宜家家居案例分析

宜家家居發(fā)展戰(zhàn)略

淺層次分析統(tǒng)計(jì)學(xué)院13級(jí)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)四班高佳佳201341103222023/1/112宜家家居創(chuàng)建時(shí)間：1943年創(chuàng)建地點(diǎn)：瑞典企業(yè)使命：為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的生活企業(yè)愿景：在全球范圍內(nèi)，全方位向所有家庭提供滿足客戶需求的、物美價(jià)廉的居家產(chǎn)品及配件產(chǎn)品企業(yè)宗旨：以人為本，一切以滿足人的本性和需求出發(fā)廣告語(yǔ)：Homeisthemostimportantpalaceintheworld(家，是世界上最重要的地方)宜家-成就在全球24個(gè)國(guó)家擁有253個(gè)商場(chǎng)，雇傭127,800名員工，年銷售額212億歐元。全球最大的家居商品零售商。在中國(guó)的采購(gòu)量已占到總量的18%，在宜家采購(gòu)國(guó)家中排名第一。在中國(guó)內(nèi)地的倉(cāng)儲(chǔ)容量已擴(kuò)大到30萬(wàn)立方米以上。二十世紀(jì)中少數(shù)幾個(gè)令人眩目的商業(yè)奇跡之一：1943年，從一點(diǎn)“可憐”的文具郵購(gòu)業(yè)務(wù)開(kāi)始；如今發(fā)展成為“在全球共有180家連鎖商店，分布在42個(gè)國(guó)家，雇傭了7萬(wàn)多名員工的‘龐然大物’”。2023/1/1132023/1/114今日宜家，中國(guó)現(xiàn)狀產(chǎn)品采購(gòu)銷售規(guī)?？土骷s9500種家居裝飾產(chǎn)品。全球16個(gè)采購(gòu)區(qū),其中有3個(gè)在中國(guó)。在中國(guó)的采購(gòu)比例為30％宜家俱樂(lè)部在中國(guó)已有兩百六十萬(wàn)名會(huì)員。2008財(cái)年宜家目錄冊(cè)《美好家居指南》五期共發(fā)行四千四百萬(wàn)冊(cè)。與98年相比，08年宜家中國(guó)客流量增長(zhǎng)4000%。在中國(guó)2008財(cái)年銷售額約2.63億美元，比07財(cái)年增長(zhǎng)了25%，與10年前相比增長(zhǎng)4600%。在中國(guó)建立了上海、北京、廣州、成都、深圳、南京六家商場(chǎng)，大連商場(chǎng)即將開(kāi)業(yè)。總倉(cāng)儲(chǔ)容量超過(guò)10萬(wàn)立方米。直接雇員超過(guò)4500名。2023/1/115宜家中國(guó)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題分析內(nèi)部因素分析營(yíng)銷策略企業(yè)文化設(shè)計(jì)采購(gòu)生產(chǎn)文化差異市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)管理模式品牌定位外部因素分析成本控制體系經(jīng)營(yíng)理念：提供種類繁多，美觀實(shí)用，老百姓買得起的家居用品。2023/1/116內(nèi)部因素－管理模式分析標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)單化人性化全球形象標(biāo)準(zhǔn)化；品牌定位標(biāo)準(zhǔn)化；設(shè)計(jì)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化；服務(wù)模式標(biāo)準(zhǔn)化。組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單化；管理手冊(cè)簡(jiǎn)單化。工作環(huán)境人性化；文化交融人性化；員工發(fā)展人性化。2023/1/117內(nèi)部因素－成本控制體系分析先定價(jià)后生產(chǎn)預(yù)算設(shè)計(jì)采購(gòu)生產(chǎn)首先預(yù)算價(jià)格然后根據(jù)價(jià)格選材最后與供應(yīng)商協(xié)調(diào)降低成本平板式包裝降低成本，保持設(shè)計(jì)品質(zhì)設(shè)計(jì)理念：我們不想花錢(qián)運(yùn)空氣產(chǎn)品重復(fù)設(shè)計(jì)——減少運(yùn)輸成本產(chǎn)品重復(fù)設(shè)計(jì)——減少倉(cāng)儲(chǔ)成本提高空間利用率，降低成本制定《節(jié)約手冊(cè)》舊家具回收服務(wù)垃圾廢品按五大類分揀提高廢品利用率，降低成本內(nèi)部全員節(jié)約2023/1/118內(nèi)部因素-設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)模式分析供應(yīng)商C供應(yīng)商A供應(yīng)商B設(shè)計(jì)完成中央倉(cāng)庫(kù)分撥中心中央倉(cāng)庫(kù)所在地商場(chǎng)商場(chǎng)C商場(chǎng)B商場(chǎng)A2023/1/119內(nèi)部因素－企業(yè)文化分析

體驗(yàn)購(gòu)物休閑人性化舒適自由2023/1/1110外部因素－品牌定位分析低端中低端中高端高端頂端低價(jià)占領(lǐng)中國(guó)家居市場(chǎng)2023/1/1111外部因素－營(yíng)銷策略分析Lenovo科技圓夢(mèng)只要你想自助營(yíng)銷CoreValue品牌核心價(jià)值體驗(yàn)營(yíng)銷目錄營(yíng)銷垂直營(yíng)銷情景化營(yíng)銷信息營(yíng)銷自助營(yíng)銷所有商品的銷售方式采用顧客自選方式體驗(yàn)營(yíng)銷不允許直接向顧客推銷，由顧客自行體驗(yàn)做決定信息營(yíng)銷為每件商品制定“導(dǎo)購(gòu)信息”情景化營(yíng)銷設(shè)立了不同風(fēng)格的樣板間目錄營(yíng)銷全球發(fā)行1.3億冊(cè)產(chǎn)品目錄垂直營(yíng)銷拒絕批發(fā)拒絕團(tuán)購(gòu)讓利2023/1/1112外部因素－市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（行業(yè)環(huán)境）分析品牌經(jīng)營(yíng)模式連鎖網(wǎng)絡(luò)品牌歷史品牌影響力供應(yīng)商產(chǎn)品銷售額達(dá)芬奇獨(dú)立專賣店，享有國(guó)外品牌分銷權(quán)含香港在內(nèi)7個(gè)城市8家店面14年最受千萬(wàn)富豪青睞的家居品牌全球采購(gòu)，多為國(guó)外知名品牌代理產(chǎn)品，沒(méi)有自有品牌商品9億美克美家直營(yíng)專賣店，不設(shè)代理商22個(gè)一線城市28家店面5年中產(chǎn)階層中影響力較高部分飾品為全球采購(gòu)自有品牌，自行設(shè)計(jì)制造10億吉盛偉邦集中國(guó)內(nèi)外品牌的家居賣場(chǎng)，承擔(dān)部分博覽會(huì)功能4個(gè)城市5家賣場(chǎng)14年在家具廠商中影響力較大來(lái)自國(guó)內(nèi)國(guó)外，但層次不一代理產(chǎn)品，沒(méi)有自有品牌商品6.5億居然之家集中國(guó)內(nèi)品牌的家居賣場(chǎng)15家10年在北方市場(chǎng)影響力較大來(lái)自國(guó)內(nèi)各廠家或代理商代理產(chǎn)品，沒(méi)有自有品牌商品100億紅星美凱龍集中國(guó)內(nèi)品牌的家居賣場(chǎng)25個(gè)城市34家賣場(chǎng)22年在全國(guó)多個(gè)城市有較大影響來(lái)自國(guó)內(nèi)各廠家或代理商代理產(chǎn)品，沒(méi)有自有品牌商品130億集美家居集中國(guó)內(nèi)品牌的家居、建材賣場(chǎng)僅北京3家賣場(chǎng)13年僅在北京被大眾熟知來(lái)自國(guó)內(nèi)各廠家或代理商代理產(chǎn)品，沒(méi)有自有品牌商品10億香河家具城廠家直銷和大型家具賣場(chǎng)結(jié)合僅此一家，輻射北京及周邊區(qū)域10年在北方城市的大眾消費(fèi)群體中有較大影響來(lái)自國(guó)內(nèi)各廠家或代理商有自營(yíng)產(chǎn)品也有代理產(chǎn)品60億2023/1/1113外部因素－文化差異分析文化碰撞簡(jiǎn)約時(shí)尚自由組合隨時(shí)變換穩(wěn)固耐用美觀大方物美價(jià)廉宜家理念：我們是家居便利店國(guó)人感受：高檔、小資的洋品牌宜家的管理體制宜家主張平等，反對(duì)等級(jí)觀念和官僚制度。英格瓦·坎普拉德痛恨任何形的等級(jí)制度，在巡視商店時(shí)，他鼓勵(lì)大家直呼其名，以示他和大家都是平等的。在宜家，經(jīng)理對(duì)員工不稱“員工”而稱“同事”以體現(xiàn)“人人都是重要的”平等理念。宜家公司的總部是一座平房，在這里所有的同事都穿著T恤和牛仔褲，辦公室都是敞開(kāi)的，在這種氛圍中，分不出誰(shuí)是經(jīng)理，誰(shuí)是普通員工。宜家不鼓勵(lì)員工加班，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為員工工作與生活的平衡對(duì)公司很重要。并且公司鼓勵(lì)員工在工作上提出挑戰(zhàn)，即便偶然失誤也不會(huì)受到處罰。在這樣一個(gè)文化氛圍里，員工們快樂(lè)地工作，并享受著工作的快樂(lè)2023/1/1114宜家-經(jīng)營(yíng)策略一、產(chǎn)品策略1.市場(chǎng)定位：創(chuàng)建初期，宜家決定與家居用品消費(fèi)者中的“大多數(shù)人”站在一起。這意味著宜家要滿足具有很多不同需要、品位、夢(mèng)想、追求以及財(cái)力，同時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好日常生活的人的需要。針對(duì)這種市場(chǎng)定位，宜家的產(chǎn)品定位于“低價(jià)格、精美、耐用”的家居用品。然而，中國(guó)市場(chǎng)雖然廣泛，但普遍消費(fèi)水平低，原有的低價(jià)家具生產(chǎn)廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈接近飽和，市場(chǎng)上的國(guó)外高價(jià)家具也很少有人問(wèn)津。于是宜家把目光投向了大城市中相對(duì)比較富裕的階層。宜家在中國(guó)的市場(chǎng)定位是“想買高檔貨，而又付不起高價(jià)的白領(lǐng)”。這種定位是十分巧妙準(zhǔn)確的，獲得了比較好的效果2.風(fēng)格獨(dú)特宜家家居出售的產(chǎn)品全部由宜家公司獨(dú)立設(shè)計(jì)，產(chǎn)品風(fēng)格與眾不同。宜家強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“簡(jiǎn)約、自然、清新、設(shè)計(jì)精良”的獨(dú)特風(fēng)格。2023/1/1115宜家-經(jīng)營(yíng)策略3.精品耐用宜家擁有一大批優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。他們不但經(jīng)驗(yàn)豐富，而且能夠與經(jīng)驗(yàn)豐富的生產(chǎn)商緊密合作，找出能夠充分利用原材料的方法；同時(shí)他們也通曉如何既生產(chǎn)低成本的家具，同時(shí)仍舊保持原來(lái)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。宜家設(shè)計(jì)獨(dú)具匠心而實(shí)用。例如：MTP書(shū)柜。這種書(shū)柜是1963年由宜家的顧問(wèn)兼設(shè)計(jì)師MarianGrabinski設(shè)計(jì)，這種書(shū)柜風(fēng)格既現(xiàn)代又經(jīng)典，美觀實(shí)用，為宜家?guī)?lái)了滾滾利潤(rùn)，堪稱宜家設(shè)計(jì)的典范，多年來(lái)引得眾多廠家紛紛模仿。4.系列廣泛廣泛的功能：在宜家可以找到所有實(shí)用的家居用品，顧客不必在各個(gè)家居店之間東奔西走。風(fēng)格范圍廣泛：宜家共有10000多種產(chǎn)品，不同品位的人在這里都能找到自己的所愛(ài)。通過(guò)適當(dāng)協(xié)調(diào)，可同時(shí)實(shí)現(xiàn)廣泛的功能和風(fēng)格：無(wú)論顧客喜歡哪種風(fēng)格，都會(huì)有一款扶手椅與書(shū)柜相配，有一款書(shū)柜與新的折疊桌相配，有一款新的折疊桌與扶手椅相配。2023/1/1116宜家-經(jīng)營(yíng)策略二、低價(jià)策略低價(jià)格思想貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)始終先確定成本再設(shè)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中重視團(tuán)隊(duì)合作能夠?yàn)榱斯?jié)省成本而考慮得面面俱到宜家不斷創(chuàng)新以降低成本為了降低成本與OEM廠商密切合作宜家的全球生產(chǎn)管理及物流體系有利于降低成本平板包裝策略降低成本三、獨(dú)特風(fēng)格的“賣場(chǎng)展示”自設(shè)賣場(chǎng)控制渠道成功地使IKEA賣場(chǎng)成了一種生活方式的象征四、促銷策略目錄展示是宜家促銷策略的重要組成部分，大大促進(jìn)了宜家的產(chǎn)品銷售。每年9月初，在其新的財(cái)政年度開(kāi)始時(shí)，宜家都要向廣大消費(fèi)者免費(fèi)派送制作精美的目錄。五、貼心的人性化策略如果物品沒(méi)有損壞，可以在60天以內(nèi)無(wú)條件退換，同時(shí)配有布料裁剪與市內(nèi)送貨服務(wù)。商場(chǎng)設(shè)計(jì)合理，將飲食與購(gòu)物相結(jié)合，并配有家具自提區(qū)，快速便捷，滿足消費(fèi)者需要。2023/1/1117宜家-與消費(fèi)者的關(guān)系良師益友&專業(yè)顧問(wèn)

透過(guò)專業(yè)的服務(wù)讓消費(fèi)者對(duì)宜家家居產(chǎn)生依賴和信任。

由于宜家家居細(xì)致周到的服務(wù)讓消費(fèi)者覺(jué)得宜家家居處處以消費(fèi)者的利益為優(yōu)先考慮。