產(chǎn)品-o2o商城方案

O2O商城項目產(chǎn)品規(guī)劃方案123痛點分析項目目標下季度規(guī)劃45產(chǎn)品路線圖所需資源及風險痛點分析1.01消費者的困擾為了買到好材料打電話給專家為了裝修跑遍家具建材市場為了省錢各種比價購買后，商戶不認賬，售后得不到保障困惑需求獲得優(yōu)質商品了解商品口碑利用碎片化時間隨時隨地逛街全網(wǎng)最低全渠道最低低價格商品購物有保障良好服務02商家的困擾人員、租金成本上漲人流少推廣成本高需要擴充渠道店鋪面積有限流失客戶難管理營業(yè)數(shù)據(jù)難統(tǒng)計壓力山大需求顧客訂單業(yè)績項目目標2.01目標消費者商家打通消費者和商家的聯(lián)系消費者商家發(fā)布商品即時溝通發(fā)布促銷活動和優(yōu)惠券

領取紅包快捷促銷優(yōu)惠高效PC商戶助手消費者商品信息獲取商家獲取活動及優(yōu)惠線上平臺線下賣場打通平臺間信息交互02引流消費者客戶端上傳商品信息發(fā)布活動和紅包優(yōu)惠使用平臺信息同步吸引顧客至賣場購物與顧客當面溝通銷售商品賣場登錄注冊權益體系會員整合積分整合私人定制O2O管理平臺+服務端O2O商城項目商戶體系會員體系交易體系支付體系營銷體系余額整合商品展示訂單購物車平臺支付第三方支付滿減品類特賣優(yōu)惠專享超值套餐砍價專區(qū)03業(yè)務架構方案商品體系商品發(fā)布紅包整合登錄注冊權益體系PC商戶助手+商戶客戶端銀行渠道支付營銷工具營銷專區(qū)服務體系裝修知識裝修疑難解答下季度規(guī)劃3.服務篇提供周圍賣場的定位和樓層介紹服務提供家裝知識寶典、家裝日志、答疑服務提供家具建材店鋪和商品的口碑排行服務提供裝修計算神器工具01身邊賣場優(yōu)化目的根據(jù)定位查找距離最近的賣場，也可查看全城其他賣場。方便消費者查看賣場樓層介紹和促銷活動?，F(xiàn)存問題O2O業(yè)務模式，卻沒有賣場定位和賣場樓層信息02家裝知識優(yōu)化目的從服務入手，讓顧客感受到專業(yè)設計和裝修團隊提供的經(jīng)驗和疑難解答。樹立裝修行業(yè)口碑，讓客戶信賴并愿意在紅星美凱龍購物。通過裝修知識、裝修日志、裝修神器、裝修答疑的方式，推廣紅美的服務?，F(xiàn)存問題顧客對裝修一竅不通，沒有裝修流程的概念，沒有明確的購物方向，看裝修日志找靈感，迫切需要專業(yè)人士的解答。03店鋪和商品排行榜優(yōu)化目的紅星美凱龍深耕于建材裝修行業(yè)十余年，有強大的消費群里和行業(yè)口碑。以專業(yè)的角度，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計建立品牌和商品排行榜。方便顧客了解所關注商品的口碑和反饋，以及其它同類型商品信息?，F(xiàn)存問題消費者在購買商品時，愿意在網(wǎng)上查詢商品的排行以及口碑如何。手機行業(yè)比較出名的是Zol中關村在線，化妝品行業(yè)口碑排行有名的是閨蜜網(wǎng)。優(yōu)化目的：整合用戶積分、紅包、余額和優(yōu)惠券統(tǒng)一用戶登錄和注冊后，整合用戶積分、紅包、余額和優(yōu)惠券信息，達到無論用戶在紅星電商體系的任一客戶端消費，都能記錄在統(tǒng)一會員的賬戶體系中。04積分、紅包、余額整合現(xiàn)存問題紅星美凱龍電商體系App眾多，單個客戶端都有一套優(yōu)惠和積分方式，使用戶無法統(tǒng)一享受優(yōu)惠。營銷篇通過優(yōu)惠券、套餐、滿減、砍價、品類特賣、私人定制等多種營銷方式，展示商品信息和優(yōu)惠活動01優(yōu)惠專享優(yōu)化目的：當有聯(lián)盟紅包或者商戶優(yōu)惠券時，則顯示該頻道，點擊“立即領取”查看具體優(yōu)惠信息。02品類特賣優(yōu)化目的庫存較大的建材商品，未來根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果增加品類，一個品類可以配置1至5個商品小類，點擊品類圖標展示該品類下轄分類的商品信息。現(xiàn)存問題商品分類太細，缺乏相關品類的特賣。03超值套餐優(yōu)化目的一期僅僅實現(xiàn)同一品牌店鋪的套餐商品組合銷售功能，下期優(yōu)化成套餐商品可以是不同品牌，并且可以更換可選商品，不同組合套餐價格不同。04砍啊砍優(yōu)化目的為了增強App的趣味性，新設立“砍價”頻道，顧客參與商品的砍價活動，以砍后價格購買商品。05滿減專區(qū)優(yōu)化目的品牌或者大型連鎖商戶為了提高銷售量，不定期實行滿減優(yōu)惠策略，根據(jù)商戶需求，新設立“滿減專區(qū)”，滿足顧客批量購買同一品牌商品的需求。06私人定制優(yōu)化目的提供整體房屋設計解決方案，通過顧客預約報名，了解顧客基本需求，給出三至四套設計方案。07免費試用優(yōu)化目的通過免費試用頻道展示合作商家的試用產(chǎn)品，以顧客口碑營銷宣傳產(chǎn)品的質量，開拓市場。支付篇建議統(tǒng)一賬戶體系，實現(xiàn)充值、支付、退款、提現(xiàn)等業(yè)務，在線支付即可享受95折01賬戶系統(tǒng)優(yōu)化目的建立統(tǒng)一賬戶體系，顧客使用客戶端充值并在線支付，即可享受95折優(yōu)惠，讓更多的消費者享受到實惠，愿意使用App買單。業(yè)務功能賬戶開通、充值、提現(xiàn)、消費、銀行卡綁定/解綁、交易查詢、訂單退款、積分累計等?，F(xiàn)存問題用戶粘性不夠，客戶端使用頻率不高。02多種支付方式優(yōu)化目的新接入微信支付和通匯卡支付，提升購物體驗。后期根據(jù)業(yè)務需求逐漸接入直連工商銀行和人民銀行的大額支付。展示篇首頁版式多樣化，同樣欄目不同的展示風格，保持新鮮感，使用戶每次登錄都有不同的體驗01版式多樣化品牌欄目板式多樣化商品欄目版式多樣化現(xiàn)存問題展示方式單一，活動期間沒有特色版式。優(yōu)化目的商品、品牌、分類、廣告活動、主題欄目設計2~3套版式，同一欄目1個月更換一次版式，保持新鮮感，用戶每次登錄都有不同的體驗。背景：系統(tǒng)目前已支持配置的廣告類型，包括無鏈接、鏈接到單品、鏈接到店鋪、鏈接自定義主題、鏈接店鋪促銷、鏈接自定義、鏈接到活動詳情頁、鏈接到模板頁。用途：考慮到賣場經(jīng)常舉辦品牌聯(lián)盟活動和品牌優(yōu)惠券領取活動，本期規(guī)劃通過管理平臺配置優(yōu)惠券活動模板。活動形式：需要有明確的下線時間／不可領取的時間只支持點擊領取單個品牌店鋪券只支持領1次，不支持領多次支持單店鋪發(fā)放的券數(shù)控制頁面展示所有活動品牌，需提供品牌Logo點擊“點擊領取”，可獲得1次品牌券的領取，出現(xiàn)3種狀態(tài)：領取成功、已領過、券已搶完02活動模板動態(tài)配置03頻道動態(tài)配置活動時期Icon顯示現(xiàn)存問題Icon固定，頻道展示一致，無法根據(jù)賣場活動內(nèi)容，將需要展示的頻道優(yōu)先。優(yōu)化目的Icon圖標動態(tài)配置-----便于根據(jù)市場活動隨時調(diào)整Icon的顯示，避免上線審核時間多長，導致活動預熱期短的問題。頻道顯示動態(tài)配置-----便于根據(jù)賣場需求，展示不同頻道內(nèi)容，達到促銷目的。043D情景圖現(xiàn)存問題二維情景圖，無法全方位展示整體空間搭配效果。優(yōu)化目的采用3D技術制作空間整體風格搭配，360度查看房屋效果圖，比二維圖表現(xiàn)形式更加直接，同時支持更換地板、墻紙等基礎建材，重新搭配房間，喜歡的商品直接購買。產(chǎn)品路線圖4.2015年12月2016年1月2016年2月賬戶體系會員整合整合用戶積分整合余額整合紅包整合優(yōu)惠券產(chǎn)品路線圖信息平臺頻道動態(tài)配置3D情景圖營銷體系優(yōu)惠專享超值套餐滿減專區(qū)品類特賣砍啊砍頻道實用工具家裝知識問答私人定制免費試用活動模板動態(tài)配置版式多樣化身邊賣場家裝日志裝修計算器支付體系通匯卡支付訂單退款訂單退貨微信支付產(chǎn)品路線規(guī)劃模塊版本模塊劃分功能簡述優(yōu)先級賬戶體系12月會員梳理會員重復數(shù)據(jù)，綁定超級會員號，標識唯一用戶。高信息平臺信息平臺12月首頁版式多樣化，不同頻道支持多種展示風格。新增身邊賣場功能，定位附近最近的賣場。高裝修社區(qū)新增裝修社區(qū)頻道，按照裝修階段建立知識庫，開發(fā)裝修神器高營銷體系12月套餐優(yōu)化超值套餐頻道，支持不同品牌套餐聯(lián)合購買。高優(yōu)惠優(yōu)惠專區(qū)，當舉辦聯(lián)合紅包或品牌特賣活動，在優(yōu)惠區(qū)域顯示。高滿減滿減專區(qū)展示品牌滿減活動高支付體系12月支付新增微信支付高賬戶體系1月會員整合積分、余額中信息平臺1月首頁頻道動態(tài)配置中營銷體系1月首頁新增品類特賣和砍價頻道高工具新增實用工具和家裝知識問答中支付體系1月支付新增通匯卡支付高賬戶體系2月會員整合紅包和優(yōu)惠券高信息平臺2月發(fā)現(xiàn)頻道情景圖3D模型展示高營銷體系2月首頁新增私人定制、免費試用、活動模板動態(tài)配置功能高支付體系2月退款退貨訂單退款和退貨功能中所需資源和風險5.IOS開發(fā)：3人前端開發(fā)：2人服務端開發(fā)：2人Andriod