2023年客運企業(yè)新年工作計劃

第48頁共48頁2023年客運企業(yè)新年工作方案2023年客運企業(yè)新年工作方案。×××公司xx年平安工作總結(jié)上級管理部門：今年我司在加強平安消費管理、強化平安目的的落實、預(yù)防平安責(zé)任事故發(fā)生，通過不斷改良平安工作管理方法，增添新的措施確保了我司全年平安工作以得了較好的成績，現(xiàn)將全年平安工作總結(jié)如下：一、今年事故情況今年我司共發(fā)生責(zé)任事故1次，事故為全責(zé)，事故傷人1人，事故死亡為0，經(jīng)濟(jì)損失14000元。百萬車公里為0.1次，傷人0.1人，死亡為0。與同期相比為二平一降。其中：事故次數(shù)為平事故傷人為平經(jīng)濟(jì)損失下降13%二、建立健全平安管理機(jī)構(gòu)全面落實平安消費責(zé)任為了認(rèn)真搞好全年平安工作，根據(jù)上級管理部門的指示精神，層層簽訂了平安消費責(zé)任書，平安消費責(zé)任制在我司得到了普遍落實，不僅如此，公司還與上級管理部門簽訂了平安消費責(zé)任書，平安消費工作真正做到了橫向到邊、縱向到底。三、繼續(xù)開展平安宣傳教育，努力進(jìn)步平安意識平安教是平安管理工作的重要內(nèi)容，今年公司大力響應(yīng)各級主管部門的要求，加大了對道路交通平安法律、法規(guī)、崗位平安操作規(guī)程，應(yīng)急處置才能的宣傳教育力度，如今年發(fā)生在我縣的大山煤礦8.11井下瓦斯燃燒事故和大田煤礦11.21井下透水事故給我司平安管理工作又一次敲響了警鐘，公司上下通過會議、發(fā)放簡報、宣傳資料、標(biāo)語等多種形式向員工、旅客大力宣傳《平安消費法》等平安消費法律法規(guī)。全年共召開平安消費會議12次，參會1180余人次，出刊簡報8期，懸掛標(biāo)語6幅，發(fā)放平安資料840多余份。四、狠抓平安責(zé)任制的落實，繼續(xù)推行平安目的責(zé)任管理公司為了鼓勵全年平安工作中作出成績的員工按二o一o年年初與各部門、各崗位簽訂的平安責(zé)任書進(jìn)展了考核，共評出一等獎員工名，二等獎員工名，三等獎員工名；并給予了獎金及表彰，對平安工作做得差的人員進(jìn)展了通報和教育，并在年底前完成了與各部門、各崗位簽訂二o一一年的各項平安責(zé)任書。各崗位責(zé)任人按簽訂的責(zé)任書內(nèi)容、崗位的工作職責(zé)認(rèn)真履行好應(yīng)盡的平安管理義務(wù)。五、狠抓春運和節(jié)假日的平安管理工作為了認(rèn)真抓好今年春運和“五一”、“十一”黃金周等重要節(jié)假日的各項平安工作，確保旅客頂峰期出行的萬無一失，公司于元月28日、4月16日、9月27日召開了黃金周平安教育培訓(xùn)專題會，并邀請了縣安監(jiān)局、交通局、交警領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場參會，傳達(dá)了上級對黃金周平安工作的指示及要求，根據(jù)上級要求的精神，組織了平安檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對公司各重點部門：修理廠、油庫、超長公司和公司所經(jīng)營的線路車輛進(jìn)展了拉網(wǎng)式的嚴(yán)格檢查。全年共檢查平安重點部門2次整改隱患1次，平安大檢查11次，平安巡查56次，出動檢查車56臺次，出動檢查人員112余人次，檢查車輛350余臺次，檢查出隱患車2臺次，整改2臺次。公司利用gps平臺監(jiān)控車輛有效的遏制和降低了駕駛員的違章違規(guī)違法行為，大大的促進(jìn)了駕駛員的平安行車。全年監(jiān)控車輛344臺次，提醒超速成車25余臺次，外地抄告違章車7臺次，處理7臺次，處理金額：700余元。六、狠抓平安頭管理1、公司繼續(xù)堅持超長客運駕駛員每月三次平安定期會和出車前的趟次平安座談教育，中短間隔堅持每月召開一次對駕駛員的平安教育培訓(xùn)，對經(jīng)營業(yè)主和乘務(wù)員每季度召開一次平安教育會，全年召開各種會議61次，參會人員840余人次。2、嚴(yán)把駕駛員的準(zhǔn)入關(guān)，根據(jù)公司“駕駛員招聘錄用制度”凡來我司應(yīng)聘的駕駛員必須由經(jīng)營業(yè)主寫出推薦申請，駕駛員提供交警部門及前單位工作時的個人行車信息資料，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查后，由安監(jiān)部、技監(jiān)部進(jìn)展資格審查和實際操作考核合格后，相關(guān)手續(xù)，方準(zhǔn)駕駛我司車輛。全年招聘合格駕駛員5人，退用不合格1人。3、行車小組長繼續(xù)堅持每天對早班車發(fā)班的駕駛員進(jìn)展四項監(jiān)控及每月2次與駕駛員面對面的平安談話活動，使公司每時每刻對駕駛員的日常、休息、技術(shù)、心理狀況都在掌握之中，為駕駛員日常平安行車起到了促進(jìn)作用。4、今年技檢部繼續(xù)按威運管〔2023〕95號文件要求對標(biāo)準(zhǔn)全公司車輛的二級維護(hù)作業(yè)，嚴(yán)格催促車輛按時審驗和綜合性能檢測。5、安保部今年也積極配合車站搞好“三不進(jìn)站”和“五不出站”及“三品”的檢查管理，嚴(yán)格杜絕不進(jìn)站報班營運的違規(guī)行為。七、狠抓平安根底工作，強化企業(yè)內(nèi)部管理1、為標(biāo)準(zhǔn)平安管理的根底工作，今年公司對檔案進(jìn)展了進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)，拿出資金對檔案進(jìn)展了更新，并對各種平安紀(jì)錄的標(biāo)準(zhǔn)、、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時進(jìn)一步進(jìn)展了完善，改變了過去歸檔不標(biāo)準(zhǔn)、亂、雜、差的舊習(xí)。2、今年公司繼續(xù)實行專人對車輛的嚴(yán)格監(jiān)視管理，未出現(xiàn)不按公司的保險制度投保，漏保的情況發(fā)生。3、今年安保部在每月的平安培訓(xùn)教育會上還強調(diào)了春、夏、秋、冬季節(jié)性行車的平安的重點、要求，教育駕駛員不冒險行車，并于今年10月29日繼續(xù)對全司員工進(jìn)展了防火、防汛、重特大交通事故的搶險處置救援演練，通過演練技能培訓(xùn)進(jìn)步了每個員工應(yīng)對突發(fā)惹事故的應(yīng)急作戰(zhàn)才能，并將學(xué)到的搶險技能落實到了工作中。2023年的工作重點〔一〕進(jìn)一步加強對駕駛員的平安教育和技能培訓(xùn)，確保全年不出現(xiàn)重大事故和全年目的任務(wù)的完成，維護(hù)社會穩(wěn)定?！捕尺M(jìn)一步強化平安管于是，狠抓責(zé)任的落實，嚴(yán)把平安頭關(guān)，搞好動態(tài)監(jiān)控管理，加大對違法、違章、違規(guī)行為和處罰力度，狠抓各項制度的落實和目的責(zé)任的考核逗硬。以上是我司在全年平安管理上做的一些工作，有些工作還做的不夠，離平安管理的要求還有差距，我司決心在明年的工作中，不斷進(jìn)取，認(rèn)真分析^p新情況、新問題、以適應(yīng)新形勢平安工作需要，力爭我司在明年的平安工作上獲得好成績。xx年十二月三十一日f132.f132.更多工作方案延伸閱讀客運企業(yè)新年工作方案例文一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析^p作為汽車銷售參謀，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售參謀不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。在寫總結(jié)時，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目的是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售參謀要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析^p自己的優(yōu)勢和優(yōu)勢，找出對策。二、技能的總結(jié)分析^p對汽車銷售參謀來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去理解自己。大多數(shù)銷售參謀在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓(xùn)。因此，在寫總結(jié)時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深入的客戶來談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)局部。三、綜合才能的總結(jié)分析^p優(yōu)秀的汽車銷售參謀并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。因為銷售參謀的詳細(xì)工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等根本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)展銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要?？傊轰N售參謀的工作總結(jié)，既是對自身社會理論活動的回憶過程，又是思想認(rèn)識進(jìn)步的過程。通過總結(jié)，可以把零散的、淺薄的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深入的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克制缺點，汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。1/執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程2/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和效勞，包括試乘試駕3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時更新顧客資料5/通過追蹤潛在顧客，獲得顧客，促進(jìn)銷售6/填寫銷售報告、表卡7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷方案所具備的才能素質(zhì)1/熱愛汽車銷售工作2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照3/可以準(zhǔn)確理解產(chǎn)品的各項參數(shù)4/可以與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門和售后部門。并且可以在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求5/可以在繁忙，活潑的環(huán)境中獨立作業(yè)6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度7/可以不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及進(jìn)步行政管理和與顧客打交道效率的新方法8/有才能管理自己的時間與工作正確的技巧和禮節(jié)9/理解最新的車型以及最新的改良技術(shù)10/理解汽車系統(tǒng)(根底的汽車設(shè)計)和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品11/理解競爭產(chǎn)品和價格12/理解銷售程序、過程和跟蹤程序15/理解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等16/理解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守17/會使用計算機(jī)18/會使用一般的辦公室設(shè)備(如，復(fù)印機(jī)，機(jī)等)19熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)，消費者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例20理解特約店的公司構(gòu)造和各崗位的職責(zé)客運企業(yè)新年平安工作方案工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。xx年平安工作總結(jié)上級管理部門：今年我司在加強平安消費管理、強化平安目的的落實、預(yù)防平安責(zé)任事故發(fā)生，通過不斷改良平安工作管理方法，增添新的措施確保了我司全年平安工作以得了較好的成績，現(xiàn)將全年平安工作總結(jié)如下：一、今年事故情況今年我司共發(fā)生責(zé)任事故1次，事故為全責(zé)，事故傷人1人，事故死亡為0，經(jīng)濟(jì)損失14000元。百萬車公里為0.1次，傷人0.1人，死亡為0。與同期相比為二平一降。其中：事故次數(shù)為平事故傷人為平經(jīng)濟(jì)損失下降13%二、建立健全平安管理機(jī)構(gòu)全面落實平安消費責(zé)任為了認(rèn)真搞好全年平安工作，根據(jù)上級管理部門的指示精神，層層簽訂了平安消費責(zé)任書，平安消費責(zé)任制在我司得到了普遍落實，不僅如此，公司還與上級管理部門簽訂了平安消費責(zé)任書，平安消費工作真正做到了橫向到邊、縱向到底。三、繼續(xù)開展平安宣傳教育，努力進(jìn)步平安意識平安教是平安管理工作的重要內(nèi)容，今年公司大力響應(yīng)各級主管部門的要求，加大了對道路交通平安法律、法規(guī)、崗位平安操作規(guī)程，應(yīng)急處置才能的宣傳教育力度，如今年發(fā)生在我縣的大山煤礦8.11井下瓦斯燃燒事故和大田煤礦11.21井下透水事故給我司平安管理工作又一次敲響了警鐘，公司上下通過會議、發(fā)放簡報、宣傳資料、標(biāo)語等多種形式向員工、旅客大力宣傳《平安消費法》等平安消費法律法規(guī)。全年共召開平安消費會議12次，參會1180余人次，出刊簡報8期，懸掛標(biāo)語6幅，發(fā)放平安資料840多余份。四、狠抓平安責(zé)任制的落實，繼續(xù)推行平安目的責(zé)任管理公司為了鼓勵全年平安工作中作出成績的員工按二o一o年年初與各部門、各崗位簽訂的平安責(zé)任書進(jìn)展了考核，共評出一等獎員工名，二等獎員工名，三等獎員工名；并給予了獎金及表彰，對平安工作做得差的人員進(jìn)展了通報和教育，并在年底前完成了與各部門、各崗位簽訂二o一一年的各項平安責(zé)任書。各崗位責(zé)任人按簽訂的責(zé)任書內(nèi)容、崗位的工作職責(zé)認(rèn)真履行好應(yīng)盡的平安管理義務(wù)。五、狠抓春運和節(jié)假日的平安管理工作為了認(rèn)真抓好今年春運和“五一”、“十一”黃金周等重要節(jié)假日的各項平安工作，確保旅客頂峰期出行的萬無一失，公司于元月28日、4月16日、9月27日召開了黃金周平安教育培訓(xùn)專題會，并邀請了縣安監(jiān)局、交通局、交警領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場參會，傳達(dá)了上級對黃金周平安工作的指示及要求，根據(jù)上級要求的精神，組織了平安檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對公司各重點部門：修理廠、油庫、超長公司和公司所經(jīng)營的線路車輛進(jìn)展了拉網(wǎng)式的嚴(yán)格檢查。全年共檢查平安重點部門2次整改隱患1次，平安大檢查11次，平安巡查56次，出動檢查車56臺次，出動檢查人員112余人次，檢查車輛350余臺次，檢查出隱患車2臺次，整改2臺次。公司利用gps平臺監(jiān)控車輛有效的遏制和降低了駕駛員的違章違規(guī)違法行為，大大的促進(jìn)了駕駛員的平安行車。全年監(jiān)控車輛344臺次，提醒超速成車25余臺次，外地抄告違章車7臺次，處理7臺次，處理金額：700余元。六、狠抓平安頭管理1、公司繼續(xù)堅持超長客運駕駛員每月三次平安定期會和出車前的趟次平安座談教育，中短間隔堅持每月召開一次對駕駛員的平安教育培訓(xùn)，對經(jīng)營業(yè)主和乘務(wù)員每季度召開一次平安教育會，全年召開各種會議61次，參會人員840余人次。2、嚴(yán)把駕駛員的準(zhǔn)入關(guān)，根據(jù)公司“駕駛員招聘錄用制度”凡來我司應(yīng)聘的駕駛員必須由經(jīng)營業(yè)主寫出推薦申請，駕駛員提供交警部門及前單位工作時的個人行車信息資料，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審查后，由安監(jiān)部、技監(jiān)部進(jìn)展資格審查和實際操作考核合格后，相關(guān)手續(xù)，方準(zhǔn)駕駛我司車輛。全年招聘合格駕駛員5人，退用不合格1人。3、行車小組長繼續(xù)堅持每天對早班車發(fā)班的駕駛員進(jìn)展四項監(jiān)控及每月2次與駕駛員面對面的平安談話活動，使公司每時每刻對駕駛員的日常、休息、技術(shù)、心理狀況都在掌握之中，為駕駛員日常平安行車起到了促進(jìn)作用。4、今年技檢部繼續(xù)按威運管〔2023〕95號文件要求對標(biāo)準(zhǔn)全公司車輛的二級維護(hù)作業(yè)，嚴(yán)格催促車輛按時審驗和綜合性能檢測。5、安保部今年也積極配合車站搞好“三不進(jìn)站”和“五不出站”及“三品”的檢查管理，嚴(yán)格杜絕不進(jìn)站報班營運的違規(guī)行為。七、狠抓平安根底工作，強化企業(yè)內(nèi)部管理1、為標(biāo)準(zhǔn)平安管理的根底工作，今年公司對檔案進(jìn)展了進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)，拿出資金對檔案進(jìn)展了更新，并對各種平安紀(jì)錄的標(biāo)準(zhǔn)、客運企業(yè)新年工作方案范本一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析^p作為汽車銷售參謀，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售參謀不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。在寫總結(jié)時，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目的是多少臺車，你一共銷售了幾臺車;總利潤是多少;單月銷量的是多少;以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售參謀要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析^p自己的優(yōu)勢和優(yōu)勢，找出對策。二、技能的總結(jié)分析^p對汽車銷售參謀來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去理解自己。大多數(shù)銷售參謀在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓(xùn)。因此，在寫總結(jié)時，可以從幾個方面來寫。1、自己對銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深入的客戶來談。2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)局部。三、綜合才能的總結(jié)分析^p優(yōu)秀的汽車銷售參謀并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。因為銷售參謀的詳細(xì)工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等根本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)展銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要?？傊轰N售參謀的工作總結(jié)，既是對自身社會理論活動的回憶過程，又是思想認(rèn)識進(jìn)步的過程。通過總結(jié)，可以把零散的、淺薄的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深入的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克制缺點，汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。1/執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程2/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和效勞，包括試乘試駕3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時更新顧客資料5/通過追蹤潛在顧客，獲得顧客，促進(jìn)銷售6/填寫銷售報告、表卡7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷方案所具備的才能素質(zhì)1/熱愛汽車銷售工作2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照3/可以準(zhǔn)確理解產(chǎn)品的各項參數(shù)4/可以與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門和售后部門。并且可以在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求5/可以在繁忙，活潑的環(huán)境中獨立作業(yè)6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度7/可以不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及進(jìn)步行政管理和與顧客打交道效率的新方法8/有才能管理自己的時間與工作正確的技巧和禮節(jié)9/理解最新的車型以及最新的改良技術(shù)10/理解汽車系統(tǒng)(根底的汽車設(shè)計)和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品11/理解競爭產(chǎn)品和價格12/理解銷售程序、過程和跟蹤程序15/理解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等16/理解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守17/會使用計算機(jī)18/會使用一般的辦公室設(shè)備(如，復(fù)印機(jī)，機(jī)等)19熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)，消費者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例20理解特約店的公司構(gòu)造和各崗位的職責(zé)客運企業(yè)效勞部新年工作方案工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。客戶效勞是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的效勞，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目的?？蛻粜诖砹艘环N先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的效勞，同時，客戶效勞中心還實現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和統(tǒng)計分析^p等功能。因此，建立一種組合的專業(yè)化客戶效勞管理體系已經(jīng)變得越來越重要?？蛻粜诠ぷ髦饕獜囊韵聨讉€方面展開：1，客服職能定位作為汽車客戶效勞職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)開展，客戶滿意度程度與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。客戶效勞的功能，一方面針對薄弱點提供反應(yīng)，并指導(dǎo)其改良，最后再對改良狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶效勞質(zhì)量與滿意度的狀況。2，客服根底建立1〕7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報表仔細(xì)對每一個客戶進(jìn)展回訪〔新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)展回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)展回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進(jìn)展總結(jié)分析^p，將需改善局部進(jìn)展整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項效勞內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的效勞進(jìn)展評分〕，客訪專員在回訪過程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)歷，并整理總結(jié)出實在可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。2〕客戶關(guān)心、生日、節(jié)日問候每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)展多種形式的生日祝賀；每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)展多種形式的生日祝賀。3〕保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以、短信等形式提醒顧客。4〕客戶檔案管理〔要求能按多種方式檢索〕一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔〔保修期外的客戶檔案可進(jìn)展打包保存〕，各種檔案必需要求工程、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比方：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。5〕客戶信息統(tǒng)計分析^p、客戶流失分析^p根據(jù)客戶信息，進(jìn)展統(tǒng)計分析^p，比方客戶群體分析^p、客戶購置構(gòu)造分析^p、客戶流失分析^p、客戶忠誠度分析^p等各類分析^p，并就各種分析^p提出建立性意見。6〕基于軟件系統(tǒng)的信息化管理〔如DMS系統(tǒng)應(yīng)用〕以上5個方面的工作必須在一個系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統(tǒng)進(jìn)展管理。這也就需要我們對軟件的使用必須到達(dá)熟能生巧7〕組織籌劃針對性的客戶活動〔如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等〕客戶效勞的一個重要目的就是進(jìn)步客戶滿意度，針對這一目的，做好CS(即提升滿意度)方案，以各種形式的活動〔如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等〕進(jìn)步忠誠度，建立充分理解、充分信任的客戶關(guān)系。3，客服流程標(biāo)準(zhǔn)與管理、投訴處理流程客服部門的工作必須專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。主要工作流程：7DC客戶檔案管理流程：1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日〔即客戶提車后第2日〕將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將____分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。2、完好的____應(yīng)包括：購車合同、附件購置合同、客戶身份證〔法人機(jī)構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照〕、暫住證、車輛合格證、車輛零____〔或增值稅發(fā)票〕、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復(fù)印件；3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進(jìn)展編號并存檔。4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因3DC客戶檔案管理流程：1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應(yīng)1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部；2、完好的____應(yīng)包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)工程檢查表；售后前臺必須將____分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進(jìn)展編號并存檔。4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。2023年新年工作方案工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。以下是工作為大家整理的工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：新年新氣象，新的一年對自己來說是新希望的開場，工作上有新的奮斗目的和新的挑戰(zhàn)。思先于行，萬事開頭難但我已做好了充足的方案準(zhǔn)備，為自己新的一年工作開個好頭，引導(dǎo)自己在新年工作中收獲成長，為公司創(chuàng)造更大的價值。1、一專多能，進(jìn)步自身綜合素質(zhì)。總監(jiān)要加強學(xué)習(xí)，不斷完善自己，使自己成為一專多能的高智力人才。監(jiān)理工程師代表公司組建或新到一個工程，必須以人為本，把人搞活，知人善任。詳細(xì)是，思想上要有正確的價值觀與人生觀，要有現(xiàn)代化的管理思想，要有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng)。業(yè)務(wù)上要有扎實的工程理論根底，要有比擬全面的工程知識，有豐富的工程理論經(jīng)歷，要具備現(xiàn)代化的管理技能以及組織、指揮、控制和溝通、協(xié)調(diào)才能，要會經(jīng)營、懂經(jīng)營。在處理原那么問題上首先想到公司利益，在分配處理個人利益方面首先想到一線工程師，只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實后，總監(jiān)的利益才能得到保障?？偙O(jiān)要有良好的職業(yè)道德。正如許多同行所說，總監(jiān)要集總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、工程經(jīng)理的根本技能于一身。對照這個標(biāo)準(zhǔn)，要完全都做到確實很難，但作為總監(jiān)應(yīng)該朝著這個目的去努力，要不斷地學(xué)習(xí)和探索，在理論中鍛煉進(jìn)步?？偙O(jiān)只有搞好了自己的學(xué)習(xí)，全面進(jìn)步了自己的綜合素質(zhì)后才能當(dāng)好總監(jiān)、做好總監(jiān)工作。2、明確工作定位與處事原那么。總監(jiān)要給自己準(zhǔn)確定位，做好協(xié)調(diào)工作：嚴(yán)格地說，總監(jiān)是受業(yè)主委托，代表監(jiān)理單位，在業(yè)主受權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)與業(yè)主簽訂的監(jiān)理委托合同，按照法律行政法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和建筑工程承包合同，對承包單位在設(shè)計、施工質(zhì)量、建立工期和建立投資等方面，代表建立單位施行監(jiān)視。監(jiān)理單位與業(yè)主之間是委托與被委托的關(guān)系，與承包單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。在法律上這三者是平等主體，在工作上是互相促進(jìn)，在管理上是互相制約，監(jiān)理是其中的中介主體。因此，總監(jiān)在協(xié)調(diào)矛盾時，必須自始至終遵守法、誠信、公正、科學(xué)的原那么，樹立換位思想，既要監(jiān)，也要幫。對業(yè)主，要將業(yè)主擺到主導(dǎo)作用的位置，從工程建立的角度站在業(yè)主的立場，多為業(yè)主考慮，起到參謀的作用。對設(shè)計單位，要充分尊重設(shè)計、現(xiàn)場設(shè)計代表的意見，當(dāng)好優(yōu)化設(shè)計的幫手。對工程施工單位，既要嚴(yán)格要求，又要積極維護(hù)其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問題?？傊偙O(jiān)要做到既到位、也有位、還不越位;要能管、會管、敢管。重點做好各方面的協(xié)調(diào)管理工作，協(xié)調(diào)管理施工單位要寬嚴(yán)結(jié)合，剛?cè)岵?jì)。一味的嚴(yán)、硬和一味的寬、軟，都不能管好現(xiàn)場。做事一定不可偏激，要明白充分獲得業(yè)主的信任，是管好現(xiàn)場的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)管理業(yè)主、設(shè)計單位、總包單位和分包單位一定要根據(jù)國家的法律法規(guī)并結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，采取實事求是、因地制宜的工作方法進(jìn)展監(jiān)理。切不可生搬硬套、極端教條，要樹立效勞意識，監(jiān)幫結(jié)合才是我們正確的工作思路。總之，合格的總監(jiān)可以“以人為本、實事求是、因地制宜”，只有這樣才能出色的完成監(jiān)理任務(wù)。3、做好監(jiān)理內(nèi)部管理工作。總監(jiān)要當(dāng)好對內(nèi)負(fù)責(zé)人，安排工作任務(wù)一定要制度化。盡量減少臨時性的任務(wù)，健全監(jiān)理工程師的崗位責(zé)任制，做到監(jiān)理班子內(nèi)部專業(yè)配套、人員齊全、分工明確、各盡其職，加強監(jiān)理班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致、互相配合、互相支持的氣氛。對內(nèi)總監(jiān)的職責(zé)就是行政負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人。作為行政負(fù)責(zé)人，總監(jiān)要根據(jù)所監(jiān)工程的詳細(xì)特點，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，裝備監(jiān)理人員，健全監(jiān)理制度，標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理工作程序，明確崗位職責(zé)。作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，總監(jiān)從一開場就要參與監(jiān)理大綱的編制，監(jiān)理合同簽訂后，應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃，指導(dǎo)各專業(yè)制定監(jiān)理施行細(xì)那么或監(jiān)理工作方案。工程建立過程中，根據(jù)制定的監(jiān)理工作方案、施行細(xì)那么和各項規(guī)章制度，組織開展監(jiān)理工作，最后尚應(yīng)做好監(jiān)理總結(jié)。需要指出的是，總監(jiān)在行使對內(nèi)負(fù)責(zé)人職責(zé)時要保證各級監(jiān)理人員有必要的權(quán)利，做到責(zé)權(quán)利分配合理、科學(xué)、符合有關(guān)規(guī)定。4、加強重點工作控制才能?？偙O(jiān)要使"三控制"目的系統(tǒng)到達(dá)結(jié)合：監(jiān)理工作的重點是對工程建立施行"三控制"，即質(zhì)量、投資、工期的控制?？偙O(jiān)工作的重點同樣也是"三控制"，但質(zhì)量、投資、工期彼此是一個既統(tǒng)一又互相矛盾的目的系統(tǒng)。作為總監(jiān)，其職責(zé)就是通過對這三方面進(jìn)展控制，使得這一目的系統(tǒng)到達(dá)結(jié)合，故總監(jiān)所有的工作都必須圍繞這一目的去展開;尤其是當(dāng)質(zhì)量與投資、工期發(fā)生矛盾時，態(tài)度要鮮明，要從對人民、對工程、對自己負(fù)責(zé)的高度去處理矛盾，敢于進(jìn)言，敢于丟官，合理應(yīng)用賦予自己在支付方面的權(quán)利，選好、抓好質(zhì)量控制點，嚴(yán)格旁站制度和驗收制度，抓好事先、事中、事后三環(huán)節(jié)控制，扎實地做好防微杜漸工作，堅決制止或反對"獻(xiàn)禮工程"、"三邊工程"等違背客觀規(guī)律的工程在自己監(jiān)理的工程中出現(xiàn)。建立工期協(xié)調(diào)制度，從組織技術(shù)、合同管理、經(jīng)濟(jì)以及信息反應(yīng)等方面及時采取措施，通過動態(tài)控制，以、月保季以季保年，從而保證整個工期。5、做好信息化管理工作。抓好監(jiān)理信息工作，建立監(jiān)理信息是總監(jiān)施行控制的根底，也是總監(jiān)監(jiān)理決策的根據(jù)。從事建立監(jiān)理無時無刻不在與信息打交通，如標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)更新、設(shè)計變更、工程信息往來等，總監(jiān)要從信息搜集、整理、處理、存儲、傳遞等環(huán)節(jié)上完善規(guī)章制度。加強催促檢查。計算機(jī)技術(shù)在建立監(jiān)理上已發(fā)揮越來越大的作用。尤其是在一些大中型重點工程工程中。所以總監(jiān)要在重視信息管理及應(yīng)用。做總監(jiān)工作，是一項系統(tǒng)工程，哪個環(huán)節(jié)處理得不好都不行。監(jiān)理工作除要求專業(yè)上的技能之外，做好監(jiān)理工作更重要和不可或缺的是身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。1、明確法律責(zé)任。必須維護(hù)國家的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑購配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品;施工完了的每一道工序都到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求，特別是要符合強迫性條文的規(guī)定;開工的工程必須確保平安可靠、滿足功能。這一責(zé)任是總監(jiān)三重責(zé)任的底線，也是后面兩重責(zé)任的根底，每一個總監(jiān)必須牢牢守住這條第線。假如一個總監(jiān)守不住這條底線，那么就會出現(xiàn)"豆腐渣"工程。作為一名總監(jiān)，一旦發(fā)現(xiàn)這種有損國家和人民利益的情況時，必須毫不猶豫地挺身而出，堅決果斷的予以制止。2、明確合同責(zé)任。必須對業(yè)主負(fù)責(zé)。監(jiān)理的效勞對象是業(yè)主，業(yè)主以委托的形式，通過合同約定，賦予總監(jiān)以一定的職權(quán)，總監(jiān)理所當(dāng)然地要負(fù)起合同賦予的責(zé)任。而且對業(yè)住所負(fù)的責(zé)任要深得多、廣得多，因為業(yè)主要求的決不僅僅是一個合格工程。除了平安和可用，還必須質(zhì)量優(yōu)良、工期短快、投資節(jié)省。但凡合同中承諾的我們一定要做到，就是那些合同中不包括而業(yè)主要我們幫助的，只要不是業(yè)主違規(guī)違約、有意為難，我們都要盡力而為。3、明確崗位責(zé)任必須對公司負(fù)責(zé)，總監(jiān)對外他代表公司履行建立工程委托監(jiān)理合同約定的各項義務(wù)，對內(nèi)又代表公司行使對工程監(jiān)理部(組)的管理職能。既是"大使"，又是"諸侯".作為一個總監(jiān)，應(yīng)時時處處維護(hù)公司的利益和聲譽，同時在在對外協(xié)調(diào)時，一定要勤于考慮，擅長應(yīng)變，"三思而后行"。感謝公司一直以來給予工作上的關(guān)心和支持，作為一名工程總監(jiān)我將嚴(yán)格要求自己，為公司創(chuàng)造更高的效益，在即將降臨的新的一年里更上一層樓。企業(yè)2023新年工作方案【企業(yè)20xx新年工作方案一】盤點20xx年，我們愉悅而績優(yōu);展望20xx年，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。公司的開展離不開我們大家的共同努力和辛勤付出，我們個人的前途也離不開公司的開展和壯大，回首過去的一年，我們都做的非常的好，非常的棒，收獲頗多，但也有一些缺乏之處。因此在迎接20xx年到來之際，你我需用新的思路，新的觀念，新的姿態(tài)，新的精神相貌去對待我們新的生活和工作;你我更需不斷的進(jìn)步自身的學(xué)習(xí)力，執(zhí)行力以及領(lǐng)導(dǎo)力，來適應(yīng)公司的開展需要;用你我的智慧和汗水推動企業(yè)革新，從而獲取更大的企業(yè)效益和個人利益。為了標(biāo)準(zhǔn)大家的行為準(zhǔn)那么和提升大家的工作才能，確保公司正?；行虻倪\行我把20xx年的年度工作作以下規(guī)劃。一、健全和完善公司制度，營造企業(yè)文化，組建優(yōu)秀團(tuán)隊1、改人制為法制，制定相關(guān)的勞動紀(jì)律規(guī)章制度，約束大家的行為標(biāo)準(zhǔn)。通過考核處分來完善公司制度體系。在工作中一切按規(guī)距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。2、提升企業(yè)的向心力，組織相關(guān)的文藝體育活動(詳細(xì)方案時間另訂)。全面嚴(yán)格貫徹月度優(yōu)秀員工評定，月度優(yōu)秀管理評定，做到公平、公正的原那么，加大評選標(biāo)準(zhǔn)和力度，確實評選出對公司、對集體有奉獻(xiàn)的人員，讓其充分的調(diào)動他們的積極性，起到模范帶頭作用。3、提升全員的激情和士氣，增強大家的集體榮譽感。淘汰出局沒有職業(yè)道德、有損公司利益、違犯企業(yè)開展、不能和公司同心同德，同進(jìn)同退的局部管理人員。任人唯賢，德是第一位。4、嚴(yán)格施行績效考核，進(jìn)步管理的執(zhí)行力。對工作不負(fù)責(zé)、態(tài)度不端正、積極性不高、執(zhí)行力不強、團(tuán)隊意識薄弱的堅決予以處分。做事拖拉、沒有時間觀念、無組織無紀(jì)律、不虛心不學(xué)習(xí)、找借口找理由的堅決予以不用或者不重用。5、全面優(yōu)化管理團(tuán)隊，做到優(yōu)勝劣汰。有管理經(jīng)歷的，有才能的，有號召力的，道德行為優(yōu)良的，樂意付出的，能給公司帶來改善和進(jìn)步的，能給集體增強士氣和動力的給予提拔和加薪。6、加強全員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升大家的領(lǐng)導(dǎo)力和管理才能。建立和健全會議制度，學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，優(yōu)化團(tuán)隊力量，各取其長各補其短。提升大家的改善才能和創(chuàng)新才能。二、全面推行6s管理，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境1、成立6s領(lǐng)導(dǎo)小組，對6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)視。2、加強6s的宣貫力度，全面開展，全員參與。首先制定6s制度和標(biāo)準(zhǔn)，組織班組部門學(xué)習(xí)，從小事情入手，從細(xì)節(jié)著手。做到任何一個環(huán)節(jié)，任何一個人都不放過，一律按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)做事，徹底改善現(xiàn)場環(huán)境。3、制定6s點檢表，加強6s的評定力度，每個禮拜組織相關(guān)管理人員不少于一次的全面檢查，對不合格項予以指出，責(zé)任部門及責(zé)任人必須在規(guī)定的時間內(nèi)改善完畢，否那么對負(fù)責(zé)人予以處分。4、不積極配合6s改善和不主動執(zhí)行6s標(biāo)準(zhǔn)的班組(部門)負(fù)責(zé)人予以降職或降薪處理。連續(xù)3次6s檢查不達(dá)標(biāo)的班組(部門)責(zé)任人將受到相應(yīng)的處分。三、查核工序產(chǎn)能，實行量化管理1、所有的工序按照《工序產(chǎn)能測試一覽表》科學(xué)合理的測出平均效率，不管什么型號、什么崗位一個小時正常能消費多少產(chǎn)品一目了然。做任何一種產(chǎn)品，要完成多少數(shù)量，就能合理的安排多少人，需要多少工時清清楚楚。杜絕了安排不當(dāng)造成的工時浪費。2、根據(jù)產(chǎn)能一覽表、機(jī)臺數(shù)量、操作工數(shù)量制定當(dāng)班的正常產(chǎn)能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少消費任務(wù)方可下班，嚴(yán)格施行量化管理(所有的計時必須規(guī)定數(shù)量)。3、根據(jù)產(chǎn)能一覽表制定出科學(xué)合理的工價，杜絕工價或高或低的情形出現(xiàn)，減少操作工不愿意調(diào)崗的情況發(fā)生。能幫助管理人員正常的組織安排消費調(diào)度。對新進(jìn)員工或者調(diào)動到其他崗位的員工實行一定比例產(chǎn)能的量化考核，不達(dá)標(biāo)的不予以保底或計時?！酒髽I(yè)20xx新年工作方案二】新的一年，新的一天，不知不覺中已經(jīng)到了新年的二月，在過去的一年里，我們有值得發(fā)揚的地方，也有缺乏的地方，過去的一年里，我們公司成立比擬遲，起點高，由于處于探索中，暴露出諸多缺乏與問題，當(dāng)然我們的努力也是顯著的。新的一年已經(jīng)開場，成績已經(jīng)屬于過去，經(jīng)歷和教訓(xùn)卻要銘刻在心，面對當(dāng)前的新形勢，20xx年綜合管理部的工作方案是：在陳總、申總、李總的領(lǐng)導(dǎo)、管理、指導(dǎo)和監(jiān)視下，強化部門效勞與配合作用，綜合協(xié)調(diào)，多方溝通，催促工作任務(wù)完成、政策施行檢查與后勤的保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做好如下工作：一、加強公司企業(yè)文化建立及宣傳。公司現(xiàn)已經(jīng)形成了以人為本，企業(yè)是我家的根本價值觀，我們要繼續(xù)堅持及發(fā)揚，現(xiàn)需要通過我們的自身作風(fēng)，生活習(xí)慣，行為標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)問題，更加完善我們的企業(yè)文化，當(dāng)然我們的領(lǐng)導(dǎo)更要以身作那么，起表率作用，使每一個員工都有主人翁的意識，都有共同開展的長遠(yuǎn)目的，最大限度的激發(fā)員工的錢才能，為公司的戰(zhàn)略目的更好的效勞。企業(yè)文化建立存在的問題1、公司簡介。公司簡介比擬模糊混亂，缺乏統(tǒng)一性，價值性，不能很好的簡述公司的信息，作為企業(yè)的門戶，公司簡介需要重點加強補充和完善。2、企業(yè)使命。企業(yè)使命不能貫徹于每一個員工的內(nèi)心，使員工心理離不開，經(jīng)營者與被經(jīng)營者的錯誤心理，如何去貫徹是個難點(略)。3、自身修養(yǎng)。每一位的員工的自身修養(yǎng)都直接影響著公司的開展與環(huán)境氣氛的好壞，公司應(yīng)注重員工的道德修養(yǎng)，從德智體美勞各個方面入手，適當(dāng)?shù)慕M織娛樂活動，小比賽，小郊游等等，不能只是走形式、過場面，不根據(jù)實際情況，講排場，論品味等與公司開展脫節(jié)的輔助性企業(yè)文化行為。4、團(tuán)隊合作我們的團(tuán)隊合作根本上是一團(tuán)散沙，協(xié)調(diào)性太差，根本上都是自己單干，我們需要統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一觀念，鼓勵創(chuàng)新，本著求同存異的原那么來辦事，一個公司的開展取決于一個強大的團(tuán)隊。二、優(yōu)化后勤效勞三、制度的監(jiān)管與施行。四、培訓(xùn)與招聘。五、配合好公司的其他工作企業(yè)2023新年工作方案【企業(yè)20xx新年工作方案一】盤點20xx年，我們愉悅而績優(yōu);展望20xx年，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。公司的開展離不開我們大家的共同努力和辛勤付出，我們個人的前途也離不開公司的開展和壯大，回首過去的一年，我們都做的非常的好，非常的棒，收獲頗多，但也有一些缺乏之處。因此在迎接20xx年到來之際，你我需用新的思路，新的觀念，新的姿態(tài)，新的精神相貌去對待我們新的生活和工作;你我更需不斷的進(jìn)步自身的學(xué)習(xí)力，執(zhí)行力以及領(lǐng)導(dǎo)力，來適應(yīng)公司的開展需要;用你我的智慧和汗水推動企業(yè)革新，從而獲取更大的企業(yè)效益和個人利益。為了標(biāo)準(zhǔn)大家的行為準(zhǔn)那么和提升大家的工作才能，確保公司正?；行虻倪\行我把20xx年的年度工作作以下規(guī)劃。一、健全和完善公司制度，營造企業(yè)文化，組建優(yōu)秀團(tuán)隊1、改人制為法制，制定相關(guān)的勞動紀(jì)律規(guī)章制度，約束大家的行為標(biāo)準(zhǔn)。通過考核處分來完善公司制度體系。在工作中一切按規(guī)距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。2、提升企業(yè)的向心力，組織相關(guān)的文藝體育活動(詳細(xì)方案時間另訂)。全面嚴(yán)格貫徹月度優(yōu)秀員工評定，月度優(yōu)秀管理評定，做到公平、公正的原那么，加大評選標(biāo)準(zhǔn)和力度，確實評選出對公司、對集體有奉獻(xiàn)的人員，讓其充分的調(diào)動他們的積極性，起到模范帶頭作用。3、提升全員的激情和士氣，增強大家的集體榮譽感。淘汰出局沒有職業(yè)道德、有損公司利益、違犯企業(yè)開展、不能和公司同心同德，同進(jìn)同退的局部管理人員。任人唯賢，德是第一位。4、嚴(yán)格施行績效考核，進(jìn)步管理的執(zhí)行力。對工作不負(fù)責(zé)、態(tài)度不端正、積極性不高、執(zhí)行力不強、團(tuán)隊意識薄弱的堅決予以處分。做事拖拉、沒有時間觀念、無組織無紀(jì)律、不虛心不學(xué)習(xí)、找借口找理由的堅決予以不用或者不重用。5、全面優(yōu)化管理團(tuán)隊，做到優(yōu)勝劣汰。有管理經(jīng)歷的，有才能的，有號召力的，道德行為優(yōu)良的，樂意付出的，能給公司帶來改善和進(jìn)步的，能給集體增強士氣和動力的給予提拔和加薪。6、加強全員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升大家的領(lǐng)導(dǎo)力和管理才能。建立和健全會議制度，學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，優(yōu)化團(tuán)隊力量，各取其長各補其短。提升大家的改善才能和創(chuàng)新才能。二、全面推行6s管理，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境1、成立6s領(lǐng)導(dǎo)小組，對6s的執(zhí)行情況以及改善情況予以監(jiān)視。2、加強6s的宣貫力度，全面開展，全員參與。首先制定6s制度和標(biāo)準(zhǔn)，組織班組部門學(xué)習(xí)，從小事情入手，從細(xì)節(jié)著手。做到任何一個環(huán)節(jié)，任何一個人都不放過，一律按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)做事，徹底改善現(xiàn)場環(huán)境。3、制定6s點檢表，加強6s的評定力度，每個禮拜組織相關(guān)管理人員不少于一次的全面檢查，對不合格項予以指出，責(zé)任部門及責(zé)任人必須在規(guī)定的時間內(nèi)改善完畢，否那么對負(fù)責(zé)人予以處分。4、不積極配合6s改善和不主動執(zhí)行6s標(biāo)準(zhǔn)的班組(部門)負(fù)責(zé)人予以降職或降薪處理。連續(xù)3次6s檢查不達(dá)標(biāo)的班組(部門)責(zé)任人將受到相應(yīng)的處分。三、查核工序產(chǎn)能，實行量化管理1、所有的工序按照《工序產(chǎn)能測試一覽表》科學(xué)合理的測出平均效率，不管什么型號、什么崗位一個小時正常能消費多少產(chǎn)品一目了然。做任何一種產(chǎn)品，要完成多少數(shù)量，就能合理的安排多少人，需要多少工時清清楚楚。杜絕了安排不當(dāng)造成的工時浪費。2、根據(jù)產(chǎn)能一覽表、機(jī)臺數(shù)量、操作工數(shù)量制定當(dāng)班的正常產(chǎn)能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少消費任務(wù)方可下班，嚴(yán)格施行量化管理(所有的計時必須規(guī)定數(shù)量)。3、根據(jù)產(chǎn)能一覽表制定出科學(xué)合理的工價，杜絕工價或高或低的情形出現(xiàn)，減少操作工不愿意調(diào)崗的情況發(fā)生。能幫助管理人員正常的組織安排消費調(diào)度。對新進(jìn)員工或者調(diào)動到其他崗位的員工實行一定比例產(chǎn)能的量化考核，不達(dá)標(biāo)的不予以保底或計時?！酒髽I(yè)20xx新年工作方案二】新的一年，新的一天，不知不覺中已經(jīng)到了新年的二月，在過去的一年里，我們有值得發(fā)揚的地方，也有缺乏的地方，過去的一年里，我們公司成立比擬遲，起點高，由于處于探索中，暴露出諸多缺乏與問題，當(dāng)然我們的努力也是顯著的。新的一年已經(jīng)開場，成績已經(jīng)屬于過去，經(jīng)歷和教訓(xùn)卻要銘刻在心，面對當(dāng)前的新形勢，20xx年綜合管理部的工作方案是：在陳總、申總、李總的領(lǐng)導(dǎo)、管理、指導(dǎo)和監(jiān)視下，強化部門效勞與配合作用，綜合協(xié)調(diào)，多方溝通，催促工作任務(wù)完成、政策施行檢查與后勤的保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做好如下工作：一、加強公司企業(yè)文化建立及宣傳。公司現(xiàn)已經(jīng)形成了以人為本，企業(yè)是我家的根本價值觀，我們要繼續(xù)堅持及發(fā)揚，現(xiàn)需要通過我們的自身作風(fēng)，生活習(xí)慣，行為標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)問題，更加完善我們的企業(yè)文化，當(dāng)然我們的領(lǐng)導(dǎo)更要以身作那么，起表率作用，使每一個員工都有主人翁的意識，都有共同開展的長遠(yuǎn)目的，最大限度的激發(fā)員工的錢才能，為公司的戰(zhàn)略目的更好的效勞。企業(yè)文化建立存在的問題1、公司簡介。公司簡介比擬模糊混亂，缺乏統(tǒng)一性，價值性，不能很好的簡述公司的信息，作為企業(yè)的門戶，公司簡介需要重點加強補充和完善。2、企業(yè)使命。企業(yè)使命不能貫徹于每一個員工的內(nèi)心，使員工心理離不開，經(jīng)營者與被經(jīng)營者的錯誤心理，如何去貫徹是個難點(略)。3、自身修養(yǎng)。每一位的員工的自身修養(yǎng)都直接影響著公司的開展與環(huán)境氣氛的好壞，公司應(yīng)注重員工的道德修養(yǎng)，從德智體美勞各個方面入手，適當(dāng)?shù)慕M織娛樂活動，小比賽，小郊游等等，不能只是走形式、過場面，不根據(jù)實際情況，講排場，論品味等與公司開展脫節(jié)的輔助性企業(yè)文化行為。4、團(tuán)隊合作我們的團(tuán)隊合作根本上是一團(tuán)散沙，協(xié)調(diào)性太差，根本上都是自己單干，我們需要統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一觀念，鼓勵創(chuàng)新，本著求同存異的原那么來辦事，一個公司的開展取決于一個強大的團(tuán)隊。二、優(yōu)化后勤效勞三、制度的監(jiān)管與施行。四、培訓(xùn)與招聘。五、配合好公司的其他工作新年工作方案2023工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：新年新氣象，新的一年對自己來說是新希望的開場，工作上有新的奮斗目的和新的挑戰(zhàn)。思先于行，萬事開頭難但我已做好了充足的方案準(zhǔn)備，為自己新的一年工作開個好頭，引導(dǎo)自己在新年工作中收獲成長，為公司創(chuàng)造更大的價值。1、一專多能，進(jìn)步自身綜合素質(zhì)?？偙O(jiān)要加強學(xué)習(xí)，不斷完善自己，使自己成為一專多能的高智力人才。監(jiān)理工程師代表公司組建或新到一個工程，必須以人為本，把人搞活，知人善任。詳細(xì)是，思想上要有正確的價值觀與人生觀，要有現(xiàn)代化的管理思想，要有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng)。業(yè)務(wù)上要有扎實的工程理論根底，要有比擬全面的工程知識，有豐富的工程理論經(jīng)歷，要具備現(xiàn)代化的管理技能以及組織、指揮、控制和溝通、協(xié)調(diào)才能，要會經(jīng)營、懂經(jīng)營。在處理原那么問題上首先想到公司利益，在分配處理個人利益方面首先想到一線工程師，只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實后，總監(jiān)的利益才能得到保障?？偙O(jiān)要有良好的職業(yè)道德。正如許多同行所說，總監(jiān)要集總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、工程經(jīng)理的根本技能于一身。對照這個標(biāo)準(zhǔn)，要完全都做到確實很難，但作為總監(jiān)應(yīng)該朝著這個目的去努力，要不斷地學(xué)習(xí)和探索，在理論中鍛煉進(jìn)步。總監(jiān)只有搞好了自己的學(xué)習(xí)，全面進(jìn)步了自己的綜合素質(zhì)后才能當(dāng)好總監(jiān)、做好總監(jiān)工作。2、明確工作定位與處事原那么?？偙O(jiān)要給自己準(zhǔn)確定位，做好協(xié)調(diào)工作：嚴(yán)格地說，總監(jiān)是受業(yè)主委托，代表監(jiān)理單位，在業(yè)主受權(quán)范圍內(nèi)，根據(jù)與業(yè)主簽訂的監(jiān)理委托合同，按照法律行政法規(guī)及有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件和建筑工程承包合同，對承包單位在設(shè)計、施工質(zhì)量、建立工期和建立投資等方面，代表建立單位施行監(jiān)視。監(jiān)理單位與業(yè)主之間是委托與被委托的關(guān)系，與承包單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。在法律上這三者是平等主體，在工作上是互相促進(jìn)，在管理上是互相制約，監(jiān)理是其中的中介主體。因此，總監(jiān)在協(xié)調(diào)矛盾時，必須自始至終遵守法、誠信、公正、科學(xué)的原那么，樹立換位思想，既要監(jiān)，也要幫。對業(yè)主，要將業(yè)主擺到主導(dǎo)作用的位置，從工程建立的角度站在業(yè)主的立場，多為業(yè)主考慮，起到參謀的作用。對設(shè)計單位，要充分尊重設(shè)計、現(xiàn)場設(shè)計代表的意見，當(dāng)好優(yōu)化設(shè)計的幫手。對工程施工單位，既要嚴(yán)格要求，又要積極維護(hù)其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問題?？傊?，總監(jiān)要做到既到位、也有位、還不越位;要能管、會管、敢管。重點做好各方面的協(xié)調(diào)管理工作，協(xié)調(diào)管理施工單位要寬嚴(yán)結(jié)合，剛?cè)岵?jì)。一味的嚴(yán)、硬和一味的寬、軟，都不能管好現(xiàn)場。做事一定不可偏激，要明白充分獲得業(yè)主的信任，是管好現(xiàn)場的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)管理業(yè)主、設(shè)計單位、總包單位和分包單位一定要根據(jù)國家的法律法規(guī)并結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，采取實事求是、因地制宜的工作方法進(jìn)展監(jiān)理。切不可生搬硬套、極端教條，要樹立效勞意識，監(jiān)幫結(jié)合才是我們正確的工作思路?？傊?，合格的總監(jiān)可以“以人為本、實事求是、因地制宜”，只有這樣才能出色的完成監(jiān)理任務(wù)。3、做好監(jiān)理內(nèi)部管理工作?？偙O(jiān)要當(dāng)好對內(nèi)負(fù)責(zé)人，安排工作任務(wù)一定要制度化。盡量減少臨時性的任務(wù)，健全監(jiān)理工程師的崗位責(zé)任制，做到監(jiān)理班子內(nèi)部專業(yè)配套、人員齊全、分工明確、各盡其職，加強監(jiān)理班子團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致、互相配合、互相支持的氣氛。對內(nèi)總監(jiān)的職責(zé)就是行政負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人。作為行政負(fù)責(zé)人，總監(jiān)要根據(jù)所監(jiān)工程的詳細(xì)特點，合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，裝備監(jiān)理人員，健全監(jiān)理制度，標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理工作程序，明確崗位職責(zé)。作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，總監(jiān)從一開場就要參與監(jiān)理大綱的編制，監(jiān)理合同簽訂后，應(yīng)主持編制監(jiān)理規(guī)劃，指導(dǎo)各專業(yè)制定監(jiān)理施行細(xì)那么或監(jiān)理工作方案。工程建立過程中，根據(jù)制定的監(jiān)理工作方案、施行細(xì)那么和各項規(guī)章制度，組織開展監(jiān)理工作，最后尚應(yīng)做好監(jiān)理總結(jié)。需要指出的是，總監(jiān)在行使對內(nèi)負(fù)責(zé)人職責(zé)時要保證各級監(jiān)理人員有必要的權(quán)利，做到責(zé)權(quán)利分配合理、科學(xué)、符合有關(guān)規(guī)定。4、加強重點工作控制才能?？偙O(jiān)要使"三控制"目的系統(tǒng)到達(dá)結(jié)合：監(jiān)理工作的重點是對工程建立施行"三控制"，即質(zhì)量、投資、工期的控制?？偙O(jiān)工作的重點同樣也是"三控制"，但質(zhì)量、投資、工期彼此是一個既統(tǒng)一又互相矛盾的目的系統(tǒng)。作為總監(jiān)，其職責(zé)就是通過對這三方面進(jìn)展控制，使得這一目的系統(tǒng)到達(dá)結(jié)合，故總監(jiān)所有的工作都必須圍繞這一目的去展開;尤其是當(dāng)質(zhì)量與投資、工期發(fā)生矛盾時，態(tài)度要鮮明，要從對人民、對工程、對自己負(fù)責(zé)的高度去處理矛盾，敢于進(jìn)言，敢于丟官，合理應(yīng)用賦予自己在支付方面的權(quán)利，選好、抓好質(zhì)量控制點，嚴(yán)格旁站制度和驗收制度，抓好事先、事中、事后三環(huán)節(jié)控制，扎實地做好防微杜漸工作，堅決制止或反對"獻(xiàn)禮工程"、"三邊工程"等違背客觀規(guī)律的工程在自己監(jiān)理的工程中出現(xiàn)。建立工期協(xié)調(diào)制度，從組織技術(shù)、合同管理、經(jīng)濟(jì)以及信息反應(yīng)等方面及時采取措施，通過動態(tài)控制，以、月保季以季保年，從而保證整個工期。5、做好信息化管理工作。抓好監(jiān)理信息工作，建立監(jiān)理信息是總監(jiān)施行控制的根底，也是總監(jiān)監(jiān)理決策的根據(jù)。從事建立監(jiān)理無時無刻不在與信息打交通，如標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)更新、設(shè)計變更、工程信息往來等，總監(jiān)要從信息搜集、整理、處理、存儲、傳遞等環(huán)節(jié)上完善規(guī)章制度。加強催促檢查。計算機(jī)技術(shù)在建立監(jiān)理上已發(fā)揮越來越大的作用。尤其是在一些大中型重點工程工程中。所以總監(jiān)要在重視信息管理及應(yīng)用。做總監(jiān)工作，是一項系統(tǒng)工程，哪個環(huán)節(jié)處理得不好都不行。監(jiān)理工作除要求專業(yè)上的技能之外，做好監(jiān)理工作更重要和不可或缺的是身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。1、明確法律責(zé)任。必須維護(hù)國家的利益，保證工程上使用的建筑材料、建筑購配件和設(shè)備是合格產(chǎn)品;施工完了的每一道工序都到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求，特別是要符合強迫性條文的規(guī)定;開工的工程必須確保平安可靠、滿足功能。這一責(zé)任是總監(jiān)三重責(zé)任的底線，也是后面兩重責(zé)任的根底，每一個總監(jiān)必須牢牢守住這條第線。假如一個總監(jiān)守不住這條底線，那么就會出現(xiàn)"豆腐渣"工程。作為一名總監(jiān)，一旦發(fā)現(xiàn)這種有損國家和人民利益的情況時，必須毫不猶豫地挺身而出，堅決果斷的予以制止。2023年新年的工作方案XX年新年的工作方案尊重的____：您好！XX年已經(jīng)過去了，我們?yōu)閄X年寫下了完美的句號了，為了迎來XX年的工作，做為一個新人我為自己特制定了以下XX年新年的工作方案一：要熟悉公司的業(yè)務(wù)、學(xué)會干細(xì)胞別離的技術(shù)二：要想有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富知識把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合三：自信