)據(jù)來源：定性訪談，億歐智庫整理企業(yè)在選擇人力資源數(shù)字化產(chǎn)品時，產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)場景匹配度是首要考慮因素，功能可擴(kuò)展性、系統(tǒng)兼容性和集成能力、本地化服務(wù)能力、用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)安全、服務(wù)商綜合實(shí)力等因素也是重要的選型依據(jù)。2.1.4

選型要素：產(chǎn)品力和服務(wù)力是企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注要素系統(tǒng)穩(wěn)定性與數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行并保障企業(yè)信息數(shù)據(jù)安全。方案交付與本地化服務(wù)能力人力資源軟件系統(tǒng)復(fù)雜，需要在本地配有業(yè)務(wù)資源管理專家，現(xiàn)場進(jìn)行交付實(shí)施，持續(xù)服務(wù)客戶。產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)場景匹配度人力資源管理涉及環(huán)節(jié)眾多、業(yè)務(wù)復(fù)雜繁瑣，場景劃分較細(xì)。產(chǎn)品功能契合業(yè)務(wù)場景需求是首要考慮因素。產(chǎn)品功能延展性和靈活性通過低代碼PaaS平臺的擴(kuò)展能力，在較短的時間內(nèi)搭建出能夠包容和遷移業(yè)務(wù)場景的新系統(tǒng)，以滿足客戶多變的業(yè)務(wù)需求。用戶體驗(yàn)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)完善，易于各類角色使用；能夠提供自助服務(wù)，滿足可視化需求。系統(tǒng)兼容性和集成能力產(chǎn)品能夠通過API、插件等形式，集成企業(yè)既有的信息系統(tǒng)，例如e-HR系統(tǒng)、財(cái)稅系統(tǒng)、審批流以及釘釘、企業(yè)微信、飛書等IM平臺。服務(wù)商綜合實(shí)力服務(wù)商擁有行業(yè)案例積累以及知名客戶背書；服務(wù)商具備持續(xù)投資產(chǎn)品、持續(xù)迭代創(chuàng)新的能力。數(shù)據(jù)來源：定性訪談，億歐智庫整理2.1.5

轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)：企業(yè)仍未轉(zhuǎn)變思維，建立精確認(rèn)知企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏整體規(guī)劃，未從理念統(tǒng)一、目標(biāo)設(shè)定、路徑選擇、要素投入方面進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和推進(jìn)。未涉及到組織結(jié)構(gòu)變革、業(yè)務(wù)流程模式的創(chuàng)新，未構(gòu)建符合數(shù)字化運(yùn)行特點(diǎn)的組織架構(gòu)和激勵機(jī)制。未提供足夠的人、財(cái)、物、技術(shù)等資源要素支撐。人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅局限于人力資源部門，而是涉及人力、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門，牽一發(fā)而動全身。在傳統(tǒng)的觀點(diǎn)中，人力資源部門作為職能部門并不能為企業(yè)直接創(chuàng)造價值，更多的是依托其他業(yè)務(wù)部門來推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏部門協(xié)同管理層認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，但是對人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知較為模糊。對人力資源數(shù)字化的理解局限于“將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)移至線上”，沒有理清楚新興技術(shù)如何應(yīng)用到人力資源管理層面，進(jìn)而推動業(yè)務(wù)升級。人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)而言并非一蹴而就，而是一個復(fù)雜的過程，涉及業(yè)務(wù)模式、管理模式、組織架構(gòu)、信息化建設(shè)等多個方面。目前很多的企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識到人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，但在具體轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，除了數(shù)字化系統(tǒng)的即時性與可視化問題，企業(yè)自身仍存在著戰(zhàn)略層面認(rèn)知模糊、轉(zhuǎn)型缺乏整體規(guī)劃、轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)薄弱、轉(zhuǎn)型缺少管理支撐、忽視后期運(yùn)維優(yōu)化等現(xiàn)實(shí)問題，為企業(yè)未來發(fā)展造成潛在阻礙。戰(zhàn)略層面認(rèn)知模糊 數(shù)字化轉(zhuǎn)型缺乏整體規(guī)劃企業(yè)的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型停留在工具層面，為數(shù)字化而數(shù)字化，缺少定期評估、后期運(yùn)維與優(yōu)化，導(dǎo)致效果不如預(yù)期，成效甚微。忽視后期運(yùn)維優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)薄弱，信息化建設(shè)基礎(chǔ)較差，新技術(shù)與現(xiàn)有技術(shù)無法有效集成。企業(yè)采購?fù)獠科脚_，新老系統(tǒng)交接往往面臨歷史數(shù)據(jù)難承接、數(shù)據(jù)缺失、新老數(shù)據(jù)難匹配等問題。企業(yè)缺少既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型數(shù)字化人才。數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)薄弱戰(zhàn)略規(guī)劃層轉(zhuǎn)型實(shí)踐層評估運(yùn)維層數(shù)據(jù)來源：定性訪談，億歐智庫整理數(shù)據(jù)來源：

案頭研究、定性訪談，億歐智庫測算2.2.1

人力資源管理數(shù)字化進(jìn)程提速，但仍存在較大滲透空間11213315819022827834217.9%19.7%20.3%20.0%根據(jù)億歐智庫調(diào)研，2021年中國人力資源數(shù)字化市場規(guī)模達(dá)到190億元，未來三年將以22.5%的年復(fù)合增長率保持穩(wěn)步增長，預(yù)計(jì)2024年達(dá)到342億元。在技術(shù)進(jìn)步、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意識增強(qiáng)、疫情常態(tài)化背景下，企業(yè)數(shù)字化需求增加，人力資源數(shù)字化市場規(guī)模將持續(xù)快速增長。目前，中國人力資源數(shù)字化滲透率較低，根據(jù)資料，2021年中國人力資源市場數(shù)字化滲透率約為5.2%，遠(yuǎn)低于美國的36.6%，在較低的數(shù)字化普及程度以及企業(yè)日益迫切的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求下，中國人力資源數(shù)字化市場仍存在較大滲透空間。億歐智庫：2018-2024年中國人力資源管理數(shù)字化行業(yè)市場規(guī)模25.8%23.0%22.0%2018201920202023E2024E2021人力資源管理數(shù)字化（億元）2022E增速CAGR：22.5%CAGR：19.5%人力資源管理數(shù)字化市場快速提升的同時，云端人力資源管理快速興起，其中HR

SaaS市場保持高速增長態(tài)勢，其市場規(guī)模將從2018年的16.2億元增長至2021年的34.5億元，預(yù)計(jì)2025年市場總額達(dá)到133.8億元。根據(jù)不同細(xì)分業(yè)務(wù)及功能模塊，可將HR

SaaS市場分為人才招聘、員工績效管理、Core

HR、勞動力管理、學(xué)習(xí)管理以及薪酬管理六個子市場。從各細(xì)分市場份額結(jié)構(gòu)來看，績效管理和招聘模塊在HR

SaaS市場的份額已經(jīng)超過45%，Core

HR人事、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、員工管理、薪酬管理都在一定程度上普及應(yīng)用。億歐智庫：2018-2025年中國云端/本地部署人力資源管理軟件市場規(guī)模2.2.2

云端人力資源管理快速興起，HR

SaaS保持高速增長，細(xì)分六大子市場20.5%24.9%17.9%11.1%12.3%13.3%招聘/人才收購勞動力管理績效管理學(xué)習(xí)管理Core

HR薪酬管理億歐智庫：2018-2025年中國HR

SaaS市場規(guī)模億歐智庫：

2021年中國HR

SaaS各細(xì)分市場份額3543679613317923784289811513315518021024425.0%26.3%27.2%33.5%38.3%42.5%46.0%49.3%20182019202020212022E2023E2024E2025E本地部署（億元）云端部署（億元）云端滲透率16.222.533.134.549.396.569133.82018 2019 2020 2021數(shù)據(jù)來源：定性訪談、IDC國際數(shù)據(jù)，億歐智庫整理2022E2023E2024E2025E市場規(guī)模（億元）2015年被稱為“中國SaaS元年”，隨著SaaS的崛起，我國人力資源服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)投資小高峰，2016年投資總金額達(dá)到十年來最高值，億元以上融資數(shù)量有6起；隨后，行業(yè)投資逐漸回歸理性，并逐步向人力資源各細(xì)分賽道頭部靠攏。在HR

SaaS賽道，綜合類SaaS服務(wù)商融資輪次偏后且融資金額較高；在招聘賽道，投資主要針對于靈活用工等藍(lán)領(lǐng)招聘平臺，且融資輪次較早。億歐智庫：2014-2022年（截至12.22）中國人力資源服務(wù)行業(yè)投融資情況2.2.3

資本市場回歸理性，投資向頭部企業(yè)及SaaS賽道聚集2413142113111HR

SaaS種子/天使輪Pre-C/C/C＋在線招聘Pre-A/A/A＋Pre-D/D/D＋其他Pre-B/B/B＋戰(zhàn)略投資億歐智庫：2022年（截至12.22）中國人力資源服務(wù)行業(yè)投資輪次分布69178140106685442412522.331.7105.737.125.639.133.773.625.9201420152016投資2017 2018 2019 2020 20212022企業(yè)簡稱融資輪次融資時間融資金額投資方藍(lán)鳥云A＋2022年12月5日數(shù)千萬人民幣云道資本、德迅投資易路軟件D＋2022年11月22日10億人民幣指數(shù)資本云生集團(tuán)C輪2022年6月24日2.7億人民幣賽哲投資、明裕創(chuàng)投、神騏資本、盛景網(wǎng)聯(lián)等13家銳仕方達(dá)戰(zhàn)略投資2022年6月23日1億人民幣建信信托、山東財(cái)金集團(tuán)、建華財(cái)金基金薪人薪事D輪2022年5月23日3億人民幣北拓資本、高成資本、光云科技樂業(yè)樂活A(yù)輪2022年3月16日數(shù)千萬人民幣進(jìn)化資本、用友網(wǎng)絡(luò)嘉馳國際B輪2022年1月17日1億人民幣百聯(lián)摯高、康橙資本總金額（億元） 投資事件數(shù)量（件）億歐智庫：2022年（截至12.22）中國人力資源服務(wù)行業(yè)融資事件列舉數(shù)據(jù)來源：億歐數(shù)據(jù)目前，我國人力資源數(shù)字化服務(wù)市場上主要存在四類玩家：第一類是國內(nèi)專業(yè)領(lǐng)域新興廠商，從單一領(lǐng)域切入進(jìn)行一體化布局。第二類是傳統(tǒng)軟件企業(yè)轉(zhuǎn)型廠商；第三類是國外大牌廠商主要服務(wù)于外企在中國的分支機(jī)構(gòu)；第四類即國內(nèi)跨界玩家，互聯(lián)網(wǎng)科技公司紛紛進(jìn)場。從市場份額來看，中國HR

SaaS市場相對分散。根據(jù)數(shù)據(jù)，2020年HR

SaaS市場TOP5廠商市場份額達(dá)到38%，北森作為國內(nèi)HR

SaaS龍頭占比達(dá)15%。從頭部廠商的市場動態(tài)可以看出，中國HR

SaaS市場未來更多會在核心人力、績效管理、薪酬管理領(lǐng)域深入。從市場的競爭格局來看，以北森、SAP

為代表的頭部廠商專注于一體化解決方案，為企業(yè)提供完善的功能模塊，主要客戶畫像為中大型企業(yè)。以用友、金蝶為代表的ERP廠商開始向SaaS領(lǐng)域深入，增加服務(wù)模塊。15%9%6%5%3%62%北森 肯耐珂薩 浪潮

SPA 大易 其他億歐智庫：2020年中國HR

SaaS市場TOP5廠商市場份額2.2.4

各類玩家紛紛進(jìn)場，市場供應(yīng)能力增強(qiáng)，競爭格局分散專業(yè)領(lǐng)域新興廠商具備云原生、低代碼技術(shù)實(shí)力；從單一領(lǐng)域切入進(jìn)行一體化布局。北森、肯耐珂薩、CDP、易路傳統(tǒng)軟件企業(yè)升級傳統(tǒng)軟件廠商云化深入，增加服務(wù)模塊；具有深厚的客戶基礎(chǔ)，SaaS產(chǎn)品與ERP產(chǎn)品捆綁打包出售。用友、金蝶國外大牌分支機(jī)構(gòu)具備先進(jìn)理念與豐富的管控經(jīng)驗(yàn)。SAP、Workday、甲骨文跨界玩家互聯(lián)網(wǎng)廠商基于OA系統(tǒng)開發(fā)人力資源管理應(yīng)用。百度（百度人才、百度招聘）騰訊、釘釘、字節(jié)跳動（飛書）特征典型廠商億歐智庫：人力資源數(shù)字化市場各類玩家特征及典型廠商數(shù)據(jù)來源：IDC國際數(shù)據(jù)，億歐智庫整理資料來源：案頭研究、定性訪談，億歐智庫整理2.2.5

商業(yè)模式及服務(wù)類型產(chǎn)品覆蓋大部分功能模塊深耕單一模塊功能全面，一次部署多維管理模塊高度集成，便于跨部門協(xié)作數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，便于數(shù)據(jù)分析聚焦單一模塊服務(wù)精致深入客單價較高部分模塊需求挖掘不夠深入模塊集成度較低，

易形成數(shù)據(jù)孤島組織架構(gòu)完善，對系統(tǒng)化體系、數(shù)據(jù)分析需求較高的大中型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單、規(guī)模較小企業(yè)單模塊廠商一體化廠商特征優(yōu)勢劣勢適用企業(yè)當(dāng)前服務(wù)于企業(yè)人力資源數(shù)字化的廠商分為：產(chǎn)品供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商以及產(chǎn)品服務(wù)混合供應(yīng)商。產(chǎn)品供應(yīng)商為企業(yè)提供招聘、培訓(xùn)、人事管理、薪酬社保等軟件服務(wù)，側(cè)重于從工具層面幫助企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型；服務(wù)供應(yīng)商則在數(shù)字化技術(shù)的基礎(chǔ)上升級傳統(tǒng)人事代理，包括人事代理、薪酬福利外包、RPO招聘流程外包、傳統(tǒng)勞務(wù)派遣等。產(chǎn)品類和服務(wù)類各有所長，能夠滿足不同企業(yè)多樣需求。根據(jù)部署模式可劃分為：本地化部署、SaaS部署以及混合部署。目前，HR

SaaS行業(yè)存在兩類供應(yīng)商，一類是一體化廠商，數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)范圍覆蓋人力資源管理各環(huán)節(jié)；另一類側(cè)重于人力資源管理的單一模塊，提供精致化、專業(yè)化產(chǎn)品及服務(wù)。二者各有側(cè)重，能夠滿足不同企業(yè)在不同發(fā)展階段的多樣需求。億歐智庫：本地部署與云端部署人力資源管理軟件對比 億歐智庫：一體化與單模塊HR

SaaS對比企業(yè)將軟件部署到內(nèi)部搭建的架構(gòu)上偏重資產(chǎn)部署一次性付費(fèi)安全性高可根據(jù)需求定制開發(fā)本地部署e-HR價格高昂，資金鏈壓力大部署周期長，難以平衡業(yè)務(wù)劇烈變化需求廠商將應(yīng)用軟件部署在自己服務(wù)器上按需購買訂閱付費(fèi)產(chǎn)品快速靈活迭代付費(fèi)模式靈活，營運(yùn)壓力小云端部署HR

SaaS部署方式交付模式優(yōu)勢系統(tǒng)功能單一

，無法滿足客戶定制化需求適用類型劣勢中大型企業(yè)中小微型企業(yè)數(shù)據(jù)來源：案頭研究、定性訪談，億歐智庫整理2.2.6

人力資源數(shù)字化服務(wù)商圖譜數(shù)字化咨詢服務(wù)數(shù)字化產(chǎn)品綜合管理軟件本地部署軟件協(xié)同辦公平臺靈活用工招聘管理基礎(chǔ)人事管理勞動力管理薪稅福利管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理HR

SaaS一體化數(shù)字化綜合服務(wù)目錄C

O

N

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S人力資源數(shù)字化發(fā)展背景概述010302人力資源管理發(fā)展歷程人力資源數(shù)字化發(fā)展概況人力資源數(shù)字化驅(qū)動因素人力資源數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀分析需求分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)及發(fā)力點(diǎn)核心場景需求選型要素轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)供給分析市場規(guī)模投資現(xiàn)狀競爭格局商業(yè)模式及服務(wù)類型企業(yè)圖譜典型應(yīng)用場景及服務(wù)商案例北森云云生集團(tuán)i人事科銳國際人力資源數(shù)字化發(fā)展趨勢趨勢一趨勢二趨勢三043.1

北森：覆蓋員工全生命周期，聚焦“業(yè)務(wù)人力一體化”助力企業(yè)穿越周期安全元數(shù)據(jù)PaaS平臺AI/BI 集成平臺應(yīng)用商店生態(tài)連接招聘薪酬測評目標(biāo)績效人事學(xué)習(xí)假勤離職產(chǎn)品一體化入職繼任業(yè) 人務(wù) 力業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)線經(jīng)理店長

員工招聘經(jīng)理ODTDCOE

SSCHRBPHRIS店長工作臺經(jīng)理工作臺HRBP工作臺SSC工作臺OD工作臺…業(yè) 人務(wù) 力CEO高管CHOHRVPHRDPeople

Analytics人才數(shù)字化數(shù)據(jù)來源：定性訪談、北森，億歐智庫整理通過創(chuàng)新的一體化HR

SaaS及人才管理平臺iTalentX，北森為中國企業(yè)提供人力資源管理場景中的技術(shù)和產(chǎn)品，包括HR軟件、人才管理技術(shù)、員工服務(wù)生態(tài)和低代碼平臺的端到端整體解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)覆蓋員工招募、入職、管理到離職的全生命周期的數(shù)字化管理。2022年8月，北森提出了全新的“業(yè)務(wù)人力一體化”理念，圍繞“角色場景化+人才數(shù)字化”發(fā)布新一代產(chǎn)品iTalentX

6.0，實(shí)現(xiàn)人力資源部門和業(yè)務(wù)部門的高效協(xié)同，賦能業(yè)務(wù)角色，幫助企業(yè)通過人才成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。億歐智庫：北森產(chǎn)品架構(gòu)體系與“業(yè)人一體”模型業(yè)人一體化組織洞察 人才洞察 選用育留業(yè)務(wù)人力一體化是人力資源數(shù)字化落地的最后一公里，角色場景化和人才數(shù)字化是業(yè)人一體落地的最佳實(shí)踐路徑。iTalentX6.0圍繞CEO、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HRBP等12大角色推出3個工作臺、2個駕駛艙和超1000個新功能特性。三大專屬工作臺使不同角色獲得更流暢和統(tǒng)一的體驗(yàn)，CEO駕駛艙助力企業(yè)高層科學(xué)決策，數(shù)字人才幫助企業(yè)各角色解決在業(yè)務(wù)開拓、崗位選拔、人才發(fā)展晉升等場景中精準(zhǔn)識人、排兵布陣的難題：通過智能人才標(biāo)簽，全面分類定義人才；精準(zhǔn)人才搜索，迅速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)所需人才；建立全景人才檔案，實(shí)現(xiàn)對人才的全方位洞察。3.1

北森：角色場景化和人才數(shù)字化齊頭并進(jìn)，打通人力資源數(shù)字化落地最后一公里iTalentX6.0圍繞12大角色上線1000＋特性3個工作臺2個駕駛艙1000＋特性全景數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系A(chǔ)I平臺數(shù)字人才業(yè)務(wù)場景數(shù)字化人才CEO駕駛艙人力規(guī)劃 組織評估組織效能 人員總量人才地圖 招聘分析主動搜索人才自主預(yù)約面試把控招聘進(jìn)度把控招聘質(zhì)量人才納新高效運(yùn)營培訓(xùn)成長店長工作臺高效辦公團(tuán)隊(duì)動態(tài)員工關(guān)懷績效落地?cái)?shù)據(jù)洞察目標(biāo)跟蹤HRBP工作臺業(yè)務(wù)經(jīng)理招聘工作臺HR牽引招聘需求對齊 流程提醒業(yè)務(wù)主導(dǎo)招聘20個

一級流程流程數(shù)字化80＋二級流程招聘和人才供給目標(biāo)績效和評估員工關(guān)系、考勤和員工服務(wù)薪酬福利和獎金人力資源多模塊協(xié)同培訓(xùn)開發(fā)和人才培養(yǎng)7大

流程主題組織和人力規(guī)劃角色場景化人才數(shù)字化數(shù)據(jù)來源：定性訪談、北森，億歐智庫整理數(shù)據(jù)來源：定性訪談、云生集團(tuán)，億歐智庫整理3.2

云生集團(tuán)：為企業(yè)、雇員及政府提供一站式、全流程、多場景數(shù)智化服務(wù)企業(yè)服務(wù)HRWORK人事通平臺，提供覆蓋招聘、背調(diào)、入職、薪資、社保、個稅、商保、培訓(xùn)、福利等人力資源管理全環(huán)節(jié)的SaaS產(chǎn)品，為企業(yè)提供一站式人力資本管理服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理賦能。政府公共事務(wù)服務(wù)制定人社云解決方案，

構(gòu)建“

互聯(lián)網(wǎng)＋數(shù)字人社”

，

以數(shù)據(jù)可視化分析賦能業(yè)務(wù)科學(xué)決策，“醫(yī)保云”解決方案，助力“智慧政務(wù)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)醫(yī)?；鹆鞒踢B通。雇員服務(wù)圍繞雇員的工作和生活兩大場景打造安居樂業(yè)平臺，涵蓋無紙化入職、個稅社保一鍵查詢、商旅報銷、保險理賠、福利兌換、酒店、打車、租房等模塊，提高雇員工作效率和滿意度。招聘云薪資通背調(diào)通普保通測評通云課堂考試通真福利入職通勞法社保通...產(chǎn)品矩陣微服務(wù)交易結(jié)算中心資金安全多級聯(lián)動全線上全自動賬戶云二要素三要素證件OCR稅號HRWORK

Bot醫(yī)療個稅云原生高度自動化社保公積金云生集團(tuán)成立于2015年，作為一體化企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商，面向雇主企業(yè)、雇員、政府及事業(yè)單位打造一站式人力資源全流程服務(wù)系統(tǒng)形成由企業(yè)服務(wù)、雇員服務(wù)及政府公共事務(wù)服務(wù)構(gòu)成的核心產(chǎn)品矩陣。億歐智庫：云生集團(tuán)HRWORK一站式人力資源數(shù)字化云平臺員工

自由工作者

家人親屬服務(wù)對象B端

企業(yè) C端

雇員企業(yè)主管

HRM業(yè)務(wù)場景解決方案企業(yè)特質(zhì)解決方案行業(yè)解決方案海外服務(wù)Employee

Global全球雇第三方雇傭服務(wù)(EoR)Payroll

Global全球薪薪酬福利服務(wù)Contractor

Global全球傭全球顧問

獨(dú)立顧問傭金解決方案全球增值服務(wù)

出海易資料來源：定性訪談、云生集團(tuán)，億歐智庫整理3.2

云生集團(tuán)：SaaS平臺與綜合服務(wù)深度融合，線上線下全方位解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題招聘云背調(diào)通HRWORK

人事通考試通 測評通入職通社保通SaaS平臺綜合服務(wù)覆蓋人力資源服務(wù)全模塊；滿足客戶定制化、個性化需求；高效人力資源解決方案全面覆蓋線下，深度服務(wù)對接；高效完成履約，打通“最后一公里”260＋線下直營分子公司660＋業(yè)務(wù)覆蓋城市7*24h多渠道全流程服務(wù)全面完善產(chǎn)品體系，覆蓋人力資源服務(wù)全模塊提供一站式人力資本管理服務(wù)產(chǎn)品持續(xù)突破，每年數(shù)百次更新迭代產(chǎn)品力服務(wù)范圍覆蓋全國660+城市，全球58個國家和地區(qū)線上平臺＋線下顧問式HR落地服務(wù)方案專屬人工客服多渠道全流程服務(wù)服務(wù)力獨(dú)特的“天網(wǎng)+地網(wǎng)”模式HRWORK生態(tài)平臺打造API接口賦予企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力打造區(qū)塊鏈＋人力資源行業(yè)聯(lián)合解決方案社保機(jī)器人上線，實(shí)現(xiàn)AI在人力資源領(lǐng)域應(yīng)用零代碼易搭云，實(shí)現(xiàn)人業(yè)財(cái)一體化創(chuàng)新力針對B端企業(yè)客戶，云生集團(tuán)基于“SaaS平臺＋綜合服務(wù)”模式

，串聯(lián)線上標(biāo)準(zhǔn)化或定制化云端產(chǎn)品和線下高質(zhì)量深度服務(wù)，為企業(yè)帶來高執(zhí)行、可靠落地的人力資源解決方案。除SaaS產(chǎn)品外，云生集團(tuán)依托線下260余直營分子公司和660余城市的輻射，將線下屬地服務(wù)和線上全天候智能服務(wù)深度結(jié)合，打通人力資源服務(wù)最后一公里，高效完成線下履約，云生集團(tuán)通過“線上平臺＋線下服務(wù)”全方位解決企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題。競爭優(yōu)勢薪資通 普保通 真福利 云課堂 勞法 …3.3

i人事：“標(biāo)準(zhǔn)化

SaaS

+個性化配置”助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地i人事成立于2015年，通過“標(biāo)準(zhǔn)化

SaaS

+個性化配置+行業(yè)化應(yīng)用解決方案”

敏捷實(shí)現(xiàn)不同規(guī)模與行業(yè)的客戶需求。在解決HR事務(wù)性工作之外，更創(chuàng)新性地將“HR

SaaS+

aPaaS＋‘3環(huán)15步’價值服務(wù)體系”三位一體結(jié)合在一起，使其從HR軟件工具層面躍升為“HR管理轉(zhuǎn)型+業(yè)務(wù)人力協(xié)同＋戰(zhàn)略落地”平臺。i人事通過雙引擎平臺、無代碼搭建和價值服務(wù)的融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、流程閉環(huán)、角色協(xié)同，敏捷實(shí)現(xiàn)HR與業(yè)務(wù)對齊組織目標(biāo)、協(xié)同一體，最終提升管理效能，助力企業(yè)戰(zhàn)略落地。億歐智庫：i人事產(chǎn)品與服務(wù)體系核心人力組織 考勤 薪稅員工 排班 福利薪酬績效薪酬 目標(biāo) 績效激勵 管理 管理人才管理招聘 培訓(xùn) 人才選拔 管理 發(fā)展數(shù)據(jù)分析流程 成本 人才審批 管理 分析一體化HRSaaS 智搭云aPaaS無代碼平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集傭金計(jì)算提成計(jì)時計(jì)件工資獎金計(jì)算拆分產(chǎn)品人效分析 客服績效/報工更多方案，與用戶共建…價值轉(zhuǎn)型賦能體驗(yàn)與洞察規(guī)劃選型業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)3環(huán)15步價值服務(wù)體系優(yōu)化或持續(xù)增強(qiáng)的HR業(yè)務(wù)場景數(shù)字化進(jìn)化與整合價值植入環(huán)整體設(shè)計(jì)價值優(yōu)化環(huán)優(yōu)化重塑價值增強(qiáng)環(huán)持續(xù)建設(shè)協(xié)同辦公平臺釘釘企業(yè)微信飛書WPS系統(tǒng)開放平臺一鍵免登系統(tǒng)對接三方開發(fā)應(yīng)用生態(tài)平臺個稅OAERPCRM財(cái)務(wù)…咨詢及HR服務(wù)生態(tài)人才測評 HR管理咨詢學(xué)習(xí)發(fā)展 彈性福利背調(diào) 電子簽渠道與伙伴生態(tài)平臺服務(wù)商上下游服務(wù)商硬件設(shè)備服務(wù)商數(shù)據(jù)來源：定性訪談、i人事，億歐智庫整理3.4

科銳國際：“技術(shù)＋平臺＋服務(wù)”為企業(yè)人才配置管理提供全鏈條賦能SaaS人力云人才云干部云招考云招聘云入職云生態(tài)云服務(wù)調(diào)研與咨詢?nèi)瞬耪衅概c配置薪稅服務(wù)培訓(xùn)與發(fā)展HR管理咨詢招聘管理咨詢?nèi)瞬疟P點(diǎn)與調(diào)研招聘：中高端人才尋訪、專場定制招聘、校園招聘解決方案：招聘流程外包靈活用工：崗位外包、業(yè)務(wù)流程外包、離岸外包、智庫專家、兼職薪稅咨詢薪酬外包個稅代理社保人事代理企業(yè)：企業(yè)培訓(xùn)高校：產(chǎn)教融合、專業(yè)共建、在校生培訓(xùn)個人：人才測評、職業(yè)生涯優(yōu)勢管理平臺垂直招聘平臺人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺人才大腦平臺科銳國際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），目前在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110余家分支機(jī)構(gòu)?？其J國際通過構(gòu)建“技術(shù)+平臺+服務(wù)”的商業(yè)模式，在20+個細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨巳瞬旁L尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，以及HR

SaaS、垂直領(lǐng)域招聘平臺、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺與人才大腦平臺，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)發(fā)展提供一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合提供全鏈條賦能。億歐智庫：科銳國際“技術(shù)＋平臺＋服務(wù)”模式數(shù)據(jù)來源：科銳國際，億歐智庫整理3.4

科銳國際：以人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動業(yè)務(wù)側(cè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型科銳國際通過“技術(shù)+平臺+服務(wù)”的商業(yè)模式，深入洞察不同行業(yè)、企業(yè)在人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的痛點(diǎn)，并提供定制化、針對性的人才和技術(shù)解決方案，引導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型高效落地、有效執(zhí)行?？其J國際憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與資源積累、堅(jiān)實(shí)的技術(shù)底座、全鏈條全方位的服務(wù)，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中將人力資源管理系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)銜接打通，協(xié)同共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)以人力資源數(shù)字化推動企業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。億歐智庫：科銳國際產(chǎn)品邏輯及布局資源投入3個研發(fā)中心600＋研發(fā)人員1.1億＋研發(fā)投入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺全矩陣招聘全鏈條服務(wù)垂直招聘平臺醫(yī)脈同道零售同道數(shù)科同道協(xié)同層CTS招聘候選人跟蹤系統(tǒng)HROHR外包管理系統(tǒng)FIS財(cái)務(wù)智能化系統(tǒng)HCM人力資源管理系統(tǒng)中臺層數(shù)據(jù)中臺技術(shù)中臺算法中臺一體化人力SaaS平臺用育留選云計(jì)算＋移動化技術(shù)白領(lǐng)平臺信息平臺藍(lán)領(lǐng)平臺模塊協(xié)同智能匹配緊跟市場變化網(wǎng)格化組織內(nèi)外互聯(lián)預(yù)測決策協(xié)同降本增效標(biāo)準(zhǔn)化

流程切分系統(tǒng)化

場景細(xì)分自動化

動作微分方法支撐數(shù)據(jù)來源：科銳國際，億歐智庫整理目錄C

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S人力資源數(shù)字化發(fā)展背景概述010304人力資源管理發(fā)展歷程人力資源數(shù)字化發(fā)展概況人力資源數(shù)字化驅(qū)動因素人力資源數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀分析需求分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)及發(fā)力點(diǎn)核心場景需求選型要素轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)供給分析市場規(guī)模投資現(xiàn)狀競爭格局商業(yè)模式及服務(wù)類型企業(yè)圖譜典