BM業(yè)務(wù)流程的發(fā)展趨勢

業(yè)務(wù)流程管理(BPM)發(fā)展趨勢

---芻議中國企業(yè)信息化之路中科院軟件所戴國忠研究員2003.3內(nèi)容提要企業(yè)信息化現(xiàn)狀分折中國企業(yè)信息化之路業(yè)務(wù)流程管理(BPM)發(fā)展趨勢企業(yè)信息化現(xiàn)狀分折以信息化帶動工業(yè)化企業(yè)對信息化的需求企業(yè)面臨的問題和企業(yè)信息化的約束以信息化帶動工業(yè)化“通過微電子、計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，推動產(chǎn)業(yè)研究發(fā)展和設(shè)計水平的提高以及工藝技術(shù)的變革；通過電子商務(wù)特別是企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用，推動營銷、運輸和服務(wù)方式的變革，降低成本，擴大工業(yè)品市場規(guī)模；通過促進信息產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的融合，以及信息技術(shù)在新產(chǎn)品中的廣泛應(yīng)用，增加產(chǎn)品的信息技術(shù)附加值。加速企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理的信息化進程?！?/p>

企業(yè)如何實現(xiàn)信息化?信息化如何帶動工業(yè)化?信息化如何帶動工業(yè)化?

工業(yè)化的條件:工業(yè)化的生產(chǎn)工具和設(shè)備工業(yè)化的人員素質(zhì)工業(yè)化的生產(chǎn)方式信息化對產(chǎn)業(yè)的影響:信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)和素質(zhì)，包括經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息化對企業(yè)的作用:提高管理水平，改變落后的生產(chǎn)方式提高企業(yè)競爭能力,得到利潤拉/推動工業(yè)化提高人員的素質(zhì)企業(yè)對信息化的需求--數(shù)字鴻溝國家與民族面臨的挑戰(zhàn)

“由于數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用引起的數(shù)字鴻溝現(xiàn)象，加劇了發(fā)展的不均衡，成為在信息時代突現(xiàn)出來的社會問題”摘自聯(lián)合國的一份報告國家和政府高度重視數(shù)字鴻溝

數(shù)字鴻溝現(xiàn)象的背后蘊含著新的南北差距、社會分化問題，呼吁國際社會共同關(guān)注這一問題，消彌數(shù)字鴻溝，促進和平與發(fā)展。江總書記對數(shù)字鴻溝的思考

既是挑戰(zhàn)，又是機遇，

消彌數(shù)字鴻溝，企業(yè)應(yīng)唱主角企業(yè)對信息化的需求

-經(jīng)濟體制環(huán)境的兩個轉(zhuǎn)變計劃經(jīng)濟市場經(jīng)濟短缺經(jīng)濟供需平衡(世界商品市場)國內(nèi)市場國際市場高關(guān)稅保護世界經(jīng)濟的大幅度交叉和融合企業(yè)市場經(jīng)濟WTO政府企業(yè)對信息化的需求

--市場競爭環(huán)境的三大變化經(jīng)濟全球化,面對全球的競爭者和客戶市場競爭的加劇,競爭的基礎(chǔ)和層面的多樣化(成本--性能/價格--TQCS--TQCSEI)客戶需求多樣化、個性化，更新快企業(yè)對信息化的需求

企業(yè)競爭力矩陣?yán)走_(dá)圖中國日本美國0.40市場能力政府資源美國沿著均衡模式發(fā)展的，不單是各軸上的點的位置都接近外端點，顯示出各主要因素極強的競爭力，而且四點連線的面積也是最大的。日本屬于非均衡型的發(fā)展模式，日本企業(yè)采用的多優(yōu)模式，即在市場競爭與資源兩個因素上表現(xiàn)突出.中國比較接近單優(yōu)模式，只在競爭力發(fā)展的一個方面，即能力競爭力相對較好，這種模式的問題在于存在較多的威脅和弱勢風(fēng)險。我國企業(yè)存在的五大問題核心技術(shù)管理水平和運行效率決策能力與決策速度企業(yè)文化人員素質(zhì)我國企企業(yè)信信息化化的四四個約約束雙重疊疊加——農(nóng)業(yè)業(yè)經(jīng)濟濟與工工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟計劃和和市場場的結(jié)結(jié)合二元結(jié)結(jié)構(gòu)——工業(yè)業(yè)化與與信息息化新老系系統(tǒng)并并存以信息息化帶帶動工工業(yè)化化走中國國企業(yè)業(yè)信息息化之之路四個約束雙重疊疊加——農(nóng)業(yè)業(yè)經(jīng)濟濟與工工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟二元結(jié)結(jié)構(gòu)——工業(yè)業(yè)化與與信息息化三個競競爭環(huán)境變變化經(jīng)濟全全球化化客戶服服務(wù)個個性化化二個轉(zhuǎn)變一個鴻溝數(shù)字鴻溝—企業(yè)面臨的考驗計劃經(jīng)濟→市場經(jīng)濟國內(nèi)市場→國際市場新老系系統(tǒng)并并存計劃和和市場場市場競競爭多多樣化化什么叫叫信息息化?企業(yè)運運作在在信息息系統(tǒng)統(tǒng)上(信息息加工工過程程)有關(guān)人人員可可以方方便地地獲取取信息息自然、、高效效地使使用計計算機機輔助助其完完成業(yè)業(yè)務(wù)活活動信息系系統(tǒng)融融合到到人的的業(yè)務(wù)務(wù)活動動中我國企企業(yè)信信息化化面臨臨的問問題潛在需需求和和現(xiàn)實實需求求實施成成本和和企業(yè)業(yè)能力力實施周周期和和生命命周期期實施效效果和和企業(yè)業(yè)發(fā)展展中國企企業(yè)信信息化化的風(fēng)風(fēng)險中國企企業(yè)信信息化化風(fēng)險險用戶需需求實施成成本實施周周期實施效效果和和生命命周期期市場成成熟、、技術(shù)術(shù)成熟熟、實實施主主體如何實實現(xiàn)信信息化化?條件：：需求求、技技術(shù)、、市場場中西方方差異異：西西方的的軟件件能否否適合合中國國?工業(yè)化化的水水平體制和和管理理模式式用戶行業(yè)差差異：：金融融業(yè)信信息化化的經(jīng)經(jīng)驗適適合制制造業(yè)業(yè)?業(yè)務(wù)流流程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)程程度中西方方差異異專業(yè)操操作\非專專業(yè)操操作如何實實現(xiàn)信信息化化?方法：：采購機機器---采購購軟件件---用用戶培培訓(xùn)---應(yīng)用用應(yīng)用需需求---軟件件---簡簡單一一培訓(xùn)訓(xùn)---應(yīng)應(yīng)用措施：：明確現(xiàn)現(xiàn)實需需求降低實實施成成本提出適適合國國情的的實施施方法法(BPCI)提供適適合國國情的的軟件件(BPMS)業(yè)務(wù)流流程管管理(BPM)發(fā)展趨趨勢產(chǎn)生背背景企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)過過程持持續(xù)改改善(BPCI)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)過過程管理(BPM)定義和和內(nèi)容容企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)過過程管理(BPM)市場和和產(chǎn)品品背景---企業(yè)發(fā)發(fā)展的的組織織趨勢勢部門之之間的的障礙礙業(yè)務(wù)過過程程重組組IDSSheer業(yè)務(wù)流流程2000年年以后后電子商商務(wù)工工程IDSSheer企業(yè)之之間的的障礙礙電子商商務(wù)背景---企業(yè)組組織特特征多維空空間結(jié)結(jié)構(gòu)-顯顯得及及其主主動-主主要面面向目目標(biāo)-市場環(huán)環(huán)境是是不穩(wěn)穩(wěn)定的的和不可預(yù)預(yù)知的的-專業(yè)化化管理理-文化:團體行行為一維空空間結(jié)結(jié)構(gòu)-來來源于于軍事事和官官僚政政治系系統(tǒng)-高度面面向功功能-市場環(huán)環(huán)境是是穩(wěn)定定的和和可預(yù)預(yù)測的的-嚴(yán)格的的等級級制度度-文化:命令有機組組織的的結(jié)構(gòu)構(gòu)-是是今天天的主主要模模式-類似生生物組組織的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)-市場環(huán)環(huán)境經(jīng)經(jīng)常的的改變變-知識組組織文化:富富有創(chuàng)創(chuàng)新的的極新穎穎的,快節(jié)奏的的個個人的的特性性背景---業(yè)務(wù)流流程的的新特特性復(fù)雜性性涉及物物流、、信息息流、、業(yè)務(wù)邏邏輯及及事務(wù)務(wù)處理理動態(tài)性客戶和和市場場條件件變化化分布性跨越多多重部部門、、應(yīng)用用、企企業(yè)連接客客戶和和業(yè)務(wù)務(wù)伙伴伴協(xié)同性人的協(xié)協(xié)同與與智能能決策策參與與虛擬特特性細(xì)分市市場的的聯(lián)合合，組組織構(gòu)構(gòu)成的的虛擬擬動態(tài)特特性客戶是是企業(yè)業(yè)服務(wù)務(wù)的對對象--客客戶需需求變變化市場機機會是是企業(yè)業(yè)增值值的直直接載載體--市市場變變化信息技技術(shù)是是企業(yè)業(yè)運作作的基基礎(chǔ)--信信息技技術(shù)的的變化化協(xié)調(diào)特特性面向全全球化化經(jīng)濟濟，協(xié)協(xié)調(diào)能能力--企企業(yè)成成功的的重要要因素素客戶、、合作作企業(yè)業(yè)、競競爭企企業(yè)、、環(huán)境境背景---現(xiàn)代企企業(yè)特特征背景---現(xiàn)代企企業(yè)運作戰(zhàn)略管管理--總總體--成成功的的戰(zhàn)略略管理理業(yè)務(wù)過過程--載載體--持持續(xù)改改善的的業(yè)務(wù)務(wù)過程程信息技技術(shù)--支支撐--和和諧、、互動動的支支撐環(huán)環(huán)境企業(yè)信信息化化方法法---企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)過過程持持續(xù)改改善(BPCI)(BusinessProcessContinuousImprovement)企業(yè)信信息化化軟件---企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)過過程管理(BPMS)(BusinessProcessManagementSystem)背景---信息系系統(tǒng)技技術(shù)發(fā)發(fā)展趨趨勢分布性性(Distributed)并行性性(Concurrent)協(xié)同性性(Connected)實時時性性復(fù)雜雜性性分布布性性持續(xù)續(xù)更更新新新的的問問題題背景景---企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的發(fā)發(fā)展展(1)局部部企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng),只只涉涉及及BP的局局部部需需要要,如如ERP、MIS、、OA工作作流流系系統(tǒng)統(tǒng),能能支支持持良良好好定定義義、、靜靜態(tài)態(tài)的的例例行行過過程程,但但缺缺乏乏集集成成、、協(xié)協(xié)同同、、信信息息存存取取和和共共享享利利用用、、及及如如何何擴擴充充至至企企業(yè)業(yè)外外部部企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用集集成成和和中中間間件件技技術(shù)術(shù)，，解解決決系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成問問題題,但但帶帶來來了了管管理理和和實實施施的的復(fù)復(fù)雜雜企業(yè)業(yè)需需要要新新的的管管理理架架構(gòu)構(gòu)BPM:靈活活、、敏敏捷捷、、透透明明、、集集成成、、業(yè)務(wù)務(wù)流流程程的的流流暢暢化化、、自自動動化化背景景---企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的發(fā)發(fā)展展(2)流程程特特定定的的應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)(ERP)流程程定定制制的的應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)(CIMS)流程程設(shè)設(shè)計計的的應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)(BPM)信息息系系統(tǒng)統(tǒng)(MIS----Date)集成成系系統(tǒng)統(tǒng)(CIMS---Date+Process)業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)(BPS----Date+Process+Man)企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過過程程持持續(xù)續(xù)改改善善(BPCI)AS-ISMIS企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)計計算算機機化化企業(yè)業(yè)過過程程再再工工程程(BPR)As-is實施施BPRTo-beIMS企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過過程程持持續(xù)續(xù)改改善善(BPCI)As-is生成成BPR運行行模模型型運行行系系統(tǒng)統(tǒng)BPCIBPMS企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過過程程持持續(xù)續(xù)改改善善(BPCI)BPRIT發(fā)展展市場場變變化化企業(yè)業(yè)管管理理改改善善BPCI:根據(jù)據(jù)市市場場和和信信息息技技術(shù)術(shù)的的發(fā)發(fā)展展不不斷斷改改善善企企業(yè)業(yè)的的管管理理改改進進生生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過過程程，，使使之之適適應(yīng)應(yīng)變變化化的的市市場場BPCI的特特點點：：面向向企企業(yè)業(yè)管管理理流流程程構(gòu)成成要要素素（（活活動動、、過過程程、、資資源源））為為對對象象進進行行改改善善分分析析強強調(diào)調(diào)改改善善的的持持續(xù)續(xù)性性、、表表現(xiàn)現(xiàn)出出增增量量型型的的顯顯效效與與今今天天企企業(yè)業(yè)所所面面臨臨的的外外部部環(huán)環(huán)境境和和內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境是是相相吻吻合合企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過過程程持持續(xù)續(xù)改改善善(BPCI)BPCI模型型應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)環(huán)境境IT網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、、操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)中間間件件應(yīng)用用需需求求支持持BPCI的開開發(fā)發(fā)方方法法環(huán)境境IT網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、、操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)中間間件件應(yīng)用用需需求求應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)BPR模型型企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過過程程持持續(xù)續(xù)改改善善(BPCI)

BPCIBPR問題對象客戶需求基本業(yè)務(wù)目標(biāo)定位過程過程變化模式自頂向下核心對象漸進改善大范圍核心對象激進變化顯效程度增量型突破型實施頻度持續(xù)一次IT作用重要關(guān)鍵企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)過過程程持持續(xù)續(xù)改改善善(BPCI)BPCI的多多視視圖圖特特性性BPCI體系系結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)BPCI的功功能能模模型型BPCI與與企企業(yè)業(yè)優(yōu)優(yōu)化化市場場分分析析系統(tǒng)統(tǒng)集集成成功能能集集成成過程程集集成成信息息集集成成計劃調(diào)度決策系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)優(yōu)化化系統(tǒng)統(tǒng)分分析析資金金流流物流流信息息流流企業(yè)業(yè)優(yōu)優(yōu)化化市場場輸出出企業(yè)業(yè)輸入入市場場環(huán)境境、、政政策策（（約約束束））BPCI對信信息息技技術(shù)術(shù)的的要要求求l快速速的的開開發(fā)發(fā)和和維維護護業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)軟軟件件--保保證證持持續(xù)續(xù)的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)變變化化l應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的適應(yīng)應(yīng)性性及及可可擴擴展展性性l開發(fā)發(fā)語語言言和和平平臺臺無無關(guān)關(guān)性性（（互互操操作作性性））l遺留留系系統(tǒng)統(tǒng)、、購購買買的的軟軟件件包包以以及及新新的的電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用相相集集成成Workflow--EAI--BPM工作作流流：：以以線線性性順順序序完完成成任任務(wù)務(wù)：：STEP1STEP2STEP3EAI解決決了了企企業(yè)業(yè)之之間間數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的訪訪問問，，但是是沒沒有有考考慮慮人人的的交交互互。。SYSTEM1SYSTEM2SYSTEM3BPM：：人人、、流流程程、、技技術(shù)術(shù)的的統(tǒng)統(tǒng)一一STEP1SYSTEM2STEP2STEP3SYSTEM3IFWorkflow--EAI--BPMBPM=協(xié)同同+工工作作流流BPM=Collaboration+Workflow強調(diào)調(diào)人人通通過過存存取取信信息息的的決決策策作作用用可區(qū)分三三類Process:--一般的管管理性Process--事務(wù)/交交易Process--協(xié)作性ProcessWeb-BasedWorkflow工作流技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用和借借鑒什么是BPM?BusinessProcessManagementdefines,enables,andmanagestheexchangeofenterpriseinformationthroughthesemanticsofabusinessprocessviewthatinvolvesemployees,customers,partners,applicationsanddatabases.-DarcyFowkes,BPMGBPM的基本任任務(wù)業(yè)務(wù)流程程的分析析(BPA)和設(shè)計(BPD)業(yè)務(wù)流程程的改進進(BPI)和優(yōu)化(BPO)業(yè)務(wù)流程程不斷改改進,提提高競競爭力業(yè)務(wù)流程程自動化化(BPA)業(yè)務(wù)過程程集成(BPI)業(yè)務(wù)過程程重整(BPR)革命性變變更業(yè)務(wù)過程程外包(BPO)聚焦核心心業(yè)務(wù)ProcesswebEngineering:建立核心心流程ProcessProfessionalization:提供滿足足用戶習(xí)習(xí)慣的流流程工作作方式ProcessIndependence:業(yè)務(wù)流與與規(guī)則的的分離ProcessSyndication:提供訪問問企業(yè)聯(lián)聯(lián)盟的規(guī)規(guī)則Role-BasedProcessOrganization:定義依附附于角色色的可互互換的流流程組件件BPM的基本任任務(wù)BPMS的基本組組成流程模型型工具可可視視化的流流程定義義流程開發(fā)發(fā)工具流程引擎擎支支持持業(yè)務(wù)流流程執(zhí)行行信息庫存存放流程程定義、、數(shù)據(jù)對對象、業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)則則、集成成約束、、安全和和政策規(guī)規(guī)定、業(yè)業(yè)務(wù)度量量定義流程監(jiān)控控/管理理工具報告和分分析工具具--相相當(dāng)一個個完整的的開發(fā)、、應(yīng)用和和管理平平臺BPM技技術(shù)研究究理論基礎(chǔ)礎(chǔ)：BPM的體體系、模模型、定定義語言言的研究究實現(xiàn)技術(shù)術(shù)：BPM的仿仿真和評評估；流流程的事事務(wù)特性性；WebService、XML、組組件技術(shù)術(shù)等在BPM中中的應(yīng)用用應(yīng)用：BPM的的實施技技術(shù)；在在不同領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)的的應(yīng)用方方法具體研究究問題過程建模模理論和和方法模型驗證證和仿真真方法資源協(xié)調(diào)調(diào)和任務(wù)務(wù)優(yōu)化調(diào)調(diào)度策略略異常處理理和錯誤誤恢復(fù)問問題系統(tǒng)集成成方法BPM的作用把BP管理與業(yè)業(yè)務(wù)邏輯輯分離更更易管管理和調(diào)調(diào)整BP的自動化化和流暢暢化分層管理理模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸赃^程為為中心的的扁平結(jié)結(jié)構(gòu)突突出集集成和協(xié)協(xié)同使IT用于改善善企業(yè)的的核心資資產(chǎn)和競競爭力——收益的業(yè)業(yè)務(wù)流程程新的IT架構(gòu)BPM，，提供點對對點的過過程解決決BPM的的價值靈活、敏敏捷透明集成提高生產(chǎn)產(chǎn)率和降降低成本本提高滿意意度軟件結(jié)構(gòu)構(gòu)的三次次變革：：ApplicationApplicationDBMS+70年代數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)與應(yīng)用邏輯的分離軟件結(jié)構(gòu)構(gòu)的第二二次變革革ApplicationDBMS+80、90年代用戶界面管理系統(tǒng)與應(yīng)用邏輯的分離UIMS+ApplicationDBMS+軟件結(jié)構(gòu)構(gòu)的第三三次變革革ApplicationDBMS+90年代以后過程管理系統(tǒng)與應(yīng)用邏輯的分離UIMS++ApplicationDBMS+UIMS+軟件結(jié)構(gòu)構(gòu)的第三三次變革革ApplicationDBMS+90年代以后過程管理系統(tǒng)與應(yīng)用邏輯的分離UIMS+BPMS+ApplicationDBMS+UIMS+業(yè)務(wù)流程程管理系系統(tǒng)BPMS的需要作為實施施BPM的新的技技術(shù)架構(gòu)構(gòu)基于Web和應(yīng)用服服務(wù)器之之上集集成和和協(xié)同支支持BPMS應(yīng)能支持持:BP定義和模模型BP的分析和和設(shè)計BP的開發(fā)實實施BP的執(zhí)行BP的管理和和監(jiān)控BP的測量和和評估BPM應(yīng)應(yīng)用中的的三重境境界看山是山山，看水水是水看山不是是山，看看水不是是水看山還是是山，看看水還是是水-宋，青青原行思思BPM目目前的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)BPEL4WS1.0:BusinessProcessExecutionLanguageforWebServices。由IBM,BEA和Microsoft提出。BPML1.0:BusinessProcessModelingLanguage。由BPMI.org提出。XPDL:XMLProcessDefinitionLanguage.由WFMC提出。其它相關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：：ebXML,WSFL等業(yè)務(wù)流程程模型語語言BPML標(biāo)準(zhǔn)BPMIBusinessProcessModelingInitiativeBPMI.orgBusinessProcessModelingLanguage(BPML1.0)BusinessProcessModelingNotation(BPMN)BusinessProcessQueryLanguage(BPQL)BPMS管理界面面面向下一一代BPI的必要步步驟當(dāng)前BPM產(chǎn)業(yè)并存存多個可可選的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)微軟XLANGPi-CalculusModelIBMPetri-netBasedWSFLBEA,微軟,IBMBPEL4WSOASISebXMLBPSSWfMC工作流標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)XMLProcessDefinitionLanguage(XPDL)BPML與BPEL4WS類近有有望望靠攏成成單一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)趨勢:與與Web服務(wù)/XML結(jié)合采采用XML模式定義義WSCIWebServiceChoreographyInterface過程接口口定義工作流技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)IT業(yè)界界的開發(fā)發(fā)計劃IBM：：面向業(yè)務(wù)務(wù)管理者者的BPM方案。產(chǎn)產(chǎn)品:WebSphere微軟：通通過微軟軟業(yè)務(wù)服服務(wù)器的的合并或或模塊化化處理，，支持企企業(yè)IT系統(tǒng)、員員工和業(yè)業(yè)務(wù)流程程之間的的銜接。。Jupiter計劃。HP：集成企業(yè)業(yè)員工、、商業(yè)應(yīng)應(yīng)用和電電子化服服務(wù)。產(chǎn)產(chǎn)品：HPNetaction。。未來BPM技術(shù)術(shù)的走向向強調(diào)軟件件的協(xié)同同提高軟件件可靠性性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化，與與其他標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的融融合與其他技技術(shù)的融融合和借借鑒適合中國國國情發(fā)展成為為完整成成熟的BPMS北美地區(qū)區(qū)應(yīng)用情情況和未未來購買買意向BPM位置:系統(tǒng)集成成和B2B之間已有的產(chǎn)產(chǎn)品FileNet:PanangonforECM,BrightapireforCollabo