第一節(jié)績效管理概述

績效管理山西省財政稅務?？茖W校管理會計—第三章預算管理績效管理概述績效管理的定義績效管理的原則績效管理的應用環(huán)境績效管理工具方法績效管理的一般程序華潤6s集團公司管理體系績效管理是指企業(yè)與所屬單位（部門）、員工之間就績效目標及如何實現(xiàn)績效目標達成共識，并幫助和激勵員工取得優(yōu)異績效，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的管理過程。如何理解績效管理如何理解績效管理

企業(yè)目標與績效管理戰(zhàn)略導向原則客觀公正原則規(guī)范統(tǒng)一原則科學有效原則績效管理的原則績效管理的應用環(huán)境設立薪酬與考核委員會或類似機構設立績效管理工作機構建立與完善績效管理制度體系建立高效的信息系統(tǒng)績效管理的應用環(huán)境績效管理的工具方法關鍵績效指標法經(jīng)濟增加值法平衡計分卡關鍵績效指標法是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標，通過建立關鍵績效指標（KeyPerformanceIndicator,簡稱KPI）體系，將價值創(chuàng)造活動與戰(zhàn)略規(guī)劃目標有效聯(lián)系，并據(jù)此進行績效管理的方法。概念關鍵績效指標法是一種能將戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標和量化指標的有效工具。另外，這種方法自企業(yè)的戰(zhàn)略目標出發(fā)，通過分析企業(yè)的價值鏈，確定企業(yè)關鍵成果領域和關鍵績效指標，并層層分解，直至形成企業(yè)、部門和崗位三級關鍵績效指標體系。關鍵績效指標法的核心思想分為結果類和動因類兩類指標關鍵績效指標的選取績效管理的一般程序制定績效計劃與激勵計劃執(zhí)行績效計劃與激勵計劃實施績效評價與激勵編制績效評價與激勵管理報告（一）制定績效計劃與激勵計劃制定績效計劃（1）構建指標體系（2）確定指標權重①德爾菲法又稱專家調(diào)查法②層次分析法（3）確定績效目標值（4）選擇計分方法（5）確定績效評價周期

（6）簽訂績效責任書（7）審批績效計劃③主成分分析法④均方差法①功效系數(shù)法②綜合指數(shù)法③素質法④行為法層次分析法【例】某企業(yè)設計了A、B、C、D、E、F共6項業(yè)績評價指標，利用層次分析法確定指標權重過程如下：1.建立評價量化等級表評價者要對6項指標進行兩兩比較，指標之間比較的結果可以采用下表的等級進行量化。比較情況比較結果量化兩個指標同等重要同等重要1據(jù)經(jīng)驗一個指標比另外一個指標略微重要略微重要3據(jù)經(jīng)驗一個指標比另外一個指標更為重要更為重要5事實證明一個指標比另一個指標更為重要確實重要7理論經(jīng)驗與事實均表明其中一個指標比另外明顯重要絕對重要9兩個指標的情況介于上述相鄰情況之間，并需要折衷取中間值2、4、6、8層次分析法【例】某企業(yè)設計了A、B、C、D、E、F共6項業(yè)績評價指標，利用層次分析法確定指標權重過程如下：2.填寫比較表評價者對指標進行兩兩比較，并將比較結果填入表。ABCDEF權重A11/21/31/31/21/50.07B211/41/421/40.08C3411710.25D3411710.25E21/211/711/50.12F5411510.23合計16144.63.722.54.3如果認為B比A稍微重要時，則在B行A列交叉處給B記2，在A行B列交叉處給A記1/2。A的權重=1/16+0.5/14+0.33/4.6+0.33/3.7+0.5/22.5+0.2/4.3）/6=0.07，其余依此類推。功效系數(shù)法指根據(jù)多目標規(guī)劃原理，將所要評價的各項指標分別對照各自的標準，并根據(jù)各項指標的權重，通過功效函數(shù)轉化為可以度量的評價分數(shù)，再對各項指標的單項評價分數(shù)進行加總，得出綜合評價分數(shù)的一種方法。計算公式為：業(yè)績指標總得分=∑單項指標得分單項指標得分=本檔基礎分+調(diào)整分本檔基礎分=指標權重*本檔標準系數(shù)調(diào)整分=功效系數(shù)*（上檔基礎分-本檔基礎分）上檔基礎分=指標權重*上檔標準系數(shù)功效系數(shù)=（實際值-本檔標準值）/（上檔標準值-本檔標準值）（一）制定績效計劃與激勵計劃制定激勵計劃激勵計劃的形式激勵計劃的制定激勵計劃的審批（二）執(zhí)行績效計劃與激勵計劃執(zhí)行績效計劃與激勵計劃1.及時下達計劃2.認真落實計劃3.對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保計劃有效執(zhí)行（1）監(jiān)控與記錄。（2）分析與糾偏（3）編制分析報告（三）實施績效評價與激勵執(zhí)行績效計劃與激勵計劃1.評價主體應按照績效計劃收集相關信息，獲取被評價對象的績效指標實際值，對照目標值，應用選定的計分方法，計算評價分值，并進一步形成對被評價對象的綜合評價結果。2.績效評價過程及結果應有完整的記錄，結果應得到評價主體和被評價對象的確認，并進行公開發(fā)布或非公開告知。3.評價主體應及時向被評價對象進行績效反饋，反饋內(nèi)容包括評價結果、差距分析、改進建議及措施等，可采取反饋報告、反饋面談、反饋報告會等形式進行。4.績效結果發(fā)布后，企業(yè)應根據(jù)績效評價的結果，組織實施激勵計劃，綜合運用績效薪酬激勵、能力開發(fā)激勵、職業(yè)發(fā)展激勵