2023物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃范文

第46頁(yè)共46頁(yè)2023物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)管理方案范文2023物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)管理方案范文。在目前的根底上，茲有相關(guān)方案如下：一、明確管理構(gòu)造，明晰管理層次，使各項(xiàng)管理權(quán)責(zé)清楚，合理有序首先是物業(yè)公司的地位，按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，這樣的構(gòu)造專業(yè)對(duì)口，兩用其利，上下照應(yīng)，在現(xiàn)階段無(wú)論對(duì)地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都非常有利。其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場(chǎng)業(yè)主方〔z公司〕與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及標(biāo)準(zhǔn)第二業(yè)主〔租戶、使用人〕與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu)，目前嚴(yán)重失調(diào)，應(yīng)在精簡(jiǎn)、實(shí)用原那么下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機(jī)構(gòu)。按目前的情況，急需建立的職能機(jī)構(gòu)如綜合管理部〔行政、人事、質(zhì)量管理〕，營(yíng)銷企劃部〔企業(yè)ci與企業(yè)文化籌劃、宣傳、營(yíng)銷〕，再完善和標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)方案部〔負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、出納、倉(cāng)管、本錢控制管理〕，另外將投資廣場(chǎng)物業(yè)管理與z公寓的經(jīng)營(yíng)管理按職能各自成立一個(gè)管理處，z公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營(yíng)的物業(yè)，由"z公寓管理處"按商務(wù)酒店形式進(jìn)展管理，而"廣場(chǎng)管理處"那么為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場(chǎng)的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的效勞。"投資廣場(chǎng)管理處"與"z公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個(gè)獨(dú)立部門，公司"三部"〔財(cái)務(wù)、綜合、營(yíng)銷〕作為公共效勞部門，負(fù)責(zé)全公司〔包括"兩處"〕的相關(guān)職能管理。公司對(duì)"兩處"按各自特點(diǎn)進(jìn)展考核管理：廣場(chǎng)管理處以客戶滿意度和整體開展作業(yè)績(jī)考核根據(jù)，公寓管理處以營(yíng)業(yè)狀況做業(yè)績(jī)考核根據(jù)。這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方〔z公司〕的聘任委托關(guān)系，與租戶的間接聘任委托關(guān)系〔通過(guò)業(yè)主方進(jìn)展〕的明確層次；物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務(wù)管理與事業(yè)管理、效勞與經(jīng)營(yíng)〔物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營(yíng)〕各職能明確的格局，權(quán)責(zé)、利清楚，便于控制和標(biāo)準(zhǔn)。二、建立系統(tǒng)的動(dòng)作管理形式無(wú)論是物業(yè)公司的整體運(yùn)作，還是各部門的管理，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的形式來(lái)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)和施行控制，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運(yùn)作的根本系統(tǒng)要求。物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗(yàn)的成熟經(jīng)歷，有無(wú)數(shù)成功條例可供借鑒。在結(jié)合實(shí)際的根底上，參照這些成熟的經(jīng)歷來(lái)制定各項(xiàng)運(yùn)作管理標(biāo)準(zhǔn)。建立一套系統(tǒng)的形式，這樣形式高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)創(chuàng)造高水準(zhǔn)，可以得到事半功倍的效果。這也是物業(yè)公司急待解決的問(wèn)題。三、加強(qiáng)日常管理工作在日常的根底管理中，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，如普通應(yīng)用于效勞行業(yè)的方案目的管理、全面質(zhì)量管理、ci體系管理和協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)管理等。根據(jù)iso9001質(zhì)量保證與管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)效勞行業(yè)的要求，將各項(xiàng)管理工作的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)形式標(biāo)準(zhǔn)化文件，在物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路，這也是行業(yè)開展的趨勢(shì)。借鑒和利用成熟經(jīng)歷，將各種先進(jìn)的管理方法運(yùn)用到實(shí)處，落實(shí)到細(xì)節(jié)。作為效勞性行業(yè)，日常根底管理的主要重點(diǎn)是效勞水準(zhǔn)，即效勞產(chǎn)品的質(zhì)量。引入質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的概念，建立質(zhì)量控制體系，把各項(xiàng)工作以標(biāo)準(zhǔn)程序文件來(lái)標(biāo)準(zhǔn)，這是根底管理的趨勢(shì)，也是有效的方法，也容易做到。四、吸納人才，加強(qiáng)培訓(xùn)，充實(shí)各關(guān)鍵部位的人力資企業(yè)以"人"為本，物業(yè)管理更是一個(gè)人力密集型的效勞性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房效勞、行政人事、質(zhì)量控管、營(yíng)銷企劃這些關(guān)鍵崗位嚴(yán)重缺乏干實(shí)事、真正專業(yè)的適宜人才，在保潔、工程等根底崗位也無(wú)相關(guān)專業(yè)的骨干技術(shù)人員，不僅難以搞好目前的運(yùn)作，也將嚴(yán)重制約公司的開展與成長(zhǎng)。招聘吸納和加強(qiáng)培訓(xùn)是解決人力資問(wèn)題的有限手段。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術(shù)學(xué)校結(jié)合建立人才儲(chǔ)藏基地，采取"請(qǐng)進(jìn)來(lái)"、"送出去"的方式進(jìn)展培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。建立并施行鼓勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造良好的氣氛環(huán)境，如工效構(gòu)造、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引，適當(dāng)?shù)母＠鹊榷际浅墒斓娜肆Y管理策略與方法。充分吸納有用之才，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境，使公司保持活力，有充足的人力資做后盾，就可以大大促進(jìn)成長(zhǎng)和開展。五、投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理工作重點(diǎn)在明確管理層次，做好上述工作的根底上，各部門與"廣場(chǎng)管理處"協(xié)調(diào)配合，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)方案，以客戶〔業(yè)主、租戶〕滿意為重心，完善效勞體系，進(jìn)步效勞層次，改良效勞質(zhì)量，另在以下幾點(diǎn)上實(shí)實(shí)在在地堅(jiān)持"客戶至上、效勞第一"的原那么：1、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境，在對(duì)租戶提供效勞方面采取一系列有效措施，盡快進(jìn)步客戶滿意度。如：加強(qiáng)員工禮儀禮貌，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)程序，進(jìn)步辦事效率，為客戶提供一些便利的免費(fèi)增值效勞〔清掃房間、維修設(shè)施、收發(fā)郵件、代辦電信業(yè)務(wù)等等〕，不亂收費(fèi)或明確除物業(yè)管理費(fèi)外不收取客戶特約效勞本錢以外的任何費(fèi)用。2、在保安、保潔等根底環(huán)節(jié)采用酒店的管理方法，高標(biāo)準(zhǔn)地施行程序化、制度化、遠(yuǎn)東化管理，尤其是在涉及對(duì)客效勞程序方面一律以iso9001標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件，施行標(biāo)準(zhǔn)化管理。3、在物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)歷，確保大廈物業(yè)設(shè)施"常用常新"，到達(dá)物業(yè)管理的"保值增值"目的，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項(xiàng)長(zhǎng)處。4、充分利用投資廣場(chǎng)這一物業(yè)根底來(lái)創(chuàng)立和施行物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統(tǒng)建立、營(yíng)銷籌劃等活動(dòng)，將物業(yè)公司的形象與廣場(chǎng)的物業(yè)形象嚴(yán)密結(jié)合，不僅可減少這方面的投入，更可以"雙贏雙惠"，物業(yè)公司創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，廣場(chǎng)物業(yè)形象得以提升，使用價(jià)值得以升華。5、在物業(yè)管理方面，根據(jù)目前的情況還需著重以下幾點(diǎn)以保持持續(xù)開展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列：①需要大力進(jìn)步從業(yè)人員的素質(zhì)，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化，通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，一年以內(nèi)必須獲得國(guó)家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證，管理處主任必須獲得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書，全面提升公司人才層次，配合和促進(jìn)公司開展。②按照國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)，要求著手完善公司各項(xiàng)建立，力爭(zhēng)一年以內(nèi)通過(guò)相關(guān)資質(zhì)審查，獲得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書。③確定明確的奮斗目的：即以投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理為根底，充分鍛煉人才，完善管理形式，積累經(jīng)歷和實(shí)力，在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊(duì)伍，把投資廣場(chǎng)建立成為一個(gè)"整體秩序井然有序、內(nèi)外環(huán)境整潔、優(yōu)雅、平安，物業(yè)效勞細(xì)致、周到、熱情，配套設(shè)施齊全、便捷"的高尚商務(wù)中心，成為z一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板。六、z公寓的經(jīng)營(yíng)管理將z公寓按標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店形式進(jìn)展管理，同樣實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的化管理，狠抓效勞質(zhì)量，這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)歷可以引進(jìn)，做好公寓的經(jīng)營(yíng)，獲取較好的效益較為容易，以下為幾個(gè)方面的重點(diǎn)：1、營(yíng)銷工作是經(jīng)營(yíng)的重中之重，銷售才能創(chuàng)造利潤(rùn)和效益，也只有保持一定的客房入住率，才能最終檢驗(yàn)和鍛煉管理才能。爭(zhēng)取準(zhǔn)確定位〔消費(fèi)層次、價(jià)格策略、效勞程度〕、積極營(yíng)銷〔充分運(yùn)用各種成熟可行的營(yíng)銷手段〕、創(chuàng)造品牌〔ci籌劃、宣傳、結(jié)合提升品質(zhì)，爭(zhēng)取市場(chǎng)美譽(yù)度等以求品牌效應(yīng)〕的策略，將公寓的營(yíng)銷做活、做實(shí)、做順。2、效勞質(zhì)量是酒店經(jīng)營(yíng)成功的根底。抓好效勞質(zhì)量的關(guān)鍵是確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和程序，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，嚴(yán)格質(zhì)量控制管理，只要認(rèn)真做好這幾項(xiàng)工作，效勞質(zhì)量就可以有保證。3、完善硬件設(shè)施和配套功能，充分利用、完善現(xiàn)有康樂(lè)設(shè)施，如網(wǎng)球場(chǎng)、乒乓球室、棋牌室等，引進(jìn)其他必要的工程如美容美發(fā)、健身娛樂(lè)等，另在餐飲、會(huì)議設(shè)施的配套上加強(qiáng)，補(bǔ)充配置好vip及其它客房應(yīng)有的設(shè)施，使公寓在硬件程度和效勞功能上形成綜合性、完好性、便捷性，提升品位及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。4、公寓樓在地理位置上較偏僻，具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢(shì)，但因無(wú)臨街門市，也沒(méi)有廣告宣傳方向的直接視覺(jué)標(biāo)識(shí)等，造成"養(yǎng)在深閨人不知"的場(chǎng)面，不易被消費(fèi)對(duì)象發(fā)現(xiàn)選中。而只需打南大門，利用南大門臨主干道江津路的優(yōu)勢(shì)，在南大門及相連通道投入一些標(biāo)識(shí)、宣傳物，比方與鳳凰閣餐廳租戶合作制作廣告牌、路燈標(biāo)識(shí)以及一些襯托氣氛的裝飾物，即可變不利為有利。另外在本錢控制、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈，根據(jù)本地市場(chǎng)分析^p，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢(shì)，輔以積極求進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的管理，半年內(nèi)使之成為本地一流商務(wù)酒店，創(chuàng)造良好的效應(yīng)并非難事。七、在進(jìn)步管理程度的根底上，向創(chuàng)品牌、求開展的目的前進(jìn)物業(yè)管理目前在z只是初具雛形，正規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白，開展空間宏大。而且物業(yè)管理是一項(xiàng)社會(huì)效益很明顯的工作，可以為集團(tuán)樹立良好的社會(huì)形象，同時(shí)在集團(tuán)立足z開發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為。所以，物業(yè)公司務(wù)實(shí)求進(jìn)、積極向上的開展是有很必要的現(xiàn)實(shí)意義的。在上述一些方面的簡(jiǎn)要方案與設(shè)想的根底上，加強(qiáng)管理、努力奮進(jìn)、逐步進(jìn)步，以"一年扎根，兩年完善，三年創(chuàng)品牌"為整體目的，立足z乃至湖北，在物業(yè)管理方面有所作為是一個(gè)可行和實(shí)在的目的。公司經(jīng)營(yíng)管理方針目的公司經(jīng)營(yíng)管理方針目的公司20xx年經(jīng)營(yíng)管理方針目的公司方針以常規(guī)產(chǎn)品求生存，以高新產(chǎn)品求效益，以管理創(chuàng)新求開展。經(jīng)營(yíng)目的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)目的：全年實(shí)現(xiàn)銷售收入3.18億元，利稅4800萬(wàn)元。其中：機(jī)械制造分公司實(shí)現(xiàn)銷售收入8000萬(wàn)元，利潤(rùn)20xx萬(wàn)元；汽車部件制造分公司實(shí)現(xiàn)銷售收入2.38億元，利潤(rùn)1785萬(wàn)元。主要措施一、營(yíng)銷工作20xx年要進(jìn)一步加大市場(chǎng)開拓力度，把握工作的主動(dòng)權(quán)，把營(yíng)銷工作作為帶動(dòng)各項(xiàng)工作開展的龍頭，抓住汽車工業(yè)大開展的良好機(jī)遇，擴(kuò)大產(chǎn)品銷路和市場(chǎng)占有份額。詳細(xì)工作思路是“抓好市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，有效運(yùn)用行銷情報(bào)，進(jìn)步銷售預(yù)測(cè)才能，進(jìn)一步加強(qiáng)與老用戶的合作，積極開發(fā)新的用戶，確保全年經(jīng)營(yíng)目的的完成”。1、抓好銷售隊(duì)伍的培養(yǎng)教育與建立，建立完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、淘汰機(jī)制及鼓勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)銷售部門和營(yíng)銷人員的積極性，大膽參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行列。2、抓好小型壓力機(jī)的市場(chǎng)開拓和消費(fèi)組織，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。3、機(jī)械制造分公司要積極開拓其它行業(yè)的市場(chǎng)，如鍛造、軸承、五金制品等，汽車部件制造分公司要力爭(zhēng)再開發(fā)2-3個(gè)新用戶，確保20xx年銷售目的的完成。4、分析^p好建機(jī)市場(chǎng)，加大銷售力度，進(jìn)步其市場(chǎng)銷售量。5、積極做好市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，擴(kuò)大宣傳，增強(qiáng)產(chǎn)品的影響力。二、產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)改造針對(duì)目前公司消費(fèi)的產(chǎn)品存在著技術(shù)含量低，種類不全等問(wèn)題，積極引進(jìn)技術(shù)，進(jìn)步開發(fā)成效，淘汰局部機(jī)型、改造完善局部機(jī)型、開發(fā)局部機(jī)型，拓寬產(chǎn)品配套市場(chǎng)。主要做好以下工作：1、產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整①淘汰JG21〔23〕-25、63、80開式氣動(dòng)摩擦壓力機(jī)和1006、1306老車型的沖壓件。②做好建機(jī)產(chǎn)品的定位及設(shè)計(jì)開發(fā)，逐步做強(qiáng)做大，有一個(gè)新的打破。2、產(chǎn)品改造①完善JG21和JM21系列壓力機(jī)。形成JG系列噸位從63t至250t，JM系列噸位從110t至250t的系列產(chǎn)品。②完善JM25系列壓力機(jī)。整改200t機(jī)型，開發(fā)250t機(jī)型。③完善J31系列壓力機(jī)。將試制的J31-800C壓力機(jī)整改為標(biāo)準(zhǔn)型。④對(duì)JH36-400C壓力機(jī)的主機(jī)及閉鎖行程可調(diào)裝置進(jìn)展整改。⑤加強(qiáng)同時(shí)風(fēng)、五征等其他主機(jī)廠的合作，在已有的車身上進(jìn)展改造，盡可能延長(zhǎng)現(xiàn)有資的壽命。⑥1580車身?yè)Q型改造。主要是加高頂蓋，改良車門。⑦100T-3K前圍改造。主要更換前大燈及裝飾。⑧產(chǎn)品構(gòu)造系列化、標(biāo)準(zhǔn)化。3、產(chǎn)品開發(fā)①J36系列壓力機(jī)的品種規(guī)格涵蓋了從250t至800t的噸位范圍，但還不夠完善，還有局部機(jī)型的資料不完好，所以在該系列壓力機(jī)上重點(diǎn)開發(fā)以下幾種機(jī)型。開發(fā)新的JH36-250C壓力機(jī)，要求采用單頂冠構(gòu)造，帶閉鎖和行程可調(diào)裝置，滑塊與工作臺(tái)板尺寸一樣。同時(shí)淘汰原有的JH36-250C壓力機(jī)〔三個(gè)獨(dú)立氣墊〕。開發(fā)630t移開工作臺(tái)壓力機(jī)，要求采用單頂冠構(gòu)造、帶閉鎖和行程可調(diào)裝置(共兩種機(jī)型，即J36-630E和JH36-630E)。對(duì)J36-800E壓力機(jī)進(jìn)展整改輸入。開發(fā)JH36-800E壓力機(jī)，要求滑塊底面尺寸等同工作臺(tái)板。②根據(jù)訂貨情況擇機(jī)設(shè)計(jì)開發(fā)J39-630E型閉式四點(diǎn)壓力機(jī)。③開發(fā)1~2種高速油壓機(jī)產(chǎn)品，噸位從315t開場(chǎng)逐步向500t、630t、800t甚至1000t以上開展。④加強(qiáng)同xx公司各事業(yè)部的合作，開發(fā)汽車、農(nóng)用車的功能部件，力爭(zhēng)形成一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。⑤加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，爭(zhēng)取同國(guó)內(nèi)1至2個(gè)汽車廠有本質(zhì)性的合作。⑥發(fā)一個(gè)可以切換1006、1306車型的車身，保持我公司在四輪農(nóng)用車車身市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先地位。⑦開發(fā)1700新車型。4、技術(shù)引進(jìn)根據(jù)市場(chǎng)需求，引進(jìn)構(gòu)造新穎，技術(shù)先進(jìn)，國(guó)外消費(fèi)的具有代表性的開式壓力機(jī)，通過(guò)消化吸收嫁接我公司的JG、JM系列壓力機(jī)，使其全面提升技術(shù)檔次，更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。5、技術(shù)改造20xx年新產(chǎn)品開發(fā)和技改投入3000萬(wàn)元。其中技改投入主要用于改善目前的消費(fèi)資配置，擴(kuò)大壓力機(jī)、建機(jī)消費(fèi)才能，進(jìn)步企業(yè)技術(shù)裝備程度。三、質(zhì)量管理工作質(zhì)量代表企業(yè)的形象，是企業(yè)的生命線，進(jìn)入市場(chǎng)的答應(yīng)證，及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表達(dá)。20xx年要進(jìn)一步完善質(zhì)量保證體系，持續(xù)有效地開展內(nèi)部質(zhì)量體系審核，加強(qiáng)過(guò)程控制，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量穩(wěn)定到達(dá)用戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。主要做好以下工作：1、質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。根據(jù)公司機(jī)構(gòu)調(diào)整及今年發(fā)現(xiàn)不適宜的地方，3月份之前對(duì)文件進(jìn)展修訂。并在充分論證的根底上，在汽車部件分公司施行ISO/TS16949質(zhì)公司經(jīng)營(yíng)管理方針目的第2頁(yè)量體系認(rèn)證。2、C層檢驗(yàn)規(guī)程。重點(diǎn)對(duì)檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)展實(shí)用性細(xì)化，重新編制整頓，5月份之前完成。3、體系運(yùn)行。年內(nèi)組織兩次內(nèi)審，一次管理評(píng)審，一次外審，每?jī)稍逻M(jìn)展一次全面質(zhì)量監(jiān)視抽查，每月不定期進(jìn)展一次以上專項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量普查。4、產(chǎn)品質(zhì)量。每月堅(jiān)持兩次以上整機(jī)評(píng)審，進(jìn)一步促進(jìn)出廠整機(jī)質(zhì)量的進(jìn)步；積極參與到用戶的終驗(yàn)收、重大問(wèn)題處理；積極做好售后效勞信息匯總、分析^p、處理及匯報(bào)。5、質(zhì)量溝通會(huì)。每月將上期的質(zhì)量溝通會(huì)要求的改良內(nèi)容方案進(jìn)展落實(shí)、驗(yàn)證；搜集需要再溝通的工程，制定下月改良方案；半年一次總結(jié)績(jī)效。同時(shí)，要針對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在和外觀質(zhì)量，施行“定點(diǎn)超越”工程，力爭(zhēng)使產(chǎn)品質(zhì)量有明顯的改善。6、“質(zhì)量月”活動(dòng)。至少在9月國(guó)家“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，以推動(dòng)職責(zé)明朗化，貫徹人人有"產(chǎn)品與顧客"的觀念為主題，組織一次全公司的“質(zhì)量月”活動(dòng)。7、供方的監(jiān)視和評(píng)價(jià)。根據(jù)今年外購(gòu)件質(zhì)量問(wèn)題編寫的實(shí)情，對(duì)主要配套廠家制定考察方案進(jìn)展考察，向公司提交建議，與合格供方簽定質(zhì)量保證協(xié)議。8、質(zhì)量考核。質(zhì)量部應(yīng)將工作重點(diǎn)放在質(zhì)量改良方案、制度執(zhí)行以及體系運(yùn)行考核上，確保通過(guò)質(zhì)量考核使06年的萬(wàn)元質(zhì)量損失率比04年降低5。四、本錢管理抓好本錢管理工作，進(jìn)步企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之根本。20xx年的工作思路是“開節(jié)流，加強(qiáng)本錢控制，實(shí)現(xiàn)增收增效”。主要做好以下幾項(xiàng)工作：1、根據(jù)財(cái)務(wù)工作統(tǒng)一管理、分級(jí)核算的要求，進(jìn)一步理順、完善、標(biāo)準(zhǔn)分公司的財(cái)務(wù)管理體系；完善落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)視制度、考核制度，做到真實(shí)地反映經(jīng)營(yíng)成果。2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算、收支方案管理等資金管理工作，在確保消費(fèi)、技改投入的前提下，嚴(yán)格控制方案外支出及非消費(fèi)性開支，根據(jù)上一年度的有關(guān)數(shù)據(jù)，核定各業(yè)務(wù)單位的鎖款基數(shù)，繼續(xù)實(shí)行基數(shù)以上付款制度。3、加強(qiáng)物資采購(gòu)方案管理，減少庫(kù)存積壓和資金占用，完善采購(gòu)比價(jià)管理、詢價(jià)制度等，從頭上降低本錢。4、繼續(xù)加大消費(fèi)過(guò)程中的本錢控制，進(jìn)一步修訂完善產(chǎn)品方案目的本錢，落實(shí)考核措施。5、從采購(gòu)、工藝設(shè)計(jì)、下料等環(huán)節(jié)入手，進(jìn)步材料利用率，降低本錢。6、在產(chǎn)品制造過(guò)程中，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)從節(jié)約一度電、一滴油抓起，最大限度挖掘潛力，降低本錢。7、抓好管理效益的立項(xiàng)、施行及考核，廣泛利用新技術(shù)、新材料及新工藝，對(duì)那些費(fèi)用高、浪費(fèi)大的工程確立課題，組織攻關(guān)，大膽革新，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理效益200萬(wàn)元，分公司各100萬(wàn)元。8、加大貨款回收力度，確保貨款回收率到達(dá)100％。9、機(jī)械制造分公司確保可比產(chǎn)品本錢降低2％，利潤(rùn)率25％；汽車部件制造分公司確?？杀犬a(chǎn)品本錢降低1％，利潤(rùn)率7.5％。五、消費(fèi)管理20xx年要本著敢于創(chuàng)新、敢于理論和不斷完善的精神，抓好消費(fèi)管理，穩(wěn)步進(jìn)步企業(yè)整體運(yùn)行質(zhì)量和效益程度。詳細(xì)做好以下幾個(gè)方面的工作：1、結(jié)合公司實(shí)際，推行準(zhǔn)時(shí)化消費(fèi)和計(jì)算機(jī)消費(fèi)方案管理系統(tǒng)，增強(qiáng)應(yīng)變才能，進(jìn)步消費(fèi)效率。2、針對(duì)原材料市場(chǎng)的變化，有效調(diào)整采購(gòu)機(jī)能，確實(shí)掌握有利料，確保消費(fèi)供給。3、推行“5S”活動(dòng)和“定置管理”等現(xiàn)代化管理形式，完善現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)和考核措施，從嚴(yán)考核，使現(xiàn)場(chǎng)管理上一個(gè)新臺(tái)階。分公司要制訂出消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)治理方案，將現(xiàn)場(chǎng)管理的重點(diǎn)落實(shí)到車間班組及操作者，使消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)和環(huán)境有較大的改觀。4、進(jìn)一步完善設(shè)備管理體系，加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)資料檔案的管理，設(shè)備管理部門要對(duì)設(shè)備修理質(zhì)量要進(jìn)展驗(yàn)收，消費(fèi)車間要對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)展檢查，保證設(shè)備完好率到達(dá)95以上。5、以杜絕因公死亡，控制工傷事故發(fā)生，進(jìn)步平安消費(fèi)管理程度為目的，始終把“平安第一、預(yù)防為主”的方針貫穿到消費(fèi)全過(guò)程，落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制和責(zé)任追究制，層層簽訂責(zé)任書，制定“零事故行動(dòng)方案”，落實(shí)平安操作規(guī)程和防范措施，進(jìn)步自我防護(hù)意識(shí)。各分公司要堅(jiān)持天天督查平安，并及時(shí)排除隱患，徹底杜絕違章操作，堅(jiān)決做到人人重視平安，人人監(jiān)視平安，確保工傷死亡率為零，萬(wàn)元銷售工傷醫(yī)療費(fèi)用率同比明顯下降。六、人本管理人才是企業(yè)的財(cái)富，是企業(yè)成長(zhǎng)與開展的根本，只有造就一批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，企業(yè)才有生命力、才能長(zhǎng)盛不衰。20xx年的工作思路是通過(guò)人本管理，加快人才培養(yǎng)和人才儲(chǔ)藏步伐，為公司消費(fèi)經(jīng)營(yíng)工作建康持續(xù)開展提供強(qiáng)有力的保證。1、根據(jù)公司實(shí)際，制定人力資配置的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。2、合理裝備人力資，使現(xiàn)有的資發(fā)揮最大的潛能。同時(shí)，要采取積極靈敏的措施，抓好工程技術(shù)人員、純熟工人等各類急需人才的引進(jìn)工作，改變目前的人才緊張狀況。3、制定完善各項(xiàng)培訓(xùn)制度，落實(shí)好全年的培訓(xùn)方案，利用多種形式重點(diǎn)抓好以青工培訓(xùn)、制度培訓(xùn)等為主要內(nèi)容的培訓(xùn)工作。4、根據(jù)目前企業(yè)開展的需要，把后備人才的培養(yǎng)，特別是一線技術(shù)工人的培養(yǎng)列為工作重點(diǎn)，本著“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原那么，多層次、多渠道、有針對(duì)性地開展崗位培訓(xùn)、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改變當(dāng)前一線后備人才缺乏的場(chǎng)面。5、繼續(xù)施行人才工程，建立健全鼓勵(lì)機(jī)制，注重發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、儲(chǔ)藏人才、使用人才，為人才提供施展才能的舞臺(tái)。6、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)管理，修改完善已不適應(yīng)企業(yè)開展的有關(guān)勞動(dòng)人事制度，加大對(duì)勞動(dòng)用工、工資分配、專業(yè)技術(shù)人員業(yè)績(jī)考評(píng)等工作的監(jiān)視、管理及考核力度，充分調(diào)動(dòng)廣闊員工的積極性。七、企業(yè)文化建立把打造企業(yè)文化,培育高鍛品牌,作為重塑企業(yè)形象，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的重大舉措。20xx年要把握好企業(yè)脈絡(luò)，從打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，用企業(yè)文化的豐富內(nèi)涵，集神聚氣，大大地激活潛在的消費(fèi)力，進(jìn)步管理程度。1、編制《企業(yè)文化手冊(cè)》，利用專欄、板報(bào)、《高鍛新聞》等把企業(yè)理念、品牌意識(shí)宣傳到每一個(gè)員工之中，運(yùn)用培訓(xùn)、班前會(huì)等形式，以《企業(yè)文化手冊(cè)》為主要內(nèi)容向員工詮釋每一條理念的真正含義和精神本質(zhì)，進(jìn)展強(qiáng)化灌輸，形成濃郁的企業(yè)文化氣氛。2、積極改革內(nèi)部管理體制，創(chuàng)立一種全方位精細(xì)化管理形式。要按照企業(yè)開展的客觀要求，逐步探究建立起適應(yīng)市場(chǎng)需要、便于管理、互相協(xié)調(diào)、職責(zé)明確、工作高效的管理機(jī)構(gòu)和管理體制，使名項(xiàng)管理工作不漏項(xiàng)、不重疊。3、逐步完善內(nèi)局部配制度。建立起一種新型的、公平可行又便于績(jī)效考核的分配制度，鼓勵(lì)各部門及廣闊員工發(fā)揮出積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)的快速開展提供保證。4、喚起危機(jī)意識(shí)和使命感，把“用生命經(jīng)營(yíng)高鍛，以熱血蘊(yùn)育員工，讓高鍛回報(bào)社會(huì)”的理念融入到每位員工的思想和行為之中。5、以黨建工作為主線，做好宣傳和群團(tuán)工作，進(jìn)一步修訂完善基層組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育制度和考核方法，結(jié)合公司消費(fèi)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，組織好各種活動(dòng)。6、進(jìn)一步完善公司平安保衛(wèi)工作制度，加強(qiáng)平安保衛(wèi)和綜合治理工作的開展。本方針目的是指導(dǎo)全公司消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行動(dòng)綱領(lǐng)，公司總經(jīng)理是執(zhí)行本方針目的的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全面組織施行；各分公司、各部室負(fù)責(zé)人是本部門貫徹落實(shí)本方針目的的第一責(zé)任人。公司上下要以本方針目的為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)“愛(ài)企、興企、強(qiáng)企”的企業(yè)精神，通過(guò)施行和細(xì)化，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)營(yíng)管理目的而努力奮斗。物業(yè)管理公司工作方案范文自20xx年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái),××小區(qū)日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與進(jìn)步,但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)____伍的培訓(xùn)建立等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講,一直在物業(yè)客服線上工作,接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,對(duì)其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面,尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對(duì)欠缺與缺乏努力補(bǔ)上,全面進(jìn)步,跟上公司的開展需求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作方案：根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目的及工作布署,××小區(qū)20xx年工作方案將緊緊圍繞效勞質(zhì)量提升年來(lái)開展工作,主要工作方案有:一、全面施行標(biāo)準(zhǔn)化管理在原有根底上修定各部門工作手冊(cè),標(biāo)準(zhǔn)工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并標(biāo)準(zhǔn)管理,健全各式檔案,將以標(biāo)準(zhǔn)表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,進(jìn)步效勞工作質(zhì)量以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目的管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,進(jìn)步員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)方案,進(jìn)步效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)程度。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),效勞意識(shí)等綜合素質(zhì)的進(jìn)步。對(duì)員工從效勞意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)才能、溝通才能、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),進(jìn)步管理效勞程度和效勞質(zhì)量,進(jìn)步員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司開展儲(chǔ)藏人力資。四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系從制度標(biāo)準(zhǔn)入手,責(zé)任到人,并標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建立,加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度,翻開聯(lián)防共治的場(chǎng)面。五、完善日常管理,開展便民工作,進(jìn)步住戶滿意度以制度標(biāo)準(zhǔn)日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償效勞,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌方案,開展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)立和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作方案,近階段的工作重點(diǎn)是:1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)管理制度》、《電梯平安管理程序》、《工作方案管理制度》等制度標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按施行日期落實(shí)到位。2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。4、配合運(yùn)營(yíng)中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門方案完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。20xx年××小區(qū)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在效勞質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。物業(yè)管理公司工作方案2023年物業(yè)管理公司將按照學(xué)校、集團(tuán)總體工作部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)好《xxxx后勤建立開展規(guī)劃》精神，結(jié)合公司詳細(xì)工作任務(wù)，緊扣“八項(xiàng)工程”，以“集約化、扁平化、專業(yè)化”為原那么，以深化推進(jìn)大后勤效勞保障體系為工作主線，以為學(xué)校教學(xué)科研提供一流后勤物業(yè)保障為主導(dǎo)，以為師生員工提供一流物業(yè)效勞保障為目的，以進(jìn)一步進(jìn)步師生員工的幸福指數(shù)為根本，以完成60周年校慶工作任務(wù)為重點(diǎn)，努力開展工作。2023年方案完成以下重點(diǎn)工作：一、指導(dǎo)思想以后勤“八項(xiàng)工程”為主線，科學(xué)、合理、平安、高效、穩(wěn)定運(yùn)行開展。二、主要目的在公司內(nèi)營(yíng)造一個(gè)上、下團(tuán)結(jié)合作、廉潔自律、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、積極向上的物業(yè)團(tuán)隊(duì)，確保公司各項(xiàng)工作平安穩(wěn)定開展。三、工作措施㈠完成學(xué)校及后勤集團(tuán)交辦的各項(xiàng)工作。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫立鈞)從學(xué)校和后勤工作的大局出發(fā)，平安、高效、及時(shí)完成學(xué)校、后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)人：孫立鈞，主要參加人：公司主管以上的管理人員，完成時(shí)間：2023年12月。㈡適時(shí)調(diào)整機(jī)構(gòu)，科學(xué)合理定崗定編。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫立鈞)按照集團(tuán)提出的“高層次、高標(biāo)準(zhǔn)，低本錢、低消耗，專業(yè)化、精細(xì)化”要求，根據(jù)后勤____方案，適時(shí)調(diào)整公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)，科學(xué)合理定崗定編，明確崗位職責(zé)。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫立鈞)負(fù)責(zé)人：孫立鈞，主要參加人：公司經(jīng)理以上管理人員，完成時(shí)間：2023年5月。㈢充實(shí)完善落實(shí)公司管理制度、平安體系、質(zhì)量運(yùn)行工作。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫立鈞)根據(jù)公司職能機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位的變動(dòng)，推進(jìn)公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)工作。負(fù)責(zé)人：xxxx，主要參加人：公司經(jīng)理以上管理人員，完成時(shí)間：2023年12月。㈣加強(qiáng)員工培訓(xùn)，進(jìn)步員工整體素質(zhì)。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張燕)進(jìn)步員工自身素質(zhì)和效勞技能，優(yōu)化效勞程度，在公司內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氣氛。負(fù)責(zé)人：xxxx主要參加人：公司經(jīng)理以上管理人員，完成時(shí)間：2023年12月。㈤完善考核體系，加大員工考核、日常檢查力度，將檢查結(jié)果與績(jī)效掛鉤。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫立鈞)以日常工作檢查為重點(diǎn)，以質(zhì)量管理體系的三級(jí)管理目的考核為根據(jù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的持續(xù)改良。進(jìn)一步完善公司長(zhǎng)效考核管理機(jī)制。負(fù)責(zé)人：xxxx主要參加人：公司管理人員，完成時(shí)間：2023年12月。㈥學(xué)習(xí)消防管理方面的法律法規(guī)及專業(yè)知識(shí)，完善消防管理工作流程。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：xxxx)組織消防監(jiān)控人員，學(xué)習(xí)法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)技能的上崗培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)人：xxxx主要參加人：馬本清及消防監(jiān)控人員，完成時(shí)間：2023年12月。㈦關(guān)注民生，關(guān)注一線員工的切身利益，組織群眾化，全員參與的職工活動(dòng)，做好公司“溫暖工程”工作。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：任萍)負(fù)責(zé)人：xxxx主要參加人：公司工會(huì)委員，完成時(shí)間：2023年12月。㈧按照集團(tuán)黨委要求，積極做好基層黨支部的建立公司。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：任萍)負(fù)責(zé)人：xxxx主要參加人：全體黨員，完成時(shí)間：2023年12月。四、預(yù)期效果㈠確保教學(xué)輔助設(shè)備齊全，保證正常的教學(xué)秩序。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫立鈞)負(fù)責(zé)人：xxx主要參加人：xxx，完成時(shí)間：2023年12月。㈡增進(jìn)公司與居民之間的感情，創(chuàng)立和諧平安社區(qū)氣氛。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫立鈞)負(fù)責(zé)人：xxxx主要參加人：xxxx，完成時(shí)間：2023年12月。㈢創(chuàng)立干凈整齊的校園，保持清潔、亮堂的室內(nèi)環(huán)境。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：孫立鈞)負(fù)責(zé)人：xxxx主要參加人：xxxxx完成時(shí)間：2023年12月。㈣迎60周年校慶，改造美化綠色校園。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：xxxx)負(fù)責(zé)人：xxxx主要參加人：xxxx，完成時(shí)間：2023年12月。㈤提供及時(shí)高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備設(shè)施的維修保障及零修工程工作。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：xxxx)負(fù)責(zé)人：xxxxx主要參加人：xxxx，完成時(shí)間：2023年12月。㈥提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準(zhǔn)確的電信、收發(fā)效勞工作。(責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：xxxx)負(fù)責(zé)人：xxxxx，完成時(shí)間：2023年12月。xxxx后勤集團(tuán)物業(yè)管理公司超市經(jīng)營(yíng)管理方案書新興超市應(yīng)制定總開展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。一、經(jīng)營(yíng)管理1、明確公司組織架構(gòu)〔1〕、經(jīng)理〔1人〕〔2〕、副經(jīng)理〔1人，可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接收理〕〔3〕、業(yè)務(wù)部：可根據(jù)公司實(shí)際情況在各個(gè)區(qū)域設(shè)立主管職位〔4〕、財(cái)務(wù)部：出納和會(huì)計(jì)〔預(yù)計(jì)2人〕〔5〕、行政人事部：人事、采購(gòu)、倉(cāng)管等職位〔預(yù)計(jì)3-5人〕2、定價(jià)管理價(jià)格戰(zhàn)也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段，并不是不可取，但定價(jià)要適度，既要實(shí)現(xiàn)公司目的，同時(shí)也要有助于市場(chǎng)的長(zhǎng)期開展。我們首先要把市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格與本公司價(jià)格進(jìn)展比擬，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個(gè)方面，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、本錢和款式與對(duì)手比照，分析^p價(jià)差的原因，還有市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位。在此根底上我們才可以到達(dá)定價(jià)要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價(jià)格。3、市場(chǎng)推廣〔1〕、我們可在地方性的媒體投放廣告、大型戶外廣告、車身廣告、pOp廣告，更可以以網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)展宣傳，根據(jù)不同市場(chǎng)的分階段統(tǒng)籌安排?！?〕、促銷活動(dòng)地方性促銷活動(dòng)一般要有代理商擬定活動(dòng)方案報(bào)與廠家批準(zhǔn)，活動(dòng)規(guī)模的大小，廠家將給予支持。①、買贈(zèng)：詳細(xì)做法是買滿多少金額的貨品，贈(zèng)送相應(yīng)的物品，以到達(dá)增加銷量的目的。②、打折：在沒(méi)有更好的促銷創(chuàng)意時(shí)，打折是最好的促銷方式，進(jìn)展貨品打折，是最直接的方法，也是消費(fèi)者最容易承受的方法。但是，如今終端面臨著一種困局，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此，在進(jìn)展打折促銷活動(dòng)時(shí)，可以劃出特價(jià)區(qū)，與其他品牌拉開間隔，另外，以特價(jià)吸引消費(fèi)者進(jìn)店，可以帶動(dòng)其他貨品的銷售。③、消費(fèi)券積分促銷活動(dòng)，不單在節(jié)假日可以做，在平時(shí)也可以做。一般分：消費(fèi)卡、消費(fèi)券，它是實(shí)行積分制，以贈(zèng)送相應(yīng)的贈(zèng)品，時(shí)間較長(zhǎng)，因此，贈(zèng)品一定要有吸引力④、返現(xiàn)：這種促銷手段，因?yàn)槭侵苯佑矛F(xiàn)金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時(shí)，要注意返現(xiàn)的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現(xiàn)金額是非常重要的。⑤、限時(shí)搶購(gòu)，讓消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在終端店搶購(gòu)貨品，或者是免費(fèi)，或者以幾折來(lái)購(gòu)置。這樣的促銷手段，在國(guó)美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做，獲得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類活動(dòng)時(shí)，一定要做好平安保衛(wèi)工作，假如場(chǎng)面失控，后果將不堪設(shè)想。〔3〕、終端建立，我們可根據(jù)銷售政策，將提供相應(yīng)的展柜、X架、吊旗、宣傳單頁(yè)、橫幅等終端廣告宣傳物料4、店面管理〔1〕、店面設(shè)計(jì)少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氣氛是很重要的，直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。所以在設(shè)計(jì)時(shí)，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目的消費(fèi)群體的特點(diǎn)進(jìn)展設(shè)計(jì)。其中特別要注意通道設(shè)計(jì)，不要有過(guò)多的盤旋環(huán)繞，要讓顧客能在無(wú)意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要?jiǎng)e出心裁地設(shè)計(jì)一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺(tái)設(shè)計(jì)方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺(jué)。〔2〕、商品進(jìn)展有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的，假如可以讓顧客一目了然，容易挑選、購(gòu)置方便的話，無(wú)形中會(huì)促進(jìn)銷售。所以陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整齊，方便消費(fèi)者能不費(fèi)力地找到自己想要的產(chǎn)品?！?〕、增加顧客購(gòu)物樂(lè)趣當(dāng)今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品，他們還要享受到購(gòu)物所帶來(lái)的樂(lè)趣。所以在設(shè)計(jì)店鋪時(shí)，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對(duì)于效勞態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意?！?〕注重販賣效率店鋪設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到促進(jìn)販賣效率。從接待消費(fèi)者開場(chǎng)到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)空間，方便這些動(dòng)作能快速、有效地進(jìn)展。此外，商品補(bǔ)充和庫(kù)存等都要制度化。5、售前、售后效勞〔1〕、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的超市屈指可數(shù)。要知道，無(wú)禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無(wú)精打采、態(tài)度粗野和毫無(wú)積極性。商品混亂，擺放不合理，沒(méi)有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會(huì)把尊重這個(gè)根本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的詳細(xì)操作。〔2〕、和顧客建立情感聯(lián)絡(luò)。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進(jìn)展情感交流的時(shí)機(jī)，而把過(guò)多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多超市都犯了無(wú)視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省本錢，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來(lái)的愉悅感受。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)?！?〕、快速的退換貨效勞?？焖俚耐藫Q貨效勞也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺(jué)得在我們店購(gòu)置東西會(huì)有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。二、員工管理制度化1、公司形象〔1〕、員工必須清楚地理解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理構(gòu)造，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況?！?〕、在接待客人時(shí)的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。〔3〕、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩?！?〕、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間〔包括午餐時(shí)間〕應(yīng)保證有人接待。〔5〕、接聽?wèi)?yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司時(shí)間太長(zhǎng)?！?〕、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神相貌?！?〕、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的店面形象〔8〕、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保店面環(huán)境的安靜有序?！?〕、員工胸卡一律佩戴在胸前適當(dāng)?shù)奈恢?，不等掛于腰間或其他位置，不得遮掩〔10〕、保持店面衛(wèi)生2、員工考勤制度〔1〕作息時(shí)間：上午？？？—？？？，下午？？？—？？？〔2〕、考勤登記，實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計(jì)每日2次)?！?〕、員工不得請(qǐng)、替別人代簽考勤表?！?〕、遲到早退、出工不出力、上班時(shí)間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節(jié)輕重，扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月津貼直至工資?！?〕、請(qǐng)假制度①．病事假：1天以上3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明，每月有薪病假二天，凡請(qǐng)病假須有正規(guī)醫(yī)院證明，如無(wú)正規(guī)醫(yī)院證明那么按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥，需及時(shí)通知經(jīng)理，并于完假?gòu)?fù)工后補(bǔ)回請(qǐng)假手續(xù)。否那么按曠工處理。②．所有假別都必須由本人書面填寫請(qǐng)假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)前方為有效假別；特殊情況必須來(lái)電、函請(qǐng)示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。〔6〕、曠工有以下情況之一者按曠工論處：1)未辦理請(qǐng)假手續(xù)而擅自分開工作崗位者；2)員工向公司申請(qǐng)假期，未經(jīng)同意而擅自分開工作崗位者；3)準(zhǔn)假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時(shí)上班者；4)請(qǐng)假理由與事實(shí)不符者；5)在規(guī)定或約定到崗時(shí)間內(nèi)，遲到超過(guò)2小時(shí)〔含〕并在3小時(shí)以內(nèi)的，計(jì)曠工0.5天；遲到3小時(shí)〔含〕以上，計(jì)曠工1天。〔7〕、店員須每日晚上七點(diǎn)前，想?yún)^(qū)域經(jīng)理____上報(bào)今日店面銷量；七點(diǎn)之后產(chǎn)生的銷量算作第二天的銷量。3、員工獎(jiǎng)罰制度〔1〕、為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲清楚，調(diào)發(fā)動(dòng)工工作積極性，進(jìn)步工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競(jìng)爭(zhēng)，公正管理的原那么，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度?！?〕、公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰”的原那么，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合?！?〕、適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺(jué)遵守并互相進(jìn)展監(jiān)視。〔4〕、獎(jiǎng)勵(lì)或處分方式①、處分方式：現(xiàn)金處分〔從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)〕。②、獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司可實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。③、公司可設(shè)立月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、年總經(jīng)理特別獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。〔5〕、有以下表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)①、完本錢部工作方案指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；②、向公司提出合理化建立，被公司采納，并獲得一定效益的；③、節(jié)假日經(jīng)常加班，并獲得顯著效果者。④、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵抗歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；⑤、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績(jī)效突出者。⑥、其他對(duì)公司做出奉獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的〔6〕、有以下行為的員工應(yīng)給予通報(bào)批評(píng)并做處分①、遲到、早退②、在工作時(shí)間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無(wú)關(guān)的事情③、細(xì)微過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的④、不按要求清掃衛(wèi)生⑤、對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷別人、制造事端者⑥、不按時(shí)參加公司的會(huì)議培訓(xùn)⑦、不配合工作的⑧、不假不到者⑨、假設(shè)被處分員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽勸阻，不服從管理者大家必須明白一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與成長(zhǎng)，并非朝夕之力可以完成的，長(zhǎng)期開展，穩(wěn)定開展才是我們的目的，我們一起努力吧.方案人：余東杰20xx年4月2日2023物業(yè)管理方案范文20xx物業(yè)管理方案范文20xx物業(yè)管理方案范文1在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回憶20xx年工作開展的根底上，總結(jié)經(jīng)歷，找出缺乏，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，勇于面對(duì)缺乏，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，同心同德，努力完成工作。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速開展竭心盡力?！秾O子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的根底。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的效勞團(tuán)隊(duì)作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的根本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)方案、績(jī)效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目的：人員當(dāng)月流動(dòng)率小于5%人員培訓(xùn)覆蓋率到達(dá)100%人員招聘到崗率到達(dá)98%員工生活滿意度到達(dá)90%1、團(tuán)隊(duì)的建立在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性?？?jī)效于執(zhí)行力，執(zhí)行力于細(xì)節(jié)，人事部方案以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出詳細(xì)的崗位職責(zé)要求，推行新的績(jī)效考核制度，調(diào)發(fā)動(dòng)工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理才能，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋，以進(jìn)步整體的效勞程度和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的根底上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)視的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)展有方案巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改良。2、人事行政部將把進(jìn)步員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同根底。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步進(jìn)步員工素質(zhì)，繼而進(jìn)步團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。3、在進(jìn)步管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾恚M織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。4、效益是企業(yè)的最終目的，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，防止人浮于事，以建立一支精干、高效的效勞團(tuán)隊(duì)為目的，嚴(yán)格控制人事本錢。5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。及時(shí)完成物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu)、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、車輛的管理，堵塞破綻，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。二、____物業(yè)管理是以效勞為主，____是整個(gè)物業(yè)公司的效勞窗口。為此，效勞中心將把效勞放在第一位，堅(jiān)持“以人為本”的效勞宗旨，標(biāo)準(zhǔn)管理、追求創(chuàng)新、至誠(chéng)效勞。不斷進(jìn)步江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。工作思路：強(qiáng)調(diào)本錢控制意識(shí)和本錢管理程序;強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和效勞流程;強(qiáng)調(diào)公眾效勞的標(biāo)準(zhǔn)化與特約效勞的個(gè)性化;強(qiáng)調(diào)“以人為本”的效勞理念和效勞的人性化;致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。目的設(shè)置：客戶綜合滿意率不低于90%;效勞綜合及時(shí)率不低于85%;業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100%;小區(qū)綠化完好率不低于90%;綠化覆蓋率不低于60%;管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步到達(dá)70%;二期收費(fèi)率到達(dá)90%;生活垃圾日清率為100%;工作重點(diǎn)：根據(jù)對(duì)20xx年的工作回憶和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以進(jìn)步管理效勞效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境。(1)制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開手冊(cè)即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工理解工作規(guī)程，熟悉管理程序，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)展定期的業(yè)務(wù)、技巧、效勞意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步效勞中心員工程度。盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、效勞意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入效勞中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)展考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問(wèn)題，以往的管理經(jīng)歷告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況到達(dá)最正確狀態(tài)。(3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。(4)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過(guò)定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問(wèn)卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)展溝通，聽取業(yè)戶的意見。承受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)展相應(yīng)的整改，進(jìn)步管理質(zhì)量;對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國(guó)家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭(zhēng)取業(yè)主的理解，對(duì)經(jīng)解釋無(wú)效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過(guò)法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建立，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。三、工程維修四、保安部保安部針對(duì)20xx年總結(jié)和分析^p工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好平安和效勞工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建立。結(jié)合公司的開展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的平安，配合客服，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查，進(jìn)步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%;無(wú)因管理責(zé)任事故率0;新員工崗前培訓(xùn)率100%;不合格項(xiàng)整改率100%;員工流動(dòng)率≤20%(不包括非正常流動(dòng)率);突發(fā)事件快速反響率為98%;非正常投訴率低于2%。并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和