ER的發(fā)展方向及信息化管理特點

1.信息集成MRP——不出現(xiàn)短缺又不積壓庫存MRPII——

財務(wù)帳與實物帳同步生成ERP——

互聯(lián)網(wǎng)時代合作競爭

ERP的發(fā)展及原理

002ERP的發(fā)展及原理003ERP的原理1.信息集成

ERP的發(fā)展及原理

重點：信息化管理的必要性

信息集成ERP的發(fā)展過程和階段

管理為什么要信息化“變是永恒的”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境時間成為第一位的競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)模”決策依據(jù)準確及時的集成信息在“變、快、多”的動態(tài)環(huán)境下比對手更快地做出正確的決策

處理問題需要準確及時的集成信息004ERP的發(fā)展及原理

憑證滿天飛，報表一大堆；一家一個數(shù)，責(zé)任相推委；決策無依據(jù)，老總難指揮。

ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理單項業(yè)務(wù)=信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率

≠提高企業(yè)整體效益006ERP的發(fā)展及原理

多條件查詢（以采購定單為例）物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應(yīng)商……信息集成——信息化管理特點

來源唯一

任何數(shù)據(jù)，只由一個部門，一位員工負責(zé)輸入減少重復(fù)勞動、提高效率、避免差錯、責(zé)任明確

實時共享

統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則授權(quán)人員、共享信息環(huán)境變化、實時響應(yīng)；決策一致、減少矛盾007ERP的發(fā)展及原理信息集成豐富了庫存臺帳的信息量信息來源帳面記錄盤點、物料需求計劃

現(xiàn)有庫存量、預(yù)計庫存量銷售合同簽定下達

已分配量（銷售成品）生產(chǎn)計劃下達

已分配量（生產(chǎn)用原材料）生產(chǎn)或采購定單下達

計劃接受量物料主文件

安全庫存量成本系統(tǒng)

庫存價值質(zhì)檢報告未出

不可動用量共享預(yù)計的信息當前/預(yù)計記錄提示信息資金信息008ERP的發(fā)展及原理

信息必須規(guī)范信息處理的流程必須規(guī)范信息的采集、處理和報告由專人負責(zé)管理信息集成的條件更新觀念、改革管理足夠的信息量范圍—供需鏈及相關(guān)系統(tǒng)時間—歷史、當前、未來009ERP的發(fā)展及原理MRP建議計劃手工追加計劃

認證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請購單采購單生成合并處理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗/免檢退貨處理付款處理供應(yīng)商業(yè)績評價審批？其它采購單？常規(guī)采購規(guī)范化的處理流程采購作業(yè)舉例始終補充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價格質(zhì)量/交貨期/價格控制點計劃階段執(zhí)行階段財務(wù)及評價010ERP的發(fā)展及原理員工素質(zhì)經(jīng)營戰(zhàn)略機制環(huán)境

產(chǎn)品開發(fā)CAD/CAIDPDM

制造工藝CAPP/CAM

現(xiàn)代化管理

TQM/OA低成本價格高性能質(zhì)量交貨期短優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶滿意信息集成的環(huán)境ERP

利潤012ERP的發(fā)展及原理MRP：

產(chǎn)-供-銷部門物料信息的集成。

既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存。MRPII：

物料信息同資金信息的集成。

“財務(wù)帳”與“實物帳”同步生成。ERP：

客戶、供應(yīng)商、制造商信息的集成。

優(yōu)化供需鏈——協(xié)同合作競爭。MRP/ERP信息集成范圍與解決的問題016ERP的發(fā)展及原理MRPMRPIIERP的擴展關(guān)系ERP需求市場/制造企業(yè)/供應(yīng)市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII

協(xié)同商務(wù)017ERP的發(fā)展展及原原理(1965)(1980)(1991)(2004)是發(fā)展/包羅不是取代/否定037ERP的發(fā)展展及原原理1.信息集集成2.MRP——不出現(xiàn)現(xiàn)短缺缺又不不積壓壓庫存存3.MRPII——財務(wù)帳帳與實實物帳帳同步步生成成4.ERP——經(jīng)濟全全球化化時代代合作作競爭爭ERP的發(fā)展展及原原理重點：：物料的的管理理特性性MRP的基本本原理理MRP系統(tǒng)如如何體體現(xiàn)信信息集集成MRP的運算算方法法物料料定定義義定義為了產(chǎn)產(chǎn)品銷銷售出出廠，，需要要：列入計劃的控控制制庫存的一一切切物的統(tǒng)稱稱控控制制成本的舉例原原材料料、配配套件件、毛毛坯在在制品品、半半成品品、聯(lián)聯(lián)產(chǎn)品品/副產(chǎn)品品、回回用品品、廢廢棄物物備備品備備件包包裝材材料、、標簽簽、合合格證證、說說明書書工工藝裝裝備、、工具具能能源038ERP的發(fā)展展及原原理物料料的的管管理理特特性性相關(guān)關(guān)性性任何物物料都都由于某某種需需要而而存在在品種、、規(guī)格格、性性能、、質(zhì)量量、數(shù)數(shù)量、、時間間的約約束流動動性性流動性性是相相關(guān)性性的結(jié)結(jié)果，，由供方方向需需方流流動不流動動是一一種浪浪費價值值物料是是有價價值的的，庫庫存要要占用用流動動資金金資金是是有時時間價價值的，使使用資資金應(yīng)應(yīng)實現(xiàn)現(xiàn)利潤潤庫存既既是資資產(chǎn)，，也是是負債債039ERP的發(fā)展展及原原理定貨貨點點法法定貨貨提提前前期期定貨貨提提前前期期定貨貨提提前前期期定貨貨提提前前期期數(shù)量量時間間安全全庫庫存存量量均衡衡消消費費消消費費加加快快消消費費減減慢慢定貨貨點點定貨貨點點不變變定貨貨點點升高高定貨貨點點降低低增加加定貨貨量量定貨貨量量不變變T最大大庫庫存存批量量TTT040ERP的發(fā)發(fā)展展及及原原理理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結(jié)構(gòu)構(gòu)層層次次獨立立需需求求件件相關(guān)關(guān)需需求求件件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌桌面面桌腿腿面框板材材方木木1螺釘釘膠油漆漆方木木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)樹樹041ERP的發(fā)發(fā)展展及及原原理理X510152025交貨貨日日期期時間ABE(2)時間間坐坐標標上上的的產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)MRP：簡化化的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計計劃劃期量量標標準準的的新新概概念念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042ERP的發(fā)發(fā)展展及及原原理理以計計劃劃與與控控制制為為主主線線1生產(chǎn)什么？2

用到什么？3

已有什么？4

還缺什么？何時定貨？（量）（期）MRP回答答了了制造造業(yè)業(yè)的的通通用用公公式式問答043ERP的發(fā)發(fā)展展及及原原理理1主生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃（（MPS）2產(chǎn)品品信信息息，，物物料料清清單單（（BOM）3庫存存信信息息，，物物料料可可用用量量4建議議的的加加工工及及采采購購計計劃劃物料需求計劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏邏輯輯流流程程圖圖采購計劃生產(chǎn)計劃賣什什么么？？做什什么么？？買什什么么？？市場場要要什什么么？？044ERP的發(fā)發(fā)展展及及原原理理設(shè)計計：：產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)修修改改物料料用用量量增增減減材料料代代用用銷售售：：預(yù)測測不不準準品種種變變化化數(shù)量量變變化化交貨貨期期變變化化?庫存存：：現(xiàn)貨貨量量已分分配配量量即將將入入庫庫量量失竊竊、、報報損損??計劃劃生產(chǎn)產(chǎn)廠廠長長的的煩煩惱惱產(chǎn)品品信信息息主生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃庫存存信信息息物料料需需求求計計劃劃045ERP的發(fā)發(fā)展展及及原原理理主生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃（（MPS）報報表表物料料號號：：100000物料料名名稱稱：：X安全全庫庫存存量量:提前前期期：：1周批量量：：現(xiàn)有有庫庫存存量量：8批量量增增量量：：51010計劃劃日日期期：：計劃劃員員：：2000/01/31CS預(yù)測測量量合同同量量毛需需求求（（1）計劃劃接接收收量量預(yù)計計庫庫存存量量(4)時段段當期期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需需求求（（2）計劃劃產(chǎn)產(chǎn)出出量量(3)計劃劃投投入入量量(4)71010101010102020101025133888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售計劃計劃生產(chǎn)庫存046ERP的發(fā)展及及原理MRP計算規(guī)則則預(yù)計庫存存量（8）=計劃產(chǎn)出出量（10）+上周可供供銷售量量（6）-毛需求（（8）If（計劃劃接收量量（10）+上周預(yù)計計庫存（（8））>毛需求（（12）+安全庫存存量（5）then凈需求=0Else凈需求量量（7）=安全庫存存量（5）+毛需求（（8）-上周可供供銷售量量（6）計劃產(chǎn)出出量（10）=凈需求量量（7）（根據(jù)據(jù)加工批批量）計劃投入入量（10）=計劃產(chǎn)出出量（10）（根據(jù)據(jù)加工周周期進行行推移））毛需求（（7）=max(合同量,預(yù)測量)物料料號號：10000計量單位位：件批量：10現(xiàn)有量量：8物料名稱稱：X分類碼碼：08提前期：：2累計提前前期：28物料清單單(BOM)基本內(nèi)容容1.2..3.2..3

1.2

1.

層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計量單位

件件

m2

件

m3

件

m3

套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率

累計提前期ABC

碼

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C23047ERP的發(fā)展及及原理物料可可用用量計計算算某個時段段物料的的可用量=該時段的的現(xiàn)有庫存量生產(chǎn)用分配量(車間定單單將使用用的原材材料或半半成品，，尚未未出庫)[銷售用分配量(提貨單將將使用的的成品或或備件，，尚未出出庫)]+計劃接收收量(執(zhí)行中的的定單，，預(yù)期到到貨，即即將入庫庫)不可動用用量(不參與凈凈需求計計算的庫庫存量)安全庫存存量（最小庫庫存量)必要時可可動用，，但系統(tǒng)統(tǒng)會建議議補充048ERP的發(fā)展及及原理001CHEN.039物料需求求計算(逐級展開開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時段段計劃投入入量計劃產(chǎn)出出量123456789101112現(xiàn)有量=0時段段計劃投入入量計劃產(chǎn)出出量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時段計劃投入量計劃產(chǎn)出量123456789101112計劃接收量現(xiàn)有量=10時段段計劃投入入量計劃產(chǎn)出出量123456789101112計劃接收收量毛需需求求凈需需求求預(yù)計庫存存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計劃采購計劃04940ERP的發(fā)展及及原理主要數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)需求信息息物料清單單(BOM)工藝路線線和提前期物料可用用量MRP的原理與與特點050原理基于時間間坐標產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)基于制造業(yè)通通用公式式的需求計計劃反映生產(chǎn)產(chǎn)管理的的客觀規(guī)規(guī)律特點需求優(yōu)先級計劃分時段計劃可快速修訂訂的計劃ERP的發(fā)展及及原理051ERP的發(fā)展及及原理1.信息集成成2.MRP——不出現(xiàn)短短缺又不不積壓庫庫存3.MRPII——財務(wù)帳與與實物帳帳同步生生成4.ERP——經(jīng)濟全球球化時代代合作競競爭5.ERP的實施——成功的關(guān)關(guān)鍵供需鏈管管理與ERP重點：物料計劃劃同能力力計劃的的關(guān)系MRPII管理模式式的特點點實現(xiàn)物流流信息同同資金流流信息集集成運行MRPII系統(tǒng)的基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)MRPII系統(tǒng)產(chǎn)生生效益的的機理MRP還沒有做做到：僅說明需需求，沒沒有說明明可能僅說明計計劃要求求，沒有有說明計劃的執(zhí)執(zhí)行結(jié)果果052ERP的發(fā)展及及原理潛在客戶主生產(chǎn)計劃

(MPS)物料需求計劃

(MRP)能力需求計劃

(CRP)

執(zhí)行物料計劃

(加工、采購)

執(zhí)行能力計劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清單單庫存記錄錄工作中心心工藝路線線可行？預(yù)測合同可行？粗能力計劃

(RCCP)執(zhí)行層計劃層關(guān)鍵工作作中心（瓶頸工序序）資源清單單閉環(huán)MRP邏輯流流程程圖自上而下下的可行行計劃自下而上上的執(zhí)行行反饋實時應(yīng)變變約束理論論：重點在瓶瓶頸工序序APS技術(shù)：MRP/CRP同步運行行053ERP的發(fā)展及及原理庫存記錄錄產(chǎn)品配置置

對流水生產(chǎn)類型的行業(yè)（汽車、家電、食品…）生產(chǎn)線的日產(chǎn)量決定了企業(yè)的產(chǎn)出能力采用“有限能力順排計劃”物料需求求計劃（（MRP）與能力需求求計劃（（CRP）的關(guān)系系物料需求求計劃：：對象：物料物料1物料2物料3能力需求求計劃：對象：工作中心心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序20054ERP的發(fā)展及及原理能力需求求計劃邏輯流程程圖加工任務(wù)務(wù)計劃/確認/下達定單單工藝路線線能力需求求計劃工作中心心能力需用能力可用能力需用負荷工作中心心平均能能力小時時段(日期）1.多少負荷荷？2.需用能力力？3.可用能力力？4.平衡負荷荷/能力。平衡負荷未結(jié)定單單計劃定單單055ERP的發(fā)展及及原理閉環(huán)MRP還沒有做做到：執(zhí)行結(jié)果果為企業(yè)業(yè)帶來什什么效益？執(zhí)行結(jié)果果是否符符合企業(yè)業(yè)總體目標標？056ERP的發(fā)展及及原理057可行？可行？主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)MRPII邏輯流程程圖成本會計經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價決策層

計劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財務(wù)實現(xiàn)企業(yè)整體體效益資金流與與物流的的信息集成成可行？

產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計劃銷售規(guī)劃銷售與運作計劃供應(yīng)商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預(yù)測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財務(wù)系統(tǒng)MRPERP的發(fā)展及及原理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)相互互關(guān)系與與設(shè)設(shè)置順序序靜態(tài)信息工藝路線線/提前期成本/利潤中心心倉庫貨位庫存信信息息需求信信息息運行供應(yīng)商/客戶信息息車間/部門工作日歷歷中間信息工作中心心會計科目目物料分類類/類型物物料號號物物料主主文件物物料清單單動態(tài)信息058ERP的發(fā)展及及原理物流與資資金流信信息集成成物料與資資金的靜態(tài)關(guān)系系計算算物料成本、定義物物料價值值定義義物料類類別與會會計科目目的關(guān)系系物料與資資金的動態(tài)關(guān)系系定義義事務(wù)處理理類型定義義相關(guān)會會計科目目及借貸貸關(guān)系059ERP的發(fā)展及及原理材料費采購間接接費材料費采購間接接費材料費采購間接接費本層人工費本層間接費增加成本低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本ACDX材料費采購間接接費B本層人工費本層間接費增加成本低層材料費低層采購間接費累計成本EROP增加成本本層人工費本層間接費低層人工費低層間接費低層材料費低層采購間接費累計成本成本累累加加060ERP的發(fā)展及原理成本物物料料單1.2..3.2..31.21.物料料號號：10000物料名名稱：：X成本類類型：：標準準成本本層次物料號號1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE計量單位

件件

件件

件件Kg

件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱本層層材料料費費人工工費費變動間間接費費合計計(元)(元)(元)(元)合計計2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定間間接費費(元)061ERP的發(fā)展展及原原理消耗準準確—工時定定額準準確—材料消消耗定定額準準確—間接費費分攤攤合理理（費費率、、ABC成本法法）—計量儀儀表配配置問問題執(zhí)行人人員按按時如如實記記錄（（反饋饋信息息）建立成成本責(zé)責(zé)任中中心改變傳傳統(tǒng)粗粗放管管理習(xí)習(xí)慣實施成成本模模塊難在哪兒兒成本不不準定價不不準利潤不不準盈虧不不清產(chǎn)品發(fā)發(fā)展方方向不不明062ERP的發(fā)展展及原原理ERP加強了了成本本控制制功能能成本核核算區(qū)別不不同核核算對對象區(qū)別不不同生生產(chǎn)類類型合理分攤間間接費費作業(yè)成成本法法責(zé)任中中心投資中中心、、利潤潤中心心、成成本中中心獲利性性分析析總成本本及成成本分分析區(qū)分產(chǎn)產(chǎn)品、、營銷銷渠道道、時時期每種產(chǎn)產(chǎn)品的的真實實成本本？誰負責(zé)責(zé)控制制和實實現(xiàn)目目標成成本？？哪幾種種產(chǎn)品品賺錢錢？我應(yīng)當當開發(fā)發(fā)和擴擴展哪哪類產(chǎn)產(chǎn)品？？063ERP的發(fā)展展及原原理物料/資金動動態(tài)集集成——事務(wù)處處理事務(wù)處處理的的作用說明物物流同同資金金流的的集成成關(guān)系系自動生生成憑憑證，，記錄錄處理理的業(yè)業(yè)務(wù)對應(yīng)““帳務(wù)務(wù)處理理”事務(wù)處處理類型物料位置變化物料數(shù)量變化物料價值變化物料狀態(tài)變化事務(wù)處處理定定義的的數(shù)據(jù)項項‘自’’‘‘至’’關(guān)系系編碼會計科科目及借貸關(guān)關(guān)系064ERP的發(fā)展展及原原理事務(wù)處處理/帳務(wù)處處理（采購購業(yè)務(wù)務(wù)流程程舉例例）

事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購物品入庫C05 借：庫存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸：庫存材料065ERP的發(fā)展展及原原理外購能能源應(yīng)收收帳帳應(yīng)付付帳帳外購材材料在制制品品成品品工資資應(yīng)付雜雜項資產(chǎn)折折舊企管管費費11122889944333556677資金流動與與會計科目目示意圖066ERP的發(fā)展及原原理管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理MRPII財務(wù)成本系系統(tǒng)與電算算化財務(wù)軟軟件電算化財務(wù)務(wù)軟件報表傳遞手工錄入登帳、帳務(wù)務(wù)處理MRPII財務(wù)成本系系統(tǒng)系統(tǒng)自動生成憑證自動/確認過帳定義科目及借貸項MRPII制造/供銷系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)應(yīng)付帳總帳（集成）輸入記帳憑證財務(wù)分析決策支持、、指導(dǎo)業(yè)務(wù)務(wù)方向?qū)崟r、集成成、分析、、決策、優(yōu)優(yōu)化067ERP的發(fā)展及原原理ERP與供需鏈管管理運行中的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的數(shù)據(jù)模擬用的原始數(shù)據(jù)調(diào)整修改決策復(fù)制拷貝MRPII的模擬功能能什么時候需需要模擬？？新的銷售定定單計劃劃變更產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)變更更工藝藝變更設(shè)定定新標準成成本068ERP的發(fā)展及原原理制造數(shù)據(jù)管理物料需求計劃能力計劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn)計劃銷售管理采購流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII軟件基本模模塊配置高層經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS系統(tǒng)管理也是ERP軟件對制造造業(yè)的基本本配置069ERP的發(fā)展及原原理1.計劃的一貫貫性與可行行性2.管理系統(tǒng)性性3.數(shù)據(jù)共享性性4.動態(tài)應(yīng)變性性5.模擬預(yù)見性性6.物流、資金金流、信息息流的統(tǒng)一一MRPII管理模式特點管理模式的的變革要求行為規(guī)范相相應(yīng)的變革革全廠上下、、服從企業(yè)業(yè)總體目標標各職能部門門業(yè)務(wù)聯(lián)成成一體協(xié)同合作、、發(fā)揚團隊隊精神統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫庫、統(tǒng)一工工作程序人人自覺維維護數(shù)據(jù)、、及時、準準確、完整整閉環(huán)系統(tǒng)、、響應(yīng)迅速速各崗位及時時輸入反饋饋信息無限時間跨跨度、防范范于未然模擬功能輔輔助決策生產(chǎn)活動直直接產(chǎn)生財財會數(shù)據(jù)通過資金流流監(jiān)控物流流、指導(dǎo)經(jīng)經(jīng)營生產(chǎn)活活動全廠一個計計劃、層層層落實070ERP的發(fā)展及原原理MRPII與ISO9000的關(guān)系(舉例)ISO9000MRPII強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)承諾領(lǐng)導(dǎo)掛帥滿足客戶期望和企業(yè)利益滿足客戶要求，提高企業(yè)效益客戶第一業(yè)務(wù)部門各司其責(zé)專人采集處理信息責(zé)任清晰不做不必要的事情無需求，不生產(chǎn)需求導(dǎo)向書面程序有章可循記錄可查工作準則與工作規(guī)程、歷史記錄文檔齊全重視培訓(xùn)培訓(xùn)是成功的重要因素重視培訓(xùn)預(yù)防為主模擬預(yù)見性預(yù)防為主物料可追溯性批號跟蹤跟蹤監(jiān)控選擇合格供方建立供應(yīng)商文檔、進行業(yè)績評價把關(guān)源頭控制工藝修改通知單制度變動有據(jù)原因分析設(shè)置各種原因碼分析改進071都是規(guī)范化化管理都為了提高高企業(yè)效益益相互支持、、相互補充充MRPII：1981ISO9000：1987（第一版））1994（第二版））2000（第三版））ERP的發(fā)展及原原理實施ERP的預(yù)期效益益072按需生產(chǎn)/采購、降低庫存、提高資金金周轉(zhuǎn)優(yōu)先級計劃劃、合理利利用資源、、提高生產(chǎn)力供需平衡、、計劃可行行、履約率提高降低成本、增加利潤潤財務(wù)帳與實實物帳同步步生成，實實時控制經(jīng)營活動合作伙伴之之間協(xié)同運作快速響應(yīng)、實時決策、不誤商機管理規(guī)范、信息溝通、高效、低差錯ERP是以人為本的信息化管管理系統(tǒng)，，它實時地提提供了極其其豐富的信信息，但是，如何何建立和運運用這些信信息，取決于使用用ERP系統(tǒng)的管理人員；效益是人用出來的，不是系統(tǒng)自自動生成的的。ERP的發(fā)展及原原理073ERP的發(fā)展及原原理1.信息集成2.MRP——不出現(xiàn)短缺缺又不積壓壓庫存3.MRPII——財務(wù)帳與實實物帳同步步生成4ERP——經(jīng)濟全球化化時代合作作競爭ERP的發(fā)展及原原理重點：ERP產(chǎn)生的背景景及定義ERP系統(tǒng)的主要要新增功能能電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程重重組ERP的發(fā)展趨勢勢074MRPII不足之處MRPII是以面向企企業(yè)內(nèi)部業(yè)業(yè)務(wù)為主的的管理系統(tǒng)統(tǒng)，不能適應(yīng)市市場競爭全全球化、管管理整個供供需鏈的需需求；多數(shù)MRPII軟件主要是是按管理功功能開發(fā)設(shè)設(shè)計的，不能適應(yīng)業(yè)業(yè)務(wù)流程變變化的需求求靈活調(diào)整整；MRPII的一些假定定（批量、、提前期））不靈活運算效率低低（MRP/CRP）不能滿足足實時應(yīng)答答ERP的發(fā)展及原原理背景：—經(jīng)濟全球化化和全球市市場的出現(xiàn)現(xiàn)—企業(yè)集團多多元化經(jīng)營營—計算機和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信技技術(shù)（互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)）的迅迅猛發(fā)展—美國GartnerGroup90年代初提出出特點：—面向供需鏈鏈管理、面面向流程的的信息集成成—采用最新計計算機及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信技技術(shù)—支持企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組（BPR）性質(zhì)：—合作競爭信息溝通的的手段—信息/網(wǎng)絡(luò)時代企企業(yè)管理革革命ERP—企業(yè)資源計計劃075ERP的發(fā)展及原原理MRP-MRPII-ERP功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世紀銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理

庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM076ERP的發(fā)展及原原理法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)管理需求/ERP功能/應(yīng)用技術(shù)管理有需求軟件提供功能實現(xiàn)功能需需要技術(shù)的支持077ERP的發(fā)展及原原理管理需求ERP功能應(yīng)用技術(shù)市場開拓、、商業(yè)情報報客客戶戶關(guān)系管理理（CRM）CTI，APS電子商務(wù)Internet、瀏覽器/服務(wù)器銷售分析聯(lián)聯(lián)機分分析處理（（OLAP）數(shù)數(shù)據(jù)倉倉庫，數(shù)據(jù)據(jù)挖掘多工廠管理理異異構(gòu)構(gòu)平臺互操操作CORBA流通管理運運輸管管理、倉庫庫管理Intranet多元化經(jīng)營營行行業(yè)業(yè)解決方案案組組件件開發(fā)技術(shù)術(shù)質(zhì)量反饋、、增值服務(wù)務(wù)售售后后服務(wù)，備備品備件管管理Internet/Intranet虛擬企業(yè)電電子商商務(wù)Internet/Extranet/Web決策支持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決決策（EIS）商務(wù)智能(BI)數(shù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)、人工智智能跨國經(jīng)營多多語種種/幣制/稅制生產(chǎn)保障質(zhì)質(zhì)量管管理、實驗驗室管理設(shè)備維護管管理ERP主要特特點078ERP的發(fā)展及原理重點介紹1.APS(高級計劃與與排程)2.CRM(客戶關(guān)系管管理)3.OLAP(聯(lián)機分析處處理)4BI（商務(wù)智能能系統(tǒng)）5.電子商務(wù)079ERP的發(fā)展及原理高級計劃與與排程系統(tǒng)統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速應(yīng)答客客戶的要求求，承諾與與落實優(yōu)化資源利利用可供銷售量量（ATP)/可利用能力力（CTP)/可承諾交貨貨期(DTP)彌補MRP/CRP運算之不足足原理基于約束條條件（物料料、人力、、能力資源源）基于規(guī)則（（供應(yīng)優(yōu)先先級、基于模型、、模擬及數(shù)數(shù)學(xué)算法（（如線性規(guī)規(guī)劃）客戶定單與與車間定單單同步客戶關(guān)關(guān)系管管理（CRM）指導(dǎo)思想以““客客戶戶滿滿意意度度””為為中中心心，，關(guān)關(guān)鍵鍵詞詞““關(guān)系系”作用用穩(wěn)定定老老客客戶戶，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新新客客戶戶客戶戶滿滿意意度度及及企企業(yè)業(yè)利利潤潤雙雙贏贏溝通通前前后后方方業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、共共享享客客戶戶信信息息主要要功功能能市場場管管理理銷售售管管理理客戶戶服服務(wù)務(wù)技術(shù)術(shù)支支持持主要要應(yīng)應(yīng)用用技技術(shù)術(shù)計算算機機電電信信集集成成技技術(shù)術(shù)（（CTI，呼呼叫叫中中心心））數(shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘；；（（OLAP）互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、、電電子子商商務(wù)務(wù)我的的客客戶戶在在哪哪里里？？他們們需需要要什什么么？？如何何使使他他們們滿滿意意？？如何何保保持持老老客客戶戶的的““忠忠誠誠度度””080ERP的發(fā)發(fā)展展及及原原理理聯(lián)機機分分析析處處理理（OLAP）作用用向管管理理人人員員提提供供決決策策支支持持實實時時分分析析手手段段特點點面向向矩矩陣陣數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，多多維維查查詢詢動態(tài)態(tài)的的總總結(jié)結(jié)性性數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交互互式式分分析析方方法法：：數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)切切片片、、旋旋轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、、鉆鉆取取可視視化化：：多多維維表表格格、、多多維維圖圖形形支持持技技術(shù)術(shù)聯(lián)機機事事務(wù)務(wù)處處理理（（OLTP）數(shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫（（DW）數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘（（DM）Internet-Web-瀏覽覽器器舉例例（銷銷售售））產(chǎn)品品系系列列-產(chǎn)品品，，時時間間-年季季月月，，地地點點-大區(qū)區(qū)-省-城市市銷售售量量-金額額-價格格，，銷銷售售渠渠道道-直銷銷-代理理-客戶戶，，促銷銷、、利利潤潤分分析析，，………我的的產(chǎn)產(chǎn)品品都都銷銷到到哪哪里里？？哪種種產(chǎn)產(chǎn)品品銷銷路路最最好好？？什么么時時刻刻？？什什么么地地點點？？什什么么渠渠道道？？我應(yīng)應(yīng)當當如如何何改改進進我我的的營營銷銷策策略略？？081ERP的發(fā)發(fā)展展及及原原理理柳州州產(chǎn)品品系系列列產(chǎn)產(chǎn)品品組組規(guī)規(guī)格格F5M42地區(qū)區(qū)國國外外國國內(nèi)內(nèi)大大區(qū)區(qū)省省份份城城市市時間間年年-季-月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海海廣州州一季季二季季三季季四季季銷售售量量OLAP數(shù)據(jù)據(jù)分分析析與與挖挖掘掘沈陽陽長春春福州州082ERP的發(fā)發(fā)展展及及原原理理083ERP的發(fā)發(fā)展展及及原原理理商務(wù)務(wù)智智能能系系統(tǒng)統(tǒng)（businessintelligence，BI）作用從浩如煙海的的數(shù)據(jù)中摘取取和篩選決策策有價值的信信息性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)時代的的“總裁信息息系統(tǒng)”（EIS)技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)數(shù)據(jù)挖掘、在在線分析處理理電子商務(wù)務(wù)特點基于互聯(lián)網(wǎng)標標準，鏈接企企業(yè)同供應(yīng)商商及客戶的業(yè)業(yè)務(wù)流程的商商務(wù)模式買方有更大的的主動權(quán)，全全球競爭優(yōu)勢減少中間環(huán)節(jié)節(jié)，加快響應(yīng)應(yīng)速度，降低低管理成本基本類型B2B：企業(yè)對企業(yè)業(yè)（采購））B2C：企業(yè)對客戶戶（銷售、、服務(wù)）條件信息資源豐富富（供需各方方都上網(wǎng)，信信息充分）企業(yè)內(nèi)部管理理規(guī)范，有MRPII/ERP系統(tǒng)支持信用驗證、安安全保密、配配送系統(tǒng)、結(jié)結(jié)算支付、法法律保護、企業(yè)文化、基基礎(chǔ)設(shè)施正確理解電子子商務(wù)的作用用我們需要運行行哪一類電子子商務(wù)？運行電子商務(wù)務(wù)的條件是否否具備？？084ERP的發(fā)展及原理理經(jīng)濟全球化的的必然結(jié)果/必由之路積極準備開展電子商務(wù)務(wù)模式的階段段第一階段：廣告——企業(yè)網(wǎng)站第二階段：交易——網(wǎng)上訂貨第三階段：客戶——個性化電子商商務(wù)085ERP的發(fā)展及原理理各類電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用范圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理少/客戶業(yè)務(wù)處理多/客戶B2CB2R（