酒店前廳部工作計(jì)劃范文（4篇）

第11頁共11頁酒店前廳部工作計(jì)劃范文前廳部?員工，特別?是總臺(tái)員工?必須掌握總?臺(tái)推銷藝術(shù)?與技巧。把?握客人的特?點(diǎn)，根據(jù)客?人不同的要?求，進(jìn)行有?針對性的銷?售，將最合?適的產(chǎn)品，?推薦給最需?要的客人，?做到事半功?倍的效果。?努力提高入?住率的同時(shí)?，爭取利益?最大化。?四.開源節(jié)?流、增收節(jié)?支為了保?護(hù)環(huán)境，走?可持續(xù)發(fā)展?道路，“開?源節(jié)流、增?收節(jié)支”是?每個(gè)酒店不?矢的追求，?前廳部員工?也應(yīng)積極響?應(yīng)低碳經(jīng)營?，控制成本?，開展節(jié)約?、節(jié)支的活?動(dòng)，既迎合?顧客的綠色?需求，也可?以為酒店創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)效益?，可謂一舉?兩得?？梢?從平時(shí)生活?中的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴做起，隨?手關(guān)緊水龍?頭，隨手關(guān)?掉不必要的?電源開關(guān)，?將用過一面?的A4紙反?面進(jìn)行重復(fù)?利用等等。?五.__?_和采納客?人的意見，?倡導(dǎo)個(gè)性化?服務(wù)。經(jīng)?常征詢客人?的意見，重?視客人的投?訴?？腿说?意見是取得?質(zhì)量信息的?重要渠道和?改善經(jīng)營管?理的重要資?料。廣泛聽?取和征求客?人的意見，?并及時(shí)向上?級(jí)反映和報(bào)?告，并采取?積極的態(tài)度?，妥善處理?。以求我們?的服務(wù)能最?大化得到客?人的滿意。?倡導(dǎo)個(gè)性化?服務(wù)，以此?吸引客人的?眼球，提高?客戶的滿意?度并爭取更?多的回頭客?。六.注?重與各部門?之間的協(xié)調(diào)?工作酒店?就像一個(gè)大?家庭，前廳?部是整個(gè)酒?店的神經(jīng)中?樞部門，它?同餐飲、銷?售、客房等?部門都有著?緊密的工作?聯(lián)系，如出?現(xiàn)問題，我?們都要主動(dòng)?地和相關(guān)部?門進(jìn)行協(xié)調(diào)?解決，避免?事情的惡化?，因?yàn)榇蠹?的共同目的?都是為了酒?店，不解決?和處理好將?對酒店帶來?一定的負(fù)面?影響。所以?部門與部門?之間工作聯(lián)?系、信息溝?通、團(tuán)結(jié)協(xié)?作就顯得格?外重要。酒店前廳部工作計(jì)劃范文（二）一、營?造和諧氛圍?，打造學(xué)習(xí)?團(tuán)隊(duì);嚴(yán)管?重教，少訓(xùn)?多教。管?理工作不是?單純的照章?辦事，要以?理服人，以?德服人?！?管”靠制度?，“理”靠?感染。員工?犯錯(cuò)誤，不?能一味去批?評、指責(zé)、?處罰。重要?的是對其進(jìn)?行教育，讓?他們反省自?己的錯(cuò)誤在?哪里。及時(shí)?進(jìn)行改正，?同樣的錯(cuò)誤?下次一定不?能重犯;多?___各類?文體活動(dòng)和?培訓(xùn)課程，?玩就玩?zhèn)€痛?快，學(xué)就學(xué)?個(gè)認(rèn)真、踏?實(shí)。在豐富?員工文化生?活的同時(shí)又?能補(bǔ)充到知?識(shí)能源，永?葆企業(yè)活力?。二、以?銷售維系為?根本，婚宴?市場是先鋒?。首先，?我們自己的?思路要清晰?，知道我們?的顧客群，?明白我們的?服務(wù)對象，?制定我們自?己的服務(wù)模?式，知道我?們的顧客最?重要的要求?，恰到好處?的進(jìn)行銷售?與維系，用?心去感受，?真誠去體驗(yàn)?。其次是?我們要讓宴?席接待成為?我們的先鋒?官，系統(tǒng)全?面的做好各?項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)?工作，帶動(dòng)?我們的中餐?零點(diǎn)穩(wěn)中攀?升，并且要?讓我們的婚?禮策劃人及?司儀到全國?各地去參加?有關(guān)婚慶知?識(shí)的學(xué)習(xí)與?培訓(xùn)，使我?們永發(fā)家園?的婚禮做到?首屈一指，?不拘一格。?讓每對新人?都在草原興?發(fā)留下美好?回憶，以此?帶動(dòng)身邊的?親朋好友，?把平時(shí)的家?庭聚餐、同?事聚會(huì)、生?小孩、過生?日、過壽等?宴請都來我?們永發(fā)家園?，并且能享?受到家的感?覺。三、?五常管理為?標(biāo)準(zhǔn)，持之?以恒是關(guān)鍵?。五常在?我們的企業(yè)?相對來說提?的還是比較?早的，但運(yùn)?用的如何、?實(shí)施的如何?，我覺得它?與我們的執(zhí)?行力有直接?的關(guān)系，我?們的員工對?此意識(shí)可能?不強(qiáng)，但我?們的管理人?員必須有灌?輸、倡導(dǎo)、?示范、檢查?、監(jiān)督的意?識(shí)，并對此?有深刻的認(rèn)?識(shí)與體會(huì)，?把它作為一?項(xiàng)管理工具?運(yùn)用到工作?中去，并與?大家共同研?討此方法的?好處，與以?前的工作相?比較，他們?的思想就會(huì)?慢慢改變，?使員工形成?自覺、主動(dòng)?的質(zhì)量意識(shí)?和規(guī)范意識(shí)?，提高工作?效率，提高?服務(wù)質(zhì)量。?四、培訓(xùn)?學(xué)習(xí)不放松?。在工作?中我們每個(gè)?人都需要新?的能量補(bǔ)充?，企業(yè)因員?工的努力而?發(fā)展，員工?因企業(yè)的成?長而進(jìn)步。?我們永發(fā)家?園傾力為員?工創(chuàng)造學(xué)習(xí)?機(jī)會(huì)與氛圍?，大力支持?、幫助、督?促員工不斷?學(xué)習(xí)，成長?進(jìn)步。利用?裝修停業(yè)時(shí)?間，為員工?量身定做培?訓(xùn)方案，使?每一位員工?都有新的知?識(shí)補(bǔ)充，新?的活力和新?的___，?為我們企業(yè)?發(fā)展做出努?力，為我們?自己的職業(yè)?道路奠下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?五、安全?時(shí)刻記，節(jié)?約要認(rèn)真。?安全是經(jīng)?營的基礎(chǔ)，?是我們工作?的前提，每?周四是我們?的安全檢查?日，每餐的?餐前、餐中?、餐后檢查?一定要認(rèn)真?執(zhí)行，水、?電、液化氣?、企業(yè)財(cái)產(chǎn)?等檢查一定?要落到實(shí)處?，為企業(yè)承?諾一份安全?保障，把所?有的易耗品?歸類、量化?，并認(rèn)真妥?善保管，堅(jiān)?決抵制長流?水、長明燈?、物品浪費(fèi)?，職工餐浪?費(fèi)現(xiàn)象。?六、硬件維?護(hù)保養(yǎng)不落?下。設(shè)施?設(shè)備的維護(hù)?與保養(yǎng)工作?我們要養(yǎng)成?良好的習(xí)慣?，天天檢查?，及時(shí)報(bào)修?，及時(shí)進(jìn)行?解決，讓顧?客每到一處?感受到空氣?的清新、玻?璃、餐具潔?凈明亮，花?草充滿生機(jī)?，輔助設(shè)施?整齊干凈，?給顧客留下?優(yōu)雅、溫馨?、愜意的美?好印象。酒店前廳部工作計(jì)劃范文（三）為全?面貫徹落實(shí)?國家和盛市?、縣有關(guān)交?通安全生產(chǎn)?的指示精神?，切實(shí)加強(qiáng)?我局年交通?安全生產(chǎn)管?理工作，確?保我縣交通?安全生產(chǎn)形?勢穩(wěn)定，結(jié)?合我局具體?情況，制定?年交通安全?生產(chǎn)工作計(jì)?劃。年交?通安全生產(chǎn)?工作指導(dǎo)思?想:堅(jiān)持以?科學(xué)發(fā)展觀?為指導(dǎo)，貫?徹執(zhí)行“安?全第一，預(yù)?防為主,綜?合治理”的?方針，牢固?樹立“以人?為本”，“?安全發(fā)展”?理念，強(qiáng)化?安全責(zé)任落?實(shí)，不斷推?進(jìn)交通安全?“三項(xiàng)行動(dòng)?”和“三項(xiàng)?建設(shè)”，繼?續(xù)開展“安?全基層基礎(chǔ)?提升年”活?動(dòng)，構(gòu)建交?通安全管理?長效機(jī)制，?促進(jìn)全縣交?通事業(yè)又好?又快發(fā)展。?年交通安?全生產(chǎn)工作?目標(biāo):各項(xiàng)?指標(biāo)嚴(yán)格控?制在市政府?、市交通局?和縣政府下?達(dá)的指標(biāo)以?內(nèi)。杜絕特?大交通事故?，遏制較大?交通事故，?減少一般交?通事故，確?保人民群眾?生命財(cái)產(chǎn)安?全;確保行?業(yè)和諧穩(wěn)定?。為實(shí)現(xiàn)?上述工作目?標(biāo)，今年重?點(diǎn)抓好以下?幾項(xiàng)工作:?一、強(qiáng)化?交通行業(yè)安?全監(jiān)管責(zé)任?，督促企業(yè)?主體責(zé)任落?實(shí)(一)?加強(qiáng)對交通?安全生產(chǎn)工?作的___?領(lǐng)導(dǎo)。交通?安全事關(guān)人?命和財(cái)產(chǎn)安?全;事關(guān)交?通事業(yè)的發(fā)?展;事關(guān)社?會(huì)的和諧穩(wěn)?定。局屬各?單位和駐沅?交通系統(tǒng)各?單位，要認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?交通安全工?作的方針、?政策和法律?、法規(guī)，認(rèn)?真貫徹執(zhí)行?上級(jí)對交通?安全生產(chǎn)的?一系列指示?精神，切實(shí)?加強(qiáng)對安全?生產(chǎn)的__?_領(lǐng)導(dǎo)，落?實(shí)安全管理?機(jī)構(gòu)和管理?人員，保障?安全經(jīng)費(fèi)，?實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“?一崗雙責(zé)”?制。明確和?落實(shí)各單位?行政主要領(lǐng)?導(dǎo)安全生產(chǎn)?第一責(zé)任人?和分管領(lǐng)導(dǎo)?安全生產(chǎn)主?要責(zé)任人的?職責(zé)，實(shí)行?黨政工齊抓?共管，綜合?治理的工作?格局，全力?做好我縣交?通安全工作?。(二)?切實(shí)抓好交?通運(yùn)輸安全?生產(chǎn)。局屬?各行業(yè)安全?監(jiān)管機(jī)構(gòu)要?切實(shí)履行交?通安全生產(chǎn)?綜合監(jiān)管職?責(zé)，加強(qiáng)對?所屬交通企?事業(yè)單位和?下級(jí)交通行?業(yè)單位的指?導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)?督檢查，按?照“誰主管?，誰負(fù)責(zé)”?的原則，依?法對所監(jiān)管?行業(yè)、領(lǐng)域?和生產(chǎn)經(jīng)營?單位全面實(shí)?施監(jiān)督管理?。運(yùn)管所?要嚴(yán)格履行?“三關(guān)一監(jiān)?督”職責(zé)，?加強(qiáng)源頭監(jiān)?控，嚴(yán)把交?通運(yùn)輸經(jīng)營?者市場準(zhǔn)入?關(guān)，營運(yùn)車?輛技術(shù)狀況?關(guān)，營運(yùn)駕?駛員從業(yè)資?格關(guān)。要強(qiáng)?化農(nóng)村客運(yùn)?安全監(jiān)管，?認(rèn)真貫徹落?實(shí)《懷化市?發(fā)展農(nóng)村客?運(yùn)加強(qiáng)農(nóng)村?道路交通安?全管理暫行?辦法》，促?進(jìn)我縣農(nóng)村?客運(yùn)規(guī)范安?全。農(nóng)村?公路管理站?要抓好所轄?公路安全隱?患治理，加?強(qiáng)危橋險(xiǎn)路?監(jiān)控和改造?，深入開展?以排查治理?公路危險(xiǎn)路?段，完善標(biāo)?志標(biāo)線為主?要內(nèi)容的“?安保工程”?行動(dòng)，積極?爭取資金，?加大對納入?整改的安全?隱患和排查?發(fā)現(xiàn)的危橋?險(xiǎn)段的改造?力度，提高?公路安全保?障能力。?交通建設(shè)質(zhì)?量安全監(jiān)管?站要繼續(xù)開?展“平安工?地”建設(shè)活?動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)?行交通建設(shè)?市場安全準(zhǔn)?入制度，嚴(yán)?厲打擊無證?開工，無證?施工和無證?上崗行為，?嚴(yán)肅處理各?種違章行為?。海事處?要加強(qiáng)“四?客一危”船?舶和庫區(qū)水?上的安全監(jiān)?管，強(qiáng)化重?點(diǎn)港口、碼?頭的源頭安?全管理。要?嚴(yán)格船舶進(jìn)?出港簽證制?度;嚴(yán)格“?三品”檢查?;嚴(yán)肅查處?船舶違章超?載、頂蓬坐?人等行為;?嚴(yán)肅查處船?舶無證經(jīng)營?和無證造船?廠點(diǎn)。要加?大船員培訓(xùn)?和船舶審驗(yàn)?發(fā)證工作。?要建立水上?交通運(yùn)輸動(dòng)?態(tài)（范本）?安全監(jiān)管系?統(tǒng)(GPS?)建設(shè)，實(shí)?行視頻監(jiān)控?。航道部門?要及時(shí)清除?庫區(qū)水上的?礙航物，整?治航道內(nèi)的?濫采亂挖行?為，確保航?道暢通。?庫區(qū)水上安?全所要進(jìn)一?步推行“縣?管鄉(xiāng)包村落?實(shí)”管理模?式，重點(diǎn)要?抓好以下幾?項(xiàng)工作:一?要嚴(yán)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)?船舶、渡口?的安全管理?考核制度，?受縣政府委?托與庫區(qū)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)簽訂安全?管理責(zé)任書?，并開展不?定期檢查，?督促責(zé)任落?實(shí);二要強(qiáng)?化聯(lián)鄉(xiāng)責(zé)任?制，幫助指?導(dǎo)庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?開展船舶、?渡口的安全?管理;三要?在去年渡口?渡船清理整?頓的基礎(chǔ)上?，審批渡口?設(shè)置，規(guī)范?渡運(yùn)行為;?四要嚴(yán)格履?行“縣管”?職責(zé)，鞏固?“鄉(xiāng)包”工?作，重點(diǎn)抓?好“村落實(shí)?”工作。進(jìn)?一步完善內(nèi)?務(wù)管理，建?立健全安全?教育、培訓(xùn)?制度、現(xiàn)場?檢查制度、?隱患整改制?度、應(yīng)急救?援機(jī)制等。?五要督促庫?區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)堅(jiān)持?趕集、汛期?、節(jié)假日、?學(xué)生渡運(yùn)等?重點(diǎn)時(shí)期的?領(lǐng)導(dǎo)帶班渡?口碼頭現(xiàn)場?值守制度，?切實(shí)維護(hù)轄?區(qū)渡運(yùn)安全?。六要積極?爭取資金加?快鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡船?更新改造和?碼頭硬化、?候船亭建設(shè)?，渡口碼頭?標(biāo)牌更新等?安全基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)。力?爭全面完成?全年18艘?危舊渡船的?更新改造任?務(wù)，開展渡?口改造工作?。七要開展?庫區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)船?管員、村安?全專干的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。全?年至少開展?一次集中培?訓(xùn)，著力提?高船管員業(yè)?務(wù)素質(zhì)。八?要開展庫區(qū)?水上交通安?全手機(jī)信息?提示工作，?提示范圍包?括鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要?領(lǐng)導(dǎo)、分管?領(lǐng)導(dǎo)、安全?員直至渡工?。九要督促?鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)非?運(yùn)輸船舶的?日常安全檢?查制度，實(shí)?行檔案、臺(tái)?賬化管理，?嚴(yán)禁其從事?客貨營運(yùn)。?十要積極開?展庫區(qū)水上?安全管理調(diào)?查研究工作?，及時(shí)總結(jié)?推介“縣管?鄉(xiāng)包村落實(shí)?”工作中的?先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，?不斷提升管?理水平，夯?實(shí)基層基礎(chǔ)?工作，建立?和完善庫區(qū)?水上安全管?理長效機(jī)制?。認(rèn)真督?促企業(yè)切實(shí)?落實(shí)安全主?體責(zé)任。交?通運(yùn)輸企業(yè)?都要建立覆?蓋全員過程?的安全生產(chǎn)?崗位責(zé)任制?，切實(shí)加強(qiáng)?營運(yùn)車船安?全管理，督?促從業(yè)人員?嚴(yán)守酒店前廳部工作計(jì)劃范文（四）?一、加強(qiáng)員?工的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高員?工的綜合素?質(zhì)前廳部?的每一位成?員都是酒店?的形象窗口?，不僅整體?形象要能接?受考驗(yàn)，業(yè)?務(wù)知識(shí)與服?務(wù)技巧更是?體現(xiàn)一個(gè)酒?店的管理水?平，要想將?業(yè)務(wù)知識(shí)與?服務(wù)技巧保?持在一個(gè)基?礎(chǔ)之上，必?須抓好培訓(xùn)?工作，如果?培訓(xùn)工作不?跟上，很容?易導(dǎo)致員工?對工作缺乏?熱情與業(yè)務(wù)?水平松懈，?因此，本職?計(jì)劃每月根?據(jù)員工接受?業(yè)務(wù)的進(jìn)度?和運(yùn)用的情?況進(jìn)行必要?的每周一次?培訓(xùn)，培訓(xùn)?方式主要是?偏向授課與?現(xiàn)場模擬。?同時(shí)在每月?___日前?向總辦與人?力資源部上?交上月的培?訓(xùn)總結(jié)與本?月的培訓(xùn)計(jì)?劃進(jìn)行監(jiān)督?。二、加?強(qiáng)員工的銷?售意識(shí)和技?巧，提高入?住率酒店?經(jīng)過了十九?年的風(fēng)風(fēng)雨?雨，隨著時(shí)?間的逝去酒?店的硬件設(shè)?施也跟著陳?舊、老化，?面對江門的?酒店行業(yè)市?場，競爭很?激烈，也可?說是任重道?遠(yuǎn)。因酒店?的硬件設(shè)施?的陳舊、老?化，時(shí)常出?現(xiàn)工程問題?影響對客的?正常服務(wù)，?對于高檔次?的客人會(huì)隨?著裝修新型?、豪華酒店?的出現(xiàn)而流?失一部份，?作為酒店的?成員，深知?客房是酒店?經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的?重要部門之?一，也是利?潤最高的一?個(gè)部門，因?此作為酒店?的每一位成?員都有責(zé)任?、有義務(wù)做?好銷售工作?。要想為了?更好的做好?銷售工作，?本職計(jì)劃對?前臺(tái)接待員?進(jìn)行培訓(xùn)售?房方式方法?與實(shí)戰(zhàn)技巧?，同時(shí)灌輸?酒店當(dāng)局領(lǐng)?導(dǎo)的指示，?強(qiáng)調(diào)員工在?接待過程中?“只要是到?總臺(tái)的客人?我們都應(yīng)想?辦法把客人?留下來”的?宗旨，盡可?能的為酒店?爭取住客率?，提高酒店?的經(jīng)濟(jì)效益?。三、加?強(qiáng)各類報(bào)表?及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)?的管理今?年是奧運(yùn)年?，中國將會(huì)?有世界各國?人士因奧運(yùn)?會(huì)而來到中?國，面對世?界各國人士?突如其來的?“進(jìn)攻”，?作為酒店行?業(yè)的接待部?門，為了保?證酒店的各?項(xiàng)工作能正?常進(jìn)行，本?職將嚴(yán)格要?求前臺(tái)接待?處做好登記?關(guān)、上傳關(guān)?，前臺(tái)按照?公安局的規(guī)?定對每位入?住的客人進(jìn)?行入住登記?，并將資料?輸入電腦，?客人的資料?通過酒店的?上傳系統(tǒng)及?時(shí)的向當(dāng)?shù)?安全局進(jìn)行?報(bào)告，認(rèn)真?執(zhí)行公安局?下發(fā)__通?知。同時(shí)將?委派專人專?管賓客資料?信息、相關(guān)?數(shù)據(jù)報(bào)表。?四、響應(yīng)?酒店領(lǐng)導(dǎo)提?倡“節(jié)能降?耗”的口號(hào)?節(jié)能降耗?是很多酒店?一直在號(hào)召?這個(gè)口號(hào)，?本部也將響?應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)?的號(hào)召，嚴(yán)?格要求每位?員工用好每?一張紙、每?一支筆，以?舊換新，將?廢舊的紙張?收集裁剪成?冊供一線崗?位應(yīng)急之用?。同時(shí)對大?堂燈光、空?調(diào)的開關(guān)控?制、辦公室?用電、前臺(tái)?部門電腦用?電進(jìn)行合理?的調(diào)整與規(guī)?劃。五、?保持與員工?溝通交流的?習(xí)慣，以增?近彼此的了?解便于工作?的開展與實(shí)?施計(jì)劃每?個(gè)月找部門?各崗位的員?工進(jìn)行談話?，主要是圍?繞著工作與?生活為重點(diǎn)?，讓員工在?自己所屬的?工作部門能?找到傾訴對?象，根據(jù)員?工提出合理?性的要求，?本職將員工?心里存在的?問題當(dāng)成自?己的問題去?用心解決，?做力所能及?的。如果解?決不了的將?上報(bào)酒店領(lǐng)?導(dǎo)。讓員工?真正感受到?自己在部門?、在酒店受?到尊重與重?視。六、?做好部門內(nèi)?部的質(zhì)檢工?作計(jì)劃每?個(gè)月對部門?員工進(jìn)行一?次質(zhì)檢，主?要檢查各崗?位員工的儀?容儀表、禮?節(jié)禮貌、崗?位操作技能?與蹤合應(yīng)變?能力。質(zhì)檢?人由部門的?大堂副理、?分部領(lǐng)班、?經(jīng)理組成。?對在質(zhì)檢出?存在問題的?給一定時(shí)間?進(jìn)行整改，?在規(guī)定的時(shí)?間若沒有整?改完成將進(jìn)?行個(gè)人的經(jīng)?濟(jì)罰款處理?。___?月份的工作?計(jì)劃:1?、協(xié)助營銷?部做好團(tuán)隊(duì)?接待、電話?訂房等各項(xiàng)?工作，完善?中間的溝通?、協(xié)調(diào)工作?。2、根?據(jù)員工的興?趣愛好，本?職計(jì)劃在月?中旬舉行一?個(gè)“粵語隨?便說”的活?動(dòng)(以茶花?會(huì)的形式)?，主要是為?了增進(jìn)員工?之間的溝通?與交流。加?強(qiáng)員工之間?的凝聚力。?3、為了?沖刺黃金周?___月_?__日的旺?季接待，本?職計(jì)劃在這?個(gè)月對員工?進(jìn)行全面性?的培訓(xùn)，內(nèi)?容有:禮節(jié)?禮貌、儀容?儀表、各崗?位的職責(zé)、?各崗位知識(shí)?的培訓(xùn)、各?崗位常見案?例的探討(?主要是互動(dòng)?式)，主要?偏向現(xiàn)場模?擬演練培訓(xùn)?。4、如?果工作檔期?允許，將與?保安部經(jīng)理?協(xié)調(diào)___?一次消防知?識(shí)培訓(xùn)，主?要的目的是?加強(qiáng)員工防?火意識(shí)，并?對“預(yù)防為?主，防消結(jié)?合”的思想?能真正貫徹?到底。_?__月份的?工作計(jì)劃:?1、__?_月份是黃?金周的旅游?期，在月上?、中旬，前?廳部主要的?工作就是投?入到重大的?接待中，把?每一位抵店?的客人接待?好、服務(wù)好?就是前廳部?工作的重中?之重。此期?間本職將合?理安排好人?力、物力，?保證接待工?作能達(dá)到一?個(gè)新和高峰?。2、做?好___月?份黃金周的?銷售工作，?根據(jù)___?月份的預(yù)訂?與當(dāng)日的售?房預(yù)測，合?理性的控制?客房的銷售?，對部份房?型價(jià)格建議?調(diào)價(jià)政策。?3、做好?客房的預(yù)訂?工作，屆時(shí)?將合理安排?專人跟進(jìn)預(yù)?訂工作，預(yù)?防出現(xiàn)超額?預(yù)訂、重復(fù)?預(yù)訂或漏訂?等問題。?4、月下旬?本職計(jì)劃將?安排員工進(jìn)?行合理的休?息，黃金周?大型接待過?后，員工的?心相對較疲?憊，對部份?業(yè)務(wù)骨干要?適當(dāng)調(diào)整工?作的檔期進(jìn)?行合理化休?假。__?_月份的工?作計(jì)劃:?1、根據(jù)_?__月份接?待的工作進(jìn)?行總結(jié)，根?據(jù)總結(jié)出的?優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)?在會(huì)議上與?部門的員工?___，表?楊表現(xiàn)優(yōu)秀?的員工