任務(wù)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

任務(wù)1:認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2.樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

3.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合及其新變化能力目標(biāo)1.提高對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性的認(rèn)識(shí)【導(dǎo)入案例】：iphone4的成功上市

北京時(shí)間2010年6月8日凌晨1點(diǎn)，史蒂夫·喬布斯在美國(guó)MosconeWest會(huì)展中心舉行的蘋(píng)果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)（WWDC10）上發(fā)布了蘋(píng)果第四代手機(jī)iPhone4。“蘋(píng)果迷”們追逐蘋(píng)果的各種產(chǎn)品，常常忘我地向周?chē)娜遂抛约旱膼?ài)機(jī)，親自演示，交流使用心得，炫耀愛(ài)機(jī)的個(gè)性配件。即使是當(dāng)時(shí)索尼、戴爾、諾基亞這些響當(dāng)當(dāng)?shù)囊涣髌放?，其用?hù)的熱情也無(wú)法與“蘋(píng)果迷”的巔“瘋”相比。2011財(cái)年的第一季度，蘋(píng)果iPhone手機(jī)和配件的銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到了104.7億美元，超過(guò)了諾基亞的97億美元，成為全球最大的手機(jī)廠(chǎng)商。蘋(píng)果公司總是在試圖向人們宣傳這樣一種理念：我們?cè)谑惯@個(gè)世界變得更美好。用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不是iPhone4本身，而是對(duì)更美好世界的體驗(yàn)，這樣產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)就有了不一樣的意義。

（1）反叛傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，牽著消費(fèi)者走。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)總是探求未被滿(mǎn)足的需求，然后通過(guò)恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足它。而蘋(píng)果公司恰恰相反，他們總是我行我素，從不迎合消費(fèi)者，卻讓消費(fèi)者跟著自己走。他們認(rèn)為他們了解消費(fèi)者，他們創(chuàng)造的就是消費(fèi)者需要的。（2）未營(yíng)銷(xiāo)先造勢(shì)。越是未知的東西即將到來(lái)，就越是想迫切地知道真相，未知產(chǎn)生畸高的期望值，這是一種巨大的營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)能，是營(yíng)銷(xiāo)者求之不得的。蘋(píng)果公司很好的保持了iPhone4的神秘感，直到發(fā)布當(dāng)日，幾乎所有人都沒(méi)有猜中它的造型,更為它的各種性能驚嘆。

（3）饑餓式營(yíng)銷(xiāo)。iPhone4之所以如此受歡迎，很大程度上來(lái)源于其對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的控制，也就是使市場(chǎng)處于某種相對(duì)的“饑餓”狀態(tài)，這有利于保持其產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性和對(duì)產(chǎn)品升級(jí)的控制權(quán)。自上市以來(lái)，蘋(píng)果和喬布斯高傲且強(qiáng)勢(shì)，不管市場(chǎng)對(duì)這款產(chǎn)品的呼聲多高，蘋(píng)果公司始終堅(jiān)持限量供應(yīng)。很多消費(fèi)者為等產(chǎn)品發(fā)布徹夜排隊(duì),買(mǎi)產(chǎn)品要“預(yù)訂”，iPhone4高高地吊起人們的胃口，卻不急于滿(mǎn)足。因?yàn)椴蝗菀讚碛?便會(huì)更顯得珍貴,更加不同。（4）優(yōu)秀的廣告宣傳。蘋(píng)果公司在iPhone4上市后，為iPhone4做了多版針對(duì)不同功能的廣告，宣傳新一代iPhone的功能特性與價(jià)值理念，激發(fā)了大家的購(gòu)買(mǎi)欲望，進(jìn)一步發(fā)展了iPhone4的潛在消費(fèi)者。問(wèn)題：蘋(píng)果公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念？有何啟示？子任務(wù)1.1明確市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)涵市場(chǎng)和市場(chǎng)構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及的核心概念市場(chǎng)和市場(chǎng)構(gòu)成

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的市場(chǎng)是指那些具有特定需要或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿(mǎn)足這種需要或欲望的全部潛在顧客。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者的角度：一種商品（或勞務(wù)）所有實(shí)際和潛在購(gòu)買(mǎi)者集合。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所講的“市場(chǎng)”是廣義的市場(chǎng)，也稱(chēng)其為“營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)”。1.市場(chǎng)的含義

市場(chǎng)

2.市場(chǎng)的構(gòu)成購(gòu)買(mǎi)欲望人口購(gòu)買(mǎi)力

人口購(gòu)買(mǎi)力購(gòu)買(mǎi)欲望是構(gòu)構(gòu)成成市市場(chǎng)場(chǎng)的的基基本本要要素素，，消消費(fèi)費(fèi)者者人人口口的的多多少少，，決決定定著著市市場(chǎng)場(chǎng)的的規(guī)規(guī)模模和和容容量量，，而而人人口口的的構(gòu)構(gòu)成成及及其其變變化化則則影影響響著著市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求的的構(gòu)構(gòu)成成和和變變化化是指指消消費(fèi)費(fèi)者者支支付付貨貨幣幣以以購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)商商品品或或勞勞務(wù)務(wù)的的能能力力，，是是構(gòu)構(gòu)成成現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)市市場(chǎng)場(chǎng)的的物物質(zhì)質(zhì)基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)力力的的高高低低是是由由消消費(fèi)費(fèi)者者的的收收入入水水平平?jīng)Q決定定的的。。是指指消消費(fèi)費(fèi)者者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)商商品品或或勞勞務(wù)務(wù)的的動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)、、愿愿望望和和要要求求，，它它是是使使消消費(fèi)費(fèi)者者的的潛潛在在購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)力力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)力力的的必必要要條條件件。。市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)涵涵義義“市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)””一一詞詞譯譯自自英英文文Marketing。1912年，，美美國(guó)國(guó)哈哈佛佛大大學(xué)學(xué)出出版版了了赫杰杰.特齊齊（）編編寫(xiě)寫(xiě)的的世世界界上上第第一一本本《Marketing》》教科科書(shū)書(shū)。。市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、、市市場(chǎng)場(chǎng)行行銷(xiāo)銷(xiāo)、、市市場(chǎng)場(chǎng)銷(xiāo)銷(xiāo)售售、、市市場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)運(yùn)銷(xiāo)銷(xiāo)、、市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)市場(chǎng)場(chǎng)學(xué)學(xué)、、市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)學(xué)、、市市場(chǎng)場(chǎng)銷(xiāo)銷(xiāo)售售學(xué)學(xué)、、市市場(chǎng)場(chǎng)運(yùn)運(yùn)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)學(xué)、、市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)學(xué)學(xué)等等等等。。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA)定義委員會(huì)1“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶(hù)的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程?！?“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。在交換雙方中，如果一方比另一方更主動(dòng)、更積極地尋找交換，則前者稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，后者成為潛在顧客?！?960年1985年美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA)定義委員會(huì)2004年8月，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA)定義委員會(huì)：：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是是創(chuàng)造、溝通通與傳送價(jià)值值給顧客，及及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)關(guān)系以便讓組組織與其利益益關(guān)系人受益益的一種組織織功能與程序序。中國(guó)人民大學(xué)學(xué)商學(xué)院郭國(guó)國(guó)慶教授建議議將這次的新新定義完整的的表述為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是是一種組織職職能，也是為為了組織自身身及利益相關(guān)關(guān)者的利益而而創(chuàng)造、傳播播、傳遞客戶(hù)戶(hù)價(jià)值，管理理客戶(hù)關(guān)系的的一系列過(guò)程程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與與市場(chǎng)有關(guān)的的人類(lèi)活動(dòng)，，它以滿(mǎn)足人人類(lèi)各種需要要和欲望為目目的，通過(guò)市市場(chǎng)變潛在交交換為現(xiàn)實(shí)交交換的活動(dòng)。。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)內(nèi)涵市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目目標(biāo)是滿(mǎn)足需需求和欲望市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核核心是交換交換取決于營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)者的產(chǎn)品品滿(mǎn)足顧客需需求的程度和對(duì)交交換過(guò)程管理理的水平歸納總結(jié)所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)，就是在不不斷變化的市市場(chǎng)環(huán)境中，，為了實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的目標(biāo)，，通過(guò)市場(chǎng)交交易去滿(mǎn)足消消費(fèi)者需要的的綜合性商務(wù)務(wù)活動(dòng)過(guò)程。。我們只有充充分了解市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)點(diǎn)，才能掌握握其規(guī)律，有有針對(duì)性地做做好營(yíng)銷(xiāo)工作作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核核心概念需要欲望需求產(chǎn)品服務(wù)效用費(fèi)用滿(mǎn)足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者交換交易關(guān)系市場(chǎng)子任務(wù)務(wù)1.2了解市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)的產(chǎn)產(chǎn)生和和發(fā)展展變革階段20世紀(jì)50年代-70年代末發(fā)展階段20世紀(jì)70年代-至今應(yīng)用階階段20世紀(jì)30年代-40年代末末萌芽階階段20世紀(jì)初初-20年代末末市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)的形形成與與發(fā)展展第一階階段，，20世紀(jì)初初到20世紀(jì)20年代萌萌芽階階段在美國(guó)國(guó)創(chuàng)立立，源源于工工業(yè)的的發(fā)展展，這這時(shí)的的市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)所研研究的的范圍圍很窄窄，只只是研研究廣廣告和和商業(yè)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的設(shè)設(shè)置。。并在在伊利利諾等等洲的的大學(xué)學(xué)開(kāi)設(shè)設(shè)相關(guān)關(guān)課程程。并并由““美國(guó)國(guó)廣告告協(xié)會(huì)會(huì)”改改為““全美美廣告告學(xué)與與市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)教教員協(xié)協(xié)會(huì)””，給給市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)的的研究究提供供了組組織保保證。。市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)的的研究究特點(diǎn)點(diǎn)是：：a.著重推推銷(xiāo)術(shù)術(shù)和廣廣告術(shù)術(shù)，至至于現(xiàn)現(xiàn)代市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的的理論論、概概念、、原則則還沒(méi)沒(méi)有出出現(xiàn)；；b.研究活活動(dòng)基基本上上局限限于大大學(xué)的的課堂堂和教教授的的書(shū)房房，還還沒(méi)有有得到到社會(huì)會(huì)和企企業(yè)界界的重重視。。第二階階段，，20世紀(jì)20年代至至50年代為為應(yīng)用用階段段此時(shí)初初具規(guī)規(guī)模，，美國(guó)國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)企業(yè)業(yè)開(kāi)始始大規(guī)規(guī)模運(yùn)運(yùn)用市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)來(lái)運(yùn)運(yùn)營(yíng)企企業(yè)，，打開(kāi)開(kāi)海外外市場(chǎng)場(chǎng)，歐歐洲國(guó)國(guó)家也也紛紛紛效仿仿。1931年成立立“美美國(guó)市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)協(xié)會(huì)””，宣宣講市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)，并并于1937年上述述兩組組織合合并，，廣泛泛吸收收學(xué)術(shù)術(shù)界與與企業(yè)業(yè)界人人士參參加，，市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)開(kāi)開(kāi)始從從大學(xué)學(xué)講臺(tái)臺(tái)走向向社會(huì)會(huì)。此此階段段市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的發(fā)發(fā)展表表現(xiàn)在在應(yīng)用用上。。因1929年資本主主義世界界爆發(fā)了了空前的的經(jīng)濟(jì)危危機(jī)，經(jīng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)現(xiàn)大蕭條條、大萎萎縮，社社會(huì)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)力急劇劇下降，，市場(chǎng)問(wèn)問(wèn)題空前前尖銳。。危機(jī)對(duì)對(duì)整個(gè)資資本主義義經(jīng)濟(jì)打打擊很大大。個(gè)階階段，市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)的研研究特點(diǎn)點(diǎn)是：a.并沒(méi)有脫脫離產(chǎn)品品推銷(xiāo)這這一狹窄窄的概念念；b.在更深更更廣的基基礎(chǔ)上研研究推銷(xiāo)銷(xiāo)術(shù)和廣廣告術(shù)；；c.研究有利利于推銷(xiāo)銷(xiāo)的企業(yè)業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置；d.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理論研研究開(kāi)始始走向社社會(huì)，被被廣大企企業(yè)界所所重視。。第三階段段，20實(shí)際50年代至80年代變革革階段美國(guó)軍工工經(jīng)濟(jì)開(kāi)開(kāi)始轉(zhuǎn)向向民眾經(jīng)經(jīng)濟(jì)，社社會(huì)商品品急劇增增加，社社會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)力大幅幅度提升升，而與與此相對(duì)對(duì)應(yīng)的居居民消費(fèi)費(fèi)水平卻卻沒(méi)有得得到多大大的提升升，市場(chǎng)場(chǎng)開(kāi)始出出現(xiàn)供過(guò)過(guò)于求的的狀態(tài)。。此時(shí)美美國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)專(zhuān)家W.Aderson與R.Cox提出“廣廣義的市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)，是是促進(jìn)生生產(chǎn)者與與消費(fèi)者者進(jìn)行潛潛在商品品或勞務(wù)務(wù)交易的的任何活活動(dòng)?！薄贝擞^(guān)點(diǎn)點(diǎn)使?fàn)I銷(xiāo)銷(xiāo)會(huì)開(kāi)始始步入全全新的階階段。原原先認(rèn)為為市場(chǎng)是是生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的終終點(diǎn)，現(xiàn)現(xiàn)在認(rèn)為為是生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程的的起點(diǎn)；；原先認(rèn)認(rèn)為市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就就是推銷(xiāo)銷(xiāo)產(chǎn)品，，現(xiàn)在認(rèn)認(rèn)為市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是是通過(guò)調(diào)調(diào)查了解解消費(fèi)者者的需求求和欲望望，而生生活符合合消費(fèi)者者的需求求和欲望望的商品品或服務(wù)務(wù)，進(jìn)而而滿(mǎn)足消消費(fèi)者的的需求和和欲望；；從而使使市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)擺擺脫企業(yè)業(yè)框架而而進(jìn)入社社會(huì)視野野。并有有明顯的的管理導(dǎo)導(dǎo)向。第四階段段，80年代至今今，發(fā)展展成熟階階段表現(xiàn)在：：一、與與其他學(xué)學(xué)科關(guān)聯(lián)聯(lián)，如經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、、數(shù)學(xué)、、統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)、心理理學(xué)等；；二，開(kāi)開(kāi)始形成成自身的的理論體體系；80年代是市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)發(fā)展時(shí)期期，開(kāi)始始進(jìn)入現(xiàn)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)領(lǐng)域。。使市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)的面貌貌煥然一一新。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)在我我國(guó)的傳傳播與應(yīng)應(yīng)用1984-1992應(yīng)用階段

1993年-至今拓展階段1978-1984引進(jìn)階段段20世紀(jì)30、40年代丁馨伯編編譯《市場(chǎng)學(xué)》子任務(wù)1.3樹(shù)立現(xiàn)代代市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)理念念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)觀(guān)念生產(chǎn)觀(guān)念念（ProductionConcept）時(shí)間：19世紀(jì)末—20世紀(jì)初。。背景與條條件：賣(mài)賣(mài)方市場(chǎng)場(chǎng)，市場(chǎng)場(chǎng)需求旺旺盛，供供應(yīng)能力力不足。。核心思想想：生產(chǎn)產(chǎn)中心論論重視產(chǎn)量量與生產(chǎn)產(chǎn)效率。。營(yíng)銷(xiāo)順序序：企業(yè)業(yè)→市場(chǎng)場(chǎng)。典型口號(hào)號(hào)：我們們生產(chǎn)什什么，就就賣(mài)什么么。美國(guó)福特特汽車(chē)公公司創(chuàng)辦辦于1903年。創(chuàng)創(chuàng)辦人福福特曾經(jīng)經(jīng)說(shuō)過(guò)：：“不管顧客客的需要要是什么么？我們們的汽車(chē)車(chē)就是黑黑色的”。因?yàn)闉樵谀莻€(gè)個(gè)時(shí)代，，福特汽汽車(chē)公司司通過(guò)采采用大量量流水生生產(chǎn)組織織形式，，大大提提高了福福特汽車(chē)車(chē)的生產(chǎn)產(chǎn)效率，，大大降降低了汽汽車(chē)的生生產(chǎn)成本本，從而而大大降降低的福福特汽車(chē)車(chē)的售價(jià)價(jià)，使福福特汽車(chē)車(chē)供不應(yīng)應(yīng)求，清清一色的的黑色汽汽車(chē)暢銷(xiāo)銷(xiāo)無(wú)阻不不必講究究市場(chǎng)需需求特點(diǎn)點(diǎn)和推銷(xiāo)銷(xiāo)方法。。顯然，，整個(gè)市市場(chǎng)的需需求基本本上是被被動(dòng)的，，消費(fèi)者者沒(méi)有多多大選擇擇余地。?！景咐治鑫?-2】】福特公司司T型車(chē)的沒(méi)沒(méi)落產(chǎn)品觀(guān)念念（ProductConcept）時(shí)間：19世紀(jì)末—20世紀(jì)初。。背景與條條件：消消費(fèi)者歡歡迎高質(zhì)質(zhì)量的產(chǎn)產(chǎn)品。核心思想想：致力力品質(zhì)提提高，忽忽視市場(chǎng)場(chǎng)需求營(yíng)銷(xiāo)近近視癥。。營(yíng)銷(xiāo)順序序：企業(yè)業(yè)→市場(chǎng)場(chǎng)。典型口號(hào)號(hào)：質(zhì)量量比需求求更重要要。【案例分析析1-3】】康柏電腦腦公司產(chǎn)產(chǎn)品觀(guān)念念康柏電腦腦公司在在1991年以前，，曾過(guò)于于迷信““公司應(yīng)應(yīng)該為客客戶(hù)提供供最好的的產(chǎn)品””，這個(gè)個(gè)觀(guān)點(diǎn)蘊(yùn)蘊(yùn)含的推推論是：：“質(zhì)量量越好，，營(yíng)銷(xiāo)成成功的可可能性就就越大。。”公司司鼓勵(lì)工工程師設(shè)設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)高品品質(zhì)產(chǎn)品品，并不不斷加以以完善。。1991年康柏的的管理層層做了調(diào)調(diào)整，新新的負(fù)責(zé)責(zé)人認(rèn)為為：“要要根據(jù)產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格搞設(shè)計(jì)計(jì)，用顧顧客的眼眼光看問(wèn)問(wèn)題。什什么價(jià)位位能吸引引顧客光光顧我們們的產(chǎn)品品？然后后就要想想辦法在在此價(jià)位位生產(chǎn)出出此種產(chǎn)產(chǎn)品?！薄狈治鲆c(diǎn)1、前一種觀(guān)觀(guān)點(diǎn)是典型型的產(chǎn)品觀(guān)觀(guān)點(diǎn)，其實(shí)實(shí)質(zhì)量好，，營(yíng)銷(xiāo)成功功的可能性性不一定就就大，因?yàn)闉閮r(jià)格可能能超過(guò)了人人們的心理理承受能力力。2、后一種種觀(guān)點(diǎn)是是以消費(fèi)費(fèi)者為中中心的市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)。。他采取取首先調(diào)調(diào)查什么么價(jià)位能能吸引顧顧客光顧顧他們的的產(chǎn)品，，然后就就想辦法法在此價(jià)價(jià)位上生生產(chǎn)出此此種產(chǎn)品品的方法法，應(yīng)該該說(shuō)是符符合現(xiàn)代代市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)點(diǎn)的，因因而營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)成功的的可能性性就大。。推銷(xiāo)觀(guān)念（SellingConcept）時(shí)間：20世紀(jì)30—40年代。背景與條件：：賣(mài)方市場(chǎng)向向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)過(guò)渡階段，致致使部分產(chǎn)品品供過(guò)于求。。核心思想：運(yùn)運(yùn)用推銷(xiāo)與促促銷(xiāo)來(lái)刺激需需求的產(chǎn)生。。營(yíng)銷(xiāo)順序：企企業(yè)→市場(chǎng)。。典型口號(hào)：我我們賣(mài)什么，，就讓人們買(mǎi)買(mǎi)什么。2001賣(mài)拐.rmvb市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念（MarketingConcept）時(shí)間：20世紀(jì)50年代。背景與條件：：買(mǎi)方市場(chǎng)。。核心思想：消消費(fèi)者主權(quán)論論發(fā)現(xiàn)需求并并滿(mǎn)足需求。。營(yíng)銷(xiāo)順序：市市場(chǎng)→企業(yè)→→產(chǎn)品→市場(chǎng)場(chǎng)。典型口號(hào)：顧顧客需要什么么，我們就生生產(chǎn)供應(yīng)什么么。四大支柱：目目標(biāo)市場(chǎng)、顧顧客滿(mǎn)意、整整體營(yíng)銷(xiāo)和盈盈利性?！景咐治?-4】把斧頭賣(mài)給美美國(guó)總統(tǒng)美國(guó)布魯金斯斯學(xué)會(huì)（創(chuàng)建建于1927年，是世界上上最權(quán)威、最最具影響力的的推銷(xiāo)員組織織）在某商學(xué)學(xué)院為學(xué)生設(shè)設(shè)立一個(gè)天才銷(xiāo)售獎(jiǎng)，要想獲得這這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，就就是把一個(gè)舊舊式的砍木頭頭的斧子，銷(xiāo)售給現(xiàn)任任的美國(guó)總統(tǒng)統(tǒng)。許多學(xué)生知難難而退。因?yàn)闉閷?duì)于現(xiàn)任美美國(guó)的總統(tǒng)來(lái)來(lái)說(shuō)，第一，，他什么都不不缺少；第二二，及時(shí)缺少少，也不用自自己去買(mǎi)；第第三，即使親親自購(gòu)買(mǎi)，也也不一定正趕趕上你去推銷(xiāo)銷(xiāo)的時(shí)候。然而，喬治.赫伯特卻做到到了。2001年5月20日，喬治.赫伯特成功地地推銷(xiāo)給了小小布什總統(tǒng)，，獲得了布魯魯金斯學(xué)會(huì)的的“金靴子””獎(jiǎng)。這是一件很難難的事，克林林頓總統(tǒng)沒(méi)有有這樣的愛(ài)好好。但在小布布什總統(tǒng)剛剛剛上任的時(shí)候候，喬治.赫伯特經(jīng)過(guò)精精心策劃，向向他發(fā)出一封封信，信中這這樣寫(xiě)到：“尊敬的布什什總統(tǒng)，祝賀賀你成為美國(guó)國(guó)的新一任總總統(tǒng)。我非常常熱愛(ài)你，也也熱愛(ài)你的家家鄉(xiāng)。我曾經(jīng)經(jīng)到過(guò)你的家家鄉(xiāng)，參觀(guān)過(guò)過(guò)你的莊園，，那里美麗的的風(fēng)景給我留留下難忘的印印象。但是我我發(fā)現(xiàn)莊園里里的一些樹(shù)上上有很多粗大大的枯樹(shù)枝，，我建議您把把這些枯樹(shù)枝枝砍掉，不要要讓他們影響響莊園美麗的的風(fēng)景。現(xiàn)在在市場(chǎng)上所賣(mài)賣(mài)的那些斧子子都是輕便型型的，不太適適合您。正好好我有一把祖祖?zhèn)鞯谋容^大大的斧子，非非常適合您使使用，而我只只收您15美金，希望能能幫助您?！薄辈际部吹竭@封封信以后，立立刻讓秘書(shū)給給這位學(xué)生寄寄去15美金。于是一一次幾乎不可可能的銷(xiāo)售實(shí)實(shí)現(xiàn)了，一個(gè)個(gè)空置許多年年的天才銷(xiāo)售售獎(jiǎng)項(xiàng)終于有有了得主。分析要點(diǎn)這位喬治.赫伯特之所以以能獲得這個(gè)個(gè)天才銷(xiāo)售獎(jiǎng)獎(jiǎng)，關(guān)鍵在于于其銷(xiāo)售策劃劃始終站在對(duì)對(duì)方立場(chǎng)，為為他著想，獲獲得成功就不不足為怪了。。具體表現(xiàn)在在：首先通過(guò)過(guò)贊美贏得好好感，然后指指出問(wèn)題，分分析需要，最最后比較優(yōu)劣劣，說(shuō)明自己己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。啟示：營(yíng)銷(xiāo)必必須樹(shù)立以消消費(fèi)者為中心心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)，按照照消費(fèi)者的心心理巧妙構(gòu)思思、精心設(shè)計(jì)計(jì)推銷(xiāo)方案才才能獲得成功功。課堂研討：推銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)的的區(qū)別廠(chǎng)商產(chǎn)產(chǎn)品推推銷(xiāo)與促銷(xiāo)通通過(guò)銷(xiāo)售獲得得利潤(rùn)推銷(xiāo)觀(guān)念目標(biāo)市場(chǎng)消消費(fèi)者需求求營(yíng)銷(xiāo)組組合通過(guò)顧客滿(mǎn)意意獲得利潤(rùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念推銷(xiāo)：以銷(xiāo)售為導(dǎo)向向，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品銷(xiāo)售，是一一種市場(chǎng)被動(dòng)動(dòng)行為。營(yíng)銷(xiāo)：以顧客需求為為導(dǎo)向，不是是單純地買(mǎi)與與賣(mài)，注重企企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)，引導(dǎo)市場(chǎng)場(chǎng)行為。出發(fā)點(diǎn)中中心方方法目目標(biāo)標(biāo)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念（SocietalMarketingConcept）時(shí)間：20世紀(jì)70年代。背景與條件：：社會(huì)問(wèn)題突突出；消費(fèi)者者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的的蓬勃興起。。核心思想：企企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)=顧客需求+社會(huì)利益+盈利目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)順序：市市場(chǎng)及社會(huì)利利益需求→企企業(yè)→產(chǎn)品→→市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)：把消費(fèi)者、企企業(yè)和社會(huì)三三者的利益相相結(jié)合，統(tǒng)籌籌兼顧。社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念：強(qiáng)調(diào)企業(yè)業(yè)向消費(fèi)者提提供的產(chǎn)品不不僅要滿(mǎn)足消消費(fèi)者個(gè)別的的、眼前的需需要，還要符符合整個(gè)社會(huì)會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益益。社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念消費(fèi)者（欲望滿(mǎn)足））企業(yè)（利潤(rùn)）社會(huì)（人類(lèi)福利））課堂研討1.您如何看待軟軟包裝飲料行行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)？？2.從社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念角度分析析，您如何看看待正在我國(guó)國(guó)蓬勃興起的的家用汽車(chē)工工業(yè)？您怎樣樣思考汽車(chē)業(yè)業(yè)未來(lái)的發(fā)展展？經(jīng)營(yíng)背景經(jīng)營(yíng)著眼點(diǎn)基本策略基本方法生產(chǎn)觀(guān)念產(chǎn)品明顯供不應(yīng)求我能生產(chǎn)什么提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等客上門(mén)產(chǎn)品觀(guān)念產(chǎn)品供不應(yīng)求我能生產(chǎn)什么好產(chǎn)品精心制作產(chǎn)品等客上門(mén)推銷(xiāo)觀(guān)念供不應(yīng)求狀況得到一定緩解生產(chǎn)的產(chǎn)品如何銷(xiāo)售出去運(yùn)用各種推銷(xiāo)手段，改進(jìn)推銷(xiāo)隊(duì)伍重視銷(xiāo)售渠道選擇，運(yùn)用廣告宣傳市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念產(chǎn)品供過(guò)于求企業(yè)能為市場(chǎng)生產(chǎn)什么滿(mǎn)足需要，吸引顧客加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念環(huán)境受到污染，資源短缺企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任參與社會(huì)生活方式設(shè)計(jì)，注重創(chuàng)造市場(chǎng)需求發(fā)展一整套大營(yíng)銷(xiāo)方案企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念各階段的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式對(duì)照照表經(jīng)營(yíng)方式營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念新發(fā)展大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念以消費(fèi)者、企企業(yè)、社會(huì)為為中心的觀(guān)念念整合營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念的新發(fā)展

大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，就是指企業(yè)為了成功的進(jìn)入特定的市場(chǎng)，并在那里從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需在策略上協(xié)調(diào)地采用政治權(quán)利(PoliticalPower)和公共關(guān)系(PublicRelationship)手段，以博得各方面合作的活動(dòng)過(guò)程。大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念認(rèn)為，企企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)中，首先先是運(yùn)用政治權(quán)力(PoliticalPower)和公共關(guān)系(PublicRelationship)，設(shè)法取得具具有影響力的的政府官員、、立法部門(mén)、、企業(yè)高層決決策者等方面面的合作與支支持，啟發(fā)和和引導(dǎo)特定市市場(chǎng)需求，通通過(guò)在該市場(chǎng)場(chǎng)的消費(fèi)者中中樹(shù)立良好的的企業(yè)信譽(yù)和和產(chǎn)品形象，，以打開(kāi)市場(chǎng)場(chǎng)、進(jìn)入市場(chǎng)場(chǎng)。然后，運(yùn)運(yùn)用傳統(tǒng)的市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合合去滿(mǎn)足該市市場(chǎng)的需求，，達(dá)到占領(lǐng)該該目標(biāo)市場(chǎng)的的營(yíng)銷(xiāo)目的。。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，就是指為了建立、發(fā)展、保持長(zhǎng)期的、成功的交易關(guān)系而進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的核心是正確的處理理企業(yè)與消費(fèi)費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手、供應(yīng)商商、分銷(xiāo)商、、政府機(jī)構(gòu)和和社會(huì)組織的的關(guān)系，以追追求各方面關(guān)關(guān)系利益最大大化。從追求每筆交交易利潤(rùn)最大大化轉(zhuǎn)化為追追求同各方面面關(guān)系利益最最大化是關(guān)系系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的的特征，也是是當(dāng)今市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新新趨勢(shì)。

綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，就是指企業(yè)必須把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)保利益三者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，必須充分估計(jì)資源利用與環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到使用的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生、無(wú)公害的一種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念【案例分析1-5】上海華聯(lián)的綠綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)國(guó)每年生產(chǎn)襯襯衫12億件，其中8億件要用包裝裝盒，相當(dāng)于于每年要耗費(fèi)費(fèi)168萬(wàn)碗口粗的大大樹(shù)。上海華華聯(lián)為此打出出“少用一個(gè)個(gè)包裝，多留留一片森林””的公益廣告告，鼓勵(lì)大家家購(gòu)買(mǎi)無(wú)盒襯襯衫。在華聯(lián)聯(lián)商廈銷(xiāo)售襯襯衫的20多家響應(yīng)這一一號(hào)召，贊同同這一綠色消消費(fèi)理念。而而消費(fèi)者也明明確表示，自自己穿的襯衫衫無(wú)須豪華的的包裝。上海海華聯(lián)的這一一舉措，受到到社會(huì)各界的的廣泛好評(píng)，，起到倡導(dǎo)綠綠色消費(fèi)的積積極作用，也也為華聯(lián)的品品牌形象增加加了光彩。

文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，就是指企業(yè)成員共同默認(rèn)并在行動(dòng)上付諸實(shí)施，從而使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成文化氛圍的一種營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念念文化營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念認(rèn)認(rèn)為，，在企企業(yè)的的整個(gè)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)過(guò)程程中，，文化化因素素滲透透于其其始終終。一是商品中中蘊(yùn)涵涵著文文化。。商品品不僅僅僅是是有某某種使使用價(jià)價(jià)值的的商品品，同同時(shí)，，它還還凝聚聚著審審美價(jià)價(jià)值、、知識(shí)識(shí)價(jià)值值、社社會(huì)價(jià)價(jià)值等等文化化價(jià)值值的內(nèi)內(nèi)容。。二是經(jīng)營(yíng)中中凝聚聚著文文化。。在在營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)中尊尊重人人的價(jià)價(jià)值、、重視視企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)、重重視管管理哲哲學(xué)。。整合營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念整合營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)傳傳播觀(guān)觀(guān)念（（IMC），就就是以以消費(fèi)費(fèi)者為為核心心重組組企業(yè)業(yè)行為為和市市場(chǎng)行行為,綜合協(xié)協(xié)調(diào)地地使用用各種種形式式的傳傳播方方式,以統(tǒng)一一的目目標(biāo)和和統(tǒng)一一的傳傳播形形象,傳遞一一致的的產(chǎn)品品信息息,實(shí)現(xiàn)與與消費(fèi)費(fèi)者的的雙向向溝通通,迅速樹(shù)樹(shù)立產(chǎn)產(chǎn)品品品牌在在消費(fèi)費(fèi)者心心中的的地位位,建立品品牌與與消費(fèi)費(fèi)者長(zhǎng)長(zhǎng)期密密切的的關(guān)系系,更有效效地達(dá)達(dá)到廣廣告?zhèn)鱾鞑ズ秃彤a(chǎn)品品營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的目目的。。歸納總總結(jié)所謂營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念，，就是是指企企業(yè)開(kāi)開(kāi)拓市市場(chǎng)，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)目標(biāo)標(biāo)的根根本指指導(dǎo)思思想。。它大大體經(jīng)經(jīng)歷了了五個(gè)個(gè)發(fā)展展階段段，其其中生生產(chǎn)觀(guān)觀(guān)念、、產(chǎn)品品觀(guān)念念和推推銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念的的共同同特點(diǎn)點(diǎn)是以以生產(chǎn)產(chǎn)者為為導(dǎo)向向，以以產(chǎn)定定銷(xiāo)，，產(chǎn)生生于賣(mài)賣(mài)方市市場(chǎng)，，屬于于傳統(tǒng)統(tǒng)觀(guān)念念；市市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念和和社會(huì)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)觀(guān)念念的共共同特特點(diǎn)是是以市市場(chǎng)(消費(fèi)費(fèi)者者)為導(dǎo)導(dǎo)向向，，以以銷(xiāo)銷(xiāo)定定產(chǎn)產(chǎn)，，產(chǎn)產(chǎn)生生于于買(mǎi)買(mǎi)方方市市場(chǎng)場(chǎng)，，屬屬于于現(xiàn)現(xiàn)代代觀(guān)觀(guān)念念。。隨隨著著市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)實(shí)實(shí)踐踐的的發(fā)發(fā)展展又又產(chǎn)產(chǎn)生生了了許許多多新新觀(guān)觀(guān)念念，，我我們們只只有有在在正正確確掌掌握握的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，才才能能科科學(xué)學(xué)地地指指導(dǎo)導(dǎo)我我們們的的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)，，做做好好營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)工工作作。。子任任務(wù)務(wù)1.4掌握握市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)學(xué)研研究究?jī)?nèi)內(nèi)容容市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)學(xué)的的研研究究對(duì)對(duì)象象從企企業(yè)業(yè)的的角角度度出出發(fā)發(fā)，，研究究以以消消費(fèi)費(fèi)者者為為中中心心的的企企業(yè)業(yè)市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)及及其其規(guī)規(guī)律律性性，即即企企業(yè)業(yè)為為滿(mǎn)滿(mǎn)足足消消費(fèi)費(fèi)者者日日益益增增長(zhǎng)長(zhǎng)的的物物質(zhì)質(zhì)、、文文化化需需要要所所實(shí)實(shí)施施的的以以產(chǎn)產(chǎn)品品、、定定價(jià)價(jià)、、銷(xiāo)銷(xiāo)售售渠渠道道、、促促銷(xiāo)銷(xiāo)為為主主要要內(nèi)內(nèi)容容的的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)及及其其規(guī)規(guī)律律性性。。市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)學(xué)學(xué)的的研研究究?jī)?nèi)內(nèi)容容1.環(huán)境境與與市市場(chǎng)場(chǎng)分分析析分析析企企業(yè)業(yè)與與市市場(chǎng)場(chǎng)的的關(guān)關(guān)系系，，分分析析影影響響和和制制約約企企業(yè)業(yè)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)的的各各種種環(huán)環(huán)境境因因素素，，分分析析各各類(lèi)類(lèi)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)者者的的行行為為，，進(jìn)進(jìn)而而提提出出企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行市市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)細(xì)分分和和選選擇擇目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)的的理理論論和和方方法法，，并并就就市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查和和市市場(chǎng)場(chǎng)需需求求預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)作作了了介介紹紹。。這這部部分分內(nèi)內(nèi)容容具具有有市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的意意義義，，闡闡述述了了市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的的若若干干基基本本原原理理和和基基本本思思路路。。2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)策略略研究是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)的核心內(nèi)容容。其任務(wù)在在于論述企業(yè)業(yè)如何運(yùn)用各各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)手段以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期期目標(biāo)，因而而全部都是圍圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策展開(kāi)的的。3.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)計(jì)劃、組織織與控制的研研究主要闡述了企企業(yè)為保證營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成成功而應(yīng)在計(jì)計(jì)劃、組織、、控制等方面面采用的措施施與方法。（一）4Ps營(yíng)銷(xiāo)理論（二）4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論（三）4Rs營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)品（Product）價(jià)格（Price）地點(diǎn)（Place）促銷(xiāo)（Promotion）需求（Consumer）成本(Cost)便利性(Convenience)溝通(Communication)關(guān)聯(lián)(Relevancy）反應(yīng)(Respond)關(guān)系(Relation)回報(bào)(Return)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合合4PS11PS6PS1964年，美國(guó)麥卡錫教授將市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究究對(duì)象概括為為“4PS”，既產(chǎn)品（Product）、定價(jià)（Price）、分銷(xiāo)（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）20世紀(jì)80年代（1984年），科特勒勒提出“大市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論論”。在“4PS”的基礎(chǔ)上，再再加兩個(gè)“P”。即“政治力量”（（Political）和“公共關(guān)關(guān)系”（PublicRelations）。1986年，科特勒在4PS基礎(chǔ)上再加上上“7PS”，即“11PS”4PS-6PS-11PS理論探索（Probing），就是市場(chǎng)調(diào)查查研究。企業(yè)業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查研究和預(yù)預(yù)測(cè)，分析企企業(yè)外部因素素，發(fā)現(xiàn)和分分析評(píng)價(jià)市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)會(huì)。劃分（Partitioning），就是在發(fā)現(xiàn)了了市場(chǎng)機(jī)會(huì)以以后，還要進(jìn)進(jìn)一步進(jìn)行市市場(chǎng)細(xì)分和目目標(biāo)市場(chǎng)的選選擇。優(yōu)先（Prioritinging），市場(chǎng)細(xì)分為企企業(yè)提供了眾眾多的市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)，企業(yè)必必須從這些眾眾多的市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)中選擇最最優(yōu)吸引力、、并能發(fā)揮自自身優(yōu)勢(shì)的機(jī)機(jī)會(huì)，來(lái)作為為自己的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)，以實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這這就是優(yōu)先。。定位（Positioning），在確定目標(biāo)市市場(chǎng)以后，企企業(yè)要為自己己的產(chǎn)品或服服務(wù)樹(shù)立某種種形象。人（People），目標(biāo)顧客。Contents便利（Convenience）方便顧客挑挑選、便利停停車(chē)、舒適購(gòu)購(gòu)買(mǎi)環(huán)境等。。購(gòu)買(mǎi)成本（Costtocustomers）。包括貨幣幣成本、時(shí)間間成本、精力力成本。溝通（Communication）從過(guò)去單向向促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向雙雙向溝通。在20世紀(jì)90年代，美國(guó)市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家家羅伯特.勞特朋提出以以消費(fèi)者的欲欲望和需求、、消費(fèi)者獲取取滿(mǎn)足的成本本、購(gòu)買(mǎi)的方方便性、溝通通為內(nèi)容的4C理論。4C理論顧客需求與欲欲望（Customerneedswants）把消費(fèi)者需需求和欲望看看做必產(chǎn)品更更重要的因素素，給予首要要關(guān)注4C理論4C市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略略認(rèn)為，研究究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)應(yīng)先把產(chǎn)品放放在一邊，先研究消費(fèi)者者的欲望和需需求，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消消費(fèi)者需要購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和和服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者為為滿(mǎn)足自己的的需要而愿意意付出的成本本來(lái)確定企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品和服務(wù)的成成本，確定企企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的價(jià)格，考考慮消費(fèi)者的的方便購(gòu)買(mǎi)來(lái)來(lái)確定企業(yè)的的營(yíng)銷(xiāo)渠道，，用溝通來(lái)代代替促銷(xiāo)，這這是20世紀(jì)90年代市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組合的的一種新的的發(fā)展。4Rs理論美國(guó)唐.C.舒爾茲（DonE.Schultz）教授提出出了4Rs（關(guān)聯(lián)、反反應(yīng)、關(guān)系系、回報(bào)））營(yíng)銷(xiāo)理論。。4Rs理論以競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，，在新的哲哲學(xué)層次上上概括了營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的新框框架。該理理論提出企企業(yè)與顧客客及其他利利益相關(guān)者者應(yīng)建立起起事業(yè)和命命運(yùn)共同體體，建立、、鞏固和發(fā)發(fā)展長(zhǎng)期的的合作協(xié)調(diào)調(diào)關(guān)系，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)關(guān)系管管理而不是是市場(chǎng)交易易。歸納總結(jié)4Ps營(yíng)銷(xiāo)理論以以市場(chǎng)為導(dǎo)導(dǎo)向，為市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提提供了一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)潔且易易于操作的的框架；4Cs營(yíng)銷(xiāo)理論注注重以消費(fèi)費(fèi)者需求為為導(dǎo)向，為為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)工作的開(kāi)開(kāi)展提供了了一種新的的思路，進(jìn)進(jìn)一步發(fā)展展完善了市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理理論；4Rs是在4Ps、4Cs基礎(chǔ)上的創(chuàng)創(chuàng)新與發(fā)展展。企業(yè)可根據(jù)據(jù)實(shí)際情況況，把三者者結(jié)合起來(lái)來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)實(shí)踐，將將會(huì)取得更更好的效果果。任務(wù)一動(dòng)動(dòng)畫(huà)演示市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)研究對(duì)象大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)觀(guān)念綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念生產(chǎn)觀(guān)念產(chǎn)品觀(guān)念推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念的演變變文化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念研究?jī)?nèi)容整合營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)觀(guān)念9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。02:06:2502:06:2502:0612/31/20222:06:25AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2202:06:2502:06Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:06:2502:06:2502:06Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2202:06:2502:06:25December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月20222:06:25上午午02:06:2512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:06上上午午12月月-2202:06December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/312:06:2502:06:2531December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線(xiàn)向前前。。2:06:25上上午2:06上上午02:06:2512月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-