以客戶為中心的電話銷售流程和技巧培訓(xùn)

以客戶為中心的電話銷售流程及技巧主要內(nèi)容一、電話銷售前的準(zhǔn)備及清單二、開場白的標(biāo)準(zhǔn)方法示例和講解三、華訊通銷售流程、話術(shù)及客戶答疑四、演練一、電話銷售前的準(zhǔn)備1、明確給客戶打電話的目的2、明確給客戶打電話的目標(biāo)3、為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題4、設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備5、設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備6、所需資料的準(zhǔn)備7、態(tài)度上也要做好準(zhǔn)備電話前的準(zhǔn)備1、明確給客戶打電話的目的思考：每天我們打電話的目的是什么？（為了100個(gè)？）電話前的準(zhǔn)備2、明確打電話的目標(biāo)電話前的準(zhǔn)備3、為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問的問題電話銷售需求4、設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備“沒聽說過呢，不知道啊?！薄傲私膺^了，不懂怎么裝。我的手機(jī)不知道能不能裝的上？”“你們那個(gè)好不好用啊？”“我不會上網(wǎng)，這個(gè)對我沒有用”“花很多流量嗎？”“占很多內(nèi)存嗎”“現(xiàn)在免費(fèi)用，以后會收費(fèi)嗎”問題8：“裝這個(gè)有什么好處？”“裝這個(gè)有什么好處？”“我還是想先了解清楚了再裝”“會有病毒嗎？”“你們的信息我在電腦上都可以看到，沒必要再裝這個(gè)”“我的隱私能得到保護(hù)嗎？”“我們有企業(yè)名錄，也可以找到相關(guān)企業(yè)，為什么一定要用你們這個(gè)系統(tǒng)”“要是我買了感覺沒有用怎么辦？”5、設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備6、所需資料的準(zhǔn)備7、態(tài)度上也要做好準(zhǔn)備準(zhǔn)備清單電話話資資料料的的來來源源：：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（（尤尤其其是是B2B平臺臺、、搜搜索索引引擎擎、、企企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站站））報(bào)紙紙（（廣廣告告版版））、、雜雜志志、、戶戶外外廣廣告告………提示示：：創(chuàng)創(chuàng)意意、、避避免免撞撞車車電話話資資料料的的質(zhì)質(zhì)量量：：A、公司司名名稱稱、、聯(lián)聯(lián)系系人人、、聯(lián)聯(lián)系系方方式式———可以以作作為為電電話話營營銷銷的的一一般般性性資資料料B、公司司名名稱稱、、聯(lián)聯(lián)系系人人（（決決策策人人））、、聯(lián)聯(lián)系系方方式式（（座座機(jī)機(jī)、、手手機(jī)機(jī)））、、公公司司概概況況公司司的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用用（（網(wǎng)網(wǎng)站站、、B2B或其其它它推推廣廣））———較好好的的資資料料C、已經(jīng)經(jīng)取取得得的的信信用用認(rèn)認(rèn)證證的的數(shù)數(shù)量量、、種種類類———黃金金資資料料電話話營營銷銷的的事事前前規(guī)規(guī)劃劃工工作作之前前的工工作作1、、在在聲聲音音中中放放入入笑笑容容2、在打打電電話話前前深深呼呼吸吸幾幾次次，，可可以以使使自自己己的的心心平平靜靜下下來來，，并并使使自自己己的的聲聲音音變變的的比比較較沉沉穩(wěn)穩(wěn)有有力力。。其他他準(zhǔn)準(zhǔn)備備事事項(xiàng)項(xiàng)開場場白白三三要要素素：：20秒內(nèi)內(nèi)要讓讓客客戶戶放放下下手手邊邊的的工工作作，，而而愿愿意意和和你你談?wù)勗捲挘?，銷銷售售員員要要在在20秒鐘鐘內(nèi)內(nèi)清清楚楚地地讓讓客客戶戶知知道道下下列列3件事事：：1.我是是誰誰/我代代表表那那家家公公司司？？2.我打打電電話話給給客客戶戶的的目目的的是是什什么么？？3.我公公司司的的服服務(wù)務(wù)對對客客戶戶有有什什么么好好處處？？二、、開場場白白的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)方方法法示示例例和和講講解解重點(diǎn)點(diǎn)技技巧巧：：1、提提及及自自己己公公司司的的名名稱稱，，專專長長。。2、告告知知對對方方為為何何打打電電話話過過來來。。3、告告知知對對方方可可能能產(chǎn)產(chǎn)生生什什么么好好處處。。4、詢詢問問客客戶戶相相關(guān)關(guān)問問題題，，使使客客戶戶參參與與。。關(guān)鍵點(diǎn)1、要引起起客戶的的注意的的興趣；；2、敢于介介紹自己己的公司司，表明明自己的的身份；；3、不要總總是問客客戶是否否有興趣趣，要幫幫助客戶戶決定，，引導(dǎo)客客戶的思思維；4、面對客客戶的拒拒絕不要要立刻退退縮，放放棄；5、在電話話里說話話的聲音音要比平平時(shí)大些些，營造造出很好好的通話話氣氛；；6、簡單明明了，不不要引起起顧客的的反感。。示例講解解1、提及自己己和公司“您好，，是張經(jīng)經(jīng)理嗎？？我是華華訊松香香網(wǎng)移動(dòng)動(dòng)商務(wù)部部的李明明2、專長我們是專專門為松松香行業(yè)業(yè)提供手手機(jī)版及及時(shí)信息息的移動(dòng)動(dòng)平臺，，叫華訊訊通3、為何何打電話話今天我打打電話過過來是想想告訴您您，這是是免費(fèi)安安裝使用用的4、好處處很多客戶戶已經(jīng)裝裝上他們們的手機(jī)機(jī)，感覺覺非常好好用，可可以隨時(shí)時(shí)隨地了了解行情情5、詢問客戶戶相關(guān)問問題，使使客戶參參與。我看到你你沒有裝裝上，請請問您是是還不知知道呢？？還是不不懂怎么么裝呢？？“您好，，是張經(jīng)經(jīng)理嗎？？我是華華訊松香香網(wǎng)移動(dòng)動(dòng)商務(wù)部部的李明明，我們們是專門門為松香香行業(yè)提提供手機(jī)機(jī)版及時(shí)時(shí)信息的的移動(dòng)平平臺，叫叫華訊通通，今天天我打電電話過來來是想告告訴您，，這是免免費(fèi)安裝裝使用的的。很多客戶戶已經(jīng)裝裝上他們們的手機(jī)機(jī)，感覺覺非常好好用，可可以隨時(shí)時(shí)隨地了了解行情情，我看看到你沒沒有裝上上，請問問您是還還不知道道呢？還還是不懂懂怎么裝裝呢？開場白““標(biāo)準(zhǔn)化化”方法開場白““標(biāo)準(zhǔn)化化”的好好處開場白方方法請求幫忙忙法電話銷售售人員：：您好，，李經(jīng)理理，我是是華訊松松香網(wǎng)移移動(dòng)商務(wù)務(wù)部的李李明，有有件事情情想麻煩煩一下您您！（或有件事事想請您您幫忙）客戶：請請說！一般情況況下，在在剛開始始就請求求對方幫幫忙時(shí)，，對方是是不好意意思斷然然拒絕的的。電話話銷售人人員會有有100%的機(jī)機(jī)會與接接線人繼繼續(xù)交談?wù)?。開場白方方法緣故推薦薦法“王經(jīng)理理，您好好，我是是華訊松松香網(wǎng)移移動(dòng)商務(wù)務(wù)部的李李明，您您的好友友張經(jīng)理是我我們的VIP會會員，他他介紹我我打電話話給您。。他認(rèn)為為我們的的產(chǎn)品比比較符合合您王經(jīng)經(jīng)理工作作的需求求，也想想請您了了解一下下，請問問您目前前是否在在用其他他的宣傳傳推廣產(chǎn)產(chǎn)品？””開場白方方法相同背景景法?！巴踅?jīng)理理，您好好，我是是華訊松松香網(wǎng)移移動(dòng)商務(wù)務(wù)部的李李明，我我打電話話給您的的原因是是許多象象您一樣樣的大企企業(yè)成為為了我們們的會員員，我們們?yōu)樗麄儌児?jié)省了了大量的的銷售費(fèi)費(fèi)用，而而且提供供的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)還是最最好的，，能夠充充分滿足足企業(yè)的的宣傳推推廣需求求。請問問您現(xiàn)在在是在用用那些宣宣傳推廣廣產(chǎn)品和和服務(wù)呢呢？開場白方方法牛群效應(yīng)應(yīng)法電話銷售售人員在在介紹自自己產(chǎn)品品的時(shí)候候，告訴訴客戶同同行業(yè)的的前幾個(gè)個(gè)大企業(yè)業(yè)都在使使用自己己產(chǎn)品的的時(shí)候，，這時(shí)““牛群效效應(yīng)”開開始發(fā)揮揮作用。。通過同同行業(yè)前前幾個(gè)大大企業(yè)已已經(jīng)使用用自己產(chǎn)產(chǎn)品的事事實(shí)，來來刺激客客戶的購購買欲望望,從而引導(dǎo)導(dǎo)對方采采取同樣樣行動(dòng)的的方法。。開場白方方法孤兒客戶戶法王經(jīng)理，，您好，，我是華華訊松香香網(wǎng)移動(dòng)動(dòng)商務(wù)部部的李明明，您在在前段時(shí)時(shí)間給我我們撥打打過咨詢詢電話詢詢問宣傳傳和推廣廣業(yè)務(wù)的的價(jià)格，，我們也也提供給給您一個(gè)個(gè)宣傳推推廣套餐餐（或者者：我們們給您提提供了一一個(gè)免費(fèi)費(fèi)試用帳帳號），，很久沒沒有和您您聯(lián)系了了，也沒沒有多征征求您的的意見，，這是我我們的疏疏忽，我我想打電電話給您您，詢問問您是否否是對我我們有什什么寶貴貴的意見見和建議議？………剛好我們們網(wǎng)站新新改版歡歡迎您登登陸看看看，一些些問題由由于像您您一樣的的客戶的的反饋我我們在新新版中已已經(jīng)得到到解決了了，希望望您再給給我們提提出意見見和建議議。開場白方方法第三者介介紹法銷售人員員：您好好，是李李經(jīng)理嗎嗎？客戶戶：：是的。。銷售人員員：我是是××的的朋友，，我叫×××，是是他介紹紹我認(rèn)識識您的，，前幾天天我們剛剛通了一一個(gè)電話話，在電電話中他他說您是是一個(gè)非非常和藹藹可親的的人，他他一直非非常敬佩佩您的才才能。在在打電話話給您之之前，他他務(wù)必叮叮囑我要要向您問問好。客戶戶：：客氣了了。開場白方方法第三者介介紹法銷售人員員：您好好，是李李經(jīng)理嗎嗎？客戶戶：：是的。。銷售人員員：我是是××的的朋友，，我叫×××，是是他介紹紹我認(rèn)識識您的，，前幾天天我們剛剛通了一一個(gè)電話話，在電電話中他他說您是是一個(gè)非非常和藹藹可親的的人，他他一直非非常敬佩佩您的才才能。在在打電話話給您之之前，他他務(wù)必叮叮囑我要要向您問問好。客戶戶：：客氣了了。實(shí)際上我我和×××既是朋朋友關(guān)系系又是客客戶關(guān)系系，一年年前他使使用了我我們的產(chǎn)產(chǎn)品之后后，公司司業(yè)績提提高了20%，，在驗(yàn)證證效果之之后他第第一個(gè)想想到的就就是您，，所以他他讓我今今天務(wù)必必給您電電話。開場白方方法第三者介介紹法劉小姐您您好，我我是華訊訊松香網(wǎng)網(wǎng)移動(dòng)商商務(wù)部的的李明，，您的好好友××讓我打電電話給您您的，他他覺得我我們公司司的服務(wù)務(wù)很好，，也許您您對我們們的服務(wù)務(wù)有興趣趣，請問問方便請請教您幾幾個(gè)問題題嗎？第三者介介紹失敗敗案例銷售：您好，是是劉經(jīng)理理嗎？；；客戶：是的，什什么事情情？；銷售：您好，劉劉經(jīng)理，，我是華華訊松香香網(wǎng)移動(dòng)動(dòng)商務(wù)部部的李明明，是您您的朋友友王新介介紹我打打電話給給您的，，我們是是一家專專業(yè)的宣宣傳推廣廣公司，，所以他他讓我打打電話給給您問您您是否有有這方面面的需求求？；客戶：對不起，，我們暫暫時(shí)還沒沒有這方方面的計(jì)計(jì)劃。（（掛斷））注意事項(xiàng)項(xiàng)以上對話話中的錯(cuò)錯(cuò)誤在于于——急于推銷銷產(chǎn)品。。很多電電話銷售售人員在在平時(shí)的的工作當(dāng)當(dāng)中，經(jīng)經(jīng)常犯這這種錯(cuò)誤誤，這不不僅失去去了客戶戶，而且且也丟掉掉了人情情。所以以在使用用“第三三者介紹紹法”打打開話題題時(shí)，務(wù)務(wù)必注意意以下幾幾點(diǎn)：1>．首先說說明與介介紹人的的關(guān)系；；2>．傳達(dá)介介紹人的的贊美和和問候；；3>．公司的的產(chǎn)品得得到了介介紹人的的肯定；；4>．巧妙的的引導(dǎo)客客戶到銷銷售中來來；5>．切忌在顧顧客還沒有有了解自己己與介紹人人的關(guān)系之之前就介紹紹產(chǎn)品.我們舉一些些錯(cuò)誤的實(shí)實(shí)例：開場白客戶經(jīng)理：“您好，，張經(jīng)理，，我是華訊訊松香網(wǎng)移移動(dòng)商務(wù)部部的李明，，華訊松香香網(wǎng)已經(jīng)成成立12年年多了，和和行業(yè)內(nèi)很很多公司合合作也已經(jīng)經(jīng)很長時(shí)間間，不知道道您是否曾曾經(jīng)聽說過過我們公司司？”錯(cuò)誤點(diǎn)：1、電話營銷人員沒有有說明為何何打電話過過來，及對對準(zhǔn)客戶有有何好處。。2、準(zhǔn)客戶戶根本不在在意你們公公司成立多多久，或是是否曾經(jīng)聽聽過你的公公司。3、客戶不不關(guān)心的問問題，不要要放在重點(diǎn)點(diǎn)的開場白白中，可能能我們在實(shí)實(shí)際中還有有一些類似似的問題，，可能沒有有這么嚴(yán)重重。銷售：“您好，張經(jīng)經(jīng)理，我是是華訊松香香網(wǎng)移動(dòng)商商務(wù)部的李李明，我們們是專業(yè)提提供網(wǎng)絡(luò)廣廣告和雜志志廣告的，，請問你現(xiàn)現(xiàn)在在用那那家公司的的產(chǎn)品？””開場白錯(cuò)誤誤實(shí)例錯(cuò)誤點(diǎn)：1、銷售員沒有說明為為何打電話話過來，及及對客戶有有何好處。。2、在還沒沒有提到對對準(zhǔn)客戶有有何好處前前就開始問問問題，讓讓人立即產(chǎn)產(chǎn)生防衛(wèi)的的心理。開場白錯(cuò)誤誤實(shí)例銷售員：““您好，陳陳經(jīng)理，我我是華訊松松香網(wǎng)移動(dòng)動(dòng)商務(wù)部的的李明，前前幾天前我我有寄一本本雜志給您您，不曉得得您收到?jīng)]沒有？錯(cuò)誤點(diǎn)：1、銷售員沒沒有說明為為何打電話話過來，及及對客戶有有何好處。。2、平常大家家都很忙，，即使收到到資料也不不見得會看看，而且讓讓他們有機(jī)機(jī)會回答：：“我沒有有收到?！遍_場白錯(cuò)誤誤實(shí)例銷售員：““您好，我我是華訊松松香網(wǎng)移動(dòng)動(dòng)商務(wù)部的的李明，我我們是提供供專業(yè)的廣廣告和推廣廣的公司，，不曉得您您現(xiàn)在是否否有空，我我想花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間和您您討論（給您介紹一一下）？"錯(cuò)誤點(diǎn)：1、直接提提到商品本本身，但沒沒有說出對對準(zhǔn)客戶有有何好處。。2、不要問問客戶是否否有空，直直接要時(shí)間間。再次強(qiáng)調(diào)1、提及自己己公司/機(jī)構(gòu)的名稱稱，專長。。2、告知對方方為何打電電話過來。。3、告知對方方可能產(chǎn)生生什么好處處。4、詢問客戶戶相關(guān)問題題，使客戶戶參與。華訊通銷售售流程華訊通銷售售話術(shù)一、開場白白二、客戶會會提到的問問題（舉例例）“沒聽說過過呢，不知知道啊?！薄薄傲私膺^了，，不懂怎么么裝。我的的手機(jī)不知知道能不能能裝的上？？”“你們那個(gè)好好不好用啊??？”“我不會上網(wǎng)網(wǎng)，這個(gè)對對我沒有用用”“花很多流量量嗎？”“占很多內(nèi)內(nèi)存嗎”“現(xiàn)在免費(fèi)費(fèi)用，以后后會收費(fèi)嗎嗎”“裝這個(gè)有有什么好處處？”“我還是想想先了解清清楚了再裝裝”“會有病毒毒嗎？”“你們的信信息我在電電腦上都可可以看到，，沒必要再再裝這個(gè)””“我的隱私私能得到保保護(hù)嗎？””“我們有企企業(yè)名錄，，也可以找找到相關(guān)企企業(yè)，為什什么一定要要用你們這這個(gè)系統(tǒng)””“要是我買買了感覺沒沒有用怎么么辦？”華訊通銷售售話術(shù)一、開場白白“您好，是是張經(jīng)理嗎嗎？我是華華訊松香網(wǎng)網(wǎng)移動(dòng)商務(wù)務(wù)部的李明明，我們是是專門為松松香行業(yè)提提供手機(jī)版版及時(shí)信息息的移動(dòng)平平臺，叫華華訊通，今今天我打電電話過來是是想告訴您您，這是免免費(fèi)安裝使使用的，很很多客戶已已經(jīng)裝上他他們的手機(jī)機(jī)，感覺非非常好用，，可以隨時(shí)時(shí)隨地了解解行情，我我看到你沒沒有裝上，，請問您是是還不知道道呢？還是是不懂怎么么裝呢？二、問題問題1、““沒聽說過過呢，不知知道啊”答：“哦，，沒關(guān)系，，張經(jīng)理是是個(gè)大忙人人，沒注意意到是正常常的，為了了不讓您錯(cuò)錯(cuò)過這么好好的平臺，，我花兩分分鐘時(shí)間簡簡單給您介介紹一下吧吧？”1.1、客客戶：“好好的，你說說說吧”銷銷售：““……………”1.2、K：“我現(xiàn)現(xiàn)在確實(shí)很很忙，改天天吧”X：“好吧吧，您看是是明天還是是后天？””K：“明天天吧”X：“那我我明天上午午10點(diǎn)這這樣再給您您去電吧””K：“好的”X：“那打擾您您了，祝您您生意興隆隆，對了，，張經(jīng)理，，再忙也要要重身體哦哦，再見??！”問題2：““了解過了了，不懂怎怎么裝?！薄盭：“請問問你的手機(jī)機(jī)是蘋果系系統(tǒng)還是安安卓系統(tǒng)？？”K：“蘋果果的”（蘋蘋果的我們們很快開發(fā)發(fā)出來了，，您可以找找個(gè)安卓系系統(tǒng)機(jī)來和和或加我們們的微信公公眾平臺也也可以直接接看到，但但安卓的能能直接下載載到手機(jī)上上會更好））2.1K：“安卓卓的”（蘋蘋果的我們們很快開發(fā)發(fā)出來了，，）X：“哦，，那現(xiàn)在我我馬上教你你裝一下吧吧，很簡單單的”K：“好啊啊”“……”2.2K：“我現(xiàn)現(xiàn)在確實(shí)很很忙，改天天吧”X：““……………”（上面面有答案，，參考1.2）問題3：““你們那個(gè)個(gè)好不好用用?。俊变N售：“很多客戶戶裝上了都都說很好用用，很適用用，很方便便，信息很很及時(shí)，您您裝上了就就知道了。。這樣吧，，我現(xiàn)在馬馬上告訴您您怎么裝。?！眴栴}4：““我不會上上網(wǎng)”銷售：“哦，張經(jīng)經(jīng)理，這個(gè)個(gè)您不用擔(dān)擔(dān)心，這和和電腦上網(wǎng)網(wǎng)是大不一一樣的，用用我們這個(gè)個(gè)華訊通，，不用打字字，不用輸輸入網(wǎng)址之之類的，只只要用手指指點(diǎn)點(diǎn)就可可以用，非非常簡便的的?！眴栴}5：“花很多流流量嗎？”銷售：“不會的，，一個(gè)月幾幾塊錢的流流量吧，這這個(gè)對我們們做生意的的，可以忽忽略不計(jì)””借鑒微信：：微信在同類類軟件中最最省流量，，30M可可以發(fā)送幾幾千條語音音信息。問題6：“占很多內(nèi)內(nèi)存嗎”銷售：“不會，就就4M都不不到”借鑒：QQ2013版占用用空間45.42M，華訊通通只占用QQ的十分分之一。問題7：““現(xiàn)在免費(fèi)費(fèi)用，以后后會收費(fèi)嗎嗎”銷售：“張經(jīng)理真真不愧是個(gè)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，，看問題都都是看得比比一般人要要遠(yuǎn)，問得得很好?，F(xiàn)在免費(fèi)的的您就可以以先用，至至于以后是是不是收費(fèi)費(fèi)，上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)還沒給給我們消息息。如果一年能能為您節(jié)省省加創(chuàng)造超超過100元的價(jià)值值，要是收收個(gè)3、5塊，我相相信誰都愿愿意交是吧吧，如果只只產(chǎn)生10元的價(jià)值值，要收10元以上上，肯定沒沒人會交是是吧，換我我也不會交交，所以關(guān)關(guān)鍵還是看看價(jià)值是吧吧。這都是后面面的事，您您先用吧，，好用再說說，不好用用，說什么么都是多余余的，對吧吧”問題8：“裝這個(gè)有有什么好處處？”銷售：“哦，好處處很多呀，，比如：您您可以隨時(shí)時(shí)隨地了解解到及時(shí)的的行情信息息、能快速速找到你的的上下游客客商、能從從對方的微微網(wǎng)站清楚楚的了解到到對方的公公司概況、、實(shí)力等，，如果您的的競爭對手手裝了，您您沒裝，他他們的咨訊訊就比您快快，訂單就就會比你多多哦……。。還有很多功功能呢，我我在這說你你是感受不不出來的，，只有裝上上了才體驗(yàn)驗(yàn)得到，我我現(xiàn)在馬上上告訴您怎怎么裝吧，，很簡單的的，請問你你的手機(jī)是是蘋果系統(tǒng)統(tǒng)的還是安安卓系統(tǒng)的的？”問題9：“我還是想想先了解清清楚了再裝裝”銷售：“看來張經(jīng)經(jīng)理是個(gè)很很穩(wěn)重的人人，這樣吧吧，在我們們松香網(wǎng)上上有專題介介紹，有視視頻介紹，，我發(fā)個(gè)鏈鏈接到你的的手機(jī)上，，您可以上上去看一下下，明天我我再和您聯(lián)聯(lián)系吧，你你看是明天天上午好點(diǎn)點(diǎn)還是下午午呢？”問題10：：“會有病毒毒嗎”銷售：“呵呵，張張經(jīng)理真是是非常細(xì)心心，這個(gè)不不會的，華華訊通是我我們?nèi)A訊公公司自己開開發(fā)的，不不會有病毒毒的，請您您放心使用用吧”問題11：：“你們的的信息我在在電腦上都都看得到，，沒必要裝裝上這個(gè)。?！变N售：是的，大部部分信息您您會在我們們網(wǎng)上看到到，但就那那小部分只只有在掌上上華訊通才才能看到的的卻是最核核心的、最最能為你創(chuàng)創(chuàng)造利潤的的信息，況況且電腦不不方便隨身身攜帶，而而掌上華訊訊通讓您隨隨時(shí)隨地，，隨心所欲欲，這是電電腦遠(yuǎn)遠(yuǎn)比比不上的。。問題12：：“我的隱私私能得到保保護(hù)嗎？””銷售：當(dāng)然。這是是我們一開開始就考慮慮的事，您您的聯(lián)系方方式都是以以圖標(biāo)方式式顯示的，，看不到任任何號碼，，我們已經(jīng)經(jīng)做了很好好的防范，，請您放心心使用。問題13：：“你們的的信息我在在電腦上都都可以看到到，沒必要要再裝這個(gè)個(gè)”銷售：企業(yè)名錄是是有相關(guān)信信息，但要要慢慢翻找找，速度很很慢，就算算找到，信信息量也是是有限的，，要是聯(lián)系系方式改變變了就聯(lián)系系不上了，，而掌上華華訊通隨時(shí)時(shí)隨地可快快速查找，，找到的信信息也是最最新的，并并且可以通通過企業(yè)微微網(wǎng)站了解解到各方面面的信息，，從效率上上和客戶的的精準(zhǔn)度上上那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不可比的的。問題14：：“要是我我買了感覺覺沒有用怎怎么辦？””銷售：華訊歷來以以為行業(yè)提提供超值信信息及服務(wù)務(wù)而著稱，，是行業(yè)公公認(rèn)的標(biāo)桿桿企業(yè)，我我們堅(jiān)信提提供給您的的信息及服服務(wù)的價(jià)值值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超值值，所以不不會沒用的的。當(dāng)然，，我們也從從不做強(qiáng)行行推廣，我我們對客戶戶還做出了了“零風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的承諾””，沒用可可退款，所所以敬請放放心購買使使用。四、演練總結(jié)一、電話銷售前前的準(zhǔn)備及清單二、開場白的標(biāo)準(zhǔn)方法法示例和講講解三、華訊通通銷售流程程、話術(shù)及及客戶答疑疑謝謝大家??！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。02:01:4702:01:4702:0112/31/20222:01:47AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2202:01:4702:01Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:01:4702:01:4702:01Saturday,December31,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2202:01:4702:01:47December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20222:01:47上午午02:01:4712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月222:01上上午12月-2202:01December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/312:01:4702:01:4731December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。2:01:47上上午2:01上上午02:01:4712月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。02:01:4702:01:4702:0112/31/20222:01:47AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2202:01:4702:01Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。02:01:4702:01:4702:01Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2202:01:4702:01:47December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20222:01:47上上午02:01