某銀行突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

某銀行突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案___?分行突發(fā)停?電應(yīng)急預(yù)案?為應(yīng)對市?政電網(wǎng)的檢?修停電和突?然停電，保?證分行營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)?及營業(yè)正常?運(yùn)行，防止?數(shù)據(jù)傳輸?shù)?中斷和丟失?，特制定本?預(yù)案。一?、處置原則?發(fā)生停電?時(shí)，事發(fā)分?行行長為停?電現(xiàn)場第一?負(fù)責(zé)人，應(yīng)?在第一時(shí)間?迅速按規(guī)定?采取應(yīng)對措?施；各相關(guān)?部門處理停?電情況應(yīng)任?務(wù)明確，相?互配合，保?證在最短時(shí)?間內(nèi)恢復(fù)供?電，防止業(yè)?務(wù)和營業(yè)中?斷。二、?___指揮?針對突發(fā)?停電，分行?成立了由行?長任組長，?辦公室、財(cái)?務(wù)會(huì)計(jì)部、?公司業(yè)務(wù)部?、個(gè)人金融?部、營業(yè)部?等部門負(fù)責(zé)?人為成員的?___處理?指揮領(lǐng)導(dǎo)小?組，負(fù)責(zé)_?____指?揮、決策有?關(guān)事宜。?三、相關(guān)部?門職責(zé)1?、分行辦公?室負(fù)責(zé)調(diào)配?各類應(yīng)急資?源，統(tǒng)一指?揮應(yīng)急處理?；安排人員?對供電設(shè)施?的日常檢修?和應(yīng)急處理?；負(fù)責(zé)發(fā)電?機(jī)及ups?等物品的日?常保養(yǎng)和及?時(shí)配送；保?障支行通訊?線路的順暢?。2、營?業(yè)部負(fù)責(zé)安?排人員做好?業(yè)務(wù)處理和?客戶服務(wù)工?作。四、?處置方法?（一）、網(wǎng)?點(diǎn)停電時(shí)：?1、分行?相關(guān)負(fù)責(zé)人?在接到停電?通知后，應(yīng)?迅速做好正?常營業(yè)的應(yīng)?急措施。?2、辦公室?或其他指定?負(fù)責(zé)人要迅?速與供電部?門取得聯(lián)系?，確定停電?原因及恢復(fù)?供電時(shí)間，?并視情況向?總行信息技?術(shù)部、行政?保衛(wèi)部等相?關(guān)部門報(bào)告?。同時(shí)派人?檢查網(wǎng)點(diǎn)u?ps電源，?關(guān)閉除營業(yè)?室和監(jiān)控室?以外的其他?電源，保障?營業(yè)和安保?的正常用電?，必要的時(shí)?候減少營業(yè)?窗口。3?、突發(fā)停電?后，相關(guān)部?門及部門負(fù)?責(zé)人需第一?時(shí)間向辦公?室提出發(fā)電?機(jī)使用申請?，同時(shí)清理?發(fā)電機(jī)擺放?位置、發(fā)電?電纜鋪設(shè)通?道。發(fā)電機(jī)?工作時(shí)，會(huì)?產(chǎn)生噪音、?廢氣并釋放?一定熱量，?應(yīng)確保合適?的位置擺放?，并協(xié)調(diào)保?安人員，配?合發(fā)電機(jī)供?應(yīng)商的技術(shù)?人員做好發(fā)?電現(xiàn)場的設(shè)?備及電纜的?保護(hù)工作。?4、在辦?理業(yè)務(wù)的過?程中停電時(shí)?，經(jīng)辦員要?在來電后第?一時(shí)間內(nèi)查?詢該筆業(yè)務(wù)?是否成功，?防止重復(fù)入?賬。5、?如停電時(shí)間?超過一天，?辦公室負(fù)責(zé)?人或其他制?定負(fù)責(zé)人需?聯(lián)系場地解?決發(fā)電機(jī)夜?間存放問題?，并加強(qiáng)夜?間安保措施?。5、營?業(yè)廳內(nèi)__?_人員做好?客戶引導(dǎo)、?解釋和安撫?工作。6?、停電期間?原則上不允?許縮短營業(yè)?時(shí)間，特殊?情況需報(bào)總?行相關(guān)部門?批示，并提?前做好公告?。（二）?分行辦公室?接到停電通?知后：1?、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)?描述停電原?因等，快速?響應(yīng)，安排?人員協(xié)助網(wǎng)?點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確?弄清停電原?因；2、?網(wǎng)點(diǎn)自身原?因造成停電?的，快速搶?修，及時(shí)安?排專業(yè)的?維修人員搶?修電路故障?，恢復(fù)正常?營業(yè)；3?、他方原因?造成我行網(wǎng)?點(diǎn)停電的，?指定負(fù)責(zé)人?應(yīng)督促他方?快速維修電?路故障并監(jiān)?督施工質(zhì)量?，恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)?正常營業(yè)。?若他方維修?不積極導(dǎo)致?損失，由網(wǎng)?點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)?人測算損失?，分行辦公?室協(xié)助事故?網(wǎng)點(diǎn)追索賠?償；（三?）分行保衛(wèi)?人員接到停?電通知后：?1、迅速?查看停業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)要害崗位?監(jiān)控錄像，?圖像和聲音?是否清晰；?聯(lián)系報(bào)警服?務(wù)公司確保?報(bào)警系統(tǒng)工?作正常。?2、停電期?間加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)?安全防范；?如遇夜間停?電，加強(qiáng)網(wǎng)?點(diǎn)巡查，確?保有___?名以上保安?人員同時(shí)在?崗值勤，保?證網(wǎng)點(diǎn)安全?。3、因?停電無法正?常營業(yè)時(shí)，?保干部要立?即報(bào)告轄區(qū)?公安機(jī)關(guān)等?相關(guān)部門，?做好應(yīng)對_?__準(zhǔn)備，?防止擠兌、?盜搶等趁火?打劫的事件?發(fā)生。（?四）分行營?業(yè)部接到事?發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知?后：1、?迅速了解停?電的原因和?恢復(fù)供電的?時(shí)間；2?、要求柜臺(tái)?關(guān)閉非必須?開啟的業(yè)務(wù)?機(jī)器，減少?供電負(fù)荷；?3、了解?柜臺(tái)業(yè)務(wù)系?統(tǒng)的運(yùn)行情?況，根據(jù)運(yùn)?行情況采取?應(yīng)急措施；?4、指導(dǎo)?柜臺(tái)處理緊?急業(yè)務(wù)；?五、預(yù)防性?措施1、?保證應(yīng)急發(fā)?電機(jī)擺放位?置正確，發(fā)?電機(jī)電纜鋪?設(shè)通路正常?。2、各?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確?保報(bào)警電話?的通訊暢通?。3、新?裝修網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)?預(yù)留市電發(fā)?電機(jī)接口，?保障停電期?間營業(yè)正常?照明。4?、定期檢查?up