企業(yè)信息化的實施策略

尊敬的領(lǐng)導及專家，大家好金蝶軟件（中國）有限公司集團企業(yè)信息化與實現(xiàn)策略內(nèi)容提要第一章企業(yè)信息化概論第二章集團企業(yè)信息化規(guī)劃方法介紹第三章信息化實施策略第一章企業(yè)信息化概論本章內(nèi)容提要企業(yè)信息化的概念企業(yè)信息化主要內(nèi)容企業(yè)信息化效益通過信息技術(shù)（IT）的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等的建設(shè)，信息資源的開發(fā)與利用，實現(xiàn)人力、財力等企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)物流、資金流、信息流、業(yè)務(wù)工作流的融合與統(tǒng)一；通過信息生產(chǎn)與物質(zhì)生產(chǎn)的結(jié)合，提高經(jīng)營效率，實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟的轉(zhuǎn)換。企業(yè)信息化的概念系統(tǒng)思考、系統(tǒng)變化、系統(tǒng)化1產(chǎn)品研發(fā)過程信息化在產(chǎn)品研發(fā)過程中充分運用信息化手段，采用PDM、虛擬制造等技術(shù)，加強研發(fā)過程中與銷售前端的互動，將非常有利于企業(yè)的產(chǎn)品方向確定與產(chǎn)品設(shè)計。2企業(yè)管理信息化采用ERP等先進技術(shù)，平衡企業(yè)內(nèi)部資源，突出對成本的動態(tài)管理及人的績效管理。3加工自動化與制造過程信息化在大裝配、小制造環(huán)境下如何保持高節(jié)奏、低成本的運作，將是加工制造過程自動化的重要內(nèi)容企業(yè)信息化的主題內(nèi)容4集團信息的集成利用“軟總線”技術(shù)，實現(xiàn)集團信息系統(tǒng)集成，避免由信息化帶來的信息孤島問題，也避免接口工作帶來的大工作量。5企業(yè)之間的資源優(yōu)化利用SCM等技術(shù)在完成企業(yè)內(nèi)部資源平衡的基礎(chǔ)上整合企業(yè)之間的資源調(diào)配與平衡。企業(yè)信息化的主題內(nèi)容CIMS應(yīng)用工程總體結(jié)構(gòu)成都飛機工業(yè)公司企業(yè)信息化核心—管理信息化管理信息化---業(yè)務(wù)與管理的信息化如：企業(yè)ERP管理系統(tǒng)集團財務(wù)控制CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

BI商業(yè)智能系統(tǒng)

CRM等企業(yè)信息化的效益（企業(yè)）1、生產(chǎn)自動化2、管理現(xiàn)代化3、決策科學化4、提高經(jīng)濟效益和社會效益5、縮短新產(chǎn)品推出周期6、降低成本7、優(yōu)化服務(wù)、提高客戶滿意度8、提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量9、提升企業(yè)綜合競爭能力企業(yè)信息化的的效益（員工工）1、公司員工工可在多地點點獲得同一信信息2、普通員工工可做某些專專家的工作3、員工素質(zhì)質(zhì)提高4、相互之間交交流、溝通機機會增多5、培訓時間縮縮短，工作豐豐富化企業(yè)信息化的的效益評估有形效益：增加利潤增加市場份額額減少生產(chǎn)或服服務(wù)成本降低供應(yīng)成本本無形效益：改進客戶滿意意度員工素質(zhì)提高高高品質(zhì)的公司司形象規(guī)范化的管理理流程與制度度支持更好的決決策企業(yè)信息化水水平信息化層次主要應(yīng)用類別特點應(yīng)用IT系統(tǒng)L1桌面系統(tǒng)個人級、簡單OFFICE、EMAILL2獨立應(yīng)用系統(tǒng)部門級、孤立應(yīng)用財務(wù)、CAD、倉庫管理、計費系統(tǒng)等L3集成業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以業(yè)務(wù)線應(yīng)用為主OA、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)系統(tǒng)等L4綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)多種業(yè)務(wù)與管理集成CRM、ERP、SCM、、BI等L5企業(yè)集成系統(tǒng)面向企業(yè)全過程E-BUSINESSL6應(yīng)用與改進、創(chuàng)新業(yè)務(wù)與管理創(chuàng)新強化信息管理理，實現(xiàn)“速速度沖擊規(guī)模模”戰(zhàn)略——TCL公司的營銷平平臺再造TCL集團是中國家家電行業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導廠商之一一，營銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)覆蓋全國縣縣級以上主要要城市，2000年銷售總額達達200億。1999年，在“速度度沖擊規(guī)?！薄钡膽?zhàn)略思想想指導下，與與IT咨詢顧問合作作，進行了企企業(yè)的信息化化初步規(guī)劃，，確立了建設(shè)設(shè)TCL銷售網(wǎng)絡(luò)信息息化工程重點點項目。該工工程以財務(wù)管管理為核心，，物流管理為為基礎(chǔ)。實現(xiàn)現(xiàn)了總部與40家分公司、300多個經(jīng)營部信信息流、物流流、資金流的的集成管理.信息化案例之之一主要效果：1、流動資金周周轉(zhuǎn)加速30%，達到7次/年，在同行業(yè)業(yè)處于領(lǐng)先地地位，初步實實現(xiàn)了“速度度沖擊規(guī)?！薄钡钠髽I(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略；2、彩電銷售由由1999年國內(nèi)排名第第5名升為第2名，2000年全國電子百百強的排名也也由第11位上升為第5位；3、加快了信息息的采集、分分析、傳遞速速度，有效地地提高了企業(yè)業(yè)的決策質(zhì)量量。強化信息管理理，實現(xiàn)“速速度沖擊規(guī)模?！睉?zhàn)略——TCL公司的營銷平平臺再造信息化案例之之一快速市場響應(yīng)應(yīng)的需要。平平均每天1.3個新產(chǎn)品，工工藝等技術(shù)數(shù)數(shù)據(jù)變化快，，物流品種多多、量大（10800個規(guī)格品種）），日均相互互結(jié)算2.76個億，每天有有1800筆帳，市場涉涉及100多個國家，上上萬家的經(jīng)銷銷商等等，如如何使企業(yè)有有序運作？資源整合的需需要。海爾的的供應(yīng)鏈是面面向全球的。。平均每月有有90多萬個銷售訂訂單，定制化化制造有1萬多個，采購購物料26萬余種。如何何有效整合市市場資源（1000家全球分供方方），科技資資源（全球15個技術(shù)中心）），人力資源源（3000海外經(jīng)理人）），信息資源源（市場、財財務(wù)、制造等等）？信息化案例之之二：海爾集集團全面信息化的的環(huán)境動因：：知識經(jīng)濟時時代的巨烈變變化，WTO全面信息化的的目標動因：：零距離、零零庫存、零營營運成本信息化案例之之二：海爾集集團多元化戰(zhàn)略階階段的海爾模模式信息化案例之之二：海爾集集團企業(yè)全面信息息化信息化案例之之二：海爾集集團信息化特點：：組織的戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整：直線職能制向向矩陣式轉(zhuǎn)換換。以訂單流為中中心，實現(xiàn)面面向市場與客客戶業(yè)務(wù)流程程。前臺一張網(wǎng)，，后臺一條鏈鏈。構(gòu)筑了企企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、物流配配送系統(tǒng)、資資金流管理與與結(jié)算系統(tǒng)、、集團化分銷銷管理系統(tǒng)、、客戶服務(wù)系系統(tǒng)。效益：快速響應(yīng)需求求，客戶滿意意度提高。企業(yè)協(xié)同服務(wù)務(wù)能力提高。。加快了企業(yè)發(fā)發(fā)展速度。通過信息化打打造世界名牌牌，企業(yè)品牌牌知名度提高高。集團各部門對對客戶的反應(yīng)應(yīng)速度從36天降低到10天;國內(nèi)采購周期期從10天縮短為3天；對訂單的處理理時間從7天降低到1天;100％的供應(yīng)商從從網(wǎng)上接采購購訂單，80％的貨款從網(wǎng)網(wǎng)上支付;周轉(zhuǎn)速度加快快（達70天）（1999年）?？焖夙憫?yīng)高層管理工作作中，重視信信息；將信息化管理理，作為企業(yè)業(yè)管理科學化化的重要標志志;信息化不是簡簡單地上計算算機，更重要要的是企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)和運運轉(zhuǎn)方式的徹徹底改變；扎實做好基礎(chǔ)礎(chǔ)工作，循序序漸進推進信信息化。海爾信息化經(jīng)經(jīng)驗主要結(jié)論堅持“以客戶戶為中心”的的理念，清理理企業(yè)現(xiàn)有管管理流程，規(guī)劃與與改善流程信息化與經(jīng)營營發(fā)展戰(zhàn)略及及目標相結(jié)合合，改善組織織效能，支持企企業(yè)發(fā)展從基礎(chǔ)做起，，實施基礎(chǔ)管管理信息化，，逐步集成應(yīng)應(yīng)用用第二章IT系統(tǒng)規(guī)劃方法法本章內(nèi)容提要要IT系統(tǒng)規(guī)劃的意意義IT系統(tǒng)規(guī)劃的方方法案例分析IT系統(tǒng)規(guī)劃IT系統(tǒng)規(guī)劃是以以組織的目標、戰(zhàn)略、目的、過程以及信息需求為基礎(chǔ)，識別別并選擇建立立哪種IT系統(tǒng)以及什么么時間建立的的過程。同時，也是企企業(yè)觀念轉(zhuǎn)變變的過程，新新的管理思想想與方法引入入的奠基。以市場鏈紐帶帶，實現(xiàn)“企企業(yè)再造”——海爾全面信息化管管理海爾集團成立立于1984年，經(jīng)過十幾幾年的發(fā)展，，已經(jīng)成為大大型國際化企企業(yè)集團。有有69大門類10800多個規(guī)格的產(chǎn)產(chǎn)品大家族。。全球營業(yè)額額約500億元，年均80%的增長速度?！，F(xiàn)有設(shè)計中心心15個，工業(yè)園9個，工廠49個，服務(wù)網(wǎng)點點11976個，營銷網(wǎng)點點53000多個。信息化案例之之二：海爾集集團IT系統(tǒng)規(guī)劃的意意義是將組織戰(zhàn)略略目標轉(zhuǎn)化為為IT系統(tǒng)的戰(zhàn)略目目標的過程是現(xiàn)代企業(yè)的的戰(zhàn)略規(guī)劃的的重要組成部部分是企業(yè)商業(yè)模模式創(chuàng)新的絕佳機會是企業(yè)管理系系統(tǒng)變革的準準備和前奏是實現(xiàn)管理差差異化的有力力規(guī)劃工具IT系統(tǒng)規(guī)劃的意意義管理咨詢工作作是信息化成成功的基礎(chǔ)良好的開端是是成功的一半半IT系統(tǒng)規(guī)劃組織目標與信息技術(shù)的整整合方法：信息技術(shù)融合合競爭力模型競爭情報識別具體過程程識別具體信息息信息結(jié)構(gòu)關(guān)鍵成功因素素業(yè)務(wù)規(guī)劃價值鏈對IT系統(tǒng)評價缺少什么不能能生存的規(guī)劃劃成本-效益分析風險分析資本投資分析析信息不可獲得得曲線災(zāi)難復原成本本曲線開發(fā)什么系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的計劃現(xiàn)行系統(tǒng)變化化IT系統(tǒng)管理IT系統(tǒng)規(guī)劃的方方法與過程12345變革管理-評估變革準備備,定義系統(tǒng)影響響,管理變革溝通通,設(shè)計變革計劃劃IT系統(tǒng)規(guī)劃劃企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

6金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法法論項目的實施步步驟（一）123456交付件IT系統(tǒng)規(guī)劃組織織確認的工作計計劃該部分的工作作是從規(guī)劃的的目標與范圍圍出發(fā)，在咨詢項目啟啟動階段，在在咨詢組負責責人的建議下下，組建IT規(guī)劃的組織，，主要包括：信息化領(lǐng)導小小組總體規(guī)劃設(shè)計計組組織的職責、、策略IT系統(tǒng)規(guī)劃的工工作計劃金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

項目的實施步步驟（一）123456該部分的工作作是從企業(yè)整整體戰(zhàn)略規(guī)劃劃的高度出發(fā)發(fā)，勾畫出企企業(yè)的未來發(fā)發(fā)展藍圖、競競爭優(yōu)勢的關(guān)關(guān)鍵所在（即即關(guān)鍵成功因因素)和核心業(yè)務(wù)和和關(guān)鍵企業(yè)過過程。主要包包括：企業(yè)戰(zhàn)略定位位從組織、市場場等各種角度度進行現(xiàn)狀分分析，可行性性分析理解戰(zhàn)略目標標和業(yè)務(wù)發(fā)展展模式分析高層業(yè)務(wù)務(wù)視圖交付件戰(zhàn)略理解報告告業(yè)務(wù)策略分析析報告金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

項目的實施步步驟（一）123456交付件系統(tǒng)調(diào)研報告告研究在研發(fā)、、制造，銷售售與服務(wù)方面面的業(yè)務(wù)流程程和策略。該部分的工作作是基于對未來業(yè)務(wù)環(huán)境境的理解和評評估，為選擇擇企業(yè)未來的業(yè)業(yè)務(wù)模型做準準備，首先要知己知知彼。知己，，就是要弄清清楚企業(yè)的需需求，即先對對企業(yè)本身的的需求進行各各個層面的分分析和充分的的調(diào)研，知彼彼，就是要弄弄清企業(yè)未來的業(yè)業(yè)務(wù)模型是否滿足企業(yè)業(yè)的需求。這這兩者是相互互交織進行的的。主要包括：：系統(tǒng)調(diào)查和系系統(tǒng)分析企業(yè)現(xiàn)有IT能力評估確認業(yè)務(wù)模型型與業(yè)務(wù)需求求的匹配金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

項目的實施步步驟（一）123456交付件信息需求分析析整體應(yīng)用架構(gòu)構(gòu)通過前述的信信息需求分析析和形成的IT策略，確定支支持企業(yè)戰(zhàn)略略目標的信息息技術(shù)戰(zhàn)略目目標和架構(gòu)。。規(guī)劃包括應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃劃設(shè)計、管理理改進設(shè)計、、系統(tǒng)配置規(guī)規(guī)劃設(shè)計、總總體結(jié)構(gòu)設(shè)計計等工作任務(wù)務(wù)。具體任務(wù)務(wù)如下：定義信息結(jié)構(gòu)構(gòu)和整體應(yīng)用用架構(gòu)確認具體業(yè)務(wù)需求求選擇企業(yè)的業(yè)務(wù)模模型定義整體數(shù)據(jù)據(jù)集中策略管理變化與改改進設(shè)計金蝶IT系統(tǒng)規(guī)劃方法法論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

項目的實施步步驟（一）123456根據(jù)戰(zhàn)略信息息需求和IT整體應(yīng)用架構(gòu)構(gòu)定義項目輪輪廓。確定集集團IT系統(tǒng)管理組織織、經(jīng)費概算算、定義信息息技術(shù)戰(zhàn)略實實施計劃。撰撰寫并提交TCLIT系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃報報告（（建議議稿）），建建議稿稿討論論，修修改提提交TCLIT系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃報報告（（正式式稿））。具具體工工作內(nèi)內(nèi)容包包括：：定義項項目輪輪廓確定IT系統(tǒng)管管理組組織定義信信息技技術(shù)戰(zhàn)戰(zhàn)略實實施計計劃金蝶IT系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃方方法論論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

該部分分的工工作是是企業(yè)業(yè)高層層管理理及總總體設(shè)設(shè)計參參與的的管理理專家家，以以企業(yè)業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略為為基礎(chǔ)礎(chǔ)，結(jié)結(jié)合具具體業(yè)業(yè)務(wù)需需求，，在企企業(yè)資資源限限制條條件下下，評評估企企業(yè)的的IT項目。。這主主要包包括：：IT項目支支持戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標實實現(xiàn)的的能力力軟硬件件技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)平臺臺的先先進性性和實實用性性系統(tǒng)實實施計計劃的的可行行性投資可可行性性資源獲獲得評評估風險、、效益益評估估項目的的實施施步驟驟（一一）123456金蝶IT系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃方方法論論企業(yè)整體戰(zhàn)略分析

項目啟動

業(yè)務(wù)分析與IT能力評估

信息技術(shù)規(guī)劃與設(shè)計

IT系統(tǒng)規(guī)劃報告

IT系統(tǒng)規(guī)劃驗收

交付件件IT系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃書書面報報告企業(yè)經(jīng)經(jīng)營與與發(fā)展展問題題企業(yè)的管理重點問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析系統(tǒng)需需求和和可行行性分分析3-5年企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)經(jīng)營與與發(fā)展展問題題企業(yè)的管理重點問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析建立系系統(tǒng)的的必要要性和和時機機制約條條件分分析能力分分析（（基礎(chǔ)礎(chǔ)水平平，人人員、、數(shù)據(jù)據(jù)、投投資））變革的的適應(yīng)應(yīng)性建立系系統(tǒng)的的總體體策略略按問題題的輕輕重緩緩急總體目目標分段目目標IT系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃系統(tǒng)需需求和和可行行性分分析企業(yè)經(jīng)經(jīng)營與與發(fā)展展的問問題企業(yè)的管理重點問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析新系統(tǒng)的具體要求企業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展、組織企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)環(huán)境重點是業(yè)務(wù)和財務(wù)關(guān)系企業(yè)特點對系統(tǒng)的特殊要求注意：

不是業(yè)務(wù)部門需求的簡單匯總不是局部部門的工作量和工作效率提高不要過分強調(diào)瑣碎事務(wù)的處理軟件功能和系統(tǒng)配置系統(tǒng)需需求和和可行行性分分析企業(yè)經(jīng)經(jīng)營與與發(fā)展展問題題企業(yè)的管理重點問題需求的宏觀分析需求的微觀分析新系統(tǒng)的投資效益分析可能取得的效益：

定量的效益定性的效益資金投入系統(tǒng)費用（軟件、硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)）實施費用（前期、實施費、管理咨詢等）培訓費（顯形、隱形）維護費用（用戶化、接口、日常維護、人員等）相關(guān)費用（時間、人力）新系統(tǒng)預期效益評估系統(tǒng)需需求和和可行行性分分析分析企企業(yè)系系統(tǒng)需需求總體與與分系系統(tǒng)解解決方方案實施與與培訓訓方案案投資概概算投資預預測總結(jié)企業(yè)IT系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃報報告摘摘要系統(tǒng)需需求和和可行行性分分析IT系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃1、規(guī)劃劃目的的1.1IT系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃總總體概概要1.2公司現(xiàn)現(xiàn)狀變變動1.3公司經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略與與計劃劃1.4公司商商業(yè)組組織情情況1.5公司管管理戰(zhàn)戰(zhàn)略2、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)劃劃2.1現(xiàn)狀2.2組織情情況2.3經(jīng)營環(huán)環(huán)境分分析2.4公司戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃目目標3、系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)狀狀3.1支持企企業(yè)活活動的的主要要系統(tǒng)統(tǒng)3.2主要系系統(tǒng)設(shè)設(shè)備硬件軟件數(shù)據(jù)庫庫通信設(shè)設(shè)備3.3滿足企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)需需要方方面存存在的的困難難3.4未來業(yè)業(yè)務(wù)需需求的的預測測IT系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃（（序））4、系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展展4.1新系統(tǒng)統(tǒng)項目目項目描描述需求分分析信息模模型功能模模型企業(yè)評評價4.2需要的的新能能力硬件軟件數(shù)據(jù)庫庫通信設(shè)設(shè)施5、管理理戰(zhàn)略略5.1資源獲獲取5.2里程碑碑及時時間5.3組織重重組5.4業(yè)務(wù)重重組5.5管理控控制5.6主要培培訓活活動5.7人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略IT系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃（（序））6、IT系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)急計計劃6.1應(yīng)急計計劃6.2系統(tǒng)保保護方方案7、實施施計劃劃大綱綱7.1詳細計計劃7.2系統(tǒng)實實施阻阻力分分析7.3實施過過程7.4進度報報告8、預算算需求求8.1投資概概算8.2效益分分析8.3資金籌籌措立項項成立信信息化化領(lǐng)導導機構(gòu)構(gòu)，確確定職職責動員、、高中中層培培訓需求調(diào)調(diào)查及及分析析IT系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃可行性性分析析報告告編寫寫合作伙伙伴選選擇評審修改意意見停止YNIT系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃流流程教育培訓啟動實實施準備備信息化化案例例之三三：某某上市市公司司四川某某上市市公司司，屬屬于大大型制制造企企業(yè)，，早期期自行行開發(fā)發(fā)應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)和購購買部部門級級應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)，在在財務(wù)務(wù)、營營銷、、生產(chǎn)產(chǎn)、供供應(yīng)等等領(lǐng)域域，形形成了了較多多的信信息孤孤島，，使數(shù)數(shù)據(jù)重重復錄錄入，，難以以實現(xiàn)現(xiàn)信息息共享享；業(yè)業(yè)務(wù)信信息與與財務(wù)務(wù)信息息不統(tǒng)統(tǒng)一；；經(jīng)營營決策策所需需的信信息數(shù)數(shù)據(jù)極極其缺缺乏等等等。。企業(yè)為為了主主動參參與市市場競競爭，，提高高企業(yè)業(yè)競爭爭力，，決定定改造造企業(yè)業(yè)信息息系統(tǒng)統(tǒng)。試試圖通通過IT系統(tǒng)，，提高高分銷銷和定定制化化交付付能力力。管管理層層對信信息化化非常常感興興趣，，但也也擔心心失敗敗。信息息化化案案例例之之三三：：某某上市市公公司司通過過歷歷時時近近半半年年的的IT系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃，，企企業(yè)業(yè)將將經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標與與IT應(yīng)用用相相結(jié)結(jié)合合，，明明確確了了目目標標和和管管理理變變革革的的必必要要性性，，統(tǒng)統(tǒng)一一了了管管理理層層思思想想，，找找到到了了實實現(xiàn)現(xiàn)的的途途徑徑。。在在公公司司本本部部和和全全國國近近25個分分銷銷點點成成功功實實施施ERP系統(tǒng)統(tǒng)及及商商業(yè)業(yè)智智能能系系統(tǒng)統(tǒng)，，并并實實現(xiàn)現(xiàn)了了與與企企業(yè)業(yè)CAD系統(tǒng)統(tǒng)和和生生產(chǎn)產(chǎn)監(jiān)監(jiān)控控系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成。。2000年，，該該公公司司成成為為行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)ERP最佳佳用用戶戶。。庫存存降降低低：：約約14%按訂訂單單設(shè)設(shè)計計產(chǎn)產(chǎn)品品交交付付周周期期：：由由40天，，縮縮短短為為25天管理理層層信信息息資資源源利利用用：：經(jīng)經(jīng)營營決決策策能能力力顯顯著著提提高高系統(tǒng)統(tǒng)變變化化：：管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)走走上上持持續(xù)續(xù)改改進進之之路路用每每一一張張訂訂單單使使顧顧客客高高興興DELL直銷銷在在歐歐洲洲D(zhuǎn)ELL使命命：：在在我我們們服服務(wù)務(wù)的的市市場場上上，，成成為為世世界界上上為為顧顧客客傳傳遞遞最最好好的的體體驗驗的的最最為為成成功功的的公公司司。。1995-1999年，，DELL銷售售額額以以每每年年51%的速速度度增增長長，，凈凈收收入入以以77%的速速度度增增長長。。銷售售分分布布（（1999）：：銷售售百百分分比比（（%）美國國1240568歐洲洲474326亞太太和和日日本本10956總計計18243100信息息化化案案例例之之四四：：DELL公司司信息息化化案案例例之之四四：：DELL公司司銷售售市場場產(chǎn)品品工工程程客戶戶服服務(wù)務(wù)全球球公公司司大公公司司中型型公公司司公共共部部門門家庭庭小機機構(gòu)構(gòu)亞馬馬遜遜在在線線G訂單訂單訂單訂單訂單Internet/Intranet訂單驅(qū)動動的協(xié)同同小組供應(yīng)商信息化案案例之四四：DELL公司DELL信息化特特點：信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用與與商業(yè)模模式一體體化面向客戶戶細分，，建立數(shù)數(shù)據(jù)庫，，支持銷銷售代表表。支持由產(chǎn)產(chǎn)品工程程、銷售售、市場場和服務(wù)務(wù)部門組組成的團團隊化工工作小組組。與供應(yīng)商商和配送送合作伙伙伴共享享訂單與與庫存信信息DELL信息化收收益：有效支持持DELL戰(zhàn)略優(yōu)勢勢：以最最低的成成本、以以最快速速度、交交付最高高質(zhì)量的的產(chǎn)品。。實例：信信息系統(tǒng)建設(shè)藍圖01年6月02年初03年初04年初05年初企業(yè)資源源計劃（（ERP））供應(yīng)鏈管管理（SCM））客戶關(guān)系系管理（（CRM））辦公自動動化/知知識管理理（OA/KM）數(shù)據(jù)倉庫庫/決策策支持（（DW/DSS））實例：信信息系統(tǒng)建設(shè)近期工作內(nèi)容容建議預期結(jié)果工作內(nèi)容項目準備明確各部門和關(guān)鍵人員的職責確認關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程項目動員企業(yè)資源計劃深入了解分析現(xiàn)階段用戶需求（重點在于財務(wù)管理、生產(chǎn)制造與采購倉儲）按照實際需要進行系統(tǒng)的選型為新系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)準備，從實際業(yè)務(wù)角度盡可能的選擇所有類型的數(shù)據(jù)及情景制定ERP實施整體計劃辦公自動化/知識管理收集了解各部門現(xiàn)有的辦公自動化需求項目準備部門及人員職責說明書關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程及主要控制點企業(yè)范圍的項目動員書企業(yè)資源計劃經(jīng)確認的用戶需求書產(chǎn)品選型結(jié)果及采購合同準備初始數(shù)據(jù)測試環(huán)境辦公自動化/知識管理建立辦公自動化系統(tǒng)設(shè)計框架20012002Q2Q4Q3Q1Q2Q3Q4實例：ERP實施過渡渡方案建建議財務(wù)管理理新系統(tǒng)正正式運行行前，保保留原原來財務(wù)務(wù)做帳方方式，原原有系統(tǒng)統(tǒng)操作依依舊列示會計計科目和和成本中中心的的對照清清單定義成本本作業(yè)類類型和作作業(yè)價格格按新系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)格格式，要要求整理理期初數(shù)數(shù)據(jù)制定整理理物料計計劃價格格按新系統(tǒng)統(tǒng)做帳方方式，在在舊系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)做帳帳對于除終終端產(chǎn)品品以外的的庫存帳帳、應(yīng)收收、應(yīng)付付、生產(chǎn)產(chǎn)成本業(yè)業(yè)務(wù)的帳帳務(wù)處理理，手工工在新系系統(tǒng)內(nèi)進進行每日完成成新舊系系統(tǒng)單據(jù)據(jù)輸入工工作，記記錄新系系統(tǒng)的憑憑證編號號每日分別別從新舊舊系統(tǒng)中中倒出日日交易數(shù)數(shù)據(jù)，形形成EXCEL校對文檔檔，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新舊系系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)存在差差異，追追溯出錯錯原因并并及時糾糾正，做做到可知知可控按原有系系統(tǒng)為準準，出具具數(shù)據(jù)差差異報告告脫離原有有系統(tǒng)操操作，全全部采用用新系統(tǒng)統(tǒng)進行帳帳務(wù)處理理終端產(chǎn)品品的庫存存、應(yīng)收收、應(yīng)付付、生產(chǎn)產(chǎn)成本業(yè)業(yè)務(wù)的帳帳務(wù)由后后勤直接接產(chǎn)生，，財務(wù)部部每天抽抽樣核對對出入庫庫憑證和和發(fā)票單單據(jù)對于除終終端產(chǎn)品品以外的的庫存帳帳、應(yīng)收收、應(yīng)付付、生產(chǎn)產(chǎn)成本業(yè)業(yè)務(wù)的帳帳務(wù)處理理，手工工在新系系統(tǒng)內(nèi)進進行原有系統(tǒng)統(tǒng)帳務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)保留留，以備備今后查查帳核對對主要結(jié)論論IT系統(tǒng)要與與經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)