企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站管理與維護(hù)

第7章電子商務(wù)網(wǎng)站管理

7.1網(wǎng)站測試與與推廣7.2網(wǎng)站評價7.3網(wǎng)站數(shù)據(jù)管理

7.4網(wǎng)站人員權(quán)限管理

7.5網(wǎng)站功能管理與維護(hù)

7.6網(wǎng)站設(shè)備管理與維護(hù)7.7網(wǎng)站安全管理7.1網(wǎng)站測試與維護(hù)1、網(wǎng)站測試

用戶界面測試：導(dǎo)航、內(nèi)容、網(wǎng)站風(fēng)格等功能測試：鏈接測試、表單測試、網(wǎng)站購物流程等

性能測試：下載時間（速度）、負(fù)載測試、壓力測試兼容性測試：平臺、瀏覽器

安全測試

功能測試：通過自動抓取、檢驗(yàn)并重置使用者同網(wǎng)絡(luò)之間的交互功能，看Web應(yīng)用是否按照預(yù)先的需求設(shè)計(jì)正常進(jìn)行壓力測試：通過模擬成千的用戶同整個網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相互作用，來幫助系統(tǒng)管理人員確認(rèn)并分析瓶頸所在2、網(wǎng)站推廣網(wǎng)站的推廣一般有以下方式:

（1）在各大搜索引擎上注冊，讓客戶可以通過搜索引擎找到網(wǎng)站。（2）在傳統(tǒng)的廣告媒體中對網(wǎng)站的內(nèi)容、網(wǎng)站的地址、產(chǎn)品的性能以及可以提供的便捷服務(wù)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大網(wǎng)站的影響。（3）在訪問量較大的BBS(電子公告板)上發(fā)布廣告信息或開展與企業(yè)相關(guān)問題的討論，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)站的影響。（4）通過電子郵件將網(wǎng)站的信息發(fā)送給客戶和消費(fèi)者。（5）通過與其他類似網(wǎng)站合作，建立友情鏈接，獲得雙贏。7.2商務(wù)網(wǎng)站評估體系商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)評估商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用評估商務(wù)網(wǎng)站功能評價指標(biāo)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容評價指標(biāo)商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施評價指標(biāo)商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行指標(biāo)評價指標(biāo)商務(wù)網(wǎng)站績效評價指標(biāo)商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)電子商務(wù)網(wǎng)站的評價體系主要內(nèi)容11商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)評估商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量評估356商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用評估商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)評估商務(wù)模式創(chuàng)新度商務(wù)網(wǎng)站功能覆蓋率網(wǎng)站的功能與商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)符合度網(wǎng)站技術(shù)性能指標(biāo)功能評價商務(wù)網(wǎng)站建建設(shè)評估電子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用深度網(wǎng)網(wǎng)上信息流流、資金流流、物流集集成化的程程度商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容信息的的質(zhì)量評價價指標(biāo)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容信息的的數(shù)量內(nèi)容評價實(shí)例：商務(wù)務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容容評價指標(biāo)標(biāo)完整性示例例真實(shí)性示例例美觀性示例例商務(wù)網(wǎng)站建建設(shè)評估網(wǎng)站實(shí)施計(jì)計(jì)劃任務(wù)完完成度；網(wǎng)站建設(shè)計(jì)計(jì)劃管理與與進(jìn)度控制制；財(cái)務(wù)管理與與預(yù)算控制制實(shí)施評價商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)應(yīng)用評估商務(wù)網(wǎng)站訪訪問率（1）日均均點(diǎn)擊率；；（2）日均均訪問的獨(dú)獨(dú)立客戶數(shù)數(shù)、獨(dú)立IP數(shù)、企企業(yè)上網(wǎng)數(shù)數(shù)、注冊會會員數(shù)；（3）客戶戶平均訪問問停留時間間；（4）平均均響應(yīng)時間間(郵件、、電話、短短信等)。。信息更新率率商務(wù)網(wǎng)站營營銷推廣力力度（1）商務(wù)務(wù)網(wǎng)站鏈接接率、鏈接接網(wǎng)站的數(shù)數(shù)量（2）采用用組合營銷銷手段（3）媒體體影響力，，廣告投放放量，媒體體暴光率商務(wù)網(wǎng)站電電子商務(wù)采采購率與銷銷售率電子商務(wù)交交易率運(yùn)行狀況評評估商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)應(yīng)用評估電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站社會效效益評價（1）對上上下游商務(wù)務(wù)伙伴開展展電子商務(wù)務(wù)的帶動作作用（2）本地地區(qū)吸引外外資增長率率電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)濟(jì)效效益評價（1）成本本降低率（2）收益益增長率（3）資金金周轉(zhuǎn)率提提高率（4）投資資回報率績效評估商務(wù)網(wǎng)站服服務(wù)質(zhì)量評評估企業(yè)用戶滿滿意度提升升作用；商商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)運(yùn)行一個年年度內(nèi)上下下游企業(yè)用用戶滿意度度提升率與對消費(fèi)者者滿意度提提升作用；；商務(wù)網(wǎng)站站運(yùn)行一個個年度內(nèi)企企業(yè)客戶滿滿意度提升升率客戶滿意度度商務(wù)網(wǎng)站服服務(wù)質(zhì)量評評估領(lǐng)導(dǎo)班子對對商務(wù)網(wǎng)站站滿意度內(nèi)部職工對對商務(wù)網(wǎng)站站滿意度內(nèi)部職工滿滿意度商務(wù)網(wǎng)站服服務(wù)質(zhì)量評評估客戶投訴降降低率%客戶響應(yīng)時時間減低率率%客戶忠誠度度提升率%服務(wù)質(zhì)量網(wǎng)站管理的的目標(biāo)一個高質(zhì)量量的Web體系架構(gòu)構(gòu)應(yīng)該能夠夠做到：Web體系系內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)暢通無阻阻，IT架架構(gòu)各部分分保持正常常穩(wěn)定運(yùn)行行，這是保保證Web高質(zhì)量應(yīng)應(yīng)用及服務(wù)務(wù)的前提條條件Web應(yīng)用用服務(wù)能夠夠通過廣域域網(wǎng)和公用用互聯(lián)網(wǎng)迅迅速而正確確地傳遞給給用戶，這這是Web高質(zhì)量應(yīng)應(yīng)用及服務(wù)務(wù)的關(guān)鍵在故障發(fā)生生后，能夠夠迅速找到到根源并快快速診斷問問題從戰(zhàn)略（綜綜合技術(shù)、、財(cái)務(wù)、市市場）角度度對Web應(yīng)用進(jìn)行行控制管理理網(wǎng)站管理維維護(hù)的定義義：對網(wǎng)站內(nèi)容容、網(wǎng)頁的的管理的管管理維護(hù)對硬、軟件件的管理維維護(hù)對物流的管管理對用戶的管管理網(wǎng)站管理維維護(hù)的內(nèi)容容7.3網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)據(jù)管理7.4網(wǎng)網(wǎng)站人員員權(quán)限管理理

7.5網(wǎng)站站功能管理理與維護(hù)7.6網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)設(shè)備管理與與維護(hù)7.7網(wǎng)網(wǎng)站安全全管理7.3數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)安全圖4-5數(shù)據(jù)構(gòu)成位位置7.3.1數(shù)據(jù)據(jù)（程序））的分類1．未安裝的的軟件包2．安裝在設(shè)設(shè)備上的各各種系統(tǒng)軟軟件3．安裝在系系統(tǒng)之上的的應(yīng)用軟件件4．軟件之間間相互協(xié)調(diào)調(diào)的中間軟軟件5．系統(tǒng)管理理與維護(hù)數(shù)數(shù)據(jù)6．應(yīng)用軟件件維護(hù)數(shù)據(jù)據(jù)7．用戶應(yīng)用用數(shù)據(jù)8．用戶備份份數(shù)據(jù)9．系統(tǒng)備份份文件10．系統(tǒng)臨時時數(shù)據(jù)系統(tǒng)：它決決定整個系系統(tǒng)的運(yùn)行行與硬件的的關(guān)聯(lián)，同同時支撐著著應(yīng)用軟件件的運(yùn)行環(huán)環(huán)境。應(yīng)用：它決決定用戶要要通過計(jì)算算機(jī)實(shí)現(xiàn)的的功能。數(shù)據(jù)：它是是用戶得到到的計(jì)算機(jī)機(jī)處理結(jié)果果。7.3.2數(shù)據(jù)據(jù)（程序））備份不管采用什什么技術(shù)，，不管如何何快速恢復(fù)復(fù)，其本質(zhì)質(zhì)就是信息息的有效備備份，即對對數(shù)據(jù)按照照事先的設(shè)設(shè)計(jì)有效的的備份。只只有實(shí)現(xiàn)對對計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)的可靠靠的、真實(shí)實(shí)的、實(shí)時時的數(shù)據(jù)備備份，當(dāng)災(zāi)災(zāi)難發(fā)生時時系統(tǒng)才有有可能恢復(fù)復(fù)，通過恢恢復(fù)系統(tǒng)才才有可能正正常工作。。1．?dāng)?shù)據(jù)（程程序）在硬硬盤中存放放的位置（1）系統(tǒng)區(qū)，，也稱System區(qū)或C區(qū)（2）基礎(chǔ)程序序區(qū)，也稱稱Basic-Program區(qū)或D區(qū)（3）應(yīng)用程序序區(qū)，也稱稱User-Program區(qū)或E區(qū)（4）數(shù)據(jù)區(qū)，，也稱Data區(qū)或F區(qū)（5）備份區(qū)，，也稱Backup區(qū)或G區(qū)2．備份的形形式（1）實(shí)時備份份（2）功能和差差異備份（3）指定日期期備份（（4）副本備份份（5）增量備份份3．備份的方方法當(dāng)備份的數(shù)數(shù)據(jù)內(nèi)容被被確定，當(dāng)當(dāng)備份的周周期被確定定后，下一一步就要考考慮通過什什么樣的手手段實(shí)現(xiàn)備備份。（1）系統(tǒng)自動動備份（2）本地備份份（3）異地備份份4．備份的手手段（1）災(zāi)難恢復(fù)復(fù)備份該備份是借借助于計(jì)算算機(jī)設(shè)備的的特定設(shè)計(jì)計(jì)實(shí)現(xiàn)備份份，即當(dāng)計(jì)計(jì)算機(jī)主機(jī)機(jī)的任何硬硬件出現(xiàn)故故障后，在在更換硬件件后，通過過指定操作作對硬盤數(shù)數(shù)據(jù)恢復(fù)。。（2）鏡像備份份鏡像備份就就是在計(jì)算算機(jī)硬盤構(gòu)構(gòu)成上采取取特殊的技技術(shù)，兩塊塊硬盤存儲儲完全相同同的內(nèi)容。。并且實(shí)時時的更新。。（3）導(dǎo)出備份份（4）拷貝復(fù)制制5．備份的組組織（1）確定備份份管理員（2）審核備份份計(jì)劃（3）建立備份份方案和流流程（4）實(shí)現(xiàn)備份份和建立備備份檔案7.3.3數(shù)據(jù)據(jù)的恢復(fù)在備份源出出現(xiàn)故障時時，通過備備份檔案管管理員很容容易地查到到所需恢復(fù)復(fù)的數(shù)據(jù)備備份，這時時往往備份份的數(shù)據(jù)已已經(jīng)很多，，有些與進(jìn)進(jìn)程有關(guān)的的數(shù)據(jù)會重重復(fù)備份，，這時應(yīng)當(dāng)當(dāng)按照要求求選擇所需需恢復(fù)數(shù)據(jù)據(jù)的程度，，進(jìn)行恢復(fù)復(fù)，避免所所恢復(fù)的系系統(tǒng)和數(shù)據(jù)據(jù)不能保證證系統(tǒng)正常常運(yùn)轉(zhuǎn)。7.4人員權(quán)限管管理7.4.1操作作人員分析析1．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)最高管理理人員系統(tǒng)在默認(rèn)認(rèn)情況下有有一個最高高決策者，，他是整個個系統(tǒng)的最最高管理者者和權(quán)力的的擁有者。。2．系統(tǒng)安全全審核與監(jiān)監(jiān)督人員3．賬號與權(quán)權(quán)限管理人人員4．服務(wù)器開開啟（運(yùn)行行）與停止止人員5．專門系統(tǒng)統(tǒng)（服務(wù)器器）功能控控制人員由功能服務(wù)務(wù)器的專門門管理員完完成其專業(yè)業(yè)的服務(wù)器器管理和維維護(hù)。6．軟件開發(fā)發(fā)與維護(hù)人人員7．軟件應(yīng)用用人員8．訪問者7.4.2權(quán)限限分析1．瀏覽2．閱讀與運(yùn)運(yùn)行3．創(chuàng)建與寫寫入4．修修改改控控制制5．完完全全控控制制權(quán)權(quán)限限控控制制在進(jìn)進(jìn)入入計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系系統(tǒng)統(tǒng)后后，，用用戶戶將將依依據(jù)據(jù)賦賦予予的的權(quán)權(quán)限限完完成成相相應(yīng)應(yīng)工工作作。。1．賬賬號號和和密密碼碼2．位位置置限限制制3．資資源源路路徑徑（1）運(yùn)運(yùn)行行應(yīng)應(yīng)用用軟軟件件目目錄錄（2）用用戶戶數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)調(diào)調(diào)用用與與保保存存目目錄錄4．時時間間控控制制5．資資源源處處理理程程度度限限制制6．對對用用戶戶權(quán)權(quán)限限的的綜綜合合應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理安安全全日日志志1．日日志志的的提提出出作為為整整個個系系統(tǒng)統(tǒng)的的管管理理工工作作應(yīng)應(yīng)有有更更完完善善的的機(jī)機(jī)制制來來加加以以管管理理。。對對所所有有進(jìn)進(jìn)入入系系統(tǒng)統(tǒng)的的對對象象包包括括賬賬戶戶、、設(shè)設(shè)備備、、終終端端等等的的所所有有操操作作的的詳詳細(xì)細(xì)記記錄錄，，一一般般稱稱““系系統(tǒng)統(tǒng)日日志志””。。2．日日志志的的設(shè)設(shè)置置（1）審審核核策策略略類類型型設(shè)設(shè)置置（2）為為指指定定資資源源、、指指定定賬賬戶戶設(shè)設(shè)置置審審核核項(xiàng)項(xiàng)目目（3）通通過過安安全全日日志志實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)事事件件查查看看7.5網(wǎng)網(wǎng)站站功功能能管管理理網(wǎng)站站維維護(hù)護(hù)也也稱稱后后期期維維護(hù)護(hù)，，指指在在不不改改動動網(wǎng)網(wǎng)站站功功能能、、頁頁面面結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的前前提提下下進(jìn)進(jìn)行行的的文文字字更更換換、、圖圖片片修修改改。。為為了了保保持持網(wǎng)網(wǎng)站站的的時時效效性性，，一一個個網(wǎng)網(wǎng)站站不不可可能能在在建建成成之之后后就就永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不再再有有任任何何變變化化。。1．．沒有有新新鮮鮮的的內(nèi)內(nèi)容容怎怎能能吸吸引引人人？？2．．讓你你的的網(wǎng)網(wǎng)站站充充滿滿生生命命力力3．．與推推廣廣并并進(jìn)進(jìn)網(wǎng)站站功功能能管管理理維維護(hù)護(hù)的的模模式式：：完全全手手工工型型半自自動動化化型型(模模板板））數(shù)據(jù)據(jù)庫庫頁面面生生成成型型智智能能結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)管管理理的的層次次與與結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（1））文文件件管管理理：：網(wǎng)網(wǎng)站站文文件件的的組組織織、、網(wǎng)網(wǎng)站站數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)備備份份和和恢恢復(fù)復(fù)、、文文件件傳傳輸輸（（ftp)（2））網(wǎng)網(wǎng)站站內(nèi)內(nèi)容容管管理理（（信信息息發(fā)發(fā)布布、、客客戶戶信信息息、、產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息、、在在線線購購物物管管理理等等，，是是網(wǎng)網(wǎng)站站管管理理的的核核心心））（3））綜綜合合管管理理（（統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)、、交交互互等等））（4））安全全管管理理文文件件管管理理（1））文文件件組組織織不要要將將所所有有文文件件存存放放在在根根目目錄錄下下按功功能能建建立立子子目目錄錄應(yīng)用用程程序序在在特特定定的的目目錄錄下下Images目目錄錄命名名規(guī)規(guī)范范（2））文文件件傳傳輸輸ftp方方式式（（服服務(wù)務(wù)器器端端：：IIS、、serv_u、、proftpd，，客客戶戶端端：：IE、、cuteftp)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫方方式式內(nèi)內(nèi)容容管管理理（1））客客戶戶信信息息管管理理客戶戶基基本本信信息息客戶戶反反饋饋信信息息（2））在在線線購購物物管管理理購物物車車管管理理訂單單信信息息管管理理（3））產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息管管理理增刪刪、、修修改改靈活活搜搜索索與與定定位位產(chǎn)品品類類別別管管理理（4））新新聞聞發(fā)發(fā)布布管管理理基于于webtop10分類類檢檢索索圖片片管管理理附件件管管理理綜綜合合管管理理（1））郵郵件件（2））論論壇壇（3））留留言言版版（4））數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析與與統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)（5））個個性性化化系系統(tǒng)統(tǒng)用用戶戶管管理理（1））增增刪刪用用戶戶（2））用用戶戶權(quán)權(quán)限限（3））操操作作日日志志7.6設(shè)備備管管理理驗(yàn)驗(yàn)收收1．核核對對清清單單2．檢檢查查手手冊冊3．性性能能查查驗(yàn)驗(yàn)編編寫寫操操作作手手冊冊常見見問問題題：：①描述述詳詳細(xì)細(xì)但但繁繁瑣瑣。。②使用用技技術(shù)術(shù)術(shù)術(shù)語語非非專專業(yè)業(yè)人人員員不不易易閱閱讀讀。。③操作作步步驟驟細(xì)細(xì)致致但但不不簡簡潔潔。。④相關(guān)關(guān)參參考考資資料料多多，，但但不不易易突突出出關(guān)關(guān)鍵鍵操操作作。。測測試試運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)狀狀況況①人身身安安全全。。②檢測測設(shè)設(shè)備備。。③設(shè)備備連連線線。。④運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)檔檔案案。。維維護(hù)護(hù)1．升升級級（（數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫升升級級服服務(wù)務(wù)器器軟軟件件升升級級操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)升升級級））2．維維修修（1）廠廠商商維維修修（2）自自行行維維修修（1））服服務(wù)務(wù)器器的的安安放放位位置置，，每每臺臺服服務(wù)務(wù)器器都都應(yīng)應(yīng)有有一一個個可可靠靠、、固固定定的的安安置置地地點(diǎn)點(diǎn)。。（2））啟啟動動與與關(guān)關(guān)閉閉，，對對服服務(wù)務(wù)器器采采取取嚴(yán)嚴(yán)格格開開機(jī)機(jī)、、關(guān)關(guān)機(jī)機(jī)的的控控制制，，保保證證整整個個計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和和網(wǎng)網(wǎng)站站的的正正常常運(yùn)運(yùn)行行，，特特別別是是提提供供關(guān)關(guān)鍵鍵功功能能的的服服務(wù)務(wù)器器。。服務(wù)務(wù)器器維維護(hù)護(hù)（3））系系統(tǒng)統(tǒng)升升級級，，隨隨著著時時間間的的延延續(xù)續(xù)，，原原有有的的計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)系系統(tǒng)統(tǒng)配配置置不不能能滿滿足足要要求求，，應(yīng)應(yīng)對對其其進(jìn)進(jìn)行行測測試試、、升升級級等等操操作作。。（4））故故障障記記錄錄與與處處理理，，因因?yàn)闉?，，服服?wù)務(wù)器器是是計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系系統(tǒng)統(tǒng)中中的的關(guān)關(guān)鍵鍵設(shè)設(shè)備備，，它它的的正正常常與與否否關(guān)關(guān)系系到到整整個個網(wǎng)網(wǎng)站站系系統(tǒng)統(tǒng)的的狀狀態(tài)態(tài)。。因因此此，，應(yīng)應(yīng)做做好好對對服服務(wù)務(wù)器器出出現(xiàn)現(xiàn)的的情情況況進(jìn)進(jìn)行行詳詳細(xì)細(xì)地地記記錄錄，，特特別別是是故故障障記記錄錄。。故故障障記記錄錄包包括括：：時時間間、、地地點(diǎn)點(diǎn)、、設(shè)設(shè)備備編編號號、、故故障障現(xiàn)現(xiàn)象象、、故故障障結(jié)結(jié)果果、、連連帶帶運(yùn)運(yùn)行行狀狀態(tài)態(tài)等等。。電電源管理1供供電系統(tǒng)統(tǒng)在眾多計(jì)計(jì)算機(jī)設(shè)設(shè)備中最最重要的的就是對對服務(wù)器器的電源源保護(hù)，，在服務(wù)務(wù)器電源源輸入端端通過旁旁路維護(hù)護(hù)切換開開關(guān)將輸輸入線路路分成兩兩路，一一路是市市電，一一路是UPS。2靜靜電、接接地保護(hù)護(hù)3輔輔助工具具7.7網(wǎng)網(wǎng)站安安全管理理在網(wǎng)絡(luò)世世界中，，網(wǎng)站的的安全問問題日益益突出，，一個缺缺乏安全全性的網(wǎng)網(wǎng)站，無無論它的的界面多多么好，，信息多多么豐富富，如果果無法保保證訪問問者和其其自身的的信息安安全，是是很難存存活的。。對于電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站而而言，由由于電子子商務(wù)活活動的特特殊性，，對安全全性又提提出了更更多、更更高的要要求。網(wǎng)絡(luò)安全全的主要要問題加密技術(shù)術(shù)反病毒技技術(shù)防火墻技技術(shù)基于客戶戶的安全全基于服務(wù)務(wù)器的安安全網(wǎng)站的常常見安全全問題服務(wù)拒絕絕攻擊闖入保密密區(qū)域計(jì)算機(jī)病病毒電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站面面對的新新問題信息傳輸輸?shù)谋Ｃ苊苄越灰孜募耐暾越灰渍呱砩矸莸拇_確定性交易不可可抵賴性性加密技術(shù)術(shù)加密技術(shù)術(shù)概述對稱密鑰鑰體系非對稱密密鑰體系系數(shù)字簽名名數(shù)字證書書SSL安安全技術(shù)術(shù)和SET安全全技術(shù)加密技術(shù)術(shù)概述計(jì)算機(jī)加加密技術(shù)術(shù)是解決計(jì)計(jì)算機(jī)數(shù)數(shù)據(jù)的加加密及其其解密的的技術(shù)，，它是數(shù)數(shù)學(xué)和計(jì)計(jì)算機(jī)學(xué)學(xué)的交叉叉技術(shù)待加密的的報文，，也稱明明文加密后的的報文，，也稱密密文加密、解解密裝置置或算法法用于加密密和解密密的鑰匙匙，簡稱稱密鑰，，一般是是一個數(shù)數(shù)字加密技術(shù)術(shù)任何加密密系統(tǒng)無無論其形形式多么么復(fù)雜，，至少應(yīng)應(yīng)包括以以下四個個組成部部分：對稱密鑰鑰體系對稱密鑰鑰體系（SymmetricCryptography）又又稱對稱稱密鑰技技術(shù)，在在對稱密密鑰體系系中，對對信息的的加密和和解密均均使用同同一個密密鑰（或或者是密密鑰對，，但其中中一個密密鑰可用用通過另另一個密密鑰推導(dǎo)導(dǎo)而得））對稱密鑰鑰體系的的優(yōu)點(diǎn)在于算法法比較簡簡單，加加密、解解密速度度快，但但是也有有不可避避免的缺缺點(diǎn)，那那就是密密鑰分發(fā)發(fā)和管理理非常困困難加密技術(shù)術(shù)加密技術(shù)術(shù)非對稱密密鑰體系系非對稱密密鑰系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)在于密鑰鑰的管理理非常簡簡單和安安全非對稱密密鑰體系系缺點(diǎn)，是密鑰鑰較長，，加、解解密速度度比較慢慢，對系系統(tǒng)的要要求較高高加密技術(shù)術(shù)加密技術(shù)術(shù)數(shù)字信封封數(shù)字信封封（也稱為為電子信信封）并并不是一一種新的的加密體體系，它它只是把把兩種密密鑰體系系結(jié)合起起來，獲獲得了非非對稱密密鑰技術(shù)術(shù)的靈活活和對稱稱密鑰技技術(shù)的高高效數(shù)字信封封使網(wǎng)上的的信息傳傳輸?shù)谋１Ｃ苄缘玫靡越鉀Q決數(shù)字簽名名數(shù)字簽名名技術(shù)的的目的是保證信信息的完完整性和和真實(shí)性性數(shù)字簽名名技術(shù)就就要保證證以下兩兩點(diǎn)文件內(nèi)容容沒有被被改變文件出自自簽字人人之手和和經(jīng)過簽簽字人批批準(zhǔn)（即即簽字沒沒有被改改動）數(shù)字證書書數(shù)字證書書就是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信中中標(biāo)志通通信各方方身份信信息的一一系列數(shù)數(shù)據(jù)，提提供了一一種在Internet上驗(yàn)驗(yàn)證身份份的方式式數(shù)字證書書最重要要的信息息是一對公公用密鑰鑰體系中中的密鑰鑰數(shù)字證書書的關(guān)鍵鍵就是認(rèn)證證中心SSL安安全技術(shù)術(shù)和SET安全全技術(shù)SSL和SET是目前Internet上比比較成熟熟的安全全技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)就是以上上介紹的的各種加加密技術(shù)術(shù)目的則是保證證數(shù)據(jù)傳傳輸?shù)陌舶踩許SL安安全技術(shù)術(shù)和SET安全全技術(shù)SSL（（SecureSocketsLayer安安全套接接層）協(xié)議是由由Netscape公司研究究制定的的安全協(xié)協(xié)議，該該協(xié)議向向基于TCP/IP的客戶/服務(wù)器應(yīng)應(yīng)用程序序提供了了客戶端端和服務(wù)務(wù)器的鑒鑒別、數(shù)數(shù)據(jù)完整整性及信信息機(jī)密密性等安安全措施施SSL安安全技術(shù)術(shù)SSL握握手協(xié)議議SSL記記錄協(xié)議議SSL協(xié)協(xié)議包括括了兩個個子協(xié)議議：SSL安安全技術(shù)術(shù)和SET安全全技術(shù)是一個通通過開放放網(wǎng)絡(luò)（（包括Internet）進(jìn)進(jìn)行安全全資金支支付的技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，由VISA和MasterCard組組織共同同制定，，1997年5月聯(lián)合合推出SET安安全技術(shù)術(shù)安全電子子交易（SET，SecureElectronicTransaction）SSL安安全技術(shù)術(shù)和SET安全全技術(shù)SET安安全技術(shù)術(shù)信息在Internet上安安全傳輸輸定單信息息和個人人帳號信信息的隔隔離持卡人和和商家相相互認(rèn)證證，以確確定通信信雙方的的身份，，一般由由第三方方機(jī)構(gòu)負(fù)負(fù)責(zé)為在在線通信信雙方提提供信用用擔(dān)保SET主主要目標(biāo)標(biāo)如下：：要求軟件件遵循相相同協(xié)議議和報文文格式，，使不同同廠家開開發(fā)的軟軟件具有有兼容和和互操作作功能，，并且可可以運(yùn)行行在不同同的硬件件和操作作系統(tǒng)平平臺上反病毒技技術(shù)計(jì)算機(jī)病病毒計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)病毒毒的特點(diǎn)點(diǎn)及危害害計(jì)算機(jī)的的反病毒毒技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)病毒毒的防治治方法計(jì)算機(jī)病病毒計(jì)算機(jī)病病毒是將自身身納入另另外的程程序或文文件的一一段小程程序自我復(fù)制制的能力力它具有潛潛在的破破壞力它只能由由人為編編制而成成它具有可可傳染性性特點(diǎn):反病毒技技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)病毒毒的特點(diǎn)點(diǎn)及危害害計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)病毒毒是在計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上傳播播擴(kuò)散，，專門攻攻擊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)薄弱環(huán)環(huán)節(jié)、破破壞網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源的的計(jì)算機(jī)機(jī)病毒計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)病毒毒破壞性性極強(qiáng)它它具有潛潛在的破破壞力具有較強(qiáng)強(qiáng)的傳播播性，擴(kuò)擴(kuò)散范圍圍大它具具有可傳傳染性具有潛伏伏性和可可激發(fā)性性具有潛潛伏性和和可激發(fā)發(fā)性對計(jì)算機(jī)機(jī)硬件有有一定選選擇性新的傳播播渠道和和破壞手手段特點(diǎn):反病毒技技術(shù)計(jì)算機(jī)的的反病毒毒技術(shù)檢測清除防御免疫反病毒技技術(shù)反病毒技技術(shù)分成成四個方方面：防火墻技技術(shù)防火墻的的基本概概念防火墻的的作用和和不足常見的防防火墻結(jié)結(jié)構(gòu)反病毒技技術(shù)防火墻的的基本概概念什么是防防火墻防火墻（（FireWall））就是在內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（InternalNetwork））和外部部網(wǎng)絡(luò)（（通常是是Internet））之間的的一個屏屏障，他他主要可可以防止止外部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的未授授權(quán)訪問問防火墻技技術(shù)防火墻的的分類網(wǎng)絡(luò)層防防火墻的的過濾規(guī)規(guī)則：服務(wù)相關(guān)關(guān)過濾規(guī)規(guī)則服務(wù)無