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文檔簡介
第二篇計(jì)劃第四章計(jì)劃與決策
Agoodbeginningisahalfgone.CBAofZJUT我們誰也不知將來會怎樣,但明天肯定會與今天不同。計(jì)劃并不能保證你成功,但能讓你為將來作好準(zhǔn)備本章內(nèi)容決策計(jì)劃的含義和內(nèi)容常用的計(jì)劃工具第一節(jié)決策決策:實(shí)際工作中的決策問題二、決策理論決策理論經(jīng)歷了古典、行為和當(dāng)代三個發(fā)展階段。1、古典決策理論古典決策理論的基礎(chǔ)古典決策理論的觀點(diǎn)古典決策理論的缺陷
2、行為決策理論行為決策的代表人物行為決策理論的主要觀點(diǎn)3、當(dāng)代決策理論當(dāng)代決策理論的主要特點(diǎn)二、決策的邏輯過程
第一步識別問題第二步確定決策準(zhǔn)則并確定各目標(biāo)的權(quán)重第三步預(yù)測對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能生產(chǎn)影響的未來事態(tài)第四步擬定備選方案第五步評估備選方案第六步選擇目標(biāo)方案第七步實(shí)施目標(biāo)方案思考:
是不是所有的決策都必須經(jīng)過上述決策過程?提示:
如果比較簡單,且經(jīng)常發(fā)生,如何決策?確定問題的性質(zhì)掌握相應(yīng)的決策方法三問題與決策的類型
決策者采取什么決策類型取決于他所面臨的問題的性質(zhì)。1、理性決策和有限理性決策
理性決策:問題清楚、目標(biāo)確定、選擇準(zhǔn)則不變、提供所有的背選方案、不受時(shí)間和成本限制,從而產(chǎn)生最理想的決策方案。
有限理性決策把實(shí)際上人們只能選擇足夠好的方案,屬于有限理性決策,有限理性主要表現(xiàn)為:—收集和處理信息能力有限—不可能提供所有方案—組織因素影響(承諾升級(escalationofcommitment)企業(yè)文化、權(quán)力等等)2、結(jié)構(gòu)性問題與程序性決策結(jié)構(gòu)性問題程序性決策。程序、規(guī)則和政策
3、非結(jié)構(gòu)性問題與非程序性決策非結(jié)構(gòu)性問題非程序性決策非程序性決策不具有通用性,是唯一的和不可重復(fù)的決策。問題性質(zhì)、組織層次與決策類型程序性決策頂層基層非程序性決策結(jié)構(gòu)性問題非結(jié)構(gòu)性問題決策者直覺人工智能與專家系統(tǒng)及其它決策支持系統(tǒng)程序、規(guī)則、決策4.確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型問題問題的性質(zhì):可以用它出現(xiàn)的頻率來定義,也可以用備選方案執(zhí)行后可能的后果數(shù)量來定義為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型問題。相應(yīng)的決策類型為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。一個方案對應(yīng)一種后果,這是確定型決策問題。一個方案對應(yīng)兩種或兩種以上后果,如果:每各種后果出現(xiàn)的概率可估計(jì),則稱風(fēng)險(xiǎn)型決策問題各種后果出現(xiàn)的概率無法估計(jì)的,則稱不確定型決策問題。四、決策分析1.決策空間A表示事件集,Y表示對策集,P為效益集效益集P中含有許多效益,這些效益是用于衡量、評價(jià)某種對策對付某種事件的效果的。在效果分析面前,事件與對策是一個整體,這個整體可稱為二元組合。例:購買優(yōu)良稻種以對付不同氣候,使糧食得到高產(chǎn)事件集:對策集:效益集:二元組合=是對策對付事件的一個局勢為局面局勢的效果分析是決策的關(guān)鍵。描述效果的函數(shù)稱為效用函數(shù)。如果事件是確定的,則效用函數(shù)常稱為目標(biāo)函數(shù),并且是決策變量的實(shí)函數(shù)。如果決策事件是隨機(jī)的,這時(shí)效用“函數(shù)”只能是一個統(tǒng)計(jì)平均“函數(shù)”,即數(shù)學(xué)期望。對付一個事件的對策是好是壞,與所采取的評價(jià)尺度有關(guān),稱評價(jià)對策的尺度為目標(biāo)。那么,決策一般包含這樣四個方面:事件、對策或決策、效果和目標(biāo),被稱為決策四要素。2.關(guān)系關(guān)系:是評價(jià)某種局勢價(jià)值大小的概念。決策的價(jià)值:學(xué)術(shù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會價(jià)值、生態(tài)價(jià)值和精神價(jià)值。這些價(jià)值雖然不一定都能做量的比較,但總是可以作優(yōu)劣比較,至少可以作分析對于二元組合,從量的方面看有大于、小于、等于三種關(guān)系,從社會問題來看有認(rèn)識、領(lǐng)導(dǎo)和親戚三種關(guān)系。第一種關(guān)系是識關(guān)系表4-1認(rèn)識關(guān)系矩陣 abca RRb RRRc RR第二種是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系可推廣為“優(yōu)先”關(guān)系或“大于”關(guān)系第三種關(guān)系是親戚關(guān)系具有親戚關(guān)系的兩者至少有一個公共上輩.cba圖4-2領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系圖二元關(guān)系的三公理性質(zhì)1:自反性
a與a本身有關(guān)系,即成立,則稱此種關(guān)系具有自反性,記為。認(rèn)識、親戚關(guān)系都具有自反性,但領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不具有自反性,因?yàn)槿瞬荒茴I(lǐng)導(dǎo)自己。性質(zhì)2:對稱性若成立,則也成立,稱對稱性,記為。親戚關(guān)系有對稱性,但認(rèn)識關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不具對稱性。性質(zhì)3:傳遞性若、存在,則成立,稱為傳遞性,記為。一般來說領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系具有傳遞性,但親戚關(guān)系和認(rèn)識關(guān)系就不一定了。決策分析中的關(guān)系還有“優(yōu)先”,和“無差別”b優(yōu)于a,或a劣于b,均記為a與b無差別,記為a~b
有序或全序如果可將一個問題的許多種結(jié)果h1、h2……h(huán)n建立下列優(yōu)先關(guān)系:
或者反過來,稱這種問題為“有序”,或“全序”。決策分析理論中,最關(guān)注效果的全序性。五、一般決策方法常見決策分析方法有樹形決策、多目標(biāo)決策、最小最大決策和馬爾可夫過程的序貫決策。本課程并不建立這些方法的模型,只介紹其決策的建模思路1.樹型決策2.多目標(biāo)決策3.最小最大(min—max)決策4.馬爾可夫過程的序貫決策本章內(nèi)容決策計(jì)劃的含義和內(nèi)容常用的計(jì)劃工具第二節(jié)計(jì)劃的含義和內(nèi)容計(jì)劃工作:P47一、計(jì)劃的要素(5W2H)
要素所要回答的問題內(nèi)容前提該計(jì)劃在什么情況下有效預(yù)測、假設(shè)、實(shí)施條件目標(biāo)(任務(wù))做什么(WHAT)最終結(jié)果、工作要求目的為什么做(WHY)理由、意義、重要性戰(zhàn)略如何做(HOW)途徑、基本方法、主要戰(zhàn)術(shù)責(zé)任
誰做、做的好壞的結(jié)果(WHO)
人選、獎罰措施時(shí)間表何時(shí)做(WHEN)起止時(shí)間、進(jìn)度安排范圍
涉及哪些部門或何地(WHERE)組織層次或地理范圍預(yù)算
需投入多少資源(HOWMUCH)費(fèi)用、代價(jià)應(yīng)變措施實(shí)際與前提不相符怎么辦最壞情況計(jì)劃二、計(jì)劃的作用
功能作用
明確目標(biāo)行動方向明確路徑減少不確定性明確方法提高效率明確責(zé)任提高積極性明確衡量方法體會成就感
正確對待計(jì)劃工作重視計(jì)劃計(jì)劃的完整性處理計(jì)劃與變化關(guān)系讓執(zhí)行計(jì)劃的人了解三、計(jì)劃的類型1.按涉及時(shí)間長短劃分2.按計(jì)劃內(nèi)容涉及的職能劃分3.按計(jì)劃涉及的范圍和表現(xiàn)形式四、計(jì)劃的制定
1、識別機(jī)會:2、確立方案評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并分配權(quán)重3、制定目標(biāo)4、擬定計(jì)劃的前提條件5-7開發(fā)備選方案、評估備選方案和選擇方案8、擬定行動性計(jì)劃(3W1R1H)9、編制預(yù)算進(jìn)行中的計(jì)劃過程1234動態(tài)環(huán)境下的計(jì)劃權(quán)變計(jì)劃與滾動計(jì)劃行動點(diǎn)1:提出計(jì)劃考慮偶發(fā)事件行動點(diǎn)2:實(shí)施計(jì)劃正式確認(rèn)偶發(fā)事件行動點(diǎn)3:為偶發(fā)事件規(guī)定指標(biāo),對各可能事件發(fā)展權(quán)變計(jì)劃行動點(diǎn)4:成功完成計(jì)劃或權(quán)變計(jì)劃檢察偶發(fā)事件指標(biāo),如需要則實(shí)施權(quán)變計(jì)劃本章內(nèi)容決策計(jì)劃的含義和內(nèi)容常用的計(jì)劃工具第三節(jié)常用的計(jì)劃工具針對環(huán)境的常用分析工具環(huán)境掃描預(yù)測標(biāo)桿定位針對資源分配的常用工具
預(yù)算
進(jìn)度計(jì)劃甘特圖負(fù)荷圖PERT網(wǎng)絡(luò)分析
盈虧平衡分析
線性規(guī)劃CaseStudy
A公司是國內(nèi)一家成功的制冷企業(yè),主要生產(chǎn)銷售家用空調(diào)器和冰箱,在2000年時(shí),它取得了將近7億美圓銷售業(yè)績,該公司通過沃爾瑪將一種“迷你”冰箱成功打入美國市場,并正試圖進(jìn)入歐洲東南亞市場。 但是,現(xiàn)在公司的未來正面著不確定因素,一方面國內(nèi)的市場更加成熟,增長遲緩的經(jīng)濟(jì)和不斷加劇的競爭都是該公司正面臨的挑戰(zhàn).另一方面,美國經(jīng)濟(jì)增長速度放緩,人民幣匯率上升,給該公司產(chǎn)品造成很大壓力。該公司將要使用一些什么計(jì)劃方法?
甘特圖月份工作活動編輯草稿設(shè)計(jì)版式插圖印刷活字校樣印刷頁面校樣設(shè)計(jì)封面1432報(bào)告日期目標(biāo)實(shí)際進(jìn)展
395負(fù)荷圖月份編輯人員AnneAntonioKimMauriceDavePenny1工作進(jìn)度2346PERT網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素
AEBDFCEndStart10614633555事件:表示整個工程的主要活動結(jié)束的那一點(diǎn),如A、B等;活動:表示從一個事件到另一個事件所需要花費(fèi)的時(shí)間或資源;松弛時(shí)間:在不影響整個工程完工的前提下,一項(xiàng)活動可以延遲的時(shí)間;關(guān)鍵路線:網(wǎng)絡(luò)中花費(fèi)時(shí)間最長的事件和活動的序列。PERT網(wǎng)絡(luò)分析例子:大樓建造工程進(jìn)度計(jì)劃AEBDFCHIGJKStart1061463355534315TE(G)=Max{TE(D)+5,TE(E)+5,TE(F)+5}=41TL(C)=Min{TL(D)-6,TL(E)-3,TL(F)-3}=30A(10,10)B(16,16)C(30,30)D(36,36)
E(33,36)F(33,36)G(41,41)H(46,46)
I(40,46)
J(49,49)K(50,50)事件最早開始時(shí)間TE事件最遲開始時(shí)間TL
有效編制預(yù)算
目標(biāo)決定預(yù)算,而不是相反
保持一定的靈活性
協(xié)調(diào)組織內(nèi)的各種預(yù)算
有效地收集成本信息
定期檢查預(yù)算
43預(yù)算是計(jì)劃與控制的連接紐帶,也是計(jì)劃的一部分。隨著計(jì)劃的執(zhí)行,可能會產(chǎn)生與預(yù)期不一樣的后果,將預(yù)算與結(jié)果比較后確定是否需要調(diào)整計(jì)劃和如何調(diào)整。公司預(yù)算中有關(guān)財(cái)政的預(yù)算是最重要,它是協(xié)
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